domowyinformatyk24.pl firmowyinformatyk24.pl PREZENTACJA USŁUGI
domowyinformatyk24.pl / firmowyinformatyk24.pl 2 Usługa Rozwiązujemy problemy natury informatycznej. Od drobnych usterek, aż po złożone awarie sprzętu i oprogramowania. Świadczymy pełen zakres usług informatycznych w tym wszelkie naprawy konserwacyjne i konfiguracje: sprzętu komputerowego, sieci komputerowych, serwerów i platform serwerowych. Do kogo skierowana jest usługa Osoby Prywatne Firmy
OPIS domowyinformatyk24.pl PRODUKTU domowy / firmowyinformatyk24.pl informatyk24.pl 01 3 Wsparcie techniczne zawiera: 1. Pomoc telefoniczną, zdalną oraz na miejscu 24/7/365. 2. Wsparcie konfiguracji dowolnego systemu operacyjnego a w tym Windows: XP Professional, Vista, Windows 7 Professional oraz Linux, OSX. 3. Wsparcie dla instalacji, deinstalacji i konfiguracji: systemów operacyjnych Windows: XP Professional, Vista, Windows 7 Professional oraz Linux, MS Office: Word, Excel, Access, Publisher, Power Point, Outlook, One Note, Windows Live, Open Office, IBM Lotus Symphony [pakiet biurowy Office], Internet Explorer, Firefox, chrome i inne przeglądarki, oprogramowanie antywirusowe: Symantec Endpoint Protection, Norton Antivirus, Avast. 4. Zdalną konfigurację komputerów w przypadku utraty standardowej konfiguracji warunkiem realizacji zgłoszenia jest posiadanie przez Klienta płyt CD oraz kluczy licencyjnych do zainstalowanych aplikacji. 5. Zdalną konfigurację połączeń sieciowych i poczty elektronicznej. 6. Zdalną konfigurację, instalację i deinstalację urządzenia peryferyjnego. 7. Naprawę usterek i reinstalację Oprogramowania dotyczy oprogramowania integralnego z urządzeniem. 8. Serwis urządzenia nie dotyczy dostawy i wymiany komponentów i materiałów eksploatacyjnych wynikających z normalnego użytkowania urządzenia. 9. Doradztwo w zakresie zakupu sprzętu i oprogramowania. Wsparcie w zakresie mozliwości wykorzystania sprzętu i oprogramowania. Zapewniamy wsparcie naszych konsultantów w języku polskim i angielskim
domowyinformatyk24.pl / firmowyinformatyk24.pl 4 Usługi dodatkowe 1. Usuwanie awarii związanych z urządzeniem w lokalizacji Klienta. 2. Zapewnienie sprzętu zastępczego w przypadku niemożliwości usunięcia awarii w lokalizacji Klienta. 3. Zapewnienie części koniecznych do wykonania napraw komputerów oraz urządzeń peryferyjnych bez materiałów eksploatacyjnych. 7. Raportowanie po dowolnym parametrze usługi np. typowe kategorie problemów, lokalizacje, urządzenia. 8. Zarządzenie serwerami i urządzeniami sieciowymi. 9. Dedykowany, stały lokalny informatyk. 4. Wszelkie inne usługi realizowane na życzenie 5. Inwentaryzacja i udostępnienie systemu on-line do ewidencji środków trwałych i licencji ESTIL w tym na aplikację mobilną. 6. Budowa Katalogu Usług, procesów, procedur IT wg. ITIL v3 i normy ISO/IEC 20000:2011. Inne usługi dostępne są po ustaleniu z naszym konsultantem
domowyinformatyk24.pl / firmowyinformatyk24.pl 5 Sposób rozliczenia Pay per Call Osoby fizyczne 3,90 PLN / min. za jedno urządzenie Usługa płatna za minutę połączenia. Możliwość wykorzystania numeru z sieci Plus. Abonament Firmy 100 PLN / m-c za jedno urządzenie 80 PLN / m-c za każde następne Abonament 120 PLN / m-c za jedno urządzenie Rozliczenie per sprzęt komputerowy PC/laptop/terminal wraz z peryferiami tj. skaner, monitor, klawiatura, drukarka. Rozliczenie per stacja robocza PC/laptop/terminal wraz z peryferiami tj. skaner, monitor, klawiatura, drukarka, urządzenia mobilne. Abonament uwzględnia koszty licencji aplikacji Service Desk, ESTIL oraz narzędzi do pomocy zdalnej. Do jednego abonamentu może być przypisane po jednym z w/w urządzeń. Obejmujemy opieką abonamentową osobę i nazwane urządzenie. Identyfikujemy abonenta po imieniu i nazwisku, numerze PESEL lub nr telefonu. Jedno aktywne urządzenie. Raz na Q można zmienić dane urządzenia. Wizyta naszego serwisanta u Klienta - 150 PLN Cena uwzględnia koszt dojazdu
domowyinformatyk24.pl / firmowyinformatyk24.pl 6 Zasięg usługi Usługa domowyinformatyk24.pl / firmowyinformatyk24.pl dostępna jest na terenie całego kraju.
domowyinformatyk24.pl / firmowyinformatyk24.pl 7 Opis Layout produktu reklamowy
domowyinformatyk24.pl / firmowyinformatyk24.pl 8 Opis strona produktu www
domowyinformatyk24.pl / firmowyinformatyk24.pl 9 Opis strona produktu www