Portal dla partnerów serwisowych Toll Collect INSTRUKCJA Spis treści 1. Warunek wstępny 2. Pierwsze kroki 2.1. Zakładanie konta internetowego 2. 2. Logowanie 3. Korzystanie z portalu dla partnerów serwisowych 3.1. Przegląd (strona startowa) 3.2. Wyszukiwanie danych pojazdu 3.3. Zgłoszenia online 3.4. Dokumenty dostępne online (dokumenty rozliczeniowe i wskaźniki) 3.5. Szkolenia online 3. 6. Subkonta 3. 6. 1. Zakładanie nowego subkonta 3. 6. 2. Edycja subkonta 3. 6. 3. Usunięcie subkonta 1
1. Warunek wstępny Firma jest partnerem serwisowym Toll Collect GmbH. Do korzystania z portalu potrzebne jest konto internetowe. Do jego aktywacji niezbędne są kody aktywacyjne, które są wysyłane w dwóch oddzielnych listach. 2. Pierwsze kroki 2.1. Zakładanie konta internetowego www.toll-collect.de ❶ ❷ (Ciąg dalszy na następnej stronie ) 2
Tutaj należy podać swój adres e-mail. Na ten adres e-mail będą wysyłane wszystkie wiadomości z portalu dla partnerów serwisowych. ❸ ❹ ❺ Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość. ❻ Należy kliknąć na link w e-mailu. Następnie należy wpisać obydwa kody aktywacyjne, otrzymane w dwóch osobnych listach od Toll Collect. ❼ ❽ ❾ (Ciąg dalszy na następnej stronie ) 3
❿ a b c d e ⓫ a Nazwa użytkownika: dowolna nazwa użytkownika; nie można ponownie użyć istniejących już nazw użytkownika. Nazwa użytkownika powinna mieć przynajmniej 6 znaków i składać się tylko z małych liter i cyfr. b Hasło: można wybrać dowolne hasło składające się przynajmniej z 8 znaków i zawierające 3 z 4 typów znaków (wielkie litery, małe litery, cyfry, znaki specjalne). c Powtórz hasło: należy ponownie wpisać wybrane hasło. d Język: tutaj można wybrać język, w którym ma być wyświetlany portal dla partnerów serwisowych. e Wpisz kod bezpieczeństwa: należy wpisać wyświetlony kod. (Ciąg dalszy na następnej stronie ) 4
⓬ Konto zostało utworzone i można się zalogować, używając swoich danych dostępowych (nazwy użytkownika i hasła). ⓭ Potwierdzeniem jest e-mail otrzymany na podany adres. E-mail zawiera wybraną nazwę użytkownika. 2.2. Logowanie ❶ (Ciąg dalszy na następnej stronie ) 5
❷ ❸ ❹ Teraz otwarty zostaje bezpośrednio portal dla partnerów serwisowych, co można rozpoznać po niebieskim pasku w górnej części okna przeglądarki. a b c a Numer partnera serwisowego b Nazwa użytkownika c Portal dla partnerów serwisowych <> www.toll-collect.de: Przełączanie między publicznym a prywatnym obszarem strony. 6
3. Korzystanie z portalu dla partnerów serwisowych 3.1. Przegląd (strona startowa) Najważniejsze funkcje i treści: b c d a f e a Wyszukiwanie danych pojazdu b Szkolenia online c Przegląd danych konta użytkownika w portalu i zarządzanie nimi d Przegląd dokumentów rozliczeniowych i wskaźników e Rejestracja zgłoszeń online f Link do sklepu internetowego 7
3.2. Wyszukiwanie danych pojazdu Za pomocą tej funkcji można wyszukiwać dane pojazdów klienta, np. wg numeru użytkownika i kodu analizy. W polu Więcej szczegółów znajdują się dalsze informacje o pojeździe, takie jak numer identyfikacyjny pojazdu (VIN), data zarejestrowania w Toll Collect oraz inne informacje istotne dla poboru opłat drogowych. 3.3. Zgłoszenia online Od dnia 28.11.2016 wszelkie zapytania i zgłoszenia usterek będą obsługiwane wyłącznie przez internet. Rejestracji zgłoszeń można dokonać w menu Serwis (a) lub bezpośrednio na każdej ze stron (b). Wystarczy kliknąć w link i postępować zgodnie z instrukcjami. a b 8
3.4. Dokumenty dostępne online (dokumenty rozliczeniowe i wskaźniki) W sekcji Dokumenty online są wszystkie dokumenty rozliczeniowe, które zostały wystawione przez Toll Collect dla danej firmy (noty uznaniowe, faktury, zawiadomienia, awiza o płatności). W sekcji Dokumenty online dostępne są także dane partnera serwisowego. Dokumenty online można znaleźć w rubryce Serwis. Właściciel konta głównego może zobaczyć wszystkie dokumenty. W przypadku subkont dostęp do dokumentów może być ograniczony (patrz punkt 3.6 Subkonta ). 3.5. Szkolenia online Funkcja Szkolenia online umożliwia monterom posiadającym już certyfikat Toll Collect uczestniczenie w szkoleniach uzupełniających. Szkolenia online można znaleźć w rubryce Szkolenia, w punkcie Moje szkolenia. Uprawnienia do szkoleń internetowych można przydzielać pojedynczo dla każdego subkonta (patrz punkt 3.6). 9
3.6. Subkonta Dla jednego partnera serwisowego (patrz punkt 2) można utworzyć tylko jedno konto. Jest to konto główne. Jeśli dostęp do portalu partnera serwisowego mają mieć inni pracownicy, można utworzyć maksymalnie 25 subkont. Ponadto można wybrać uprawnienia, które zostaną przydzielone do danego subkonta. 3.6. 1. Zakładanie nowego subkonta Zakładanie nowego subkonta i zarządzanie uprawnieniami ❶ (Ciąg dalszy na następnej stronie ) 10
❷ a ❸ ❹ a Nazwa subkonta: dowolna nazwa, która umożliwia rozróżnienie subkont. Nazwa może zawierać tylko małe litery i cyfry (bez dużych liter i spacji). (Nie jest to nazwa użytkownika subkonta; tę nazwę nadaje później sam posiadacz subkonta.) (Ciąg dalszy na następnej stronie ) 11
❺ a b Przydzielanie uprawnień do subkonta: a Wybierz, do których danych właściciel subkonta może mieć dostęp. b Podaj, czy właściciel subkonta może uczestniczyć w szkoleniach internetowych. Warunkiem przydzielenia tego uprawnienia jest rejestracja danego pracownika jako montera przeszkolonego (certyfikowanego) przez Toll Collect. Certyfikacja następuje w ramach pierwszego szkolenia w centrum szkoleniowym Toll Collect. 12
❻ Wniosek o założenie subkonta został przyjęty. Proces zakładania subkonta kończy się aktywacją dokonaną samodzielnie przez posiadacza konta w ciągu 4 tygodni. ❼ Posiadacz subkonta otrzymuje e-mail umożliwiający zakończenie aktywacji subkonta. (Ciąg dalszy na następnej stronie ) 13
❽ Po kliknięciu na link w e-mailu posiadacz subkonta wybiera swoją indywidualną nazwę użytkownika i hasło. Aktywacja subkonta jest wtedy zakończona. a b c d e ❾ a Nazwa użytkownika: dowolna nazwa użytkownika; nie można ponownie użyć istniejących już nazw użytkownika. Nazwa użytkownika powinna mieć przynajmniej 6 znaków i składać się tylko z małych liter i cyfr. b Hasło: można wybrać dowolne hasło składające się przynajmniej z 8 znaków i zawierające 3 z 4 typów znaków (wielkie litery, małe litery, cyfry, znaki specjalne) c Powtórz hasło: należy ponownie wpisać wybrane hasło d Język: tutaj można wybrać język, w którym ma być wyświetlany portal dla partnerów serwisowych. e Wpisz kod bezpieczeństwa: należy wpisać wyświetlony kod 14
3.6. 2. Edycja subkonta Użytkownik ma prawo do dokonywania zmian uprawnień do subkonta: ❶ (Ciąg dalszy na następnej stronie ) 15
❷ a ❸ a Zarządzanie uprawnieniami do subkonta: można zmienić uprawnienia. 16
3.6. 3. Usunięcie subkonta Posiadacz konta głównego może usuwać poszczególne subkonta. Ta opcja nie jest dostępna dla posiadaczy subkont. ❶ ❷ Posiadacz subkonta zostaje automatycznie poinformowany e-mailem o usunięciu jego konta. 17