Warszawa, 15 lipca 2015 r. Szanowni Państwo,

Warszawa, 15 lipca 2015 r. Szanowni Państwo, Miło jest nam poinformować, że KIGN Warszawa Sp. z o. o. we współpracy z Krajową Izbą Gospodarki Nieruchomościami Delegatura w Warszawie oraz Meeting Factory sp. z o. o., wieloletnim organiztorem szkoleń dla uczestników rynku nieruchomości, organizują Kurs Praktyczny Zarządcy Nieruchomości KIGN ( Kurs ) I Edycja Jesień 2015. Naszym celem jest kształcenie profesjonalnej kadry w dziedzinie zarządzania nieruchomościami, która będzie w stanie sprostać licznym wymaganiom rynku, wynikającym ze stale rosnących wymagań klientów, nieustannie zmieniających się przepisów prawa, zwiększającej się konkurencji w branży, postępowi technologicznemu etc. Oferta Kursu skierowana jest przede wszystkim do osób, które: planują rozpocząć karierę zawodową w dziedzinie zarządzania nieruchomościami, chcą poznać praktyczne aspekty wykonywania zawodu Zarządcy Nieruchomości, chcą zaktualizować i ugruntować dotychczas zdobytą wiedzę. Zakres programowy Kursu oraz sposób jego prowadzenia, bazujący w znacznej części na ćwiczeniach oraz warsztatach, także w formie wizji na terenie różnych typów nieruchomości, został opracowany przez doświadczony zespół metodyków oraz zarządców nieruchomości, a kadra prowadząca to przede wszystkim wieloletni praktycy, czynnie wykonujący zawód zarządcy nieruchomości, co gwarantuje wysoką jakość kształcenia oraz możliwość nabycia praktycznych umiejętności zarządzania nieruchomościami. Ukończenie Kursu umożliwi jego uczestnikom nabycie podstawowych umiejętności praktycznego wykonywania zawodu zarządcy nieruchomości oraz stwarza szansę nawiązania kontaktów z przedsiębiorcami działającymi w obszarze zarządzania nieruchomościami. Na zakończenie Kursu uczestnicy będą zdawać egzamin na Licencjonowanego Zarządcę Nieruchomości. Kurs rozpoczynamy 3 października 2015 a zakończymy 13 grudnia 2015 r. Wszystkich zainteresowanych udziałem w Kursie zachęcamy do zapoznania się ze szczegółami oferty na stronie internetowej http://www.warszawa.kign.pl/praktyki/ Z poważaniem, Adam Sobstyl / Prezes Zarządu

PROGRAM KURSU PRAKTYCZNEGO ZARZĄDCY NIERUCHOMOŚCI I. PROWADZENIE DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ W ZAKRESIE ZARZĄDZANIA NIERUCHOMOŚCIAMI ORAZ ORGANIZACJA PRACY ZARZĄDCY NIERUCHOMOŚCI 1. Omówienie wybranych zagadnień z ustawy o swobodzie działalności gospodarczej oraz kodeksu spółek handlowych. Jak wybrać optymalną formę organizacyjną dla swojej firmy? 2. Rejestracja własnej działalności gospodarczej oraz rejestracja spółki z ograniczoną odpowiedzialnością krok po kroku. O czym trzeba pamiętać? 3. Ubezpieczenie działalności gospodarczej od odpowiedzialności cywilnej. Wymogi ustawy, własne bezpieczeństwo. Czym się kierować przy wyborze polisy? 4. Przegląd narzędzi informatycznych wspomagających obsługę procesów związanych z zarządzaniem nieruchomościami. 5. Analiza wybranego schematu organizacyjnego przedsiębiorstwa. 6. Zarządzanie zasobami ludzkimi. Czym się kierować przy doborze pracowników na poszczególne stanowiska? 7. Definiowanie zakresu obowiązków dla pracowników, delegowanie zadań, uprawnień i odpowiedzialności. 8. Kontrola i zarządzanie ryzykiem. 9. Zarządzanie jakością systemy jakości ISO. Ćwiczenia Praktyczne wykorzystanie programu informatycznego SŁONIE w zarządzaniu nieruchomościami praca na programie II. KREOWANIE WIZERUNKU PROFESJONALISTY, SZTUKA AUTOPREZENTACJI, TECHNIKI AUTOMOTYWACJI, BUDOWANIE POZYTYWNYCH RELACJI Z OTOCZENIEM W SPECYFICE ZARZĄDCY NIERUCHOMOŚCI 1. Rozwijanie strategii sukcesu, plan kariery. Co jest moim celem? 2. Osobiste przekonania, wpływ naszych przekonań na działanie. 3. Umiejętność rozdzielania postaw i zachowania od własnych stanów emocjonalnych (techniki walki z tremą). 4. Techniki diagnozowania typu osobowości rozmówcy umiejętność przełamywania barier i nawiązywania pozytywnych relacji. 5. Podstawowe typy osobowości i metody postępowania z każdym z nich. 6. Zrozumienie różnych typów zachowań mieszkańców w sytuacjach kryzysowych, rozwiązywanie konfliktów. Ćwiczenia - Scenki sytuacyjne. III. BIEŻĄCA EKSPLOATACJA I UTRZYMANIE NIERUCHOMOŚCI ADMINISTROWANIE NIERUCHOMOŚCIĄ 1. Zapewnienie odpowiednich usług dla obiektu oraz jego użytkowników. 2. Obsługa klienta np. rejestrowanie zgłoszeń, udzielanie informacji, przygotowywanie pism, prowadzenie korespondencji, przyjmowanie wniosków, wystawianie zaświadczeń etc. 3. Obsługa kontrahentów np. prowadzenie uzgodnień, wydawanie poleceń, przygotowywanie pism, zlecanie prac do wykonania, prowadzenie korespondencji, stosowanie sankcji w razie nienależytego wykonywania umowy, merytoryczna weryfikacja faktur, negocjowanie warunków współpracy etc. 4. Prowadzenie rejestru awarii i usterek np. rejestrowanie zgłoszeń dotyczących usterek i awarii, ich weryfikacja i przekazywanie zleceń odpowiednim służbom, monitorowanie etapu usuwania awarii, dokonywanie odbioru zleconych prac etc. 5. Bieżąca kontrola utrzymania obiektu np. dokonywanie wizji lokalnej obiektu pod kątem oceny stanu bezpieczeństwa, estetyki, przydatności do użytkowania, przestrzegania regulaminów wewnętrznych, rzetelności wykonywania zadań przez dostawców zgodnie z zawartymi umowami etc. 2

6. Przygotowywanie okresowych sprawozdań i raportów 7. Badanie opinii mieszkańców opracowywanie i przeprowadzanie ankiet 8. Troska o powiększanie dochodów nieruchomości i racjonalizację wydatków, współpraca z sąsiadami oraz organami samorządowymi. Ćwiczenia : 1. Ćwiczenia związane z obsługą klienta oraz kontrahenta. 2. Ćwiczenia dotyczące zakładania i prowadzenia rejestru usterek. 3. Przeprowadzenie wizji lokalnej nieruchomości oraz sporządzenie protokołu. IV. TECHNICZNE UTRZYMANIE NIERUCHOMOŚCI 1. Uwarunkowania prawne utrzymania obiektów budowlanych, jego urządzeń i instalacji. 2. Dokumentacja techniczna obiektu budowlanego. 3. Jak wypełniać książkę obiektu budowlanego? 4. Zapewnienie usuwania bieżących awarii oraz właściwej konserwacji. 5. Omówienie zakresu przeglądów okresowych obiektów budowlanych, odpowiedzialność za jakość i wybór odpowiedniej firmy. Osoby uprawnione do przeprowadzania kontroli stanu obiektów budowlanych. 6. Praktyczna realizacja wymagań ochrony przeciwpożarowej budynków. 7. Rozbiórka obiektu budowlanego. 8. Katastrofy budowlane studium przypadku. 9. Organy administracji architektoniczno-budowlanej i nadzoru budowlanego. Ćwiczenia 1. Przegląd dokumentacji technicznej na obiekcie. 2. Ćwiczenia dotyczące wypełniania książki obiektu budowlanego. 3. Analiza protokołów kontroli okresowych, w szczególności pod kątem realizacji zaleceń. 4. Praca z dokumentacją techniczną budynku oraz książką obiektu budowlanego. 5. Dokonywanie ocen stanu technicznego budynków, instalacji i urządzeń; ustalanie kolejności robót remontowych, roboty konserwacyjne. Praca na konkretnych przykładach (na budynku lub praca na zdjęciach i przykładowych filmach). V. PRAWNE ASPEKTY ZARZĄDZANIA NIERUCHOMOŚCIAMI 1. Nabycie nieruchomości kwestie wieczystoksięgowe, przeniesienie własności, zasiedzenie nieruchomości, dziedziczenie nieruchomości, nabycie nieruchomości przez cudzoziemców. 2. Korzystanie z nieruchomości użytkowanie wieczyste, użytkowanie, służebności, hipoteka, umowne korzystanie z nieruchomości, np. najem, dzierżawa, użyczenie. 3. Ochrona własności, eksmisje. 4. Postępowania egzekucyjne zajęcie nieruchomości, oszacowanie wartości, sprzedaż licytacyjna, przysądzenie własności. 5. Pozyskiwanie niezbędnych informacji o nieruchomościach i właścicielach, zawartych w księgach wieczystych, wypisach i rejestrach gruntów i lokali oraz innych rejestrach i ewidencjach. 6. Miejscowe plany zagospodarowania przestrzennego, studia uwarunkowań i kierunków zagospodarowania gminy oraz decyzje o warunkach zabudowy i zagospodarowania terenu. 7. Jakie są prawa własności/władania nieruchomością. Jak traktować osoby z każdym z tych praw? Jakie są ich uprawnienia? 8. Jakie są roszczenia oraz ograniczone prawa rzeczowe obciążające nieruchomość i jaki mają wpływ na zarządzaną nieruchomość? 9. Wywłaszczenie nieruchomości, prawo pierwokupu, pierwszeństwo nabycia nieruchomości. 10. Postępowanie w odniesieniu do nieruchomości będącej zabytkiem. Ograniczenia i uprawnienia. 11. Zasiedzenie nieruchomości, podział nieruchomości, w tym podział do korzystania. Identyfikacja potrzeb remontowych. Przygotowanie planu remontowego. Prowadzenie procesu remontowego. 3

Ćwiczenia: 1. Ćwiczenie praktycznych umiejętności korzystania z danych zawartych w księgach wieczystych. 2. Analiza ogłoszeń o licytacjach komorniczych. 3. Analiza praktycznych umiejętności korzystania z miejscowych planów zagospodarowania. VI. PRZEJMOWANIE NIERUCHOMOŚCI W ZARZĄDZANIE I ZAWIERANIE UMOWY O ZARZĄDZANIE 1. Jak pozyskać nowe nieruchomości w zarządzanie? 2. Jak prawidłowo przejąć nieruchomości w zarządzanie, by uniknąć późniejszych problemów? 3. Opracowanie skutecznej oferty. 4. Metodologia opracowania planu zarządzania nieruchomością. 5. Kalkulacja wynagrodzenia zarządcy. 6. Opracowanie umowy o zarządzanie. Jak unikać błędów? 7. Opracowanie protokołu przejęcia nieruchomości. Co musi się w nim znaleźć? 8. Jakie są obowiązki zarządcy w świetle prawa budowlanego (omówienie i komentarze) 9. Specyficzne problemy przejmowanych w zarząd nieruchomości. 10. Omówienie typów umów. Zwrócenie uwagi na prawidłowe i błędne zapisy. Omówienie praw i obowiązków stron umowy. Konsekwencje złych zapisów w umowie. 11. Opracowanie i wdrożenie niezbędnych procedur utrzymaniowych, w tym: konserwacji i napraw, ochrony i monitoringu, utrzymania czystości i pielęgnacji zieleni, przeglądów okresowych etc. Ćwiczenia Studium przypadku przejęcie nieruchomości w zarząd krok po kroku. VII. GOSPODARKA FINANSOWA ORAZ SPRAWOZDAWCZOŚĆ DLA NIERUCHOMOŚCI 1. Bieżąca analiza czynników kosztotwórczych. 2. Wywóz nieczystości stałych (śmieci) w świetle nowych przepisów o czystości w gminach. 3. Omówienie ustawy Prawo energetyczne i ustawy o zaopatrzeniu w wodę Prawo wodne. 4. Analiza potrzeb zaopatrzenia w media: energię elektryczną, wodę, energię cieplną. 5. Zasady rozliczania mediów w budynku wielolokalowym. 6. Opracowanie planów gospodarczych, remontowych, ustalenie zaliczek na pokrycie kosztów. 7. Opracowanie sprawozdań finansowych. Odpowiedzialność za ich sporządzanie. Sposób ich przedstawiania. 8. Zasady obliczania opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi. Odpowiedzialność za segregację odpadów. Wypełnianie deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi. 9. Zasady kalkulacji należnego podatku. Wypełnianie zeznań podatkowych. 10. Dokumentacja wspólnoty mieszkaniowej przepływ, kolekcjonowanie, przechowywanie, zabezpieczanie, archiwizacja, niszczenie. 11. Sprawozdawczość we wspólnotach mieszkaniowych sprawozdanie z działalności, sprawozdanie finansowe, sprawozdanie z gospodarowania odpadami, sprawozdanie o zasobach mieszkaniowych. Ćwiczenia Praktyczne rozliczenie mediów dla wybranej wspólnoty mieszkaniowej. VIII. ZARZĄDZANIE NIERUCHOMOŚCIAMI INWESTYCYJNYMI I INSTYTUCJONALNYMI 1. Property Management. 2. Facility Management. 3. Zawieranie umów z najemcami. Zwrócenie uwagi na prawidłowe zapisy klauzul umownych i ich rodzaje. 4. Komercjalizacja obiektów inwestycyjnych. 5. Zaopatrzenie w media. 4

Ćwiczenia Przeglądanie zawartych przykładowych umów z najemcami. Warsztaty dotyczące pisania takich umów. IX. ZARZĄDZANIE NIERUCHOMOŚCIAMI WSPÓLNOT MIESZKANIOWYCH 1. Powstanie wspólnoty mieszkaniowej i jej rejestracja. 2. Sposoby zarządu powierzonego prowadzonego przez spółdzielnię mieszkaniową na zarząd właścicielski"; wypowiedzenie zarządu, zmiana sposobu zarządu. Funkcjonowanie i organy wspólnoty mieszkaniowej. 3. Wyznaczenie granic nieruchomości wspólnej, określenie i przyjęcie zasad gospodarki i zarządu nieruchomością wspólną oraz zasad porządkowych (statut wspólnoty mieszkaniowej, regulamin porządku domowego prawidłowe zapisy, zapisy niedozwolone). 4. Określenie zakresu i sposobu prowadzenia ewidencji pozaksięgowej kosztów zarządu nieruchomością wspólną, zaliczek uiszczanych na pokrycie tych kosztów, a także rozliczeń z innych tytułów na rzecz nieruchomości wspólnej (wysokość zaliczek, terminy płatności, ściąganie zaległych zaliczek, odpowiedzialność przy zbyciu lokalu za zaległości). 5. Kształtowanie umownych warunków z dostawcami mediów oraz pozostałymi wykonawcami. 6. Zapewnienie konserwacji urządzeń i instalacji zgodnie z obowiązującymi przepisami, zaleceniami producenta, dokumentacją DTR. 7. Organizacja zebrań wspólnoty mieszkaniowej (zaproszenia, skuteczne prowadzenie, dokumentacja). 8. Przygotowywanie uchwał wspólnoty. 9. Głosowania (na zebraniu, tryb obiegowy, liczenie głosów współwłasność łączna, ułamkowa, pełnomocnictwa do głosowania). 10. Dostosowywanie działki wspólnoty do wymogów działki budowlanej (problemy budynków wyodrębnionych po obrysie). Ćwiczenia Przygotowanie i symulacja przebiegu zebrania wspólnoty mieszkaniowej wraz z ćwiczeniem różnych sposobów liczenia głosów. X. ZARZĄDZANIE NIERUCHOMOŚCIAMI MIESZKANIOWYMI SPÓŁDZIELNI MIESZKANIOWYCH 1. Podstawy prawne działania spółdzielni, statut, regulaminy i inne prawne regulacje wewnętrzne. 2. Zasady określania wysokości opłat, zasady sporządzania planów finansowych i ich realizacji. Rozliczanie przychodów i kosztów z użytkownikami lokali i nieruchomościami. 3. Prowadzenie odrębnie dla każdej nieruchomości ewidencji i rozliczenia przychodów i kosztów eksploatacji i utrzymania nieruchomości oraz wpływów i wydatków funduszu remontowego w spółdzielniach mieszkaniowych. 4. Wyodrębnianie lokali we własność przekształcanie spółdzielczego prawa do lokalu w prawo własności. 5. Spółdzielnia mieszkaniowa jako zarządca wspólnot mieszkaniowych 6. Działalność gospodarcza i inwestycyjna spółdzielni mieszkaniowych 7. Organy ustawowe i statutowe w spółdzielni i ich rola i kompetencje 8. Zamiana lokali w spółdzielni mieszkaniowej. 9. Windykacja należności w budynku spółdzielczym; postępowanie eksmisyjne. 10. Umowy z dostawcami mediów, rozliczenia dostaw energii cieplnej, gazu, wody, ścieków. Ceny, taryfikatory opłat. 11. Dokumentacja techniczna budynku, książka obiektu budowlanego. 12. Ocena możliwości modernizacji nieruchomości; ustalanie odpisu remontowego. Pozyskiwania środków na remonty i modernizacje. 13. Organizacja pracy w spółdzielni; metody kontroli wykonawców zewnętrznych oraz własnych. Służby eksploatacyjne i techniczne. 14. Ogólne problemy eksploatacji i technicznego utrzymania budynków; ocena stanu technicznego budynków, instalacji i urządzeń; ustalanie kolejności robót remontowych, roboty konserwacyjne. 5

Ćwiczenia: 1. Kształtowanie regulacji prawnych w statucie i regulaminach spółdzielni mieszkaniowych. 2. Ćwiczenia z przygotowania projektów regulaminów i uchwał organów spółdzielni mieszkaniowej. 3. Audyt wewnętrzny spółdzielni mieszkaniowej na przykładzie prowadzonej ewidencji i rozliczania przychodów i kosztów eksploatacji i utrzymania nieruchomości. XI. ZARZĄDZANIE NIERUCHOMOŚCIAMI KOMUNALNYMI I TOWARZYST BUDOWNICTWA SPOŁECZNEGO 1. Omówienie specyfiki zarządzania nieruchomościami komunalnymi. 2. Podstawy prawno-organizacyjne gospodarowania mieszkaniowym zasobem gminy. 3. Zasady ustalania i rozliczania czynszów. 4. Gospodarka komunalnymi lokalami użytkowymi. Dokonanie oceny możliwości uzyskiwania dodatkowych pożytków komercyjnych z dzierżawy części nieruchomości. 5. Określenie zakresu niezbędnych remontów i plany gospodarcze budynków. 6. Zapoznanie się z zasadami określania kosztów operacyjnych utrzymywania nieruchomości. 7. Opomiarowanie zużycia mediów, rozliczenie dostaw mediów. 8. Utrzymanie czystości budynku i jego otoczenia. Utrzymanie techniczne terenów zewnętrznych i zieleni. 9. Windykacja należności od lokatorów i najemców lokali użytkowych. 10.Gmina jako współwłaściciel we wspólnotach mieszkaniowych. 11.Podstawy prawno-organizacyjne TBS. Ćwiczenia Warsztaty z windykacji należności od lokatorów i najemców lokali użytkowych. 6