Co mieszka w głowach mieszkańców? Jeśli chcesz poznać ich prawdziwe potrzeby, musisz wiedzieć jak do nich dotrzeć.

Co mieszka w głowach mieszkańców? Jeśli chcesz poznać ich prawdziwe potrzeby, musisz wiedzieć jak do nich dotrzeć.

Trendy kształtujące dzisiejsze miasta Kluczowe trendy Koncepcja smart city w ostatnich latach zyskała na znaczeniu w miastach polskich i na świecie. Miasta inteligentne to takie które wykorzystują technologie informacyjno-komunikacyjne w celu zwiększenia wydajności infrastruktury miejskiej oraz podniesienia zaangażowania obywatelskiego. Mieszkańcy stawiają na rządzących którzy są w stanie nadążyć nad zmieniającą się rolą dzisiejszych miast. Promowane są wartości takie jak otwartość, transparentność i partycypacja, które znajdują swoje pokrycie w konkretnych rozwiązaniach i działaniach. Możliwe działania Termin smart city jest pojemny i różnie definiowany. Na ideę nie składa się wyłącznie komponent technologiczny, ale ważny jest także czynnik społeczny. Kolejne lata przyniosą na rynek wiele rozwiązań wpisujących się w ten trend. Dlatego już teraz warto myśleć o nich kompleksowo dobierać rozwiązania tak, aby były ze sobą kompatybilne, umożliwiały wymianę danych i połączenie w zintegrowany system. Nowoczesne technologie umożliwiają aktywne włączanie mieszkańców w kluczowe procesy przy jednoczesnym wsparciu urzędników poprzez automatyzację wybranych działań. Pozwala to na szybsze i bardziej precyzyjne podejmowanie decyzji przez władze. Fundusze z nowej unijnej perspektywy budżetowej na lata 2014 2020 są dzielone z uwzględnieniem priorytetów, takich jak wzrost innowacyjności i konkurencyjności. Nowoczesna, inteligentna infrastruktura zwiększa zarówno efektywność funkcjonowania miast, jak i szanse pozyskania środków unijnych. Aktualnie trwające nabory stwarzają niepowtarzalną szansę dla samorządów na sięgnięcie po innowacyjne i zaawansowane rozwiązania przy wsparciu finansowym Unii Europejskiej. Dzięki budowaniu dwustronnej komunikacji na linii samorząd-administracja, oferowane przez nas rozwiązanie znacznie podnosi szanse na pozyskanie dofinansowania. Miasto jest przede wszystkim wspólnotą, a dopiero potem skomplikowanym organizmem instytucjonalnym, którym trzeba zarządzać. Dlatego dyskusja o inteligentnych miastach powinna dotyczyć nie tylko technologii i infrastruktury, lecz także form usprawnienia dialogu między mieszkańcami a władzami.* Technologie to tylko narzędzie rozwiązywania wyzwań, a nie cel sam w sobie. Sięgając po nie, trzeba sobie zadać trud zbudowania jednocześnie efektywnych mechanizmów partycypacji, aby inteligentne systemy nie zawisły w społecznej próżni. ** * Raport Przyszłość Miast. Miasta Przyszłości, THINKTANK 2013 ** Wypowiedź Michała Olszewskiego Zastępcy Prezydenta m.st. Warszawy w raporcie Przyszłość Miast. Miasta Przyszłości, THINKTANK 2013 2

Platforma partycypacji dla gmin i miast Platforma partycypacji to kompleksowe, zintegrowane rozwiązanie pozwalające na zaangażowanie interesariuszy gmin i miast w szereg działań wpisujących się w koncepcję smart city - od e-konsultacji, poprzez platformę dialogu, po budżet partycypacyjny. Platforma partycypacji to połączenie technologii i filozofii angażowania mieszkańców w sprawy lokalne. Platforma umożliwia Zbudowanie społeczności aktywnych mieszkańców i zaangażowanie ich do długofalowej i ciągłej współpracy z samorządem Wdrożenie innowacyjnego rozwiązania wpisującego się w koncepcję nowoczesnych gmin i miast budowanych w oparciu o ideę smart city Kreowanie wizerunku urzędu transparentnego w działaniach i otwartego na dialog z mieszkańcami 3

Korzyści Usystematyzowane, zautomatyzowane i efektywne zbieranie oraz analiza informacji, pomysłów i potrzeb od kluczowych interesariuszy mieszkańców, przedsiębiorców, czy organizacji pozarządowych. Platforma jest stałym, dedykowanym miejscem dialogu pomiędzy urzędem a interesariuszami. Innowacyjne podejście administracji do dzisiejszych wyzwań wykorzystanie nowoczesnych technologii komunikacyjnych i rozwiązań z obszaru smart city. Zbudowanie i utrzymanie rosnącej grupy mieszkańców gotowych do współpracy z urzędem. Kreowanie wizerunku otwartości administracji, podkreślenie partycypacji poprzez włączenie lokalnej społeczności w procesy decyzyjne. Mieszkańcy mają poczucie, że są ważni, mają realny wpływ na decyzje administracji i mogą wyrazić swoją opinię. 4

Akcje tematyczne Wdrożenie platformy partycypacji składa się z etapu technologicznego, dostosowania wyzwań do potrzeb gminy/ miasta oraz przeprowadzania akcji tematycznych angażujących mieszkańców. Skuteczne angażowanie mieszkańców wymaga ciągłego kontaktu, budowania ich zainteresowania zagadnieniami miejskimi oraz polityki aktywnego włączania ich w różne obszary funkcjonowania miasta. W celu utrzymywania kontaktu i więzi z użytkownikami rekomendujemy przeprowadzenie w ciągu roku min. 4 akcji tematycznych. Mogą być one nakierowane na różne grupy mieszkańców i zawierać różnorodne działania promocyjne z wykorzystaniem niestandardowych rozwiązań, np. gier komputerowych. Przykładowe obszary tematyczne TRANSPORT I KOMUNIKACJA TURYSTYKA W GMINIE / MIEŚCIE LOKALNA PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ INICJATYWY LOKALNE REWITALIZACJA GMINY / MIASTA EDUKACJA W GMINIE / MIEŚCIE STRATEGIA GMINY / MIASTA 5

Przykładowe obszary tematyczne TRANSPORT I KOMUNIKACJA INICJATYWY LOKALNE TURYSTYKA W GMINIE / MIEŚCIE REWITALIZACJA GMINY / MIASTA W ramach wyzwań mieszkańcy mają możliwość oznaczania miejsc niebezpiecznych, bądź wymagających atencji administracji i zmian. Poruszane są również tematy związane z funkcjonowaniem komunikacji, czy infrastruktury komunikacyjnej gminy/ miasta jako całości. W ramach działania mieszkańcy mogą tworzyć lokalne inicjatywy, szukać partnerów i możliwości współpracy z gminą/ miastem. Samorząd buduje relacje z najaktywniejszymi mieszkańcami dzięki czemu wzbogaca planowane projekty oraz uzyskuje lepszą kontrolę nad oddolnymi działaniami. Uczestnicy mogą tworzyć własne spersonalizowane trasy z mapami ich indywidualnych turystycznych szlaków opisujących wybrane przez nich najciekawsze atrakcje. Pozyskane materiały można wykorzystać do stworzenia turystycznego przewodnika, materiałów promocyjnych lub uzupełnić o akcje towarzyszące, czy wycieczki w ślad za użytkownikami. Akcja pozwala na zaangażowanie mieszkańców w poszukiwanie obszarów i budynków do rewitalizacji, zbierania koncepcji na to w jaki sposób przywrócić przestrzenie użyteczności publicznej lub jak je zagospodarować. 6

Przykładowe obszary tematyczne LOKALNA PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ EDUKACJA W GMINIE / MIEŚCIE STRATEGIA GMINY / MIASTA Dzięki wyzwaniom jesteśmy w stanie poszukiwać przedsiębiorczych i aktywnych mieszkańców, angażować ich w poszukiwanie nowych punktów styku administracji z biznesem i tworzyć efektywne rozwiązania pobudzające gospodarczą aktywność mieszkańców. Działania dają pole do tworzenia innowacyjnych sposobów edukacji i angażowania młodych ludzi w inicjatywy miejskie i samorządowe. Pozwalają promować obywatelskie postawy i wzmacniać tożsamość młodych mieszkańców. Włączenie mieszkańców jako aktywnych uczestników procesu w tworzenie długofalowej strategii rozwoju gmin i miast. Wykorzystanie crowdsourcingu w celu angażowania różnych grup mieszkańców do zgłaszania potrzeb związanych z rozwojem gminy/ miasta. Działanie zakończone jest jakościową analizą pozyskanych danych na potrzeby prac nad strategią miasta. 7

Platforma partycypacji Platforma partycypacji to rozwiązanie składające się z modułu bazowego umożliwiającego prowadzenie dialogu z mieszkańcami, które w zależności od potrzeb, może zostać rozbudowane o kolejne w pełni kompatybilne ze sobą elementy. EY Crowdsourcing odpowiada zarówno za implementację rozwiązania technologicznego, jak również oferuje wsparcie samorządu w prowadzeniu dialogu z interesariuszami oraz opracowanie i wdrożenie planu zaangażowania zdefiniowanych grup docelowych. Moduł bazowy Moduł budżetu partycypacyjnego Moduł e-konsultacji Moduł współtworzenia 8

Moduł bazowy Prowadzenie konstruktywnego dialogu Interaktywna platforma umożliwiająca konstruktywne zaangażowanie mieszkańców. Odpowiadamy za wdrożenie rozwiązania technologicznego oraz za zbudowanie społeczności mieszkańców, z którymi prowadzimy stały dialog poprzez platformę. Rozwiązanie bazowe można rozbudować o dedykowane moduły: budżetu partycypacyjnego, e-konsultacji, współtworzenia. Kluczowe funkcjonalności Zgłaszanie pomysłów i rozwiązań w odpowiedzi na opublikowane wyzwania Przeglądanie pomysłów, komentowanie Interaktywna mapa ze zgłoszonymi pomysłami Głosowanie mieszkańców Wybór i nagradzanie najlepszych pomysłów mieszkańców przez jury ekspertów Grywalizacja Integracja z mediami społecznościowymi Aktualności, blog Raportowanie i analiza wyników po zakończonym działaniu (opracowanie raportu diagnostycznego) Responsywność: dostęp do aplikacji ze wszystkich urządzeń Wysokie standardy gwarantujące bezpieczeństwo rozwiązania 9

Moduł budżetu partycypacyjnego Obsługa procesu związanego z budżetem partycypacyjnym Rozwiązanie daje możliwość zgłaszania projektów i organizowania głosowania w ramach budżetu partycypacyjnego. Moduł umożliwia kompleksowe przejście przez wszystkie etapy od uchwalenia budżetu po wybór zwycięskich projektów i śledzenie postępu ich realizacji. Kluczowe funkcjonalności Zgłaszanie projektów (automatyzacja na etapie weryfikacji formalnej) poprzez wypełnienie wniosków online Śledzenie postępu realizacji procesu Przeglądanie projektów, komentowanie Interaktywna mapa z projektami Sekcja informacyjna Intuicyjny instruktaż i poradnik Panel administracyjny Ocena i akceptacja wniosków Głosowanie mieszkańców 10

Moduł e-konsultacji Efektywna realizacja konsultacji społecznych Wykorzystanie potencjału społeczności mieszkańców zgromadzonych na platformie w celu efektywnego zebrania informacji, bądź pogłębienie dyskusji w ramach poruszanego zagadnienia tematycznego. Kluczowe funkcjonalności Przeprowadzanie ankiet, quizów, badań, e-konsultacji Dostosowanie formy pytań tak, aby proces był łatwy, interesujący i angażujący dla mieszkańców Panel administracyjny z bieżącym dostępem do wyników w czasie rzeczywistym, eksport danych Opracowanie raportu zawierającego analizę jakościową wraz z rekomendacjami 11

Moduł współtworzenia Pogłębienie zaangażowania mieszkańców Moduł umożliwia przeprowadzanie dedykowanych akcji tematycznych angażujących mieszkańców w formach dostosowanych do grup docelowych. Moduł ten wykorzystywany jest przy zagadnieniach kluczowych związanych z np. transportem, infrastrukturą, środowiskiem, strategią, ekonomią, czy edukacją. Kluczowe funkcjonalności Tworzenie grup wyzwań poświęconych wybranym tematom na dedykowanych stronach internetowych zmieszczonych w obrębie platformy Niestandardowe formy zaangażowania użytkowników, np. poprzez Minecraft, współtworzenie pomiędzy użytkownikami (co-creation) Rozszerzona funkcjonalność mapy: dodawanie tras, obszarów, zdjęć do punktów Możliwość opracowania indywidualnych rozwiązań pod niestandardowe akcje 12

Metodologia Kompleksowy proces od zaprojektowania, wdrożenia i animacji platformy, po zbudowanie trwałej społeczności mieszkańców i analizę rezultatów. Adaptujemy metodologię w celu realizacji ściśle określonych celów projektu. ETAP I Opracowanie koncepcji ETAP II Budowanie społeczności mieszkańców ETAP III Formułowanie wyzwań ETAP IV Generowanie pomysłów, zbieranie informacji ETAP V Analiza wyników i raportowanie ETAP VI Wdrożenie wypracowanych rozwiązań Opracowanie koncepcji platformy Adaptacja metodologii Zdefiniowanie kluczowych funkcjonalności platformy partycypacji Identyfikacja grup(-y) docelowej spośród interesariuszy Opracowanie planu rekrutacji grupy na platformę Plan promocyjny Strategia angażowania i motywowania Formułowanie wyzwań Wyzwania otwarte vs. zamknięte Opracowanie koncepcji graficznej i treści Regulamin, kwestie praw autorskich Adaptacja platformy Zarzadzanie społecznością Zbieranie pomysłów i informacji od interesariuszy Identyfikacja ambasadorów projektu Moderacja i animacja Informacja zwrotna od ekspertów Komentowanie, głosowanie, współtworzenie Posiedzenie jury Wybór najciekawszych pomysłów Identyfikacja pomysłów do wdrożenia Komunikacja wyników Analiza jakościowa i opracowanie raportu diagnostycznego z rekomendacjami WSPARCIE NA KAŻDYM ETAPIE PROJEKTU Zarządzanie społecznością mieszkańców. Zarządzanie projektem. Wsparcie IT i hosting. Opieka prawna. Wdrożenie wybranych rozwiązań Wsparcie w ramach działań marketingowych 13

Technologia W zależności od specyfiki i celów projektu, dostosowujemy platformę technologiczną pod względem funkcjonalności do potrzeb samorządu. Kompleksowość rozwiązania pozwala włączać i wyłączać wybrane funkcjonalności oraz moduły w zależności od realizowanego działania. Technologia jest stale rozwijana przez zespół ekspertów EY, dając gwarancję jakości zgodnej z najnowszymi standardami IT. GRUPY SORTOWANIE POMYSŁÓW PROFILE SYNCHRONIZACJA MAPA Tworzenie otwartych i zamkniętych grup społeczności Kategoryzowanie, tagowanie pomysłów ułatwiające ich przeglądanie Każdy z użytkowników posiada swój dedykowany profil Dostęp do platformy z dowolnego miejsca w dowolnym czasie Interaktywna mapa RANKING ZAKŁADKI DODAWANIE POMYSŁÓW GŁOSOWANIE MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE Elementy grywalizacji, zbieranie punktów za aktywności Możliwość oznaczania interesujących treści i śledzenia postępów Dzielenie się pomysłami w dowolnej formie Głosowanie na najlepsze propozycje Dzielenie się treściami poprzez media społecznościowe, logowanie RESPONSYWNE DZIAŁANIE WSPÓŁTWORZENIE DZIELENIE SIĘ OPINIAMI MODEROWANIE I ANIMOWANIE Platforma dostosowana do różnych nośników Możliwość współtworzenia pomysłów przez różnych użytkowników Dyskusje pomiędzy użytkownikami Stały kontakt ze społecznością, informacja zwrotna podawana na bieżąco Partner technologiczny 14

15 Przykłady wdrożeń

OtwartaWarszawa.pl Cel Pomysł Efekt Celem działania było zaangażowanie mieszkańców w tworzenie tożsamości miasta. Wizja marki Warszawa oczami mieszkańców miała następnie być porównana z opiniami ekspertów. Poprzez wykorzystanie crowdsourcingu planowano zbudować społeczność aktywnych mieszkańców, którzy chcą uczestniczyć w procesie transformacji miasta zgłaszając swoje pomysły na zmianę. OtwartaWarszawa.pl to platforma poprzez którą mieszkańcy mogą zgłaszać pomysły na zmianę w konkretnych obszarach funkcjonowania miasta, m.in. zieleni, transportu, kultury i rekreacji miejskiej. Strona przygotowana na potrzeby projektu składa się z interaktywnej części umożliwiającej zgłaszanie swoich pomysłów w sferach wyznaczonych przez miasto, która wzbogacona została o element społecznościowy dodatkowo aktywizujący użytkowników platformy. Platforma stanowi miejsce do konstruktywnego dialogu pomiędzy władzami a mieszkańcami na tematy istotne dla miasta. Zobacz spot promujący platformę: https://www.youtube.com/watch?v=klgohc4cjhc OtwartaWarszawa.pl stała się stałym elementem wizerunkowym miasta, który zapadł w pamięci mieszkańców. Dzięki inicjatywie, warszawiacy chętniej wypowiadają się na tematy związane ze zmianami w mieście i chcą brać czynny udział w transformacji Warszawy. Platforma skupiła wokół siebie ponad 20 000 użytkowników, którzy w przeciągu roku zgłosili prawie 1500 pomysłów w odpowiedzi na konkretne wyzwania stojące przed miastem. Wybrane 50 pomysłów jest aktualnie wdrażanych przez władze miasta. Głosy mieszkańców poddane zostały analizie jakościowej, która pozwoliła opracować wizję marki Warszawa w oczach mieszkańców. Rozpoczęty w 2014 roku projekt w dalszym ciągu stanowi stałe miejsce poprzez które mieszkańcy mogą mieć realny wpływ na zmianę Warszawy. 16

#Warszawa2030 Cel Pomysł Efekt Projekt #Warszawa2030 miał na celu wypracowanie wizji stolicy za kolejnych 15 lat. W proces postanowiono aktywnie włączyć mieszkańców, których opinie mają przyczynić się do powstania strategii rozwoju miasta. Sposoby angażowania warszawiaków zostały dopasowane do ich możliwości i zainteresowań. Zobacz podsumowanie projektu: https://www.youtube.com/watch?v=owlb2olefhg Na platformie OtwartaWarszawa.pl przygotowano konkurs na Futurestory, w którym mieszkańcy wspólnie tworzyli opowiadanie o Warszawie. Do opowiadania o stolicy przyszłości zaproszono także uczniów szkół ponadpodstawowych. Specjalnie dla nich został przygotowany konkurs literacki. Dla tych, którzy wolą obrazy od słów, została przygotowana akcja łącząca w sobie kreatywność i budowanie opierająca się na tworzeniu stolicy przyszłości w popularnej grze Minecraft. Dla mieszkańców, którzy nie korzystają na codzień z Internetu w 125 lokalizacjach w mieście postawiono pudełka pomysłów, do których każdy mógł wrzucić ankietę ze swoja wizją Warszawy 2030. Przez miesiąc mieszkańcy Warszawy brali udział w tworzeniu wizji rozwoju miasta. Łącznie zebrano około 3400 odpowiedzi. Ankietowani zwracali szczególną uwagę na rozwój, innowacje i nowe technologie. Pojawiało się wiele pomysłów na temat zagospodarowania przestrzennego miasta, rozbudowy sieci komunikacyjnej (rekordziści widzą w 2030 roku aż 16 linii metra!) oraz zwiększenia liczby terenów zielonych. Na kanale YouTube Otwartej Warszawy, cyklicznie dodawano wypowiedzi warszawiaków pytanych o architekturę, transport, ekologię i społeczeństwo w 2030 roku. Tak powstał mini serial dokumentalny o Warszawie przyszłości, w opinii jej mieszkańców. Wszystkie pomysły mieszkańców zostały poddane analizie jakościowej i stanowią wkład w aktualnie tworzoną strategię miasta na kolejnych 15 lat. 17

Akcja tematyczna: Życzliwość na drodze Cel Zarząd Dróg Miejskich i Urząd m.st. Warszawy zdecydowały się skorzystać z możliwości platformy crowdsourcingowej i wprowadzić w mieście życzliwość na drodze. Głównym założeniem projektu było zachęcenie mieszkańców do wspólnego zastanowienia się jak można poprawić warunki i zachowania na stołecznych drogach. Akcja miała na celu rozpowszechnienie dobrych manier i życzliwości w transporcie miejskim oraz identyfikację trudnych punktów na mapie miasta. Pomysł Mieszkańcy zmierzyli się z czteroma wyzwaniami na platformie Otwartawarszawa.pl. Zapytano ich m.in. o przyczyny i okoliczności, podczas których zapominamy o dobrych manierach na drodze. Poproszono również o pomysły na to co zrobić, by uczestnicy ruchu pamiętali o przestrzeganiu przepisów. Mieszkańcy na interaktywnej mapie mogli oznaczać konfliktowe miejsca. Nie zapomniano również o seniorach - w 50 lokalizacjach w Warszawie postawiono tzw. pudełka pomysłów, do których można było wrzucić papierowe ankiety z odpowiedziami na pytania. Efekt W 4 tygodnie od rozpoczęcia akcji na platformie OtwartaWarszawa.pl, warszawiacy udzielili ponad 300 odpowiedzi rozwiązujących konflikty w transporcie miejskim i oznaczyli 70 trudnych miejsc na mapie. Jury w skład którego wchodzili reprezentanci urzędu, organizacji pozarządowych i środowiska naukowego, wybrało 10 pomysłów. Powstał z nich Warszawski poradnik dobrych manier na drodze, który dostępny jest w komunikacji miejskiej, na plakatach oraz na stronie internetowej akcji. Zobacz wszystkie pomysły mieszkańców: http://otwartawarszawa.pl/zyczliwoscnadrodze/ 18

Akcja tematyczna: I love Warsaw Cel Pomysł Efekt Głównym założeniem Biura Turystki m.st. Warszawy było pokazanie niestandardowych i nieoczywistych tras zwiedzania miasta. Do działań crowdsourcingowych zaangażowano społeczność skoncentrowaną wokół platformy OtwartaWarszawa.pl oraz obcokrajowców mieszkających w stolicy. Działanie miało uatrakcyjnić już istniejącą ofertę turystyczną miasta, wpłynąć na aktywne tworzenie formuły turystyki w Warszawie i ułatwić odkrywanie jej mniej znanych zakątków. Zobacz wszystkie pomysły mieszkańców: http://otwartawarszawa.pl/ilovewarsaw/ Główne wyzwanie tej akcji brzmiało: Pomóż turystom odwiedzającym nasze miasto zobaczyć je z innej perspektywy. W ten sposób każdy mieszkaniec, obcokrajowiec mieszkający w stolicy, czy turysta mógł, wykorzystując interaktywną mapę, stworzyć swoją trasę, opowiedzieć o ukochanych zakątkach, miejscach gdzie odpoczywa, szuka wrażeń albo po prostu czuje się świetnie. Aktywni mieszkańcy przez miesiąc mogli dodawać swoje pomysły. W efekcie Biuro Turystyki otrzymało prawie 50 tras turystycznych. Jury wybrało 5 pomysłów, na podstawie których powstał osobisty przewodnik po Warszawie (do pobrania ze strony ilovewarsaw.pl) Autorzy 3 najlepszych tras mieli szansę zobrazować swoje pomysły w spotach filmowych. Zachęcamy do obejrzenia filmów: Architektura, sztuka, design wszystko jest całością Po Powiślu Praga dla średnio początkujących 19

20 Dlaczego EY Crowdsourcing?

EY Crowdsourcing Doświadczenie Ekspertyza Podejście Wsparcie 10 lat doświadczenia w prowadzeniu ponad 100 projektów związanych z angażowaniem różnych grup docelowych zrealizowanych dla firm i instytucji. Multidyscyplinarny zespół z kompetencjami w obszarze kreacji, strategii komunikacji, technologii, zarządzania społecznościami i prawa. Unikalne połączenie technologii i metodologii w ramach proponowanych rozwiązań. EY Crowdsourcing odpowiada za kompleksową obsługę klienta. Każdy projekt traktujemy indywidualnie dostosowując funkcjonalności technologiczne oraz metodykę angażowania do specyfiki projektu i potrzeb klienta tak, aby osiągnąć wspólnie wypracowane cele. Oferujemy wsparcie na każdym etapie projektu. 21

Trudno obecnie wyobrazić sobie metropolię, która ignoruje głos swoich mieszkańców i nie włącza ich w proces kształtowania otaczającej przestrzeni. To przecież mieszkańcy poprzez naturalną znajomość miasta intuicyjnie czują, jakie rozwiązania będą dla danego miejsca najkorzystniejsze. Dzięki platformie Otwarta Warszawa mieszkańcy stali się siłą, która kreuje realne zmiany w przestrzeni miasta, rekreacji i kulturze. Michał Olszewski Zastępca Prezydenta m.st. Warszawy Kolektywna mądrość mieszkańców i ich perspektywa postrzegania miasta to najcenniejsza informacja, jaką mogą dysponować włodarze, by uczynić miasta jeszcze bardziej przyjaznymi i inteligentnymi. Cieszę się, że to właśnie dzięki technologiom Microsoft mieszkańcy Warszawy, mogą wspólnie zmieniać swoje miasto na lepsze. Ronald Binkofski Dyrektor Generalny polskiego oddziału Microsoft 22

Nasze doświadczenie w ujęciu sektorowym Do 2018 roku 75% najdynamiczniej rozwijających się przedsiębiorstw będzie korzystać z rozwiązań crowdsourcingowych. Predicts 2015: Sourcing Strategies Shift From Built to Last to Built to Adapt, Gartner FMCG Coca-Cola, Mentos, Nestlé, BIC, Foxy, Akzo Nobel, PepsiCo. Bankowość i ubezpieczenia Citibank, NBP, Santander Bank, Liberty Direct. Infrastruktura, transport i nieruchomości Trakcja PRKiI, LOT, PKP. Techologie, media, telekomunikacja Samsung, Axel Springer, Nokia, Netia, Gazeta.pl, Nikon. Sektor farmaceutyczny i ochrony zdrowia USP Zdrowie, Medicover. Sektor energetyczny PGE. Sektor publiczny Urząd m.st.warszawa, Muzeum Narodowe w Warszawie, Muzeum POLIN. 23

Kontakt Jan Kasprzycki- Rosikoń Executive Director + 48 789 407 472 Jan.Kasprzycki-Rosikon@pl.ey.com Maciej Plebański Business Development Executive + 48 533 216 454 Maciej.Plebanski@pl.ey.com Antonina Przybyszewska Account Leader + 48 789 407 479 Antonina.Przbyszewska@pl.ey.com Więcej: www.eycrowdsourcing.pl 24

EY Assurance Tax Transactions Advisory EY Crowdsourcing EY Crowdsourcing jest właścicielem marki MillionYou - pierwszej i największej w Polsce platformy crowdsourcingowej, która łączy autorską technologię i dedykowaną metodologię angażowania społeczności do generowania innowacyjnych pomysłów, współtworzenia contentu i realizowania kampanii z udziałem konsumentów. Od 10 lat realizuje projekty angażujące pracowników, ekspertów, twórców kreatywnych, konsumentów i mieszkańców miast. Pracuje dla klientów z różnych sektorów m.in. energetycznego, publicznego, FMCG, finansowego, czy telekomunikacyjnego. Wspiera ich na każdym etapie realizacji projektu od koncepcji i strategii, poprzez kreację, rekrutację i zarządzanie społecznościami, po technologię i opracowanie rekomendacji do dalszego działania. O EY EY jest światowym liderem rynku usług profesjonalnych obejmujących usługi audytorskie, doradztwo podatkowe, doradztwo biznesowe i doradztwo transakcyjne. Nasza wiedza oraz świadczone przez nas najwyższej jakości usługi przyczyniają się do budowy zaufania na rynkach kapitałowych i w gospodarkach całego świata. W szeregach EY rozwijają się utalentowani liderzy zarządzający zgranymi zespołami, których celem jest spełnianie obietnic składanych przez markę EY. W ten sposób przyczyniamy się do budowy sprawniej funkcjonującego świata. Robimy to dla naszych klientów, społeczności, w których żyjemy i dla nas samych. Nazwa EY odnosi się do firm członkowskich Ernst & Young Global Limited, z których każda stanowi osobny podmiot prawny. Ernst & Young Global Limited, brytyjska spółka z odpowiedzialnością ograniczoną do wysokości gwarancji (company limited by guarantee) nie świadczy usług na rzecz klientów. Aby uzyskać więcej informacji, wejdź na www.ey.com/pl EY, Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa 2017 EYGM Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone. 25