Umowa abonencka MNI Centrum Usług - WARUNKI (wersja dla niedowidzących) strona 1 /6

Transkrypt

1 WARUNKI UMOWY 1. Przedmiotem Umowy jest stałe, odpłatne świadczenie na rzecz Abonenta Usług z oferty Operatora według zakresu oznaczonego w Umowie, dostępnych na danym obszarze. Elementy składające się na Opłaty Abonamentowe za poszczególne Usługi określone w Umowie opisano w Załączniku nr 1 do niniejszych Warunków Umowy. Opis Promocji oraz minimalne okresy wymagane do skorzystania z warunków promocyjnych w przypadku podpisania umowy na czas nieokreślony zawarto w Załączniku nr Na czas trwania niniejszej Umowy Operator oddaje do używania Abonentowi, na zasadach określonych w Regulaminie, niezbędne do świadczenia Usług Urządzenia Abonenckie wskazane w niniejszej Umowie, w tabeli Rodzaj i dane Urządzenia Abonenckiego powierzonego Abonentowi Abonent oświadcza, że przy zawarciu niniejszej Umowy doręczony mu został Regulamin wykonywania usług telekomunikacyjnych przez Operatora oraz Regulamin Promocji i zobowiązuje się przestrzegać zasad w nich określonych, a Strony uzgadniają, że wymienione Regulaminy stanowią integralną część niniejszej Umowy. Abonent również oświadcza, że doręczony mu został aktualny Cennik / wykaz Programów Telewizyjnych (dostępny również w Biurze Obsługi Klienta). 2. Abonent zobowiązany jest do terminowego uiszczania opłat z tytułu korzystania z zamówionych w Umowie Usług (zarówno jednorazowych opłat za uruchomienie Usług jak i stałych Opłat Abonamentowych). 4. Zawierając niniejszą Umowę Abonent oświadcza, że posiada tytuł prawny do Lokalu (w rozumieniu zapisów Regulaminu), w którym Usługi (wymagające Przyłącza) określone w niniejszej Umowie mają być świadczone. W przypadku utraty tytułu prawnego do Lokalu lub zmiany adresu korespondencyjnego, Abonent ma obowiązek niezwłocznie powiadomić o tym Operatora Abonent oświadcza przez złożenie podpisu pod Umową, iż został poinformowany o możliwości przetwarzania przez Operatora dla potrzeb związanych z wykonaniem niniejszej Umowy danych osobowych oraz danych transmisyjnych dotyczących możliwości Umowa abonencka MNI Centrum Usług - WARUNKI (wersja dla niedowidzących) strona 1 /6

2 regulowania należności za wykonane Usługi, które mogą być przetwarzane przez Operatora zgodnie z przepisami prawa. Dane te mogą też być udostępnione upoważnionym przez Operatora osobom, gdy będzie to niezbędne dla/do wyegzekwowania zaległych należności za Usługi. 2. Dane transmisyjne mogą być przechowywane i przetwarzane przez okres 2 lat od końca Okresu Rozliczeniowego, w którym powstały, a w przypadku wniesienia reklamacji, zalegania przez Abonenta z opłatami za usługi lub jakiegokolwiek sporu sądowego związanego z tymi danymi, okres ten ulega odpowiedniemu wydłużeniu o czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji lub uzyskania prawomocnego wyroku sądowego. Abonent może zastrzec, aby numer jego stacji telefonicznej nie był zamieszczony w spisie Abonentów (książce telefonicznej) i nie był podawany przez jednostki organizacyjne Operatora i przez innych uprawnionych przedsiębiorców do wiadomości innych osób. Zastrzeżenie numeru powoduje automatyczne wyeliminowanie prezentacji identyfikacji linii wywołującej (linii Abonenta) u użytkownika wywoływanego, chyba że Abonent złoży pisemny wniosek o nieblokowanie identyfikacji. Wycofanie danych Abonenta ze spisu Abonentów (książki telefonicznej) nastąpi pod warunkiem zgłoszenia takiego żądania na 14 dni przed edycją takiego spisu. Wycofanie danych z informacji telefonicznej nastąpi w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia takiego żądania. 6. Abonent zawierający Umowę poza lokalem Operatora ma prawo do odstąpienia w formie pisemnej od Umowy (odrębnie w zakresie każdej z Usług) w terminie dziesięciu dni od dnia jej zawarcia bez żadnych negatywnych skutków dla niego, z tym, że w takim przypadku Operator może wstrzymać instalację Przyłącza lub rozpoczęcie świadczenia usług aż do upływu terminu, w którym Abonent może odstąpić od Umowy. Uprawnienie to nie przysługuje Abonentowi jeżeli zgodnie z treścią Umowy Operator ma rozpocząć świadczenie Usług na rzecz Abonenta wcześniej niż upływ 10 dniowego okresu od dnia zawarcia Umowy. 7. Umowa zawarta na czas określony wskazany w Umowie, po upływie okresu, na jaki została zawarta, ulega przedłużeniu na czas nieokreślony. chyba że Operator lub Abonent złoży drugiej Stronie nie później, niż na siedem (7) dni przed upływem okresu obowiązywania Umowy, pisemne oświadczenie, iż nie zamierza przedłużać okresu obowiązywania Umowy. Wówczas Umowa ulega rozwiązaniu z Umowa abonencka MNI Centrum Usług - WARUNKI (wersja dla niedowidzących) strona 2 /6

3 upływem okresu, na jaki została zawarta. 8. Zmiana warunków umowy może nastąpić w Biurze Obsługi Klienta, poza siedzibą Operatora poprzez Przedstawiciela Operatora, także po wcześniejszym zamówieniu Usługi w Telefonicznym Centrum Obsługi Klienta (TCOK) za pomocą jednego z dostępnych kanałów kontaktu, oraz poprzez złożenie przez Abonenta ustnej dyspozycji zmiany warunków Umowy w stosunku do pracownika Operatora działającego w TCOK. Zmiana warunków umowy zawartej na czas określony może nastąpić wyłącznie poprzez zmianę aktualnej Usługi na Usługę o wyższej Opłacie Abonamentowej lub rozszerzenie Umowy o kolejną Usługę. Powyższe ograniczenia nie dotyczą zmiany Umowy zawartej na czas nieokreślony. Jeżeli Umowa została zawarta na czas nieokreślony z określeniem minimalnego okresu na skorzystanie z warunków promocyjnych, wówczas zmiana Usługi z którą wiąże się okres promocyjny jest dopuszczalna w okresie promocyjnym na warunkach odpowiednich do zmiany Umowy zawartej na czas określony Abonent może rozwiązać Umowę z zachowaniem trzydziestodniowego (30) okresu wypowiedzenia. Skutek rozwiązania Umowy następuje w ostatnim dniu miesiąca kalendarzowego, w którym przypada 30. dzień od daty złożenia wypowiedzenia, o ile Abonent i Operator zgodnie nie ustalą innego terminu rozwiązania Umowy. Powyższe nie narusza uprawnień Operatora wskazanych w 10 ust. 4 warunków Umowy. 2. Abonent wypowiada Umowę poprzez doręczenie pisemnego wypowiedzenia osobiście do BOK lub wypowiedzenia przesłanego listem poleconym na adres Operatora. 3. Operator może rozwiązać Umowę z zachowaniem trzydziestodniowego (30) okresu wypowiedzenia, jeżeli na skutek przyczyn od niego niezależnych nie jest w stanie dalej świadczyć Abonentowi usług na dobrym poziomie technicznym przy zachowaniu opłacalności ich świadczenia. 4. Operator może jednostronnie, ze skutkiem natychmiastowym, rozwiązać Umowę z Abonentem, któremu zawiesił lub ograniczył świadczenie Usług, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Abonenta do: a. zapłaty należności w terminie nie krótszym niż 15 dni, w przypadku opóźnienia w płatności za Usługi, b. usunięcia przyczyn zawieszenia lub ograniczenia Usług. Umowa abonencka MNI Centrum Usług - WARUNKI (wersja dla niedowidzących) strona 3 /6

4 5. Umowa może być rozwiązana przez Operatora bez zachowania terminu wypowiedzenia, w następujących przypadkach: a. podania przez Abonenta nieprawdziwych informacji w zakresie danych Abonenta, b. zawarcia Umowy podstępem lub wyłudzenia zawarcia Umowy, oraz powzięcia wiadomości o wykorzystywaniu przez Abonenta usług świadczonych przez Operatora do celów niezgodnych z prawem. 6. Oświadczenie Operatora o rozwiązaniu Umowy ze skutkiem natychmiastowym dokonywane jest na piśmie i przesyłane Abonentowi na adres Abonenta, wskazany w Umowie, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru albo doręczane osobiście. 7. Z dniem rozwiązania Umowy Operator odłącza Urządzenie Abonenckie od Sieci, o ile nie zostało ono odłączone wcześniej z przyczyn określonych w niniejszym Regulaminie i zaprzestaje świadczenia Usług na rzecz Abonenta. 8. Umowa wygasa wskutek: a. upływu okresu, na który została zawarta, b. śmierci Abonenta, c. rozwiązania, likwidacji lub przekształceń własnościowych Abonenta niebędącego osobą fizyczną, chyba że przed powyższymi zdarzeniami zostanie zawarta umowa cesji z tej Umowy między Abonentem a jego następcą prawnym - nie wcześniej jednak niż od dnia następnego po zawiadomieniu o tym przez Abonenta, d. utraty tytułu prawnego do zajmowanego Lokalu lub nieruchomości, w którym zainstalowane jest Urządzenie Abonenckie, z zastrzeżeniem ust nie wcześniej jednak niż od dnia następnego po zawiadomieniu o tym przez Abonenta. 9. Osoba pozostająca w związku małżeńskim z Abonentem i zamieszkująca z nim we wspólnym lokalu lub nieruchomości może w ciągu 30 dni od daty śmierci Abonenta wystąpić z wnioskiem do Operatora o zawarcie z nią Umowy na warunkach Umowy dotychczasowej. Po otrzymaniu wniosku Operator kontynuuje świadczenie usług na warunkach dotychczasowej Umowy na rzecz drugiego z małżonków i może żądać podpisania przez drugiego małżonka nowej Umowy w ciągu dalszych 30 dni. 10. W przypadku określonym w ust. 8d Umowa nie wygasa jeżeli: a. przed datą utraty tytułu prawnego zostanie dokonana cesja z tej Umowy na następcę prawnego Abonenta, b. lub Abonent złoży wniosek o przeniesienie Urządzenia Abonenckiego, o ile następnie Operator przeniesie Urządzenie Umowa abonencka MNI Centrum Usług - WARUNKI (wersja dla niedowidzących) strona 4 /6

5 Abonenckie zgodnie z tym wnioskiem, c. lub nastąpi całkowite przejęcie praw i obowiązków przez podmiot powstały na skutek przekształcenia Abonenta. 11. Regulamin oraz Regulaminy Promocji mogą przewidywać szczególne przypadki rozwiązania Umowy Operator oświadcza, że będzie informować o zmianie Regulaminu i Cennika przez ogłoszenia w jego siedzibie i Biurach Obsługi Klienta. Operator będzie informować Abonenta o zmianach Warunków Umowy, Regulaminu i Cennika poprzez przesłanie mu informacji wraz z bieżącym rachunkiem lub w osobnej przesyłce. Jeżeli Abonent wyraził zgodę i żądanie na komunikację przy wykorzystaniu podanego w Umowie adresu , wówczas Abonent będzie informowany o powyższych zmianach na podane konto . O zmianie Regulaminu i Cennika Operator powiadomi Abonenta z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca kalendarzowego przed wprowadzeniem jej w życie, z zastrzeżeniem sytuacji w których przepisy prawa zezwalają Operatorowi do zastosowania krótszego terminu wyprzedzenia. Jednocześnie Abonent zostanie poinformowany o prawie odmowy akceptacji zmiany. Odmowa Abonenta akceptacji zmian jest równoznaczna ze złożeniem przez Abonenta oświadczenia o rozwiązaniu umowy. W takim przypadku Operatorowi nie przysługuje roszczenie o zapłatę uzgodnionej kary umownej wskutek wcześniejszego rozwiązania Umowy, chyba że propozycja zmiany umowy wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, decyzji Prezesa UKE lub usunięcia niedozwolonych postanowień Umowy, lub też zmiana Cennika polega na obniżeniu cen lub dodaniu nowej usługi. 2. Operator zobowiązuje się udostępniać aktualnie obowiązujący Regulamin i Cennik w jego siedzibie i w Biurach Obsługi Klienta, jak również publikuje go na swoich stronach internetowych. 3. Zmiany Regulaminu i Cennika są dla stron obowiązujące od daty podanej w informacji dla Abonenta zgodnej z ust W przypadku zawarcia Umowy o świadczenie danej Usługi lub Usług (w tym łącznie z dokonaniem Aktywacji), związanego z ulgą lub inną korzyścią przyznaną Abonentowi, roszczenie Operatora z tytułu jednostronnego rozwiązania Umowy w zakresie danej Usługi lub Usług przez Abonenta lub przez Operatora z przyczyn leżących po stronie Abonenta, przed upływem terminu ustalonego w Umowie nie może przekroczyć określonej w Umowie (w tym w Regulaminie Promocji) równowartości korzyści przyznanych Abonentowi, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia Umowa abonencka MNI Centrum Usług - WARUNKI (wersja dla niedowidzących) strona 5 /6

6 jej rozwiązania. 5. Rozwiązanie Umowy w odniesieniu tylko do danej Usługi nie powoduje rozwiązania Umowy w zakresie pozostałych Usług objętych Umową. 11. Zakres obsługi serwisowej obejmuje instalację, aktywację, zmiany pakietów, konfigurację Urządzeń Abonenckich udostępnianych Abonentowi oraz usuwanie Awarii leżących po stronie Operatora. Szczegóły obsługi serwisowej określone są w Regulaminie wykonywania usług telekomunikacyjnych przez Operatora. 12. Abonentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje mogą dotyczyć: niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi; nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia Usługi; niedotrzymania z winy Operatora określonego w Umowie terminu rozpoczęcia świadczenia Usługi. Tryb i zasady postępowania reklamacyjnego określone są w Regulaminie wykonywania usług telekomunikacyjnych przez Operatora. Regulamin, Regulamin Promocji i Cennik określają również podstawy naliczania oraz wysokość kar umownych Spory, mogące wyniknąć w związku z niniejszą Umową, będą rozstrzygane przez sądy powszechne, z zastrzeżeniem ust Spory, o których mowa w ust. 1, mogą być poddane przez Strony pod rozstrzygnięcie sądu polubownego. Abonentowi przysługuje nadto prawo rozwiązania sporu w drodze postępowania mediacyjnego na podstawie art. 109 Prawa Telekomunikacyjnego. 3. W zakresie nieuregulowanym Umową oraz Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy regulujące działalność w dziedzinie komunikacji. 14. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron. 15. Dane wymagane art. 56 ust. 3 pkt. 6-9 i ustawy Prawo Telekomunikacyjne zamieszczone są w Regulaminie. Umowa abonencka MNI Centrum Usług - WARUNKI (wersja dla niedowidzących) strona 6 /6