REGULAMIN. świadczenia usług w zakresie dostępu do sieci Internet

Transkrypt

1 InfoProjekt Kraków, ul. Bursztynowa 1/38 REGULAMIN świadczenia usług w zakresie dostępu do sieci Internet Rozdział I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG przez InfoProjekt Kamil Krasoń w zakresie sieci komputerowej, zwany dalej REGULAMINEM, stanowi integralną część umowy o świadczenie usług w wymienionym zakresie. 2. Firma InfoProjekt Kamil Krasoń, zwana w dalszej części REGULAMINU InfoProjekt ma swoją siedzibę w Krakowie, przy ul. Bursztynowej 1/38. Jednym z celów gospodarczyc FIRMY InfoProjekt jest działalność usługowa, handlowa i budowlana związana z budową i eksploatacją sieci komputerowych oraz dostawą Internetu. 3. FIRMA InfoProjekt swoją działalność w zakresie budowy sieci komputerowych z dostępem do międzynarodowej sieci INTERNET prowadzi w zgodzie z obowiązującym polskim prawem. Rozdział II. ZAWARCIE UMOWY 1. Podstawą do korzystania z usług FIRMY InfoProjekt jest zawarcie umowy o świadczenie usług w zakresie sieci komputerowej, zwana w dalszej części REGULAMINU UMOWĄ, podpisana pomiędzy FIRMĄ InfoProjekt a ABONENTEM. 2. Po stronie FIRMY InfoProjekt do zawarcia UMOWY upoważniony jest właściciel FIRMY InfoProjekt a także osoba, legitymująca się pełnomocnictwem wystawionym przez FIRMĘ InfoProjekt, zwana PRZEDSTAWICIELEM FIRMY InfoProjekt. 3. Po stronie ABONENTA UMOWĘ mogą zawierać osoby fizyczne, osoby prawne lub inne jednostki organizacyjne, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych oraz tytuł prawny, który upoważnia je do podejmowania decyzji w zakresie wydania zgody na wykonanie instalacji i eksploatację urządzeń w mieszkaniu (lokalu) lub budynku, tzn. są właścicielem, najemcą, dzierżawcą mieszkania (lokalu) albo przysługuje im prawo użytkowania, spółdzielcze prawo do lokalu lub służebność mieszkania. 1

2 4. ABONENT, który nie może się powołać na żaden z wymienionych w punkcie poprzedzającym tytułów prawnych, albo ABONENT, który powinien przed rozpoczęciem prac związanych z instalacją sieci komputerowej w mieszkaniu (lokalu) uzyskać zgodę właściciela lub wynajmującego jest zobowiązany do przedłożenia pisemnej zgody i dołączenia jej do UMOWY. 5. Z chwilą podpisania UMOWY ABONENT oświadcza, że znana jest mu treść REGULAMINU, a w związku z tym spełnia wymagania zawarte w pkt. 3 i 4-Rozdział II REGULAMINU i jest odpowiedzialny za szkody wynikłe z tytułu podania nieprawdziwych informacji. 6. Umowa na świadczenie usług może występować jako terminowa lub bezterminowa. 7. ABONENT i FIRMA InfoProjekt mogą przenieść prawa i obowiązki wynikające z UMOWY na osoby trzecie, po uprzednim powiadomieniu drugiej strony. Rozdział III ZASADY PODŁĄCZENIA DO SIECI 1. ABONENT z chwilą podpisania umowy wyraża zgodę na przyłączenie go do sieci komputerowej poprzez instalację i eksploatację odpowiednich urządzeń w mieszkaniu (lokalu) lub budynku. 2. Instalacja i eksploatacja urządzeń wymieniona w punkcie poprzedzającym, to m.in. ułożenie kabla, przewiercenie niezbędnych otworów w miejscach ustalonych w mieszkaniu (lokalu) i budynku, zamontowanie odpowiedniego wyposażenia, w tym instalację karty sieciowej w komputerze ABONENTA i ewentualną wymianę gniazda zasilającego w energię elektryczną. 3. W uzasadnionych przypadkach, po konsultacji z FIRMĄ InfoProjekt, ABONENT ma prawo do korzystania z własnej karty sieciowej. 4. ABONENT jest odpowiedzialny za przygotowanie miejsca w mieszkaniu (lokalu), które umożliwi bezkolizyjne i sprawne (w możliwie najkrótszym czasie) ułożenie kabla, a także nie spowoduje niepotrzebnych szkód w majątku ABONENTA. 5. Montaż instalacji i eksploatacja urządzeń w mieszkaniu (lokalu) w ramach podłączenia do sieci komputerowej powinny odbywać się w obecności ABONENTA lub osoby pełnoletniej przez niego upoważnionej. 6. Pracownicy dokonujący montażu urządzeń na zlecenie FIRMY InfoProjekt nie są upoważnieni do jakichkolwiek czynności związanych z naprawą komputera osobistego lokatora. 7. Jeśli okaże się, że montaż instalacji i urządzeń związanych z przyłączaną siecią komputerową wymaga dodatkowych nakładów materiałowych lub czasowych FIRMA InfoProjekt upoważniona jest do pobrania dodatkowej opłaty instalacyjnej według kosztorysu przedstawionego ABONENTOWI i zaakceptowanego przez niego przed dokonaniem montażu. 8. Na podstawie podpisanej UMOWY, ABONENT uprawniony jest do podłączenia do sieci komputerowej jednego komputera osobistego. Podłączenie drugiego i więcej komputerów wymaga zawarcia pisemnego ANEKSU do UMOWY oraz wnoszenia comiesięcznej dodatkowej opłaty. Koszt wykonania dodatkowych przyłączy będzie realizowany wg CENNIKA obowiązującego w dniu podpisania ANEKSU. 2

3 Rozdział IV OPŁATY i ROZLICZENIA 1. Z tytułu świadczonych usług przez FIRMĘ InfoProjekt w zakresie korzystania z sieci komputerowej z jednoczesnym całodobowym dostępem do międzynarodowej sieci INTERNET, ABONENT zobowiązuje się do wniesienia jednorazowej opłaty instalacyjnej oraz do opłacania miesięcznego abonamentu zgodnie z obowiązującym CENNIKIEM. 2. FIRMA InfoProjekt nie pobiera żadnych zaliczek związanych z wykonaniem przyłącza. 3. Wykorzystanie własnej karty sieciowej ABONENTA, o której mowa w pkt.3 Rozdział III nie zwalnia ABONENTA z obowiązku dokonania jednorazowej opłaty instalacyjnej. 4. FIRMA InfoProjekt posługuje się cennikiem zwanym CENNIKIEM (aktualny cennik do wglądu u PRZEDSTAWICIELI FIRMY InfoProjekt i oraz na stronie Internetowej który określa wysokość wszelkich opłat, cen i stawek amortyzacyjnych, związanych ze świadczonymi przez FIRMĘ InfoProjekt usługami w zakresie sieci komputerowej. 5. Wymieniony w punkcie poprzedzającym CENNIK nie określa opłaty instalacyjnej związanej z dodatkowymi nakładami przedstawionymi w pkt. 7- Rozdział III. 6. Wykonanie przyłącza abonenckiego do sieci komputerowej, potwierdzone podpisem ABONENTA jest jednoznaczne z rozpoczęciem realizacji umowy i niesie konsekwencje finansowe w postaci jednorazowej opłaty instalacyjnej. 7. Montaż karty sieciowej z odpowiednią konfiguracją komputera (uzyskanie połączenia z siecią Internet) jest jednoznaczne z rozpoczęciem naliczania opłat abonamentowych. Opłaty następują na podstawie faktur dostarczonych przez FIRMĘ InfoProjekt. Dostarczona faktura stanowi rachunek za wykonaną usługę. 8. ABONENT zobowiązany jest uiszczać regularnie należności z tytułu abonamentu miesięcznego zgodnie z terminami wynikającymi z dostarczanych faktur. 9. Wysokość opłaty abonamentowej za miesiąc kalendarzowy, w którym nastąpiło podłączenie do działającej sieci komputerowej stanowi iloczyn 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej i liczby dni pozostałych do upływu miesiąca. 10. FIRMIE InfoProjekt przysługuje uprawnienie do naliczania odsetek ustawowych w przypadku nieterminowego dokonywania przez ABONENTA ustalonych należności z tytułu miesięcznego abonamentu dniowa zwłoka w terminie płatności jednorazowej opłaty instalacyjnej upoważnia FIRMĘ InfoProjekt do odłączenia przyłącza ABONENTA od lokalnej sieci komputerowej. Rozdział V OBOWIĄZKI I UPRAWNIENIA FIRMY InfoProjekt. 1. FIRMA InfoProjekt zobowiązuje się podłączyć komputer osobisty ABONENTA do lokalnej sieci komputerowej, umożliwiając tym samym korzystanie z wymienionej sieci z jednoczesnym całodobowym dostępem do międzynarodowej sieci INTERNET. 3

4 2. Przyłączenie do sieci INTERNET zrealizowane będzie z wykorzystaniem nierutowalnej, prywatnej przestrzeni adresowej. 3. FIRMA InfoProjekt zapewnia dostęp do lokalnej sieci komputerowej w standardzie 10Mbps Ethernet o przepustowości wynikającej ze specyfiki sieci pracującej w tym standardzie. 4. W ramach zawartej UMOWY, na czas jej trwania, FIRMA InfoProjekt sprzeda ABONENTOWI urządzenie: Karta sieciowa. Urządzenie to zostanie zamontowane i uruchomione w komputerze ABONENTA. Pozostałe urządzenia zamontowane w lokalu ABONENTA stanowią własność FIRMY InfoProjekt, chyba, że w umowie istnieją inne zapisy. 5. FIRMA InfoProjekt zobowiązuje się do stałej kontroli technicznej wszelkich urządzeń wchodzących w skład lokalnej sieci komputerowej i będących własnością FIRMY InfoProjekt, zapewniając ABONENTOWI nieprzerwany dostęp do sieci lokalnej i INTERNET. 6. FIRMA InfoProjekt zobowiązana jest, przez cały czas trwania UMOWY, do bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwych urządzeń będących własnością FIRMY InfoProjekt, o ile wada jest następstwem przyczyny tkwiącej w urządzeniu przed jego montażem lub wynika z normalnego zużycia eksploatacyjnego. 7. FIRMA InfoProjekt ma prawo obciążyć ABONENTA kosztami naprawy użyczonych urządzeń w wypadku stwierdzenia, że uszkodzenie powstało na skutek : samowolnej naprawy dokonanej przez ABONENTA; świadomego zniszczenia urządzeń; uszkodzeń mechanicznych, które nie mogły powstać w trakcie prawidłowej eksploatacji urządzeń; nie powiadomienia FIRMY InfoProjekt o nieprawidłowościach w pracy, usterkach lub wadach, które mogły w rezultacie spowodować uszkodzenie; 8. W przypadku kradzieży lub zaginięcia z mieszkania (lokalu) ABONENTA użyczonych urządzeń, ABONENT ponosi koszt zakupu nowych urządzeń. 9. FIRMA InfoProjekt nie odpowiada za przerwy w dostępie do lokalnej sieci komputerowej i międzynarodowej sieci INTERNET wynikłe z powodu działania osób trzecich, działania siły wyższej, braku energii elektrycznej, jak też za przerwy powstałe po stronie OPERATORA zapewniającego FIRMIE InfoProjekt dostęp do sieci INTERNET. 10. W przypadku przerwy w dostępie do sieci komputerowej powstałej z winy FIRMY InfoProjekt, trwającej powyżej 12 godzin dziennie, ABONENTOWI przysługuje (na jego pisemny wniosek) obniżenie należności wnoszonych z tytułu opłaty abonamentowej, w wysokości 1/30 abonamentu miesięcznego za każdy dzień, w którym wystąpiła awaria. 11. FIRMA InfoProjekt zobowiązana jest do zawiadamiania ABONENTA o planowanych, dłuższych niż 12 godzin, przerwach w działaniu sieci, na 24 godziny przed ich wyznaczonym terminem. FIRMA InfoProjekt zobowiązuje się do przeglądów konserwacyjnych (w miarę możliwości) w porach najniższego obciążenia sieci. 4

5 Zawiadomienia o planowanych przerwach w działaniu sieci będą następowały za pomocą poczty elektronicznej lub stron Rozdział VI OBOWIĄZKI i UPRAWNIENIA ABONENTA. 1. ABONENT zobowiązuje się używać użyczone i sprzedane mu przez FIRMĘ InfoProjekt urządzenia zgodnie z ich przeznaczeniem i wymogami prawidłowej eksploatacji. 2. ABONENT nie jest uprawniony do samodzielnego dokonywania napraw i modernizacji użyczonych mu przez FIRMĘ InfoProjekt urządzeń, bez uprzedniej pisemnej zgody FIRMY InfoProjekt. 3. O wszelkich nieprawidłowościach w funkcjonowaniu sieci ABONENT zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić FIRMĘ InfoProjekt. 4. Zarówno ABONENT, jak i FIRMA InfoProjekt zobowiązani są do ochrony systemu przed wprowadzaniem do niego programów wirusów. 5. ABONENT zobowiązuje się nie ingerować w procedury systemu FIRMY InfoProjekt oraz zobowiązuje się, że nie będzie podejmował żadnych prób naruszenia systemu zabezpieczeń FIRMY InfoProjekt, ani innych podmiotów (osób) podłączonych do lokalnej sieci komputerowej i międzynarodowej sieci INTERNET. 6. ABONENT zobowiązuje się nie obciążać systemu poprzez świadome wysyłanie nadmiernej ilości danych do nieistniejących odbiorców oraz odbiorców, którzy sobie tego nie życzą. 7. ABONENT może wykorzystywać łącze abonenckie do celów komercyjnych oraz w dowolny inny sposób pozostający w zgodzie z REGULAMINEM i obowiązującym prawem. 8. FIRMA InfoProjekt zastrzega sobie prawo do czasowego odłączenia komputera ABONENTA od lokalnej sieci komputerowej, jeżeli istnieją uzasadnione podejrzenia o nie przestrzeganie przez ABONENTA postanowień zawartych w punktach: 4, 5, 6, niniejszego rozdziału. 9. Dla prawidłowego zrealizowania usługi ABONENT powinien posiadać komputer osobisty z zainstalowanym systemem Windows 98,Me, 2000, NT, XP (lub nowszą wersją każdego z tych systemów). FIRMA InfoProjekt zapewnia bezpłatne uruchomienie komputera w sieci tylko w przypadku posiadania jednego z ww. systemów operacyjnych. Pod pojęciem uruchomienia komputera w sieci rozumie się doprowadzenie systemu operacyjnego do stanu, w którym będzie mógł komunikować się z siecią lokalną i z siecią INTERNET. 10. Komputer osobisty ABONENTA powinien być podłączony do sieci zasilającej w energię elektryczną przez prawidłowo zamontowane gniazdo z bolcem zerującym. Rozdział VII. ZMIANA I ROZWIĄZANIE UMOWY. 1. Wszelkie zmiany treści UMOWY wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 2. Rozwiązanie umowy może nastąpić po upływie określonego terminu wynikającego z umowy. 5

6 3. O zmianach postanowień UMOWY FIRMA InfoProjekt zobowiązana jest zawiadamiać ABONENTA pisemnie z jednomiesięcznym wyprzedzeniem. 4. FIRMA InfoProjekt jest zobowiązana zawiadomić ABONENTA o zmianie wysokości opłaty abonamentowej z jednomiesięcznym wyprzedzeniem poprzez pocztę elektroniczną ( ), lub przez zamieszczenie tej informacji na stronie 5. Na wysokość opłaty abonamentowej może wpłynąć m.in.: uwzględnienie wskaźnika inflacji za półrocze poprzedzające, zmiana opłat pobieranych przez Operatorów zapewniających FIRMIE InfoProjekt dostęp do sieci INTERNET, zmiana kosztów stałych, zmiana opłat licencyjnych, zmiana opłat bankowych, zmiana wysokości podatków. 6. Jeżeli ABONENT w ciągu 14 dni od dnia obwieszczenia informacji o zmianie CENNIKA nie złoży pisemnego oświadczenia, że nie przyjmuje nowych warunków UMOWY, fakt ten będzie rozumiany przez FIRMĘ InfoProjekt jako akceptacja nowej wysokości opłaty abonamentowej lub akceptacja zmiany innych postanowień UMOWY. 7. Jeżeli ABONENT złoży oświadczenie, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, UMOWA ulega rozwiązaniu w dniu otrzymania takiego oświadczenia przez FIRMĘ InfoProjekt. 8. Obie strony UMOWY uprawnione są do rozwiązania UMOWY z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, z zachowaniem warunku podanego w pkt.2 Rozdz. VII REGULAMINU 9. Oświadczenie o wypowiedzeniu UMOWY na zasadach określonych w punkcie poprzedzającym powinno być złożone przez stronę na piśmie na koniec miesiąca kalendarzowego, przy czym okres wypowiedzenia kończy się ostatniego dnia następnego miesiąca. 10. FIRMA InfoProjekt może rozwiązać UMOWĘ bez zachowania terminu wypowiedzenia, gdy ABONENT: dopuszcza się zwłoki w zapłacie jednorazowej opłaty instalacyjnej powyżej 21 dni od daty dostarczenia faktury; dopuszcza się zwłoki w dokonaniu zapłaty abonamentowej za dwa kolejne okresy płatności; mimo upomnień rażąco łamie zasady korzystania z sieci komputerowej, stanowi zagrożenie dla innych użytkowników sieci, istnieje uzasadnione podejrzenie popełnienia przestępstwa przy pomocy komputera. 11. Rozwiązanie UMOWY nie zwalnia ABONENTA od obowiązku uiszczenia zaległych płatności wraz z odsetkami. 12. W dniu rozwiązania UMOWY następuje odłączenie przyłącza abonenckiego od lokalnej sieci komputerowej. 13. ABONENT może być ponownie przyłączony do sieci, po uprzednim uregulowaniu zaległości w płatnościach i wniesieniu opłaty za ponowne przyłączenie wg CENNIKA obowiązującego w chwili ponownego włączenia do sieci. 14. Strony mogą rozwiązać UMOWĘ za porozumieniem w każdym momencie. Rozdział VIII. 6

7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. FIRMA InfoProjekt zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszym REGULAMINIE. Zmiany te będą publikowane na stronie Internetowej 2. Wszelką korespondencje należy kierować na adres ul. Bursztynowa 1/ Kraków lub drogą elektroniczna na adres bok@ip24.pl 7