SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Transkrypt

1 SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. ZAKRES ZAMÓWIENIA: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii komórkowej oraz bezprzewodowej transmisji danych wraz z dostawą urządzeń do ich obsługi dla Zamawiającego tj. Państwowego Instytutu Weterynaryjnego Państwowego Instytutu Badawczego w Puławach przez okres 18 miesięcy począwszy od dnia zawarcia umowy. Świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii komórkowej obejmuje: 1.1 zachowanie dotychczas używanych numerów telefonicznych, 1.2 przeniesienie numerów na zasadach zgodnych z Prawem telekomunikacyjnym (t. j. DZ. U. z 2014 roku poz. 243 z późn. zm.) oraz Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 16 grudnia 2010 roku w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (t. j. DZ. U. z 2010 roku Nr 249, poz z późn. zm.), 1.3 zapewnienie łączności głosowej, tekstowej (SMS i MMS) oraz internetowej w kraju i za granicą (roaming), 1.4 pakiet transmisji danych w kraju i za granicą (roaming danych), 1.5 połączenia grupowe bezpłatne połączenie głosowe i wysyłanie wiadomości SMS i MMS między numerami telefonów używanymi przez Zamawiającego, w ramach tzw. grupy biznesowej. Ponadto Wykonawca w ramach zamówienia zobowiązany jest do dostawy urządzeń do obsługi telefonii komórkowej (telefony komórkowe, modemy) wraz z kartami SIM. 2. WYMAGANIA OGÓLNE: 2.1 Wykonawca będzie zobowiązany do przeniesienia do własnej sieci i na własny koszt, dotychczasowych numerów abonenckich Zamawiającego. Obecnie numery abonenckie posiadane przez Zamawiającego działają w sieci Orange 2.2 Zamawiający zastrzega sobie możliwość aktywacji do 5 sztuk nowych numerów abonenckich w sieci Wykonawcy bez żadnych dodatkowych kosztów, np. opłat aktywacyjnych. Opłata abonamentowa w zależności od grupy zgodna z wytycznymi z pkt Zamawiający wymaga, aby taryfikacja połączeń głosowych była jednosekundowa, bez opłat za inicjację połączenia, a stawka za 1 min połączenia głosowego była stała, niezależna od pory lub dnia. Powyższe wymaganie nie dotyczy połączeń na numery specjalne, infolinie i numery dodatkowo płatne tzw. premium. 2.4 Zamawiający wymaga, aby rozliczanie pakietów kwotowych następowało indywidualnie dla każdego numeru telefonu, a niewykorzystane części pakietów kwotowych były przenoszone na minimum 6 kolejnych cykli rozliczeniowych. W pierwszej kolejności winno nastąpić rozliczenie pakietów najstarszych. 2.5 Wykonawca zapewni możliwość wprowadzenia limitów kosztów na poszczególnych numerach abonenckich. 2.6 Wykonawca zapewni blokadę na usługi dodatkowo płatne, tj. płatne sms, mms specjalne, np. gry, horoskopy, itp., 2.7 Wykonawca zapewni blokadę transmisji danych po przekroczeniu pakietu danych w poszczególnych rodzajach abonamentów, przy czym Wykonawca udostępni upoważnionym przedstawicielom Zamawiającego (rola administratora/ kontrolera) możliwość wyłączania poszczególnych blokad. 2.8 Wykonawca zapewni w ramach swojej infrastruktury technicznej dostęp do technologii LTE. 2.9 Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany wielkości pakietów transmisji danych w trakcie trwania umowy. Zmiana realizowana będzie zgodnie z cennikiem Wykonawcy Zamawiający wyraża zgodę na zawarcie dla poszczególnych kart SIM umów jednostkowych na wzorach Wykonawcy, sporządzonych zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym (t. j. DZ. U. z 2014 roku poz. 243 z późn. zm.). Zamawiający zastrzega, że w przypadku rozbieżności między postanowieniami tych umów, a postanowieniami umowy wiodącej, rozstrzygające będą postanowienia umowy wiodącej. 1

2 2.11 Po wygaśnięciu Umowy Zamawiający zastrzega sobie prawo do zachowania wszystkich numerów abonenckich użytkowanych w trakcie jej trwania oraz zgodnego z prawem przeniesienia do nowej sieci telefonii komórkowej wybranej w ramach kolejnego postępowania przetargowego. 3. RODZAJE ABONAMENTÓW WRAZ Z LICZBĄ NUMERÓW ORAZ USŁUGAMI WCHODZĄCYMI W ZAKRES POSZCZEGÓLNYCH ABONAMENTÓW: Rodzaj abonamentu ABONAMENT I łącznie 7 SIM 7 telefonów Minimalny zakres usług w ramach abonamentu bezpłatne rozmowy, SMS i MMS w grupie bezpłatne rozmowy, SMS i MMS do wszystkich sieci (Polska wszystkie numery abonamentowe, w roamingu UE max. 4 numery abonamentowe) bez limitu bezpłatne rozmowy na telefony stacjonarne (Polska wszystkie numery abonamentowe, w roamingu UE max. 4 numery abonamentowe) bez limitu pakiet 200 minut w roamingu kraje poza UE (Ukraina, Chiny, Japonia ) max. 1 numer abonamentowy, internet pakiet min. 20 GB Polska. Pakiet dostępny w roamingu UE odpowiednio przeliczony w stosunku do ilości danych dostępnych w kraju. połączenia po wykorzystaniu pakietu transmisji danych oraz pakietu minut (poza UE), SMS i MMS typu Premium, połączenia z infoliniami, biurami numerów, SMS na numery stacjonarne itp. inne usługi niestandardowe będą naliczane zgodnie z cennikiem świadczenia usług telekomunikacyjnych dołączonym do umowy i nie będą uwzględnione w opłacie abonamentowej obejmującej nielimitowane połączenia głosowe, SMS i MMS krajowe i UE. ABONAMENT II łącznie 26 SIM 26 telefonów ABONAMENT III łącznie 40 SIM 32 telefonów bezpłatne rozmowy, SMS i MMS w grupie bezpłatne rozmowy, SMS i MMS do wszystkich sieci (Polska wszystkie numery abonamentowe, w roamingu UE max. 12 numerów abonamentowych) bez limitu bezpłatne rozmowy na telefony stacjonarne (Polska wszystkie numery abonamentowe, w roamingu UE max. 12 numerów abonamentowych) bez limitu Internet pakiet min. 10 GB Polska. Pakiet dostępny w roamingu UE odpowiednio przeliczony w stosunku do ilości danych dostępnych w kraju. bezpłatne rozmowy, SMS i MMS w grupie bezpłatne rozmowy, SMS i MMS do wszystkich sieci (Polska) bez limitu bezpłatne rozmowy na telefony stacjonarne (Polska) bez limitu Internet pakiet min. 2 GB Polska INTERNET LTE łącznie 8 SIM Pakiet min. 50 GB Polska. Pakiet dostępny w roamingu UE odpowiednio przeliczony w stosunku do ilości danych dostępnych w kraju. 8 modemów 4. WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZASIĘGU I DOSTĘPNOŚCI: 4.1 Wymaga się, aby operator zasięgiem sieci telefonii komórkowej obejmował min. 95% terytorium Polski oraz umożliwił świadczenie usługi poza granicami kraju w ramach bezpłatnie aktywowanej usługi tzw. roamingu. Poziom sygnału musi być wystarczający do nawiązania sesji łączności głosowej oraz przesłania 2

3 danych. 4.2 Wymaga się, aby zasięg w budynkach Zamawiającego był równomierny, a poziom sygnału wystarczający do nawiązania łączności głosowej (dobrej jakości) i transmisji danych. W celu zbadania siły i jakości sygnału Wykonawca przeprowadzi, na swój koszt, Audit techniczny. Jeżeli audit wykaże, że nie we wszystkich partiach budynku Zamawiającego siła i jakość sygnału są wystarczające Wykonawca dobierze odpowiednie rozwiązania techniczne w celu uzyskania odpowiedniego poziomu badanych parametrów. Wykonawca wystawi oświadczenie potwierdzające należyty poziom sygnału oraz jakość łączności głosowej i transmisji danych w budynkach Zamawiającego. Jeżeli w trakcie trwania umowy Zamawiający odkryje obszary o słabej sile i jakości sygnału Wykonawca podejmie, na swój koszt, wszelkie działania mające na celu zapewnienie wymaganych parametrów łączności głosowej i transmisji danych. Jakiekolwiek zmiany dokonane przez Zamawiającego w infrastrukturze budynku w trakcie trwania umowy. powodujące ograniczenie zasięgu, bądź jego brak nie będą powodowały żadnych konsekwencji dla Wykonawcy. 4.3 Usługa powinna być dostępna przez 24 godziny / 365 (366) dni. 5. WYMAGANIA DOTYCZĄCE KART SIM: 5.1 Wykonawca dostarczy, w zależności od rodzaju urządzenia i wymagań Zamawiającego każdy rodzaj kart SIM (standard, mini i Nano). Wykonawca zapewni bezkosztową dla Zamawiającego aktywację i ewentualną wymianę kart SIM. 5.2 karty SIM maja być dostarczone na koszt i ryzyko Wykonawcy w opakowaniach uniemożliwiających ich uszkodzenie. Na opakowaniu każdej z nich ma być widoczny numer MSISDN, 5.3 Zamawiający wymaga, aby dostarczone karty SIM posiadały możliwość wprowadzenia do pamięci minimum 250 wpisów i były zabezpieczone przed uruchomieniem 4-cyfrowym kodem PIN, 5.4 Zamawiający zapewni możliwość wprowadzania min. 30 znaków w nazwach kontaktów na karcie SIM, 5.5 W przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN karta SIM musi zostać samoczynnie zablokowana. Odblokowanie jej nastąp po wprowadzeniu podanego przy dostarczeniu kart kodu PUK, 5.6 Wykonawca zapewni możliwość blokady karty SIM w przypadku kradzieży lub zgubienia przez użytkownika karty / urządzenia 5.7 Wraz z rozpoczęciem obowiązywania umowy Wykonawca w ramach usługi dostarczy nieodpłatnie Zamawiającemu zapas 10 sztuk czystych kart SIM, tj. nieaktywnych i nieprzypisanych do żadnego numeru abonenckiego. Rodzaj zapasowych kart zostanie uzgodniona z Zamawiającym. 6. MINIMALNE WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZAMAWIANYCH URZĄDZEŃ: ABONAMENT I Standard GSM Standard UMTS Standard LTE FDD LTE: 700, 800, 850, 900, 1700, 1800, , 2600 TDD LTE: 1900, 2300, 2600 Rodzaj Smartfon z ekranem dotykowym Wyświetlacz kolorowy 16M kolorów 750x1334 px 3

4 4, ppi Pamięć wbudowana 64GB Pamięć RAM 2GB Procesor A11, Exynos 9810 lub Hisilicon Kirin 970 Standard kart SIM nanosim Standard Bluetooth V4.2 WiFi v802.11a/b/g/n/ac Aparat fotograficzny - tył 12 Mpx Rozdzielczość video 3840x2160 px Aparat fotograficzny - przód 7 Mpx Hotspot WiFi NFC Wprowadzenie modelu na rynek polski od III kwartału 2017r. Wymagania dodatkowe wsparcie dla wirtualnych sieci prywatnych zbudowanych w oparciu o protokół L2TP + IPSEC ABONAMENT II i III Standard GSM Standard UMTS Rodzaj Smartfon z ekranem dotykowym Standard LTE Wyświetlacz kolorowy 16M kolorów 4 750x1334 px Pamięć wbudowana 16 GB Pamięć RAM 2 GB Standard kart SIM nanosim Standard Bluetooth V4.2 WiFi v802.11a/b/g/n/ac Wprowadzenie modelu na rynek polski Od III kwartału 2017r. LTE Wymagania dodatkowe wsparcie dla wirtualnych sieci prywatnych zbudowanych w oparciu o protokół L2TP + IPSEC 6.1 Wykonawca zapewni dostępność aparatów telefonicznych w czasie trwania umowy. Wykonawca na każde wezwanie Zamawiającego, przesłane drogą elektroniczną, w terminie 24 godzin od otrzymania wezwania, udostępni Zamawiającemu aktualny wykaz aparatów telefonicznych. 6.2 Aparaty telefoniczne zostaną dostarczone bez blokady sim-lock. 6.3 Zamawiający zakupi następujące ilości aparatów i modemów: I grupa w sumie 7 aparatów: - 6 aparatów od pierwszego dnia obowiązywania umowy - 1 aparat w okresie marzec listopad 2019 II grupa w sumie 26 aparatów: - 6 aparatów od pierwszego dnia obowiązywania umowy - 20 aparatów w okresie marzec listopad

5 III grupa w sumie 32 aparatów: 8 aparatów od pierwszego dnia obowiązywania umowy - 24 aparaty w okresie marzec listopad 2019 INTERNET LTE w sumie 8 modemów: - 8 modemów (usb stick) od pierwszego dnia obowiązywania umowy 6.4 Zamawiający kupuje, a Wykonawca sprzedaje powyższe ilości aparatów telefonicznych po cenie zaproponowanej w ofercie, w przypadku niedostępności zaproponowanych w ofercie aparatów, Wykonawca zaoferuje aparaty dostępne w jego aktualnej ofercie o parametrach nie gorszych niż i cenie nie wyższej niż zaproponowana w ofercie. 6.5 Wykonawca oświadcza, że na 21 dni roboczych przed rozpoczęciem świadczenia usługi dla konkretnego numeru telefonu, przedstawi Zamawiającemu aparaty telefoniczne dostępne w jego aktualnej ofercie, spełniające wymagania określone w punkcie 6: Oddzielnie dla każdego z abonamentów: Abonament I min. 4 rodzaje aparatów opartych na systemie ios*, min. 3 rodzaje aparatów opartych na systemie Android*. Abonament II i III min 6 rodzajów aparatów, min. 2 różnych producentów* *możliwość zmniejszenia liczby rodzajów aparatów, spełniających wymagania z pkt. 6., w przypadku ograniczeń wprowadzanych przez producentów urządzeń w okresie marzec listopad 2019.Informacja o wyborze Zamawiającego zostanie przekazana Wykonawcy najpóźniej na 10 dni roboczych przed rozpoczęciem świadczenia usługi zgodnie z pkt Zamawiający wymaga dostarczenia urządzeń w komplecie z akcesoriami przewidzianymi przez producenta, fabrycznie nowych, posiadających prawem certyfikaty i homologacje, dedykowanych na rynek Polski. Wykonawca dostarczy urządzenia na własny koszt. Zamawiający przewiduje możliwość dostarczenia dodatkowych akcesoriów dla wybranych modeli telefonów wg aktualnego cennika operatora. 6.7 Wykonawca zapewni w ramach swojej oferty modele urządzeń typu aparat telefoniczny modem, które obsługują technologię LTE. Powyższe wymaganie dotyczy aparatów telefonów z abonamentu I, II, III oraz modemów. 6.8 Wszystkie urządzenia, zarówno telefony komórkowe, jak i modemy, zostaną dostarczone na 7 dni przed rozpoczęciem (aktywacją) usług, w komplecie z akcesoriami przewidzianymi przez producenta, wraz z instrukcją obsługi w języku polskim. 6.9 Zamawiający wymaga dostawy urządzeń z następującym okresem gwarancji: dla terminali min. 24 miesiące, z wyjątkiem terminali marki Apple, dla których Zamawiający dopuszcza okres gwarancji wynoszący 12 miesięcy, dla akcesoriów min. 12 miesięcy, dla baterii min. 6 miesięcy, Wykonawca zagwarantuje w ramach umowy pełną obsługę serwisową urządzeń (odbiór uszkodzonego urządzenia z siedziby Zamawiającego na koszt Wykonawcy, dostarczenie na koszt Wykonawcy urządzenia zastępczego, którego parametry techniczne będą porównywalne z oddanym do naprawy oraz dostarczenie na koszt Wykonawcy urządzenia po naprawie bezpośrednio do siedziby Zamawiającego). Maksymalny czas naprawy, wymagany przez Zamawiającego to 7 dni roboczych Wykonawca poniesie odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej w okresie udzielonej gwarancji Wykonawca zapewni możliwość blokady numeru IMEI urządzenia w przypadku kradzieży lub zgubienia 5

6 przez użytkownika. W przypadku kradzieży, Wykonawca umożliwi blokadę numeru IMEI urządzenia po dostarczeniu odpowiedniego oświadczenia z Policji. W przypadku zgubienia urządzenia przez użytkownika, Zamawiający na żądanie Wykonawcy, w ciągu 3 dni roboczych, dostarczy protokół zgubienia, podpisany przez upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego Zamawiający kupuje, a Wykonawca sprzedaje 8 sztuk modemów, o parametrach określonych poniżej: typ urządzenia: USB STICK ; łączność: GPRS, EDGE, UMTS, HSPA+, LTE; antena wewnętrzna; możliwość zarządzania przez przeglądarkę internetową; niewymagający instalacji dodatkowego oprogramowania po podłączeniu. 7. WYMAGANIA DOTYCZĄCE ZARZĄDZANIA USŁUGAMI TELEKOMUNIKACYJNYMI: 7.1 Wykonawca zapewni infolinię (dedykowany numer infolinii), za pośrednictwem której Zamawiający będzie mógł uzyskać informacje dotyczące zagadnień technicznych, a także dokonywać aktywacji / dezaktywacji usług na poszczególnych kartach SIM, przy czym aktywacja usług na kartach SIM przez Wykonawcę nastąpi niezwłocznie, nie później niż 24h od chwili zgłoszenia żądania przez Zamawiającego (telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej).infolinia dostępna 24/ Wykonawca wyznaczy dedykowanego opiekuna dla Zamawiającego (lub zespół osób) do bieżącej obsługi użytkowników i kontaktu z Zamawiającym, w szczególności do wsparcia przy aktywacji kart SIM, przy włączaniu i wyłączaniu usług na kartach SIM oraz do wyjaśniania rozliczeń. Opiekun powinien być dostępny dla Zamawiającego w dni robocze w godzinach od 9:00 do 18: Wykonawca udostępni upoważnionym przedstawicielom Zamawiającego (rola administratora/ kontrolera) możliwość dostępu do bilingów elektronicznych wszystkich numerów telefonów komórkowych Zamawiającego. 7.4 Upoważniony przedstawiciel Zamawiającego (rola administratora/kontrolera), przy pomocy aplikacji internetowej (aplikacja dostępna 24/7), będzie miał dostęp do bilingu za dowolny okres rozliczeniowy w okresie od upływu miesiąca od terminu rozpoczęcia świadczenia usługi przez Wykonawcę do upływu miesiąca od terminu wygaśnięcia umowy. Po wygaśnięciu umowy Wykonawca może zablokować dostęp do aplikacji internetowej systemu bilingowego, a na żądanie Zamawiającego w ciągu 30 dni dostarczy przedstawicielowi Zamawiającego na niemodyfikowalnym nośniku bilingi dla wszystkich numerów telefonów komórkowych za cały okres obowiązywania umowy w formacie tekstowym umożliwiającym wgląd w jego treść za pomocą ogólnie dostępnej aplikacji, z możliwością exportu bilingu do pliku w formacie akceptowanym przez MS Excel. 7.5 W ramach aplikacji internetowej, o której mowa w pkt. 7.4 Zamawiający będzie miał m.in. możliwość dokonywania aktywacji / dezaktywacji usług (wszystkich usług aktualnie dostępnych przez operatora dla poszczególnych abonamentów) dla poszczególnych numerów abonenckich, możliwość przypisywania nowych kart SIM, możliwość sprawdzenia połączeń w bieżącym okresie rozliczeniowym, możliwość blokady danego numeru abonenckiego, możliwość pozyskiwania kodu PUK dla poszczególnych numerów. 7.6 Upoważniony przedstawiciel Zamawiającego (rola administratora/kontrolera) będzie mógł pobierać biling z danego okresu wielokrotnie również za pomocą aplikacji internetowej na dysk lokalny swojego komputera w formacie tekstowym umożliwiającym wgląd w jego treść za pomocą ogólnie dostępnej i bezpłatnej aplikacji (na przykład ADOBE PDF w formie tekstowej). Wykonawca zapewni ponadto możliwość exportu bilingu do pliku w formacie akceptowanym przez MS Excel. 7.7 Biling za dany okres powinien zawierać minimum: rachunek szczegółowy dla każdego z numerów telefonicznych obejmujący listę połączeń z określonymi dla każdego połączenia: datą i godziną połączenia, czasem trwania połączenia, numerem telefonu, z którego nawiązano połączenie, 6

7 numerem telefonu, z którym nawiązano połączenie (ze wskazaniem operatora sieci), kosztem połączenia, wyszczególnienie pozostałych usług z których skorzystano (wiadomość SMS, wiadomość MMS, pobieranie danych, itp.), podsumowanie wskazujące na strukturę kosztów w ramach poszczególnych usług połączenia głosowe z podziałem na operatorów sieci z uwzględnieniem czasu trwania połączeń do sieci własnej Zamawiającego, opłaty roamingowe, wiadomości tekstowe, wiadomości multimedialne, pakietowa transmisja danych. 7.8 Zamawiający wymaga możliwości powiadamiania użytkownika numeru telefonu komórkowego o wyczerpaniu pakietu za pośrednictwem wiadomości SMS. 7