Załącznik nr 4 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia 1. Wymagania ogólne Przedmiotem zamówienia jest Świadczenie usług telefonii komórkowej wraz z dostawą aparatów telefonicznych dla Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego we Wrocławiu. 2. Świadczona usługa telekomunikacyjna zapewnić ma między innymi: zapewnienie dostępu do sieci telefonii komórkowej na obszarach objętych deklarowanym zasięgiem (zgodnie z publikowanymi mapami zasięgów), na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych w każdych warunkach, zaprogramowanie, aktywowanie i przekazanie Zamawiającemu kart SIM telefonii komórkowej w ilościach określonych w SIWZ, na koszt Wykonawcy, dostarczenie Zamawiającemu fabrycznie nowych telefonów komórkowych wraz z odpowiednim wyposażeniem (baterie, zasilacze) w oryginalnych opakowaniach producenta w ilościach określonych w SIWZ wraz z ładowarkami samochodowymi tego samego producenta co aparat telefoniczny, dostosowanie świadczonych usług do wymogów Zamawiającego, zapewnienie całodobowego nadzoru nad funkcjonowaniem świadczonych usług oraz pomocy technicznej podczas trwania umowy tj. zapewnienie możliwości bezpłatnego kontaktu z Biurem Obsługi Klienta Wykonawcy, gdzie po odpowiedniej weryfikacji tożsamości lub podania ustalonego hasła, będzie istniała możliwość ingerencji w zamówione/oferowane usługi ustawienia przez uprawnione osoby reprezentujące Zamawiającego, nie skutkującym zmianą warunków świadczonych usług (np. uruchomienie usługi roaming, blokada karty SIM). wyznaczenie 2 stałych opiekunów kluczowych, dyspozycyjnych przez cały czas trwania umowy, do bieżących kontaktów z pracownikami Zamawiającego, zapewnienie gwarancji i serwisu na dostarczoną usługę oraz zapewnienie gwarancji producenta urządzeń (tj. telefonów wraz z akcesoriami, bezprzewodowych kart do Strona 1 z 14
Internetu) z koniecznym wskazaniem podmiotów dedykowanych do współpracy ze strony operatora. Realizacja usługi odbywać się będzie poprzez wykorzystanie dostarczonych przez Wykonawcę aktywnych kart SIM, fabrycznie nowych telefonów komórkowych oraz modemów łączności GSM z obustronną transmisją danych, zwanych w dalszej części urządzeniami. Usługi i dostawy urządzeń będą wykonywane sukcesywnie przez cały czas trwania umowy w łącznej liczbie 64 aktywacji 3 Aktywacje Harmonogram przejmowania przez Wykonawcę aktywacji telefonicznych ilość aktywacji planowany termin przejęciado końca miesiąca 35 31.08.2010 2 07.2010 2 08.2010 2 12.2010 14 03.2011 1 05.2011 1 07.2011 Obecny operator Polkomtel Era Orange Orange Polkomtel Orange Polkomtel oraz aktywacje transmisji danych (modemy) ilość aktywacji planowany termin przejęciado końca miesiąca 2 22.09.2011 2 4.01.2012 1 04.03.2010 2 9.09.2011 Obecny operator Polkomtel Polkomtel Polkomtel Polkomtel Strona 2 z 14
Ilość aktywacji: ilość taryfa aktywacji taryfa nr I 15 taryfa nr II 37 taryfa nr III 1 taryfa nr IV 2 taryfa nr V 2 Dostęp do mobilnego Internetu 7 Suma 64 3.1 Zamawiający przewiduje jako pewny zakup 64 aktywacje. 3.2 Aktywacja będzie następowała niezwłocznie (tj. do 12 godzin od momentu zgłoszenia ustnie lub e-mailem lub faksem) na życzenie upoważnionego pracownika. 3.3 Przesyłka z kartą SIM musi zawierać umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz wszelkie inne wymagane przez operatora dokumenty. 4 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia 4.1 Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi telekomunikacyjnej opartej o sieć operatora telefonii komórkowej wraz z dostawą fabrycznie nowych aparatów telefonicznych. W ramach usługi mają być zagwarantowane standardowe opcje oferowane przez operatora, w tym między innymi: Wykonywanie i przyjmowanie połączeń głosowych do wszystkich sieci krajowych i zagranicznych (sieć GSM, UMTS, 3G) przesyłanie SMS (na obszarze RP i poza granicami RP), przesyłanie MMS (na obszarze RP i poza granicami RP), dostęp do Internetu (WAP, przeglądanie stron www, itp.), prezentacja numeru (dzwoniącego i własnego), roaming, połączenia międzynarodowe, bezpłatne aktywowanie oraz dezaktywowanie usługi roamingu, możliwość wyłączenia usług o podwyższonej płatności na wniosek Zamawiającego dla numerów zaczynających się na 0700, 0800..itp, Strona 3 z 14
bezpłatna poczta głosowa (bezpłatna zarówno wtedy, gdy Użytkownik ją odsłuchuje, jak i wtedy, gdy poczta oddzwania do Użytkownika), Dostarczanie szczegółowych bilingów przeprowadzonych połączeń (telefonicznych i transmisji danych) w ramach ceny oferty bilingi szczegółowe dla wszystkich numerów w wersji elektronicznej i/lub papierowej wraz z fakturą. Biling musi zawierać co najmniej: zestawienie wszystkich numerów, w jednym arkuszu, w którym muszą znaleźć się następujące dane: numer telefonu, wartość opłat bieżących dla każdego numeru w oparciu o ceny brutto. Format pliku umożliwiający odczyt w EXCEL i/lub w postaci papierowej dostarczanej raz w miesiącu wraz z fakturą, Dane taryfikacyjne muszą być udostępniane DUW przez aplikację internetową działającą w tybie on-line. W przypadku zapisu danych taryfikacyjnych w innym formacie Wykonawca przekaże DUW bezpłatnie program wraz z licencjami na użytkowanie programu, w którym dane zostały zapisane. Program ten musi mieć możliwość eksportu wszystkich danych do pliku typu CSV. Koszty powyższej usługi Wykonawca wliczy do Abonamentu. Przesłane dane taryfikacyjne muszą zawierać między innymi czas trwania połączeń, godzinę wykonania połączeń, ilość SMS, ilość MMS, cenę połączeń, adresata, ilość przesłanych (odebranych) danych, pozostałych opłat, itp. transmisja GPRS, EDGE, UMTS, bezpłatna możliwość sprawdzenia stanu rachunku przez danego użytkownika, np. darmowym SMS em lub w inny sposób z pozycji telefonu, Wykonawca jest zobowiązany do nieodpłatnego stworzenia bezpłatnej sieci korporacyjnej Zamawiającego, w ramach której połączenia i sms-y między wszystkimi numerami użytkowanymi przez Zamawiającego będą realizowane bezkosztowo. Przez sieć korporacyjną rozumie się wszystkie numery Zamawiającego będące przedmiotem zamówienia. Zamawiający wymaga nieograniczonego limitu minut w ramach sieci korporacyjnej. Sieć korporacyjna będzie tworzona w ramach numerów przejmowanych sukcesywnie przez operatora po zakończeniu trwających umów z dotychczasowymi operatorami telefonii komórkowej, zamawiający przewiduje możliwość zapotrzebowania na usługę push-maila dla wszystkich aktywacji objętych przedmiotem zamówienia (minimum 9 aktywacje) zawierającą następujące rozwiązania : odbieranie wiadomości mailowych w trybie push, Strona 4 z 14
zdalne przeszukiwanie skrzynki wiadomości, możliwość ustawiania statusu "poza biurem" z pozycji telefonu, przeglądanie wiadomości email wraz z oryginalnie znajdującym się tam formatowaniem, układem strony, obrazami, automatyczna synchronizacja kalendarza z programem pocztowym, podgląd dostępności pracowników grupy, automatyczne synchronizowanie notatek i zadań z programem pocztowym, funkcjonalność komunikatora grupowego, szyfrowanie wiadomości e-mail; wbudowany mechanizm przeciwko atakom malware". 4.2 Intencją Zamawiającego jest zakup świadczenia usługi telekomunikacyjnej opartej o sieć operatora telefonii komórkowej opartej o transmisje głosu po GPRS w trybie jeden do jednego lub jeden do wielu w zryczałtowanej opłacie pozwalającej jednocześnie przy wykorzystaniu jednego przycisku nawiązać połączenia do grupy osób ( około 20 osób ). Zamawiający dopuszcza usługi równoważne nie generujące dodatkowych kosztów dla Zamawiającego lecz czas nawiązania alternatywnego połączenia musi być nie dłuższy niż 30 sekund. 5 Zamawiający wymaga, aby: taryfikacja połączeń głosowych krajowych była jednosekundowa, bez opłaty za inicjację połączenia, stawka za 1 minutę połączenia głosowego była jednakowa (równa) do wszystkich operatorów telefonii komórkowej (w tym Orange, Plus, Era, Play, Polsatu cyfrowego, itp.) na terenie kraju (tj. RP) i niezależna od pory dnia lub dni tygodnia dla wszystkich typów abonamentów, stawka za 1 minutę połączenia video była jednakowa (równa) do wszystkich operatorów telefonii komórkowej w ramach sieci UMTS (3G) (w tym Orange, Plus, Era, Play, Polsatu cyfrowego, itp.) na terenie kraju (tj. RP) i niezależna od pory dnia lub tygodnia dla wszystkich typów abonamentów, stawka za 1 minutę połączenia głosowego była jednakowa (równa) do wszystkich operatorów telefonii stacjonarnej w kraju (tj. RP) i niezależna od pory dnia lub tygodnia dla wszystkich typów abonamentów, Strona 5 z 14
naliczanie (taryfikowanie) transmisji danych co min. 10 kb bez opłaty za rozpoczęcie połączenia lub transmisji. Zamawiający wymaga aby niewykorzystane pakiety kwotowe przechodziły na 6 miesięcy z zastrzeżeniem, że najstarsze pakiety będą wykorzystywane w pierwszej kolejności. w ramach realizacji przedmiotu umowy Wykonawca przeniesie do swojej sieci dotychczas wykorzystywane przez Zamawiającego numery telefonów komórkowych. Wykonawca zobowiązany jest do załatwienia wszystkich formalności związanych z przeniesieniem numerów. Koszty związane z przejęciem numerów od obecnych operatorów ponosi w całości Wykonawca. Przeniesienie numerów do nowego operatora nie może powodować przerwy w świadczeniu usług telekomunikacyjnych transmisja danych SMS, MMS, do wszystkich krajowych sieci operatorów telefonii komórkowej (w tym Orange, Plus, Era, Play, Polsatu cyfrowego, itp.) na terenie kraju (tj. RP), posiadała jednakową cenę, była wymienialna na minuty połączeń głosowych (pakiety kwotowe). koszt dostawy kart SIM i aktywacja dostarczonych kart SIM odbywały się na koszt Wykonawcy w ramach ceny oferty. Wykonawca zapewni dostęp do elektronicznego systemu umożliwiającego bezpieczną i samodzielną obsługę konfiguracji konta DUW poprzez aplikacją internetową działającą w tybie on-line. Realizacja oraz wizualizacja wprowadzonych zmian prezentowana będzie na bieżąco. Usługa dostępna będzie całodobowo dla określonej grupy użytkowników. Potwierdzenie dokonanych zmian wysyłane będzie mailem i SMS do osób wskazanych przez DUW do nadzorowania umowy. Wykonawca przeprowadzi w siedzibie DUW szkolenie z obsługi elektronicznego systemu obsługi konta dla wskazanych 2 pracowników DUW i zapewni niezbędne materiały szkoleniowe dla uczestników tj. min 2 osób. Wykonawca zapewni w ramach świadczonej usługi autoryzowany serwis telefonów i urządzeń w ramach realizacji niniejszej usługi. Telefony i urządzenia do serwisu i z serwisu będą dostarczane do siedziby DUW przez Wykonawcę. Zamawiający wymaga w ramach ceny oferty - dodatkowo dostarczenia w terminie do 14 dni od daty zawarcia umowy puli 10 szt. nieaktywnych kart głosowych SIM. Karty te będą aktywowane (np. w przypadku kradzieży lub uszkodzenia kart SIM) po telefonicznym zgłoszeniu przez wyznaczonego pracownika. Strona 6 z 14
Aktywacja kart z zachowaniem lub zmianą numeru MSISDN ma nastąpić maksymalnie do 12 godzin od momentu zgłoszenia. Ewentualna aktywacja i dezaktywacja tych kart SIM objętych przedmiotem zamówienia ma być dla Zamawiającego bezkosztowa. Zapewnienie dostępu do sieci telefonii komórkowej na obszarach objętych deklarowanym zasięgiem (zgodnie z publikowanymi mapami zasięgu), na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych w każdych warunkach (minimum 91% obszaru RP), do każdej aktywacji telefonicznej Wykonawca dostarczy aparat telefoniczny z wyposażeniem. W przypadku wycofania z produkcji modelu aparatu telefonicznego wskazanego przez Wykonawcę w ofercie przetargowej, zmiana modelu aparatu może nastąpić na inny o parametrach technicznych nie gorszych niż zawarte w SIWZ, po akceptacji przez przedstawicieli Zamawiającego. połączenia nie ujęte powyżej, m.in. roaming i połączenia międzynarodowe mają być naliczane zgodnie z aktualnym cennikiem Wykonawcy dostarczonym Zamawiającemu w wersji pisemnej lub elektronicznej. Zamawiający nie zezwala w okresie trwania umowy na wysyłanie przez Wykonawcę do abonentów jakichkolwiek komunikatów sieciowych oraz reklam - wysyłanych w sieci Wykonawcy do abonentów sieci. Zamawiający wymaga dostarczenia faktury przesyłką kurierską. wynagrodzenie Zamawiający przekaże na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze w terminie do 30 dni od dnia wystawienia faktury VAT. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia do siedziby Zamawiającego w/w faktury nie później niż na 10 dni przed upływem terminem płatności faktury. Aktywacja dostarczonych kart SIM następować będzie w terminach ustalonych przez Wykonawcę i Zamawiającego, w zależności od potrzeb np.: związanych z przeniesieniem numerów od innego operatora związanych z zakończeniem aktualnych umów z operatorami. Strona 7 z 14
6 Składając ofertę Wykonawca winien określić cenę aparatów komórkowych i modemów: Telefony Grupa I aparatów - w ilości 15 sztuk dla Taryfy I Ilość sztuk ogółem 15 szt. Grupa II aparatów - w ilości 32 sztuk dla Taryfy II i III 32 szt Grupa II aparatów - w ilości 6 sztuk dla Taryfy II dla usłgi pushemail 6 szt. Grupa III aparatów - w ilości 1 sztuk dla Taryf IV i V 1 szt. Grupa III aparatów - w ilości 3 sztuk dla Taryf IV i V dla usłgi push-email: modemy USB do bezprzewodowego dostępu do Internetu 3 szt. 7 szt koszt minuty połączeń głosowych do operatorów komórkowych i stacjonarnych krajowych jedna stawka dla wszystkich typów abonamentów, koszt jednostkowy SMS do wszystkich sieci komórkowych krajowych - jedna stawka dla wszystkich typów abonamentów, koszt jednostkowy MMS do wszystkich sieci komórkowych krajowych - jedna stawka dla wszystkich typów abonamentów, koszt transmisji danych w obrębie kraju - jedna stawka dla wszystkich typów abonamentów, koszt transmisji danych mailowych w trybie push w obrębie kraju - jedna stawka dla abonamentów typu IV i V wliczona w cenę abonamentu. Strona 8 z 14
Zamawiający wymaga, aby istniała możliwość cesji numeru i aparatu telefonicznego, a w to miejsce Wykonawca dostarczy nowy numer właściwy dla danej taryfy (bez telefonu).zamawiający nie jest w stanie określić ilości cesji numerów. 7 Wymagania dotyczące planów taryfowych Abonament musi być pakietem minutowym lub kwotowym (brutto) do wykorzystania przez użytkownika na realizację krajowych połączeń głosowych i video. Pod pojęciem pakietu minutowego lub kwotowego Zamawiający rozumie kwotę (koszt abonamentu) jaką może przeznaczyć na realizację usług telekomunikacyjnych w każdym kolejnym pełnym okresie rozliczeniowym bez ponoszenia żadnych dodatkowych opłat. Wykonawca zagwarantuje sukcesywne przechodzenie niewykorzystanego pakietu na następny okres rozliczeniowy przez minimum 6 kolejnych okresów rozliczeniowych. W ramach pakietu całościowego w pierwszej kolejności będą wykorzystane pakiety pozostałe z poprzedniego okresu rozliczeniowego. Połączenia głosowe, SMS i MMS oraz transmisja danych po wykorzystaniu pakietu kwotowego mają być naliczane zgodnie z ceną podaną przez Wykonawcę w ofercie. Połączenia roamingowe i połączenia międzynarodowe mają być naliczane zgodnie z aktualnym cennikiem Wykonawcy (który będzie dostarczany Zamawiającemu w formie pisemnej lub elektronicznej). Zamawiający wymaga uruchomienia pięciu planów taryfowych: ilość taryfa aktywacji taryfa nr I 15 taryfa nr II 37 taryfa nr III 1 taryfa nr IV 2 taryfa nr V 2 Dostęp do mobilnego Internetu 7 Suma 64 Zamawiający wymaga, aby wartość pakietu kwotowego pozwalała na wykorzystanie łącznie: nie mniej, niż 180 minut (abonament typu I) na realizację połączeń głosowych i/lub video do wszystkich krajowych sieci telefonii komórkowych, Strona 9 z 14
nie mniej, niż 300 minut (abonament typu II) na realizację połączeń głosowych i/lub video do wszystkich krajowych sieci telefonii komórkowych, nie mniej niż 600 minut (abonament III) na realizację połączeń głosowych i/lub video do wszystkich krajowych sieci telefonii komórkowych, nie mniej niż 1200 minut (abonament IV) na realizację połączeń głosowych i/lub video do wszystkich krajowych sieci telefonii komórkowych, nie mniej niż 1800 minut (abonament V) na realizację połączeń głosowych i/lub video do wszystkich krajowych sieci telefonii komórkowych, gdzie stawka za minutę połączenia głosowego i video nie przekroczy 0,20 PLN brutto do wszystkich krajowych sieci telefonii KOMÓRKOWYCH w abonamencie i po za abonamentem w ramach poszczególnych taryf. Stawka za minutę połączenia głosowego nie może przekroczyć 0,20 PLN brutto do wszystkich krajowych sieci telefonii STACJONARNYCH w abonamencie i po za abonamentem w ramach poszczególnych taryf. wysłanie wiadomości SMS, MMS oraz transmisję danych GPRS, EDGE na terenie RP, wymianę 1 minuty połączenia głosowego na co najmniej 2 SMS-y (cena 1 SMS-a będzie równa połowie ceny 1 minuty połączenia głosowego), wymianę 1 minuty połączenia głosowego na co najmniej 1 MMS (cena 1 MMS-a będzie równa cenie 1 minuty połączenia głosowego), pakiety internetowe min 1 GB transmisji danych GPRS, EDGE na terenie RP dla abonamentów typu IV i V. Pakiety internetowe mają zostać wliczone do ceny danego typu abonamentu oraz abonament za pakietową transmisje danych poprzez modem do bezprzewodowego dostępu do Internetu min. 8 GB na miesiąc. 8 Wymagania dotyczące aparatów telefonicznych i modemów: Kolory obudowy telefonów stonowane, ciemne lub srebrne Grupa I aparatów - w ilości 15 sztuk dla Taryfy I o następujących minimalnych parametrach technicznych: Forma: Jednobryłowy Waga: nie więcej niż 90 g Przekątna ekranu minimum 2.0 Minimum 16 miliona kolorów Strona 10 z 14
Min 30 MB wewnętrznej pamięci użytkownika Bateria o pojemności minimum 1020 mah Obsługiwana karta pamięci microsd Bluetooth w wersji minimum v2.1 EDR Wybieranie głosowe, dyktafon, organizer, kalendarz, przekserowanie połączeń, słownik T9, Aparat fotograficzny o rozdzielczości minimum 2 Mpx (1600x1200 px) Grupa II aparatów - w ilości 32 sztuk dla Taryfy II i III o następujących minimalnych parametrach technicznych: Forma: Jednobryłowy Waga: nie więcej niż 85 g Przekątna ekranu minimum 2.2 Minimum 16 miliona kolorów Minimum 47 MB wewnętrznej pamięci użytkownika Bateria o pojemności minimum 1050 mah Obsługiwana karta pamięci microsd lub inne Bluetooth w wersji minimum v2.0 Funkcja Video telefonu (możliwość wykonywania połączeń 3 G) Wybieranie głosowe, dyktafon, organizer, kalendarz, przekierowanie połączeń, słownik T9, Lampa błyskowa, Aparat fotograficzny o rozdzielczości minimum 3.2 Mpx (2048x1536 px) Grupa II aparatów - w ilości 6 sztuk dla Taryfy II i III z usługą push-email o następujących minimalnych parametrach technicznych: Forma: Jednobryłowy Waga: nie więcej niż110 g Przekątna ekranu minimum 2.46 Rozdzielczość wyświetlacza minimum 320 x 240 px Minimum 250 MB wewnętrznej pamięci użytkownika Bateria o pojemności minimum 1150 mah Obsługiwana karta pamięci microsd System operacyjny umożliwiający realizację usługi push e-mail Bluetooth w wersji minimum v2.0 EDR Strona 11 z 14
Transmisja danych :WiFi, WAP, HSCSD, Dane i Fax Aparat fotograficzny o rozdzielczości minimum 2 Mpx (1600x1200 px) Video: rozdzielczość minimum 320x240 px Sprzętowa klawiatura QWERTY Grupa III aparatów - w ilości 1 sztuk dla Taryf IV i V o następujących minimalnych parametrach technicznych: Forma: Jednobryłowy Waga: nie więcej niż130 g Przekątna minimum 2.40 Rozdzielczość wyświetlacza minimum 480 x 360 px Bateria o pojemności minimum 1450 mah Obsługiwana karta pamięci microsd System operacyjny umożliwiający realizację usługi push e-mail Bluetooth w wersji minimum v2.1 EDR Transmisja danych :WiFi, WAP, HSCSD, Dane i Fax Aparat fotograficzny o rozdzielczości minimum 3,2 Mpx (2048x1536 px) Sprzętowa klawiatura QWERTY Grupa III aparatów - w ilości 3 sztuk dla Taryf IV i V z usługą push-email o następujących minimalnych parametrach technicznych: Forma: Jednobryłowy Waga: nie więcej niż120 g Przekątna wyświetlacza minimum 3,6 Rozdzielczość wyświetlacza minimum 480 x 800 px Minimum 800 MB wewnętrznej pamięci użytkownika Bateria o pojemności minimum 1450 mah Obsługiwana karta pamięci microsd System operacyjny MS Windows Mobile 6.5 Pro Bluetooth w wersji minimum v2.0 Transmisja danych :WiFi, WAP, HSCSD, Dane i Fax Strona 12 z 14
Aparat fotograficzny o rozdzielczości minimum 5 Mpx (2592x1944 px) Formaty video minimum H.263, MPEG4-30 fps Wymagania w stosunku do taryfy transmisji danych (przez kartę modemową) w ilości 7 sztuk: Ilość danych do przetransferowania w ryczałcie miesięcznie bez zmiany parametrów transferu: min. 8 GB (pobór danych do 7,2 MB/s, wysyłanie danych do 1,8 MB/s) Obsługiwane standardy: HSDPA, HSUPA, 3G, EDGE, GPRS Obsługiwane przez modemy łączności GSM standardy gniazd (do wyboru Zamawiającego): PCMCIA, ExpressCard, USB 9 Wymagania dotyczące gwarancji Zamawiający wymaga spełnienia następujących warunków gwarancji i serwisu: Wykonawca udziela 24-miesięcznej gwarancji producenta na dostarczone aparaty telefoniczne i modemy transmisji danych, 12-miesięcznej na akcesoria, 6-miesięcznej gwarancji na baterie, 3-miesięcznej gwarancji na nośniki pamięci (karty pamięci). Do każdego dostarczonego urządzenia Wykonawca dołączy oryginalną kartę gwarancyjną producenta. Wykonawca przedstawi propozycję procedur zgłaszania do naprawy uszkodzonego sprzętu (odbiór i dostarczenie do siedziby zamawiającego na koszt Wykonawczy) naprawa nie później jednak niż do 14 dni kalendarzowych, obowiązkowo na czas naprawy telefon zastępczy o parametrach technicznych nie gorszych niż telefon podlegający naprawie. Wykonawca każdorazowo potwierdzi faksem odebranie zgłoszenia o uszkodzeniu sprzętu (nie później niż w ciągu 8 godzin biorąc pod uwagę dni robocze), Czas reakcji na zgłoszenie uszkodzonego sprzętu (odebranie do naprawy) maksymalnie 72 godziny, Wykonawca ponosi odpowiedzialność za sprzęt podczas transportu. W razie zagubienia lub kradzieży sprzętu przez kuriera Wykonawca na swój koszt dostarcza identyczny sprzęt, który staje się własnością Zamawiającego, do siedziby Zamawiającego w ciągu 72 h a roszczenia do kuriera dochodzi na swój koszt Wykonawca. Koszt transportu - od Zamawiającego, - do Zamawiającego, - od Serwisu, - do Serwisu na koszt Wykonawcy. Strona 13 z 14
10 Wymagania dotyczące kart SIM Zamawiający wymaga aby dostarczone, aktywne karty SIM posiadały możliwość wprowadzenia do pamięci minimum 250 wpisów i były zabezpieczone przed uruchomieniem cztero cyfrowym kodem PIN. W przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN karta musi zostać samoczynnie zablokowana. Odblokowanie jej winno nastąpić po wprowadzeniu podanego (przy dostarczeniu kart) Zamawiającemu przez Wykonawcę kodu PUK. Karty SIM mają być dostarczone na koszt i ryzyko Wykonawcy w opakowaniach uniemożliwiających ich uszkodzenie. Na opakowaniu każdej z nich ma być widoczny nr MSISDN. Strona 14 z 14