Gdzie i jak reklamować dany sprzęt Zestawy komputerowe montowane przez ABC Data Warunki rękojmi i gwarancji Wszystkie produkty zakupione z opcją montaŝu objęte są standardowymi warunkami obsługi reklamacyjnej towarów zakupionych w ABC Data. Usługi montaŝu objęte są natomiast wyłącznie gwarancją rozruchową przez okres dwóch dni roboczych liczonych od daty otrzymania zestawu. Po tym okresie obowiązuje tylko rękojmia ABC Data lub gwarancja producenta na poszczególne elementy zestawu według zasad ogólnych. Oznacza to, Ŝe w przypadku wystąpienia awarii lub stwierdzenia niezgodności otrzymanego towaru z zamówieniem w ciągu dwóch dni roboczych od daty otrzymania sprzętu, moŝna dostarczyć do ABC Data całą jednostkę centralną. Natomiast po tym okresie wadliwy towar naleŝy reklamować zgodnie z ogólnymi warunkami reklamacji towarów zakupionych w ABC Data, a więc: Rekalamacje w ABC Data, jeŝeli jest on objęty rękojmią naszej firmy, w odpowiednim serwisie producenta, jeśli jest on objęty jego gwarancją. W okresie trwania gwarancji rozruchowej zobowiązujemy się do usunięcia usterki w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania sprzętu. Okres gwarancji rozruchowej biegnie wtedy od początku. Gwarancja rozruchowa nie obejmuje urządzeń peryferyjnych takich jak np. monitor, głośniki, klawiatura, mysz. Te urządzenia naleŝy reklamować zgodnie z ogólnymi warunkami reklamacji. Gwarancja rozruchowa jest waŝna pod warunkiem nienaruszenia plomb gwarancyjnych załoŝonych przez nas na zestawie. JeŜeli będą Państwo jednak chcieli zareklamować wyłącznie poszczególne podzespoły, mogą Państwo z niej zrezygnować i po usunięciu plomb odesłać jedynie uszkodzoną część odpowiednio do serwisu ABC Data lub producenta. na usługę montaŝu (do 2 dni od daty otrzymania sprzętu), naleŝy zgłaszać do Działu Reklamacji ABC Data, wysyłając maila na adres: rma@abcdata.com.pl. NaleŜy podać nr faktury, numer seryjny sprzętu i opis usterki. Pracownik RMA zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzacje.
3Com pomoc techniczna karty sieciowe Huby, routery, switche http://www.3com.pl/wsparcie/pomoc_techniczna.html NaleŜy reklamować w oddziałach firmy CSS na terenie całego kraju. www.css.pl Mają Państwo moŝliwość zgłoszenia reklamacji bezpośrednio w firmie 3com. Dzięki temu rozwiązaniu w przypadku produktów objętych odpowiednią gwarancją mogą Państwo otrzymać towar sprawny, zanim odeślą towar wadliwy. Prosimy o zapoznanie się z informacjami zawartymi pod adresem ftp://ftp.abcdata.com.pl/3com/3 com instrukcja.pps 3M Przedstawicielstwo w Polsce 3M Poland Sp. z o.o. 05-830 Kajetany, gm. Nadarzyn, al. Katowicka 117 woj. mazowieckie, pow. Pruszków tel. (022) 739-60-00 fax. (022) 739-60-07 NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest wcześniejsza Amd NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest wcześniejsza UWAGA: ten ma bardzo ostre wytyczne co do reklamacji. Nie przyjmujemy do reklamacji procesorów posiadających najmniejsze uszkodzenia mechaniczne. Proszę dokładnie zapoznać się z informacjami zawartymi pod adresem: http://www.amd.com/plpl/assets/content_type/downloadableassets/rma_presentation_polish-s.pdf Procesory BOX/White Box, naleŝy reklamować w komplecie z wentylatorem. A4tech
. Abit http://www.abit.com.tw/ Strona zawiera wiele porad technicznych, aktualne biosy, instrukcje obsługi itp. Bezpośrednia obsługa resellerów/ dealerów w zakresie procedury RMA Bezpośredni link do wszystkich informacji potrzebnych przy RMA: http://www.abit.com.tw/page/pl/rma/rma.php Z dniem 20 stycznia 2003 r. firma ABIT Computer Corp. uruchomiła w Polsce program bezpośredniej obsługi reselerów/dilerów w zakresie procedury RMA. Program ten ma na celu uproszczenie procesu gwarancyjnych napraw serwisowych i skrócenie czasu ich trwania do minimum. Procedura RMA nie obejmuje obsługi uŝytkowników końcowych - w razie wystąpienia konieczności dokonania naprawy gwarancyjnej proszeni są oni o skontaktowanie się ze sklepem, w którym dokonali zakupu naszych produktów. W przypadku wystąpienia konieczności dokonania naprawy gwarancyjnej prosimy o bezpośredni kontakt z polskim biurem firmy ABIT za pomocą poczty elektronicznej (rma_poland@abit.com.tw) lub tel.: (71) 718 12 39, (22) 389 78 90 faks: (71) 718 12 38. W przypadku poczty elektronicznej po otrzymaniu zgłoszenia w godzinach przyjmowania reklamacji (pon.-piątek, godz. 9:00-16:00) gwarantujemy odpowiedź w ciągu jednej godziny. Ze strony Zgłaszającego oczekujemy dokładnej informacji na temat zgłaszanego problemu. Wykorzystamy ją w celu podjęcia próby oddzielenia usterek wymagających naprawy od tych, które są wynikiem np. nieprawidłowego skonfigurowania urządzenia i mogą być usunięte bez konieczności odsyłania go do autoryzowanego Centrum Serwisowego, którego rolę pełni firma NMC-PE Polska Sp. z o. o., ul. Wąwozowa 15, 75-339 Koszalin. Przesyłany produkt powinien zostać zapakowany w sposób zapewniający bezpieczne dostarczenie go do Centrum Serwisowego oraz oznaczony czytelnie na zewnątrz paczki przydzielonym numerem RMA. Za uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieprawidłowego zapakowania firma ABIT nie będzie ponosić odpowiedzialności. W przypadku zauwaŝenia wspomnianych uszkodzeń przesyłka zostanie niezwłocznie odesłana do nadawcy. Paczki bez oznaczenia RMA nie będą w Centrum Serwisowym przyjmowane, dlatego prosimy o zwrócenie w tej kwestii szczególnej uwagi. Koszty wysyłki do centrum serwisowego ponosi Zgłaszający. Produkt po naprawie odsyłany jest na koszt firmy ABIT.
Procedura DOA JeŜeli zakupiona płyta wykazuje swoją wadę w ciągu 7 dni od daty zakupu w ABC Data to proszę przysłać ją do nas. ABC Data dokona wymiany lub naprawy płyty w trybie ekspresowym. Awarie ujawnione później mogą być usunięty tylko przez Centrum Serwisowe ABIT wg procedury określonej powyŝej. Adaptec. Addison Technology. Adobe. Acer Przedstawicielstwo w Polsce Warunki Gwarancji producenta Procedura DOA Acer Polska Acer Computer GmbH, Sp. z o.o. Przedstawicielstwo w Polsce ul. Domaniewska 41 Budynek "SATURN" IX p. 02-672 Warszawa tel (022) 606 25 90 faks (022) 606 25 91 techinfo@acer.com.pl www.acer.pl Wszelkie reklamacje produktów ACER zgłasza się bezpośrednio do ACER dzwoniąc na infolinię Tel.: 0801080650. Po wstępnym potwierdzeniu usterki, serwis producenta wysyła kuriera, który odbiera sprzęt od klienta. Po naprawie, sprzęt zostaje odesłany kurierem do klienta. http://www.acer.pl/acereuro/page6. przedsprzedaŝne DOA (do 7 dni od daty na fakturze z ABCDaty), naleŝy zgłaszać do Działu Reklamacji ABC Data, wysyłając maila na adres: rma@abcdata.com.pl. NaleŜy podać nr faktury, numer seryjny sprzętu i opis usterki. Pracownik RMA zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzacje. Actiontec.
AgfaPhoto, DOA DSD Polska Sp. z o.o. ul. Kolumba 36 02-288 Warszawa 022 609 09 43 (0) 664 929 259 Alps Aopen AOC INVIDER Sp zoo ul. Fabryczna 14 Wrocław +71 359 72 97 fax +71 359 72 98 APC http://www.apc.com/support/contact/index.cfm apcpltech@apcc.com APC, tel. 0801 345 917 ASM (ASmobile) NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia rejestracja w interlinku. Kadłubki ASmobile naleŝy przesyłać do reklamacji bez wyposaŝenia z wymontowanymi dodatkowymi komponentami (dysk, procesor, pamięć...). Do reklamacji moŝna takŝe przysłać jedynie uszkodzoną baterię, zasilacz, napęd optyczny. AsRock.
Asus Płyty główne Kadłubki notebooków, Pundity Notebooki NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia rejestracja reklamacji w Interlinku.. Proszę przysyłać sprzęt bez wyposaŝenia, nie odpowiadamy za przysłane elementy wyposaŝenia i nie gwarantujemy ich zwrotu. NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia rejestracja reklamacji w Interlinku.. Proszę zwracać wyłącznie wadliwy element, do reklamacji nie są przyjmowane całe kadłubki Serwis producenta: www.orika.pl; http://www.nmc-pe.pl/ Pomoc techniczna Tel.: +48 22 571 80 40 Fax.: +48 22 571 80 01 Maciej Krawcewicz: maciej_krawcewicz@asus.com Marcin Samek: mailto:marcin_samek@asus.com numer telefonu do serwisu: 022 571 80 40 BENQ IT USŁUGI SERWISOWE ul. Roosevelta 120 41-800 Zabrze serwis@itus.pl tel. (032) 37 36 100 Brother Przedstawicielstwo w Polsce Brother International GmbH sp. z o.o. Oddział w Polsce 17 Stycznia 56, 02-146 Warszawa tel/fax (22) 868 38 86, 868 38 87 tel. 00 800 49 11 322 Infolinia serwisowa Brother (połączenie bezpłatne), rozmowa odbywa się w języku polskim
Wadliwy sprzęt naleŝy wysyłać bezpośrednio do firmy serwisowej: Blasc Sp. z o.o. ul. Młynarska 48 01-171 Warszawa Eksploatacja Dział Obsługi Klienta: Infolinia - 0 800 309 409 Tel: (0 22) 535 50 30 Fax: (0 22) 535 50 29 E-mail: biuro@blasc.pl www.blasc.pl Canon Drukarki Wadliwy towar musi być dostarczony z: - kopią faktury zakupu, - opisem uszkodzenia, - wydrukiem kontrolny (o ile istnieje moŝliwość jego dokonania) Blasc Sp. z o.o. ul. Młynarska 48 01-171 Warszawa Dział Obsługi Klienta: Infolinia - 0 800 309 409 Tel: (0 22) 535 50 30 Fax: (0 22) 535 50 29 E-mail: biuro@blasc.pl www.blasc.pl Pomoc techniczna Polskie biuro http://www.canon.com.pl/kontakty.php http://www.canon.com.pl/kontakty.php Eksploatacja Automatyka biurowa foto / video peryferia komputerowe DuŜe kopiarki Dział Reklamacji ABC Data, proszę dostarczyć nr fv zakupu, wydruk testowy. Konieczna uprzednia rejestracja w Interlinku. Prosimy dostarczać sprzęt w oryginalnych opakowaniach (wymóg producenta). http://www.canon.pl/gdzie_serwisowac/ http://www.merkator.pl/kontakt.php SERWIS MERKATOR 01-010, Warszawa ul. Nowolipki 27 tel/fax:(0-22) 636-60-73, fax (0-22) 636 02 04 e-mail: serwis@merkator.pl www.merkator.pl
Casio Punkty serwisowe producenta wymienione w karcie gwarancyjnej Cherry Chicony. Cisco. Codegen Zgłoszenia uszkodzeń blach i ram będą rozpatrywany tylko w ciągu kilku dni od daty sprzedaŝy sprzętu. W przypadku awarii zasilacza proszę dostarczać tylko sam zasilacz. Corsair CoolerMaster Zgłoszenia uszkodzeń blach i ram będą rozpatrywany tylko w ciągu kilku dni od daty sprzedaŝy sprzętu. W przypadku awarii zasilacza proszę dostarczać tylko sam zasilacz. Creative Labs http://pl.europe.creative.com/support/ Od 01.06.2007 Creative posiada gwarancję zewnętrzną i reklamacje MUSZĄ być składane przez klientów końcowych bezpośrednio w serwisie producenta.
NaleŜy w tym celu zadzwonić na infolinię Creative pod numer: 0035314380040 DOA Do 30 dni od daty sprzedaŝy dla końcowego uŝytkownika, produkty creative moŝna reklamowac w ABCData. Konieczna jest uprzednia rejestracja reklamacji w Interlinku. Daewoo Daytek realizowane są przez serwis producenta - firmę VM Serwis (www.vmserwis.com.pl)w Łodzi. Dokładna procedura serwisowa opisana jest pod adresem: www.vmserwis.com.pl/procedura.html Dicota D-Link numer pomocy technicznej, serwisu w Polsce: 012 254 40 00 Informacje techniczne, firmware, drivery: http://tsd.dlink.com.tw Od dnia 18 lipca 2005 DLINK zapewnia lokalny serwis gwarancyjny w Polsce. W przypadku reklamacji sprzętu DLINK naleŝy reklamować bezpośrednio u producenta, po uprzednim skonsultowaniu się z pomocą techniczna DLINK. Produkty zakupione przed 18 lipca 2005 nie posiadają karty gwarancyjnej. NaleŜy je równieŝ reklamować w fixit z dowodem zakupu w ABCData. Adres serwisu: http://www.fixit.pl/ Eaton Powerware www.powerware.pl, e-mail upsservicepoland@eaton.com zasilacze do 3kVA nalezy reklamować w: PIRSON SERVICE Ul. Buforowa 2 52-131 Wrocław Tel: +48 71 337 27 55, Kom: +48 509 422 002 Fax: +48 71 337 05 16 E-mail:powerware@pirson.pl powyŝej 3kVA : Eaton Power Quality S.A. Oddział w Polsce Ul. Chrościckiego 93/105 02-414 Warszawa 22 331 85 24
ECS. Encore NaleŜy składać do gwaranta. BHSTAWICKI S.J UL JANA KAZIMIERZA 1/29 01-248 WARSZAWA 022 8373810 Enlight Zgłoszenia uszkodzeń blach i ram będą rozpatrywany tylko w ciągu kilku dni od daty sprzedaŝy sprzętu. W przypadku awarii zasilacza proszę dostarczyć sam zasilacz. Entrasys Network. Epson Website: http://www.epson.pl Polskie biuro EPSON Office: EPSON Deutschland GmbH Representative Office Poland ul. Bokserska 66 02-690 Warszawa Tel.: +48 22 / 455 7500 Fax.: +48 22 / 455 7501 Pomoc techniczna W razie wystąpienia problemów ze sprzętem prosimy Państwa o kontakt ze specjalistami dyŝurującymi pod numerami "Gorącej linii". Mogą oni słuŝyć Państwu cennymi radami i wskazówkami dotyczącymi najbezpieczniejszych i najszybszych sposobów rozwiązywania problemów. Mogą takŝe przyznać Państwu specjalny numer identyfikacyjny RMA, upowaŝniający do odesłania zakupionego produktu do centrum serwisowego. Zanim jednak zdecydujecie się Państwo poprosić o pomoc fachowców, radzimy samodzielne przeprowadzenie testów
posiadanego sprzętu EPSON. W przypadku drukarek atramentowych prosimy o przeprowadzenie procedury czyszczenia głowicy. Więcej wskazówek na ten temat znajdą Państwo w skróconej instrukcji obsługi lub w Podręczniku UŜytkownika, dołączonych do kupionego przez Państwa urządzenia. Infolinia 00800-491 12 99 Opłaty telefoniczne: 0,16 złoty/min (ok. 0,04EUR ) Eksploatacja Drukarki, inny sprzęt NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data wraz z nr fv zakupu. Konieczna jest uprzednia rejestracja w Interlinku. Punkty serwisowe producenta wymienione w załączniku. serwisy epsona. Procedura DOA JeŜeli zakupiony towar wykazuje wadę w ciągu 30 dni od daty zakupu sprzętu w ABC Data to proszę o przesłanie wadliwego urządzenia do ABC Data. Dostarczone urządzenie musi być kompletne i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli wadliwe urządzenie spełni wymagania i uszkodzenie zostanie potwierdzone to RMA wymieni je na nową sztukę lub wystawi fakturę korygującą, w zaleŝności od dostępności towaru. Procedura DOA nie obowiązuje urządzeń sprzedawanych z gwarancją on-site. Ever Warunki gwarancji producenta Procedura DOA http://www.ever.com.pl/kontakt.php http://www.ever.com.pl/wsparcie.php http://www.ever.com.pl/warunki.php http://www.ever.com.pl/servis.php JeŜeli zakupiony towar wykazuje wadę w ciągu 7 dni od daty zakupu sprzętu w ABC Data to proszę o przesłanie wadliwego urządzenia do ABC Data. Dostarczone urządzenie musi być kompletne i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli wadliwe urządzenie spełni wymagania i uszkodzenie zostanie potwierdzone to RMA wymieni je na nową sztukę lub wystawi fakturę korygującą, w zaleŝności od dostępności towaru. Procedura DOA nie obowiązuje urządzeń sprzedawanych z gwarancją on-site. ExcelStor Foxconn
Fideltronik Procedura DOA http://www.fideltronik.com.pl/pl_products/kontakt.html wloch@fideltronik.com.pl NaleŜy kierować do serwisu producenta wg informacji w karcie gwarancyjnej. JeŜeli zakupiony towar wykazuje wadę w ciągu 7 dni od daty zakupu sprzętu w ABC Data to proszę o przesłanie wadliwego urządzenia do ABC Data. Dostarczone urządzenie musi być kompletne i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli wadliwe urządzenie spełni wymagania i uszkodzenie zostanie potwierdzone to RMA wymieni je na nową sztukę lub wystawi fakturę korygującą, w zaleŝności od dostępności towaru. Procedura DOA nie obowiązuje urządzeń sprzedawanych z gwarancją on-site. Fujifilm http://www.fujifilm.pl Fujifilm Polska Distribution Sp. z o.o. ul. Płowiecka 105/107 04-501 Warszawa tel. 022-517-66-59 Fujitsu Siemens http://www.fujitsu-siemens.com.pl http://www.fujitsu-siemens.com.pl/u235/navi/36742 Warunki gwarancji http://www.fujitsu-siemens.com.pl/u235/navi/36742 Uwagi do gwarancji Gainward Realizowane są przez dedykowane serwisy producenta. Ich pełna, aktualna lista znajduje się pod adresem: http://www.fujitsu-siemens.com.pl/u235/navi/51438 Linia notebooków LIFEBOOK w ramach standardowej gwarancji jest objęta specjalnym 48h serwisem. W jego ramach całkowity czas naprawy od trafienia do punku serwisowego nie przekracza czasu 48h. Cały proces serwisowy jest monitorowany przez Centrum Obsługi Klienta (0 801-300- 100), co pozwala uŝytkownikowi na śledzenie procesu naprawy. NaleŜy składać do serwisu producenta. Gigabyte Sprzęt naleŝy przysyłać bez wyposaŝenia, za które nie odpowiadamy i które nie będzie zwracane. Wyjątkiem są reklamacje przedsprzedaŝne DOA (zgłoszone do 7 dni od daty na fakturze ABCData). Wtedy naleŝy przysyłać
sprzęt z kompletnym wyposaŝeniem. Technical Support piotr.koziel@gigabyte.pl 0-71 79 87 667 Haicom NaleŜy składać do serwisu producenta: Unicom ul. Umińskiego 6 03-984 Warszawa Tel: +48 22 672 01 71 Tel2: +48 22 672 0172 Hewlett Packard http://www.hp.com.pl Wszystkie konieczne informacje podane są pod tym adresem http://www.hp.com.pl/serwis Tel. do serwisu HP to : /22/ 566 60 00 Eksploatacja Pozostałe urządzenia NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia rejestracja reklamacji w Interlinku. Centralnym serwisem jest: Centrum Serwisowe HP ul. Jagielońska 78 03-301 Warszawa Natomiast dokładna lista punktów przyjęć reklamacji znajduje się pod adresem: www.hp.com.pl/serwis Procedura DOA JeŜeli zakupiony towar wykazuje wadę w ciągu 30 dni od daty zakupu sprzętu w ABC Data to prosimy Państwa o kontakt z serwisem firmy HP pod numerem telefonu /22/ 5 666 000. Podczas zgłaszania reklamacji, prosimy zaznaczyć iŝ jest to reklamacja przedsprzedaŝna. Pracownik serwisu HP dołoŝy wszelkich starań, aby rozwiązać problem ze sprzętem w trakcie rozmowy telefonicznej. JeŜeli okaŝe się to niemoŝliwe, pracownik serwisu zobowiązany jest przeprowadzić proces autoryzacji DOA, w wyniku czego otrzymają Państwo numer autoryzacji reklamacji DOA. Po otrzymaniu wspomnianego numeru bardzo prosimy o przekazanie wszystkich informacji (numer faktury, model numer seryjny urządzenia) do działu reklamacji ABC Data na adres rma@abcdata.com.pl Pracownik działu reklamacji ABC DATA zarejestruje sprzęt w naszym systemie i prześle Państwu wytyczne odnośnie dalszych czynności. Numery seryjne ze sprzętu i z opakowania muszą być takie same. Jeśli wadliwe urządzenie spełni wymagania i uszkodzenie zostanie potwierdzone to Dział Reklamacji ABC Data wymieni je na nową sztukę lub wystawi fakturę korygującą, w zaleŝności od dostępności towaru.
Procedura DOA nie obowiązuje urządzeń sprzedawanych z gwarancją on-site oraz urządzeń juŝ wymienionych lub naprawianych. Hitachi projektory Realizowane są przez wyznaczony serwis producenta. Wszelkie konieczne informacje znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Hyundai Realizowane są przez wyznaczony serwis producenta. Wszelkie konieczne informacje znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. HSK naleŝy kierować do producenta HSK Data Ltd. Sp. z o.o. ul. E. Godlewskiego 22 30-198 Kraków www.hsk.com.pl w_cheba@hsk.com.pl tel. (12) 638 75 57 w. 195, tel. kom. 609 980 129 fax (12) 637 09 84 IBM Wzór karty gwarancyjnej Warunki gwarancji producenta http://www.ibm.com/pl/ http://www.ibm.com/support/pl/ http://www-5.ibm.com/pl/support/karta.html http://www-5.ibm.com/pl/support/warunki.html Naprawy przedsprzedaŝne i gwarancyjne realizowane są przez serwisy producenta. Sposób zgłaszania reklamacji opisany jest tutaj a dokładna lista partnerów serwisowych znajduje się tutaj. IBM/Hitachi HDD www.hgst.com Dostarczony sprzęt musi być w folii
antystatycznej. Dostarczane dyski muszą być przetestowane programem diagnostycznym Drive Fitness Test Intel Uwagi http://www.intel.com http://support.intel.com/support/9089.htm#europe Istnieje bardzo wygodna procedura pozwalająca na otrzymanie dobrego produktu bezpośrednio z firmy INTEL bez pośredniczenia dystrybutora. Wystarczy tylko mieć numer IPI w Intelu. I-Star Kingston Uwagi: Pamięci sprzedawane jako KIT naleŝy reklamować w komplecie Kensington Kerry Realizowane są przez serwis producenta. Więcej informacji pod nr. telefonu /22/ 628 50 15 Labtec Realizowane są przez serwis producenta. Więcej informacji: www.fixit.pl email: logitech@fixit.pl Leadtec
Lestar http://www.lestar.com.pl/ (22) 723 0003 wew. 111 Naprawy przedsprzedaŝne oraz gwarancyjne realizowane są przez serwis producenta. Wszelkie niezbędne informacje znajdują się na stronie http://www.lestar.com.pl/ w zakładce "Gwarancja". Lexmark Warunki gwarancji Uwagi http://support.lexmark.com/cgi-perl/warranty.cgi Eksploatacja zakupiona osobno Pozostałe urządzenia, oraz eksploatacja sprzedana jako część drukarki. NaleŜy zgłaszać do Działu Reklamacji ABCData, Konieczna jest uprzednia rejestracja reklamacji w Interlinku. Serwis producenta Biuro pomocy technicznej: 012 290 14 05 CZYNNY W DNI ROBOCZE OD 9.00 DO 17.00. LG Procedura DOA http://www.lge.pl http://pl.lgservice.com/index_b2c.jsp Naprawy gwarancyjne realizowane są przez sieć serwisowa producenta. Aby znaleźć punkt serwisowy mieszczący się najbliŝej Państwa firmy proszę kilknąć: http://pl.lgservice.com/index_b2c.jsp przedsprzedaŝne DOA (zgłoszone do 7 dni od daty na fakturze ABC Data), naleŝy składać do Działu Reklamacji ABC Data, wysyłając maila na adres: rma@abcdata.com.pl podając nr faktury, numer seryjny sprzętu i opis usterki. Pracownik RMA zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzacje. Linksys Liteon
Logitech Realizowane są przez serwis producenta. Więcej informacji: www.fixit.pl email: logitech@fixit.pl Matrox Maxell - nośniki danych Maxtor Dyski twarde NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Wszystkie dostarczone dyski muszą być dostarczone z wydrukami testowymi programu diagnostycznego Powermax dostępnego pod adresem: http://www.maxtor.com/en/support/downloads/index.htm Nie są przyjmowane do reklamacji urządzenia z najmniejszymi uszkodzeniami mechanicznymi. Konieczna jest uprzednia McAfee Microcom Micron Spectek Microsoft Microsoft. Sp. z o.o. 00-844 Warszawa, ul. Grzybowska 80/82, 0 801 30 88 01 Centrum obsługi klienta (0-22) 431 10 00
(0-22) 431 10 02 http://www.microsoft.com/poland/ Microsoft hardware Oprogramowanie paczkowane BOX Oprogramowanie OEM NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia co do działania programu mogą być składane tylko do producenta oprogramowania. na nośnik naleŝy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia W zasadzie uznawane są tylko fizyczne uszkodzenia nośnika zgłoszone tuŝ po zakupie. NaleŜy składać bezpośrednio do Microsoftu http://www.microsoft.com/poland/ (0-22) 594 10 00 (0-22) 594 19 99, 0801 308 801 (Centrum Obsługi klienta) Uwagi W przypadku oprogramowania OEM producent nie udziela supportu technicznego. Microtek naleŝy kierować do serwisu producenta. Dokładny spis punktów serwisowych podany jest w karcie gwarancyjnej. Minolta http://www.minolta.pl/ naleŝy kierować do serwisu producenta. Dokładny spis punktów serwisowych podany jest tutaj, zakładka "serwis" oraz "punty serwisowe". Mode Com. Zgłoszenia uszkodzeń blach i ram będą rozpatrywany tylko w ciągu kilku dni od daty sprzedaŝy sprzętu. W przypadku awarii zasilacza do reklamacji proszę dostarczyć tylko zasilacz, nawet jeŝeli oryginalnie zakupiony był on w obudowie. Molex Premise Network Mustek Pomoc technicza Support: 00492131162840
support@mustek.de Pomoc dostępna w języku niemieckim lub angielskim FixIT sp. z o.o. Czerwonych Makow 65 30-392 Krakow 012 254 40 00 MSI Notebooki MSI reklamuje się w serwisie producenta. W tym celu naleŝy wysłać maila na adres serwis@msi-polska.pl Podając numer seryjny notebooka, opis uszkodzenia, dane firmowe i adres. W odpowiedzi otrzymuje się numer RMA i instrukcje jak dokładnie wysłać sprzęt do serwisu. NEC www.nec.pl Naprawy przedsprzedaŝne oraz gwarancyjne dokonywane są w imieniu producenta przez sieć serwisową firmy CSS. Wyczerpujące informacje na temat procedury gwarancyjnej znajdują cię tutaj. Uwaga: Informujemy iŝ w przypadku istnienia w monitorze wadliwych pikseli decyzję o ewentualnej wymianie monitora podejmuje serwis producenta (dopuszczona jest pewna ilość wadliwych pikseli). Netgear Gwarancyjne i Pomoc Techniczna DOA Po telefonicznym zgłoszeniu awarii na numer 00 8003531284 klienci uzyskają informacje o procedurze serwisowej i otrzymają indywidualny numer zgłoszenia RMA. Uzyskanie wymienionego numeru uprawnia uŝytkownika do odesłania uszkodzonego urządzenia do serwisu za pośrednictwem kuriera na koszt producenta. Netgear gwarantuje czas naprawy i zwrotu na swój koszt nie dłuŝszy niŝ 7 dni. Poza standardową procedurą wymiany klienci mają do dyspozycji ekspresową wymianę na następny dzień roboczy, ale ta usługa kosztuje 30 euro Aby mieć pełen support techniczny, klient po zakupie powinien zarejestrować produkt na stronie: my.netgear.com Zapytania dotyczące pomocy technicznej moŝna kierować na adres help_pl@netgear.com Grawancja w Polsce obsługiwana jest przez firmę A Novo Polska Sp. z o.o przedsprzedaŝne DOA (zgłoszone do 7 dni od daty na fakturze ABC Data), naleŝy składać do Działu Reklamacji ABC Data, wysyłając maila na adres: rma@abcdata.com.pl podając nr faktury, numer seryjny sprzętu i opis usterki. Pracownik RMA zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzacje. Nobo
Nokia naleŝy składać do punktów serwisowych Nokia. www.nokia.pl Novell OKI Pomoc techniczna Warunki gwarancji http://www.oki.com.pl pomoc techniczna oki gwarancja oki Eksploatacja Pozostałe urządzenia NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia Sieć serwisowa producenta Olivetti, DOA DSD Polska Sp. z o.o. ul. Kolumba 36 02-288 Warszawa 022 609 09 43 (0) 664 929 259 Olympus NaleŜy składać do punktów serwisowych producenta zgodnie z danymi zapisanymi w karcie gwarancyjnej. Optimus
Gwarancyjne i Pomoc Techniczna DOA W przypadku wystąpienia wady objętej gwarancją uniemoŝliwiającej prawidłową eksploatacje sprzętu prosimy o zgłoszenie problemu do Centrum Obsługi UŜytkowników ( COU ) w Serwisie Centralnym a pod numerem tel: 0801 111 777, lub e-mail: serwis@optimus.pl gdzie nastąpi próba rozwiązania problemu lub przyjęcie i weryfikacja zgłoszenia, oraz ustalony zostanie dalszy sposób postępowania. przedsprzedaŝne DOA (zgłoszone do 14 dni od daty na fakturze ABC Data), naleŝy składać do Działu Reklamacji ABC Data, wysyłając maila na adres: rma@abcdata.com.pl podając nr faktury, numer seryjny sprzętu i opis usterki. Pracownik RMA zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzacje. Packard Bell DOA RAM Serwis (Warszawa, Kraków, Łódź, Poznań, Sopot, Wrocław) Tel.: (22) 863 27 77 przedsprzedaŝne DOA (zgłoszone do 7 dni od daty na fakturze ABC Data), naleŝy składać do Działu Reklamacji ABC Data, wysyłając maila na adres: rma@abcdata.com.pl podając nr faktury, numer seryjny sprzętu i opis usterki. Pracownik RMA zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzacje. Pamięci Uwagi Wszystkie nasze pamięci oklejona są naszymi stickaremi z literą "A" lub stickerami naszego dostawcy oznaczone literami "WE". Pamięci nie posiadające tych oznaczeń nie będą przyjmowane do reklamacji. Palit Palm Panasonic http://www.panasonic.pl/ Pozostałe urządzenia http://www.panasonic.pl/serwisy.html
1. STARFAX SerwisWARSZAWA 01- ul. Mickiewicza 25 p.ireneusz Maranowski(22) 8394849 ( faxy, drukarki ) Eksploatacja 2. Centrum SerwisoweWARSZAWA 02-641 ul. śuławskiego 4/6 p.arkadiusz Wachowicz 22 8485274 w. 172 faxy, drukarki) 3. ABC DATA SerwisWARSZAWA 01-128 ul.elbląska 17 p. Jacek Bieńka tel.(22) 6336531 w. 174 (tylko drukarki) 4. ARS WARSZAWA 02-001 Al. Jerozolimskie 87 p.adam Sołtysiak tel.(22) 6220042 (faxy,drukarki) Wadliwy sprzęt musi być dostarczony razem z kopią faktury zakupu. Peach, DOA DSD Polska Sp. z o.o. ul. Kolumba 36 02-288 Warszawa 022 609 09 43 (0) 664 929 259 Pentagram DOA przedsprzedaŝne DOA (zgłoszone do 7 dni od daty na fakturze ABC Data), naleŝy składać do Działu Reklamacji ABC Data, wysyłając maila na adres: rma@abcdata.com.pl podając nr faktury, numer seryjny sprzętu i opis usterki. Pracownik RMA zarejestruje reklamacje i prześle odpowiednią autoryzacje. Multimedia Vision ul.szyszkowa 35/37 Warszawa 02-285 tel. 022 338 90 20 Pervasive Philips www.philips.pl Sieć Serwisowa Philips Pinnacle
KSK Dystrybucja sp. z o.o. ul. 11 Listopada 11 40-387 Katowice 022 4088880 Płyty CD/DVD PoweColor (TUL) Pretec Promise Samsonite Do serwisu producenta: April serwis nowy adres: ul. Płowiecka 105/107 ; 04-501 Warszawa tel: 48 22 612 5947 do rozpoczęcia reklamacji potrzebna jest pełna dokumentacja: gwarancja, dowód zakupu, dane kontaktowe, opis uszkodzenia Samtron NaleŜy składać do punktów serwisowych producenta zgodnie z danymi zapisanymi w karcie gwarancyjnej. Samsung http://www.samsung.com/pl/ Monitory, Napędy Sieć serwisowa producenta
Dyski Twarde NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia Notebooki W celu zgłoszenia notebooka do naprawy naleŝy się skontaktować się z Infolinią Samsung pod numerem: 0 801 1SAMSUNG 0 801 172 678 W celu zamówienia kuriera DHL, który w dogodnym dla Państwa terminie odbierze przesyłkę i dostarczy ją na koszt odbiorcy do Autoryzowanego Centrum Serwisowego: Telmark al. Krakowska 110/114, budynek B26 00-971 Warszawa http://www.telmark.waw.pl Sapphire Seagate Wadliwy sprzęt musi być dostarczony wraz z wydrukiem z programu testowego Seatools. Firma Seagate otworzyłą w Warszawie Punkt Odbioru Dysków Twardych: www.seagate.com/support/service/index.html Po otrzymaniu nr RMA naleŝy udac się do Punktu Odbioru Dysków w Warszawie: UPS SCS (Polska) Sp.z.o.o. Ul. Szyszkowa 35/37 02-285 Warszawa Tel. 22 573 10 00 SMC Networks Sony
Lustrzanki Sony Wszystkie monitory, dyktafony, kamery Akcesoria nie posiadające karty gwarancyjnej Sony CSI Foto i Video ul. śytnia 15 01-014 Warszawa tel/fax 0 22 862 41 38 email: info@e-csi.pl http://www.e-csi.pl Sieć serwisowa Sony NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia Speedlink NaleŜy składać w serwisie producenta: Multimedia Vision ul. Emaliowa 28 02-295 Warszawa tel. 022 338 90 20 Spire Star ABC Data Serwis Ul. Górczewska 8 01-180 Warszawa tel. 22 631-49-21 lub 633-65-31 wew. 174;175 fax. 22 639-85-29 Symantec TDK
TDK Polska sp. z o.o. 03-715 Warszawa ul. Okrzei 1A, 9 piętro tel.0-22 333 8 400 do 403, fax 0-22 333 8 410 Tom Tom NaleŜy składać w serwisie gwaranta. TOPCOM, DOA NaleŜy składać w serwisie producenta Wysyłając sprzęt do serwisu naleŝy sporządzić krótki opis naprawy na Karcie Zgłoszenia Do Naprawy. Formularz zawiera wszelkie niezbędne dane dotyczące klienta i urządzenia. Formularz dołączyć do przesyłki Wezwać kuriera STOLICA na koszt Digital Media Service Sp. z o.o. (kuriera moŝna wezwać ze strony www.stolica.pl lub zadzwonić do odpowiedniego oddziału terenowego. Po naprawie DMS odeśle aparat na ten sam adres. Status naprawy moŝna sprawdzić na stronie www.dms-serwis.pl lub dzwoniąc pod nr (022)862 07 44, 862 07 45 Digital Media Service Sp. z o.o. Al.. Prymasa Tysiąclecia 76D 01-424 Warszawa (0-22)862 07 44 (0-22)862 07 45 0-606 250 499 www.dms-serwis.pl Toshiba Notebooki, komputery Napędy optyczne, dyski twarde Computer Service Support: www.css.com.pl AC Serwis : www.acserwis.com.pl NaleŜy składać do Działu Reklamacji ABC Data. Konieczna jest uprzednia rejestracja reklamacji w Interlinku. TP-Link NaleŜy składać bezpośrednio do serwisu producenta. Przed rozpoczęciem procesu reklamacji niezbędny jest kontakt klienta ze wsparciem technicznym pod numerem telefonu: 061 8614641 (numer czynny pn.-czw.: 9-17 oraz pt: 8-16) lub adresem e-mail: serwis@sunnyline.com.pl Na terenie Polski reklamacje realizowane są w systemie door-to-door. Brak osobnych kart gwarancyjnych.
Adres serwisu: ul.wołczyńska 18 60-003 Poznań Tracer Megabajt Serwis Pruszków 05-800 Pruszków ul 3-go Maja 8 Tel. (022) 738-39-82 Warszawa-Pruszków dz.techniczny@megabajt.com.pl Trust Tucano FORCETOP Sp.z o.o ul. Młynarska 67 62-800 Kalisz +48 62 753 72 90 office@forcetop.eu http://www.tucano.pl/kontakt Twinhead Unicom ul. Umińskiego 6 03-984 Warszawa Tel: +48 22 672 01 71 ; Tel2: +48 22 672 0172 Dowód zakupu jest gwarancją Umax, http://www.umax-polska.pl/ NaleŜy kierować do serwisu producenta. Wszelkie niezbędne informacje znajdują się tutaj.
Wentylatory VBI Kadłubki VBI naleŝy reklamować bezpośrednio w serwisie producenta. Zgłoszenie reklamacyjne odbywa się przez stronę WWW: http://service.brightpoint.sk/webrms/rmsloginvbi.asp nr IPI to login i hasło JeŜeli nie posiadacie Państwo nr IPI, to naleŝy to zgłosić na maila: support@brightpoint.sk w języku angielskim Zostanie nadane tymczasowe hasło, które umoŝliwi Państwu zgłoszenie reklamacyjne. Xerox NaleŜy składać zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej w odpowiednim serwisie producenta.