Znak pisma: DKZ-14.15-70-06/12-PT Warszawa, dnia 24 stycznia 2012 r. Zapytanie ofertowe na Przeprowadzenie specjalistycznego audytu użyteczności Platformy Wspieramy e-biznes www.web.gov.pl. I. ZAMAWIAJĄCY Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości ul. Pańska 81/83 00-834 Warszawa, woj. mazowieckie REGON 017181095 NIP 526-25-01-444 tel. (22) 432 80 80, fax (22) 432 86 20 www.parp.gov.pl e-mail: biuro@parp.gov.pl Osoba do kontaktów w sprawie zapytania: Piotr Tyrakowski Departament Komunikacji Zewnętrznej tel.: (22) 432 81 81 e-mail: piotr_tyrakowski@parp.gov.pl P/321/DKZ/2012 Szacunkowa wartość zamówienia: poniżej 14 000 euro (uszczegółowienie z dnia 24.01.2012 r) II. INFORMACJA O ŹRÓDLE FINANSOWANIA Zamówienie będzie finansowane w ramach realizowanego przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości II etapu projektu systemowego 8.1 PO IG, którego celem jest popularyzacja idei społeczeństwa informacyjnego i gospodarki opartej na wiedzy, poprzez podnoszenie świadomości przedsiębiorców o ofercie działań 8.1 i 8.2 PO IG. Projekt jest realizowany pod nadzorem Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji. Celem nadrzędnym projektu jest stymulowanie rozwoju rynku usług świadczonych w formie elektronicznej, tworzenia wspólnych przedsięwzięć biznesowych prowadzonych w formie elektronicznej oraz popularyzacja wśród przedsiębiorców idei społeczeństwa informacyjnego i gospodarki opartej na wiedzy. Cel ten będzie osiągnięty poprzez promocję przedsiębiorczości w Internecie powiązaną z podnoszeniem świadomości przedsiębiorców głównie z sektora MSP o e-usługach i technologiach B2B, ofercie działań 8.1 i 8.2 PO IG finansujących takie wdrożenia oraz wsparciem merytorycznym przedsiębiorców w informowaniu o dostępnych źródłach finansowania, składaniu wniosków i realizacji projektów w ramach działań 8.1 i 8.2 PO IG. W projekcie przewidziano realizację kampanii promocyjnej, informacyjnej i edukacyjnej wykorzystującej utworzony w I etapie projektu Portal Wspieramy e-biznes, który zrzesza społeczność 11 000 użytkowników, w szczególności przedsiębiorców zainteresowanych internetową przedsiębiorczością str. 1
i wdrażaniem w firmach nowoczesnych technologii ICT. Platforma Wspieramy e-biznes jest głównym medium realizacji celu głównego oraz celów szczegółowych projektu, do których należą: 1. Wzrost poziomu wiedzy osób zainteresowanych e-biznesem, w tym przedsiębiorców, poprzez korzystanie z pomocy informacyjnej i edukacyjnej portalu. 2. Zapewnienie interesariuszom działań 8.1 i 8.2 PO IG, w tym przedsiębiorcom, przyjaznej i użytecznej Platformy Wspieramy e-biznes - ułatwiającej pozyskiwanie wiedzy, pomoc przy składaniu wniosków oraz komunikację pomiędzy beneficjentami a Regionalnymi Instytucjami Finansującymi oraz PARP. 3. Wzrost jakości realizowanych przez Beneficjentów projektów poprzez podniesienie wiedzy przedsiębiorców na temat prowadzenia, zarządzania i rozliczania projektów w działaniu 8.1 i 8.2 PO IG. 4. Wzrost jakości realizowanych przez Beneficjentów projektów poprzez ograniczenie ryzyka w projektach i zwiększenie liczby projektów o wysokiej jakości merytorycznej, które zakończą się sukcesem. 5. Podniesienie poziomu świadomości społeczeństwa i MSP na temat dostępnych na rynku e-usług, które mogą być z powodzeniem wykorzystywane w codziennym życiu oraz technologii B2B automatyzujących procesy biznesowe i podnoszących efektywność działania przedsiębiorstw. III. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie specjalistycznego audytu użyteczności Platformy Wspieramy e-biznes www.web.gov.pl, poprzez: 1. Przeprowadzenie analizy wstępnej obejmującej m.in.: 1.1. Analizę stanu realizacji aktualnej misji i celów Platformy, 1.2. Badania ankietowe wśród użytkowników Platformy, 1.3. Opracowanie nowej misji i celów Platformy, 1.4. Warsztaty strategiczne z pracownikami PARP. 2. Przeprowadzenie audytu funkcjonalnego Platformy obejmującego m.in.: 2.1. Analizę problematycznych miejsc Platformy, 2.2.Analizę wszystkich elementów funkcjonalnych, 2.3. Analizę ścieżek komunikacji, 2.4. Przeprowadzenie testów z użytkownikami Platformy, 2.5. Kontrolę poszczególnych elementów funkcjonalnych Platformy, 2.6. Analizę kodu Platformy, 2.7. Analizę stron Platformy w zakresie e-dostępności i zgodności z wymogami prawa, 2.8. Analizę możliwości zwiększenia oglądalności stron Platformy, 2.9. Analizę interfejsu graficznego użytkownika, 2.10. Analizę użyteczności poszczególnych elementów Platformy, 2.11. Analizę zaleceń raportu Przygotowanie i wsparcie PARP w realizacji działań informacyjnych w Internecie, w tym w szczególności w zakresie 8.1 POIG, 2.12. Analizę wytycznych pozycjonowania otrzymanych od Zamawiającego, str. 2
2.13. Analizę wytycznych zgodności warstwy technicznej ze standardami SEO. 3. Analizę architektury informacji i propozycję prototypów stron Platformy m.in.: 3.1. Analizę architektury i komplementarności informacji, 3.2. Analizę poprawności nazewnictwa, 3.3. Analizę spójności komunikacyjnej, 3.4. Analizę nawigacji, 3.5. Analizę elementów graficznych (kolorystyka, czcionki), 4. Aktualizację wyszukiwarki treści. 5. Świadczenie poaudytowych usług doradczych. Przy realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca dodatkowo kierował się będzie wytycznymi pozycjonowania otrzymanymi od Zamawiającego. Wykonawca dołoży wszelakich starań, aby działania wykonywane przez Wykonawcę podczas audytu, nie miały wpływu na stabilności funkcjonowania systemu Platformy. Szczegółowy zakres zadań zamówienia stanowi załącznik: Zakres Zadań Wykonawcy. IV. TERMIN REALIZACJI Termin realizacji całości zamówienia: 30 czerwca 2012 r. V. OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWANIA OFERTY Oferta powinna zawierać: 1. Dane teleadresowe firmy wraz ze wskazaną osobą do kontaktu w sprawie oferty (numer telefonu i e-mail osoby kontaktowej), numer NIP oraz REGON firmy, 2. Kopię KRS lub wpisu do ewidencji działalności gospodarczej, 3. Opis doświadczenia wykonawcy, w tym doświadczenie w realizacji projektów o podobnym charakterze, 4. Opis koncepcji realizacji całości zamówienia zawierający co najmniej: 4.1 harmonogramu realizacji zamówienia, 4.2 szczegółowy opis koncepcji i przyjętych metodologii przeprowadzenia analizy wstępnej wraz z uzasadnieniem wyboru metodologii, 4.3 liczbę osób z którymi przeprowadzone zostaną badania ankietowe, 4.4 liczbę osób z którymi przeprowadzone zostaną testy użyteczności, 4.5 szczegółowy opis koncepcji i przyjętych metodologii/standardów wykorzystanych do przeprowadzenia audytu użyteczności wraz z uzasadnieniem wyboru metodologii/standardów, 4.6 liczbę przygotowanych prototypów kluczowych stron Platformy, 5. Propozycję całkowitej ceny brutto za realizację usługi, 6. Wykaz personelu oddelegowanego do realizacji zamówienia, zawierający m.in. doświadczenie zawodowe, uzyskane certyfikaty. VI. Kryteria oceny ofert Przy wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający będzie kierować się następującymi kryteriami i ich znaczeniem oraz w następujący sposób będzie oceniać oferty w poszczególnych kryteriach: str. 3
L.p. Kryterium Maksymalna liczba punktów 1. Cena 30 2. Koncepcja i metodologie przeprowadzenia analizy wstępnej 10 3. Liczba osób objętych badaniami ankietowymi 10 4. Liczba osób objętych testami 20 5. Metodologie/standardy wykorzystane w audycie użyteczności 20 6. Liczba przygotowanych prototypów kluczowych stron Platformy 10 RAZEM: 100 1. W kryterium Cena maksymalną liczbę punktów otrzyma oferta zawierająca najniższą cenę. Liczba punktów dla każdej następnej oferty zostanie obliczona w następujący sposób: cena najniższa Liczba punktów = ------------------------------ X 30 cena oferty ocenianej Do wyliczenia punktów zostanie przyjęta zawarta w formularzu ofertowym cena brutto, wyliczona z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku. 2. Kryterium - Koncepcja i metodologie przeprowadzenia analizy wstępnej (skala 0-10 pkt): Maksymalną wartość liczbę 10 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje: wykorzystanie podczas analizy 2 uznanych standardów i metodologii w zakresie analizy dotychczasowej misji i celów portalu oraz redefinicji nowej misji i celów w maksymalny sposób zapewniającą realizację przez Platformę zidentyfikowane w badaniach potrzeby: informacyjne, doradcze, szkoleniowe i finansowe ( maks. 5 punktów), przeprowadzenia badań ankietowych gwarantujących dotarcie do grupy docelowej uznaną metodologią oraz pozyskanie w ten sposób wiarygodnych wyników (maks. 5 punktów). 3. Kryterium - Liczba osób objętych badaniami ankietowymi (skala 0-10 pkt): 10 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje przeprowadzenie badań ankietowych dla minimum 100 osób, 5 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje przeprowadzenie badań ankietowych dla minimum 50 osób. 4. Kryterium - Liczba osób objętych testami (skala 0-20 pkt): 20 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje przeprowadzenie testów, z użyteczności Platformy dla minimum 40 osób, 10 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje przeprowadzenie testów, z użyteczności Platformy dla minimum 20 osób. 5. Kryterium - Metodologie/standardy wykorzystane w audycie użyteczności (skala 0-20 pkt): str. 4
20 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje przeprowadzenie audytu użyteczności przy wykorzystaniu 4 uznanych metodologii/standardów, 10 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje przeprowadzenie audytu użyteczności przy wykorzystaniu 2 uznanych metodologii/standardów. 6. Kryterium Liczba przygotowanych prototypów kluczowych stron Platformy (skala 0-10 pkt): 10 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje wykonanie conajmniej 30 uzgodnionych z Zamawiającym interaktywnych prototypów kluczowych stron Platformy (zaprojektowanych przy wykorzystaniu Axure RP Pro 5.6 lub struktura w formacie html), 5 punktów uzyska oferta Wykonawcy, który zaproponuje wykonanie conajmniej 15 uzgodnionych z Zamawiającym interaktywnych prototypów kluczowych stron Platformy (zaprojektowanych przy wykorzystaniu Axure RP Pro 5.6 lub struktura w formacie html). 7. Punkty otrzymane przez daną ofertę podczas oceny indywidualnej w danym kryterium zostaną do siebie dodane, a następnie podzielone przez liczbę oceniających. Wynik będzie liczbą punktów, jaką otrzymała dana oferta w danym kryterium. 8. Następnie punkty przyznane danej ofercie w poszczególnych kryteriach zostaną do siebie dodane. 9. Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego oferta uzyskała sumarycznie największą liczbę punktów. Ofertę należy przygotować w wersji elektronicznej i przesłać odpowiednio drogą e-mailową na adres piotr_tyrakowski@parp.gov.pl (otrzymanie oferty zostanie potwierdzone niezwłocznie w e-mailu zwrotnym). Nieprzekraczalny termin dostarczenia oferty 30 stycznia 2012 r. godz. 9.30. Zamawiający zastrzega sobie prawo unieważnienia postępowania w przypadku nie podpisania do dnia 30 stycznia 2012 r. Aneksu nr 1 do umowy, pomiędzy Ministerstwem Administracji i Cyfryzacji a Polską Agencją Rozwoju Przedsiębiorczości, na realizację II etapu projektu systemowego 8.1 PO IG pn. Wspieramy e-biznes platforma internetowa wspierająca realizację działań 8.1 i 8.2 PO IG. Załącznik: Zakres Zadań Wykonawcy. str. 5