-Próba otworzenia pliku bezpośrednio z płyty CD także kończy się niepowodzeniem, pojawia się komunikat System Windows nie może otworzyć tego pliku.

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "-Próba otworzenia pliku bezpośrednio z płyty CD także kończy się niepowodzeniem, pojawia się komunikat System Windows nie może otworzyć tego pliku."

Zofia Dziedzic
8 lat temu
Przeglądów:

1 1.Tytuł: Lokalizacja i usunięcie usterek na komputerze klienta. 2.Założenia: -Użytkownik komputera korzystając z własnego konta księgowa nie może skopiować do folderu Moje dokumenty pliku podatki.tar z płyty CD, pojawia się komunikat Błąd kopiowania pliku lub folderu -Próba otworzenia pliku bezpośrednio z płyty CD także kończy się niepowodzeniem, pojawia się komunikat System Windows nie może otworzyć tego pliku. -Płyta CD została sprawdzona na innym komputerze i bez problemu można plik skopiować, a także otworzyć. -Plik o nazwie podatki.tar zawiera dokumenty w formacie PDF, są to akty prawne dotyczące podatków. Użytkownikowi zależy aby dokumenty te znalazły się w folderze Moje dokumenty i można było je otworzyć. - Użytkownik już wcześniej próbował otwierać dokumenty PDF, ale bez powodzenia. - Dodatkowo użytkownik poprosił o odpowiednie skonfigurowanie systemu tak, aby istniała możliwość zapisania w folderze Moje dokumenty przynajmniej 10 GB danych. - Informacje dodatkowe przekazane przez klienta: - Komputer na co dzień jest wykorzystywany w księgowości małej firmy. - W chwili naprawy komputer jest odłączony od Internetu i od sieci lokalnej. - Na dysku zainstalowane jest oprogramowanie systemowe Windows (w wersji 2000 Professional lub XP Professional klient nie był w stanie określić dokładnie wersji systemu) oraz oprogramowanie użytkowe pakiet biurowy Microsoft Office. - Komputer nie jest podłączony do domeny Active Directory. - Z serwisowanego komputera korzysta jedna osoba, logująca się na prywatne konto lokalne (nazwa konta: księgowa). - Prywatne konto użytkownika, chronione jest hasłem: asdfghjkl. - Lokalne konto Administrator chronione jest hasłem: qwertyuiop. - Na dysku komputera utworzona jest jedna partycja z systemem plików NTFS o wielkości 6 GB, dysk jest większej pojemności. - Na Pulpicie i w folderze Moje dokumenty użytkownik komputera przechowuje swoje dokumenty. - System został sprawdzony programem antywirusowym z aktualną bazą, przeskanowano cały dysk, system jest wolny od wirusów, spyware itp. - Naprawa ma być wykonana u klienta, bez reinstalacji systemu. - Konfiguracja programów, wszystkie dane i dokumenty muszą zostać zachowane.

otworzyć tego pliku. -Płyta CD została sprawdzona na innym komputerze i bez problemu można plik skopiować, a także otworzyć. -Plik o nazwie podatki.

2 3. Przyczyny: - nie może skopiować do folderu Moje dokumenty pliku podatki.tar z płyty CD, bo nie ma miejsca na dysku, bądź pliki na płycie są uszkodzone - istnieje niepodzielona przestrzeń pamięci na dysku - Nie ma programu do rozpakowania i do odtwarzania typu plików z rozszerzeniem tar - zawartość pliku podatki.tar powinna znajdować się w Moje dokumenty, - na komputerze nie jest zainstalowany program do odtwarzania plików PDF - w folderze Moje dokumenty nie ma nadanych ograniczeń zapisu 10 GB danych. - komputer jest zainfekowany przez wirusy - Użytkownicy nie posiadają odpowiednio silnych haseł - Komputer nie jest podłączony do domeny Active Directory 4.Wykaz działań: - logujemy się na konto administratora - instalujemy program do odtwarzania plików w formacie.tar - instalujemy program do odtwarzania plików w formacie PDF - instalujemy Service pack 3 - plik podatki otwieramy za pomocą programu TUGZip i wypakowywujemy folder na dysk następnie kopiujemy go do folderu Moje dokumenty. -zmieniamy lokalizacje folderu Moje dokumenty na dysk E - zwiększamy przydział pamięci na folderze Moje dokumenty przynajmniej 10GB - aktualizujemy bazę wirusów oraz skanujemy komputer - oczyszczanie dysku

rozszerzeniem tar - zawartość pliku podatki.

3 1. Wchodzimy w zarządzanie Komputerem celem zwiększenia pojemności na dysku. Robimy to na koncie Adminitrator. Wybieramy zarządzanie dyskami

4 Prawym na wolną przestrzeń i nowa partycja Kreujemy partycje

5 Terazm mamy utworzoną dodatkową partycję. 2. Teraz instalujemy program do odtwarzania plików w formacie.tar

6 Robimy taką samą czynność z programem do odtwarzania PDF 3. Teraz instalujemy Service pack 3

7 4.Otwieramy plik podatki za pomocą programu TUGZip i wypakowywujemy folder na dysk. Teraz możemy otwierać pliki formatu PDF.

8 4. Wchodzimy we właściwosci Moje dokumenty. Zmieniamy lokalizaje na partycje E.

9 5. Kolejnym krokiem jest zwiększenie przydziału pamięci na folderze Moje dokumenty. 6. Folder Podatki znajduje się w folderze Moje dokumenty

10 7. Teraz zajmujemy się oczyszczaniem dysku Na koniec defragmentujemy dysk.

11 6.Wnioski -dysk został oczyszczony i przeskanowany -pliki PDF otwierają się poprawnie -pliki tar również otwierają się poprwanie -nowa partycja została utorzona -system działa poprawnie

Podobne dokumenty

1.Komputer na co dzień jest wykorzystywany w księgowości małej firmy. 2.W chwili naprawy komputer jest odłączony od Internetu i od sieci lokalnej.

Dawid Lisiński Pesel: 94071801316 Tytuł: Lokalizacja i usunięcie usterek systemu komputerowego. Założenia: 1.Komputer na co dzień jest wykorzystywany w księgowości małej firmy. 2.W chwili naprawy komputer