Komunikowanie i zarządzanie w społeczeństwie informacyjnym : wybrane zagadnienia / red.. Kraków, 2011 Spis treści Wprowadzenie 11 Część I KOMUNIKOWANIE W SPOŁECZEŃSTWIE INFORMACYJNYM Rozdział 1. Społeczeństwo informacyjne w ujęciu analitycznym 17 1.1. Geneza społeczeństwa informacyjnego 17 1.2. Koncepcje społeczeństwa informacyjnego 21 1.3. Segmentacja społeczeństwa informacyjnego 25 1.4. Funkcje i dysfunkcje społeczeństwa informacyjnego 32 1.5. Socjologia Internetu - nowy wymiar badań nad społeczeństwem informacyjnym 39 Problemy do refleksji 48 Bibliografia 50 Rozdział 2. Media społeczeństwa informacyjnego 52 Tomasz Goban-Klas 2.1. Media masowe 53 2.2. Komu słuŝą media? 55 2.3. Przekaz i jego treść 56 2.4. Publiczność odbiorcza i jej skład 57 2.5. Oddziaływanie komunikowania masowego i publicznego 58 2.6. Mediamorfoza i prawa mediów 60 2.7. Media cyfrowe i sieciowe 61 2.8. Media mobilne 63 Problemy do refleksji 64 Bibliografia 65 Rozdział 3. Komunikacja interpersonalna w relacjach społecznych 66 3.1. Komunikacja interpersonalna - podstawowe zagadnienia 66 3.2. Rodzaje komunikacji pomiędzy ludźmi 68 3.3. Typy komunikacji interpersonalnej 69 3.4. Mowa ciała w komunikacji interpersonalnej 70 3.5. Typy reakcji na komunikaty 73 3.6. Przeszkody w komunikacji interpersonalnej 74 3.7. Reguły w komunikowaniu się 75
Problemy do refleksji 78 Bibliografia 78 Rozdział 4. Istota i projektowanie działań public relations 79 Ewa Migaczewska 4.1. Historia PR w zarysie 79 4.2. Definicje public relations 80 4.3. Przygotowanie projektu działań PR - analiza etapów 81 4.4. Czynniki sukcesu w PR - ostatnie uwagi 94 Aneks 95 Problemy do refleksji 99 Bibliografia 99 Rozdział 5. Marketing w praktyce socjologicznej 101 Dorota śuchowska-skiba 5.1. Koncepcje działań marketingowych 101 5.2. Marketing polityczny 102 5.4. Marketing społeczny 111 5.5. Demarketing jako strategia marketingu społecznego 114 5.6. Marketing społeczny w Internecie 117 5.7. Marketing komercyjny polityczny i społeczny - podsumowanie 118 Problemy do refleksji 121 Bibliografia 121 Rozdział 6. Psychopatologia komunikacji sieciowej 123 6.1. Człowiek w dobie Internetu 123 6.2. Kryteria rozpoznania uzaleŝnienia od Internetu 130 6.3. Przyczyny uzaleŝnień komputerowych 132 6.4. Predyspozycje do uzaleŝnień komputerowych 135 6.5. Badania nad uzaleŝnieniem od Internetu 137 6.6. Terapia uzaleŝnień komputerowych 139 6.7. Przykłady wybranych przypadków osób uzaleŝnionych od Internetu 144 6.8. Kilka słów podsumowania 150 Problemy do refleksji 150 Bibliografia 150 Rozdział 7. Pozycjonowanie informacji w Internecie 153 Wiktor Adamus i Ireneusz Kaczmar 7.1. Zasady funkcjonowania wyszukiwarek internetowych 153 7.2. Oddziaływanie wysokiej pozycji witryny w wyszukiwarkach na rozwój organizacji 156 7.3. Techniki pozycjonowania i wyszukiwania informacji 159 7.4. Identyfikacja czynników budowania popularności witryny organizacji w sieci 161
7.5. Metody wielokryterialne w procesie pozycjonowania informacji - przykład empiryczny 165 Problemy do refleksji 176 Bibliografia 176 Rozdział 8. Komunikowanie" na rynku pracy - nowe moŝliwości zawodowe 178 Ewa Migaczewska 8.1. Wykształcenie w zakresie nauk społecznych versus perspektywy zawodowe 178 8.2. Profesjonalne kompetencje komunikacyjne w perspektywie szans zawodowych 180 8.3. Społeczeństwo medialne - implikacje dla rynku pracy: konkluzje 187 Problemy do refleksji 187 Bibliografia 187 Część II ZARZĄDZANIE W SPOŁECZEŃSTWIE INFORMACYJNYM Rozdział 1. Projektowanie systemów zarządzania organizacjami 191 1.1. Kontekstualność procesów zarządzania 191 1.2. Przegląd koncepcji zarządzania 196 1.3. Parametryzacja otoczenia firmy/organizacji 203 1.4. Struktura systemu zarządzania 207 1.5. MenadŜer w procesie zarządzania 214 1.6. Sieciowe zarządzanie firmą w otoczeniu digitalnym 220 Problemy do refleksji 224 Bibliografia 224 Rozdział 2. Przedsiębiorczość w zarządzaniu 226 2.1. Poznawcze aspekty wiedzy z zakresu przedsiębiorczości 226 2.2. Koncepcje i strategie w działalności przedsiębiorczej 228 2.3. Rola otoczenia w prognozowaniu działań przedsiębiorczych 232 2.4. Modele i style działań przedsiębiorczych 236 2.5. Technologia przedsiębiorczego zarządzania 245 Problemy do refleksji 250 Bibliografia 250 Rozdział 3. Jak kierować karierą własną i podwładnych? 252 3.1. Etapy procesu kadrowego 252 3.2. Nabór do pracy 258 3.3. Metody stosowane podczas rekrutacji zawodowej 260
3.4. Etapy w okresie zatrudnienia 262 3.5. Poszukiwanie pracy w warunkach współczesnego rynku pracy 268 Problemy do refleksji 271 Bibliografia 271 Rozdział 4. Kultura organizacyjna w systemach zarządzania 273 Maria Stojkow 4.1. Przegląd sposobów definiowania kultury organizacyjnej 273 4.2. Czynniki wpływu na kulturę organizacyjną 276 4.3. Wpływ kultury narodowej na kulturę organizacyjną 278 4.4. Wymiary kultury organizacyjnej 281 4.5. Składniki kultury organizacyjnej 284 4.6. Funkcje kultury organizacyjnej 287 4.7. Typologie kultur organizacyjnych 289 4.8. Zmiana kultury organizacyjnej 293 4.9. Przykład kultury organizacyjnej - kultura arabska 294 Problemy do refleksji 296 Bibliografia 297 Rozdział 5. Jak skutecznie negocjować i rozwiązywać konflikty 299 5.1. Negocjacje jako proces komunikowania się w celu osiągnięcia porozumienia 299 5.2. Konflikt - jego rodzaje, uwarunkowania, cechy, fazy i sposoby rozwiązywania 302 5.3. Jak negocjować, aby osiągnąć korzystne dla siebie porozumienie? 306 5.4. Reguły, taktyki, typy, style i chwyty" występujące w negocjacjach 310 5.5. Fazy procesu negocjacji 314 5.6. Psychologiczne determinanty sukcesu negocjacyjnego 316 Problemy do refleksji 318 Bibliografia 318 Rozdział 6. Problemy etyki biznesu 319 Wanda Takuska-Mróz 6.1. Uwarunkowania etyki biznesu w społeczeństwie informacyjnym 319 6.2. Etyka i moralność 321 6.3. Etyka biznesu - problemy definicyjne 323 6.4. Etyka biznesu a kultura organizacyjna 325 6.5. Społeczna odpowiedzialność biznesu - CSR 329 6.6. Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa za ochronę środowiska 335 Problemy do refleksji 340 Bibliografia 341 Rozdział 7. Zarządzanie" na rynku pracy 343 Krzysztof Matuszek
7.1. Zmiany na rynku pracy 343 7.2. Nowe zawody i stanowiska pracy 344 Bibliografia 361 Część III METODOLOGIA BADAŃ W SPOŁECZEŃSTWIE INFORMACYJNYM Rozdział 1. Praktyczny wymiar metod i technik 365 1.1. Mapa" postępowania badawczego 365 1.2. Od teorii do praktyki - wymiar kontekstulany 368 1.3. Projektowane modele postępowań indukcyjnych 372 1.4. Finał badań - wartość uŝytkowa projektu 375 Problemy do refleksji 377 Bibliografia 377 Rozdział 2. Charakterystyka podejścia jakościowego 379 Marian Niezgoda 2.1. Współczesne dylematy badawcze 379 2.2. Skąd zainteresowanie podejściem jakościowym? 381 2.3. Jakie trendy? 388 2.4. Co dalej? 392 Problemy do refleksji 393 Bibliografia 393 Rozdział 3. Metody ilościowe w zarządzaniu i organizacji 396 Wiktor Adamus 3.1. Metody ilościowe versus metody jakościowe w zarządzaniu i organizacji 396 3.2. Zastosowanie metody AHP do oceniania pracowników w organizacjach 402 Problemy do refleksji 416 Bibliografia 416 Rozdział 4. Internet i jego rola w procesie realizacji badań 418 Magdalena Szpunar 4.1. Rola i znaczenie Internetu w badaniach ankietowych 418 4.2. Zalety badań internetowych 424 4.3. Wady badań internetowych 427 4.4. Jak zachęcać respondentów do wypełnienia ankiety online? 432 Problemy do refleksji 437 Bibliografia 438 AUTORZY 441
SUMMARY Communication and Management in the Information Society: Selected Issues 443 oprac. BPK