Czego chcą mieszkańcy? Przedstawiamy wyniki badań ankietowych W październiku 2009 r. na zlecenie Urzędu Miasta i Gminy zostały przeprowadzane badania opinii mieszkańców gminy Swarzędz. Samorząd gminy, opracowując budżet na przyszły rok, wieloletni plan inwestycyjny (WPI) a także przygotowując strategię rozwoju gminy na kolejne lata, chce w pierwszej kolejności realizować zadania, które są najistotniejsze i najważniejsze dla gminy. Dlatego też Burmistrz Swarzędza Anna Tomicka wyszła z inicjatywą przeprowadzenia ankietowego badania telefonicznego dotyczącego jakości życia, postulatów inwestycyjnych a także wizerunku Miasta i Gminy Swarzędz wśród mieszkańców gminy. Badanie miało także miało dodatkowy cel polegający na komunikacji dwukierunkowej, gdyż władze nie chcą tylko mówić do obywateli ale także ich słuchać. Akcja badawcza polegała na dzwonieniu przez ankieterów do losowo wybranych 500 gospodarstw domowych posiadających telefon stacjonarny. Kwestionariusz badania zawierał kilkanaście pytań dotyczących pomysłów na zmiany oraz oceny funkcjonowania władz gminy. Oprócz tego mieszkańcy byli pytani o sposób postrzegania miasta, co będzie pomocne szczególnie dla referatu promocji Urzędu Miasta i Gminy. Respondenci Wśród osób ankietowanych znajdowały się zarówno osoby pracujące, jak i osoby niepracujące (bezrobotni, gospodynie domowe, emeryci, renciści). Populację gminy Swarzędz w 71,5% stanowią mieszkańcy miasta Swarzędz oraz w 28,5% mieszkańcy obszarów wiejskich. Respondenci badania zostali dobrani według miejsca zamieszkania. Wywiady telefoniczne zostały przeprowadzone wśród 73% mieszkańców miasta Swarzędz (365 osób) oraz wśród 27% mieszkańców sołectw (135 osób).
Respondenci Ilość [os.] % Miasto Swarzędz 365 73 Obszar wiejski 135 27 Ogółem 500 100 Inwestycje
Powyższy diagram przedstawia zapotrzebowanie mieszkańców na nowe inwestycje. Dodatkowo na podstawie miejsca zamieszkania respondentów zauważyć można, że mieszkańcy wsi mają zdecydowanie inne potrzeby niż mieszkańcy samego miasta. Kładą oni nacisk na inwestycje i zmiany w innych obszarach niż mieszkańcy miasta. Dla przykładu kwestia ważna dla mieszkańców miasta, na którą zwraca uwagę co dziesiąty badany to poprawa drożności wiaduktu lub budowa nowego. Wśród ankietowanych na terenie okolic Swarzędza ten problem nie istnieje w ogóle. Natomiast ponad dwa razy więcej ankietowanych w gminie zwraca uwagę na stan dróg. Wśród mieszkańców sołectw w zasadzie nie pojawia się w ogóle aspekt inwestycji w przedsiębiorczość (0,0%) i pomoc społeczną (1,7%). Zaś mieszkańcy miasta akcentują te potrzeby na poziomie odpowiednio 4,2% i 9,8%. Natomiast dla mieszkańców obrzeży miasta bardzo istotną sprawą jest inwestycja w kanalizację (48,6%) przy niespełna 8,0% postulatów respondentów miasta. Tożsamość Na pytanie Czy czuje się Pan mieszkańcem Gminy Swarzędz czy Aglomeracji Poznańskiej? zdecydowania (85%) respondentów wskazała gminę Swarzędz. Taki wynik dowodzi, iż świadomość metropolitarna i związki z Poznaniem są mniejsze niż identyfikacja z Miastem i Gminą Swarzędz. Wizerunek
Z kolei zdziwienie wywołuje najczęściej podawana odpowiedz na pytanie o wizerunek Swarzędza, większość (35%) zapytanych chciało by widzieć miasto jako sypialnię Poznania, jeden punkt procentowy mniej respondentów widziałoby miasto jako ośrodek meblarstwa. Symbole Spodziewany wizerunek miasta, jako ośrodka meblarskiego ma odzwierciedlenie w symbolice miasta zaproponowanej przez respondentów. Wśród badanych osób 72,6% wskazuje, co ich zdaniem może być symbolem Swarzędza (37% respondentów udzieliło odpowiedzi nie wiem ). Ponad połowa z nich (56,6%) wymienia Meble, jako sugerowany symbol miasta. Kolejne miejsce, jako symbol miasta zajmuje aktualny Herb Swarzędza z wynikiem 9,8% wśród mieszkańców. Wśród opinii badanych pojawia się także kierunek związany z pszczelarstwem. Potencjalnym symbolem miasta dla tych z respondentów (8,6%) mogą zostać Pszczoły lub Skansen pszczelarski. Inne wskazane przez respondentów i częściej występujące możliwe symbole miasta to: Dłuto i hebel, Łódź, Św. Józef, Ratusz.
Ocena działalności Burmistrza i władz Jak wskazują wykresy ocena gospodarza gminy oraz władz jest podobna. Badanie respondentów wykazało, iż ogólna ocena działań władz gminy jest na poziomie dobrym, aż 68,6% wypowiedzi respondentów ma charakter pozytywny.
Negatywnych wypowiedzi dotyczących aspektu działań władz było na poziomie 8,6%. Natomiast ponad 22% respondentów nie wypowiedziało się na ten temat. Opinie negatywne najczęściej wyrażane są przez respondentów z wykształceniem zawodowym (wynika to przede wszystkim z problemów, jakie dotykają przemysł stolarsko-meblarski, a także z oceny, iż nie są widoczne perspektywy na poprawę tego stanu, które według badanych gmina powinna zapewnić). Natomiast wykształcenie, miejsce zamieszkania, wiek, czy płeć nie mają wpływu na ocenę władz w zakresie świadomości potrzeb mieszkańców wśród przedstawicieli władz, dotrzymywania zobowiązań, możliwości wywierania wpływu na działania władz przez mieszkańców czy też samej realizacji potrzeb. Jakość życia Jakość życia oceniana jest w gminie jako dobra (trzy czwarte respondentów). Tylko 9% badanych wyraża swoje niezadowolenia a pozostali nie potrafią ocenić warunków życia w gminie. Mieszkańcy gminy bardzo chętnie, a często aktywnie reagują na to, co się dzieje w gminie. Potrafią wskazać zarówno to czego brakuje ich małej ojczyźnie, jak i sukcesy obecnej władzy. Tak wysoki poziom zadowolenia wynika ze świadomości mieszkańców o ciągłych staraniach władz dla polepszenia jakości życia w gminie. Do takich pozytywnych zmian należy np.: opieka zdrowotna, edukacja oraz inwestycje w infrastrukturę. Patrząc na całokształt wyników większość badanych uważa, że żyje im się dobrze, choć potrafią również wymienić inwestycję, których według nich najbardziej brakuje. Dzięki otrzymanym danym pokazano, iż bardzo ważną kwestią jest rozwiązanie dwóch aspektów mających olbrzymi wpływ na jakość i poziom życia w gminie. Jest to sieć kanalizacyjna oraz poprawa stanu dróg i udrożnienie komunikacji w mieście. Pokazano, że problem pierwszy dominuje na terenach wiejskich, natomiast drugi w mieście Swarzędz. Było to pierwsze ogólne badanie prowadzone w taki sposób przez Urząd Miasta i Gminy. Podobne badania, służące poszerzaniu wiedzy urzędników prowadzą już
duże miasta m.in. Poznań. Jest to dobry zwyczaj a jednocześnie profesjonalne narzędzie pozwalające ocenić gospodarzowi gminy lub miasta jakie są opinie i postulaty a mieszkańcy mają dodatkową możliwość wyrażenia własnego zdania. W następnym roku planowane są kolejne badania w bardziej szczegółowych kwestiach, nie tylko za pomocą telefonów stacjonarnych ale także aby dotrzeć do młodych mieszkańców przez komunikatory internetowe GG i Skype. B. Stroiński - na podstawie analiz zleconych