INSTRUKCJA INSTALACJI OPROGRAMOWANIA MICROSOFT LYNC 2010 ATTENDEE ORAZ KORZYTANIA Z WYKŁADÓW SYNCHRONICZNYCH

Transkrypt

1 INSTRUKCJA INSTALACJI OPROGRAMOWANIA MICROSOFT LYNC 2010 ATTENDEE ORAZ KORZYTANIA Z WYKŁADÓW SYNCHRONICZNYCH

2 Wstęp Warunkiem uczestnictwa w wykładzie zdalnym jest zainstalowanie na komputerze ucznia uczestnika projektu bezpłatnego programu Microsoft Lync 2010 Attendee. Poniższa instrukcja opisuje: Miejsce i sposób pobrania oprogramowania, Proces instalacji, Sprawdzenie poprawności ustawień audio w programie, Zasady podłączania się do wykładów synchronicznych, Najczęściej występujące pytania i problemy wraz z odpowiedziami i rozwiązaniami. Załącznik - Przykłady konfiguracji programów antywirusowych w przypadku problemów z podłączaniem się do sesji wykładów online

3 Instrukcja pobrania i instalacji programu Microsoft Lync 2010 Attendee 1. W celu pobrania oprogramowania Microsoft Lync 2010 Attenedee należy kliknąć odpowiedni link: Jest to wersja instalacji dla użytkowników nie posiadających uprawnień administratora na komputerze. Użytkownik ten musi jednak posiadać uprawnienia do instalowania oprogramowania. Jest to sugerowana wersja instalacji w przypadku, gdy uczestnik wykładu łączy się z sesją wykładu z domu W przypadku, gdy użytkownik komputera nie ma uprawnień do instalowania oprogramowania na swoim komputerze, lub gdy uczestnik wykładu łączy się z sesją wykładu w miejscu, gdzie może nie mieć takich uprawnień (np. w szkole), może okazać się konieczne zainstalowanie oprogramowania przez administratora. Wersja przeznaczona do instalacji przez administratora znajduje się pod linkiem: Po zainstalowaniu programu przez administratora, dostęp do aplikacji będzie możliwy dla każdego konta użytkownika na komputerze. 2. Po kliknięciu wybranego linku wyświetli się strona Centrum Pobierania firmy Microsoft. Na stronie należy kliknąć przycisk Pobierz, aby uruchomić okno pobierania oprogramowania. Proces pobierania i instalacji oprogramowania przedstawiony zostanie na przykładzie wersji instalacji dla użytkowników posiadających uprawnienia administratora.

4 3. Po kliknięciu przycisku Pobierz wyświetlone zostanie okno pobierania pliku instalacyjnego. Kliknięcie przycisku Uruchom rozpocznie proces pobierania, a następnie instalacji oprogramowania. 4. Aby uruchomić proces instalacji należy po zakończeniu procesu pobierania, w kolejnym oknie kliknąć przycisk Uruchom. 5. W następnym oknie zaznaczamy potwierdzenie przeczytania i akceptacji warunków umowy licencyjnej, a następnie klikamy przycisk Zainstaluj. 6. Po zakończeniu procesu instalacji klikamy przycisk Zakończ.

5 Sprawdzenie poprawności ustawień audio programu Microsoft Lync 2010 Attendee 1. Po zainstalowaniu oprogramowania, a przed podłączeniem się do sesji wykładu zaleca się sprawdzenie poprawności ustawień programu Microsoft Lync 2010 Attendee. W celu odbioru dźwięku z wykładu, należy prawidłowo skonfigurować urządzenia audio. W tym celu uruchamiamy program (np. poprzez menu Start na pasku zadań). Wyświetlone zostanie okno Lync Attendee Opcje. W tym oknie należy przejść do sekcji Urządzenie audio. 2. W sekcji Urządzenie audio powinna być widoczna lista urządzeń zainstalowanych na danym komputerze. Aby sprawdzić, czy podczas sesji wykładu synchronicznego możliwe będzie odbieranie dźwięku z wykładu, należy kliknąć przycisk Play dla urządzenia Głośnik. Jeżeli urządzenia są skonfigurowane poprawnie, będzie możliwe usłyszenie przykładowego dźwięku programu. W przeciwnym wypadku, należy wybrać z listy urządzeń audio inne, dostępne urządzenie lub sprawdzić ustawienia urządzeń audio w systemie Windows.

6 Zasady podłączania się do wykładów synchronicznych 1. Podłączenie się do sesji wykładu synchronicznego należy rozpocząć od połączenia się za pomocą przeglądarki Internet Explorer lub Firefox z adresem sesji. Adres ten umieszczany jest na portalu AS Kompetencji ( w odpowiednim komunikacie umieszczanym w dniu wykładu. 2. Należy kliknąć link do wykładu występujący w komunikacie. Można go również skopiować do paska adresu w przeglądarce internetowej. 3. Zostanie uruchomione okno programu Lync 2010 Attendee. W oknie tym koniecznie należy wskazać opcję Dołącz jako gość, wpisać swoje imię i nazwisko w pole Wyświetlana nazwa (wymagana), a następnie kliknij przycisk Dołącz.

7 4. W kolejnym kroku wyświetlone zostanie okno z wyborem sposobu podłączenia się do sesji wykładu. Obowiązkowo należy wskazać opcję Użyj programu Lync (zintegrowane audio i wideo). Podłączenie się do sesji przy wskazaniu innej opcji wiąże się z brakiem możliwości odbioru audio lub wideo! 5. Po podłączeniu do wykładu na ekranie komputera wyświetlone zostanie okno programu, w którym widoczne będą treści wykładu, obraz z kamery wykładowcy oraz możliwe będzie usłyszenie wykładowcy.

8 6. Jeżeli aplikacja Microsoft Lync 2010 Attendee nie została jeszcze zainstalowana na komputerze uczestnika wykładu to po kliknięciu linku do wykładu wyświetlone zostanie okno przeglądarki internetowej, w którym użytkownik może wskazać jeden z 3 sposobów podłączenia się do wykładu: 6.1. za pomocą przeglądarki internetowej (tryb bez audio i video), po zainstalowaniu Plug-in u Microsoft Silverlight 4.0, 6.2. za pomocą aplikacji Microsoft Lync 2010 Attendee wybranie tej opcji powoduje pobranie i zainstalowanie aplikacji (zalecane rozwiązanie!) za pomocą aplikacji Microsoft Office Communicator W takim wypadku należy liczyć się z możliwością pojawienia się problemów z podłączeniem, a następnie korzystaniem z wykładu on-line.

9 Najczęściej występujące pytania i problemy 1. Nie mogę się podłączyć do sesji wykładu pomimo zainstalowania programu Microsoft Lync 2010 Attendee. Podłączenie do sesji wykładu oznacza skorzystanie z połączenia za pomocą protokołu https, podobnie jak to się odbywa w przypadku korzystania z niektórych stron internetowych. Jeżeli na komputerze zainstalowany i włączony jest program antywirusowy lub Firewall, to programy te mogą blokować niektóre połączenia w tym wypadku do sesji wykładu. Jeśli taki problem występuje to można spróbować wyłączyć powyższe programy na czas trwania wykładu. Można również spróbować skonfigurować te programy tak, by nie blokowały połączeń za pomocą programu Microsoft Lync 2010 Attendee (opis przykładowych konfiguracji w Załączniku 1 na końcu instrukcji) Innym znanym powodem takiej sytuacji jest błędnie ustawiona data w systemie Windows. Należy ustawić właściwą datę, a następnie ponownie podłączyć się do sesji wykładu. 2. Po podłączeniu do sesji wykładu nie słyszę dźwięku lub nie widzę obrazu z kamery. Najczęstszym powodem takiego problemu jest podłączenie się do sesji wykładu za pomocą przeglądarki internetowej zamiast dedykowanego do tego oprogramowania Microsoft Lync 2010 Attendee. Audio i Video nie są dostępne po podłączeniu się do sesji za pomocą jakiejkolwiek przeglądarki internetowej. Kolejnym powodem takiej sytuacji może być blokowanie połączenia z sesją wykładu przez programy antywirusowe lub Firewall lub błędnie ustawiona data w systemie Windows. Jeśli do połączenia z sesją użyto programu Microsoft Lync 2010 Attendee i problem występuje, to zaleca się wyłączenie ww. programów zabezpieczających na czas trwania wykładu oraz ustawienie prawidłowej daty w systemie. Można również spróbować skonfigurować te programy tak, by nie blokowały połączeń za pomocą programu Microsoft Lync 2010 Attendee (opis przykładowych konfiguracji w Załączniku 1 na końcu instrukcji) 3. Po podłączeniu do sesji wykładu nie widzę prezentacji. W celu wyświetlenia udostępnianych przez wykładowcę materiałów (co najczęściej odbywa się automatycznie) należy wyświetlić Scenę. Opcja ta znajduje się w menu Udostępnij.

10 Kolejnym powodem takiej sytuacji może być blokowanie połączenia z sesją wykładu przez programy antywirusowe lub Firewall lub błędnie ustawiona data w systemie Windows. Jeśli do połączenia z sesją użyto programu Microsoft Lync 2010 Attendee i problem występuje, to zaleca się wyłączenie ww. programów zabezpieczających na czas trwania wykładu oraz ustawienie prawidłowej daty w systemie. Można również spróbować skonfigurować te programy tak, by nie blokowały połączeń za pomocą programu Microsoft Lync 2010 Attendee (opis przykładowych konfiguracji w Załączniku 1 na końcu instrukcji) 4. Czy możliwe jest korzystanie z wykładów synchronicznych, jeżeli na komputerze nie jest zainstalowana żadna z zalecanych przeglądarek internetowych (Internet Explorer, Firefox)? Podłączając się do sesji wykładu należy korzystać przede wszystkim z oprogramowania Microsoft Lync 2010 Attendee. Zaleca się jednak korzystanie z darmowej przeglądarki Internet Explorer, której producentem jest firma Microsoft producent programu Microsoft Lync 2010 Attendee. Korzystanie z przeglądarki Firefox również nie powinno powodować problemów z korzystaniem z wykładów online. 5. Podczas uczestniczenia w wykładzie słyszę zakłócenia dźwięku lub widzę obraz z kamery z opóźnieniem. Problemy z jakością dźwięku i obrazu mogą być spowodowane słabą jakością łącza internetowego lub słabą wydajnością sprzętu komputerowego z pomocą którego korzystamy z wykładu. Zaleca się przed podłączeniem do sesji wykładu wyłączenie zbędnego oprogramowania mogącego wpływać na jakość odbioru wykładu. Na jakość tą mogą wpływać: otwarte okno przeglądarki internetowej, uruchomiony program do obsługi poczty elektronicznej, pracujący w tle program antywirusowy (szczególnie w trakcie skanowania dysków w poszukiwaniu wirusów), uruchomiony komunikator internetowy np. gadu-gadu, pracujący w tle program do połączeń Peer-2-Peer służący do pobierania plików z zasobów internetowych, lub inne programy mocno obciążające pracę procesora lub korzystające z połączenia internetowego. Jeżeli przyczyna leży po stornie sprzętu, jedynym rozwiązaniem jest aktualizacja sprzętu (procesor i pamięć RAM). Poprawę jakości może dać udostępnienie większej ilości miejsca na dysku twardym, jeśli znajduje się na nim mało wolnych zasobów (mniej niż 500MB).

11 Załącznik Przykłady konfiguracji programów antywirusowych w przypadku problemów z podłączaniem się do sesji wykładów online Poniżej znajdują się dwa przykładowe opisy konfiguracji programów antywirusowych na potrzeby podłączania się do sesji wykładu. Należy pamiętać, że konfiguracja innych programów niż opisane powinna przebiegać w sposób analogiczny, jednak umiejscowienie właściwych opcji może się znacząco różnić. Jeśli mamy pewność, że problem z podłączeniem do sesji wykładu związany jest z blokowaniem programu Lync 2010 Attendee przez program antywirusowy (najlepiej to zweryfikować wyłączając program na czas sesji wykładu możliwe jest sprawdzenie poprzez podłączenie się do starej sesji) to należy poszukiwać podobnych jak przedstawione niżej rozwiązań. 1. Program Kaspersky Internet Security Należy uruchomić program Kaspersky Internet Security (w zależności od wersji programu, wersji systemu, lokalizacji może się to odbywać na różne sposoby). Po wyświetleniu okna programu należy kliknąć opcję Ustawienia.

12 1.2. Następnie należy wskazać sekcję Zagrożenia i wykluczenia W sekcji tej w obszarze Wykluczenia należy kliknąć przycisk Ustawienia.

13 1.4. W wyświetlonym oknie należy przejść do zakładki Zaufane aplikacje Pod zakładką widoczne są wszystkie aplikacje, jakie użytkownik wskazał jako zaufane, czyli takie, co do których ma pewność, że nie stanowią zagrożenia dla systemu. Aby wskazać program Microsoft Lync 2010 Attendee należy kliknąć przycisk Dodaj, a następnie wskazać lokalizację, w której program został zainstalowany (na każdym komputerze program może być zainstalowany w innym miejscu, jednak najczęściej poszukiwania należy rozpocząć od folderu Program files). Po pomyślnym wskazaniu programu powinien być widoczny na liście Zaufanych aplikacji.

14 2. Program ESET NOD32 Antyvirus 2.1. Należy uruchomić program ESET NOD32 Antyvirus (w zależności od wersji programu, wersji systemu, lokalizacji może się to odbywać na różne sposoby). Po wyświetleniu okna programu należy rozwinąć sekcję Moduły i filtry i wskazać sekcję IMON. W wyświetlonej sekcji należy kliknąć przycisk Ustawienia W wyświetlonym oknie należy przejść do zakładki Zaawansowane. Następnie w sekcji Wyłączanie programów ze skanowania modułu IMON, należy kliknąć przycisk Edycja.

15 2.3. W kolejnym oknie należy wskazać program Microsoft Lync 2010 Attendee, aby nie był blokowany przez program antywirusowy należy kliknąć przycisk Dodaj. W tym miejscu należy wskazać ścieżkę dostępu do miejsca, w którym program Lync jest zainstalowany. Domyślna lokalizacja widoczna jest na poniższym rysunku.