Raport po wykonanym badaniu ankietowym Liczba respondentów: 37 Opracował: Paweł Cybulski Data opracowania: 13.10.2011
Celem ankiety przeprowadzonej przez Warszawską Grupę Doradców Public Relations było zbadanie profilu rzecznika prasowego pracującego dla mazowieckich urzędów. Ważnym zadaniem badania było również ustalenie, z jakich mediów informacyjnych i branżowych korzystają rzecznicy, oraz jak oni sami oceniają udostępniane w ten sposób informacje. Ankietę przeprowadzono we wrześniu i w październiku 2011 roku. Formularz ankiety został opracowany przez Pawła Cybulskiego. Wzór ankiety znaleźć można w Załączniku nr 1. Ankiety rozsyłane były przez biuro Warszawskiej Grupy Doradców Public Relations do rzeczników prasowych urzędów, szpitali, komend policji czy domów kultury. Wart odnotowania jest fakt, że na blisko 400 wysłanych ankiet, do Warszawskiej Grupy Doradców Public Relations trafiło z powrotem zaledwie 37. Część podawanych na stronach urzędów adresów było albo nieczynnych, albo też skrzynki były przepełnione, co uniemożliwiało skuteczną komunikację. Ogółem, w badaniu udział wzięło: - 26 kobiet - 11 mężczyzn Na podstawie ankiet uzyskano następujące wyniki: Pytanie 1. Czy obecnie funkcjonujące w Internecie portale z branży PR i samorządowej spełniają oczekiwania rzeczników prasowych i ekspertów ds. promocji w mazowieckich urzędach samorządowych i rządowych? 6 5 4 3 2 Zdecydowanie tak Raczej Tak Trudno powiedziec Raczej Nie Zdecydowanie nie Na podstawie uzyskanych odpowiedzi można z pewnym przekonaniem stwierdzić, że rzecznicy biorący udział w badaniu mają na ogół pochlebne zdanie o funkcjonujących obecnie serwisach branżowych (łącznie ponad 50% wskazań odpowiedzi Zdecydowanie Tak i Raczej Tak ). Z drugiej strony, blisko 1/3 ankietowanych nie ma zdania na ten temat. Uwagę zwraca też fakt unikania zdecydowanych deklaracji, czy to pozytywnych, czy negatywnych.
Pytanie 2. Jakie media internetowe stanowią dla rzecznika i eksperta źródło informacji ogólnej? (można wybrać więcej niż jedną odpowiedź) 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Analizując odpowiedzi na to pytanie, łatwo zauważyć, iż rzecznicy prasowi informacji szukają przede wszystkim na trzech portalach: www.tvn24.pl, www.pap.pl i www.wp.pl (na każdą z tych odpowiedzi wskazało ponad 20% ankietowanych). Zwraca uwagę mała popularność Onetu i Gazety.pl portali uznawanych za powszechnie czytane przez Internautów. Na pytanie to, ze względu na jego charakter, 37 ankietowanych udzieliło 86 odpowiedzi.
Pytanie 3. Jakie branżowe media internetowe stanowią dla rzecznika i eksperta ds. PR źródło informacji? (można wybrać więcej niż jedną odpowiedź) 6 5 4 3 2 Wśród mediów branżowych, zdecydowanie największą popularnością wśród rzeczników prasowych cieszy się portal www.press.pl ponad 50% wskazań. Stosunkowo często wskazywano też na www.marketing-news.pl, www.marketing.org.pl oraz www.proto.pl. W pytaniu tym oddano łącznie 53 głosy.
Pytanie 4. Jakie media samorządowe stanowią dla rzecznika i eksperta źródło informacji? (można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź) 5 45,00% 4 35,00% 3 25,00% 2 15,00% 5,00% Zdecydowaną przewagę nad pozostałymi odpowiedziami uzyskały dwie: portale www.samorzad.pap.pl oraz www.mazowieckie.pl, które ewidentnie cieszą się największym zaufaniem rzeczników prasowych. Oddano na nie odpowiednio: 46 i 35 % głosów. Respondenci oddali łącznie w tym pytaniu 68 głosów. Pytanie 5. Płeć 8 7 6 5 4 3 2 Kobieta Mężczyzna
W badaniu zaznacza się wyraźna przewaga kobiet jako osób pełniących funkcję rzeczników prasowych. Zastanawiające jest, czy taki jest faktyczny stan rzeczy i kobiety są po prostu częściej zatrudniane na tak ważnym dla instytucji stanowisku, czy też kobiety okazały się bardziej chętne do współpracy i częściej odsyłały wypełnione ankiety. Wydaje się, że bez dokładniejszych badań nie uda się tej kwestii rozstrzygnąć. Pytanie 6. Wiek 5 45,00% 4 35,00% 3 25,00% 2 15,00% 5,00% 20-25 lat 26-35 lat 36-50 lat 51-64 lat 65 lat i więcej Dominującą kategorią wiekową wśród rzeczników prasowych okazali się ludzie pomiędzy 36 a 50 rokiem życia (blisko 45%). Znaczną część badanych stanowili również rzecznicy mający od 26 do 35 lat (35 %).
Pytanie 7. Staż w urzędzie 6 5 4 3 2 0-5 lat 6-10 lat 11-15 lat 16-20 lat 21 lat i więcej Analizując odpowiedzi udzielone na to pytanie, jednoznacznie widać, iż większość rzeczników prasowych pracujących w mazowieckich instytucjach, nie pracuje tam dłużej niż 5 lat, a tylko 25% ankietowanych mieści się w przedziale 6-10 lat pracy. Są to wyniki o tyle ciekawe, że w pytaniu o wiek rzecznika dominowali ludzie z przedziału wiekowego 36-50 lat. Pozwala to sformułować tezę, że urzędy preferują jako rzeczników prasowych ludzi w jakimś stopniu już doświadczonych zawodowo, nie wiemy jednakże, czy mających doświadczenie w tego typu pracy.
Pytanie 8. Wykształcenie 18,00% 16,00% 14,00% 12,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% Na podstawie uzyskanych informacji, można stwierdzić, iż nie ma dominującego wśród rzeczników wykształcenia. Ciężko uznać za takie Politologię i Marketing/PR, które uzyskały nieco ponad 16% głosów, jeśli znaczna część respondentów wskazała jako swoje wykształcenie również Filologię polską i pedagogiką (odpowiednio 12 i 8%). Zwraca uwagę duże zróżnicowanie wykształcenia rzeczników. Obok takich kierunków jak Politologia czy Marketing, w ankiecie pojawiły się wskazania np. na BHP czy Medycynę, co zdaje się potwierdzać sformułowaną wcześniej tezę, że rzecznikami często zostają ludzie z pewnym bagażem doświadczeń, niekoniecznie zdobytym w pracy rzecznika prasowego. Podsumowanie: W badaniu ankietowym wzięło łącznie udział 37 rzeczników prasowych różnych mazowieckich instytucji. Jest to liczba stosunkowo mała, biorąc pod uwagę, że Warszawska Grupa Doradców Public Relations rozesłała takich ankiet blisko 400. Stawia to w niekorzystnym świetle urzędy i ich pracowników, najwyraźniej niedostatecznie zainteresowanych komunikacją społeczną. Świadczy też o tym zakres informacji udostępnianych na stronach internetowych, gdzie często próżno szukać chociażby informacji o składzie personalnym instytucji. Niekiedy komunikacja z urzędami była też utrudniona bądź nawet niemożliwa przez przepełnione lub w ogóle nie działające skrzynki mailowe. Abstrahując od problemów, można na podstawie ankiety stworzyć profil rzecznika prasowego urzędu mazowieckiego. Jest to zazwyczaj osoba między 36 a 50 rokiem życia, która w urzędzie nie pracuje dłużej niż 5 10 lat. Jest wykształcona, choć często nie w kierunku zawodu, który uprawia.
W swojej pracy korzysta przede wszystkim z portali www.pap.pl, www.tvn24.pl, www.wp.pl, www.press.pl, www.samorzad.pap.pl oraz www.mazowieckie.pl. Warto odnotować, że wypowiada się raczej pochlebnie o ich jakości, chociaż miewa też w związku z tym trudne do sklasyfikowania wątpliwości. Paweł Cybulski
Załącznik nr 1 do raportu Formularz ankiety
Akademia Urzędnika Samorządowego Warszawska Grupa Doradców PR przygotowuje autorski projekt Akademia Urzędnika Samorządowego. Skierowany jest on przede wszystkim do rzeczników prasowych i PR Managerów urzędów samorządowych. Program pilotażowo wdrażany będzie na Mazowszu. Projekt Akademia Urzędnika Samorządowego pozwoli urzędnikom odpowiedzialnym za kontakty z mediami podnieść swoje umiejętności i nabyć wiedzę, która w wymierny sposób pomoże im pełnić swoją funkcję. Ważnym zadaniem programu jest też zbadanie kompetencji urzędników i poziomu dostępności informacji przekazywanych przez samorządy. W trosce o jakość programu, zachęcamy Państwa do wypełnienia poniższej ankiety, która pozwoli nam odpowiedzieć na kilka ważnych pytań i zbudować rzetelny obraz badanego środowiska. Kwestionariusz Ankiety (w każdym z pytań proszę pogrubić wybraną odpowiedź) 1. Czy obecnie funkcjonujące w Internecie portale z branży PR i samorządowej spełniają oczekiwania rzeczników prasowych i ekspertów ds. promocji w mazowieckich urzędach samorządowych i rządowych? a) Zdecydowanie tak b) Raczej tak c) Trudno powiedzieć d) Raczej nie e) Zdecydowanie nie 2. Jakie media internetowe stanowią dla rzecznika i eksperta źródło informacji ogólnej? (można wybrać więcej niż jedną odpowiedź) a) www.tvn24.pl b) www.pap.pl c) www.reuters.pl d) www.wp.pl e) Inne (jakie?) 3. Jakie branżowe media internetowe stanowią dla rzecznika i eksperta ds. PR źródło informacji? (można wybrać więcej niż jedną odpowiedź) a) www.mediarun.pl b) www.marketing-news.pl c) marketing.org.pl d) www.press.pl e) Inne (jakie?)
4. Jakie media samorządowe stanowią dla rzecznika i eksperta źródło informacji? (można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź) a) www.administracyjni.pl b) www.samorzad.pap.pl c) www.publiczni.pl d) www.mazowieckie.pl e) Inne (jakie?) 5. Płeć a) Kobieta b) Mężczyzna 6. Wiek a) 20-25 b) 26-35 c) 36-50 d) 51-64 e) 65 lat i więcej 7. Staż w urzędzie a) 0-5 lat b) 6-10 lat c) 11-15 lat d) 16-20 lat e) 21 lat i więcej 8. Wykształcenie a) Socjologia b) Politologia c) Marketing/PR d) Dziennikarstwo e) Inne (jakie?) Dziękujemy za wypełnienie ankiety! Ankietę proszę wysłać na e-mail: biuro@wgd-pr.pl Po badaniu przekażemy zwrotnie raport na temat badania.