Regulamin Programu Lojalnościowego DOM



Podobne dokumenty
REGULAMIN KIDS CLUB. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania programu Kids Club, organizowanego przez Centrum Riviera Sp. z o.o.

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Szanowni Państwo,

Regulamin Programu Lojalnościowego AdPro Studia Propaganda

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Regulamin Programu Lojalnościowego TERMO-DOM NAGRODY

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają: I. Postanowienia ogólne II. Przystąpienie do Programu

edukacja.action.com.pl Definicje:

Karta Kreatywnego Klienta

Regulamin. Programu DEKARSKIEGO

Regulamin Karty Stałego Klienta

Regulamin Programu Partnerskiego SAS DuPont

1 - POSTANOWIENIA OGÓLNE

KARTA STAŁEGO KLIENTA

1. Organizatorem Programu CVC jest Scooter sp. Z o.o.. z siedzibą w Bytomiu, ul. Strzelców Bytomskich 364a.

1.1. Organizatorem Programu Klub NORAUTO jest NORAUTO POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Jubilerskiej 10.

Regulamin programu bonusowego P-COIN

Regulamin Programu Lojalnościowego Klub Instalatora Unimax

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO FRIENDS

Regulamin programu lojalnościowego Społem znaczy razem

ANEKS DO REGULAMINU programu lojalnościowego Karta Stałego Klienta MOODO

Norauto Polska Sp. z o.o. ul. Jubilerska 10, Warszawa. NIP: / REGON:

Regulamin. Programu Lojalnościowego Próchnik S.A. 21 maja 2016 r.

REGULAMIN PROGRAMU KLUB SYMBIOSIS

Regulamin Programu Stałego Klienta MUJI

REGULAMIN PROGRAMU UP8 CLUB

Regulamin Programu Promocyjnego "Tadmar Partner" I. Postanowienia ogólne

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO DENTAL & YOU RATY & NAGRODY & RABATY

REGULAMIN UDZIAŁU W PROGRAMIE KARTA STAŁEGO KLIENTA F.H. DOM I OGRÓD TARNÓW

Regulamin programu BIG STAR Premium Card. (dalej zwany "Regulaminem") I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO LNB BLUMERANG

Regulamin programu lojalnościowego Społem znaczy razem

1. Postanowienia ogólne. 1. Firma ''STOP'' Handel Hurtowy i Detaliczny Jolanta Gajewska z siedzibą w Przytkowicach Przytkowice

Regulamin niniejszy dokument wraz z załącznikami, który definiuje zasady Programu

REGULAMIN PROGRAMU OFERTOWEGO Ziko Klub. Rozdział I POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin uczestnictwa w Programie Lojalnościowym dla klientów Martex Sp. z o.o.

Regulamin Programu Lojalnościowego KLIK

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO DLA SIECI SKLEPÓW I HURTOWNI PRZEDSIĘBIORSTWA HANDLOWEGO A-T S.A.

Regulamin programu lojalnościowego SPOŁEM ZNACZY RAZEM

REGULAMIN PROGRAMU MPETROL TAXI

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO PANDORA VIP CLUB

REGULAMIN PROGRAMU MPETROL

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO SPOŁEM ZNACZY RAZEM. 1. Postanowienia ogólne.

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO THE MEN S WORLD CLUB

BYTOM KLUB REGULAMIN. 1.Postanowienia ogólne. 2. Przystąpienie do Programu

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO OKEY Club organizowanego przez spółkę Polska Grupa Zakupowa Kupiec sp. z o.o.

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO OKEY Club organizowanego przez spółkę Polska Grupa Zakupowa Kupiec sp. z o.o.

REGULAMIN PROMOCJI OKTANY W HIPOL

Regulamin Programu Stałego Klienta MUJI

Regulamin Programu Lojalnościowego Klub Dermosfera

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO TOP OBOWIĄZUJĄCEGO W SKLEPACH SIECI TOPAZ. obowiązuje od 07 września 2015 roku

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO. OKEY Club. organizowanego przez spółkę Polska Grupa Zakupowa Kupiec Sp. z o.o.

1. Program lojalnościowy jest prowadzony pod nazwą Program lojalnościowy Scrapbooking Shop.

Regulamin programu lojalnościowego Społem znaczy Razem

6. Katalog Nagród - katalog przygotowany przez Zarządzającego Programem, stanowiący załącznik do Regulaminu, będący jego integralną częścią, który

Warunki uczestnictwa w Programie Lojalnościowym FORTUNA KLUB PLUS 2017

REGULAMIN programu PUNKTUJ Z NAMI w sklepach PELCOWIZNA

Regulamin programu lojalnościowego

1. REGULAMIN PROGRAMU AQUALITY

APIA SP. Z O.O. REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO NASZ KLIENT - KARTA STAŁEGO KLIENTA

REGULAMIN PROMOCJI Bon na nowy start. 1 Postanowienia ogólne

UJEDNOLICONY TEKST REGULAMINU KLUBU KONESERA I. DEFINICJE:

1.4 Do Programu może przystąpić każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ GWARANCJA NA LATA II EDYCJA

REGULAMIN PROGRAMU AQUALITY

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO ADRENALINE.PL. Obowiązujący od dnia r.

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO KART STAŁEGO KLIENTA MARKI WITTCHEN

Żyję z pasją. Wspieram mój Klub Sportowy Cash Back. Regulamin akcji promocyjnej

REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ Megaokazje z unikalnym kodem (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 16 maja 2014 r.

Regulamin. Regulamin. Programu Lojalnościowego KLIK

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO ecashback

REGULAMIN PROGRAMU UP8 CLUB

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO ŚWIAT Loft37 OBOWIĄZUJĄCY OD ROKU

Regulamin Akcji Drinco.pl

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO DLA AGENCJI MONETIA. Monetia Sp. z o.o., ul. Grójecka 5, Warszawa,

c) Elektroniczny Formularz Zgłoszeniowy Formularz Zgłoszeniowy dostępny w formie elektronicznej na Portalu empik.com lub w Aplikacji Mobilnej.

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO ZBIERAJ PUNKTY ODBIERAJ NAGRODY

REGULAMIN PROGRAMU URODA I ZDROWIE

Regulamin programu lojalnościowego Społem znaczy razem

REGULAMIN PROMOCJI PREMIÓWKI W INTER PARTS

Regulamin programu Premium Club

REGULAMIN KLUBU KLIENTA OCHNIK

REGULAMIN KARTY VIP ADRENALINE.PL. Obowiązujący od dnia r.

Regulamin programu lojalnościowego Scania Griffin

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO Zbieraj i wybieraj

Regulamin akcji promocyjnej Prezent od Develey

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 3000 punktów Sygma Bonus za 4 transakcje kartą

Regulamin Programu SPHINX Student Club

REGULAMIN Akcji promocyjnej 5 lat spokoju na sprzęt wolnostojący i do zabudowy marki Siemens zakupiony w studiach mebli kuchennych.

REGULAMIN SPRZEDAŻY PROMOCYJNEJ extradekarz

Regulamin Programu Lojalnościowego FORTUNA KLUB PLUS 2018

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ punktów Sygma Bonus & More na start. 1. Postanowienia ogólne

Regulamin programu lojalnościowego MaxFloVIP

Satysfakcja gwarantowana Dafi

REGULAMIN Akcji promocyjnej Technologia i ochrona na lata na sprzęt do zabudowy marki Bosch zakupiony w studiach mebli kuchennych

Punkt Sprzedaży: punkt sprzedaży detalicznej znajdujący się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

REGULAMIN PROMOCJI PREMIÓWKI W INTER PARTS

1.5. Partner podmiot biorący udział w Programie, oferujący towary lub usługi Uczestnikom Programu z uwzględnieniem Rabatu.

Transkrypt:

Regulamin Programu Lojalnościowego DOM Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Programu DOM, organizowanego przez Leroy Merlin Polska Sp. z o.o. W szczególności Regulamin niniejszy określa prawa i obowiązki Organizatora Programu oraz uczestniczących w nim osób. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają: 1. LMP Leroy Merlin Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Targowej 72, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000053665, NIP: 113-00-89-950, o kapitale zakładowym w wysokości 51 000 000 zł. 2. Program program organizowany przez LMP, przeprowadzany w jej sklepach znajdujących się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, który polega na tym, że Klient, będący Uczestnikiem Programu, nagradzany jest za nabywanie towarów i usług na własne potrzeby w sklepach LMP poprzez przyznawanie Punktów. Punkty uprawniają Uczestnika do otrzymania Rabatów i innych korzyści określonych w niniejszym Regulaminie oraz w materiałach marketingowych LMP. 3. Uczestnik pełnoletni Klient LMP, będący osobą fizyczną, nabywający towar w sklepie LMP w celu niezwiązanym z działalnością zarobkową lub gospodarczą, który przystąpił do Programu zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Na podstawie odrębnej zgody wybranego sklepu LMP Uczestnikami Programu mogą być także inne podmioty. 4. Karta Programu pakiet Kart, składający się z Karty Głównej i minimum dwóch Kart Dodatkowych, przypisanych do jednego Konta Uczestnika. Funkcję Karty Programu może pełnić także Karta Kredytowa VISA LM, jeżeli zostanie przypisana do Konta Uczestnika. Karta Programu potwierdza uczestnictwo w Programie i służy do zbierania przyznawanych w Programie Punktów oraz wykorzystywania przewidzianych w Programie korzyści (np. Rabatów). 5. Konto Uczestnika oznacza Konto utworzone dla Uczestnika zgodnie z niniejszym Regulaminem. Na Koncie Uczestnika ujawnia się stan Konta, czyli aktualną liczbę Punktów przez Uczestnika zebranych, uwzględniającą Punkty przyznane, odjęte i unieważnione. 6. Formularz Rejestracyjny formularz, na którym Uczestnik zgłasza zamiar przystąpienia do Programu, akceptuje jego warunki, podaje swoje dane osobowe oraz wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych. 7. Regulamin niniejszy Regulamin Programu. I. Postanowienia ogólne 1.1. Organizatorem Programu jest LMP. 1.2. Celem Programu jest ułatwienie Uczestnikom relacji z doradcami LMP i promocja towarów oferowanych przez Organizatora. 1.3. Uczestnictwo w Programie i podanie związanych z nim danych jest całkowicie dobrowolne. 1.4. Program organizowany jest we wszystkich sklepach LMP na terenie Polski. II. Przystąpienie do Programu 2.1. Uczestnikiem Programu może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. 2.2. W celu przystąpienia do Programu należy zapoznać się z Regulaminem, wypełnić w sposób kompletny i zgodny z prawdą Formularz Rejestracyjny, a następnie podpisać go i złożyć we właściwym sklepie LMP, a także uiścić opłatę związaną z wydaniem Karty Programu. Wniesienie opłaty za Kartę Programu jest warunkiem skutecznego przystąpienia do Programu i aktywacji Karty Programu. 2.3. W Formularzu Rejestracyjnym Uczestnik dobrowolnie podaje swoje dane osobowe niezbędne do prawidłowej realizacji Programu, wyrażając jednocześnie zgodę na ich przechowywanie, przetwarzanie i wykorzystywanie przez LMP w celach marketingowych oraz związanych z realizacją Programu. Jednocześnie Uczestnik upoważnia LMP do udostępniania swoich danych Partnerom oraz zezwala im na

ich przechowywanie, przetwarzanie i wykorzystywanie w celach marketingowych oraz związanych z realizacją Programu, w tym także na otrzymywanie od Organizatora informacji handlowych drogą elektroniczną. Wyrażenie zgody jest warunkiem wzięcia udziału w Programie. 2.4. Uczestnik, dla celów korespondencyjnych, zobowiązany jest podać numer telefonu komórkowego, adres e-mailowy, a w przypadku, gdy nie posiada dostępu do internetu, może wskazać adres pocztowy, który nie może być adresem skrytki pocztowej. 2.5. Poprzez wypełnienie Formularza Rejestracyjnego i złożenie na nim własnoręcznego podpisu Uczestnik potwierdza, iż zapoznał się z Regulaminem Programu oraz akceptuje jego postanowienia. 2.6. Uczestnik zobowiązany jest zawiadomić LMP o każdej zmianie swoich danych osobowych podanych w Formularzu Rejestracyjnym wypełniając odpowiedni Formularz dostępny w sklepie lub aktualizując dane samodzielnie na www.leroymerlin.pl w sekcji Program Lojalnościowy DOM poprzez swoje Konto Uczestnika. LMP nie ponosi żadnej odpowiedzialności za opóźnienie lub brak działania spowodowany niezaktualizowaniem danych przez Uczestnika, a w szczególności za wysłanie informacji dotyczących Programu, Informacji o Stanie Konta lub Kart Programu na niewłaściwy adres. W takim przypadku wszelkie koszty związane z ponowną wysyłką obciążają wyłącznie Uczestnika. 2.7. Osoba, która zgodnie z Regulaminem przystąpiła do Programu (Uczestnik Programu) dysponuje w ramach Programu Kontem Uczestnika. 2.8. Uczestnik może posiadać w danym czasie tylko jedno Konto Uczestnika. W przypadku naruszenia tego postanowienia LMP ma prawo zamknąć założone w późniejszym okresie Konta Uczestnika i unieważnić wszystkie Punkty zebrane na jego dodatkowych Kontach. 2.9. LMP zastrzega sobie prawo niezaakceptowania Formularza Rejestracyjnego w uzasadnionych przypadkach, takich np. jak: niekompletne lub nieczytelne jego wypełnienie, dopiski, brak podpisu w Formularzach pisemnych, ponowne ubieganie się o status Uczestnika pomimo posiadania takiego statusu lub wcześniejszego wykluczenia z Programu. 2.10. W przypadku, gdy Formularz Rejestracyjny nie zostanie zaakceptowany, dane osobowe, pochodzące z takiego Formularza, będą usunięte i nie będą przetwarzane. Uczestnik zostanie o tym poinformowany elektronicznie lub telefonicznie. III. Karty Programu 3.1. Karta Programu, wydawana przez LMP na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, jest identyfikowana przez unikalny kod EAN, umieszczony na Karcie. Każda Karta Programu zarejestrowana jest w systemie informatycznym Organizatora jako Karta przypisana do danego Konta Uczestnika. 3.2. Karta Programu nie jest kartą kredytową, bankomatową ani płatniczą. Wyjątkiem jest Karta Kredytowa VISA LM, która może także pełnić funkcję Karty Głównej Programu, jeżeli zostanie przypisana do Konta Uczestnika. Karta Programu nie jest zbywalna i pozostaje własnością LMP. 3.3. Uczestnik, przystępując do Programu, otrzymuje za opłatą Karty Programu: Kartę Główną i dwie Karty Dodatkowe. Wszystkie Karty Programu używane są do gromadzenia Punktów na Koncie Uczestnika, natomiast tylko Karta Główna legitymuje do zrealizowania korzyści przewidzianych w Programie, tj. do zakupów z Rabatem w sklepach LMP. 3.4. Domniemywa się, że osoba okazująca Kartę Programu jest Uczestnikiem Programu bądź osobą upoważnioną przez Uczestnika Programu do posługiwania się daną Kartą Programu. 3.5. Jeżeli Uczestnik utracił Kartę Główną, może ją zastrzec, przekazując pisemną stosowną informację w wybranym sklepie LMP, wysyłając stosowną informację na adres e-mailowy: programdom@leroymerlin.pl lub poprzez sekcję Opinie i Sugestie na www.leroymerlin.pl. Zastrzeżenie Karty jest skuteczne z chwilą jego potwierdzenia przez LMP. Do chwili zastrzeżenia Karty LMP nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieuprawnione użycie Karty Programu, włącznie z wymianą Punktów na Rabat. 3.6. W przypadku zastrzeżenia Karty Głównej, jak również w przypadku uszkodzenia Karty Programu, wyłącznie Uczestnik jest uprawniony do złożenia wniosku o wydanie nowej Karty. Nowa Karta jest płatna na zasadach odpłatności za wydanie Karty Programu. Uczestnik zgłasza się po nową Kartę do wybranego sklepu LMP. Punkty, w liczbie zarejestrowanej na utraconej bądź uszkodzonej Karcie w chwili skutecznego zastrzeżenia Karty, bądź przedłożenia uszkodzonej Karty, zostaną Uczestnikowi zapisane na nowej Karcie. 3.7. LMP nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane zgubieniem, kradzieżą lub uszkodzeniem Karty Programu LMP, a także brakiem możliwości jej wykorzystania przez Uczestnika lub inne osoby. 3.8. W razie uzyskania przez pracowników LMP informacji o nieprawidłowym korzystaniu przez Uczestnika lub inną osobę z Karty, Karta może zostać zatrzymana, Konto Uczestnika zamknięte, a Uczestnik wykluczony z Programu. 3.9. Karta Programu jest ważna przez okres 12 miesięcy, liczony od dnia aktywacji Karty, do ostatniego dnia 12-go miesiąca kalendarzowego. 3.10. Karty Programu, których ważność upłynęła, mogą być wymienione na nowe. W celu otrzymania nowej Karty Uczestnik powinien zgłosić się do wybranego sklepu LMP. Jeśli Uczestnik złoży wniosek o wydanie nowej Karty w terminie 6 miesięcy kalendarzowych od momentu wygaśnięcia ważności poprzedniej Karty,

saldo punktowe ustalone na dzień utraty ważności poprzedniej Karty, zostanie zapisane na nowej Karcie. Wydanie nowej (każdej kolejnej) Karty wiąże się z opłatą według zasad dotyczących pierwszej Karty Programu. 3.11. Każda osoba korzystająca z Karty Programu jest związana niniejszym Regulaminem. IV. Przyznawanie Punktów 4.1. Punkty przyznawane są na Konto Uczestnika za nabycie towarów lub usług w sklepach LMP na terenie Polski, dokonane przez Uczestnika przy użyciu Karty Uczestnika (Karty Głównej, Kart Dodatkowych przypisanych do Konta Uczestnika), niezależnie od formy płatności. 4.2. LMP posiada wyłączne prawo ustalania, które towary lub usługi są objęte Programem, a także ustalania liczby Punktów, przyznawanych na Konto Uczestnika za nabycie towarów lub usług objętych Programem. 4.3. Informacje o liczbie przyznawanych Punktów oraz odpowiadających im rodzajach towarów i usług będą ujęte w materiałach informacyjnych LMP oraz na stronie internetowej Programu LMP (sekcja Program Lojalnościowy DOM na www.leroymerlin.pl). 4.4. LMP zastrzega sobie prawo do zmiany, w każdym czasie, zasad naliczania Punktów zawartych w materiałach informacyjnych o Programie, a także zakresu towarów lub usług objętych Programem. LMP będzie udostępniał informacje o takich zmianach na stronie Programu (sekcja Program Lojalnościowy DOM na www.leroymerlin.pl). 4.5. Oprócz Punktów, przyznawanych za zakup towarów lub usług według informacji w materiałach o Programie, Punkty mogą także być przyznawane na Konto Uczestnika na odmiennych zasadach, w ramach innych programów bądź akcji promocyjnych, odbywających się według zasad określanych w materiałach informacyjnych, udostępnianych Uczestnikom przez LMP w sklepach lub na stronie internetowej Programu (sekcja Program Lojalnościowy DOM na www.leroymerlin.pl). 4.6. Warunkiem przyznania Punktów jest okazanie przez nabywcę, przy nabyciu towaru lub usługi, pracownikowi sklepu LMP Karty Programu. Punkty zostaną naliczone na to Konto Uczestnika, do którego jest przypisana okazana przy zakupie Karta Programu. 4.7. Późniejsza niż przy zakupie rejestracja Punktów na Konto Uczestnika, na podstawie paragonów lub innych dowodów dokonania transakcji, nie jest możliwa, z wyjątkiem sytuacji spowodowanych awarią sprzętu, niezbędnego do dokonania rejestracji Punktów. W takim przypadku Punkty będą mogły być rejestrowane w okresie późniejszym, nie później jednak niż w ciągu 2 dni od daty dokonania zakupu, na podstawie paragonu lub innego dokumentu potwierdzonego przez pracownika sklepu LMP, w którym wystąpiła awaria. Podstawą do rejestracji Punktów w terminie późniejszym może być wyłącznie jeden paragon lub faktura z danego dnia. W przypadku, gdy awaria będzie długotrwała kierownictwo sklepu podejmie decyzję, które paragony powinny być uwzględnione. 4.8. Punkty będą zarejestrowane i pojawią się na Koncie Uczestnika następnego dnia po dniu nabycia towarów lub usług objętych Programem albo po spełnieniu wszystkich warunków promocji odbywającej się na odrębnych zasadach i w terminie określonym w warunkach danej promocji. 4.9. W przypadku towarów na zamówienie Klient zobowiązany jest okazać Kartę Programu przy wpłacie zaliczki w kasie, a Punkty, przyznawane w związku z tym zamówieniem, będą zarejestrowane i pojawią się na Koncie Uczestnika następnego dnia po dniu odbioru zamówionego towaru. 4.10. W przypadku, gdy zostanie stwierdzone, że nie było podstawy do przyznania zarejestrowanych Punktów, LMP będzie uprawniony do unieważnienia odpowiedniej liczby Punktów z danego Konta Uczestnika. LMP może także wstrzymać udzielenie Rabatu, jeżeli istnieje uzasadnione przypuszczenie, że Punkty zostały przyznane przez pomyłkę lub bez dokonania premiowanego Punktami nabycia towarów lub usług objętych Programem. 4.11. W przypadku, gdy Uczestnik zwróci nabyte towary, Punkty, które zostały przyznane za ich zakup, będą odejmowane z Konta Uczestnika przez LMP. W takim przypadku Uczestnik zobowiązany jest przedstawić Kartę Programu pracownikowi LMP. Odjęcie Punktów nastąpi według standardowego przelicznika określonego w materiałach informacyjnych Programu oraz na www.leroymerlin.pl w sekcji Program Lojalnościowy DOM. 4.12. Uczestnik, który zwróci towar zakupiony z Rabatem uzyskanym w ramach Programu, tzn. z wykorzystaniem Punktów zgromadzonych w Programie, nie odzyskuje prawa do Rabatu ani Punktów będących podstawą udzielenia Rabatu na zwracany towar. 4.13. Uczestnik jest uprawniony do otrzymania w każdym czasie Informacji o stanie własnego Konta. Informację taką Uczestnik może uzyskać podczas dokonywania zakupów w sklepie sieci Leroy Merlin od pracownika działu kas, u doradcy handlowego, na stronie internetowej Programu (www.leroymerlin.pl na swoim Koncie Uczestnika), za pomocą czytnika cen lub w inny przewidziany przez LMP sposób. 4.14. Punkty, zebrane na Koncie Uczestnika, są ważne do końca ważności Karty. Po upływie jej ważności, Punkty są anulowane, a Konto Uczestnika automatycznie zamykane. Jeśli jednak Uczestnik przedłuży ważność Karty w sposób określony w pkt. 3.10., zachowa wszelkie wcześniej zgromadzone Punkty oraz uprawnienia wynikające z Regulaminu Programu, nabyte w czasie ważności Karty. 4.15. Punkty i prawa z nimi związane uzyskiwane w ramach Programu nie mogą być sprzedawane,

przenoszone ani zbywane w inny sposób, w szczególności pomiędzy różnymi Kontami należącymi do różnych Uczestników, ani nie mogą być przedmiotem żadnych innych czynności, z wyjątkiem tych określonych w niniejszym Regulaminie. Dopuszcza się połączenie Kont w jedno Konto za zgodą właścicieli Kont. W takim przypadku Punkty z łączonych Kont gromadzone są na wskazanym przez Uczestników Koncie, a pozostałe Konta biorące udział w połączeniu są zamykane. 4.16. Uczestnikowi nie przysługuje prawo żądania wymiany Punktów na pieniądze. 4.17. LMP zastrzega sobie możliwość odmówienia sprzedaży z wykorzystaniem Karty Programu produktów w ilościach hurtowych lub produktów wybranych w celu ich późniejszej odsprzedaży. V. Wymiana Punktów na Rabaty bądź inne Nagrody 5.1. Szczegółowe zasady wymiany Punktów na Rabaty (liczba Punktów niezbędna by uzyskać Rabat, wysokość Rabatu) określone są w materiałach informacyjnych dostępnych na terenie sklepów LMP oraz na stronie internetowej www.leroymerlin.pl. w sekcji Program Lojalnościowy DOM. 5.2. Rabatów lojalnościowych uzyskanych w ramach Programu nie można kumulować, nie można ich też łączyć z rabatami uzyskanymi od LMP na jakiejkolwiek innej podstawie. 5.3. LMP zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych Nagród, anulowania dotychczasowych, a także do zmiany rodzajów i wartości punktowych Nagród. 5.4. Uczestnik jest uprawniony do wymiany zgromadzonych Punktów na Rabaty (uzyskania Rabatu przy zakupie w zamian za zgromadzone Punkty) z zachowaniem zasad wymiany Punktów na Rabaty, zawartych w niniejszym Regulaminie oraz materiałach, o których mowa w pkt. 5.1. Warunkiem uzyskania Rabatu jest zgromadzenie wystarczającej liczby Punktów na Koncie Uczestnika. 5.5. Aby wymienić Punkty na Rabat, Uczestnik powinien zgłosić taką chęć bezpośrednio w kasie sklepu LMP tuż przed dokonaniem zakupu, w związku z którym ma być wykorzystany Rabat, i okazać Kartę Główną lub uprawniającą go do tego Kartę VISA LM. 5.6. Jeśli w terminie 14 dni od daty rejestracji na Koncie Uczestnika wymiany Punktów na Rabat (odjęcia Punktów), nie zostanie zgłoszona reklamacja (pkt 6.1.), uznaje się, że wymiana Punktów nastąpiła zgodnie z dyspozycją Uczestnika. 5.7. Z chwilą skorzystania przez Uczestnika z Rabatu (dyspozycją Punktami w sposób określony w pkt. 5.5.) liczba Punktów, wskazana w materiałach ogłoszonych przez LMP zgodnie z pkt. 5.1. zostanie odjęta z Konta Uczestnika, przy czym Punkty przyznane najwcześniej będą odjęte w pierwszej kolejności. W przypadku zakupu towarów na zamówienie, Punkty wymienione na Rabat zostaną odjęte z Konta Uczestnika w momencie zapłaty zaliczki. 5.8. Uczestnikowi, oprócz Rabatów uzyskiwanych w zamian za Punkty, przysługuje jednorazowo Rabat powitalny. Zasady udzielania Rabatu powitalnego określane są w materiałach, o których mowa w pkt. 5.1. Rabat powitalny można wykorzystać wyłącznie w okresie 1 miesiąca od aktywacji Karty Programu. VI. Postępowanie reklamacyjne 6.1. W celu złożenia reklamacji dotyczącej liczby przyznanych Punktów Uczestnik powinien zgłosić się osobiście do Punktu Programu w sklepie LMP wraz z dowodem zakupu, potwierdzającym dokonanie transakcji z użyciem Karty Programu (np. paragonem fiskalnym). Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać imię i nazwisko Uczestnika, jego podpis oraz numer Karty. Uczestnik może zgłosić reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty dokonania wątpliwej transakcji. Reklamacje rozpatrywane są przez LMP w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. 6.2. Reklamacje co do przebiegu Programu mogą być zgłaszane pisemnie w czasie trwania Programu na adres wybranego sklepu LMP lub siedziby LMP, na adres e-mail: programdom@leroymerlin.pl lub poprzez sekcję Opinie i Sugestie na www.leroymerlin.pl. 6.3. Pisemna reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Uczestnika, numer Karty oraz numer telefonu kontaktowego, e-mail lub adres pocztowy, jak również dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji. 6.4. Reklamacje rozpatrywane są przez Organizatora w terminie 14 dni od dnia doręczenia pisemnej formy reklamacji Organizatorowi. 6.5 Prawo złożenia reklamacji przysługuje jedynie Uczestnikom Programu. 6.6. Decyzja Organizatora w przedmiocie reklamacji jest ostateczna i wiążąca. Uczestnik o decyzji Organizatora zostanie powiadomiony e-mailem lub listem poleconym na adres podany w reklamacji w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji. VII. Komunikacja z Uczestnikami 7.1. LMP udziela, na prośbę Uczestników, wszelkich informacji dotyczących funkcjonowania Programu. Uczestnicy mogą zwrócić się z zapytaniem ustnym lub pisemnym o wyjaśnienie wątpliwości do doradców LMP w wybranym sklepie LMP. Uczestnik może również zgłosić pytania, związane z Programem, na adres e-mail: programdom@leroymerlin.pl oraz za pośrednictwem strony internetowej poprzez sekcję

Opinie i sugestie na www.leroymerlin.pl. Odpowiedzi na pytania elektroniczne będą udzielane w ciągu 48 godzin. 7.2. LMP będzie przesyłał informacje związane ze zmianami na Koncie Uczestnika na jego telefon komórkowy lub na adres e-mailowy. 7.3. LMP będzie przesyłał informacje o ofertach specjalnych, zaproszeniach i wydarzeniach organizowanych przez wybrany przez Uczestnika sklep LMP na jego telefon komórkowy lub na adres e- mailowy. VIII. Zamknięcie Konta Uczestnika i zakończenie Programu 8.1. Zamknięcie Konta Uczestnika może nastąpić w następujących sytuacjach: 8.1.1. Utrata ważności Karty. 8.1.2. Naruszenie przez Uczestnika warunków niniejszego Regulaminu. 8.1.3. Rezygnacja Uczestnika z udziału w Programie. 8.2. Naruszenie przez Uczestnika warunków niniejszego Regulaminu, w szczególności przez nieprawidłowe korzystanie z Karty Uczestnika, podanie nieprawdziwych danych lub podanie się za inną osobę, może spowodować cofnięcie części lub wszystkich przysługujących mu z tytułu udziału w Programie uprawnień, wykluczenie go z Programu i zamknięcie jego Konta. 8.3. W razie wykluczenia Uczestnika Programu, LMP jest uprawniony do unieważnienia wszystkich Punktów zgromadzonych na Koncie Uczestnika i do zamknięcia Konta Uczestnika. O wykluczeniu z Programu Uczestnik zostanie powiadomiony pisemnie. 8.4. Uczestnik w każdym czasie może zrezygnować z uczestnictwa w Programie. Rezygnacja musi mieć formę pisemnego oświadczenia, które należy doręczyć do LMP (do wybranego sklepu LMP lub siedziby LMP) bądź e-mailowego na adres: programdom@leroymerlin.pl. Z chwilą doręczenia rezygnacji wszystkie Punkty zgromadzone na Koncie Uczestnika zostaną anulowane, a jego Konto zostanie zamknięte. 8.5. Program obowiązuje przez czas nieokreślony. LMP zastrzega sobie prawo jego zawieszenia lub zakończenia w dowolnym momencie. O zakończeniu Programu Uczestnicy zostaną poinformowani w sklepach LMP i na stronie internetowej Programu (www.leroymerlin.pl). 8.6. Uczestnik będzie uprawniony do wymiany zebranych Punktów na Rabaty w terminie 1 miesiąca kalendarzowego od daty poinformowania o zawieszeniu lub zakończeniu Programu w sposób określony powyżej. Po upływie określonego terminu Uczestnik nie będzie uprawniony do wymiany zgromadzonych Punktów na Rabaty. IX. Zmiany Regulaminu Programu 9.1. LMP zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie oraz w materiałach, o których mowa w pkt. 5.1., w każdym czasie. Obowiązująca wersja Regulaminu znajduje się na stronie internetowej LMP www.leroymerlin.pl w sekcji Program Lojalnościowy DOM. 9.2. O zmianach niniejszego Regulaminu, zasad Programu, jego zawieszeniu lub zakończeniu Uczestnicy będą poinformowani w sklepach LMP i na stronie internetowej www.leroymerlin.pl w sekcji Program Lojalnościowy DOM. X. Postanowienia końcowe 10.1. Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego. 10.2. Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonania zobowiązań związanych z Programem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora. 10.3. Prawa i obowiązki LMP i Uczestników Programu określone są wyłącznie w niniejszym Regulaminie, materiałach ogłoszonych przez LMP oraz w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa. 10.4. Odpowiedzialność Organizatora ograniczona jest względem Uczestnika do wysokości wartości przysługującego mu Rabatu bądź innej Nagrody. 10.5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za doręczenie i terminowość doręczenia przez pocztę listów, przesyłek, a także za wszelkie inne działania Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. 10.6. Organizator Programu nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego wypełnienia Formularza Rejestracyjnego. 10.7. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest dla Uczestników w czasie trwania Programu w broszurach Programu dla Uczestników oraz w sekcji Program Lojalnościowy DOM na stronie internetowej www.leroymerlin.pl. 10.8. Dane Uczestników Programu będą przetwarzane zgodnie z postanowieniami Ustawy o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.). Administratorem danych osobowych udostępnianych przez uczestników Programu będzie LMP.