Systemy wczesnego ostrzegania SISMS. Zarządzanie kryzysowe, koordynacja informacji. Szybkie i skuteczne ostrzeganie mieszkańców Gmin, Miast i Powiatów. 1
I. Informacje o 1. Sp. z o.o. 2. Misja 3. Zakres działalności i oferta 4. Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka 8. Oś Priorytetowa: Społeczeństwo informacyjne zwiększenie innowacyjności gospodarki 5. Współpraca w ramach grupy kapitałowej: 2
I. Informacje o 1. System posiadają między innymi: Dolnośląski UW Krotoszyn Krosno Odrzańskie Dolnośląski UM Legnica Skawina Trzebnica Kędzierzyn Koźle Gliwice Tarnobrzeg Lwówek Śląski Stęszew Bolesławiec Brzeg Dolny Myślenice Bystrzyca Kłodzka Babimost Strzelce Krajeńskie Chocianów Sandomierz Skwierzyna Komorniki Międzyrzecz Trzciel Gubin Sosnowiec Borek Wlkp. Bytnica Pniewy Rakoniewice Dębno Radomsko Wschowa Suchy Las Polkowice Zgorzelec Kluczbork Goleniów Żary Ostrów Wlkp. PSP Zielona Góra Koźmin Wlkp.. 2. Przykładowe Gminy posiadające System SISMS na Dolnym Śląsku: System SISMS jest używany przez WCZK i Państwową Straż Pożarną System SISMS działa w gminach i miastach na terenie całego kraju. Na Dolnym Śląsku System SISMS posiada ponad 50% wszystkich gmin. 4
II. Komunikacja XXI w. 1. Formy komunikacji pośredniej-pasywne (nieprzewidywalny czas odebrania informacji) Radio Telewizja Internet Gazety lokalne Plakaty i ogłoszenia na tablicach informacyjnych 2. Forma komunikacji bezpośredniej-aktywna (informacja dociera na osobiste urządzenie odbiorcy) Telefon GSM - rozmowa Telefon GSM - MMS Telefon GSM - SMS 5
II. Komunikacja XXI w. GSM / SMS 3. Dlaczego technologia GSM? Forma komunikacji bezpośredniej Telefon komórkowy jest powszechnie używanym urządzeniem Technologia powszechnie dostępna 99% rodzin posiada przynajmniej jeden telefon GSM 97% pokrycia Polski zasięgiem nadajników Komunikacja pośrednia (pasywna) Komunikacja bezpośredni a (aktywna) Powszechność użytkowania w gospodarstwie domowym (%) 0% 50% 100% 4. Dlaczego komunikacja SMS? Najszybszy i bezpośredni sposób przekazywania informacji (dociera do wszystkich mieszkańców w kilka sekund) Najniższy koszt komunikacji Zwięzła treść komunikatu SMS(160 znaków) Wykorzystanie telefonu jako notesu Brak reklam tydzień dzień godziny godzina minuty sekundy (Czas) (Koszt) 6
III. Funkcjonalności Systemu ETAP I 1. Zarządzanie kryzysowe 2. Aktywne informowanie o sprawach ważnych / pilnych 3. Serwis turystyczny 4. Zarządzanie komunikacją wewnętrzną 5. Wdrożenia dodatkowych funkcjonalności ETAP II (Rok 2011) 1. E- Urząd Centrum obsługi klientów SMS informacja o odbiorze dokumentów na SMS system kolejkowania z informacją na SMS 7
III. Funkcjonalności Systemu 1. Zarządzanie kryzysowe Błyskawiczne ostrzeganie mieszkańców o zagrożeniach życia, zdrowia i mienia Możliwość wysyłania komunikatu z jednego telefonu GSM o natychmiastowej ewakuacji Komunikacja w zakresie likwidacji skutków kataklizmów i wydarzeń kryzysowych Współpraca z policją, strażą pożarną i strażą miejską w zakresie bezpieczeństwa 8
IV. Struktura administratorów i selektywność 1. Administratorzy systemu 2. Grupy publiczne i niepubliczne 3. Selektywność systemu Administrator: Serwisy tematyczne Podział terytorialny 4. Zalety selektywnego przepływu informacji Dywersyfikacja i oszczędne zarządzanie informacjami Czytelna komunikacja z mieszkańcami Wyższy poziom bezpieczeństwa dla zarządzania kryzysowego Gmina Policja Straż Pożarna Straż Miejska Wodociągi Energetyka Gazownia Odbiorca: Publiczna (grupy otwarte) Niepubliczna (grupy zamknięte) e-komunikaty Zdefiniowane serwisy tematyczne Sołectwa Grupa ogólna Serwisy tematyczne Podział teryt. ZZK Dyrektorzy jednostek Radni Media 9
IV. Struktura administratorów i selektywność 1. Administratorzy systemu 2. Grupy publiczne i niepubliczne 3. Selektywność systemu Administrator: Serwisy tematyczne Podział terytorialny 4. Zalety selektywnego przepływu informacji Dywersyfikacja i oszczędne zarządzanie informacjami Czytelna komunikacja z mieszkańcami Wyższy poziom bezpieczeństwa dla zarządzania kryzysowego POWIAT Policja Straż Pożarna Straż Miejska Wodociągi Energetyka Gazownia Odbiorca: Publiczna (grupy otwarte) Niepubliczna (grupy zamknięte) GMINY POWIATU Podział teryt. ZZK Zarząd Powiatu Dyrektorzy Jednostek Włodarze Rada Powiatu 4 KSRG Powiat Służb i Insp i Straże 10
III. Funkcjonalności Systemu 2. Aktywne informowanie o sprawach ważnych / pilnych Planowanych wyłączeniach i awariach sieci wodociągowej Planowanych wyłączeniach i awariach sieci energetycznej Planowanych przerwach i awariach w dostawie ciepła Zmiany związane z remontami i oddaniem nowych dróg i ulic Bezpłatnych badaniach lekarskich i szczepieniach Inne informacje egzystencjalne 12
VI. Sposoby rejestracji 1. Grupy otwarte (publiczne) poprzez wysłanie SMS Grupa ogólna Serwisy tematyczne Podział terytorialny 2. Grupy zamknięte (niepubliczne) poprzez oświadczenie Informacje dla radnych Informacje dla pracowników urzędów Informacje dla dyrektorów szkół i przedszkoli Informacje dla organizacji pozarządowych Inspekcje, sztab kryzysowy, służby i straże 14
VII. Rejestracja do grup otwartych poprzez SMS Grupa ogólna Serwisy tematyczne Grupy wg podziału terytorialnego Rejestracja jedną wiadomością SMS do grupy Potwierdzenie rejestracji zwrotną wiadomością SMS Informacja o sposobie rejestracji na plakatach i ulotkach Osiedla/Soł 15
IX. Wykorzystanie systemu Powódź 2010 17
X. Bezpieczeństwo Systemu Połączenie z operatorem GSM tunelem VPN IPsec. Ochrona systemu SISMS (kontrola dostępu ACL, firewall, system wykrywania włamań (IDS), monitoring systemu). Restrykcyjna kontrola nad dostępem fizycznym i informatycznym do sprzętu komputerowego, między innymi w Naukowej Akademickiej Sieci Komputerowej w Warszawie (NASK). Wysoki reżim bezpieczeństwa SISMS na poziomie trzecim zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Spełnienie wymogów GIODO. Redundantność systemu - automatyczne krzyżowe przełączanie serwerów. Kopie zapasowe wykonywane 4 x dziennie. 20
XI. Wymogi prawne Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną Wytyczne GIODO Dlaczego jest to tak istotne? 1. Możliwość wysyłania ostrzeżeń z dowolnego miejsca (nie tylko z urzędu). 2. Możliwość włączenie administratorów zewnętrznych (PSP / Policja / SPOT). 3. Zapewnienie redudantności systemu. 4. Zdecydowane obniżenie kosztów i czasu wdrożenia systemu. 22
XII. SISMS Systemowe rozwiązania dla Gmin Promocja systemu (plakaty / ulotki / SMS) Dostosowanie do indywidualnych wymogów JST Możliwość włączenia wielu administratorów Szkolenia dla administratorów Personalna obsługa JST Planowana dalsza rozbudowa systemu: - Dwukierunkowa komunikacja z mieszkańcami - Badanie opinii mieszkańców (sondy) Promocja i wdrożenie Funkcjonalności Wyspecjalizowane dla JST Najszybsza komunikacja z mieszkańcami Zarządzanie kryzysowe Promocja JST Informacje pilne / ważne Zarządzanie wewnętrzne Pozyskiwanie bazy telefonów mieszkańców Systemowe Rozwiązanie Przetwarzanie danych przez SISMS Serwerownie spełniające wymogi GIODO Redundantność i alokacja serwerów w Polsce Identyfikacja systemu (MIASTO / GMINA/ POWIAT) Selektywność systemu Możliwość nałożenia limitów dla administratorów Bieżąca kontrola kosztów Bezpieczeństwo Wymogi Prawne Ustawa o przetwarzaniu danych osobowych Wytyczne GIODO (najwyższy poziom zabezp.) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną Serwerownie spełniające wymogi GIODO System działa na terytorium Polski Wymogi dotyczące zarządzania kryzysowego 25
Laureat II nagrody konkursu innowacyjna e-usługa 2009 organizowanym przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości pod patronatem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji 26
System wczesnego ostrzegania SISMS to milowy krok w kierunku szybkiej i skutecznej komunikacji władz Gminy, Miasta lub Powiatu z mieszkańcami 27