S ci Wprowadzenie...9 Cz I Budowanie wizerunku publicznego w internecie Rozdzia 1. Czym jest wizerunek publiczny?... 19 Rozdzia 2. Dlaczego przy budowie wizerunku warto u ywa narz dzi oferowanych przez internet?... 21 2.1. Przekaz... 23 2.2. Sta a obecno... 23 2.3. Interaktywno... 24 2.4. Szybko... 24 2.5. Intensywny rozwój... 25 Rozdzia 3. Strategia budowania wizerunku w internecie... 27 3.1. Cele... 27 3.2. Grupa docelowa... 28 3.3. Przekaz do odbiorców... 32 3.3.1. Oczekiwania... 32 3.3.2. Wiarygodno, kompetencje i atrybuty marki osobistej... 34 3.3.3. Dzia ania konkurencji... 35 3.3.4. Has o/motto dzia alno ci... 37 3.3.5. Przekaz ukierunkowany do wybranych odbiorców... 38
W I Z E R U N E K P U B L I C Z N Y W I N T E R N E C I E Cz II Narz dzia budowania wizerunku publicznego w internecie Rozdzia 4. Strona internetowa... 43 4.1. Jak wybra i zarejestrowa domen internetow?... 43 4.2. Jak przygotowa koncepcj strony internetowej?... 48 4.3. Jakie materia y powinny znale si na stronie internetowej?... 50 4.3.1. Zdj cia... 51 4.3.2. Teksty... 52 4.3.3. Filmy i nagrania audio... 54 4.4. Jakie elementy funkcjonalne powinny si znale na stronie internetowej?... 54 4.4.1. Centrum medialne... 54 4.4.2. Formularz kontaktowy... 55 4.4.3. Linki do profili na portalach spo eczno ciowych... 57 4.4.4. Biuletyn (newsletter)... 57 4.4.5. Kalendarz... 58 4.4.6. Wersje j zykowe strony... 58 4.4.7. Wyszukiwarka... 59 4.4.8. Podcasty... 59 4.4.9. System rejestracji i logowania... 60 4.4.10. Polityka prywatno ci... 60 4.5. Jakie warunki powinna spe nia strona internetowa?... 60 4.5.1. Estetyka i spójno wizerunkowa... 60 4.5.2. Zawarto strony... 62 4.5.3. Aktualno strony... 63 4.5.4. Funkcjonalno strony... 64 4.5.5. Elementy u atwiaj ce nawigacj... 66 4.5.6. U yteczne modu y... 68 4.5.7. Kompatybilno strony w przegl darkach... 70 4.5.8. Mobilna wersja strony... 70 4.6. Jak wybra w a ciwy system zarz dzania tre ci strony?... 70 4.7. Ile kosztuje strona internetowa?... 72
S p i s t r e c i 5 4.8. Jak dokona wyboru firmy, która przygotuje stron internetow?... 77 4.9. Jak pozycjonowa stron w internecie i jak j wypromowa?... 82 4.10. Jak reagowa na antystrony?... 87 Rozdzia 5. Spo eczno ci internetowe... 91 5.1. Czym s spo eczno ci internetowe?... 91 5.2. Podstawowe narz dzia tworzenia spo eczno ci internetowych: chat, lista dyskusyjna, forum... 93 5.3. Blog... 95 5.3.1. Cel... 98 5.3.2. Grupa docelowa... 98 5.3.3. Tematyka... 98 5.3.4. Redakcja... 99 5.3.5. Masa krytyczna... 99 5.3.6. Standardowa matryca bloga... 99 5.3.7. Standardowy wpis... 101 5.3.8. Wybór platformy blogowej... 101 5.3.9. Promocja bloga... 102 5.4. Serwisy spo eczno ciowe... 105 5.4.1. Rodzaje serwisów spo eczno ciowych... 105 5.4.2. Dzia ania w ramach serwisów spo eczno ciowych... 107 5.4.3. Facebook... 108 5.4.4. LinkedIn... 114 5.4.5. Google+... 117 5.4.6. Twitter... 122 5.4.7. YouTube... 124 5 eczno ciowym i dzanie nim... 126 5.5. Wikipedia... 129 Rozdzia 6. Narz dzia u atwiaj ce prac nad wizerunkiem w internecie...133 6.1. Google Alerts... 133 6.2. Hootsuite... 136
W I Z E R U N E K P U B L I C Z N Y W I N T E R N E C I E Rozdzia 7. Wizerunek publiczny w korespondencji elektronicznej...139 7.1. Wiadomo mailowa... 139 7.1.1. Odpowiedni adres e-mail... 139 7.1.2. Tre e-maila... 140 7.1.3. Zarz dzanie korespondencj... 146 7.1.4. Korespondencja seryjna... 147 7.2. Biuletyn (newsletter)... 148 Cz III Budowanie wizerunku w internecie na przyk adzie wybranych grup Rozdzia 8. Eksperci...153 8.1. Cel... 153 8.2. Grupy docelowe... 153 8.3. Przekaz... 154 8.4. Narz dzia... 155 8.5. Przyk ad... 155 Rozdzia 9. Naukowcy i wyk adowcy akademiccy...157 9.1. Cel... 157 9.2. Grupy docelowe... 157 9.3. Przekaz... 157 9.4. Narz dzia... 158 9.5. Przyk ad... 159 Rozdzia 10. Prawnicy...161 10.1. Cel... 161 10.2. Grupy docelowe... 161 10.3. Przekaz... 162 10.4. Narz dzia... 162 10.5. Przyk ad... 164 Rozdzia 11. Doradcy finansowi i podatkowi...165 11.1. Cel... 165 11.2. Grupy docelowe... 165
S p i s t r e c i 7 11.3. Przekaz... 165 11.4. Narz dzia... 166 11.5. Przyk ad... 168 Rozdzia 12. Lekarze...169 12.1. Cel... 169 12.2. Grupy docelowe... 169 12.3. Przekaz... 170 12.4. Narz dzia... 170 12.5. Przyk ad... 172 Rozdzia 13. Politycy...173 13.1. Cel... 173 13.2. Grupy docelowe... 173 13.3. Przekaz... 174 13.4. Narz dzia... 174 13.5. Przyk ad... 175 Rozdzia 14. Dziennikarze, publicy ci, pisarze...177 14.1. Cel... 177 14.2. Grupy docelowe... 177 14.3. Przekaz... 178 14.4. Narz dzia... 178 14.5. Przyk ad... 179 Rozdzia 15. Freelancerzy (mi dzy innymi graficy i fotograficy)...181 15.1. Cel... 181 15.2. Grupy docelowe... 181 15.3. Przekaz... 182 15.4. Narz dzia... 182 15.5. Przyk ad... 183 Rozdzia 16. Trenerzy, doradcy, coache...185 16.1. Cel... 185 16.2. Grupy docelowe... 185 16.3. Przekaz... 185 16.4. Narz dzia... 186 16.5. Przyk ad... 186
W I Z E R U N E K P U B L I C Z N Y W I N T E R N E C I E Rozdzia 17. Trenerzy personalni...187 17.1. Cel... 187 17.2. Grupy docelowe... 187 17.3. Przekaz... 188 17.4. Narz dzia... 188 17.5. Przyk ad... 189 Rozdzia 18. Arty ci, aktorzy, piosenkarze...191 18.1. Cel... 191 18.2. Grupy docelowe... 191 18.3. Przekaz... 192 18.4. Narz dzia... 192 18.5. Przyk ad... 193 Rozdzia 19. Hobby ci...195 19.1. Cel... 195 19.2. Grupy docelowe... 195 19.3. Przekaz... 196 19.4. Narz dzia... 196 19.5. Przyk ad... 198 Podsumowanie...199 Za cznik nr 1 Strategia budowania wizerunku publicznego w internecie...201 Wybrane strony internetowe...205 Wykaz literatury...207 Dr Sergiusz Trzeciak. Twoje cele. Moja pasja...209