Karta Systemu Jakości. wersja 1.0

Podobne dokumenty
WYTYCZNE DOTYCZĄCE KWALIFIKACJI NA SZKOLENIE

Komunikat nr 115 z dnia r.

WYTYCZNE DOTYCZĄCE KWALIFIKACJI NA SZKOLENIE

KONTROLA ZARZĄDCZA. Ustawa z dnia 17 grudnia 2004 r. o odpowiedzialności za naruszenie dyscypliny finansów publicznych (Dz. U. z 2013 r. poz.

Nauczyciel z certyfikatem ECDL

Proces certyfikacji ISO 14001:2015

Dolnośląski Zjazd Nauczycieli Informatyki, Wrocław, r.

Leszek Litwin koordynator ECDL EPP GIS

ECDL Podstawy programowania Sylabus - wersja 1.0

Akredytacja i certyfikacja IPMA Student z perspektywy asesora

Przedszkole Nr 30 - Śródmieście

Opis Systemu Kontroli Wewnętrznej funkcjonującego w Santander Consumer Bank S.A.

Szkoła Podstawowa nr 336 im. Janka Bytnara Rudego - Ursynów

System certyfikacji biomasy na cele energetyczne. Wymagania dla jednostek certyfikujących. Zatwierdzam do stosowania.

Ocena jakości działań rozwojowych i usług szkoleniowych

EUROPEJSKIE STANDARDY STOSOWANIA TESTÓW W BIZNESIE. Urszula Brzezińska, Dział Merytoryczny, Pracownia Testów Psychologicznych PTP

Wstęp. Ogólne założenia

Specyfikacja egzaminu PRINCE2 Agile dla instytucji egzaminacyjnych i akredytowanych organizacji szkoleniowych. Wrzesień AXELOS.

SKZ System Kontroli Zarządczej

DIAGNOZOWANIE DZIAŁALNOŚCI DYDAKTYCZNEJ LXXXVI Liceum Ogólnokształcącego W ROKU SZKOLNYM 2006/2007

Wniosek dotyczący. ROZPORZĄDZENIE KOMISJI (WE) nr.../ z dnia [ ]

SZCZEGÓŁOWY HARMONOGRAM KURSU

WYTYCZNE DOTYCZĄCE KWALIFIKACJI NA SZKOLENIE

Wyjaśnienie terminologii stosowanej w punkcie 5.1 oraz wytyczne dotyczące ocenianych aspektów

Standard ISO 9001:2015

SPIS TREŚCI 1.0 Systemy i dokumentacja 2.0 Środowisko pracy 3.0 Szkolenia 4.0 Zagrożenia dla zdrowia i wypadki przy pracy

wsparcia w zakresie kryteriów wyboru firmy szkoleniowej lub weryfikacji jej działań. Członkowie Polskiej Izby Firm Szkoleniowych Strona 1 z 10

Doświadczenia w wdrażaniu systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodnego z normą ISO 27001

Grupa DEKRA w Polsce Cyberbezpieczeństwo. GLOBALNY PARTNER na rzecz BEZPIECZNEGO ŚWIATA 2019 DEKRA

PRAKTYCZNE WDRAŻANIE WSPARCIA W RAMACH LOKALNYCH GRUP RYBACKICH ORAZ UDZIAŁ W PROCESIE APLIKACYJNYM URZĘDÓW MARSZAŁKOWSKICH

SZCZEGÓŁOWY HARMONOGRAM KURSU DZIEŃ I WPROWADZENIE DO OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

Kryteria oceny Systemu Kontroli Zarządczej

Kostka Rubika dla Początkujących - optymalne modele współpracy pracodawców ze szkołami zawodowymi.

Certyfikat IPMA Student w Instytucie Spraw Publicznych UJ. Beata Jałocha Koordynator IPMA Student w ISP UJ

Cele i zadania UZZJK zgodnie z Uchwałą Senatu 32/2012 z dnia 25 października 2012r.

Vocational Competence Certificate

Warszawa, dnia 6 maja 2015 r. Poz. 16 M I N I S T R A S P R AW Z A G R A N I C Z N Y C H 1) z dnia 6 maja 2015 r.

AERONAUTICAL DATA QUALITY

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Standardy kontroli zarządczej

Certyfikacja ECDL dobre praktyki zapewniania jakości

KARTA OCENY FORMALNO- MERYTORYCZNEJ WNIOSKU O DOFINANSOWANIE PROJEKTU POZAKONKURSOWEGO PUP

Pełnomocnik, Audytor SZJ ISO 9001:2008

MODEL KOMPETENCYJNY DYREKTORA

Relacje z dostawcą. Zarządzanie umową/ dostawcą. Podpisanie umowy. Wybór dostawcy i negocjacje. Identyfikacja dostawcy

Standard Usług Szkoleniowo-Rozwojowych Polskiej Izby Firm Szkoleniowych

JAKOŚĆ KSZTAŁCENIA. Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

UMOWA EGZAMINATORA ECDL nr PL-E

Opis systemu kontroli wewnętrznej w PLUS BANK S.A.

POLSKIE CENTRUM AKREDYTACJI

AKREDYTACJA I CERTYFIKACJA

Zapewnianie i doskonalenie jakości kształcenia w kontekście Krajowych Ram Kwalifikacji dla Szkolnictwa Wyższego

Charakterystyka systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO serii 9000

PORTAL ŁÓDŹ AKTYWNYCH OBYWATELI WYKORZYSTANIE NARZĘDZIA INFORMATYCZNEGO

Zasady monitorowania i dokonywania samooceny systemu kontroli zarządczej oraz udzielania zapewnienia o stanie kontroli zarządczej

System potwierdzania efektów uczenia się oraz mechanizmy zapewniające jakość kwalifikacji Podsumowanie obszaru 3.: Model Polskiej Ramy Kwalifikacji

Narzędzia informatyczne wspierające przedsięwzięcia e-commerce

Proces desygnacji w programach polityki spójności w perspektywie finansowej stycznia 2015 r.

PRINCE2 Foundation & Practitioner - szkolenie z egzaminem certyfikacyjnym

Kurs: Współpraca w zespołach nauczycielskich. Sylabus kursu

SZKOLENIE PREMIUM BANK Z AKREDYTOWANYM EGZAMINEM - ITIL FOUNDATION

ECDL/ICDL Przetwarzanie tekstów Moduł B3 Sylabus - wersja 5.0

UNIWERSYTET KAZIMIERZA WIELKIEGO w BYDGOSZCZY INSTYTUT HISTORII I STOSUNKÓW MIĘDZYNARODOWYCH. Wewnętrzny System Zapewnienia Jakości Kształcenia

PRZEMYSŁOWY INSTYTUT MOTORYZACJI

OPINIA nr 02/2007 EUROPEJSKIEJ AGENCJI BEZPIECZEŃSTWA LOTNICZEGO

UCHWAŁA NR 11/2015. Senatu Akademii Marynarki Wojennej im. Bohaterów Westerplatte z dnia 05 marca 2015 roku

Program certyfikacji PR3834. Program certyfikacji wg wymagań PN-EN ISO 3834 PR3834. Program certyfikacji wg wymagań serii norm PN-EN ISO 3834

BAKER TILLY POLAND CONSULTING

Celami kontroli jest:

ZARZĄDZENIE Nr 61/2016 STAROSTY POZNAŃSKIEGO Z DNIA 22 lipca 2016 roku

Polityka bezpieczeństwa informacji Główne zagadnienia wykładu

zarządzam, co następuje:

Rekomendacje Zespołu ds. Oceny Jakości Kształcenia. dotyczące doskonalenia jakości kształcenia na Wydziale Studiów Edukacyjnych

OPIS SYSTEMU KONTROLI WEWNĘTRZNEJ

ISO 9000/9001. Jarosław Kuchta Jakość Oprogramowania

POLSKA KOMISJA AKREDYTACYJNA. Kryterium 1. Koncepcja kształcenia i jej zgodność z misją oraz strategią uczelni

Cele systemu kontroli wewnętrznej. Zasady funkcjonowania systemu kontroli wewnętrznej

Warszawa, dnia 12 maja 2016 r. Poz. 20

Opis systemu kontroli wewnętrznej funkcjonującego w Banku Pocztowym S.A.

ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA DOKUMENT NADZOROWANY W WERSJI ELEKTRONICZNEJ Wydanie 07 Urząd Miasta Płocka. Księga środowiskowa

Wdrażanie Kodeksu Sieci dotyczącego wymogów w zakresie przyłączania jednostek wytwórczych do sieci (RfG) - Rozporządzenie Komisji (UE) 2016/631

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. 1. Cel szkolenia

SCENARIUSZE ĆWICZEŃ DLA UŻYTKOWNIKÓW WEWNĘTRZNYCH SYSTEMU INFORMATYCZNEGO NAWIKUS

Szczegółowe kryteria oceny programowej Polskiej Komisji Akredytacyjnej ze wskazówkami

Akredytowane szkolenie i egzamin. Zarządzanie projektami w oparciu o metodykę PRINCE2 Fundation

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego Fundusze Europejskie dla rozwoju regionu łódzkiego

ECDL RODO Sylabus - wersja 1.0

Innowacyjne wykorzystanie coachingu do wspierania równowagi praca-rodzina. Kraków, 14marca 2012 rok

Załączniki do umowy licencyjnej wskazujące akredytowane obszary

System Kontroli Wewnętrznej

POLSKIE CENTRUM AKREDYTACJI

CTPARTNERS W LICZBACH ~100% 4,9 >500. kompleksowe obszary zarządzania IT w ofercie. osób przeszkolonych z zakresu IT

SPIS TREŚCI. Polityka dotyczy następujących kwestii: Jørgen Buhl Rasmussen prezes i dyrektor generalny. 1. Systemu i dokumentacji

Plan Produkcji i Obrotu

Plan Komunikacji Projektu Usprawnienia Procedur Konsultacji Społecznych

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia. ZADANIE nr 2

PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W CSIZS

UZASADNIENIE OCENY SPEŁNIENIA KRYTERIUM SPÓJNOŚCI (WYPEŁNIĆ W PRZYPADKU ZAZNACZENIA ODPOWIEDZI NIE POWYŻEJ)

Transkrypt:

Karta Systemu Jakości wersja 1.0

Spis treści: 1 Wstęp.... 3 2 Oświadczenie o jakości.... 3 3 Cele dotyczące jakości.... 3 4 Własność i odpowiedzialność.... 4 5 Budowa Systemu Jakości.... 4 6 Kategorie standardów.... 5 7 Monitorowanie Standardów.... 5 8 Utrzymanie, poprawianie i rozpowszechnianie Systemu Jakości... 5 ECDL Foundation jest zastrzeżoną nazwą podmiotu The European Computer Driving Licence Foundation Limited. European Computer Driving Licence, ECDL, International Computer Driving Licence, ICDL oraz inne powiązane logotypy są zarejestrowanymi, zastrzeżonymi znakami towarowymi, należącymi do ECDL Foundation. Wszystkie prawa zastrzeżone.

1 Wstęp. Karta Jakości jest dokumentem, który stanowi zestaw fundamentalnych zasad, dotyczących jakości, które muszą być przestrzegane podczas implementacji Programu ECDL we wszystkich krajach. Dokument ten zawiera: Oświadczenie o jakości - opisujące rolę jakości Programie ECDL oraz role poszczególnych osób i organizacji w dostarczaniu rozwiązań najwyższej jakości, Cele dotyczące jakości opisujące poszczególne elementy Systemu Jakości, Szczegóły dotyczące własności oraz odpowiedzialności wykazane w Systemie Jakości, Streszczenie opisu budowy Systemu Jakości, Opis różnych kategorii standardów, Opis sposobu monitorowania implementacji Standardów Jakości, Opis sposobu, w jaki System Jakości jest zarządzany i usprawniany w celu spełnienia wymagań. Karta stanowi wsparcie dla Systemu Jakości (Systemu), który oparty jest na poprzedniej wersji Standardów Jakości (wersja 5.0) opracowanych przez Fundację ECDL. Zakres i struktura Systemu zostały w części zmienione w zakresie dostosowania sytemu do rozwoju technologii oraz do zwiększenia elastyczności w certyfikacji dostępnej w nowym Programie ECDL. Zadaniem Systemu jest tak jak dotychczas zdefiniowanie warunków operacyjnych, które muszą zostać spełnione, aby zapewnić integralność, zgodność i spójność certyfikacji Kandydatów. 2 Oświadczenie o jakości. Jakość jest podstawowym czynnikiem podczas wdrażania Programu ECDL we wszystkich krajach. Neutralność wobec producentów rozwiązań, których testy opracowane przez Fundację ECDL mogą dotyczyć oraz wartości społeczne i właśnie jakość - tworzą unikalną wartość Programu ECDL. Operatorzy Krajowi, akredytowane Centra Egzaminacyjne, producenci rozwiązań oraz Fundacja ECDL zobowiązują się do dołożenia wszelkich starań, aby zarówno osoby indywidualne jak i organizacje oraz społeczności skupione wokół Programu ECDL wykorzystały jak najwięcej swojego doświadczenia, umiejętności i wiedzy. Cel ten można osiągnąć poprzez konsekwentne stosowanie norm zapewniających jakość w połączeniu z naciskiem na stałą poprawę zarówno kompetencji Kandydata jak i efektywności operacyjnej. 3 Cele dotyczące jakości. System Jakości musi zapewnić zgodność w następujących obszarach: Standaryzowane Programy ECDL są dostępne we wszystkich lokalizacjach, Kandydaci powinni być rejestrowani, informowani i obsługiwani w zbliżony sposób, Wszystkie Centra Egzaminacyjne powinny posiadać akredytację i być zarządzane w spójny sposób, nieprzerwanie dbając o standardy, szczególnie te dotyczące przeprowadzania egzaminów, Certyfikacja ECDL musi opierać się na testach odpowiadających przyjętym standardom, Formalne zatwierdzanie szkoleń i podręczników musi odbywać się w spójny sposób, ECDL Foundation 1997 2013 Karta Jakości - wersja 1.0 Strona 3 z 6

Certyfikaty ECDL muszą być przyznawane na takich samych zasadach we wszystkich krajach oraz mieć standardowy format, Systemy, które wspierają proces implementacji muszą sprawnie zarządzać egzaminami oraz informacjami dotyczącymi Kandydatów. Poszczególne rozdziały Standardów Jakości dotyczą każdego z tych obszarów. Wszystkie te cele potraktowane jako całość zwiększą wartość Programu ECDL oraz dadzą bezpośrednie korzyści wszystkim zainteresowanym stronom, w tym Operatorom Krajowym, Centrom Egzaminacyjnym oraz Kandydatom. 4 Własność i odpowiedzialność. Wszystkie strony zaangażowane w dostarczanie Programu ECDL - akredytowane Centra Egzaminacyjne, producenci rozwiązań informatycznych, Operatorzy Krajowi i Fundacja ECDL - są odpowiedzialne za prawidłowe wdrożenie poszczególnych elementów Systemu Jakości. Poszczególne elementy Systemu, za które odpowiedzialna jest dana jednostka są zawarte w podpisanych, indywidualnych umowach akredytacyjnych (np. Umowa Centrum Egzaminacyjnego) oraz w innych dokumentach, wchodzących w skład Systemu. 5 Budowa Systemu Jakości. System Jakości składa się z: Karty Systemu (niniejszy dokument), standardów, które jasno określają wymagania dla działań w poszczególnych obszarach, wspomagających dokumentów takich jak sylabusy Programu czy też wzory umów. Rysunek 1: System Jakości Fundacji ECDL ECDL Foundation 1997 2013 Karta Jakości - wersja 1.0 Strona 4 z 6

6 Kategorie standardów. Standardy zostały podzielone na dwie kategorie: Standardy generalne, które mogą być spełnione w sposób odpowiedni dla danego rynku. Standardy generalne wskazują na cechy i efekty związane z zarządzaniem Programem ECDL. Różni, Operatorzy Krajowi mogą stosować zróżnicowane metody osiągania tego samego poziomu jakości osiąganego celu (na przykład, stosując ręczny sposób testowania zamiast zautomatyzowanego). Takie różnice w osiąganiu celu są nie tylko akceptowalne ale są też zaletą w wymiarze globalnym. W takich przypadkach Operatorzy Krajowi powinni wskazać konkretne działania lub procesy które spełniają standardy generalne. Standardy szczególne, które muszą być spełnione przez wszystkich Operatorów Krajowych. W szczególnych przypadkach, takich jak na przykład standardowe certyfikaty oraz standardowe sylabusy, Operatorzy Krajowi muszą zachować szczególne standardy. Stwierdzenie muszą świadczy o obowiązku zastosowania się do wytycznych. Standardy szczególne przedstawione zostały w dokumencie Standardy jakości w tekście, w ramkach takich jak poniżej: Operator Krajowy musi dostarczać do Fundacji ECDL miesięczne raporty dotyczące Kandydatów, zawierające takie dane jak: liczba nowo zarejestrowanych Kandydatów oraz inne dane, określone w Umowie Operatora Krajowego. 7 Monitorowanie Standardów. W celu uprawomocnienia wysokiej jakości Programu ECDL, konieczne jest monitorowanie kluczowych aspektów procesu implementacji Programu ECDL. Podstawowe czynności w tym monitoringu są następujące: Operatorzy Krajowi audytują akredytowane Centra Egzaminacyjne - audyty okresowe sprawdzają czy wymagane standardy są spełniane przez wszystkie Centra Egzaminacyjne. Fundacja ECDL audytuje Operatorów Krajowych - audyty okresowe sprawdzają czy standardy dotyczące Programu ECDL są zachowane przez Operatorów Krajowych. Audyty przeprowadzane są przy pomocy formularzy, które sprawdzają zgodność ze standardami. 8 Utrzymanie, poprawianie i rozpowszechnianie Systemu Jakości. System Jakości - tak jak wszystkie inne elementy Programu ECDL - podlega stałej ewaluacji i udoskonalaniu. Podstawowe źródła informacji dla poprawek i udoskonalania to: Informacja zwrotna od Operatorów Krajowych, Informacje pochodzące z audytów, Zmiany w certyfikacji. Zmiany w Karcie Jakości jak i w Standardach Systemu Jakości są rozpatrywane i zatwierdzane przez Komitet Jakości (QAC), który tworzą przedstawiciele Zarządu Fundacji ECDL, Operatorów Krajowych oraz Dyrektor do spraw Standardów Programu ECDL oraz zapewniania jakości Fundacji ECDL. Dodatkowo Komitet Jakości ocenia ECDL Foundation 1997-2013 Karta Jakości - wersja 1.0 Strona 5 z 6

rezultaty audytów dotyczących utrzymania jakości przeprowadzanych przez Fundację ECDL oraz zaleca działania naprawcze. Zmiany w dokumentach wspierających są wprowadzane przez odpowiednie jednostki w Fundacji ECDL tak często jak są one potrzebne (na przykład, jako wsparcie przy pojawieniu się nowych modułów). Obecna wersja Systemu Jakości, łącznie z Kartą Jakości, Standardami Jakości oraz dokumentami wspierającymi dostępne są na portalu Fundacji ECDL. Komunikaty dotyczące zmian w którymkolwiek z tych dokumentów przesyłane są drogą mailową do osób wskazanych jako podstawowy kontakt Operatora Krajowego. ECDL Foundation 1997 2013 Karta Jakości - wersja 1.0 Strona 6 z 6