Rozdział I Szczegółowy opis przedmiotu umowy Załącznik nr 1 do Umowy Architektura środowisk SharePoint UMWD 1. Środowisko SharePoint UWMD (wewnętrzne) składa się z następujących grup serwerów: a) Środowisko produkcyjne b) Środowisko deweloperskie c) Środowisko testowe Ad. 1. a) Środowisko produkcyjne Środowisko produkcyjne składa się z następujących serwerów: Serwer aplikacyjny (MS SharePoint 2010 wersja 14.0.6126.5000) Oba serwery pracują pod kontrolą system MS Windows Server 2008 R2 Enterprise SP1 Ad. 1. b) Środowisko deweloperskie Środowisko deweloperskie składa się z następujących serwerów: Serwer aplikacyjny (MS SharePoint 2010 wersja 14.0.6029.1000) Serwer MS Visual Studio Team Foundation Server 2012 Oba serwery pracują pod kontrolą system MS Windows Server 2008 R2 Enterprise SP1 Ad. 1. c) Środowisko testowe Środowisko testowe składa się z następujących serwerów: Serwer aplikacyjny (MS SharePoint 2010 wersja 14.0.6106.5002) Oba serwery pracują pod kontrolą system MS Windows Server 2008 R2 Enterprise SP1. Oprogramowanie dodatkowe Zamawiający posiada i wykorzystuje oprogramowanie Datapolis Workbox, które umożliwia graficzne modelowanie procesów biznesowych na platformie Microsoft SharePoint. 2. Środowisko SharePoint UWMD (zewnętrzne ) składa się z następujących grup serwerów: a) Środowisko produkcyjne b) Środowisko deweloperskie c) Środowisko testowe Ad. 2. a) Środowisko produkcyjne Środowisko produkcyjne składa się z następujących serwerów: Dwa serwery aplikacyjne (MS SharePoint 2013) Strona 1 z 6
Ad. 2. b) Środowisko deweloperskie Środowisko deweloperskie składa się z następujących serwerów: Serwer aplikacyjny (MS SharePoint 2013, MS Visual Studio 2013) Ad. 2. c) Środowisko testowe Środowisko testowe składa się z następujących serwerów: Serwer aplikacyjny (MS SharePoint 2013) Oprogramowanie dodatkowe Zamawiający posiada i wykorzystuje oprogramowanie Datapolis Workbox, które umożliwia graficzne modelowanie procesów biznesowych na platformie Microsoft SharePoint oraz Microsoft InfoPath 2013. 3. Środowisko SharePoint 2013 (wewnętrzne) po migracji ze środowiska SharePoint 2010 Obecnie w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Dolnośląskiego działają następujące środowiska SharePoint: SharePoint 2010 UMWD (wewnętrzne) opisane w pkt. 1, SharePoint 2013 (zewnętrzne) opisane w pkt. 2, SharePoint 2013 UWMD ( (wewnętrzne) składające się z następujących grup serwerów: a) Środowisko produkcyjne b) Środowisko testowe Ad. a) Środowisko produkcyjne Środowisko produkcyjne składa się z następujących serwerów: Serwer aplikacyjny (MS SharePoint 2013,) Ad. b) Środowisko testowe: Środowisko testowe składa się z następujących serwerów: Serwer aplikacyjny (MS SharePoint 2013) Strona 2 z 6
Rozdział II Zakres usług świadczonych w ramach umowy 1. Administrowanie Platformą SharePoint i Oprogramowaniem obejmujące: 1) bieżącą weryfikację stanu Platformy SharePoint, w tym analiza logów systemowych oraz aplikacyjnych w celu zweryfikowania i usunięcia pojawiających się w nich komunikatów (w tym Błędów), w szczególności monitorowanie: a) zużycia zasobów, b) wydajności baz, c) Błędów i ostrzeżeń, d) błędnie zakończonych transakcji, e) sporządzanie statystyk sesji; 2) Świadczenia Usług asysty technicznej, tj. świadczenia usług serwisowych mających na celu utrzymanie sprawności operacyjnej Oprogramowania i Platformy SharePoint, w tym podejmowanie działań proaktywnych polegających na zapobieganiu występowaniu Błędów związanych z funkcjonowaniem środowiska; 3) monitorowanie i optymalizacja wydajności funkcjonowania poszczególnych aplikacji oraz całej Platformy SharePoint; 4) zarządzanie parametrami konfiguracyjnymi Platformy SharePoint; 5) konfigurację i realizację automatycznego wykonywania kopii bezpieczeństwa środowiska pracy Platformy SharePoint, w tym konfiguracja automatycznych eksportów danych, konfiguracja archiwizacji logów oraz okresowa weryfikacja kopii bezpieczeństwa; 6) odtwarzanie Oprogramowania i Platformy SharePoint z kopii bezpieczeństwa do środowiska testowego lub produkcyjnego całości lub poszczególnych elementów Platformy SharePoint zgodnie ze Zgłoszeniem Zamawiającego; 7) zarządzanie, administrowanie, utrzymanie i aktualizowanie: systemów operacyjnych serwerów SharePoint, Platformy SharePoint (cumulative update, service packi); 8) weryfikację oraz przygotowanie i zarządzanie środowiskiem testowym; 9) weryfikację oraz przygotowanie i zarządzanie środowiskiem developerskim (zewnętrzne), inwentaryzacje wszystkich komponentów w tym wytworzonych na potrzeby Zamawiającego, weryfikacja i uzupełnienie dokumentacji, zarządzanie wersją; 10) utworzenie i utrzymanie centralnego repozytorium kodu źródłowego; 11) utworzenie i utrzymanie centralnego repozytorium komponentów Platformy SharePoint i Oprogramowania oraz relacji między nimi, stosowanie w bieżącej pracy zasad dotyczących architektury i zarządzania środowiskiem SharePoint ustalonych przez Zamawiającego (Polityka jakościowa dostawy rozwiązań na Platformie SharePoint w UMWD) opisanych w Załączniku nr 2 do umowy; 12) tworzenie i bieżąca aktualizacja dokumentacji związanej z administrowanym środowiskiem (produkcyjnym, testowym, deweloperskim) w tym: procedury, instrukcje administracyjne, opis architektury i konfiguracji środowisk oraz mechanizmów komunikacyjnych. (Web Services oraz API); Strona 3 z 6
13) utrzymanie interfejsów wymiany danych pomiędzy aplikacjami z wykorzystaniem mechanizmów Web Services oraz API; 14) stały audyt platformy SharePoint i oprogramowania w zakresie jego zgodności z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie: a) Ustawy ODO i aktów wykonawczych dotyczącej tej ustawy, b) Ustawy z dnia 27 lipca 2001 o ochronie baz danych (Dz.U. 2001 nr 128 poz. 1402) i aktów wykonawczych dotyczącej tej ustawy, c) Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 12 kwietnia 2012 w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji w postaci elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych (Dz.U. 2016 poz. 113); 15) udzielanie pomocy w obsłudze platformy SharePoint i oprogramowania jak również w sytuacjach losowych (np. zniszczenie programów, zbiorów danych itp.); 16) udzielanie pomocy, konsultacji i porad dla administratorów i użytkowników Oprogramowania i Platformy SharePoint w zakresie obsługi technicznej i użytkowej przez telefon, drogą elektroniczną lub w siedzibie Zamawiającego; 17) usuwanie Wad i awarii, w tym uruchomienie i skonfigurowanie Systemu zgodnie z konfiguracją istniejącą przed awarią zgodnie z opisem zwartym w Załączniku nr 4 do Umowy; 18) usuwanie przyczyn i skutków Błędów w działaniu Oprogramowania i Platformy SharePoint, w szczególności również przyczyn i skutków dotyczących wystąpienia niespójności danych; 19) analiza przyczyn występowania Błędów Platformy SharePoint oraz Oprogramowania; 20) wydawanie rekomendacji dotyczących wprowadzania zmian w konfiguracji Oprogramowania i Platformy Sharepoint wynikających ze specyficznych potrzeb Oprogramowania; 21) wydawania rekomendacji dotyczących konfiguracji i zmian w konfiguracji stacji roboczych użytkownika wynikających ze specyficznych potrzeb Oprogramowania; 22) Szczegółowy opis sposobu świadczenia Usług asysty technicznej zawiera Załącznik nr 4 do Umowy. 2. Modyfikacja i rozwój Platformy SharePoint i Oprogramowania obejmujące: 1) świadczenie usług developerskich i konsultacyjnych, obejmujących modyfikowanie, wytwarzanie oraz dostarczanie nowych komponentów Platformy Sharepoint i Oprogramowania o określonej jakości zgodnie ze standardem wytwarzania oprogramowania określonym przez Zamawiającego (Polityka jakościowa dostawy rozwiązań na Platformie SharePoint w UMWD), na podstawie zleceń Zamawiającego; wszelkie modyfikacje będą realizowane zgodnie z Procesem Zarządzania Zmianami, którego opis stanowi Załącznik nr 6 do Umowy; dla każdego zlecenia Wykonawca przedstawi szacunek złożoności sporządzony zgodnie z pkt. 3), który następnie zostanie poddany weryfikacji przez Zamawiającego; zlecenie staje się wiążące dla Stron z chwilą zatwierdzenia szacunku przez Zamawiającego; 2) tworzenie oraz modyfikacje procesów w Oprogramowaniu poprzez mechanizmy Platformy Sharepoint, w tym procesów zrealizowanych z wykorzystaniem Strona 4 z 6
oprogramowania Datapolis Workbox posiadanego i wykorzystywanego przez Zamawiającego; 3) rozbudowę Oprogramowania lub budowę nowych komponentów, a także budowę raportów w oparciu o Reporting Services, Analysis Services, których złożoność będzie określana zgodnie z metodą Analizy Punktów Funkcyjnych (metodę szacowania złożoności systemów informatycznych lub ich zmian opisana w publikacji: wyd. IFPUG function Point Counting Practices Manual). Dla celów niniejszej Umowy przyjmuje się następujący przelicznik: 1 Punkt Funkcyjny = 0,25 godziny roboczej (tj. 1 godzinie roboczej odpowiadają 4 Punkty Funkcyjne); 4) aktualizację dokumentacji Oprogramowania w tym modeli procesów posiadanych przez Zamawiającego w formacie Enterprise Architect; 5) realizację Modyfikacji oraz rozwoju Oprogramowania oraz budowę nowych komponentów będzie realizowana w następujących etapach: Etap I - analiza i specyfikacja funkcjonalna nowego komponentu lub aktualizacja dokumentacji w przypadku realizacji Modyfikacji, zawierającej co najmniej opis zgodny z zakresem dokumentacji analitycznofunkcjonalnej opisanej w Załączniku nr 8, Etap II - szczegółowy projekt techniczny, który będzie zawierał co najmniej elementy wymienione w Załączniku nr 8 dotyczące produktu pn. Opracowana Dokumentacja techniczna dla komponentu w zakresie projektu wykonawczego, Etap III - W przypadku nowych komponentów przygotowanie dokumentacji użytkownika, a w przypadku realizacji Modyfikacji aktualizacja istniejącej, Etap IV - Wykonanie i przetestowanie modyfikacji na środowisku developerskim przekazanie raportu z testów Oprogramowania, Etap V - Wprowadzenie Komponentu/Modyfikacji na środowisko testowe, Etap VI - Wdrożenie Komponentu/Modyfikacji na środowisko produkcyjne; 6) doradztwo i prace analityczne; 7) świadczenia usług administracji Oprogramowaniem w zakresie konfiguracji, w szczególności zmiany dostosowujące słowniki i formularze, nadawanie lub modyfikacja uprawnień użytkowników i ról; 8) modyfikacje oraz budowę interfejsów wymiany danych pomiędzy aplikacjami z wykorzystaniem mechanizmów Web Services oraz API; 9) zmiany lub uzupełnienie usług Platformy SharePoint w związku ze zmianą wymagań Zamawiającego; 10) modyfikacje rozszerzające standardową funkcjonalność Platformy SharePoint także integrację Platformy SharePoint z innymi systemami, wykonywane na żądanie Zamawiającego; 11) rozbudowę poprzez dodanie nowych funkcjonalności usług Platformy SharePoint; 12) budowanie zapytań SQL oraz utrzymanie i rozbudowa środowiska raportowego zbudowanego w Reporting Services oraz Analysis Services. Strona 5 z 6
Rozdział III Raportowanie Raport dzienny LP Czynność Data i godzina wykonania przeglądu 1 Weryfikacja logów systemowych serwera SharePoint- środowisko produkcyjne 2 Weryfikacja komunikatów- Administracja Centralna, środowisko produkcyjne 3 Weryfikacja logów serwera bazodanowegośrodowisko produkcyjne 4 Weryfikacja logów systemowych serwera SharePoint- środowisko testowe 5 Weryfikacja komunikatów- Administracja Centralna, środowisko testowe 6 Weryfikacja logów serwera bazodanowegośrodowisko testowe 7 Weryfikacja logów systemowych serwera SharePoint- środowisko deweloperskie 8 Weryfikacja komunikatów- Administracja Centralna, środowisko deweloperskie 9 Weryfikacja logów serwera bazodanowegośrodowisko deweloperskie 10 Wykonanie kopii zapasowej serwera i witryn 11 Weryfikacja poprawności wykonania kopii zapasowej Imię nazwisko osoby realizującej zadanie i Opis występujących błędów i nieprawidłowości Status błędu (nowy/ analizowany/ dopuszczalny) Rekomendacja wykonawcy. Strona 6 z 6