DEZINSTALACJA INNYCH PROGRAMÓW Uwaga! Jeżeli na komputerze zainstalowano oprogramowanie antywirusowe, należy przeprowadzić jego pełną dezinstalację przed rozpoczęciem instalacji Panda Antivirus Pro 2012. W tym celu należy wykonać następujące czynności: 1. Kliknąć przycisk Start na pasku zadań i wybrać Panel Sterowania. 2. Kliknąć dwukrotnie ikonę Dodaj lub usuń programy (lub Programy i funkcje w przypadku systemu Windows 7 lub Windows Vista). 3. Wybrać program, który ma zostać zdezinstalowany, a następnie kliknąć Usuń (Odinstaluj w Windows 7 lub Windows Vista). 4. Postępować zgodnie z instrukcjami podanymi w kolejnych etapach kreatora dezinstalacji. 1
2 DEZINSTALACJA INNYCH PROGRAMÓW
INSTALACJA Aby prawidłowo zainstalować produkt, należy wykonać poniższe czynności. Po wykonaniu instrukcji opisanych w niniejszym poradniku komputer będzie w pełni zabezpieczony przed wirusami i innymi zagrożeniami. 1. Uruchomienie instalacji: Umieścić płytę CD w napędzie CD lub DVD. Jeżeli Panda Antivirus Pro 2012 został pobrany z Internetu, uruchomić plik i przejść do kroku 3. Kreator instalacji udostępnia opcję pobrania najnowszej wersji produktu z naszej witryny Internetowej. Zaleca się skorzystanie z tej opcji, ponieważ wersja dostępna na witrynie Internetowej jest najbardziej aktualna. Kliknąć Tak, aby zainstalować najnowszą wersję. 2. Wyświetlone zostanie okno kreatora instalacji Panda Antivirus Pro 2012. Jeżeli na komputerze włączona jest opcja autoodtwarzania, należy przejść do kroku 3. W przypadku instalacji programu z płyty CD, instalacja nie rozpocznie się automatycznie po umieszczeniu płyty w napędzie, jeżeli na komputerze wyłączona jest opcja autoodtwarzania. W takim wypadku należy wykonać poniższe czynności: 2a. Kliknąć dwukrotnie ikonę Mój komputer na pulpicie (w Windows 7 lub Windows Vista należy kliknąć przycisk Start na pasku zadań, a następnie wybrać opcję Komputer). 2b. Kliknąć dwukrotnie ikonę napędu CD lub DVD, w którym znajduje się płyta z programem. 2c. Kliknąć Eksploruj. 2d. Kliknąć dwukrotnie plik Install.exe, aby uruchomić kreatora instalacji. 3. Wybrać język, w jakim powinien zostać zainstalowany program. Kliknąć OK. 4. Wyświetlone zostanie okno powitalne kreatora instalacji. Kliknąć 3
5. Następnie zaprezentowana zostanie Umowa Licencyjna. Aby kontynuować, należy zaakceptować jej warunki, klikając Tak. W przypadku kliknięcia Nie, proces instalacji nie będzie kontynuowany. 6. Po zaakceptowaniu warunków umowy licencyjnej wyświetlone zostanie poniższe okno: Aby zainstalować standardowe komponenty Panda Antivirus Pro 2012, należy pozostawić zaznaczoną opcję Instalacja standardowa i kliknąć Dalej, aby kontynuować. Niniejszy przewodnik opisuje standardową instalację Panda Antivirus Pro 2012. Jeżeli dysponujesz zaawansowaną wiedzą i chcesz samodzielnie wybrać moduły zabezpieczeń, które zostaną zainstalowane, możesz to zrobić, wybierając opcję Instalacja niestandardowa w trakcie procesu instalacji. Instalacja minimalna jest zalecana tylko w przypadku komputerów wyposażonych w mniej niż 256 MB pamięci RAM. Domyślnie instalowane są tylko takie zabezpieczenia, które najlepiej odpowiadają zasobom pamięci komputera. 7. Panda Antivirus Pro 2012 kopiuje pliki niezbędne do zainstalowania firewalla oraz innych zabezpieczeń przed złośliwym oprogramowaniem. 4 INSTALACJA
8. Po skopiowaniu plików na komputer zaprezentowana zostanie umowa o współpracy z Panda Security. Możesz wyrazić zgodę na przesyłanie anonimowych informacji na temat zagrożeń wykrytych na twoim komputerze przez Panda Antivirus Pro 2012. Informacje te posłużą do badania aktywności wirusów w różnych częściach świata. Zaleca się także zezwolenie na automatyczne przesyłanie podejrzanych plików znajdujących się w kwarantannie. W ten sposób nasze laboratoria będą mogły szybko opracować rozwiązanie problemu. Kliknąć Dalej w celu kontynuowania. 9. Wyświetlone zostanie okno z informacją o zakończeniu instalacji. Zaleca się ponowne uruchomienie komputera w celu aktywowania firewalla. W tym celu należy się upewnić, że zaznaczona została opcja Tak, chcę uruchomić ponownie komputer teraz, wyjąć płytę CD z napędu i kliknąć Zakończ. W przypadku instalacji produktu z płyty CD należy się upewnić, że płyta została wyjęta z napędu przed kliknięciem przycisku Zakończ. W przeciwnym wypadku komputer nie zostanie uruchomiony z wykorzystaniem twardego dysku, ale przy użyciu płyty CD, która pełni także rolę dysku ratunkowego. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w Pomocy Panda Antivirus Pro 2012. INSTALACJA 5
6 INSTALACJA
AKTYWACJA PRODUKTU Przeprowadzenie aktywacji jest niezbędne, aby możliwe było korzystanie z następujących usług: 1. Codzienne automatyczne aktualizacje w trakcie ważności usług produktu. 2. Pomoc techniczna oraz usługa SOS Virus, która zapewnia szybką reakcję w przypadku ataków nieznanych wirusów. Aby przeprowadzić aktywację Panda Antivirus Pro 2012, należy wykonać następujące czynności: 1. Upewnij się, że posiadasz kod aktywacyjny otrzymany podczas zakupu. Jeżeli produkt został zakupiony w sklepie, kod będzie znajdował się na kopercie z płytą CD. W przypadku zakupu produktu za pośrednictwem Internetu kod aktywacyjny jest przesyłany w wiadomości e-mail. 2. Otworzyć okno główne Panda Antivirus Pro 2012, klikając dwukrotnie ikonę Panda Antivirus Pro 2012 na pasku zadań Windows. 3. W prawym górnym rogu okna Panda Antivirus Pro 2012 kliknąć ikonę i wybrać Aktywuj produkt. 4. Wybrać 30-dniowy bezpłatny okres testowy lub aktywować zakupioną wersję. W przypadku wybrania opcji Wypróbuj za darmo przez 30 dni należy wprowadzić adres e-mail wymagany przez kreator instalacji. Aby aktywować wersję płatną, należy wprowadzić kod aktywacyjny, a następnie kliknąć Dalej. Wprowadzić dane wymaganie przez kreator. Kreator można uruchomić, wybierając opcję w oknie z ostrzeżeniem, które pojawia się w celu przypomnienia o konieczności przeprowadzenia aktywacji Panda Antivirus Pro 2012. Jeżeli nie pamiętasz swoich danych klienta, przejdź do obszaru przypominania hasła na witrynie Panda Security: http://www.pandasecurity.com/homeusers/support/details/password/. 7
Kreator poprosi o wprowadzenie danych niezbędnych do zakończenia procesu aktywacji. Wymagane dane mogą się różnić w zależności od sytuacji. W większości przypadków wymagane są następujące dane: 1. Twój adres e-mail: Należy upewnić się, czy wprowadzony adres e-mail jest prawidłowy. W przeciwnym wypadku użytkownik nie otrzyma istotnych informacji. 2. Kod aktywacyjny: Kod, który umożliwia przeprowadzenie aktywacji produktu. Jeżeli produkt został zakupiony w sklepie, kod będzie znajdował się na kopercie z płytą CD. Jeżeli produkt został zakupiony przez Internet, kod zostanie przesłany na adres e-mail po sfinalizowaniu zakupu. 3. Numer klienta: Numer klienta należy wprowadzić tylko w sytuacji, gdy użytkownik jest już klientem Panda Security. Umożliwi to przedłużenie okresu ważności usługi. Aby aktywować produkt ponownie lub aktywować dodatkowe licencje, należy wprowadzić kod aktywacyjny oraz numer klienta otrzymany w wiadomości e-mail po pierwszej aktywacji produktu. Należy upewnić się, że wprowadzono ten sam adres e-mail, którego użyto podczas pierwszej aktywacji produktu. Powyższe instrukcje mają zastosowanie w przypadku, gdy produkt został zakupiony. W przypadku pobrania wersji demonstracyjnej konieczne będzie wprowadzenie jedynie adresu e-mail w celu przeprowadzenia aktywacji. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w FAQ. Użytkownicy, którzy nie są zarejestrowanymi klientami, w ostatnim etapie kreatora zostaną zaproszeni do rejestracji oraz skorzystania z dodatkowych funkcji: - Dostęp do osobistego obszaru klientów, gdzie można znaleźć swoje dane klienta. - Praktyczne wskazówki i samouczki. - Oferty specjalne. W przypadku problemów podczas aktywacji należy skonsultować się z Centrum Pomocy Technicznej. Można tam znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. http://www.pandasecurity.com/homeusers/support. 8 AKTYWACJA PRODUKTU
AKTUALIZACJE I SKANOWANIE Automatyczne aktualizacje Panda Antivirus Pro 2012 są przeprowadzane codziennie. Aktualizacje umożliwiają programowi rozpoznawanie wszystkich znanych wirusów oraz zagrożeń i sprawiają, że komputer jest przed nimi zabezpieczony. Choć Panda Antivirus Pro 2012 aktualizuje się automatycznie, gdy komputer jest połączony z Internetem, można łatwo przeprowadzać aktualizacje samodzielnie w dowolnej chwili, wykonując następujące czynności: 1. Kliknij prawym klawiszem myszy ikonę Panda Antivirus Pro 2012 na pasku zadań (obok zegara systemowego). 2. W menu, które zostanie wyświetlone, kliknąć Aktualizuj, aby uruchomić proces. Należy pamiętać, że do przeprowadzenia aktualizacji programu konieczne jest połączenie z internetem. W przypadku Panda Global Protection 2012 dalsze korzystanie z aktualizacji jest możliwe w przypadku przeprowadzenia aktywacji. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w rozdziale Aktywacja produktu. Po prawidłowym zaktualizowaniu Panda Antivirus Pro 2012 można uruchomić pełne skanowanie komputera. W tym celu należy wykonać następujące czynności: 1. Kliknąć dwukrotnie ikonę Panda Antivirus Pro 2012 na pasku zadań (obok zegara systemowego). Otwarte zostanie okno główne programu. 2. Kliknąć Skanowanie. 3. Kliknąć Skanuj cały komputer. Rozpocznie się skanowanie 9
Należy pamiętać, że pełne skanowanie komputera może zająć kilka godzin. Czas skanowania zależy od prędkości komputera oraz ilości przechowywanych na nim danych. Zaleca się uruchomienie skanowania w czasie, gdy komputer nie jest używany. Po przeprowadzeniu skanowania komputer będzie zabezpieczony przed złośliwym oprogramowaniem, wtargnięciami i innymi zagrożeniami. 10 AKTUALIZACJE I SKANOWANIE
PRZEGLĄD Poniżej znajdują się krótkie opisy każdej z tych funkcji. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w Pomocy Panda Antivirus Pro 2012. Aby uzyskać dostęp do pomocy, należy kliknąć ikonę w prawym górnym rogu okna głównego programu, a następnie wybrać opcję Pomoc Panda AP 2012. Poniżej znajdują się krótkie opisy każdej z tych funkcji. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w Pomocy Panda Antivirus Pro 2012. Aby uzyskać dostęp do pomocy, należy kliknąć ikonę w prawym górnym rogu okna głównego programu, a następnie wybrać opcję Pomoc Panda AV 2012. Zabezpieczenie przed znanymi zagrożeniami: wirusami, trojanami, oprogramowaniem szpiegującym... Panda Antivirus Pro 2012 wykrywa i eliminuje wszystkie rodzaje znanych złośliwych programów, które przedostają się do komputera lub wydostają się z niego w dowolny sposób (e-mail, pobieranie plików z Internetu, udostępnianie plików itp.). Zabezpieczenie przed nieznanymi zagrożeniami Dzięki nowatorskim Technologiom TruPrevent Panda Antivirus Pro 2012 wykrywa i blokuje podejrzane zagrożenia, których cechy nie zostały jeszcze w pełni sklasyfikowane. Firewall Firewall blokuje nieautoryzowany dostęp do komputera podczas korzystania z Internetu lub sieci lokalnej. Zabezpieczenie przed lukami Chroni komputer przed lukami w zabezpieczeniach programów, które mogą spowodować, że stanie się on łatwym celem wszelkiego rodzaju złośliwych programów lub hakerów. Bezpieczne przeglądanie Ta funkcja Panda Antivirus Pro 2012 pozwala korzystać z Internetu w środowisku wirtualnym, całkowicie niezależnym od systemu, co zapewnia bezpieczeństwo komputera. Zarządzanie siecią domową System udostępnia informacje na temat statusu ochrony każdego komputera w sieci domowej (o ile komputer jest podłączony do sieci). Klawiatura wirtualna Dzięki klawiaturze wirtualnej można zapobiec przechwytywaniu przez hakerów haseł lub innych poufnych danych wprowadzanych na witrynach Internetowych. 11
Tryb gier/multimediów W przypadku skorzystania z tej funkcji Panda Antivirus Pro 2012 będzie w dalszym ciągu chronić komputer, nie przerywając odtwarzania pełnoekranowych filmów, gier online itp. Szczepionka USB Funkcja powstrzymuje wirusy, które wykorzystują funkcję automatycznego uruchamiania Windows, pozwalającą automatycznie uruchamiać pliki multimedialne znajdujące się na dyskach wymiennych (CD, DVD lub USB) w momencie ich podłączania do komputera. 12 PRZEGLĄD
FAQ Czym jest kod aktywacyjny? Podczas zakupu Panda Antivirus Pro 2012 użytkownik otrzymuje kod, który umożliwia przeprowadzenie aktywacji produktu. Ta z kolei pozwala aktualizować oprogramowanie i chronić komputer przed zagrożeniami pojawiającymi się każdego dnia. Gdzie mogę znaleźć kod aktywacyjny? To zależy od tego, czy produkt został zakupiony w sklepie, czy bezpośrednio przez Internet: - Jeżeli produkt został zakupiony w sklepie, kod będzie znajdował się na kopercie z płytą CD. - Jeżeli produkt został zakupiony przez Internet, kod aktywacyjny zostanie przesłany na adres e-mail po sfinalizowaniu zakupu Kod aktywacyjny umożliwia przeprowadzenie aktywacji Panda Antivirus Pro 2012 przy użyciu prostego kreatora. W celu uzyskania dalszych informacji należy zapoznać się z rozdziałem Aktywacja produktu w niniejszym poradniku. Jeżeli nie pamiętasz swoich danych klienta, przejdź do obszaru przypominania hasła na witrynie Panda Security: http://www.pandasecurity.com/homeusers/support/details/password/. Jak przeprowadzić aktywację licencji na kilku komputerach? Jeżeli produkt posiada kilka licencji, można zainstalować go na tylu komputerach, dla ilu zawarto umowę. W takim przypadku należy przeprowadzić aktywację produktu na każdym z komputerów, na którym został on zainstalowany. Aby przeprowadzić aktywację licencji na dodatkowych komputerach, konieczne jest posiadanie danych przesłanych w wiadomości e-mail po pierwszej aktywacji produktu: numeru klienta i kodu aktywacyjnego. Oprócz tych informacji kreator poprosi o wprowadzenie adresu e-mail użytego podczas pierwszej aktywacji produktu. Po przeprowadzeniu aktywacji Panda Antivirus Pro 2012 może aktualizować się samoczynnie i tym samym chronić komputer przed zagrożeniami, które pojawiają się każdego dnia. W celu uzyskania dalszych informacji należy zapoznać się z rozdziałem Aktywacja produktu w niniejszym przewodniku. 13
Należy pamiętać, że aktywację produktu należy przeprowadzić na każdym z komputerów, na którym został on zainstalowany, ale rejestracja przeprowadzana jest tylko raz. Jak przeprowadzić aktywację wersji demonstracyjnej? W przypadku pobrania bezpłatnej wersji demonstracyjnej możliwe będzie jej użytkowanie tylko przez ograniczony czas. Aby Panda Antivirus Pro 2012 mógł działać w tym okresie, należy przeprowadzić jego aktywację, wykonując poniższe czynności: 1. Kliknąć ikonę i wybrać Aktywuj produkt w oknie głównym Panda Antivirus Pro 2012. 2. Na ekranie powitalnym kreatora aktywacji kliknąć Dalej. 3. Wprowadzić swój adres e-mail i kliknąć Dalej. 4. Zarejestrowani klienci Panda Security powinni wprowadzić swój numer klienta. W przeciwnym wypadku należy wybrać Nie i kliknąć Dalej. 5. Poczekać, aż proces aktywacji zostanie zakończony, a następnie kliknąć Zakończ. Do aktywowania wersji demonstracyjnej nie jest konieczne posiadanie kodu aktywacyjnego. Aby Panda Antivirus Pro 2012 w dalszym ciągu chronił komputer po okresie próbnym, należy nabyć produkt i przeprowadzić jego aktywację przy użyciu kodu aktywacyjnego otrzymanego w chwili zakupu. Posiadacze karty ochronnej VIP będą musieli użyć kodu aktywacyjnego znajdującego się na karcie do przeprowadzenia aktywacji produktu. Jak ponownie zainstalować program w przypadku sformatowania dysku twardego lub wymiany komputera? W przypadku sformatowania dysku, wymiany komputera lub konieczności ponownej instalacji Panda Antivirus Pro 2012 z innego powodu, można skorzystać z płyty instalacyjnej lub pobrać najnowszą wersję programu z naszej witryny Internetowej. - Pobieranie najnowszej wersji: http://www.pandasecurity.com/homeusers/downloads/clients/. - Przypominanie danych logowania: Skorzystaj z opcji przypominania hasła: http://www.pandasecurity.com/homeusers/support/details/password/. Należy pamiętać, że aby pobrać najnowsze wersje produktów, trzeba zarejestrować się jako klient Panda Security. 14 FAQ
W obszarze pobierania dla klientów należy wykonać poniższe instrukcje: 1. Kliknąć Pobierz. 2. Wprowadzić nazwę użytkownika i hasło, a następnie kliknąć Enter. 3. W obszarze Downloads available for..., kliknąć folder Software. 4. Po otwarciu tego folderu widoczne będą pliki właściwe dla danego produktu. Kliknąć opcję master (pełna wersja programu) dla wybranego systemu operacyjnego.. 5. Zapisać plik na dysk twardy. Zalecamy utworzenie na dysku C: folderu, np. o nazwie Panda, a następnie wybranie tej lokalizacji w celu pobrania pliku. 6. Po zakończeniu pobierania otworzyć folder, w którym zapisany został plik, i kliknąć go dwukrotnie, aby rozpocząć instalację. Czy należy przeprowadzić dezinstalację Panda Antivirus Pro 2012 przed zainstalowaniem nowej wersji? Aby zainstalować nową wersję programu antywirusowego lub inny produkt, należy najpierw zdezinstalować Panda Antivirus Pro 2012. Czy mogę zainstalować Panda Antivirus Pro 2012, jeżeli na komputerze jest już zainstalowany program antywirusowy? Jeżeli na komputerze jest zainstalowany system zabezpieczeń, opracowany przez Panda Security lub przez inną firmę, konieczne będzie przeprowadzenie jego pełnej dezinstalacji przed zainstalowaniem Panda Antivirus Pro 2012. Jednoczesne działanie modułów automatycznej ochrony różnych systemów zabezpieczeń może powodować występowanie konfliktów. Kiedy wygaśnie ważność usług mojego produktu? Po przeprowadzeniu aktywacji usług produktu data wygaśnięcia widoczna będzie w panelu Aktualizacje w oknie głównym programu. Gdy będzie zbliżała się data wygaśnięcia licencji, Panda Antivirus Pro 2012 poinformuje o tym za pomocą okien z ostrzeżeniami, które będą umożliwiały także odnowienie produktu. Jak mogę odnowić usługi mojego produktu? Gdy okres subskrypcji usług dobiega końca, można odnowić ich ważność, korzystając z naszej witryny: https://shop.pandasecurity.com/renewals/. Można to także zrobić u sprzedawcy. W takim wypadku po przeprowadzeniu instalacji należy określić w kreatorze aktywacji, że użytkownik chce przedłużyć czas subskrypcji. Konieczne będzie wprowadzenie numeru klienta w oknie kreatora. FAQ 15
USŁUGA POMOCY TECHNICZNEJ W Centrum Pomocy Technicznej można znaleźć aktualne informacje na temat produktu: http://www.pandasecurity.com/homeusers/support. Jeżeli na witrynie Internetowej nie można znaleźć odpowiedzi na pytanie, nasi technicy postarają się udzielić pomocy. Należy przesłać wiadomość e-mail na adres pomoc@pl.pandasecurity.com. Udzielimy odpowiedzi tak szybko, jak to będzie możliwe. Ponadto zaleca się odwiedzenie naszego Forum Pomocy Technicznej, gdzie można rozwiązywać problemy, przedstawić uwagi oraz wymieniać się pomysłami z innymi użytkownikami: http://support.pandasecurity.com/forum/. Aby skontaktować się z personelem pomocy technicznej poza Stanami Zjednoczonymi, należy odszukać potrzebne dane (adres e-mail oraz numer telefonu) pod adresem: www.pandasecurity.com/about/contact/. 16