PLATFORMA BEZPIECZEŃSTWA TRANSPORTU POLSKI

Podobne dokumenty
Zarządzanie ryzykiem w transporcie

KOLEJOWEGO 1. WYMAGANIA PRAWNE. Katarzyna Chruzik PRACE NAUKOWE POLITECHNIKI WARSZAWSKIEJ. , W Transportu, Katedra Technologii Lotniczych

Scientific Journal of Silesian University of Technology. Series Transport Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria Transport

POLITYKA ZARZĄDZANIA RYZYKIEM ROZDZIAŁ I. Postanowienia ogólne

Zasady kontroli zarządczej w Zespole Szkolno - Przedszkolnym nr 8 w Warszawie

Zarządzenie Nr 90/2008 Burmistrza Miasta Czeladź. z dnia

14. Sprawdzanie funkcjonowania systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy

ZARZĄDZENIE Nr 90/09 WÓJTA GMINY MROZY z dnia 16 grudnia 2009 roku

WYKORZYSTANIE METODY FMEA DO OCENY RYZYKA W MMS THE USE OF FMEA METHOD FOR RISK ASSESMENT IN MMS

ZARZĄDZANIE RYZYKIEM W SYSTEMIE BEZPIECZEŃSTWA

Procedura zarządzania ryzykiem w Urzędzie Gminy Damasławek

POLITYKA ZARZĄDZANIA RYZYKIEM

Zarządzanie projektami a zarządzanie ryzykiem

Zarządzenie Nr 18/2011 Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Koninie z dnia 29 marca 2011 r.

ZARZĄDZENIE Nr 132/12 BURMISTRZA PASŁĘKA z dnia 28 grudnia 2012 roku

POLITYKA ZARZĄDZANIA RYZYKIEM W SZKOLE PODSTAWOWEJ NR 2 W KROŚNIE ODRZAŃSKIM

POLITYKA ZARZĄDZANIA RYZYKIEM W MIEJSKO-GMINNYM OŚRODKU KULTURY SPORTU I REKREACJI W GNIEWKOWIE

POLITYKA ZARZĄDZANIA RYZYKIEM W SZKOLE PODSTAWOWEJ NR 2 IM. ŚW. WOJCIECHA W KRAKOWIE

P O L I T Y K A Z A R Z Ą D Z A N I A R Y Z Y K I E M W UNIWERSYTECIE JANA K O CH ANOWSKIEGO W KIELCACH

Procedura zarządzania ryzykiem w Urzędzie Miejskim w Radomiu

Kwestionariusz dla przedstawiciela kadry kierowniczej lub specjalisty ds. bhp

Ocena ryzyka zawodowegoto proste! Copyright by Zdzisław Wiszniewski

ZASADY POLITYKI ZARZĄDZANIA RYZYKIEM W AKADEMII PEDAGOGIKI SPECJALNEJ IM. MARII GRZEGORZEWSKIEJ.

ZARZĄDZENIE NR WÓJTA GMINY DOBROMIERZ. z dnia 10 wrzesień 2014 r.

Zarządzanie Wypadki bezpieczeństwem. Organizacja służby bhp bhp apraca przy komputerzeft rth dgjjj tdyjdyjd

Procedura zarządzania ryzykiem w Urzędzie Miejskim w Radomiu

Szkolenie Stowarzyszenia Polskie Forum ISO Zmiany w normie ISO i ich konsekwencje dla organizacji Warszawa,

Analiza ryzyka nawierzchni szynowej Iwona Karasiewicz

ania Zagrożeniom Korupcyjnym w Agencji Rezerw Materiałowych

Procedura zarządzania ryzykiem w Państwowej WyŜszej Szkole Zawodowej w Elblągu

9. Komunikowanie się w sprawach dotyczących bezpieczeństwa i higieny pracy

Opis systemu zarządzania, w tym systemu zarządzania ryzykiem i systemu kontroli wewnętrznej w Banku Spółdzielczym w Ropczycach.

ROLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ W KSZTAŁTOWANIU BEZPIECZEŃSTWA PRACY. dr inż. Zofia Pawłowska

Zarządzenie nr 116/2012 Burmistrza Karczewa z dnia 21 sierpnia 2012 roku

ZARZĄDZENIE Nr 32/2012 Wójta Gminy w Chojnicach. z dnia 16 marca 2012 roku

SYSTEM ZARZĄDZANIA RYZYKIEM W DZIAŁALNOŚCI POLITECHNIKI WARSZAWSKIEJ FILII w PŁOCKU

III KONFERENCJA PANELOWA WSOZZ ROLA OCENY RYZYKA ZAWODOWEGO W SYSTEMIE ZARZĄDZANIA BEZPIECZEŃSTWEM PRACY

S Y S T E M K O N T R O L I Z A R Z Ą D C Z E J W U NI WE RSYTECIE JANA KO CHANOWS KIE GO W KIE LCACH

Świadomy Podatnik projekt Rady Podatkowej PKPP Lewiatan.

POLITYKA ZARZĄDZANIA RYZYKIEM w Zespole Szkół w Otocznej

SYSTEM KONTROLI ZARZĄDCZEJ W SZKOLE WYŻSZEJ

Regulamin zarządzania ryzykiem. Założenia ogólne

KWESTIONARIUSZ SAMOOCENY KONTROLI ZARZĄDCZEJ dla pracowników. Komórka organizacyjna:... A. Środowisko wewnętrzne

Polityka zarządzania ryzykiem w Uniwersytecie Mikołaja Kopernika w Toruniu

ISO 9000/9001. Jarosław Kuchta Jakość Oprogramowania

Kryteria oceny Systemu Kontroli Zarządczej

Zarządzanie jakością w logistyce ćw. Artur Olejniczak

Zarzadzanie ryzykiem w transporcie kolejowym. Zarządzanie ryzykiem w transporcie kolejowym

ORGANIZACJA DZIAŁAŃ W ZAKRESIE OCENY RYZYKA ZAWODOWEGO

8. Kompetencje i szkolenie pracowników w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy

S Y S T E M KO N T R O L I Z A R Z Ą D C Z E J PRZEDSZKOLA NR 8 W SKIERNIEWICACH

Ryzyko i zarządzanie ryzykiem w projektach

Zarządzenie Nr 43/2010/2011 Rektora Akademii Wychowania Fizycznego Józefa Piłsudskiego w Warszawie z dnia 6 lipca 2011r.

Ocena Ryzyka Zawodowego AKTUALIZACJA OCENY RYZYKA ZAWODOWEGO NA STANOWISKACH PRACY W ZESPOLE SZKÓŁ SAMORZĄDOWYCH W PARADYŻU

Zarządzanie bezpieczeństwem Laboratorium 3. Analiza ryzyka zawodowego z wykorzystaniem metody pięciu kroków, grafu ryzyka, PHA

INFORMACJA POLSKIEGO BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W WYSZKOWIE

POLITYKA JAKOŚCI. Polityka jakości to formalna i ogólna deklaracja firmy, jak zamierza traktować sprawy zarządzania jakością.

Zarządzanie ryzykiem teoria i praktyka. Ewa Szczepańska Centrum Projektów Informatycznych Warszawa, dnia 31 stycznia 2012 r.

Scientific Journal of Silesian University of Technology. Series Transport Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria Transport

Tematyka seminariów. Logistyka. Studia stacjonarne, I stopnia. Rok II. ZAPISY: 18 lutego 2015 r. godz

ZARZĄDZENIE NR 19/2011/2012 DYREKTORA PRZEDSZKOLA KRÓLA Maciusia I w Komornikach z dnia w sprawie przyjęcia regulaminu kontroli zarządczej

Opis systemu kontroli wewnętrznej w mbanku S.A.

Zarządzenie Nr 71/2010 Burmistrza Miasta Czeladź. z dnia 28 kwietnia 2010r.

Zasady systemu kontroli wewnętrznej w Banku Spółdzielczym. w Łubnianach

ZINTEGROWANY SYSTEM ZARZĄDZANIA DOKUMENT NADZOROWANY W WERSJI ELEKTRONICZNEJ Wydanie 07 Urząd Miasta Płocka. Księga środowiskowa

Zasady funkcjonowania systemu kontroli zarządczej w Urzędzie Miasta Lublin i jednostkach organizacyjnych miasta Lublin akceptowalny poziom ryzyka

Kwestionariusz samooceny kontroli zarządczej

Systemy zarządzania bezpieczeństwem informacji: co to jest, po co je budować i dlaczego w urzędach administracji publicznej

Procedura zarządzania ryzykiem w Sądzie Okręgowym w Białymstoku

Metodyka zarządzania ryzykiem w obszarze bezpieczeństwa informacji

Dyrektora Gminnego Zespołu Szkół w Ozimku

Warszawa, dnia 12 maja 2016 r. Poz. 20

Wymagania wobec dostawców: jakościowe, środowiskowe, bhp i etyczne

BEHAVIOR BASED SAFETY BBS (BEHAWIORALNE ZARZĄDZANIE BEZPIECZEŃSTWEM)

ARKUSZ OCENY FUNKCJONOWANIA SYSTEMU ZAPEWNIANIA I DOSKONALENIA JAKOŚCI KSZTAŁCENIA NA WFCh

VI. SZKOLENIA SPECJALNE

Zmiany w standardzie ISO dr inż. Ilona Błaszczyk Politechnika Łódzka

Zarządzenie Nr 5 / 2011 Dyrektora Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Lipnie z dnia 27 kwietnia 2011 roku

Zbiór wytycznych do kontroli zarządczej w Akademii Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej

SZKOLENIE 2. Projektu: Propagowanie wzorców produkcji i konsumpcji sprzyjających promocji zasad trwałego i zrównoważonego rozwoju.

ROLA IDENTYFIKACJI ŹRÓDEŁ ZAGROŻEŃ W ZARZĄDZANIU BEZPIECZEŃSTWEM

POLITYKA ZARZĄDZANIA RYZYKIEM

Przedszkole Nr 30 - Śródmieście

Zarządzanie bezpieczeństwem informacji przegląd aktualnych standardów i metodyk

Wstęp 1. Misja i cele Zespołu Szkół Integracyjnych w Siemianowicach Śląskich 2

ZARZĄDZANIE RYZYKIEM W LABORATORIUM BADAWCZYM W ASPEKCIE NOWELIZACJI NORMY PN-EN ISO/ IEC 17025:

Usprawnienia zarządzania organizacjami (normy zarzadzania)

INFORMACJA POLSKIEGO BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W WYSZKOWIE

OCENA RYZYKA ZAWODOWEGO. dr inż. Zofia Pawłowska

Jak skutecznie wdrożyć System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji. Katowice 25 czerwiec 2013

Załącznik nr 1 Efekty kształcenia dla kierunku studiów inżynieria bezpieczeństwa Studia drugiego stopnia profil ogólnoakademicki

Audyt funkcjonalnego systemu monitorowania energii w Homanit Polska w Karlinie

VI. SZKOLENIA SPECJALNE

ZARZĄDZENIE NR 10/2012 WÓJTA GMINY SIEMIATYCZE. z dnia 17 kwietnia 2012 r. w sprawie procedury zarządzania ryzykiem w Urzędzie Gminy Siemiatycze.

Krzysztof Wawrzyniak Quo vadis BS? Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014

BURMISTRZA MIASTA CHEŁMŻY z dnia 7 lutego 2014 r.

Podstawowe zagadnienia opracowane na podstawie wniosków z analizy nadzorczej

BAKER TILLY POLAND CONSULTING

Ocena dojrzałości jednostki. Kryteria oceny Systemu Kontroli Zarządczej.

Organizacja i funkcjonowanie Systemu Kontroli Wewnętrznej w HSBC Bank Polska S.A.

Transkrypt:

Scientific Journal of Silesian University of Technology. Series Transport Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria Transport Volume 90 2016 p-issn: 0209-3324 e-issn: 2450-1549 DOI: 10.20858/sjsutst.2016.90.3 Journal homepage: http://sjsutst.polsl.pl Article citation info: Chruzik K., Fellner A. Polish transport safety platform. Scientific Journal of Silesian University of Technology. Series Transport. 2016, 90, 25-36. ISSN: 0209-3324. DOI: 10.20858/sjsutst.2016.90.3. Katarzyna CHRUZIK 1, Andrzej FELLNER 2 SAFETY PLATFORM OF POLISH TRANSPORT Summary. Analyzing the level of Polish transport safety culture can be seen that it is now dependent on the culture of safety management within the organization and the requirements and recommendations of law in this field for different modes of transport (air, rail, road, water). Of the four basic types of transport requirements are widely developed in the aviation, rail, and water the sea. In order to harmonize the requirements for transport safety so it appears advisable to develop a platform for exchange of safety information for different modes of transport, and the development of good practices multimodal offering the possibility of improving Polish transport safety. Described in the publication of the proposal in addition to the alignment platform experience and knowledge in the field of transport safety in all its kinds, it can also be a tool for perfecting new operators of public transport. Keywords: transport safety, safety culture, safety management system, risk management PLATFORMA BEZPIECZEŃSTWA TRANSPORTU POLSKI Streszczenie. Analizując poziom kultury bezpieczeństwa transportu Polski, można zauważyć, że jest on obecnie zależny od kultury zarządzania bezpieczeństwem w organizacji oraz od wymagań i zaleceń prawa w tym 1 Faculty of Transport, The Silesian University of Technology, Krasińskiego 13 Street, 40-019 Katowice, Poland. E-mail: katarzyna.chruzik@polsl.pl. 2 Faculty of Transport, The Silesian University of Technology, Krasińskiego 13 Street, 40-019 Katowice, Poland. E-mail: andrzej.fellner@polsl.pl.

26 K. Chruzik, A. Fellner zakresie. Z czterech podstawowych rodzajów transportu (lotniczy, kolejowy, drogowy, wodny) wymagania te są szeroko rozwinięte w transporcie lotniczym, kolejowym i wodnym morskim. W celu ujednolicenia wymagań bezpieczeństwa transportu zasadne wydaje się więc opracowanie platformy umożliwiającej wymianę informacji w zakresie bezpieczeństwa dla różnych gałęzi transportu oraz opracowanie multimodalnego systemu dobrych praktyk dających możliwość poprawy bezpieczeństwa transportu Polski. Opisana w artykule propozycja platformy, oprócz wyrównania doświadczeń i wiedzy w zakresie bezpieczeństwa transportu we wszystkich jego rodzajach, może być również narzędziem doskonalenia nowych operatorów transportu zbiorowego. Słowa kluczowe: bezpieczeństwo transportu, kultura bezpieczeństwa, system zarządzania bezpieczeństwem, zarządzanie ryzykiem 1. WSTĘP Transport multimodalny rozumiany jako przewóz osób lub towarów przy użyciu dwóch lub więcej rodzajów transportu [1] dotyczy obecnie dominującego obszaru transportu. Celem tego systemu transportowego jest: minimalizacja kosztów i czasu, usprawnienie przewozu, a przede wszystkim maksymalizacja bezpieczeństwa. Bardzo często analizuje się więc wymagania stawiane transportowi multimodalnemu (w tym w zakresie bezpieczeństwa), wiążąc wszystkie rodzaje transportu. Podejście do kwestii bezpieczeństwa jest zależne od kultury zarządzania bezpieczeństwem w organizacji, która w jednostkach transportowych plasuje się na bardzo różnym poziomie. Z punktu widzenia poziomu oddziaływania, kulturę bezpieczeństwa możemy oceniać w kategoriach: narodowej, organizacji i indywidualnej. Narodowa kultura bezpieczeństwa określa stosunek ludzi do ryzyka, wartość życia i zdrowia, akceptowane normy postępowania w momencie zagrożenia i sposób oceny ryzyka. Kultura bezpieczeństwa organizacji określa stan świadomości zagrożeń jej członków, funkcjonujące formalne i nieformalne normy postępowania czy techniczne i organizacyjne dokonania, wpływające na bezpieczeństwo i ochronę zdrowia. Powinna ona być ściśle związana z kulturą bezpieczeństwa jednostki, czyli indywidualnym przekonaniem i wartościami dotyczącymi własnego życia i zdrowia. Z czterech podstawowych rodzajów transportu (drogowy, kolejowy, lotniczy, wodny) podejście to jest szeroko zastosowane w transporcie lotniczym, oraz w kolejowym i morskim. Jest to ważny element tworzenia bezpiecznej organizacji. Wymaga jednak wzajemnego zaufania pomiędzy pracownikami a kierownictwem. W swoim założeniu kultura bezpieczeństwa składa się z: - kultury zgłaszania (Reporting Culture), czyli wszyscy swobodnie dzielą się informacją o zdarzeniach bez strachu/obaw bycia ukaranym za zgłoszenie zdarzenia, - kultury informowania (Informed Culture), kierownictwo popiera działania mające na celu zrozumienie ryzyka i umiejętności identyfikowania takich zagrożeń, - kultury uczenia się (Learning Culture), pracownicy organizacji są zachęcani do rozwijania swoich własnych umiejętności oraz poszerzania wiedzy dotyczącej bezpieczeństwa, - kultury sprawiedliwego traktowania (Just Culture). W obszarze pozostałych gałęzi transportu (drogowy, wodny śródlądowy) zasadne wydaje się (w dobie proaktywnego podejścia do bezpieczeństwa) wdrożenie elementów związanych z kulturą bezpieczeństwa. Służyć temu może opracowanie platformy wymiany informacji w zakresie bezpieczeństwa dla różnych gałęzi transportu oraz opracowanie multimodalnego

Safety platform of Polish transport 27. systemu dobrych praktyk, dających możliwość poprawy bezpieczeństwa transportu Polski rys. 1. Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju Urzędy Transportu Państwowe Komisje Badania Wypadków System Dobrych Praktyk Rejestr Aktów Transportowych Rozwiązania biznesowe Administrator Uczelnie/Jednostki Badawcze Warsztat Utrzymaniowe Komisje Wypadkowe Podmiot Odpowiedzialny za Utrzymanie Przewoźnicy Zarządcy Infrastruktury Wybrane Informacje Wymagania Prawne Alerty Bezpieczeństwa Informacje o zdarzeniach istotnych Rys. 1. Model platformy bezpieczeństwa transportu w Polsce Platforma oprócz wyrównania doświadczeń i wiedzy w zakresie bezpieczeństwa transportu we wszystkich jego rodzajach, może być również narzędziem doskonalącym dla nowych operatorów transportu zbiorowego. Odbiorcami platformy mogłyby być: - Urzędy Transportu oraz Państwowe Komisje Badania Wypadków, - personel zarządzający na wszystkich szczeblach organizacyjnych przedsiębiorstw transportu, - pracownicy bezpośrednio związani z bezpieczeństwem transportu, - służba inżynieryjno-utrzymaniowa, - placówki naukowo-badawcze, zajmujące się problematyką bezpieczeństwa. System komputerowy łączy poszczególnych użytkowników w jeden spójny system zarządzania bezpieczeństwem transportu. Podstawowe zbiory informacji mogą obejmować rejestr aktów prawnych związanych z bezpieczeństwem transportu: - lotniczego, - kolejowego, - wodnego, - drogowego, - zbiorowego (wymagania niezależne) wraz comiesięcznymi Raportami o wpływie zmian prawnych na bezpośrednie funkcjonowanie przedsiębiorstw transportowych, oraz systemy dobrych praktyk w tym: - metodykę zarządzania ryzykiem, - metodykę oceny znaczenia istotności zmian, - rejestry zagrożeń dla czterech gałęzi transportu, - rejestry zagrożeń wspólnych, - modele wskaźników w zakresie nadzoru nad wrażliwymi środkami technicznymi,

28 K. Chruzik, A. Fellner - procedury postępowanie w przypadku podejrzenia niedopełnienia obowiązków służbowych przez pracownika w zakresie systemu zarządzania bezpieczeństwem, - kryteria kwalifikacji dostawców wrażliwych (mających bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo procesów końcowych), - alerty bezpieczeństwa, - informacje o istotnych zdarzeniach. System ten powinien być okresowo rozszerzany o nowe informacje. 2. ZARZĄDZA RYZYKIEM W praktyce w branży transportowej stosuje się szacowanie i wartościowanie ryzyka zagrożeń. Przykład proponowanego dla platformy modelu zarządzania ryzykiem pokazano na rysunku 2. Zarządzanie ryzykiem odnosi się do wszystkich procesów, wpływających bezpośrednio lub pośrednio na proces główny organizacji (przewóz, zarządzanie infrastrukturą, utrzymanie, produkcja). Metoda zarządzania ryzykiem opisana w niniejszym artykule opiera się na tworzonych w przedsiębiorstwie i dynamicznie modyfikowanych rejestrach zagrożeń, które w określonych odstępach czasu są weryfikowane, poszerzane lub modyfikowane wraz z szacowaniem i wartościowaniem ryzyka zagrożeń. Działania te pozwalają na bezpośrednie zarządzanie zagrożeniami i precyzyjne kierowanie środków w obszary wycenione jako nieakceptowalne, przy jednoczesnym monitorowaniu zagrożeń i komunikowaniu o nich. W praktyce stosuje się wiele metod oceny ryzyka. Poniżej przedstawiono porównanie kilku metod oceny jawnego ryzyka, stosowanych obecnie w branży kolejowej: listy kontrolne, FMEA, HAZOP, metoda zaczerpnięta z filozofii zarządzania ryzykiem COSO II, FTA. Wynika z nich, że dobór metody zależy od kliku czynników. Pierwszy z nich to wielkość wykonywanego procesu (przewozu, zarządzania infrastrukturą, utrzymania). Jest to wielkość zbieżna z liczbą zdarzeń, notowaną przez operatorów. Przy braku odpowiedniej liczby danych z incydentów, wypadków i poważnych wypadków nie można zastosować metod bazujących na danych historycznych, np. metody drzewa zdarzeń FTA. Kolejnym czynnikiem determinującym dobór metody jest doświadczenie w wykonywanym procesie, na którym opierają się metody FTA, FMEA, HAZOP czy COSO II. Dotyczy to na przykład nowych podmiotów wchodzących na rynek transportowy, od których również wymaga się zarządzania ryzykiem. Podsumowując, zalecenia dotyczące stosowanych metod oceny ryzyka przedstawiono w tabeli 1. Zarządzanie ryzykiem w transporcie można analizować w wielu aspektach; zależnie od: - źródeł analizowanych zagrożeń (techniczne, organizacyjne), - obiektywności/subiektywności oceny, - strategii oceny ryzyka (indywidualne, społeczne), - sposobu oceny (jakościowe, ilościowe), - charakteru strat, - horyzontu czasowego (ryzyko operacyjne, ryzyko taktyczne, ryzyko strategiczne), - kryterium dopuszczalności działania (ryzyko akceptowalne, ryzyko tolerowalne, ryzyko nieakceptowalne). W trakcie zarządzania ryzykiem transportu można wyciągać odpowiednie wnioski, na podstawie których w procesach wykonawczych charakterystycznych dla danego operatora transportu wprowadza się działania korygujące i zapobiegawcze. W praktyce ocenie podlegają tylko niektóre aspekty ryzyka, np. ryzyko środków technicznych, częściej pod uwagę brane jest ryzyko indywidualne, a rzadziej społeczne, co oznacza, że analiza dotyczy tylko

Safety platform of Polish transport 29. krótkich horyzontów czasowych (ryzyko operacyjne), bez zajmowania się w przedsiębiorstwach dłuższymi horyzontami czasu (ryzyko strategiczne). Komunikowanie Monitorowanie Reagowanie Ocena ryzyka (Wskazanie obszaru, celu i zakresu analizy Identyfikacja zagrożeń, Szacowanie, Wartościowanie) Metoda oceny ryzyka FTA Rys. 2. Model zarządzania ryzykiem w transporcie Zalecenia dotyczące stosowanej metody analizy Typ podmiotu Tab. 1 Organizacja o dużym doświadczeniu w procesie, dysponująca dużą liczbą danych na temat zdarzeń najwięksi przewoźnicy towarowi i pasażerscy, czołowi zarządcy infrastruktury, duże porty(dworce) FMEA, HAZOP, COSO II Organizacja o dużym doświadczeniu w procesie doświadczeni przewoźnicy, operatorzy Lista kontrolna Organizacja rozpoczynająca wykonywanie procesu na rynku transportowym Zarządzanie ryzykiem w transporcie koncentruje się więc na dwóch kategoriach celów: - strategiczne, związane z celami na najwyższym poziomie zarządzania procesem, wspierającymi misję (Europejskie Agencje Transportowe, Urzędy Transportowe), - operacyjne, nakierowane na efektywne i skuteczne wykorzystanie zasobów (przewoźnicy, zarządcy infrastruktury, podmioty odpowiedzialne za utrzymanie). Analizując opracowania dotyczące oceny ryzyka w transporcie [2-3], bezpieczeństwo to stan braku zagrożeń o ryzyku niedopuszczalnym (zagrożenie jest to źródło zdarzenia transportowego). Źródła zagrożenia są to twory (np. fizyczne, chemiczne, biologiczne, psychofizyczne, organizacyjne osobowe), których obecność we wskazanym obszarze analiz, stanu, właściwości może być powodem (źródłem) sformułowania zagrożenia. Ryzyko jest to

30 K. Chruzik, A. Fellner kombinacja prawdopodobieństwa aktywizacji zagrożenia w zdarzenie transportowe i spowodowanych w związku z tym szkód (rysunek 3). Zagrożenie Źródła zagrożeń Zdarzenie transportowe Zagrożenie System Transportowy Zagrożenie Otoczenie Zdarzenie transportowe Rys. 3. Schemat inicjacji zdarzeń Kombinacja źródeł zagrożeń może tworzyć realne zagrożenia, które mogą (lecz nie muszą) przerodzić się w zdarzenie. Podstawą zarządzania ryzykiem w transporcie jest więc świadomość źródeł zagrożeń (na podstawie danych historycznych lub doświadczenia), a co za tym idzie świadomość samych zagrożeń. Działanie to pozwala na szacowanie zidentyfikowanych zagrożeń i odniesienie tych wartości do założonych na początku zakresów, a w przypadku przekroczenia ryzyka zagrożeń (obszar akceptowalny, tolerowalny, nieakceptowalny) do wprowadzenia w procesach działań korygujących i zapobiegawczych, stałego monitorowania całego procesu, a także informowania o zagrożeniach osób bezpośrednio zaangażowanych w proces (pracownicy) oraz jego odbiorców (pasażerowie, osoby postronne) (rysunek 2). Podsumowując, poniżej zobrazowano zakres i obszar zarządzania ryzykiem w transporcie dla przewoźnika (rysunek 4).

Safety platform of Polish transport 31. Obszar analizy ryzyka Operacyjne Strategiczne Grupowe Indywidualne Grupowe Indywidualne Społeczne Własne Wspólne Osób trzecich NRV, CST Użytkowanie Utrzymanie Wytwarzanie Prowadzenie ruchu Prowadzenie obsługi Planowe Awaryjne Projektowanie Planowanie Produkcja Użytkowanie Utylizacja Środki techniczne Środki organizacyjne Pojazd Infrastruktura Urządzenia Prawo Regulacje wew. Czynnik ludzki Statki powietrzne Pojazdy kolejowe.. Warsztatowe Ustawy Zawodowy Porty lotnicze Infrastruktura kolejowa Procedury Instrukcje Akceptowalny obszar zagrożeń Rys. 4. Zakres i obszar zarządzania ryzykiem w transporcie 3. DOPEŁNIA I BŁĘDY Ze względu na skutki naruszenia i niedopełnienia obowiązków w bezpieczeństwie transportu (zdarzenia transportowe) konsekwencje wyciągane przez pracodawców mają bardzo często skrajny charakter. Od usprawiedliwiania rażących naruszeń (ponowne przyjmowanie do pracy maszynistów zwolnionych ze względu na nietrzeźwość w trakcie wykonywania obowiązków, co jest związane z deficytami kadrowymi na rynku pracy), po zwolnienia w wyniku niezamierzonych naruszeń (zwolnienia kierujących pojazdami drogo-

32 K. Chruzik, A. Fellner wymi po spowodowaniu zdarzeń w wyniku nieintencjonalnego nieustąpienia pierwszeństwa pojazdom wyjeżdżającym z drogi z pierwszeństwem). Biorąc pod uwagę priorytety, którymi kierują się osoby wpływające na bezpieczeństwo transportu (szefowie firm chcą robić biznes jak najmniejszym kosztem i wysiłkiem, i jeśli się da, to bezpiecznie, specjaliści ds. bezpieczeństwa chcą jak najlepiej wykonywać swoją pracę, ale często brak im wsparcia kierownictwa i zainteresowania pracowników, pracownicy chcą bezpiecznie wykonywać swoją pracę swoje obowiązki, ale ich zakres ma często wpływ na ich sposób działania) wdrożenie kultury bezpieczeństwa u wszystkich operatorów transportowych może być jednak procesem bardzo długotrwałym. Brak wymagań prawnych w tym zakresie w pozostałych gałęziach transportu powoduje ograniczanie inwestowanych w przedsiębiorstwie środków, a także czasu. Jedynie firmy o bardzo wysokiej kulturze zarządzania widzą przyszłe, długofalowe korzyści wynikające z wdrożenia kultury zarządzania bezpieczeństwem. Sytuację tę może poprawić zainteresowanie urzędów odpowiedzialnych za bezpieczeństwo transportu w zakresie wdrożenia tych dobrych praktyk, stosowanych w transporcie lotniczym. Warto jednak wdrożyć (pochodzący z kultury sprawiedliwego traktowania) model orzekania o postępowaniu wobec pracowników, którzy naruszyli bezpieczeństwo procesu transportowego tabela 2, bowiem przyniesie to natychmiastowe korzyści. Kultura sprawiedliwego traktowania model Hudsona Tab. 2 Sankcje Żadne Nieobwinianie Informacja, szkolenie Sankcje w stosunku do odpowiedzialnych za procedury Sprawdzenie czy postępowano zgodnie z procedurami Sankcje w stosunku do odpowiedzialnych za procedury (nagana) Poważne ostrzeżenie Zwolnienie Rodzaj naruszenia Normalne działanie niezamierzone rutynowe sytuacyjne wyjątkowe dla korzyści organizacji dla korzyści własnych Lekkomyślność W modelu Hudsona ważne jest nie tylko intencjonalność postępowania pracownika, ale również jego lekkomyślność oraz poziom organizacyjny przedsiębiorstwa. Celem procedury jest stworzenie mechanizmu pozwalającego na podejmowanie działań w przypadku niedopełnienia obowiązków służbowych, w wyniku nieprzestrzegania przez pracowników obowiązujących przepisów, instrukcji, zarządzeń i innych obowiązujących uregulowań. Model ten opiera się na kilku podstawowych zasadach: - uznanie, że ludzie (nawet eksperci) mogą popełniać błędy, - zrozumienie, że nawet profesjonaliści mogą niewłaściwe postępować, - brak tolerancji dla postępowania lekkomyślnego, - oczekiwanie, że zagrożenia, błędy i uchybienia będą zgłaszane, - odpowiedzialność za swoje decyzje za podejmowanie ryzyka, - oczekiwanie, że bezpieczeństwo systemu stopniowo się poprawi. Wymaga od pracowników kultury bezpieczeństwa, pozwalającej na: - przyznanie się i powiedzenie: zrobiłem błąd, - braku obaw przed zgłoszeniem o zagrożeniach,

Safety platform of Polish transport 33. - oparciu się chęci podejmowania nieuzasadnionego ryzyka, - wyciągania wniosków z codziennych złych doświadczeń, - absolutnego unikania lekkomyślnego zachowania. Opracowany model identyfikuje dwa rodzaje zaniedbań (rysunek 5). Zaniedbanie intencjonalne znaczące naruszenie/niedopełnienie wynikające z działań intencjonalnych, w tym: spożycia substancji niedozwolonych, świadomego naruszenia procedur, lekkomyślności; umyślne, destrukcyjne działania ludzi (działania terrorystyczne i akty sabotażu). Zaniedbanie nieintencjonalne naruszenie wynikające z nieświadomego złamania procedur, niezamierzonego, złego stanu fizycznego, braków w wiedzy wynikających z nieprawidłowych szkoleń, selekcji lub doświadczenia. Źródłem informacji o ewentualnym niedopełnieniu obowiązków służbowych mogą być: - pisemne skargi zgłaszane przez klientów, z wykluczeniem anonimów, - notatki służbowe pracowników, - informacje wynikające z protokołów kontroli wewnętrznej, przeprowadzanej okresowo lub doraźnie, - kontrole zapisów rejestratorów na pojazdach, - wyniki przeprowadzonych kontroli w organizacji przez zewnętrzne jednostki uprawnione do kontroli, - protokoły ustaleń końcowych po zdarzeniach transportowych, - artykuły prasowe oraz audycje medialne itp. Pracownikowi, w stosunku do którego istnieje podejrzenie, że w swoim postępowaniu nie dopełnił obowiązków służbowych (co doprowadziło do wystąpienia zdarzenia transportowego) do czasu wyjaśnienia wszystkich okoliczności i zakończenia postępowania wyjaśniającego w przedmiotowej sprawie powierza się wykonywanie czynności, które nie są bezpośrednio związane z prowadzeniem pojazdów. Korzyści z wdrożenia metody to przede wszystkim jasny system kwalifikacji, skutkujący wzrostem zaufania pracowników do zarządzających oraz lepszym zrozumieniem przez pracowników własnej odpowiedzialności i wpływu na problemy bezpieczeństwa poprawa motywacji. Możliwa jest poprawa efektywności przez optymalizację procedur, wprowadzanie usprawnień, zgodnie z sugestiami pracowników oraz lepsze zrozumienie przyczyn niewłaściwych działań pracowników: zmęczenie, niedoszkolenie, procedury itp. Warunkiem poprawnego funkcjonowania modelu jest zaufanie do odbiorcy zgłoszeń i pewność, że informacje nie zostaną wykorzystane w innych celach niż bezpieczeństwo transportu, pewność, że zgłoszenie zdarzenia nie obciąży pracowników odpowiedzialnością w przypadkach, kiedy sami byli odpowiedzialni za stworzenie sytuacji niebezpiecznej, ochrona danych zgłaszającego, aby fakt zgłoszenia zdarzenia nie miał wpływu na przebieg jego kariery.

34 K. Chruzik, A. Fellner Czy przepisy/procedury zostały naruszone przez Pracownika w sposób zamierzony/intencjonalny? Czy mają konsekwencje? Sabotaż, Samobójstwo Czy występują u Pracownika substancje niedozwolone? Czy nastąpiło świadome naruszenie procedur przez Pracownika? Czy zweryfikowano pozytywnie kwalifikacje Pracownika? Czy sytuacja była odmienna od normalnej praktyki? Zakres nadużywania substancji Czy procedury były dostępne, wykonalne, zrozumiałe i poprawne Braki w szkoleniu, selekcji lub doświadczeniu Nałóg Ograniczone nadużywanie substancji lekkomyślne wywołane nieprawidłowym wdrożeniem Błąd zaniedbania wywołane nieprawidłowym wdrożeniem Wina nie intencjonalna Błąd nie intencjonalny Zaniedbanie nieintencjonalne Zaniedbanie intencjonalne (znaczące naruszenie/niedopełnienie) Rys. 5. Model platformy bezpieczeństwa transportu w Polsce. Model orzekania o postępowaniu wobec pracowników, który naruszyli bezpieczeństwo procesu transportowego w zależności od skali przewinienia [4]

Safety platform of Polish transport 35. 4. PODSUMOWA Celem zarządzania bezpieczeństwem jest wyeliminowanie, a jeżeli jest to niemożliwe, ograniczenie rozmiarów szkód, które mogą wywołać zdarzenia transportowe. Należy tu mieć na uwadze wszystkie możliwe działania, które się stosuje po zaistnieniu zdarzenia (działania reaktywne) oraz te, które się wdraża zanim ono wystąpi (działania proaktywne). Chodzi także o wykorzystanie wszystkich możliwości, które dopuszczają przeniesienie ryzyka zagrożeń, w części lub w całości, na zewnątrz na kontrahentów lub na osoby trzecie [2]. Ważne jest także, aby w prowadzonej analizie uwzględniać zagrożenia mało prawdopodobne (będące najczęściej kompilacją nieprawdopodobnych źródeł zagrożeń). Z doświadczenia wynika, że najbardziej dotkliwe są skutki zdarzeń najbardziej nieprawdopodobnych (świadczy o tym m.in. katastrofa kolejowa w Szczekocinach, katastrofa lotnicza w Smoleńsku). Zaproponowane w publikacji rozwiązanie pozwoli w przyszłości na wprowadzenie modelu zarządzania bezpieczeństwem w transporcie już na poziomie przewidywania zagrożeń (rysunek 6). Przewidywanie Metoda reaktywna Działanie po fakcie, badanie wypadków i incydentów Metoda proaktywna Identyfikacja zagrożeń i ocena ryzyka, poprawa organizacji Wykrycie zagrożeń w czasie operacji w celu wykrycia problemów mogących wyniknąć w przyszłości Rys. 6. Model zarządzanie bezpieczeństwem w transporcie References 1. GAIN Working Group E, Flight Ops/ATC Ops Safety Information Sharing. A roadmap to a Just Culture: Enhancing the safety environment. First Edition. 2004 2. Kadziński Adam. 2014. Zarządzanie ryzykiem zagrożeń na stanowiskach pracy. In Istotne aspekty BHP, edited by Leszek Lewicki, Joanna Sadłowska-Wrzesińska, 77-115. [In Polish: Risk management of hazards in the workplace. In Important aspects of health and safety]. Poznań: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Logistyki w Poznaniu. ISBN: 978-83- 62285-20-4. 3. Regulation (EU) No 1315/2013 of the European Parliament and of the council of 11 December 2013 on Union guidelines for the development of the trans-european transport network and repealing Decision No 661/2010/EU.

36 K. Chruzik, A. Fellner 4. Krystek Ryszard. 2009. Zintegrowany System Bezpieczeństwa Transportu. Tom II. Uwarunkowania rozwoju integracji systemów bezpieczeństwa transportu. [In Polish: Integrated Transport Safety. Volume II. Conditions for development of systems integration of transport safety]. Warszawa: Wydawnictwa Komunikacji i Łączności. ISBN: 978-83- 206-1760-3. Received 03.09.2015; accepted in revised form 29.12.2015 Scientific Journal of Silesian University of Technology. Series Transport is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License