Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych dla klientów biznesowych ZAMAWIAJĄCY PARAMETRY USŁUGI INSTALACJA CZAS TRWANIA UMOWY

Transkrypt

1 Telnet Solutions Ul. Czarnieckiego 11/ Stalowa Wola Tel Umowa nr Kraków dn - - Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych dla klientów biznesowych 1 ZAMAWIAJĄCY Nazwa NIP Adres siedziby firmy Ulica Nr domu Nr lokalu Miasto Kod pocztowy Adres świadczenia usługi Ulica Nr domu Nr lokalu Miasto Kod pocztowy Telefon 2 Internet 4 Mbit/s 6 Mbit/s 8 Mbit/s 10 Mbit/s 15 Mbit/s PARAMETRY USŁUGI 3 INSTALACJA Instalacja Usługi Typ Instalacji Kwota netto Wartość przyznanej ulgi netto Standard UTP/FTP cat5e zł zł Standard PLUS UTP/FTP cat6 zł zł PRO MM światłowód wielomodowy 50/125 μm zł zł PRO SM światłowód jednodomowy 9/125 μm zł zł 4 CZAS TRWANIA UMOWY 12 miesięcy 24 miesiące Czas nieokreślony Inny... Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych 1 z 6

2 5 ABONAMENT Nazwa usługi Kwota netto Wartość przyznanej ulgi netto Broadband Internet zł zł zł zł 6 USŁUGI DODATKOWE Dzielenie sygnału w obrębie lokalu za pośrednictwem routera Zewnętrzny adres IP Przekierowanie portów TCP/UDP na komputer Klienta Wykonanie instalacji wewnętrznej w lokalu Klienta 7 PODSUMOWANIE Nazwa usługi Typ opłaty Kwota netto Wartość ulgi netto Typ zapłaty Instalacja Jednorazowa zł zł Gotówka Przelew Aktywacja Jednorazowa zł zł Gotówka Przelew Abonament Miesięczna zł zł / m-c Gotówka Przelew 8 POSTANOWIENIA OGÓLNE Umowa zawarta w dniu - - pomiędzy: Dostawcą usług: Firmą Telnet Solutions, z siedzibą w Stalowej Woli, ul. Czarnieckiego 11/42 nr NIP oraz Abonentem: dane podmiotu, w tym dane adresowe oznaczone w pozycji Zamawiający 1. 9 OBOWIĄZYWANIE I ROZWIĄZANIE UMOWY 1. Umowa abonencka zawarta jest na czas nieokreślony / określony do dnia W przypadku jednostronnego rozwiązania Umowy Abonenckiej, zawartej na czas określony przez Abonenta lub przez Dostawcę usług z winy Abonenta przed upływem okresu obowiązywania Umowy zawartej na czas określony abonent będzie zobowiązany do zapłaty kwoty w wysokości ulgi przyznanej Abonentowi w związku z zawarciem Umowy na czas określony. 3. Ulga abonamentowa jest przyznawana Abonentom podpisującym umowę na czas określony, jako różnica ceny usługi, w stosunku do ceny usługi z umową na czas nieokreślony. Przykład 1: cena usługi z umową na czas nieokreślony wynosi 70 zł /m-c, cena usługi z umową na czas określony wynosi 50 zł /m-c, ulga przyznana abonentowi który podpisał umowę na czas określony 20 zł /m-c. Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych 2 z 6

3 4. Wartość ulgi przyznanej Abonentowi, który zawarł Umowę Abonencką na czas określony stanowi iloczyn miesięcy, na który została zawarta Umowa Abonencka na czas określony oraz różnicy pomiędzy ceną Usługi w przypadku zawarcia Umowy Abonenckiej na czas określony, a kwotą, którą Abonent zobowiązany byłby uiścić, gdyby korzystał z Usługi na podstawie Umowy zawartej na czas nieokreślony. Przykład 2: Pan Jan wykupił usługę na czas określony: 12 miesięcy za kwotę 50 zł brutto miesięcznie. Ta sama usługa przy umowie na czas nieokreślony kosztuje 70 zł brutto. Pan Jan po 8 miesiącach rozwiązuje umowę na czas określony. Pan Jan jest zobowiązany do zwrotu ulgi przyznanej przez operatora w wysokości 8 miesięcy razy 20 zł ulgi przyznanej za miesiąc. Pan Jan jest zobowiązany do zwrotu ulgi w wysokości 160 zł brutto. 5. Telnet Solutions przysługuje prawo do rozwiązania umowy bez wypowiedzenia w przypadku stwierdzenia: a) Abonent świadomie działa na szkodę Usługodawcy lub innych Abonentów znajdujących się w sieci Telnet Solutions, b) Abonent udostępnia łącze osobom trzecim po za obrębem lokalu, w którym zostało wykonane podłączenie, c) Brak opłaty abonamentowej za okres dwóch miesięcy, d) Abonent nagminnie przekracza terminy wpłat abonamentowych. 6. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszej umowy będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla siedziby Telnet Solutions. 7. Abonent ma prawo do wypowiedzenia umowy na czas nieokreślony z terminem wypowiedzenia równym 1 miesiąc na koniec okresu rozliczeniowego. W przypadku umowy na czas określony zastosowanie ma punkt 2 niniejszego paragrafu. 8. Umowa na czas określony po okresie obowiązywania automatycznie przechodzi w umowę na czas nieokreślony z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego chyba, że którakolwiek ze Stron umowy na jeden miesiąc przed końcem aktualnie obowiązującego okresu jej trwania, złoży drugiej Stronie oświadczenie o braku woli dalszego kontynuowania umowy. 10 CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI 1. Abonent zapłaci Telnet Solutions jednorazową opłatę instalacyjną w wysokości określonej w 3 niniejszej umowy w momencie odbioru instalacji. Usługa zostaje aktywowana po uiszczeniu opłaty instalacyjnej. 2. Miesięczne opłaty z tytułu świadczonych usług są określone w 5 niniejszej umowy. Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych 3 z 6

4 3. Abonent jest zobowiązany do regularnego uiszczania opłat abonamentowych za każdy miesiąc w terminie wyznaczonym na fakturze. 4. Brak zapłaty w terminie podanym na fakturze jest podstawą do naliczenia odsetek ustawowych za każdy dzień opóźnienia, poczynając od następnego dnia po upływie pierwotnego terminu płatności wyznaczonego na fakturze. 5. Brak zapłaty w dodatkowym terminie 7 dni, liczonym od dnia następnego po upływie pierwotnego terminu płatności, jest podstawą do wstrzymania dostarczania usług do momentu uregulowania należności. 6. Usługodawca przekazuje dane do uiszczania wpłat abonamentowych Bank Zachodni WBK Telnet Solutions ul. Czarnieckiego 11/ Stalowa Wola 7. W tytułach wpłat lub przelewów Abonent powinien zawrzeć swoje imię, nazwisko (lub nazwę firmy), adres instalacji łącza oraz miesiąc, za który jest uiszczana opłata lub numer faktury VAT. 8. Za termin wpłaty przyjmuje się datę wpłynięcia środków na konto bankowe. 9. W przypadku nie wpisania w przelewie odpowiednich danych pozwalających jednoznacznie zidentyfikować płatność oraz Abonenta, płatność taka nie zostaje rozliczona, a usługodawca może zablokować usługę do czasu wyjaśnienia sprawy. 10. Kwoty podane w 3 oraz 5 są kwotami netto do których doliczany jest stosowny podatek VAT. 11 AWARIE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON 1. W przypadku stwierdzenia usterki Abonent winien zgłosić usterkę Usługodawcy telefonicznie pod numer lub pocztą elektroniczną na adres noc@telnetsolutions.pl. 2. Czas reakcji na awarie wynosi 4 godziny w przypadku dni pracujących oraz 24 godziny w przypadku dni wolnych od pracy. 3. Usługobiorca jest zobowiązany zapewnić dostęp do urządzeń telekomunikacyjnych znajdujących się w budynku. 4. Usługobiorca jest zobowiązany zapewnić dostęp do instalacji elektrycznej wolnej od wad na potrzeby świadczenia usług telekomunikacyjnych. 5. Usługodawca ma prawo do dokonania przerwy technicznej na czas konserwacji urządzeń po wcześniejszym powiadomieniu klienta na 24 godziny przed planowaną konserwacją w trybie normalnym oraz na 4 godziny przed konserwacją w trybie pilnym Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych 4 z 6

5 6. Usługodawca jest zobowiązany do usunięcia awarii w terminie 24h od momentu zgłoszenia usterki przez Abonenta za wyjątkiem dni wolnych od pracy. W przypadku nie usunięcia przez Usługodawcę usterki w terminie 24h od momentu zgłoszenia, Abonentowi przysługuje ulga abonamentowa. 7. W przypadku, gdy usterka wynikła z tzw. siły wyższej (brak prądu w kamienicy, fizyczne uszkodzenia kabli przez osoby trzecie, awaria sieci krajowych, wyładowania atmosferyczne, pożar), na które Usługodawca nie ma wpływu, w/w terminy nie maja zastosowania. 8. W przypadku nie zgłoszenia przez Abonenta usterki, Usługodawca nie jest zobowiązany do przyznania ulgi abonamentowej. 9. Telnet Solutions nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe działanie usługi klienta spowodowane przez sprzęt klienta np. router, a w szczególności za nieprawidłową konfiguracje routera, zawieszania się routera oraz wszelkie inne nie związane z infrastrukturą sieci Telnet Solutions. 10. Naprawy usterek z winy Usługobiorcy są płatne gotówką lub przelewem po wykonaniu naprawy. 11. W przypadku nie uregulowania płatności za wykonanie usługi Usługodawca ma prawo zawiesić dostarczanie usługi do czasu uregulowania 12 KONTAKTY ZE STRONY TELNET SOLUTIONS 1. Biuro Obsługi Klienta (BOK) sprawy handlowe, ofertowanie Czynne: wtorek 10:00-12:00, 16:00-18:00, czwartek 10:00-12:00, 16:00-18:00 tel biuro@telnetsolutions.pl 2. Dział Księgowości ksiegowosc@telnetsolutions.pl 3. Zakład Obsługi Sieci (Network Operation Center NOC) zgłaszanie awarii, problemy techniczne tel noc@telnetsolutions.pl Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych 5 z 6

6 13 KONTAKTY ZE STRONY USŁUGOBIORCY 1. Osoba upoważniona do kontaktu z Telnet Solutions Pan / Pani Imię i nazwisko. tel. 2. Osoba upoważniona do otrzymywania faktur drogą elektroniczną Pan / Pani Imię i nazwisko. tel. 14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Abonent oświadcza, iż akceptuje postanowienia niniejszej umowy i przystępuje do Umowy Abonenckiej na zasadach w niej określonych. 2. Wszelkie zmiany postanowień umowy wymagają zgody obu stron wyrażonej w formie pisemnego aneksu do umowy podpisanego przez obie strony pod rygorem nieważności. 3. W sprawach nie unormowanych niniejsza umową mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego. 4. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszej umowy będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla siedziby Telnet Solutions. 5. Abonent oświadcza, iż nie zgłasza zastrzeżeń co do instalacji kablowej. 6. Umowa sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach. 1 niepotrzebne skreślić.. Podpis Usługodawcy.. Podpis Abonenta Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych 6 z 6