Regulamin korzystania z łącza VollandNet do sieci Internet zatwierdzony w dniu 01.05.2005 r. I. Postanowienia ogólne 1.Niniejszy Regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki Operatora oraz Abonenta. 1 2. Abonentem staje się każda osoba fizyczna, osoba prawna, bądź jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która podpisała z Operatorem umowę o świadczenie usług dostępu do sieci Internet (umowa abonencka). 3. Użyte w ustawie określenie linia oznacza radiową sieć nadawczo odbiorczą, będąca własnością Operatora, doprowadzona do ustalonego miejsca w lokalu Abonenta, podłączona do internetowego węzła dostępowego, stanowiącego własność Operatora, umożliwiająca Abonentowi stały dostęp do Internet Regulamin staje się wiążący w momencie złożenia podpisu przez Abonenta na formularzu umowy abonenckiej. 2 Operator zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w Regulaminie. O zmianie Regulaminu Abonent zostanie powiadomiony pisemnie, co najmniej 30 dni przed wejściem w życie zmian. Nie zgłoszenie przez Abonenta sprzeciwu na piśmie w terminie 21 dni oznacza przyjęcie zmian z dniem wejście ich w życie. 3
II. Instalacja i uruchomienie Operator gwarantuje Abonentowi dostęp do międzynarodowej sieci Internet, poprzez łącza o współdzielonej przepustowości określonej w umowie abonenckiej. 4 1. Abonent użycza nieodpłatnie Operatorowi lokal znajdujący się w jego władaniu w celu zainstalowania przez Operatora linii. 5 2. Do linii mogą być przyłączone jedynie urządzenia sieciowe, które zostały zaakceptowane przez Operatora lub są jego własnością. Nie stosowanie się przez Abonenta do ww. wymogu uprawnia Operatora do wypowiedzenia umowy z zachowaniem terminu wypowiedzenia. 3. Do jednej linii może być przyłączony tylko jeden komputer. 1. Operator, w ramach opłaty instalacyjnej, wykona instalację i konfigurację karty sieciowej w komputerze Abonenta. Ww. wykonywane będzie jedynie w przypadku komputerów z zainstalowanym systemem operacyjnym Windows 95 lub nowszą jego wersją. Abonent zobowiązuje się do sporządzenia przed taką instalacją kopii zapasowych wszystkich programów i danych zainstalowanych w komputerze(?). 6 2. Abonent może nie wyrazić zgody na konfigurację i instalację, o której mowa w ust.1. W takim przypadku instalacja i konfiguracja sprzętu wg zaleceń Operatora będzie należała do Abonenta. Operator może na życzenie Abonenta zainstalować odpłatnie oprogramowanie niezbędne do korzystania z Internetu. 7 1.Ponowne przyłączenie do sieci urządzenia aktywnego Abonenta może nastąpić w terminie 7 dni od daty zawarcia nowej umowy o korzystanie z łącza do sieci Internet i po uiszczeniu opłat w wysokości obowiązującej w cenniku Operatora, jak również po uregulowaniu zaległych należności, wraz z ustawowymi odsetkami. 2. Operator może odmówić ponownego przyłączenia do sieci. 8
III. Korzystanie z usług Operatora 9 Abonent zobowiązuje się do korzystania z usług Operatora w sposób zgodny z prawem polskim oraz wiążącymi Polskę umowami międzynarodowymi. 10 Korzystając z łącza do sieci Internet, Abonent zobowiązuje się do przestrzegania przepisów prawa, mogących wiązać się z tą czynnością, pod rygorem odstąpienia przez Operatora od umowy ze skutkiem natychmiastowym i odłączenia Abonenta od sieci. W szczególności, Abonent zobowiązany jest do przestrzegania przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83 z pózn. zm.). Korzystanie z zasobów systemu Operatora w sposób, który prowadzi do przerw w normalnym funkcjonowaniu serwera Operatora, stanowi nadużycie zasobów systemu i spowoduje interwencję administratora. 11 1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści prezentowane na stronach WWW przez Abonenta. 12 2. Operator może usunąć strony WWW w przypadku, gdy naruszają one powszechnie akceptowane normy obyczajowe, niosą treści obelżywe lub powodują naruszenie prawa.. O takim zamiarze Operator uprzedzi Abonenta.
IV. Opłaty 1. Za doprowadzenie i podłączenie linii internetowej Abonent zobowiązuje się zapłacić Operatorowi jednorazową opłatę instalacyjną w wysokości określonej w umowie, w dniu wykonania usługi przyłączenia i otrzymania rachunku. 13 2. Opłata instalacyjna obejmuje również koszty urządzeń teleinformatycznych, potrzebnych do przyłączenia do węzła dostępowego. Urządzenia te stają się własnością Abonenta po zapłaceniu opłaty instalacyjnej. 14 1. Abonent za korzystanie z łącza do sieci Internet opłacany jest za każdy miesiąc z góry, w terminie do 10-ego każdego miesiąca, przelewem na konto Operatora na podstawie faktury. 2. Opłaty abonamentowe można wnosić także za 12 miesięcy z góry. W takim przypadku Abonentowi przysługuje 5% upust cenowy. 3. Opłata abonamentowa za miesiąc kalendarzowy, w którym wykonano przyłączenie linii, wynosi 1/30 miesięczną kwoty opłaty abonamentowej pomnożonej przez liczbę dni, które pozostały do końca miesiąca licząc od dnia przyłączenia. 15 1. Wysokość opłaty abonamentowej może ulec zmianie. O zmianie wysokości opłaty abonamentowej Operator zawiadomi na piśmie Abonenta, co najmniej 30 dni przed planowaną zmianą. Nie wypowiedzenie przez Abonenta umowy na piśmie w terminie 21 dni oznacza przyjęcie zmiany w terminie wskazanym przez Operatora. 2. Wniesienie opłaty abonamentowej z góry za pewien okres uniezależnia Abonenta od zmian stawek, tzn. że ewentualne podwyżki lub obniżki nie dotyczą Abonenta do końca trwania opłaconego okresu abonamentowego. 16 Za przerwy w łączności internetowej, spowodowane awarią urządzeń w węzłach internetowych Operatora, a przekraczające 24 godziny, pomniejszany będzie abonament w wysokości 1/30 kwoty abonamentu miesięcznego za każdą pełną dobę przerwy. 17 1. Abonent zobowiązany jest do terminowego płacenia abonamentu. Za opóźnienie w zapłacie abonamentu Abonent zobowiązany jest do zapłaty odsetek ustawowych za każdy dzień zwłoki.
2. W razie opóźnienia w zapłacie abonamentu w terminie, jak również do 30 dni od upływu terminu płatności, jego łącze może zostać zablokowane, aż do momentu uregulowania zaległości. Za okres blokady Operator nalicza opłaty abonamentowe w pełnej wysokości. 3. Po upływie dwóch okresów obrachunkowych i nie opłaceniu zaległego i bieżącego abonamentu oraz za uprzednim zawiadomieniem Abonenta na piśmie w terminie 7(14) dni, Operator nie jest zobowiązany utrzymywać łącza do Abonenta. Umowa zawarta pomiędzy Abonentem i Operatorem wygasa bez prawa do odszkodowania, a nie uiszczone opłaty abonamentowe będą mogły być przez Operatora egzekwowane na drodze sądowej. 18 Abonent może zrezygnować z korzystania z dostępu do sieci internetowej przez okres maksymalnie 3 miesięcy, zawiadamiając o tym Operatora z 30-dniowym wyprzedzeniem, ze skutkiem na koniec miesiąca oraz z góry określając datę reaktywacji łącza. Abonent zobowiązany będzie do uiszczenia jednorazowej opłaty w wysokości określonej w cenniku Operatora. Przez okres nie korzystania z dostępu do sieci, Abonent będzie zwolniony z obowiązku uiszczania miesięcznego abonamentu. V. Usuwanie usterek związanych z dostępem do sieci. Operator zobowiązuje się do utrzymywania w ciągłej sprawności urządzeń funkcjonujących w węźle telekomunikacyjnym znajdującym się w siedzibie Operatora. 19 20 1. Operator zobowiązuje się do usuwania awarii w terminie 72 godzin, licząc od dnia i godziny zgłoszenia. 2. Awarie spowodowane wadliwym wykonaniem instalacji oraz inne nie wynikające z winy Abonenta będą usunięte na koszt Operatora. W pozostałych przypadkach koszty pokrywa Abonent. 21 Obsługa techniczna sprzętu komputerowego Abonenta i oprogramowania niezbędnego do pracy w sieci może być dokonywana odpłatnie przez serwis Operatora. Odpłatność za te usługi będzie ustalona na podstawie aktualnego cennika, obowiązującego w serwisie Operatora. Udzielane usługi objęte są gwarancją.
22 Abonent jest zobowiązany do niezwłocznego informowania Operatora o występujących nieprawidłowościach w działaniu i awariach sieci. 1. Reklamacje dotyczące usług wykonanych przez Operatora powinny być zgłaszane listem poleconym na adres siedziby Operatora lub osobiście. 2. Krótkotrwałe, nie przekraczające 15 minut przerwy w dostępie do sieci, spowodowane zakłóceniami w pracy łącza, nie podlegają reklamacji. 3. W przypadku nieuzasadnionych zgłoszeń awarii przez Abonenta, Abonent ponosi koszt dojazdu do niego oraz ewentualnych ekspertyz. 23 VI Prawa i obowiązki Operatora i Abonenta. Gwarancje i odpowiedzialność Operatora względem Abonenta. 1. Operator gwarantuje, że usługi świadczone Abonentowi odpowiadać będą zapewnieniom zawartym w umowie abonenckiej, której integralną część stanowi niniejszy regulamin. 24 2. W przypadku uzasadnionych roszczeń Abonenta, niezależnie od ich przedmiotu i podstawy, Operator jest zobowiązany wypłacić Abonentowi odszkodowanie, ograniczone do wysokości abonamentu. 25 1. Operator świadczy usługi nieprzerwanie, z wyjątkiem przerw technicznych, niezbędnych do poprawnego funkcjonowania serwera. 2. Na przerwy techniczne składają się okresy związane z pracami technicznymi, tj. z konserwacją, naprawami oraz testowaniem sprzętu informatycznego. 3. Operator gwarantuje, że długość przerw technicznych nie będzie większa niż 10% całkowitego czasu pracy łącza. 26 Abonent nie może świadczyć usług związanych z dostępem do sieci Internet oraz innych usług z wykorzystaniem łącza Operatora.
Operator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu strat lub za wadliwe funkcjonowanie systemu spowodowane przyczynami leżącymi poza jego zasięgiem, w szczególności za awarie łączy teleinformatycznych krajowych i międzynarodowych oraz urządzeń do nich przyłączonych, których Operator nie jest właścicielem i za które nie ponosi odpowiedzialności. 27 1. Abonentowi i Operatorowi przysługuje prawo rozwiązania umowy z zachowanie okresu wypowiedzenia na koniec miesiąca kalendarzowego. Okres wypowiedzenia wynosi 3 miesiące. 28 2. Operator jest obowiązany podać przyczynę wypowiedzenia umowy. 3. Wypowiedzenie wymaga zawiadomienia drugiej strony na piśmie. 29 Abonentowi przysługuje prawo rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli z przyczyn leżących po stronie Operatora Abonent był pozbawiony dostępu do sieci przez okres 30dni w sposób ciągły. Oświadczenie Abonenta wymaga formy pisemnej. 30 Operatorowi przysługuje prawo rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym z winy Abonenta i odłączenia go od sieci, jeżeli: a) Abonent zalega z opłatą abonamentu za więcej niż 2 okresy płatności, b) Abonent udostępni sygnał osobie trzeciej, podłączy kolejne stanowisko komputerowe do urządzenia aktywnego, którego niniejsza umowa dotyczy. W tym przypadku Operator może się domagać odszkodowania w wysokości abonamentu za okres korzystania z sygnału przez osobę trzecią wraz z ustawowymi odsetkami. Oświadczenie Operatora wymaga formy pisemnej. 31 Operator nie sprawuje kontroli nad treścią informacji przesyłanych przez swoją sieć. W związku z powyższym Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść przesyłanych i przechowywanych informacji. 32 Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niemożliwością świadczenia usług z przyczyn, na które Operator nie ma wpływu lub gdy dostęp do serwera Operatora został przez niego zablokowany w przypadkach opisanych w niniejszym regulaminie.
33 Abonent jest obowiązany do natychmiastowego poinformowania Operatora o każdorazowej zmianie adresu korespondencyjnego, zamieszkania lub siedziby, jak równie o wszczęciu wobec niego postępowania upadłościowego lub naprawczego. Dane osobowe Abonenta, w których posiadanie wszedł Operator w następstwie podpisania umowy, traktowane są jako poufne. 34 35 Podpisanie umowy przez Abonenta jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją warunków regulaminu