Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telefonii komórkowej oraz usług bezprzewodowego dostępu do Internetu.

Transkrypt

1 Załącznik 1 do zapytania DISI-S Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telefonii komórkowej oraz usług bezprzewodowego dostępu do Internetu. Opis przedmiotu zamówienia na świadczenie usług telefonii komórkowej 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telefonii komórkowej. 2. Usługi telefonii komórkowej, o których mowa w ust.1 (uszczegółowione w ust.4) będą świadczone przez Wykonawcę od dnia r. do dnia r. (tj. przez okres 12 miesięcy). 3. W celu realizacji umowy na świadczenie usług telefonii komórkowej Wykonawca dostarczy do używania Zamawiającemu maksymalnie: 1) Karty SIM 230 szt. 2) Rezerwowe karty SIM 20 szt. 3) Specjalna karta SIM 1 szt. 4. W zakresie usług telefonii komórkowej Wykonawca zobowiązany jest świadczyć na rzecz Zamawiającego przez cały okres, o którym mowa w ust. 2 bezprzewodową łączność głosową, tekstową SMS, multimedialną MMS oraz dostępu do Internetu. Realizacja tych usług odbywać się będzie z wykorzystaniem dostarczonych przez Wykonawcę kart SIM, o których mowa w ust Zasięg świadczonych usług telefonii komórkowej, o których mowa w ust. 4 za wyjątkiem dostępu do Internetu musi obejmować co najmniej 95% terytorium Polski. Dostępność sieci i usług będzie zgodna z mapami zasięgu dostępnymi na stronie www Wykonawcy. 6. Usługi telefonii komórkowej, o których mowa w ust. 4 będą świadczone 24 godziny na dobę przez Wszystkie dni w roku. 7. W ramach bezprzewodowej łączności głosowej Wykonawca zapewni połączenia głosowe do sieci komórkowych i stacjonarnych, połączenia krajowe i międzynarodowe (roaming). 8. Wykonawca zapewni uruchomienie dedykowanej dla Zamawiającego grupy użytkowników sieci telefonii komórkowej tzw. grupy biznesowej obejmującej wszystkie aktywne karty SIM Zamawiającego dostarczone do użytkowania w ramach przedmiotu Umowy. Ilość połączeń w ramach grupy biznesowej będzie nieograniczona, a koszty uruchomienia usługi i połączeń w ramach grupy biznesowej będą rozliczane w ramach podstawowego abonamentu dla każdej karty SIM, zgodnego z ofertą Wykonawcy. Usługa ta dostępna będzie na terenie Polski przez cały okres świadczenia usług, o którym mowa w ust Zamawiający wymaga, aby dla każdej aktywnej karty SIM dotyczącej zakupionej w ramach niniejszego zamówienia obowiązywał stały miesięczny abonament. W cenie abonamentu muszą zostać wliczone połączenia w ramach biznes grupy. Koszt abonamentu nie może być większy niż jeden grosz netto. 10. W ramach bezprzewodowej łączności głosowej Wykonawca zapewni naliczanie sekundowe od pierwszej do ostatniej sekundy każdego połączenia. 11. Zamawiający wymaga, aby koszt połączeń był jednakowy do wszystkich sieci krajowych, zarówno komórkowych jak i stacjonarnych. 12. Wykonawca umożliwi Zamawiającemu definiowanie limitu kosztów na poszczególnych kartach SIM. Po przekroczeniu ustalonego limitu użytkownik musi zostać o tym poinformowany, nie może jednak nastąpić automatyczna blokada połączeń. Operacyjnego Województwa Pomorskiego na lata

2 13. Wykonawca umożliwi sprawdzanie ilości wykorzystanego limitu przydzielonego użytkownikowi, zarówno pakietów transmisji danych jak i kosztów połączeń przez SMS lub połączenie z dedykowanym do tej usługi numerem. 14. Wykonawca zapewni obsługę funkcjonalności połączeń oczekujących i konferencyjnych. 15. Wykonawca zapewni świadczenie usługi poczty głosowej, której koszt będzie wliczony w koszt abonamentu. Usługa ta musi być dostępna także poza granicami Polski bez dodatkowych kosztów, za wyjątkiem naliczenia opłaty za roaming. Usługa poczty głosowej musi zapewnić realizację następujących funkcjonalności: 1) możliwość powiadamiania o nowych wiadomościach pozostawianych w poczcie głosowej poprzez powiadamianie SMS-em, 2) możliwość przechowywania do 20 wiadomości o długości do 2 min, 3) możliwość ustawienia własnego powitania. 16. Wykonawca zapewni możliwość przesyłania wiadomości typu SMS i MMS oraz dostępu do Internetu dla wszystkich aktywnych kart SIM. 17. Zamawiający wymaga, aby wiadomości SMS i MMS do wszystkich komórkowych sieci krajowych miały stałą cenę niewiększą niż 5 groszy netto. 18. Dostęp do Internetu odbywać się będzie przy wykorzystaniu technologii GPRS, EDGE, HSDPA, HSPA+, LTE w zależności od technologii posiadanej przez operatora, stosownie do zasięgu posiadanych stacji bazowych/przekaźnikowych i możliwości technicznych telefonów. 19. Wykonawca po podpisaniu Umowy włączy na 169 wskazanych przez Zamawiającego kartach SIM pakiet internetowy 2 GB danych, za który będzie naliczany abonament. 20. Zamawiający wymaga, aby abonament za pakiet internetowy 2GB, który będzie włączany na kartach SIM był nie większy niż 2 zł netto. 21. Wykonawca po podpisaniu Umowy włączy na 20 wskazanych przez Zamawiającego kartach SIM pakiet internetowy 12 GB danych, za który będzie naliczany abonament. 22. Zamawiający wymaga, aby abonament za pakiet internetowy 12GB, który będzie włączany na kartach SIM był nie większy niż 10 zł netto. 23. W dowolnej chwili trwania Umowy Zamawiający będzie mógł włączać pakiety internetowe na pozostałych kartach SIM zgodnie z cenami podanymi w ofercie Wykonawcy. 24. Po wykorzystaniu pakietu internetowego użytkownik powinien nadal posiadać możliwość korzystania z Internetu przy zwolnionej prędkości. Fakt wykorzystania pakietu nie może prowadzić do pobrania dodatkowej opłaty. 25. Zamawiający będzie uiszczał abonament miesięczny za poszczególne pakiety internetowe włączone na poszczególnych kartach SIM zgodnie z ofertą. 26. Wykonawca zapewni Zamawiającemu możliwość dowolnego włączania i wyłączania usług dodatkowych, będących w ofercie Wykonawcy, dla każdej aktywnej karty SIM, po cenach zgodnych z aktualnym cennikiem operatorskim Wykonawcy dla klientów biznesowych na dzień świadczenia usług. 27. Wykonawca zapewni bezpłatny dostęp do elektronicznego systemu/panelu administracyjnego umożliwiającego bezpieczną i samodzielną obsługę konfiguracji konta Zamawiającego poprzez aplikację internetową działającą w trybie on-line. Realizacja oraz wizualizacja wprowadzonych zmian prezentowana będzie na bieżąco. Usługa dostępna będzie całodobowo dla określonej grupy użytkowników wskazanych przez Zamawiającego. Zaoferowana aplikacja zapewni także zarządzanie wszystkimi aktywnymi kartami SIM, między innymi w niżej podanym w zakresie: 1) włączanie/wyłączanie usług, 2) sprawdzenie bilingu dla dowolnej karty SIM, z aktywnych kart znajdujących się w puli numerów Zamawiającego. Operacyjnego Województwa Pomorskiego na lata

3 28. Okres rozliczeniowy liczony będzie od pierwszego do ostatniego dnia każdego miesiąca. 29. Wykonawca będzie dostarczał miesięczne, bezpłatne wykazy rozmów oraz pozostałych usług świadczonych na rzecz Zamawiającego (tzw. bilingi). Bilingi dostarczane będą nie później niż wystawiane za dany miesiąc faktury VAT, w dwóch formach: 1) ogólnego bilingu w wersji papierowej przesyłanego na adres pocztowy Zamawiającego, 2) szczegółowego bilingu w formie elektronicznej przesyłanego na podany przez Zamawiającego adres lub pobierany z systemu elektronicznego (panelu administracyjnego, aplikacji) udostępnionego Zamawiającemu przez Wykonawcę. 30. Po podpisaniu Umowy Wykonawca dostarczy: 1) karty SIM 198 szt., z ilości określonej w ust. 3 pkt 1 na minimum 3 robocze dni przed terminem rozpoczęcia świadczenia usług, o których mowa w ust. 2 lub przedłuży ważność kart SIM posiadanych przez Zamawiającego na okres trwania usług, o których mowa w ust.2. 2) rezerwowe karty SIM 20 szt., o których mowa w ust. 3 pkt 2 na minimum 2 dni robocze przed terminem rozpoczęcia świadczenia usług, o których mowa w ust. 2. Rezerwowe karty SIM dostarczone zostaną jako nie aktywowane. Karty te będą użyte i aktywowane przez Zamawiającego tylko w przypadku zagubienia lub kradzieży posiadanych kart SIM, o których mowa w ust.3 pkt 1 w ich zastępstwie. 3) specjalną kartę SIM - 1 szt., o której mowa w ust. 3 pkt 3 na minimum 2 robocze dni przed terminem rozpoczęcia świadczenia usług o których mowa w ust. 2 lub przedłuży ważność specjalnej karty SIM posiadanej przez Zamawiającego na okres trwania usług o których mowa w ust. 2. Specjalna karta SIM musi posiadać dwa numery, jeden numer do transmisji głosu, a drugi do transmisji danych. Karta nie może posiadać numeru PIN oraz musi umożliwiać wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS. 4) Karty SIM mogą zostać dostarczone do siedziby Zamawiającego w opakowaniu zbiorczym, zabezpieczonym przed uszkodzeniami, nr karty, nr telefonu oraz kody zostaną nadrukowane bezpośrednio na plastikowej karcie, w której znajduje się karta SIM. Karty będą nieaktywne i zostaną aktywowane w dniu r. 31. Zamawiający przez cały okres, o którym mowa w ust. 2, w każdej chwili, ma możliwość zamówienia dowolnej ilości kart SIM, jednak łącznie przez cały okres trwania umowy nie więcej niż podano w ust.3 pkt 1 z uwzględnieniem ilości kart, o których mowa w ust. 30 pkt Pozostałe karty SIM z ilości określonej w ust. 3 pkt 1 (32 szt.) Zamawiający może zamówić przez cały okres trwania Umowy sporządzając zamówienie na piśmie zgodnie z załącznikiem nr 3 do Umowy. Zamówienie może zostać przesłane em lub faksem do Wykonawcy. Za otrzymanie zamówienia uważane będzie potwierdzenie odbioru a lub faksu. Wykonawca dostarczy zamówione karty SIM własnym transportem do siedziby Zamawiającego w Gdańsku przy ul. Okopowej 21/27 w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania zamówienia. Aktywacja dostarczonych kart SIM nastąpi w przeciągu 24 godzin od momentu dostawy kart do Zamawiającego. 33. Wykonawca zapewni bezpłatne przeniesienie na nowe karty SIM dotychczasowych 199 numerów abonenckich Zamawiającego używanych u obecnego operatora. W przypadku, gdy Wykonawcą jest operator, który świadczył usługi telefonii komórkowej Zamawiającemu przed podpisaniem niniejszej umowy, dotychczasowe karty SIM i numery abonenckie pozostaną bez zmian (takie same jak dotychczas). Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana, jako najkorzystniejsza otrzyma szczegółowe dane niezbędne do dokonania przeniesienia nr telefonów. 34. Wykonawca zobowiązuje się do zagwarantowania 30 numerów abonenckich na potrzeby Zamawiającego. Pula numerów objęta rezerwacją musi mieć takie same pierwsze sześć cyfr każdego numeru. 35. Wykonawca bezpłatnie wyda i aktywuje karty SIM oraz duplikaty kart SIM. Operacyjnego Województwa Pomorskiego na lata

4 36. Wykonawca będzie bezpłatnie realizować wymianę kart SIM w trakcie trwania Umowy, jednak nie więcej niż 50% wszystkich kart SIM posiadanych przez Zamawiającego. 37. Usługi i opłaty o których nie ma mowy w ofercie Wykonawcy będą dostępne dla Zamawiającego na zasadach aktualnych na dzień świadczenia usług określonych w regulaminie i cenniku operatora dla klientów biznesowych. 38. Zamawiający może zrezygnować z dowolnej części zamówienia, o którym mowa w ust. 3 (za wyjątkiem zamówienia o którym mowa w ust. 30 oraz ewentualnych cesji numeru), a Wykonawca z tego tytułu nie będzie wnosił o wypłacenie odszkodowania. 39. Wykonawca zagwarantuje, przeniesienie numerów telefonów od dotychczasowego operatora od dnia podpisania umowy. Przeniesienie przydzielonego numeru nie może spowodować przerwy w świadczeniu usług telekomunikacyjnych dłuższej niż 24 godziny. Zakłada się, że przeniesienie wszystkich numerów telefonów powinno nastąpić r. tj. od dnia wyłączenia numerów przez obecnego Operatora. 40. Zamawiający będzie mógł dokonać cesji numeru na osobę prywatną, a Wykonawca z tego tytułu nie będzie wnosił o wypłacenie odszkodowania. Cesja numeru będzie się wiązać z zobowiązaniem przez osobę prywatną do r. 41. Maksymalna ilość cesji jaką może przeprowadzić Zamawiający wynosi 10%. 42. Karty SIM muszą zostać dostarczone w standardzie nanosim z możliwością korzystania z Internetu w technologii LTE. Na specjalne życzenie Zamawiającego Wykonawca dostarczy karty bezpinowe. 43. W celu ułatwienia Wykonawcom określenia szacunkowej wielkości zamówienia Zamawiający podaje poziom usług realizowanych przez Zamawiającego w połączeniach komórkowych wykonywanych w okresie 12 miesięcy u dotychczasowego operatora: 1) Wszystkie rozmowy krajowe: a) w ramach Biznes Grupy: ok minut b) w ramach sieci własnego operatora: ok minut c) w ramach sieci pozostałych operatorów komórkowych: ok d) na telefony stacjonarne krajowe: ok minut 2) Wszystkie rozmowy międzynarodowe/roaming razem: ok minut. 3) Ilość włączonych pakietów internetowych małych 170 szt. 4) Ilość włączonych pakietów internetowych dużych 20 szt. 5) Wiadomości SMS: ok szt. 6) Wiadomości MMS: ok szt. 7) Ilość aktywnych kart SIM: 199 szt. 8) Ilość aktywnych specjalnych kart SIM: 1 szt. Zamawiający zastrzega sobie możliwość mniejszego wykorzystania określonych usług niż wynika to z podanych wartości, a Wykonawca z tego tytułu nie będzie wnosił o wypłacenie odszkodowania. Opis przedmiotu zamówienia na świadczenie usług bezprzewodowego dostępu do Internetu 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług bezprzewodowego dostępu do Internetu. 2. Usługi bezprzewodowego dostępu do Internetu, o których mowa w ust.1 będą świadczone przez Wykonawcę od dnia r. do dnia r. (tj. przez okres 12 miesięcy). 3. W celu realizacji umowy na świadczenie usług bezprzewodowego dostępu do Internetu Wykonawca dostarczy Zamawiającemu maksymalnie: 1) Karty SIM 224 szt. Operacyjnego Województwa Pomorskiego na lata

5 2) Rezerwowe karty SIM 5 szt. 4. Usługa bezprzewodowego dostępu do Internetu świadczona będzie nieprzerwanie przez cały okres umowy, o którym mowa w ust. 2, za pomocą kart modemowych i modemów, będących w posiadaniu Zamawiającego, w oparciu o technologie przesyłania danych: LTE, HSPA+, HSPA, UMTS, EDGE, GPRS, WLAN oraz nowszych w zależności od technologii posiadanej przez operatora, stosownie do zasięgu posiadanych stacji bazowych/przekaźnikowych i możliwości technicznych modemów. 5. Łączny miesięczny limit przesyłu danych dla numeru abonenckiego musi wynosić min. 10GB, z czego min. 6GB to limit na dany numer oraz min. 4 GB to limit na konto abonenckie. Przesył danych musi odbywać się z maksymalną prędkością dostępną w danej lokalizacji nadajnika. Prędkość przesyłu może ulec obniżeniu po przekroczeniu limitu na numer oraz limitu na konto w danym okresie rozliczeniowym, nie może się to jednak wiązać z całkowitym wyłączeniem usługi. 6. Naliczanie transmisji danych ma się odbywać za pomocą paczek danych o wielkości 1kB. Przesyłanie danych wychodzących i przychodzących ma być liczone łącznie. 7. Usługa ma działać na terenie RP (blokada usługi roamingu). 8. Na kartach SIM powinien być aktywny jedynie bezprzewodowy dostęp do Internetu, pozostałe połączenia wychodzące, sms/mms itp. powinny zostać zablokowane. 9. Na życzenie Zamawiającego mogą zostać włączone/odblokowane dodatkowe usługi,: np.: roaming. Za dodatkowe usługi Zamawiający zapłaci zgodnie z cennikiem usług Wykonawcy. 10. Wykonawca zapewni Zamawiającemu bezpłatny dostęp do panelu administracyjnego. 11. Rozliczenie usługi bezprzewodowego dostępu do Internetu będzie rozliczane na zasadzie miesięcznego abonamentu, stała opłata niezależna od ilości przesyłanych danych. 12. Wykonawca w ofercie zobowiązany jest uwzględnić wszystkie koszty związane z dostawą i aktywacją kart SIM oraz eksploatacją usługi. 13. Karty SIM muszą umożliwiać pracę bez wpisywania kodu pin. 14. Po podpisaniu Umowy Wykonawca dostarczy: 1) karty SIM 184 szt., na minimum 3 dni robocze przed terminem rozpoczęcia świadczenia usług, o których mowa w ust. 2 lub przedłuży ważność kart SIM posiadanych przez Zamawiającego na okres trwania usług, o których mowa w ust.2. 2) rezerwowe karty SIM 5 szt., na minimum 2 dni robocze przed terminem rozpoczęcia świadczenia usług, o których mowa w ust. 2. Rezerwowe karty SIM dostarczone zostaną jako nie aktywowane. Karty te będą użyte i aktywowane przez Zamawiającego tylko w przypadku zagubienia lub kradzieży posiadanych kart SIM, o których mowa w ust.3 pkt 1 w ich zastępstwie. 3) Karty SIM mogą zostać dostarczone do siedziby Zamawiającego w opakowaniu zbiorczym, zabezpieczonym przed uszkodzeniami, nr karty, nr telefonu oraz kody zostaną nadrukowane bezpośrednio na plastikowej karcie, w której znajduje się karta SIM. Karty będą nieaktywne i zostaną aktywowane w dniu r. 15. Zamawiający przez cały okres, o którym mowa w ust. 2, w każdej chwili, ma możliwość zamówienia dowolnej ilości kart SIM, jednak łącznie przez cały okres trwania umowy nie więcej niż podano w ust.3 pkt 1 z uwzględnieniem ilości kart, o których mowa w ust. 15 pkt Pozostałe karty SIM z ilości określonej w ust. 3 pkt 1 (40 szt.) Zamawiający może zamówić przez cały okres trwania Umowy sporządzając zamówienie na piśmie zgodnie z załącznikiem nr 4 do Umowy. Zamówienie może zostać przesłane em lub faksem do Wykonawcy. Za otrzymanie zamówienia uważane będzie potwierdzenie odbioru a Operacyjnego Województwa Pomorskiego na lata

6 lub faksu. Wykonawca dostarczy zamówione karty SIM własnym transportem do siedziby Zamawiającego w Gdańsku przy ul. Okopowej 21/27 w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania zamówienia. Aktywacja dostarczonych kart SIM nastąpi w przeciągu 24 godzin od momentu dostawy kart do Zamawiającego. 17. Abonamenty za dodatkowe kart SIM będą uiszczane po ich uprzednim zamówieniu i aktywacji. 18. Wykonawca udostępni oprogramowanie niezbędne do korzystania z usługi bezprzewodowego dostępu do Internetu. 19. Wykonawca bezpłatnie wyda i aktywuje karty SIM oraz duplikaty kart SIM. 20. Wykonawca będzie bezpłatnie realizować wymianę kart SIM w trakcie trwania Umowy, jednak nie więcej niż 50% wszystkich kart SIM posiadanych przez Zamawiającego. Operacyjnego Województwa Pomorskiego na lata