Badanie krajowego i zagranicznego ruchu turystycznego w Województwie Zachodniopomorskim w roku 2014 Streszczenie raportu wyniki PAPI Listopad 2014
Przedmiot, cele i termin badania Termin badania PAPI: od 23 czerwca do 24 sierpnia 2014 r. Przedmiot badania: przeprowadzenie w 2014 r. badań krajowego i zagranicznego ruchu turystycznego w Województwie Zachodniopomorskim Cel badania: uzyskanie informacji na temat wielkości ruchu turystycznego w Województwie Zachodniopomorskim, określenie jego struktury i dynamiki w okresie 2010-2014 oraz badanie uczestników krajowego i zagranicznego ruchu turystycznego
Obszar prowadzenia badań Na terenie miast: Szczecin i Koszalin W środkowej części Województwa obejmującej m.in. Złocieniec i Czaplinek Na terenie pasa nadmorskiego obejmującego m.in. Świnoujście, Międzyzdroje, Niechorze, Kołobrzeg, Mielno i Darłowo W południowej części województwa obejmującej m.in. Cedynię, Drawno i Wałcz Badanie przeprowadzono w miejscowościach, gdzie występuje największa koncentracja ruchu turystycznego, wyznaczonych przez Zamawiającego, w uzgodnieniu z samorządami i jednostkami branży turystycznej.
Charakterystyka próby badawczej Zostało przeprowadzonych 2200 bezpośrednich wywiadów z osobami odwiedzającymi Województwo Zachodniopomorskie. Minimalna wielkość próby badawczej zakładała: -minimum 1100 respondentów krajowych, -minimum 1100 respondentów zagranicznych. Badanie zostało zrealizowane w 15 miejscowościach Województwa Zachodniopomorskiego.
Charakterystyka uczestników ruchu turystycznego - turyści krajowi Wśród tegorocznych badanych było niemal tyle samo kobiet co mężczyzn (odpowiednio 50,8% i 49,2%). Struktura wiekowa krajowych turystów była bardzo zróżnicowana. Najwięcej było osób w wieku 30-39 lat (23,9%), w wieku 50 59 lat (22,0%) i w przedziale wiekowym 40 49 lat (18%). W związku małżeńskim lub partnerskim pozostawało 56,2% uczestników krajowego ruchu turystycznego, a niemal 1/3 osób wolnym. pozostawała w stanie
Charakterystyka uczestników ruchu turystycznego - turyści zagraniczni Najwięcej ankietowanych pochodziło z: Niemiec (56,9%), Wielkiej Brytanii (10,8%), Czech (5,3%). W strukturze wiekowej uczestników zagranicznego ruchu turystycznego najliczniej reprezentowani są respondenci w przedziale wiekowym 40 49 lat (23,1% badanych), 30-39 lat (20,7%) i 25-29 (18,5%). W badaniu było niewiele więcej kobiet niż mężczyzn (odpowiednio 52,5 % wobec 47,5%). Ponad połowa (59,9%) uczestników zagranicznego ruchu turystycznego pozostawała w związku małżeńskim lub partnerskim.
Sylwetka uczestnika ruchu turystycznego Polski turysta jest osobą w wieku od 30 do 39 lat. Pozostaje w związku małżeńskim i legitymuje się średnim wykształceniem. Swój wolny czas spędza z rodziną lub ze znajomymi. Zagraniczny turysta jest Niemcem lub Niemką w wieku od 40 do 49 lat. Pozostaje w związku małżeńskim, a wolny czas spędza najchętniej z rodziną lub przyjaciółmi.
Preferencje uczestników krajowego ruchu turystycznego Polski turysta najbardziej lubi poruszać się samochodem i nocuje u rodziny lub znajomych, kiedy jednak nie ma takiej możliwości poszukuje kwatery, koniecznie z osobną łazienką. Krajowy turysta zatrzymuje się w Województwie Zachodniopomorskim na 4 do 7 dni i chce odwiedzać ten region co najmniej raz na rok. Najchętniej wypoczywa w innym województwie, koniecznie nad morzem lub jeziorem.
Preferencje uczestników zagranicznego ruchu turystycznego Zagraniczny turysta preferuje poruszanie się samochodem, a nocuje głównie w hotelach. W obiekcie hotelowym najważniejsza jest dla niego osobna łazienka i dostęp do Internetu. Przebywa w Województwie Zachodniopomorskim od 4 do 7 dni i najczęściej jest tu pierwszy raz. Najchętniej wypoczywa nad morzem lub jeziorem.
Źródła informacji o regionie - ruch krajowy Rysunek 1. Źródła informacji respondentów o Województwie Zachodniopomorskim (n=1 100). Byłem/byłam tutaj wcześniej 47,4% Od rodziny, znajomych 31,8% Z Internetu 13,2% Z telewizji Z katalogów biur podróży Inne, jakie? Z prasy Z książek Z centrów informacji turystycznej Z imprez promocyjnych 3,2% 1,9% 1,3% 0,5% 0,5% 0,2% 0,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Źródło: Opracowanie EU-Consult Sp. z o.o. na podstawie badań PAPI
Informacje, których poszukuje turysta krajowy Rysunek 2. Informacje istotne dla uczestników krajowego ruchu turystycznego (n=1 100). O miejscach, które warto zobaczyć 71,4% O zakwaterowaniu 49,3% O imprezach kulturalnych O szlakach turystycznych O wyżywieniu O możliwościach dojazdu komunikacją 31,7% 31,3% 31,3% 29,7% O imprezach sportowych 17,0% Trudno powiedzieć Inne 1,0% 8,6% 0% 20% 40% 60% 80% Źródło: Opracowanie EU-Consult Sp. z o.o. na podstawie badań PAPI
Źródła informacji o regionie - ruch zagraniczny Rysunek 3. Źródła informacji respondentów o Województwie Zachodniopomorskim (n=1 100). Byłem/byłam tutaj wcześniej 40,7% Od rodziny, znajomych 33,9% Z Internetu 15,5% Z katalogów biur podróży 6,2% Z telewizji Z centrów informacji turystycznej Inne, jakie? Z prasy Z książek Z imprez promocyjnych 1,3% 0,6% 0,5% 0,5% 0,4% 0,2% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0% Źródło: Opracowanie EU-Consult Sp. z o.o. na podstawie badań PAPI
Informacje, których poszukuje turysta zagraniczny Rysunek 4. Informacje istotne dla uczestników zagranicznego ruchu turystycznego (n=1 100). O miejscach, które warto zobaczyć 69,2% O wyżywieniu O imprezach kulturalnych 38,7% 38,5% O możliwościach dojazdu komunikacją miejską do atrakcji turystycznych O zakwaterowaniu O szlakach turystycznych 31,5% 30,7% 28,9% O imprezach sportowych 13,5% Trudno powiedzieć 8,5% Inne 2,0% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% Źródło: Opracowanie EU-Consult Sp. z o.o. na podstawie badań PAPI
Zapotrzebowanie turystów krajowych na specyfikę oferty turystycznej Zdecydowana większość polskich turystów wypoczywa w Województwie Zachodniopomorskim ze względu na jego walory przyrodnicze. Liczna grupa zainteresowana jest aktywnym wypoczynkiem (30%), a także zwiedzaniem zabytków (29,4%). 27,9% najbardziej docenia możliwość odpoczynku od zgiełku dużych miast, a 17,8% gościnność mieszkańców. 16,1% respondentów uważa Województwo Zachodniopomorskie za atrakcyjne cenowo (Rysunek 5).
Rysunek 5. Motywy spędzania czasu przez turystów krajowych w Województwie Zachodniopomorskim (n=1 100). Walory przyrodnicze 79,8% Możliwość aktywnego wypoczynku Ciekawa historia i zabytki Możliwość odpoczynku z dala od zgiełku dużych miast 30,0% 29,4% 27,9% Gościnność mieszkańców Atrakcyjność cenowa 17,8% 16,1% Trudno powiedzieć Plaże Inne 3,2% 2,4% 1,1% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% Źródło: Opracowanie EU-Consult Sp. z o.o. na podstawie badań PAPI
Zapotrzebowanie turystów zagranicznych na specyfikę oferty turystycznej Prawie ¾ turystów zagranicznych spędza czas w Województwie Zachodniopomorskim ze względu na jego walory przyrodnicze. Liczna grupa interesuje się jego zabytkami (27,9%) jak i możliwością odpoczynku od zgiełku dużych miast (27,2%). Niemal ¼ badanych docenia możliwość aktywnego wypoczynku, a 18,4% atrakcyjność cenową województwa. 12% respondentów spędza czas w regionie ze względu na gościnność mieszkańców (Rysunek 6).
Rysunek 6. Motywy spędzania czasu przez turystów zagranicznych w Województwie Zachodniopomorskim (n=1 100). Walory przyrodnicze 74,8% Ciekawa historia i zabytki 27,9% Możliwość odpoczynku z dala od zgiełku dużych miast 27,2% Możliwość aktywnego wypoczynku 24,5% Atrakcyjność cenowa 18,4% Gościnność mieszkańców 12,0% Trudno powiedzieć 6,4% Inne 2,5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Źródło: Opracowanie EU-Consult Sp. z o.o. na podstawie badań PAPI
Wydatki uczestników krajowego i zagranicznego ruchu turystycznego Przeciętne wydatki na pobyt polskiego turysty wyniosły 1114,97 zł. Według badania PAPI średni czas pobytu polskiego turysty wyniósł 5,86 doby, co oznacza, że przeciętnie dziennie wydawał 190,27 zł. Wydatki turysty zagranicznego na pobyt wyniosły 1348,95 zł. Według badania PAPI średni czas pobytu obcokrajowca wyniósł 5,5 doby, co oznacza, że przeciętnie dziennie wydawał 245,26 zł.
Szacowane wpływy z turystyki dla Województwa Zachodniopomorskiego w okresie objętym badaniem Tabela 1. Szacunkowe wpływy do budżetu [w zł] MIESIĄC SZACUNKOWE WPŁYWY DO BUDŻETU [w zł] CZERWIEC ( 7 dni) 62 429 208 LIPIEC 467 490 629 SIERPIEŃ ( do 24.08) 347 304 022 ogółem: 877 223 859 Źródło: Opracowanie Eu-Consult Sp. z o.o na podstawie www.stat.gov.pl
Ocena poszczególnych aspektów atrakcyjności turystycznej przez turystów krajowych Najlepiej krajowi turyści ocenili atmosferę gościnności panującą w Województwie Zachodniopomorskim, pozytywnie oceniło ją 85% respondentów. Doceniono także stopień zaspokojenia potrzeb ankietowanych, 82,1% było zadowolonych z tego aspektu. Dużym uznaniem cieszyły się również jakość bazy gastronomicznej (80%) i jakość bazy noclegowej (76,6%). Wszystkie aspekty atrakcyjności turystycznej zostały ocenione pozytywnie (Rysunek 7).
Rysunek 7. Ocena turystów krajowych dotycząca poszczególnych aspektów atrakcyjności turystycznej (n=1 100). 1 oznacza bardzo niską jakość, a 5 bardzo dobrą. 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% Jakość bazy gastronomicz nej Jakość bazy noclegowej Dostępność informacji o świadczonyc h usługach Atmosfera/ gościnność Czystość w miejscach publicznych Imprezy sportowe Imprezy kulturalne Jakość infrastruktur y do aktywnego wypoczynku (np. ścieżki rowerowe) Stopień zaspokojenia swoich potrzeb 1 0,4% 0,1% 1,1% 0,0% 2,4% 1,5% 1,9% 0,7% 0,4% 2 1,3% 1,0% 1,9% 1,7% 4,6% 4,6% 4,5% 3,1% 1,9% 3 13,5% 15,1% 17,4% 11,3% 18,7% 18,2% 20,7% 13,9% 13,5% 4 51,6% 46,0% 40,5% 38,5% 39,2% 29,0% 31,1% 37,6% 42,1% 5 28,4% 30,6% 29,6% 46,5% 34,3% 26,5% 31,4% 38,4% 40,0% trudno powiedzieć 4,8% 7,2% 9,5% 1,9% 0,9% 20,2% 10,4% 6,3% 2,1% Źródło: Opracowanie EU-Consult Sp. z o.o. na podstawie badań PAPI
Ocena poszczególnych aspektów atrakcyjności turystycznej przez turystów zagranicznych Turyści zagraniczni najbardziej docenili stopień zaspokojenia swoich potrzeb (81,7% ocen pozytywnych), jakość bazy gastronomicznej (76,7%) oraz atmosferę gościnności (73,9%). Większość obcokrajowców aspekty atrakcyjności turystycznej oceniała pozytywnie. Najwięcej zastrzeżeń było do imprez sportowych i kulturalnych, odpowiednio 13,9% i 11,5% badanych oceniła je bardzo źle lub źle (Rysunek 8).
Rysunek 8. Ocena turystów zagranicznych dotycząca poszczególnych aspektów atrakcyjności turystycznej (n=1 100). 1 oznacza bardzo niską jakość, a 5 bardzo dobrą. 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% Jakość bazy gastronomicz nej Jakość bazy noclegowej Dostępność informacji o świadczonych usługach Atmosfera/ gościnność Czystość w miejscach publicznych Imprezy sportowe Imprezy kulturalne Jakość infrastruktury do aktywnego wypoczynku (np. ścieżki rowerowe) Stopień zaspokojenia swoich potrzeb 1 1,3% 0,5% 0,5% 0,6% 1,9% 3,9% 2,3% 1,8% 1,8% 2 2,5% 3,8% 4,1% 3,6% 5,4% 10,0% 9,2% 5,8% 3,5% 3 13,1% 15,1% 16,9% 15,5% 18,8% 16,0% 19,3% 14,8% 10,8% 4 37,7% 39,7% 37,6% 32,9% 36,4% 27,1% 28,9% 36,0% 33,3% 5 39,0% 29,2% 32,3% 41,0% 35,4% 28,3% 30,5% 34,0% 48,5% trudno powiedzieć 6,4% 11,7% 8,6% 6,3% 2,2% 14,7% 9,9% 7,5% 2,2% Źródło: Opracowanie EU-Consult Sp. z o.o. na podstawie badań PAPI
Szacowanie możliwości powrotu Prawie wszyscy polscy turyści (94%) chętnie odwiedziliby ponownie Województwo Zachodniopomorskie. Respondenci, którzy nie mają zamiaru odwiedzać ponownie regionu, jednocześnie negatywnie ocenili: czystość w miejscach publicznych, jakość imprez kulturalnych, jakość infrastruktury do aktywnego wypoczynku. Skłonność do powrotu wykazała zdecydowana większość zagranicznych turystów (90,4%). 7,4% badanych, którzy nie mają zamiaru odwiedzać tego regionu ponownie, negatywnie ocenili: imprezy kulturalne, czystość w miejscach publicznych, ceny, jakość obsługi.
Rysunek 9. Stosunek uczestników krajowego i zagranicznego ruchu turystycznego do ponownego odwiedzenia Województwa Zachodniopomorskiego Czy chciałby/chciałaby Pan/Pani przyjechać do Województwa Zachodniopomorskiego ponownie? Zdecydowanie tak 52,5% 60,1% Raczej tak 37,9% 33,9% Trudno powiedzieć 2,2% 4,9% Raczej nie 0,9% 5,8% Zdecydowanie nie 1,6% 0,2% turyści zagraniczni turyści krajowi Źródło: Opracowanie EU-Consult Sp. z o.o. na podstawie badań PAPI
Podsumowanie Z przeprowadzonego badania wyłania się pozytywny obraz Województwa Zachodniopomorskiego, odwiedzający wysoko oceniają jego atrakcyjność turystyczną i poszczególne aspekty usługowe. Przeciętne wydatki polskiego turysty wyniosły 1114,97 zł, a turysty zagranicznego 1348,95 zł. Przeciętne dzienne wydatki turystów wynoszą odpowiednio 190,27 zł i 245,26 zł. Zdecydowana większość odwiedzających z Polski i z zagranicy deklaruje chęć przyjazdu do Województwa Zachodniopomorskiego po raz kolejny.
Podsumowanie Większość odwiedzających planuje swój wyjazd samodzielnie, najcenniejsze są dla nich informacje na temat miejsc, które warto zobaczyć, dotyczy to zwłaszcza turystów zagranicznych. Dla turystów najatrakcyjniejsze są walory przyrodnicze Województwa Zachodniopomorskiego. Bardzo duże znaczenie mają dla nich także aktywny wypoczynek i zwiedzanie zabytków. Odwiedzający w zdecydowanej większości czerpią informacje na temat Województwa Zachodniopomorskiego z własnych doświadczeń lub od rodziny czy znajomych, zdecydowanie mniej korzysta w tym celu z mediów.
Rekomendacje Trzeba zadbać, aby informacje na temat miejsc, które warto odwiedzić, były widoczne, łatwo dostępne i prezentowane w co najmniej dwóch językach. Warto przyciągać nowych turystów, wytyczając np. nowe szlaki czy ścieżki rowerowe. Województwo Zachodniopomorskie powinno być bardziej widoczne w mediach.
Raport i streszczenie wykonane przez firmę EU-Consult Sp. z o.o., na zlecenie Urzędu Marszałkowskiego Województwa Zachodniopomorskiego