BADANIE OPINII I NASTROJÓW PRZEDSTAWICIELI AUTOMOTIVE 2014 RAPORT Z BADANIA Częstochowa, Lipiec 2014 r.
Metodologia badania Metoda badania: Wywiady telefoniczne wspomagane komputerowo Ankieta mailowa Badanie zostało przeprowadzone samodzielnie przez firmę Exact Systems Próba badawcza: n=115 firm Respondentami byli przedstawiciele firm z sektora Automotive, będących Klientami firmy Exact Systems Osoby udzielające odpowiedzi zajmują stanowiska takie jak: inżynierowie ds. jakości, dyrektorzy zakładów, managerowie ds. jakości i produkcji, kierownicy jakości Czas realizacji: Badanie zostało przeprowadzone w maju 2014 r.
Cele badania Określenie ogólnego poziomu satysfakcji Klientów z usług Exact Systems. Monitoring zmian poziomu satysfakcji. Pozyskanie informacji o elementach mających największe znaczenie dla Klientów w zakresie jakości obsługi. Poznanie opinii przedstawicieli sektora Automotive na temat bieżącej kondycji sektora motoryzacyjnego w Polsce.
Badanie opinii i nastrojów Klientów Exact Systems CZĘŚĆ I JAKOŚĆ CZĘŚCI SAMOCHODOWYCH
Główne wnioski z badania Zdecydowana większość Klientów nie zamierza redukować zamówień na outsourcing kontroli jakości, a część planuje ich zwiększenie. Głównymi przyczynami zadowolenia z usług kontroli jakości są redukcja kosztów, wzrost jakości produktów i fachowa obsługa. 94% Klientów jest zadowolonych z usług kontroli jakości Exact Systems. Najlepszymi partnerami pod kątem jakości części są partnerzy z Unii Europejskiej.
Poziom zadowolenia z outsourcingu kontroli jakości 94% Klientów jest zadowolonych z usług kontroli jakości Exact Systems
Powody zadowolenia z outsourcingu kontroli jakości Redukcja kosztów 34% Wzrost jakości produktów 21% Fachowa obsługa 18%
Plany w zakresie outsourcingu kontroli jakości Zwiększymy wykorzystanie usług outsourcingu kontroli jakości 17% Zmniejszymy wykorzystanie usług outsourcingu kontroli jakości 14% Outsourcing kontroli jakości pozostanie na obecnym poziomie 56%
Dostawcy komponentów/części najwyższej jakości Unia Europejska 50% Polska 12% Kraje europejskie spoza UE 1% Azja 3%
Badanie opinii i nastrojów Klientów Exact Systems CZEŚĆ II OUTSOURCING USŁUG
Główne wnioski z badania Najpopularniejsze obszary outsourcingu to kontrola jakości oraz produkcja / montaż. Głównymi powodami korzystania z outsourcingu usług są redukcja kosztów oraz oszczędność czasu. Ponad połowa firm korzysta z outsourcingu usług na stałe, a 1/3 doraźnie. Zdecydowana większość Klientów nie zamierza redukować zamówień na outsourcing, a część planuje rozszerzenie usług w ramach outsourcingu.
Najpopularniejsze obszary outsourcingu usług Kontrola jakości 48% Produkcja / montaż 36% Flota samochodowa IT Księgowość Inne 7% 3% 3% 3%
Powody korzystania z outsourcingu usług
Częstotliwość korzystania z outsourcingu usług
Plany w zakresie outsourcingu usług Planujemy rozszerzyć zakres usług powierzonych firmie outsourcingowej 23% Planujemy zmniejszyć zakres usług powierzonych firmie outsourcingowej 10% Zakres usług powierzonych firmie outsourcingowej pozostanie na podobnym poziomie, jaki posiadamy obecnie 67%
Badanie opinii i nastrojów Klientów Exact Systems CZĘŚĆ III PERSPEKTYWY MOTORYZACJI
Główne wnioski z badania Przedstawiciele sektora motoryzacyjnego są spokojni, jeśli chodzi o produkcję w ich zakładach niemal połowa spodziewa się jej wzrostu. Ponad 1/3 przedstawicieli sektora Automotive planuje zwiększenie liczby etatów w swoich fabrykach. W najbliższych latach siłą napędową polskiej motoryzacji może być uruchomienie nowego zakładu produkcyjnego lub produkcja nowego modelu samochodu w Polsce.
Produkcja w ciągu 3 najbliższych miesięcy
Zatrudnienie w ciągu 3 najbliższych miesięcy
Możliwości rozwoju polskiej motoryzacji Nowy zakład produkcyjny 31% Nowy model samochodu 30% Poprawa jakości 15% Rozwój nowych technologii 14% Mniejsze koszty pracy 8% Inne 2%
Dziękujemy za zapoznanie się z raportem! Sylwia Maj PR Manager / Rzecznik Prasowy Exact Systems mobile: +48 503 701 452 e-mail: sylwia.maj@zoom-bsc.pl