REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG INTERNETOWYCH PRZEZ FIRMĘ KOBA KONRAD BARANOWSKI 1. Postanowienia ogólne. 1. Niniejszy regulamin jest integralną częścią protokołu podłączenia i umowy o świadczenie usług internetowych zawartą pomiędzy firmą KOBA Konrad Baranowski zwaną dalej Operatorem a korzystającym z usług internetowych zwanym dalej Abonentem. 2. Regulamin wiąŝe obie strony od chwili podpisania protokołu podłączenia i umowy o świadczenie usług internetowych. 3. Operator jest podmiotem prawnym posiadającym zezwolenie telekomunikacyjne uprawniające do świadczenia usług telekomunikacyjnych. 4. Osoby korzystające z usług Operatora, kwestionujące jakość tych usług lub wysokość opłat mogą wnosić reklamację. Reklamacja musi zostać wniesiona pisemnie, nie później niŝ 7 dni od daty reklamowanego okresu usług. W przypadku przekroczenia powyŝszego terminu (lub innej niŝ pisemna formy zawiadomienia) reklamacja moŝe nie zostać rozpatrzona. 5. W przypadku braku dostępu do usług oferowanych przez Operatora z powodu awarii z winy Operatora, stronami ewentualnych sporów mogą być wyłącznie osoby prawne lub fizyczne, które zawarły umowę z Operatorem o świadczenie niŝej wymienionych usług. 6. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym poinformuje na stronie internetowej www.koba.pl
2. Świadczenie usług dostępu do sieci. A. Konta dostępu do sieci 1. Operator gwarantuje Abonentom dostęp do międzynarodowej sieci Internet jak równieŝ lokalnej sieci KOBA. 2. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy z osobami: a) w przypadku braku warunków technicznych do świadczenia usługi o zamawianym standardzie przez Abonenta; b) które przy podpisaniu Umowy posługują się zniszczonymi dokumentami lub które zdaniem Operatora budzą wątpliwość co do ich autentyczności lub kompletności; c) które zalegają z jakimikolwiek płatnościami w stosunku do Operatora lub z takimi opłatami zalega współmałŝonek pozostający we wspólnocie ustawowej małŝeńskiej, albo osoba faktycznie zamieszkująca w lokalu Abonenta d) które przed podpisaniem umowy nie spełniły warunków określonych regulaminem 3. Usługi świadczone są codziennie - przez siedem dni w tygodniu, przez 24 godziny na dobę z wyjątkiem przerw technicznych. 4. Operator w ramach gwarancji, bez uprzedniego zawiadomienia i nie ponosząc odpowiedzialności za straty Abonenta moŝe ograniczyć korzystanie z usług niektórym lub wszystkim Abonentom lub obniŝyć ich jakość w celu przeprowadzenia prac technicznych, konserwacji i modernizacji sieci 5. Operator dostarczy Abonentowi wszelkich informacji dotyczących konta internetowego, hasła, konfiguracji oraz ustawień zapewniających dostęp do sieci Operatora (Karta informacyjna). 6. Usługi Operatora świadczone są na terenie Polski za pośrednictwem międzynarodowych operatorów sieci publicznych. W celu uzyskania dostępu do sieci Abonent korzysta z opłacanych przez siebie linii telekomunikacyjnych. Koszta instalacji linii telekomunikacyjnych, abonament oraz inne koszta ponosi Abonent na podstawie zawartych przez siebie umów. 7. Adres konta poczty elektronicznej Abonenta przydzielony podczas instalacji stanowi obowiązujący adres do przesyłania przez Operatora komunikatów wiąŝących się z jego działalnością.
B. Strony WWW 1. Operator gwarantuje Abonentowi moŝliwość umieszczenia jego strony WWW na serwerze widocznym w międzynarodowej sieci Internet. 2. Operator w ramach gwarancji, bez uprzedniego zawiadomienia moŝe nie ponosząc odpowiedzialności ograniczyć widoczność serwera w sieci lub obniŝyć jakość usług WWW w celu przeprowadzenia prac technicznych. 3. KaŜda informacja wprowadzona przez Abonenta do Internetu uznana zostanie za publikację informacji na podstawie przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. 4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści prezentowane na stronach WWW przez Abonenta. 5. W razie naruszenia prawa przez treści bądź materiały zamieszczone na stronie WWW, Operator ma prawo bez uprzedzenia zablokować lub usunąć stronę Abonenta. 3. Korzystanie z usług Operatora. 1. Abonent jest zobowiązany do uŝywania sprzętu odbiorczego zgodnego z polskimi normami wyposaŝonego w interfejs sieciowy standardu Ethernet. 2. W przypadku stosowania przez Abonenta sprzętu odbiorczego niespełniającego wymogów standardu Ethernet, Operator nie będzie ponosił odpowiedzialności za wadliwe funkcjonowanie usług internetowych, jeŝeli łącze internetowe działa poprawnie na sprzęcie Operatora podłączonym u Abonenta. 3. Abonent ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór miejsca i bezpieczeństwo przechowywania hasła zabezpieczającego konto Abonenta (Karta informacyjna). 4. Osoby trzecie nie będące Abonentami są uprawnione do korzystania z usług świadczonych przez Operatora wyłącznie na odpowiedzialność Abonenta uŝyczającego swojego konta/łącza. Odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku korzystania z sieci ze swojego konta/łącza przez osoby trzecie oraz dodatkowe koszta z tym związane ponosi Abonent. 5. Korzystanie z usług Operatora w celu uzyskania dostępu do danych, informacji, haseł itp. osób trzecich bez stosownego upowaŝnienia jest zabronione.
6. Korzystanie przez Abonenta z usług Operatora nie moŝe naruszać przepisów prawa polskiego oraz prawa międzynarodowego. 7. Operator nie dostarcza Ŝadnego systemu zabezpieczającego urządzeń Abonenta lub osób trzecich i nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie informacji na komputerze Abonenta przez osoby trzecie. 8. Hasło nie zabezpiecza w 100% tajności informacji na koncie pocztowym. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki dostępu do konta przez osoby trzecie. 9. Szczegółowe informacje moŝna uzyskać w siedzibie Operatora. 4. Abonament. 1. Okres rozliczeniowy Operatora rozpoczyna się od dnia instalacji i trwa jeden miesiąc rozrachunkowy. 2. Abonent opłaca miesięczny abonament za dostęp i utrzymanie łącza sieciowego. Opłaty powinny być uiszczane przed rozpoczęciem świadczenia usług. 3. Abonent jest zobowiązany do terminowego płacenia abonamentu niezaleŝnie od tego czy korzysta ze świadczonych usług czy nie. 4. Operator nie moŝe domagać się dopłaty a Abonent zwrotu gotówki za w pełni opłacony abonament na okresy przyszłe, jeŝeli między datą dokonania wpłaty a terminem końcowym opłaconego abonamentu nastąpiła zmiana cen za abonament. 5. Za nieopłacony abonament uwaŝa się abonament, za który nie wpłynęła z góry naleŝność za następny okres rozliczeniowy. 6. JeŜeli abonament pozostaje nieopłacony przez półtora okresu rozliczeniowego, konto internetowe zostaje zablokowane. W przypadku blokady konta, informacje elektroniczne przechowywane będą na serwerze Operatora. Za okres blokady konta naliczone będą opłaty abonamentowe w pełnej wysokości. 7. Abonament oraz inne opłaty na rzecz Operatora dokonywane są w złotych według cen ustalonych w umowie. 8. W przypadku zmian cen, wartość usług automatycznie zostaje zmieniona. Nowy cennik Operator prześle Abonentowi drogą elektroniczną na miesiąc przed jego wejściem w Ŝycie. 9. Przy pisemnym oświadczeniu braku zgody przez Abonenta na zmianę cen, umowa ulega
rozwiązaniu po upływie miesiąca od daty doręczenia Abonentowi nowego cennika. Przez ten miesiąc Abonent ponosi opłaty w niezmienionej wysokości, po czym zostaje odłączony od sieci. 10. Wszystkie płatności dokonywane będą gotówką w kasie w siedzibie Operatora lub przelewem na konto bankowe Operatora. 11. Abonent, który otrzymał fakturę zawierającą pomyłki odnośnie jakiejkolwiek informacji zobowiązany jest powiadomić o tym Operatora. 12. Abonent zobowiązany jest pisemnie (fax, e-mail itp.) informować Operatora o wszelkich zmianach danych dotyczących Abonenta a zawartych w umowie tj. nazwy, adresu zameldowania itp. oraz podpisać aneks do umowy. 13. W przypadku umowy na czas nieokreślony, wypowiedzenie umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem niewaŝności. Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni. Umowa zostaje rozwiązana w 30-stym dniu upływu okresu wypowiedzenia. Jednocześnie z rozwiązaniem umowy następuje blokada konta. 14. Umowa na czas określony nie moŝe zostać zakończona ani zawieszona przed końcem terminu wygaśnięcia terminu umowy. 15. W przypadku zerwania umowy na czas określony, Abonent jest zobowiązany do dopłaty do pełnej kwoty abonamentu za wykorzystany okres promocyjny oraz do zapłaty za okres wypowiedzenia. 16. W przypadku wygaśnięcia umowy lojalnościowej (umowy na czas określony) umowa automatycznie przyjmuje formę umowy na czas nieokreślony. 17. Za okres wypowiedzenia obowiązują opłaty według cen ustalonych w umowie. 18. W przypadku gdy Abonent zaŝyczy sobie wystawienia mu faktur VAT, Abonent upowaŝnia Operatora do wystawiania ich bez Ŝądania składania na nich podpisu odbiorcy. 19. Operatorowi przysługuje prawo do wprowadzenia promocji obowiązujących w terminach przez siebie ustalonych. Szczegółowe warunki promocji, w tym zasady naliczania opłaty abonamentowej oraz innych opłat zawartych w cenniku promocji, określa kaŝdorazowo regulamin promocji. 20. Abonent ma moŝliwość zawieszenia świadczenia usług przez Operatora tylko w przypadku posiadania umowy na czas nieokreślony. Wniosek o zawieszenie świadczenia usługi winien być zgłoszony w formie pisemnej w siedzibie Operatora po uregulowaniu jakichkolwiek zaległości i naleŝności. Za zawieszenie świadczenia Usługi pobierana jest jednorazowo opłata wg aktualnego cennika.
5. Kontrola i bezpieczeństwo przesyłanych informacji. 1. Operator nie sprawuje kontroli nad informacją przesyłaną za pomocą swoich linii na swoje komputery i serwery oraz sprzęt telekomunikacyjny. 2. Operator nie ponosi Ŝadnej odpowiedzialności za treść publikowanych witryn internetowych oraz przesyłanych i przechowywanych informacji na kontach Abonentów. 3. Wszelkie dane oraz tajemnice handlowe Abonenta, które zostały ujawnione Operatorowi w związku z zawarciem umowy z Abonentem są poufne. 4. W przypadku bezprawnego ujawnienia danych i tajemnic handlowych przez Operatora ponosi on odpowiedzialność za wynikłą szkodę na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. 5. Operator bez zgody Abonenta udostępnia wszelkie poufne informacje jedynie na Ŝądanie uprawnionego organu. 6. NaduŜycie zasobów systemu. 1. Korzystanie z zasobów systemu Operatora prowadzące do przerw w normalnym korzystaniu z Internetu lub sieci lokalnej, stanowi naruszenie zasobów systemu (infrastruktury sieci) i spowoduje interwencję administratora sieci. 2. Zmiana, odtworzenie kodu źródłowego, modyfikacja, dekompilacja, dezasemblacja lub stworzenie opracowań opartych na protokołach sieciowych będących własnością Operatora stanowi naduŝycie zasobów systemu. 3. W zaleŝności od istoty i dotkliwości naduŝycia konto internetowe Abonenta moŝe zostać zablokowane przez Operatora do chwili wyjaśnienia przyczyny naduŝycia. Stroną decydującą o naduŝyciu jest Operator. JeŜeli naduŝycie zasobów systemu nastąpiło w wyniku niezawinionego działania Abonenta blokada konta moŝe zostać usunięta. W przypadku zawinionego działania Abonenta moŝe zostać rozwiązana umowa o świadczenie usług Operatora w trybie natychmiastowym bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów ze strony Operatora na rzecz Abonenta.
4. O wszelkich wykrytych przypadkach naduŝycia zasobów systemu naleŝy powiadomić niezwłocznie Operatora. 5. Operator zastrzega sobie prawo natychmiastowego zaprzestania świadczenia usług bez prawa do odszkodowania, jeŝeli Abonent uporczywie i w sposób oczywisty narusza postanowienia regulaminu lub nie naruszając postanowień regulaminu, swoim działaniem powoduje, Ŝe sieć nie działa poprawnie, działa na szkodę innych uŝytkowników sieci lub stwarza zagroŝenie dla poprawnego działania sieci. 6. Umowa moŝe zostać rozwiązana przez Operatora bez zachowania terminu wypowiedzenia w przypadku: a) nie uiszczania przez Abonenta opłat za świadczone usługi, b) świadomego i nieuzasadnionego powodowania zjawiska przeciąŝenia systemu np.: natłoku w sieci transmisji danych lub przepełnienia zasobów usług towarzyszących transmisji danych, /np. pamięci masowej systemu poczty elektronicznej/, c) próby nielegalnego uzyskania dostępu do zasobów systemów informatycznych będących w posiadaniu innych uŝytkowników sieci Internet d) podłączanie do sieci więcej niŝ jednej jednostki komputerowej oraz stawianie własnych serwerów bez pisemnego uzgodnienia z Operatorem. e) abonent zobowiązuje się do nie wykorzystywania łącza w celu świadczenia usług dostępu do sieci Internet (pod kaŝdą postacią) osobom trzecim poza obrębem własnego lokalu. W razie naruszenia tego punktu Operatorowi przysługuje prawo Karnego odłączenia Abonenta od sieci i naliczenia kary w wysokości pięćdziesięciokrotności abonamentu. f) odmowy przedstawicielowi Operatora dostępu do elementów sieci, znajdujących się w zajmowanym lokalu, w celu sprawdzenia ich stanu technicznego, g) wszystkie inne działania powodujące uszkodzenia, zakłócenia lub pogorszenie jakości działania pracy sieci teleinformatycznej, a takŝe urządzeń innych Abonentów, w tym samowolne przeróbki instalacji kablowej. 1. Z dniem rozwiązania umowy Operator zaprzestaje świadczenia na rzecz Abonenta usług objętych umową. 2. W przypadku rozwiązania umowy nie podlegają zwrotowi jednorazowe opłaty instalacyjne, podłączeniowe i abonament za bieŝący okres rozliczeniowy.
7. Odpowiedzialność majątkowa Operatora względem Abonenta. 1. NiezaleŜnie od przedmiotu i podstawy roszczeń Abonenta odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do maksymalnej wysokości niewykorzystanego abonamentu. 2. W przypadku rezygnacji przez Abonenta z usług Operatora, Operator zwróci Abonentowi opłacony z góry abonament za niewykorzystaną część usługi. 3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, informacji lub dochodów w następstwie ich nie dostarczenia adresatowi, dostarczenia innemu adresatowi, opóźnień w dostarczeniu lub przerw w świadczeniu usług przez Operatora w wyniku zaniedbań, błędów lub innych nieprawidłowych działań Abonenta lub adresata. 4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niemoŝnością świadczenia usług z przyczyn niezaleŝnych od Operatora. 5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niesprawne działanie usług telekomunikacyjnych innych operatorów telekomunikacyjnych. 8. Przepisy końcowe. 1. W sprawach nie uregulowanych znajdą zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego. 2. Ewentualne spory wynikłe ze stosowania umowy, strony będą próbowały rozstrzygnąć ugodowo, w przypadku nie dojścia do ugody, spory podlegały rozstrzygnięciu sądom właściwym dla siedziby Operatora. 3. Sądem miejscowo właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Operatorem a Abonentem jest Sąd Rejonowy w Białymstoku. 4. Regulamin wchodzi w Ŝycie z dniem 09.10.2004r.