Konferencja Płatności mobilne, zbliżeniowe, HCE - gdzie jesteśmy, dokąd zmierzamy?" Wykorzystanie smartfonów i tabletów w transakcjach bankowych badanie Polska S.A. dr Marcin Kotarba Dyrektor Departamentu Analiz i Strategii Warszawa, 2016-03-10 Page 1
Jak zmienia się świat wokół nas? Mechanizacja! Leonardo da Vinci (1452-1519) Private and Business Clients Name des Sprechers PBC Extended ExCo November 2012
Futurystyczny obraz roku 2000 - z roku 1899 Automatyzacja! Private and Business Clients Name des Sprechers PBC Extended ExCo November 2012
Technologia rozwija się imponująco Informatyzacja! Moore: 1975 - number of transistors will double every 2 years Private and Business Clients Name des Sprechers PBC Extended ExCo November 2012
Jesteśmy coraz bardziej połączeni i socjalni Fiberoptics - Europa Fiberoptics - Azja Private and Business Clients Name des Sprechers PBC Extended ExCo November 2012
Z łatwością dołączamy do platform technologicznych, zmierzając w kierunku "The Internet of Things" (1/2) Twitter: piję #piwo Facebook: lubię piwo Foursquare: tutaj piję piwo Instagram: to jest zdjęcie mojego piwa Youtube: to ja pijący piwo Linkedin: moje umiejętności to picie piwa Pinterest: to przepis na piwo Private and Business Clients Name des Sprechers PBC Extended ExCo November 2012
Z łatwością dołączamy do platform technologicznych, zmierzając w kierunku "The Internet of Things" (2/2) Private and Business Clients Name des Sprechers PBC Extended ExCo November 2012
Społeczności są warte więcej niż fabryki SHOPPING SPREE 32 000 osób 2011 Cena: 8,5B USD Cena: 7,5B USD Private and Business Clients 100 osób Name des Sprechers PBC Extended ExCo November 2012 Cena: 2,5B USD
Tradycja konkuruje z nowoczesnością - FINTECH?! Name des Sprechers Nieustannie Private and Business Clientszwiększając PBC Extended mobilność, ExCo November 2012 szybkość, użyteczność, przyjemność 9
80 procent młodych ludzi nie odrywa się od smartfonów Jak często zagląda Pan(i) do smartfona? Wszyscy Młodzi (18-24) 45% 40% 41%! 39% 35% 37% 30% 25% 20% 15% 17% 18% 18% 14% 10% 11% 5% 0% Praktycznie co chwile Średnio raz na godzinę Kilka razy dziennie Najwyżej dwa razy dziennie, rano i wieczorem 2% 0% Prawie nigdy, tylko kiedy jest to faktycznie niezbędne 3% Trudno powiedzieć
Tablety absorbują mniej czasu niż smartfony Jak często zagląda Pan(i) do smartfona/tabletu? 40% Smartfon Tablet 35% 37% 37% 30% 25% 26% 20%! 23% 15% 17% 18% 14% 10% 11% 5% 4% 4% 3% 5% 0% Praktycznie co chwile Średnio raz na godzinę Kilka razy dziennie Najwyżej dwa razy dziennie, rano i wieczorem Prawie nigdy, tylko kiedy jest to faktycznie niezbędne Trudno powiedzieć
Tablety dla dzieci smartfony dla wszystkich W jakim wieku Pana(i) zdaniem dziecko powinno otrzymać swojego pierwszego smartfona lub tablet? 60%! Smartfon Tablet 58% 50% 40% 41% 30% 35% 20% 16% 10% 0% -10% 5% 12% 11% 8% 8% Poniżej 7 lat 7-12 lat 13-15 16-18 Dopiero wtedy, gdy będzie w stanie sobie kupić smartfona za własne pieniądze 3% 2% 1% Trudno powiedzieć
Bycie trendy niekoniecznie Z jakich powodów byłby Pan(i) skłonny(a) zmienić urządzenie na nowe? Smartfon Tablet Gdy aktualnie używany aparat zaczyna się psuć 53% 55% Jeśli dostane dobra ofertę kupna nowego aparatu 26% 37% Jeśli potrzebuje określonych funkcjonalności, których stary aparat nie zapewnia 27% 29%! Aby mieć możliwie najbardziej nowoczesne urządzenie 7% 19% Ponieważ konkretny model telefonu jest modny 8% 7% Inne 4% 8% Trudno powiedzieć 6% 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Tablet lepszy w usługach bankowych Do których czynności związanych z finansami może być najbardziej przydatny smartfon lub tablet? Smartfon Tablet! Robienie przelewow 49% 59% Znalezienie oddzialu banku lub bankomatu 41% 49% Sprawdzanie aktualnego stanu konta w banku 49% 54% Oplacanie rachunkow 40% 54% Doladowanie telefonu 38% 34% Sprawdzanie historii transakcji 34% 44% Splacanie rat kredytowych 24% 34%! Zarzadzanie inwestycjami (np. zakup akcji przez aplikacje mobilna) 19% 28%! Do żadnych związanych z finasami 9% 9% Trudno powiedzieć 6% 2% -10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 14
Nie daj się okraść Czy zapisuje Pan(i) na swoim smartfonie hasła i loginy, tak aby wypełniały się automatycznie? Smartfon Tablet Tak - hasła i loginy do serwisów społecznościowych 15% 15% Tak - hasła i loginy do poczty e-mail Tak - zawsze zapisuje hasła i loginy dostępowe 5% 4% 10% 11% Tak - dane kart w aplikacjach płatniczych 2% 3% Tak - hasła i loginy do bankowości mobilnej 1% 8% Tak - inne 2% 4% Nie - nigdy nie zapisuje haseł i loginów w urządzeniach mobilnych 55% 61%! Trudno powiedzieć 3% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Przyszłość będzie bardzo ciekawa Dalszy dynamiczny rozwój technologii mobilnych Rosnąca absorpcja rozwiązań, szczególnie wśród młodzieży Wysoka orientacja na funkcjonalność/wygodę użytkowania Bardzo wysoka waga bezpieczeństwa transakcji Jak wykorzystać tą wiedzę? Konferencja Płatności mobilne, zbliżeniowe, HCE - gdzie jesteśmy, dokąd zmierzamy?" 16