REGULAMIN. świadczenia usług za pośrednictwem systemu ebanknet przez Bank Spółdzielczy w Trzebnicy

Transkrypt

1 BANK SPÓŁDZIELCZY W TRZEBNICY Niniejszy regulamin jest jedynie informacją o zasadach udostępnienia produktu bankowego, który moŝe ulec zmianie w przypadku zawarcia umowy z klientem. Przed zawarciem umowy klient otrzyma wiąŝący regulamin w siedzibie Banku. REGULAMIN świadczenia usług za pośrednictwem systemu ebanknet przez Bank Spółdzielczy w Trzebnicy (obsługa rachunków za pośrednictwem Internetu) 2010

2 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 1. Niniejszy Regulamin określa warunki, na jakich Bank Spółdzielczy w Trzebnicy oferuje usługę bankowości internetowej ebanknet. 2. System ebanknet aktywowany jest do rachunków oszczędnościowo rozliczeniowych i rachunków bieŝących. 3. Dostawcą systemu ebanknet jest SoftNet Sp. zoo z siedzibą w Krakowie ul. Pana Tadeusza 8, Kraków. 2 Definicje pojęć uŝytych w Regulaminie: 1) Bank Bank Spółdzielczy w Trzebnicy oraz jego placówki podległe; 2) ebanknet usługa polegająca na zapewnieniu dostępu do rachunków bankowych Klienta oraz dostępu do innych produktów bankowych z wykorzystaniem przeglądarki internetowej oraz łącza internetowego; 3) Umowa umowa korzystania z usługi bankowości internetowej ebanknet; 4) Rachunek bankowy rachunek oszczędnościowo - rozliczeniowy (ROR) lub rachunek bieŝący prowadzony przez Bank; 5) Umowa rachunku Umowa o prowadzenie rachunków bankowych; 6) Klient posiadacz rachunku bankowego, który zawarł z Bankiem Umowę; 7) UŜytkownik wskazana przez Klienta we wniosku osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która otrzymuje dostęp do rachunków bankowych Klienta za pomocą ebanknet; 8) Regulamin regulamin systemu bankowości internetowej ebanknet; 9) Wniosek wniosek o świadczenie przez Bank usług bankowości internetowej ebanknet składany w Banku przez Klienta; 10) Środki dostępu do ebanknet login, hasło dostępu, hasła jednorazowe; 11) Login indywidualny identyfikator nadany UŜytkownikowi; 12) Hasło ciąg znaków umoŝliwiający zalogowanie do systemu ebanknet, 13) Hasło jednorazowe hasło słuŝące do potwierdzania dyspozycji w ebanknet, 14) Hasło aktywacyjne hasło nadane przez Bank słuŝące do pierwszego logowania, 15) Lista haseł jednorazowych hasła wygenerowane przez system

3 16) Tabela prowizji i opłat Tabela prowizji i opłat za czynności bankowe w obrocie krajowym w Banku Spółdzielczym w Trzebnicy. FUNKCJONALNOŚĆ EBANKNET 3 1. W ramach ebanknet, Bank udostępnia Klientowi: 1) w zakresie rachunków bankowych: a) listę dostępnych rachunków bankowych w złotych, b) salda rachunków i dostępne środki na rachunkach, c) zestawienie operacji lista operacji wykonywanych na rachunku, d) wydruki moŝliwość wydruku potwierdzenia operacji i zestawienia operacji, 2) w zakresie przelewów: a) przelewy w złotych na inne rachunki bankowe, b) przelewy do ZUS, c) przelewy do organów podatkowych, d) zlecenia stałe, e) listę złoŝonych przelewów, 3) w zakresie lokat: * a) zakładanie lokat z oferty dostępnej w ebanknet, b) listę aktywnych lokat, c) tabelę oprocentowania lokat, 4) w zakresie listy odbiorców: a) dodawanie, edytowanie i usuwanie danych odbiorcy, b) listę zdefiniowanych odbiorców, 5) zmianę hasła 6) zamówienie i aktywacja haseł jednorazowych. 2. System ebanknet jest dostępny dla UŜytkowników przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeŝeniem ust Bank zastrzega sobie moŝliwość wprowadzenia przerw w funkcjonowaniu ebanknet niezbędnych do wykonania czynności związanych z prawidłowym jego funkcjonowaniem, w tym konserwacją, ulepszeniem lub zabezpieczeniem.

4 TRYB SKŁADANIA WNIOSKU I ZAWIERANIA UMOWY 4 1. Warunkiem korzystania przez Klienta z usługi ebanknet jest złoŝenie w Banku pisemnego wniosku. 2. We wniosku Klient podaje: a) numery rachunków bankowych, które będą obsługiwane przez Klienta i UŜytkowników za pomocą ebanknet, wraz z produktami powiązanymi w zakresie określonym w 3, b) imienną listę UŜytkowników uprawnionych do korzystania z ebanknet. 3. UŜytkownik otrzymuje dostęp do rachunków Klienta w takim zakresie jak Klient. 4. Zawarcie Umowy następuje w Banku. 5. Wniosek oraz Umowę wraz z załącznikami podpisuje posiadacz rachunku bankowego. 6. Po podpisaniu Umowy, najpóźniej w drugim dniu roboczym, następuje aktywacja usługi oraz udostępnienie rachunków zgodnie z wnioskiem. REALIZACJA DYSPOZYCJI KLIENTA 5 1. Bank realizuje zlecenia płatnicze Klienta zgodnie z postanowieniami umowy rachunku bankowego. 2. JeŜeli UŜytkownik nie wskaŝe daty realizacji przelewu, dyspozycje przelewów realizowane są w następujących terminach: i. przelewy na rachunki bankowe prowadzone w Banku złoŝone w dni robocze do godz. 17:00 realizowane są w bieŝącym dniu roboczym, a złoŝone po godz. 17:00 lub w dni wolne od pracy realizowane są w najbliŝszym dniu roboczym, ii. przelewy na rachunki bankowe prowadzone w innych bankach krajowych złoŝone do godz. 14:30 realizowane są w bieŝącym dniu roboczym, a złoŝone po godz. 14:30 lub w dni wolne od pracy realizowane są w najbliŝszym dniu roboczym. 3. Dyspozycje zakładania lokat terminowych złoŝone w dni robocze do godz. 17:00 realizowane są w bieŝącym dniu roboczym, a złoŝone po godz. 17:00 lub w dni wolne od pracy realizowane są w najbliŝszym dniu roboczym. 4. JeŜeli podane przez UŜytkownika parametry dyspozycji powodują, Ŝe nie moŝe być ona zrealizowana, dyspozycja ta zostanie odrzucona, a UŜytkownik będzie o tym

5 niezwłocznie powiadomiony za pośrednictwem systemu ebanknet. Dotyczy to w szczególności przypadków, gdy: a) kwota zlecenia przelewu lub zakładanej lokaty terminowej przekracza środki dostępne na rachunku bankowym Klienta w chwili realizacji zlecenia, b) podany został nieprawidłowy numer rachunku. 5. Bank identyfikuje odbiorcę przelewu wyłącznie na podstawie numeru rachunku bankowego wskazanego przez UŜytkownika. 6. Wszystkie dyspozycje złoŝone przez UŜytkowników dokonywane są w imieniu i na rzecz Klienta. 7. Za wszelkie szkody i straty spowodowane przez dyspozycje złoŝone przez uŝytkownika w sposób niewłaściwy, a w szczególności opatrzone nieprawidłowymi numerami rachunków bankowych lub błędnymi kwotami, odpowiedzialność ponosi Klient. 8. ZłoŜona dyspozycja przelewu nie moŝe być odwołana. 9. Wszystkie dyspozycje złoŝone przez Klienta są zabezpieczone przez Bank w sposób trwały i stanowią dowody w przypadku sytuacji spornych. ZASADY KORZYSTANIA I BEZPIECZEŃSTWO SYSTEMU EBANKNET 6 1. Dostęp do rachunków bankowych następuje poprzez podanie loginu oraz hasła. Przy pierwszym logowaniu hasłem jest hasło aktywacyjne. Kolejne logowania oraz potwierdzanie operacji odbywa się przez podanie własnego hasła ustalonego w trakcie pierwszego logowania oraz wskazanego przez system ebanknet hasła z listy haseł jednorazowych. 2. Dyspozycje Klienta dokonywane poprzez ebanknet, które powodują zmianę stanu środków pienięŝnych na rachunkach bankowych wymagają dla ich realizacji potwierdzenia poprzez podanie hasła jednorazowego. 3. Klient i UŜytkownik zobowiązani są do skutecznego chronienia udostępnionych im środków dostępu do ebanknet (identyfikatorów, haseł, itp.) oraz nieujawniania ich osobom trzecim. 4. W przypadku wejścia w posiadanie środków dostępu do rachunku bankowego w ramach ebanknet przez osobę nieuprawnioną Klient lub UŜytkownik składa

6 dyspozycję zablokowania dostępu do ebanknet telefonicznie lub pisemnie w Banku Spółdzielczym w Trzebnicy. 5. Dyspozycja zablokowania dostępu do ebanknet zgłoszona telefonicznie musi zostać potwierdzona pisemnie przez osobę zgłaszającą w Oddziale Banku. 6. Dyspozycja zablokowania dostępu do ebanknet dokonywana jest przez pracownika Banku niezwłocznie po otrzymaniu dyspozycji od Klienta lub UŜytkownika. 7. Klient dyspozycję zablokowania dostępu do ebanknet moŝe złoŝyć dla wszystkich lub wybranych UŜytkowników. 8. Dyspozycja zablokowania dostępu do ebanknet złoŝona przez UŜytkownika skutkuje zablokowaniem dostępu wszystkich UŜytkowników oraz Klienta. 9. Bank nie ponosi odpowiedzialności za skutki dokonania przez osoby trzecie operacji za pomocą ebanknet, powstałe w wyniku udostępnienia przez Klienta lub UŜytkownika środków dostępu do ebanknet lub ich niedostatecznej ochrony. 10. W przypadku zablokowania dostępu do ebanknet, Klient moŝe złoŝyć wniosek o odblokowanie usługi. 11. Odblokowanie dostępu do ebanknet nastąpi w ciągu 48 h od złoŝenia wniosku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy Banku Klient jest zobowiązany do bieŝącego sprawdzania prawidłowości poleceń przelewu dokonywanych za pośrednictwem ebanknet i do skontaktowania się z Bankiem, w przypadku wystąpienia nieprawidłowości w tym zakresie. 2. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem ebanknet powinny być zgłaszane przez Klienta w Banku w ciągu 14 dni od dnia wystąpienia przyczyny reklamacji. Na Ŝądanie Banku, Klient zobowiązany jest złoŝyć reklamację w formie pisemnej. 3. Rozpatrzenie reklamacji przez Bank i powiadomienie Klienta następuje w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. OPŁATY I PROWIZJE 8 1. Za czynności związanie z korzystaniem z ebanknet pobierane są opłaty i prowizje zgodnie z obowiązującą Tabelą prowizji i opłat. 2. Tabela prowizji i opłat udostępniana jest Klientowi w sposób określony w umowie rachunku bankowego.

7 3. Bank zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany wysokości lub wprowadzenia nowych prowizji i opłat w przypadku zaistnienia, co najmniej jednej z przesłanek: a) wzrostu kosztów funkcjonowania produktu, b) podwyŝszenia standardu usługi, c) zmiany zakresu i formy realizacji określonych czynności i usług, d) wprowadzenia produktów komplementarnych, e) zmiany wysokości prowizji i opłat pobieranych przez inne banki. 4. O zmianie opłat i prowizji Bank powiadamia Klienta w sposób przyjęty w umowie rachunku bankowego. 5. W przypadku podwyŝszenia opłat i prowizji Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o zmianie opłat i prowizji. Jeśli w tym terminie Klient nie złoŝy pisemnego oświadczenia o braku akceptacji, zmianę uwaŝa się za przyjętą. ZłoŜenie oświadczenia Klienta o braku akceptacji jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy, dokonanym z dniem złoŝenia oświadczenia. ROZWIĄZANIE UMOWY 9 1. Rozwiązanie umowy następuje w trybie i w sposób tam określony. 2. Rozwiązanie Umowy skutkuje zablokowaniem dostępu Klienta do ebanknet. POSTANOWIENIA KOŃCOWE W przypadku wydania nowego Regulaminu albo dokonania zmian poszczególnych postanowień Regulaminu, Bank przekaŝe Klientowi nowy Regulamin albo tekst zmienionych postanowień Regulaminu w trybie właściwym dla umowy rachunku bankowego. 2. Zmienione postanowienia obowiązują strony Umowy od daty wprowadzenia zmiany. 3. JeŜeli Klient nie wypowie Umowy w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu nowego Regulaminu albo tekstu zmienionych postanowień Regulaminu, nowy Regulamin albo zmiany Regulaminu uwaŝa się za przyjęte i obowiązujące Bank i Posiadacza rachunku z upływem tego terminu.

8 11 1. Bank realizuje usługi w ramach ebanknet za pośrednictwem SoftNet Sp. z o.o. ul. Pana Tadeusza 8, Kraków 1. Klient w treści Umowy upowaŝnia Bank do przekazywania SoftNet Sp. z o.o. danych dotyczących Klienta niezbędnych do świadczenia usługi. 2. Dane przekazane do SoftNet Sp. z o.o., które są objęte tajemnicą bankową oraz zapisami ustawy o ochronie danych osobowych, podlegają ochronie w takim zakresie i stopniu, jak w Banku. 12 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Zarząd Banku Spółdzielczego w Trzebnicy * usługi w zakresie lokat terminowych zostaną udostępnione w terminie późniejszym odrębną Uchwałą Zarządu