R E G U L A M I N. Usługi INFONET 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Transkrypt

1 R E G U L A M I N Usługi INFONET 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin Usługi INFONET określa zakres i warunki świadczenia usług transmisji danych w sieci szkieletowej wykonanej przez firmę INFOELTECH s.c. 2. INFONET to usługa transmisji danych świadczona przez INFOELTECH s.c. 3. Przez usługi transmisji danych rozumiane są usługi transmisji danych na jej stykach z siecią Internet. 4. Firma INFOELTECH s.c. działa na podstawie zgłoszenia działalności telekomunikacyjnej niewymagającej zezwolenia wydanego przez Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty OPO-WKTiP/E-609/144/03(4). 5. Abonent zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu i uiszczania opłat określonych w Cenniku Usług INFONET. 2 DEFINICJE POJĘĆ ABONENT - podmiot, który zawarł umowę o świadczenie usług INFONET z INFOELTECH s.c. INFOELTECH INFOELTECH s.c. w imieniu której działają: Walczak Mariusz oraz Janiak Marcin. Cennik lub Cennik Usług - zestawienie usług świadczonych lub udostępnianych przez firmę INFOELTECH, zawierający parametry usług lub sposób ich świadczenia lub udostępniania przez firmę INFOELTECH, oraz zestawienie cen za te usługi, do których płatności zobowiązany jest abonent. Cennik wraz z niniejszym regulaminem jest integralną częścią umowy. W przypadku uzgodnienia innej niż w cenniku ceny dla danej usługi, strony umowy określają tak uzgodnioną cenę w umowie; cena określona w umowie jest obowiązująca. Okres rozliczeniowy - okres, za który dokonywane są rozliczenia należności (opłaty) abonenta wobec firmy INFOELTECH z tytułu świadczenia usług, rozpoczynający się i kończący w dniach wskazanych przez firmę INFOELTECH na fakturze. UMOWA - zawarta pod rygorem nieważności na piśmie. Umowa o świadczenie lub udostępnianie przez firmę INFOELTECH usług na rzecz ABONENTA za wynagrodzeniem. Umowa jest jedynie ważna i wiążąca strony, o ile do umowy zostały załączone regulamin oraz cennik usług. Umowa zawiera oświadczenie ABONENTA, że przed zawarciem umowy zapoznał się z treścią regulaminu i cennika usług oraz wyraża zgodę na włączenie ich postanowień do umowy. Jeżeli w regulaminie jest mowa o umowie, należy przez to rozumieć umowę, regulamin i cennik usług łącznie. REGULAMIN - niniejszy regulamin świadczenia lub udostępniania usług transmisji danych przez firmę INFOELTECH, ustalający zasady i warunki świadczenia lub udostępniania usług przez firmę INFOELTECH, będący wraz z cennikiem usług integralną częścią umowy. Regulamin wiąże ABONENTA i firmę INFOELTECH od momentu podpisania umowy, na równi z postanowieniami umowy i cennika usług. Świadczenie usług oznacza również udostępnianie usług. 1

2 3 UMOWA ABONENCKA I WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG 1. Firma INFOELTECH świadczy usługę INFONET wyłącznie na podstawie umowy abonenckiej na korzystanie z usług transmisji danych. 2. ABONENTEM firmy INFOELTECH staje się każda osoba fizyczna lub prawna, bądź jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, która podpisała wymienioną w pkt. 1 umowę. 3. Przed zawarciem UMOWY wnioskodawca będący osobą fizyczną obowiązany jest podać następujące dane, zgodne z danymi w wyżej wymienionych dokumentach: 1) nazwisko i imiona, 2) miejsca stałego pobytu (dokładny adres) oraz adres do korespondencji w przypadku gdy jest inny niż miejsce stałego pobytu, 3) numer ewidencyjny PESEL, 4) nazwa i numer dokumentów potwierdzających tożsamość ABONENTA. 4. W przypadku, gdy wnioskodawca jest osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, jak również osobą fizyczną zawierającą umowę jako przedsiębiorca, umowa może być zawarta po przedstawieniu dokumentów potwierdzających status prawny wnioskodawcy, w szczególności: 1) aktualny odpis z odpowiedniego rejestru, 2) urzędowe zaświadczenie o nadaniu numeru statystycznego REGON, 3) urzędowe zaświadczenie o nadaniu numeru identyfikacji podatkowej NIP, 4) dokument stwierdzający tytuł prawny do lokalu lub nieruchomości, w których zainstalowane będą urządzenia, stanowiący o uprawnieniu do instalacji urządzeń i korzystania z usługi. 5. ABONENT zobowiązuje się zawiadamiać na piśmie firmę INFOELTECH o zmianie stałego miejsca zamieszkania lub siedziby, adresu korespondencyjnego, statusu prawnego, nazwy lub nazwiska w terminie 14 dni od dokonania zmiany. W razie niedopełnienia tego obowiązku przez ABONENTA firma INFOELTECH może zawiesić świadczenie usług. Wszelką korespondencję kierowaną do ABONENTA pod ostatni wskazany adres uznaje się jako prawidłowo doręczoną ze skutkiem prawnym. 6. Jeżeli dla wykazania uprawnienia określonej osoby do działania w imieniu wnioskodawcy niezbędne jest przedłożenie dodatkowych dokumentów (np. umowa, statut), wnioskodawca obowiązany jest takie dokumenty przedłożyć. 7. Wnioskodawca wskazując miejsce instalacji urządzeń obowiązany jest wykazać tytuł prawny do lokalu lub nieruchomości (jej odpowiedniej części) stanowiący o uprawnieniu do instalacji urządzeń i korzystania z usługi w tym miejscu, przy czym przez tak określony tytuł prawny rozumie się: 1) tytuł prawny potwierdzony wpisem do księgi wieczystej, decyzją administracyjną, orzeczeniem sądu, umową cywilnoprawną, 2) pisemne oświadczenie woli osoby legitymującej się tytułem prawnym określonym w pkt. 1) powyżej, wyrażające zgodę na zainstalowanie i używanie urządzeń przez wnioskodawcę, 3) w przypadku braku możliwości złożenia tytułu prawnego w formach określonych w pkt. 1) lub 2) powyżej INFOELTECH może wyrazić zgodę na złożenie oświadczenia przez wnioskodawcę, iż jest on uprawniony do zainstalowania we wskazanej lokalizacji urządzeń, z zastrzeżeniem, że wnioskodawca ponosi wszelkie konsekwencje mogące wyniknąć z takiego oświadczenia dla możliwości nieprzerwanego świadczenia usługi. 8. Strony zawierają umowę abonencką na czas nieokreślony, począwszy od dnia jej podpisania przez strony. 2

3 9. Umowa abonencka wygasa automatycznie w wypadku śmierci ABONENTA, rozwiązania lub likwidacji ABONENTA niebędącego osobą fizyczną. Umowy zawarte na czas określony będą zawierały zasady ich rozwiązywania. W dniu rozwiązania umowy abonenckiej firma INFOELTECH przerywa świadczenie usług transmisji danych na rzecz ABONENTA. 4 OPŁATY 1. Rodzaj świadczonych usług i wysokość opłat określa Cennik. 2. Wszelkie opłaty za usługi abonamentowe, w tym za podłączenie do sieci szkieletowej INFONET, dokonywane są przez ABONENTA z góry. 3. Opłata instalacyjna jest jednorazowa. 4. Opłaty za pozostałe usługi dokonywane są przez ABONENTA po wykonaniu usługi przez firmę INFOELTECH. 5. Opłaty za usługi INFONET zgodnie z treścią Umowy abonenckiej określane są w rachunku wystawianym przez firmę INFOELTECH. ABONENT upoważnia firmę INFOELTECH do wystawiania faktur VAT dotyczących usług objętych umową bez podpisu ABONENTA. 6. Okres rozliczeniowy wynosi 1 miesiąc kalendarzowy. 7. ABONENT zobowiązuje się uiszczać opłaty za usługi określone w cenniku w wyznaczonym terminie. Za dzień dokonania zapłaty uważa się dzień wpływu pieniędzy na rachunek bankowy firmy INFOELTECH lub wpłatę w siedzibie firmy. W przypadku opóźnienia płatności, firma INFOELTECH zastrzega sobie prawo naliczenia opłaty określonej w CENNIKU. 8. Opłaty abonamentowe można dokonywać również w siedzibie firmy do dnia 10 każdego miesiąca. 9. W przypadku przekroczenia terminu płatności, ABONENT zostanie wezwany do zapłaty, jeśli Umowa nie stanowi inaczej wezwanie zostanie wysłane poprzez komunikator internetowy Gadu-Gadu i/lub pocztą elektroniczną na adres ABONENTA wraz z 5 (pięcio) dniowym terminem do dokonania zapłaty. W przypadku bezskutecznego upływu wyżej wymienionego terminu, ABONENT zostanie odłączony od sieci w trybie natychmiastowym. Firma INFOELTECH ma również prawo rozwiązać w tym przypadku umowę w trybie natychmiastowym. 10. Kolejne podłączenie do sieci szkieletowej INFONET będzie wymagało uiszczenia opłaty określonej w CENNIKU. 11. Wszelkie zmiany cen usług abonamentowych podawane są za pomocą komunikatów na stronie internetowej INFOELTECH, wysyłane pocztą oraz/lub będą wysyłane razem z fakturami minimum 30 dni przed ich wprowadzeniem. 12. Zmiana cen usług nie stanowi zmiany warunków umowy. 5 KARY UMOWNE, OPŁATY SPECJALNE W przypadku naruszenia któregokolwiek z warunków niniejszego REGULAMINU a także rozwiązania umowy przez INFOELTECH z przyczyn leżących po stronie ABONENTA, INFOELTECH uprawniony jest żądać od ABONENTA opłaty specjalnej w wysokości 100 zł. 3

4 6 KORZYSTANIE Z USŁUGI DOSTĘPU DO TRANSMISJI DANYCH 1. ABONENT nie może w żaden sposób działać na szkodę innych użytkowników sieci Internet oraz sieci szkieletowej INFONET. 2. Zabronione jest umieszczanie w sieci Internet nielegalnych informacji, oprogramowania, używanie obelżywego języka, jak również podejmowanie jakichkolwiek innych działań niezgodnych z prawem obowiązującym w Polsce. Firma INFOELTECH nie ponosi odpowiedzialności za treść informacji przesyłanych przez ABONENTA pocztą elektroniczną ani za treść informacji publikowanych przez niego w sieci Internet. 3. ABONENT ma prawo kopiować do swojego systemu komputerowego dowolne materiały dostępne w sieci Internet. ABONENT przyjmuje na siebie wszelkie ryzyko związane z korzystaniem z tych materiałów. Materiały chronione prawem autorskim mogą być kopiowane i użytkowane zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa. 4. ABONENT jest zobowiązany do ochrony powierzonych mu przez firmę INFOELTECH haseł i ustawień pozwalających na transmisję danych i zobowiązuje się, że nie będzie podejmował działań mających na celu złamanie haseł dostępu do transmisji danych oraz sieci szkieletowej INFONET innych użytkowników. 5. ABONENT nie będzie wykorzystywał usługi dostępu do transmisji danych do prób przejęcia kontroli nad systemami informatycznymi bądź ich elementami, do których ABONENT nie posiada uprawnionego dostępu. 6. ABONENT nie będzie wykorzystywał usługi transmisji danych do nieuprawnionego śledzenia danych przesyłanych przez innych użytkowników. 7. ABONENT poniesie wszelkie ewentualne koszty, łącznie z sądowymi, związane z naprawą szkód wyrządzonych wskutek jego działalności za pośrednictwem sieci Internet i sieci szkieletowej INFONET. 8. ABONENT zobowiązuje się do korzystania z dostępu do transmisji danych i sieci szkieletowej INFONET w sposób pozwalający na swobodny dostęp do sieci Internet i sieci szkieletowej INFONET innym użytkownikom. 9. ABONENT ma obowiązek bezwzględnego podłączania swojego komputera do gniazdka zasilającego z uziemieniem (zerowaniem), gdyż brak takowego podłączenia może spowodować w skrajnym przypadku zniszczenie komputera i/lub porażenie człowieka. 10. ABONENT ma obowiązek dbać o stan i właściwe funkcjonowanie urządzeń transmisyjnych, a w szczególności bezprzewodowych kart sieciowych oraz klienckich urządzeń dostępowych. 11. ABONENT powinien dbać o kondycję swojego systemu operacyjnego i programów obsługujących dostęp do transmisji danych, gdyż głównie od ich stanu zależy czy ma się dostęp do sieci czy nie. 12. ABONENT powinien dbać o właściwą ochronę antywirusową swojego komputera i udostępnianych zasobów w sieci Internet i sieci szkieletowej INFONET. 13. ABONENT ma obowiązek odłączać się fizycznie od sieci na czas burzy. 14. ABONENT zobowiązany jest zapewnić pracownikom INFOELTECH dostęp do użytkowanych przez ABONENTA urządzeń służących do transmisji danych. 15. W przypadku rozwiązania umowy nie podlegają zwrotowi jednorazowe opłaty instalacyjne. 7 ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIRMY INFOELTECH 1. Firma INFOELTECH ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpiło wskutek siły wyższej, nieprzestrzegania przez ABONENTA przepisów i postanowień niniejszego regulaminu lub z jego winy. Firma INFOELTECH nie ponosi odpowiedzialności za treść informacji otrzymywanych poprzez pocztę elektroniczną. 4

5 2. W wypadku awarii węzła dostępowego firmy INFOELTECH ABONENTOWI przysługuje, na podstawie pisemnie wniesionej reklamacji, bonifikata w opłacie abonamentowej proporcjonalnie do czasu wadliwego funkcjonowania węzła. Firma INFOELTECH zobowiązana jest do usunięcia awarii w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze. W przypadku dłuższego okresu awarii ABONENTOWI przysługuje prawo do rozwiązania umowy abonenckiej na piśmie bez zachowania terminu wypowiedzenia. 3. ABONENCI korzystający z usługi INFONET, kwestionujący jakość usługi lub wysokość naliczonych opłat mogą wnosić reklamację. 4. Reklamacja musi zostać wniesiona pisemnie, nie później niż 10 dni od daty wadliwie działającej usługi. 5. W przypadku przekroczenia powyższego terminu (lub innej formy niż pisemna) reklamacja nie zostanie uznana. 6. Wszelkie reklamacje rozpatrywane będą w terminie do 14 dni roboczych od ich złożenia. Złożenie reklamacji nie powoduje zawieszenia biegu terminów płatności. 7. Firma INFOELTECH ma prawo do odłączenia ABONENTOWI dostępu do usługi transmisji danych ze skutkiem natychmiastowym w przypadku stwierdzenia nie przestrzegania przez niego powyższego regulaminu oraz gdy ABONENT nie zaprzestał naruszeń pomimo udzielenia mu przez firmę INFOELTECH wyraźnego terminu do ich zaprzestania. 8. Usługa INFONET jest czynna przez całą dobę. 9. INFOELTECH zastrzega sobie prawo do krótkich przerw technicznych związanych z obsługą systemu i konserwacją sprzętu. 10. INFOELTECH świadczy bezpłatnie usługi konsultacyjne przez telefon wyłącznie w odniesieniu do klientów, którzy wykupili abonament na korzystanie z usługi INFONET. 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego. 2. Usługi dostępu do transmisji danych świadczone będą w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym regulaminie tym ABONENTOM, którzy w terminie 30 dni od dnia wejścia w życie regulaminu nie wypowiedzą uprzednio zawartych umów abonenckich. 3. Ważność zachowują regulaminy, których treść była uzgadniana indywidualnie z ABONENTEM, chyba że ustalenia niniejszego regulaminu pokrywają się z treścią tych uzgodnionych z ABONENTEM. 4. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01 lipca 2007 roku. 5