Wzór umowy UMOWA NR.../2013

Wzór umowy UMOWA NR.../2013 Zawarta w dniu.2013 r. pomiędzy: Przedsiębiorstwem Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o., ul. Łasicka 17, 59-700 Bolesławiec zarejestrowanym w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabryczna we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Kapitał zakładowy spółki: 11.000.000,00 zł, KRS: 0000295640 NIP: 612-000-44-23, REGON: 230051249, reprezentowane przez: Prezesa Zarządu Józefa Króla zwane dalej Zleceniodawcą, a... z siedzibą w..., ul.... zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy...Wydział Gospodarczy KRS pod nr..., REGON...,, reprezentowane przez: 1... zwaną dalej Zleceniobiorcą. 1. Przedmiot umowy Przedmiotem niniejszej Umowy, zwanej dalej Umową, jest kompleksowa komputeryzacja, obejmująca: 1. dostawę i instalację sprzętu komputerowego wraz z systemem operacyjnym, zgodnie z Załącznikiem nr 1, 2. dostawę i instalację bazy danych Oracle, zgodnie z Załącznikiem nr 2, 3. udzielenie licencji na Zintegrowany System Informatyczny (ZSI), wyszczególniony w załączniku nr 1, 4. nadzór nad wdrażaniem, 5. stałą obsługę informatyczną. 2. Sprzęt komputerowy 1. Zleceniobiorca zobowiązuje się dostarczyć i zainstalować zamówiony sprzęt wraz z systemem operacyjnym, określony w Załączniku nr 1, w terminie 20 dni roboczych od daty podpisania umowy (za dzień roboczy uważa się dni od poniedziałku do piątku włącznie). 2. Zleceniobiorca zapewnia dobrą jakość i sprawne działanie dostarczonego sprzętu komputerowego pod warunkiem przestrzegania zasad jego użytkowania. 3. Termin gwarancji liczony jest od dnia zainstalowania sprzętu komputerowego u Zleceniodawcy i jest uzależniony od gwarancji producenta. 4. Zleceniobiorca zobowiązuje się przystąpić do bezpłatnego usunięcia wad fizycznych będących następstwem niewłaściwego montażu lub przedwczesnego zużycia elementów w terminie 24 godzin od momentu powiadomienia go o ujawnieniu się wad. 5. Zleceniobiorca zobowiązuje się do bezpłatnej wymiany wadliwego sprzętu lub jego części na wolne od wad w przypadku gdy: - wada jest istotna i nieusuwalna, - pomimo dokonania 3 napraw gwarancyjnych w sprzęcie lub w jego części nadal występują wady uniemożliwiające wykorzystanie sprzętu lub jego części zgodnie z przeznaczeniem. 6. Gwarancja nie obejmuje wad będących skutkiem: - niewłaściwej obsługi sprzętu, - eksploatacji sprzętu w niewłaściwych warunkach, - innych przyczyn leżących po stronie użytkownika. 1

3. Baza danych Oracle 1. Zleceniobiorca zobowiązuje się dostarczyć i zainstalować licencjonowaną bazę danych firmy Oracle, której jest autoryzowanym partnerem w terminie 20 dni roboczych od daty podpisania umowy (za dzień roboczy uważa się dni od poniedziałku do piątku włącznie). 2. Zleceniobiorca dostarczy bazę danych Oracle określoną w Załączniku nr 2. 3. Zleceniodawca zobowiązany jest do utrzymywania ciągłości zakupionej licencji bazy danych Oracle przez cały okres obowiązywania niniejszej umowy. 4. Przed upływem terminu wygaśnięcia licencji, Zleceniobiorca poinformuje o tym fakcie Zleceniodawcę, przedstawiając jednocześnie propozycję odnowienia licencji na bazę danych, na warunkach określonych przez firmę Oracle. 4. Zintegrowany System Informatyczny (ZSI) 1. Zleceniobiorca zobowiązuje się dostarczyć ZSI w zakresie wyszczególnionym w załączniku nr 3 w terminie 20 dni roboczych od daty podpisania umowy. Zleceniobiorca dostarczy ZSI w formie nośnika optycznego wraz z dokumentacją użytkownika w języku polskim. 2. Zakończenie prac określonych w p. 1 potwierdzone zostanie protokołem zdawczo-odbiorczym. 3. Zleceniobiorca udziela 12 miesięcznej gwarancji na ZSI będący przedmiotem niniejszej umowy licząc od daty instalacji oraz na cały okres nadzoru nad wdrażaniem i obowiązywania stałej obsługi informatycznej. Zgłaszane w tym czasie usterki Zleceniobiorca zobowiązuje się bezpłatnie usuwać oraz dokonywać nieodpłatnej wymiany ZSI posiadającego błędy. 4. Z chwilą przekazania ZSI, Zleceniodawca uzyskuje prawo: - własności materialnych substytutów ZSI (nośników optycznych i dokumentacji), - do wymiany ZSI w przypadku stwierdzenia wad fizycznych w jego materialnych substytutach (wady nośników optycznych). 5. Rozbudowa i modyfikacje ZSI nie wchodzące w rozwój wersji podstawowej nie są objęte niniejszą umową i mogą być wykonane na podstawie odrębnego zlecenia określającego ich zakres, termin wykonania oraz wynagrodzenie. 5. Warunki licencji 1. Zleceniobiorca oświadcza, że jest uprawniony do udzielania licencji na ZSI. 2. Zleceniobiorca udziela Zleceniodawcy nieprzenaszalnej licencji nieograniczonej w czasie na użytkowanie ZSI, o którym mowa w 1 pkt.3 w siedzibie Zleceniodawcy i jego jednostkach organizacyjnych. 3. Udzielona licencja obejmuje: a) prawo do użytkowania ZSI w ramach zawartej umowy, b) prawo do korzystania z dokumentacji dostarczonej wraz z ZSI, c) prawo do sporządzania kopii ZSI dla celów archiwalnych lub jako kopii zapasowych, z zastrzeżeniem postanowienia pkt.4c. 4. Z zastrzeżeniem przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych Zleceniodawca nie może: a) trwale lub czasowo zwielokrotniać ZSI w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, b) wprowadzać jakichkolwiek zmian w ZSI, c) korzystać z kopii archiwalnej lub zapasowej równocześnie z ZSI. 5. Na pisemne żądanie Zleceniobiorcy Zleceniodawca zobowiązuje się dostarczyć pisemne oświadczenie potwierdzające zgodność użytkowania ZSI z postanowieniami niniejszej Umowy. 2

6. Zleceniobiorca może dokonać kontroli sposobu korzystania przez Zleceniodawcę z ZSI. Kontrola taka powinna być prowadzona podczas stałych godzin pracy Zleceniodawcy oraz nie powinna w sposób nieuzasadniony zakłócać jego działalności. 7. Zleceniodawca zobowiązuje się do: a) niepowielania ZSI poza wykonanie kopii zapasowych, b) nieudostępniania ZSI osobom trzecim (odpłatnie lub nieodpłatnie, w całości lub w części). 8. W przypadku stwierdzenia kopiowania, zmian lub udostępniania ZSI osobom trzecim Zleceniodawca naraża się na sankcje cywilnoprawne. 1. Analiza przedwdrożeniowa 6. Nadzór nad wdrażaniem 1. Analiza przedwdrożeniowa będzie obejmować: a) uzgodnienie zakresu przeniesienia danych z dotychczas eksploatowanych programów, b) założenia parametryzacji ZSI, c) założenia dotyczące sprawozdawczości ZSI oraz zdefiniowanie wymaganych raportów i zestawień, których lista i opis zostanie dołączona do harmonogramu, d) sugestie dotyczące zmian organizacyjnych Zleceniodawcy umożliwiających maksymalne wykorzystanie funkcjonalności ZSI. 2. Konwersja - ZLECENIOBIORCA: Zleceniobiorca zobowiązuje się do: 1. dokonania konwersji danych z dotychczas eksploatowanych przez Zleceniodawcę programów, zgodnie z ustalonym harmonogramem, który powstanie po uzgodnieniach ze Zleceniodawcą. 2. konwersji danych jednorazowo, bezpośrednio przed wdrożeniem każdego systemu i nie bierze odpowiedzialności za modyfikację danych dokonanych przez Zamawiającego w dotychczas użytkowanych programach, w trakcie trwania lub po dokonaniu konwersji danych, 3. Zleceniobiorca gwarantuje poprawną konwersje danych, nie ponosi jednak odpowiedzialności za błędy istniejące w bazach danych Zleceniodawcy. 3. Konwersja - ZLECENIODAWCA: Zleceniodawca zobowiązuje się do: 1. przygotowania danych bazowych umożliwiających ich przeniesienie do systemu Zleceniobiorcy. 2. opisania danych w sposób umożliwiający ich poprawną konwersję, 3. uzupełnienia brakujących danych oraz wprowadzenia danych aktualnych w ustalonym obustronnie zakresie i terminie, 4. weryfikacji poprawności skonwertowanych danych we własnym zakresie, 5. powiadomienia o ewentualnych brakach lub błędach w przekonwertowanych danych w ciągu 2 tygodni od daty ich przekazania przez Zleceniobiorcę. 4. Parametryzacja, konsultacje, szkolenia ZLECENIOBIORCA: 1. Przez nadzór nad wdrażaniem rozumie się parametryzację systemów, szkolenia użytkowników i administratorów, wyjaśnienia i odpowiedzi w zakresie użytkowania ZSI. 2. W ramach umowy Zleceniobiorca jest gotowy wykonać 12 dni pracy (wizyt w siedzibie Zleceniodawcy oraz prac wykonanych na rzecz Zleceniodawcy w siedzibie Zleceniobiorcy w tym prace zdalne) nadzoru nad wdrażaniem systemów w okresie 12 miesięcy. 3. Przez dzień pracy rozumie się do 5 godzin pracy na rzecz Zleceniodawcy. 4. Każda wizyta oraz praca wykonana na rzecz Zleceniodawcy w jego siedzibie zostanie udokumentowana notatką służbową, podpisaną przez pracowników obu Strony. Wykorzystanie 3

limitów, o których mowa w pkt.2 rozliczane będzie na podstawie godzin wpisanych do notatek służbowych. 5. Niewykorzystany w danym miesiącu limit dni nie przepada i może być wykorzystany w następnych miesiącach nadzoru nad wdrażaniem. 6. Za każdy przejazd w celu wykonania usługi Zleceniobiorca doliczy koszty dojazdu do Zleceniobiorcy wg stawki przebiegu za 1 km liczonej jak dla podróży służbowej. 7. Dopuszczalne jest przekroczenie do 20% powyżej limitu określonego w pkt. 2 szkolenia powyżej limitu 120% oraz dodatkowe (wielokrotne) szkolenia z tego samego zakresu będą wykonywane za dodatkowa opłatą tj....zl netto za dzien pracy (5h) specjalisty. 8. Zleceniobiorca zapewni organizację zakresu i przebiegu szkoleń oraz wykwalifikowaną kadrę specjalistów, zapewniających przekazanie wiedzy i umiejętności niezbędnych w procesie wdrożenia oraz pozwalającej na sprawne posługiwanie się ZSI w danym zakresie funkcjonalnym. 5. Parametryzacja, konsultacje, szkolenia - ZLECENIODAWCA: Zleceniodawca zobowiązuje się do współdziałania przy realizacji umowy, a w szczególności do: 1. udzielenia niezbędnej informacji Zleceniobiorcy dotyczących przetwarzania danych w zakresie niezbędnym do wdrożenia ZSI, 2. oddelegowania kompetentnych pracowników do udziału we wdrażaniu ZSI: a) ustanowi upoważnionego przedstawiciela (koordynatora) odpowiedzialnego za całość uruchomienia i eksploatacji ZSI u Zleceniodawcy i udzieli mu pełnomocnictwa do: - wytypowania osób merytorycznie odpowiedzialnych za przygotowanie niezbędnych danych, w formie i terminie ustalonym przez Strony, - podejmowania decyzji merytorycznych dotyczących uruchamianego ZSI, - podpisywania protokołów realizacji prac, 3. zapewnienia warunków organizacyjnych dla uruchomienia ZSI tj. łącza informatycznego do prostych napraw serwisowych oraz do transmisji skryptów serwisowych i nowych wersji oprogramowania, 4. terminowego wykonywania zadań przyjętych przez Zleceniodawcę w harmonogramie realizacji umowy. 5. kontroli merytorycznej danych poddawanych przetwarzaniu, 6. kontroli bieżącej dokumentów otrzymanych w wyniku przetwarzania danych 7. dokonywania codziennej archiwizacji danych. 6. Koordynacja wdrożenia 1. Koordynacja i nadzór nad wykonywaniem przedmiotu umowy należy do Zespołu wdrożeniowego, który zostanie powołany niezwłocznie po podpisaniu umowy. 2. Bieżącą realizację zadań wynikających z niniejszej umowy oraz organizację prac analitycznych i wdrożeniowych ustalają Koordynatorzy powołani przez Zleceniodawcę i Zleceniobiorcę. Koordynator będzie posiadał odpowiednie kompetencje decyzyjne. 3. Koordynatorzy zostaną powołani na pierwszym spotkaniu Zespołów wdrożeniowych. 4. Do obowiązków Koordynatora Zleceniodawcy należy taki dobór uczestników Zespołu wdrożeniowego, który zabezpieczy pod względem organizacyjnym i merytorycznym sprawne przeprowadzenia wdrożenia. Koordynator jest odpowiedzialny za terminowe wykonywanie prac zleconych jego Zespołowi. 7. Harmonogram 1. Harmonogram wdrożenia powstanie w okresie 30 dni od daty podpisania umowy. 2. Opóźnienia wynikające z nie przygotowania bazy przez Zleceniodawcę (nie dotrzymanie terminów wprowadzania, uzupełniania, sprawdzenia wskazanych przez Zleceniobiorcę danych) nie obciążają Zleceniobiorcy i powodują przesunięcie terminów realizacji. 4

3. W przypadku zaistnienia nieprzewidzianych lub niezależnych od obu Stron okoliczności Strony dopuszczają, za obopólną zgodą, możliwość zmiany okresu nadzoru nad wdrożeniem. 4. Zakończenie prac wdrożeniowych nastąpi po wyczerpaniu czasowego i merytorycznego zakresu szkolenia po podpisaniu Protokołu zakończenia wdrożenia. 7. Stała Obsługa Informatyczna Stała Obsługa Informatyczna obowiązuje po podpisaniu protokołu zakończenia wdrożenia i obejmuje: 1. nadzór nad systemem komputerowym, 2. upgrade ZSI, 3. gwarancja, 4. szkolenia i wizyty, 5. usługę hot-line, 6. archiwizacja danych. 1. Nadzór nad systemem komputerowym 1. Zleceniobiorca zobowiązuje się nadzorować dostarczone elementy systemu komputerowego. 2. W zakres nadzoru nad systemem komputerowym wchodzi: - serwis i naprawa sprzętu komputerowego, - obsługa bazy danych Oracle, - obsługa systemu operacyjnego serwera, 3. Zleceniobiorca zobowiązuje się przystąpić do usunięcia zgłoszonych przez Zleceniodawcę błędu w działaniu dostarczonych elementów systemu komputerowego w terminie 24 godzin od momentu ich zgłoszenia. 2. Upgrade ZSI 1. Zleceniobiorca zobowiązuje się w ramach Umowy do stałej wymiany ZSI na najnowsze wersje. 2. Czynności, o których mowa w powyższym punkcie będą wykonywane co około 6 miesięcy (w zależności od potrzeb wynikających ze zmiany przepisów prawnych oraz ilości wprowadzonych zmian.) 3. Przy dokonywaniu rozwijania wersji podstawowej ZSI będą brane pod uwagę sugestie Zleceniodawcy. 4. Dodatkowe modyfikacje ZSI pod potrzeby Zleceniodawcy, nie wchodzące w rozwój wersji 3. Gwarancja podstawowej, mogą być przedmiotem odrębnego zlecenia, podobnie jak wykonanie nowych systemów użytkowych. Zleceniobiorca. udziela gwarancji na ZSI na cały okres obowiązywania umowy stałej obsługi informatycznej. Zgłaszane w tym czasie błędy Zleceniobiorca zobowiązuje się bezpłatnie usuwać oraz dokonywać nieodpłatnej wymiany ZSI posiadających wady. 4. Prace i wizyty 1. W ramach Umowy Zleceniobiorca wykona maksymalnie 3 dni pracy (wizyt w siedzibie Zleceniodawcy oraz prac wykonanych na rzecz Zleceniodawcy w siedzibie Zleceniobiorcy w tym prace zdalne) miesięcznie. 2. Przez dzień pracy rozumie się do 4 godzin pracy na rzecz Zleceniodawcy. 3. Za każdy przejazd w celu wykonania usługi Zleceniobiorca doliczy koszty dojazdu do Zleceniobiorcy wg stawki przebiegu za 1 km liczonej jak dla podróży służbowej. 5

4. Każda wizyta oraz praca wykonana na rzecz Zleceniodawcy zostanie udokumentowana notatką służbową, podpisaną przez pracowników obu Strony. Wykorzystanie limitów, o których mowa w p.1 rozliczane będzie na podstawie godzin wpisanych do notatek służbowych oraz zapisów w wewnętrznym Systemie Obsługi Firmy Zlecenionbiorcy. 5. Dni pracy powyżej limitu oznaczonego w p.1 będą wykonywane za dodatkową opłatą wg obowiązującego cennika Zleceniobiorcy, tj. na dzień podpisania niniejszej umowy:... zł netto za pierwszą godz. i... zł netto za każdą kolejną rozpoczętą godzinę pracy specjalisty. 5. Usługa hot-line Zleceniodawca ma możliwość telefonicznego kontaktu ze Zleceniobiorcą w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 16:00 w celu krótkich konsultacji informatycznych lub usunięcia bieżących problemów w pracy z systemem informatycznym, a których usunięcie nie wymaga przyjazdu pracowników Zleceniobiorcy. Zlecenioborca uruchomi również dla Zleceniodawcy system webowy do zgłaszania on-line błędów i problemów z eksploatacją ZSI. 6. Archiwizacja danych 1. Zleceniobiorca gwarantuje pełną poufność danych, do których ma dostęp. W razie utraty danych w systemie, Zleceniobiorca przywróci stan systemu i danych do stopnia sprzed ich utraty w ciągu 48 godzin z dostarczonej przez Zleceniodawcę kopii danych. 2. Zleceniodawca zobowiązany jest do prawidłowego wykonywania kopii zapasowych użytkowanego systemu ZSI. 3. Zleceniobiorca zobowiązany jest do przedstawienia zalecanej metody wykonywania kopii zapasowych. 8. Wynagrodzenie 1. Strony ustaliły wynagrodzenie za wykonanie przedmiotu umowy określonego w 1 pkt.1 w wysokości:... zł netto (słownie:...) +VAT. Wynagrodzenie za wykonanie przedmiotu umowy określonego w 1 p. 1 płatne jest w ciągu 14 dni od daty dostarczenia i zainstalowania sprzętu na podstawie otrzymanej faktury. 2. Strony ustaliły wynagrodzenie za wykonanie przedmiotu umowy określonego w 1 pkt.2 w wysokości:... zł netto (słownie:...) + VAT. Wynagrodzenie za wykonanie przedmiotu umowy określonego w 1 p. 2 płatne jest w ciągu 14 dni od daty dostarczenia bazy danych potwierdzonej podpisanych protokołem zdawczo -odbiorczym. 3. Strony ustaliły wynagrodzenie za wykonywanie przedmiotu umowy określonego w 1 p. 3 w wysokości:... zł netto (słownie:... ) + VAT. Wynagrodzenie za wykonanie przedmiotu umowy określonego w 1 p. 3 płatne jest w ciągu 14 dni od daty dostarczenia ZSI na podstawie otrzymanej faktury. 4. Strony ustaliły wynagrodzenie za wykonywanie przedmiotu umowy określonego w 1 p. 4 w wysokości:... zł netto (słownie:... złotych) + VAT miesięcznie w okresie 12 miesięcy wdrożenia, począwszy od..r Wynagrodzenie płatne jest co miesiąc z góry do 10-go dnia każdego miesiąca na podstawie otrzymanej faktury. 5. Strony ustaliły wynagrodzenie za wykonywanie przedmiotu umowy określonego w 1 p.5 w wysokości: 6

... zł netto (słownie:... złotych) + VAT miesięcznie po zakończeniu wdrożenia. Wynagrodzenie płatne jest co miesiąc z góry do 10-go dnia każdego miesiąca na podstawie otrzymanej faktury. Powyższa kwota będzie z dniem 1 stycznia każdego roku (poczynając od 2015 roku) rokrocznie rewaloryzowana o średnioroczny wzrost cen towarów i usług konsumpcyjnych ogółem ogłoszony przez Prezesa GUS, na rok poprzedzający dokonaną waloryzację. 9. Płatności 1. Zleceniodawca będzie dokonywał płatności, o których mowa w 6 niniejszej umowy na podstawie faktur, przelewem bankowym na konto Zleceniobiorcy wskazane w fakturach. 2. W przypadku nie zrealizowania płatności w terminach określonych w fakturach będą naliczane odsetki ustawowe, a Zleceniobiorca nie ma obowiązku terminowej realizacji usług. 10. Zleceniobiorca zobowiązuje się wykonać prace będące przedmiotem niniejszej umowy terminowo oraz z zachowaniem należytej staranności, zgodnie z obowiązującymi przepisami i normami technicznymi oraz zasadami dostępnej wiedzy technicznej. 11. Pracownicy W trakcie trwania umowy oraz w terminie do roku od czasu jej wygaśnięcia Zleceniodawca nie zaproponuje żadnemu z pracowników firmy Zleceniobiorcy lub osobom działającym na zlecenie firmy Zleceniobiorcy, jakiejkolwiek oferty zatrudnienia lub zachęty finansowej jak również nie odpowie na ofertę złożoną przez pracownika lub osobę działającą na zlecenie firmy Zleceniobiorcy. 12. Poufność informacji 1. Strony niniejszej umowy zobowiązują się do zachowania tajemnicy warunków umowy i nie ujawniania jej postanowień osobom trzecim, zarówno w okresie obowiązywania umowy, jak i po jej realizacji lub ustaniu, bez uprzedniej zgody drugiej Strony wyrażonej w formie pisemnej. 2. Strony niniejszej umowy zobowiązują się do zachowania tajemnicy i nie ujawniania treści danych dotyczących drugiej strony, w których posiadanie strony weszły podczas współpracy informatycznej. 3. Przekazane dane nie mogą być przetwarzane, wykorzystywane oraz rozpowszechniane w jakimkolwiek innym celu niż realizacja niniejszej umowy. 13. Rozszerzenie przedmiotu umowy 1. Rozszerzenie zakresu konfiguracji ZSI o nowe moduły, odbywać się będzie na podstawie pisemnego zamówienia Zleceniodawcy w oparciu o ceny wynikające z aktualnie obowiązującego cennika Zleceniobiorcy. 2. Rozszerzenie o którym mowa w pkt. 1 pociąga za sobą odpowiednie zwiększenie opłat z tytułu stałej obsługi informatycznej o 5 % wartości produktu będącego przedmiotem rozszerzenia. 7

14. Wszelkie zmiany oraz uzupełnienia niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 15. Umowa zawarta jest na czas nieokreślony. Stronom służy 3 miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego w zakresie umowy zawartym w 8. 16. Wszelkie spory dotyczące treści lub wykonania niniejszej umowy będą rozwiązywane na drodze polubownej. Jeżeli rozwiązania polubowne nie będą możliwe, strony poddadzą spory orzecznictwu sądu właściwego siedzibie Zleceniodawcy. 17. Umowa niniejsza sporządzona została w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. Zleceniodawca: Zleceniobiorca: 8