SCANMED S.A. Strategia CSR i zrównoważonego rozwoju
Preambuła Jako Grupa Scanmed pragniemy rozwijać tworzenie pełnoprofilowej prywatnej opieki medycznej w oparciu o normy najwyższej jakości. Naszym celem jest ciągła poprawa jakości obsługi pacjentów na każdym etapie leczenia poprzez realizację założeń przyjętej Polityki Zintegrowanego Systemu Zarządzania, które dotyczą: doskonalenia w obszarze jakości, bezpieczeństwa świadczonych usług, doskonalenia kadr medycznych, zgodności z mającymi zastosowanie wymaganiami prawnymi. Bierzemy na siebie odpowiedzialność wobec tych, na których wpływa nasza Organizacja oraz tych, którzy wpływają na nią. W związku z tym strategia CSR i zrównoważonego rozwoju Grupy została opracowana w taki sposób, aby wspierać realizację następujących celów długoterminowych: Budowanie zaufania społecznego, Wzmacnianie współpracy z interesariuszami, Poprawa ogólnego poziomu zdrowia w społeczeństwie, Większy dostęp do kapitału ludzkiego i szanse na jego rozwój, Wzrost innowacyjności, Wzrost konkurencyjności, Zwiększenie efektywność i wydajność pracy, Wzrost transparentności działań, Budowanie reputacji spółki, Wzrost przychodów. Dodatkowo Grupa deklaruje prowadzenie działań zgodnych z przyjętym przez Kierownictwo Ministerstwa Zdrowia dokumentem strategiczno-wdrożeniowym pn. Krajowe ramy strategiczne. Policy paper dla ochrony zdrowia na lata 2014-2020 oraz realizację celu zawartego w Narodowym Programie Zdrowia, tj. Poprawę zdrowia i związanej z nim jakości życia ludności oraz zmniejszanie nierówności w zdrowiu. - 2 -
U podstaw naszej działalności leży misja wyrażona hasłem Zdrowie w rękach specjalistów, która jest realizowana na wszystkich poziomach organizacji i przekłada się na obszary zrównoważonego rozwoju: kapitał społeczny, kapitał ludzki, środowisko naturalne oraz zdrowie publiczne. Obszary zrównoważonego rozwoju grupy Scanmed 1. Kapitał społeczny W trosce o bycie dobrym obywatelem Grupa chce dokonywać pozytywnych zmian, aktywnie uczestnicząc w życiu otaczającej nas społeczności. Pragniemy dzielić się wiedzą i wieloletnim doświadczeniem medycznym i biznesowym tam, gdzie mogą się one okazać przydatne. Kapitał społeczny odnosi się do wzajemnej współpracy i zaufania. Opiera się on na wspólnych wartościach, prowadzi do obniżenia kosztów transakcyjnych oraz stanowi podstawę budowania społeczeństwa obywatelskiego. Kapitał społeczny jest istotny ze względu na rozwój i innowacyjność przedsiębiorstw. Konieczne jest zatem budowanie odpowiednich relacji na wszystkich poziomach organizacji, zarówno w strukturze pionowej, jak i poziomej. Będąc świadomymi, iż wpływ na budowanie kapitału społecznego mają zarówno czynniki indywidualne, jak i czynniki organizacyjne, zdefiniowaliśmy następujące cele w tym zakresie: budowanie długoterminowych kooperacyjnych związków z naszymi interesariuszami, wzmacnianie zaufania i reputacji organizacji w kierunku społeczności, podnoszenie jakości przepływu informacji i komunikacji ze społecznością, bardziej aktywne włączanie interesariuszy w funkcjonowanie organizacji, kształtowanie wspólnych wartości, ułatwiających wspólne działania wewnątrz organizacji, jak i działania we współpracy z otoczeniem, ciągła poprawa warunków w miejscu pracy, podnoszenie kompetencji pracowników wszystkich szczebli organizacji, dążenie do poprawy transparentności informacji służących rozwojowi kapitału społecznego. - 3 -
Nasza aktywność na rzecz rozwoju kapitału społecznego: promowanie postaw opartych na etyce i odpowiedzialności mi.in. poprzez prowadzenie szkoleń dla pracowników, działalność Komisji Etyki, Pełnomocnika Praw Pacjenta, Komisji ds. Równości Szans, kształtowanie odpowiedzialnych postaw wśród konsumentów i kontrahentów poprzez prospołeczne produkty i usługi, prowadzenie systemu okresowych ocen pracowników oraz uwzględnianie etyki w kryteriach tejże oceny, realizacja projektów i programów na rzecz lokalnych społeczności, np. akcje profilaktyczne, opracowywanie programów dzielenia się wiedzą z rynkiem, rozwijanie i doskonalenie systemu raportowania, wypracowywanie, a następnie upublicznianie wewnętrznych norm i kodeksów postępowania w odniesieniu do kluczowych interesariuszy, wspieranie form dobrowolnego zaangażowania społecznego pracowników, funkcjonowanie związków zawodowych. 2. Kapitał ludzki Kapitał ludzki to zasób wiedzy oraz umiejętności, a także zdrowie i energia witalna jednostek i społeczeństw. Wierzymy, że ludzie są kluczowym kapitałem, decydującym o naszym obecnym i przyszłym sukcesie. Dążąc do rozwoju i pełnego wykorzystania potencjału kapitału ludzkiego, zdefiniowaliśmy następujące cele strategiczne w tym obszarze: tworzenie coraz bardziej przyjaznego miejsca pracy, tworzenie warunków sprzyjających współistnieniu, współpracy i solidarności międzypokoleniowej pracowników, mających różne oczekiwania i reagujących na różne formy motywacji, budowanie relacji z pracownikami opartych na zaufaniu i odpowiedzialności, ustawiczne wspieranie zawodowego i prywatnego rozwoju naszych pracowników poprzez - 4 -
zapewnianie stabilnych warunków zatrudnienia oraz dogodnego środowiska pracy, wpływanie na budowanie wykwalifikowanej kadry zawodowej poprzez współpracę ze środowiskiem akademickim, dbanie o równe traktowanie w miejscu pracy i przeciwdziałanie dyskryminacji poprzez realizację Polityki Różnorodności, ułatwianie dostępu do informacji, doskonalenie polityki szkoleniowej. Nasza aktywność na rzecz rozwoju kapitału ludzkiego: szkolenia adaptacyjne, kursy specjalizacyjne, rekrutacje wewnętrzne, szkolenia specjalistyczne, kursy językowe, udział pracowników w konferencjach, tworzenie programów przekazywania wiedzy w organizacji - szkolenia kaskadowe, szkolenia e-learningowe, wspieranie pracowników w podejmowaniu przez nich formalnej edukacji w ramach uczenia się przez całe życie, wdrażanie rozwiązań ułatwiających godzenia ról rodzinnych i zawodowych (np. skracanie godzin pracy dla matek, telepraca), stwarzanie młodym osobom możliwości zdobywania praktycznej wiedzy poprzez organizowanie staży, praktyk i wolontariatu, współpraca ze środowiskiem akademickim, współpraca z urzędami pracy, dzielenie się dobrymi praktykami podczas konferencji, spotkań tematycznych, odpowiedzialne przeprowadzanie procesów restrukturyzacyjnych. - 5 -
3. Środowisko naturalne i infrastruktura Będąc świadomymi wpływu jaki nasza działalność wywiera na środowisko naturalne podejmujemy działania, które mają na celu minimalizację jego negatywnych skutków. W tym zakresie kierujemy się przede wszystkim wytycznymi normy ISO 14001, która stanowi element przyjętego przez Grupę Zintegrowanego Systemu Zarządzania. Istotny wpływ na środowisko naturalne ma również infrastruktura, dlatego jako Grupa Scanmed podejmujemy działania prowadzące do jej rozwoju w sposób, który będzie przyjazny dla ludzi i środowiska. Pragnąc ciągle doskonalić proekologiczne działania naszej Organizacji, zdefiniowaliśmy następujące cele: identyfikowanie potrzeb szkoleniowych, rozwój zrównoważonej infrastruktury, promowanie zasad zrównoważonego transportu, zwiększanie bezpieczeństwa korzystania z nowych technologii, zwiększanie elektronicznego obiegu danych, wymiana floty samochodowej na bardziej ekologiczną, zwiększanie poziomu transparentności własnej działalności, podnoszenie świadomości pracowników, komunikowanie dobrych praktyk, edukowanie partnerów w łańcuchu dostaw, dążenie do zwiększania wykorzystania materiałów z odzysku, podejmowanie działań zmierzających do ograniczenia ilości wytwarzanych odpadów. Nasze działania dotyczące ochrony środowiska naturalnego i zrównoważonej infrastruktury: zrównoważone użytkowanie zasobów, edukowanie w obszarze odpowiedzialnych postaw i zachowań (m.in. zrównoważonej konsumpcji, minimalizowania zużycia energii), tworzenie infrastruktury zapewniającej odpowiednie warunki higieniczne, zdrowotne i ochrony - 6 -
środowiska, podejmowanie odpowiedzialnych inwestycji, realizacja programów edukacyjnych w zakresie korzystania z nowych technologii dla pracowników, wdrażanie zasad zrównoważonego transportu, takich jak działania ograniczające spalanie paliwa, promowanie korzystania za środków komunikacji publicznej w wyjazdach na odległość powyżej 300 km, wybór nowych lokalizacji z uwzględnieniem dostępu do komunikacji miejskiej, wykorzystywanie nowoczesnych rozwiązań technologicznych w zakresie sprzętu i aparatury medycznej służących do udzielania świadczeń zdrowotnych, stawianie wysokich wymagań w zakresie zrównoważonego rozwoju developerom, dostawcom i usługodawcom, segregowanie odpadów od razu w placówkach Grupy. 4. Zdrowie publiczne Działając w sektorze ochrony zdrowia Grupa Scanmed odgrywa szczególną rolę w procesie poprawy ogólnego poziomu zdrowia społeczeństwa, w szczególności zaś społeczności lokalnej, wśród której prowadzi swoją działalność. W związku z tym chcemy rozwijać tworzenie pełno profilowej prywatnej opieki medycznej w oparciu o normy najwyższej jakości. Naszym celem jest ciągła poprawa jakości obsługi pacjentów na każdym etapie leczenia poprzez realizację założeń przyjętej Polityki Zintegrowanego Systemu Zarządzania, które dotyczą: doskonalenia w obszarze jakości, bezpieczeństwa świadczonych usług, doskonalenia kadr medycznych, zgodności z mającymi zastosowanie wymaganiami prawnymi. - 7 -
W trosce o jakość naszych usług dbamy o to, aby również nasi podwykonawcy spełniali odpowiednie normy i posiadali właściwe kompetencje. Kwestie te są kluczowe od momentu nawiązywania współpracy. Nasza aktywność w zakresie zdrowia publicznego: edukacja zdrowotna poprzez np. akcje profilaktyczne, organizowanie akcji profilaktycznych adresowanych do różnych grup społecznych i zawodowych, wspieranie wydarzeń sportowych i kulturalnych, promowanie zdrowego trybu życia tworzenie rozwiązań infrastrukturalnych pomagających przełamać fizyczne bariery dostępu, przyjaznej dla najmłodszych, osób starszych i niepełnosprawnych, organizowanie świadczeń i usług medycznych mając na uwadze wczesną diagnostykę i leczenie ukierunkowane zapobiegawczo. DLA POSZCZEGÓLNYCH OBSZARÓW STRATEGII SCR I ZRÓWNOWAŻONEGO ROZWOJU GRUPY SCANMED MOGĄ ZOSTAĆ OPRACOWANE PROGRAMY LUB STRATEGIE SZCZEGÓŁOWE. - 8 -