SPIS TREŚCI TEORETYCZNE ASPEKTY E-BIZNESU TOMASZ BOBER E-BUSINESS OUTSOURCING ANALIZA WYBRANYCH PRZYKŁADÓW... 13 AGNIESZKA BUDZIEWICZ-GUŹLECKA ZMIANY W PRZEDSIĘBIORSTWACH FORMĄ ADAPTACJI DO E-GOSPODARKI... 22 BEATA GLINKOWSKA TENDENCJE ROZWOJOWE E-BIZNESU... 30 KRZYSZTOF HANKIEWICZ, WALDEMAR PRUSSAK JAKOŚĆ UŻYTKOWA INTERNETOWEGO SERWISU BIZNESOWEGO STUDIUM PRZYPADKU... 39 MARCIN KRZESAJ AKTYWNOŚĆ INFORMACYJNA PRZEDSIĘBIORSTW W BIZNESIE INTERNETOWYM METODYKA ORAZ WYNIKI BADAŃ... 48 MIROSŁAW MOROZ WSPARCIE E-BIZNESU W RAMACH PROGRAMU OPERACYJNEGO INNOWACYJNA GOSPODARKA ISTOTA, ZASADY I REALIZACJA DZIAŁANIA 8.1... 58 ANITA MUTWIL WYBRANE ASPEKTY PROBLEMATYKI ZWIĄZANEJ ZE ŚWIADCZENIEM E-USŁUG... 67 MAGDALENA OLENDER-SKOREK, ROBERT CZARNECKI, BARBARA BARTOSZEWSKA CZYNNIKI HAMUJĄCE ROZWÓJ E-USŁUG W POLSCE... 75 KRZYSZTOF OŁPIŃSKI E-BIZNES ISTOTA I ZAKRES ZASTOSOWAŃ... 83 KATARZYNA ROSTEK, ARTUR GĄSIORKIEWICZ EKSPLORACJA DANYCH INTERNETOWYCH JAKO METODA ZWIĘKSZENIA PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ SYSTEMÓW HANDLU ELEKTRONICZNEGO B2C... 90 ANNA SCHEIBE MODELE BIZNESOWE W INTERNECIE ASPEKT TEORETYCZNY... 97
4 GRZEGORZ SZYMAŃSKI INTERNETOWE ZAKUPY GRUPOWE JAKO NOWY TREND W POLSCE... 104 MONIKA WAWER, PIOTR MURYJAS E-REKRUTACJA W REALIZACJI STRATEGII E-BIZNESU W POLSCE... 112 E-COMMERCE JOANNA DROBIAZGIEWICZ POZIOM ROZWOJU E-COMMERCE U W POLSCE... 121 BOGDAN GREGOR, MARCIN STAWISZYŃSKI E-COMMERCE WOBEC WYZWAŃ MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH.. 127 EWELINA IWANOWSKA, PAWEŁ MERŁO ANALIZA KSZTAŁTOWANIA SIĘ HANDLU ELEKTRONICZNEGO W POLSCE NA TLE KRAJÓW EUROPEJSKICH... 136 MARCIN CHOJNOWSKI, PIOTR ŁADNY RYNEK E-COMMERCE U W POLSCE. ANALIZA KORZYŚCI WYKORZYSTANIA SKLEPÓW INTERNETOWYCH W DOBIE GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ... 143 MATEUSZ PIWOWARSKI ANALIZA STABILNOŚCI WARIANTÓW DECYZYJNYCH W KONTEKŚCIE ROZWIĄZAŃ SYSTEMOWYCH NA POTRZEBY HANDLU ELEKTRONICZNEGO... 151 URSZULA SZULCZYŃSKA, ALICJA KUBICKA E-COMMERCE W POLSCE I W NIEMCZECH ANALIZA WYBRANYCH RÓŻNIC... 161 E-USŁUGI W ADMINISTRACJI I KSZTAŁCENIU PAWEŁ FAJFER SYSTEMY INFORMATYCZNE W SEKTORZE ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ... 171 WOJCIECH FLIEGNER FUNKCJONOWANIE BIULETYNÓW INFORMACJI PUBLICZNEJ URZĘDÓW GMIN WOJEWÓDZTWA WIELKOPOLSKIEGO WNIOSKI Z BADAŃ... 180
5 ARTUR GĄSIORKIEWICZ WYBRANE PROBLEMY BUDOWY SYSTEMÓW E-ADMINISTRACJI NA PRZYKŁADZIE PLATFORMY E-USŁUG URZĘDU KOMUNIKACJI ELEKTRONICZNEJ... 188 DANUTA GLAZA ZMIANY W PROCESIE CERTYFIKACJI ECDL W POLSCE... 196 MARCIN GOGOLEWSKI, MICHAŁ REN, ŁUKASZ NITSCHKE, TOMASZ TYKSIŃSKI BEZPIECZNE SYSTEMY ZDALNEGO EGZAMINOWANIA W E-LEARNINGU I GOSPODARCE OPARTEJ NA WIEDZY... 204 KRZYSZTOF HANKIEWICZ, WALDEMAR PRUSSAK BADANIE EWOLUCJI STOPNIA WYKORZYSTANIA UCZELNIANYCH STRON INTERNETOWYCH DO OBSŁUGI STUDENTÓW ZAGRANICZNYCH... 213 ROBERT KUTERA, PIOTR MACHURA ROLA E-EDUKACJI W DĄŻENIU DO E-INTEGRACJI SPOŁECZEŃSTWA INFORMACYJNEGO... 222 DOMINIKA LISIAK-FELICKA, MACIEJ SZMIT NARZĘDZIA INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU URZĘDAMI WYBRANE ZAGADNIENIA... 232 ŁUKASZ ŁYSIK, ROBERT KUTERA WYKORZYSTANIE E-EDUKACJI NA PRZYKŁADZIE POLSKICH UCZELNI WYŻSZYCH... 241 CELINA M. OLSZAK, EWA ZIEMBA ROZWÓJ E-ADMINISTRACJI. RODZAJE I POZIOMY DOJRZAŁOŚCI E-USŁUG PUBLICZNYCH W REGIONIE ŚLĄSKIM... 250 TOMASZ ORDYSIŃSKI E-LEARNING JAKO ELEMENT E-BIZNESU... 267 ADAM STECYK WYKORZYSTANIE MODELU KIRKPATRICKA DO OCENY EFEKTYWNOŚCI SZKOLEŃ E-LEARNINGOWYCH... 276 AGNIESZKA TOMASZEWICZ POZIOM JAKOŚCI OBSŁUGI KLIENTÓW W ZAKRESIE E-ADMINISTRACJI... 283 ZBIGNIEW E. ZIELIŃSKI TYPY DANYCH I STOPIEŃ WYKORZYSTANIA ICH W SYSTEMACH E-LEARNINGOWYCH... 291
6 E-BIZNES W USŁUGACH I ROZLICZENIACH FINANSOWYCH MARIUSZ CZYŻAK PROWADZENIE GIER HAZARDOWYCH W INTERNECIE W ŚWIETLE POLSKIEGO PRAWA... 299 ALICJA MIKOŁAJEWICZ-WOŹNIAK URUCHOMIENIE PLATFORMY TARGET2-SECURITIES JAKO KOLEJNY ETAP TWORZENIA JEDNOLITEGO EUROPEJSKIEGO RYNKU KAPITAŁOWEGO... 311 MARCIN PIGŁOWSKI AGENT ROZLICZENIOWY I OPŁATA INTERCHANGE W TRANSAKCJACH KARTĄ PŁATNICZĄ... 320 MICHAŁ POLASIK, EWA STAROGARSKA KORZYŚCI Z ZASTOSOWANIA KART ZBLIŻENIOWYCH JAKO ŚRODKA PŁATNICZEGO NA IMPREZACH MASOWYCH BADANIA EMPIRYCZNE... 328 ISTOTA ZARZĄDZANIA WIEDZĄ KAROLINA BARTOS POZYSKIWANIE WIEDZY Z DANYCH ZA POMOCĄ SIECI NEURONOWYCH... 339 BOGUSŁAW BEMBENEK ZNACZENIE INFORMACJI DLA ROZWOJU KLASTRA... 347 ANNA CHOJNACKA-KOMOROWSKA, PIOTR WINNICKI ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI Z WYKORZYSTANIEM TECHNOLOGII INTERNETOWYCH... 355 JOANNA KAŁKOWSKA, HANNA WŁODARKIEWICZ-KLIMEK WPŁYW ROZWOJU GOSPODARKI OPARTEJ NA WIEDZY NA KSZTAŁTOWANIE STRATEGII I SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH W POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTWACH... 363 MAGDALENA KIERUZEL ZARZĄDZANIE RYZYKIEM W PROJEKCIE INFORMATYCZNYM... 371 PAWEŁ ŁUKASIK EWOLUCJA KONCEPCJI ORGANIZACYJNEGO UCZENIA SIĘ... 379 KRZYSZTOF MACHACZKA ROZWÓJ ORGANIZACJI OPARTYCH NA WIEDZY W ASPEKCIE ZMIAN SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA... 387
7 TERESA MENDYK-KRAJEWSKA, ZYGMUNT MAZUR, HANNA MAZUR WYPŁYW DANYCH WRAŻLIWYCH Z INTERNETOWYCH SYSTEMÓW BAZODANOWYCH W ASPEKCIE BEZPIECZNEGO ZARZĄDZANIA WIEDZĄ... 396 JĘDRZEJ MUSIAŁ, JAKUB MARSZAŁKOWSKI PROPOZYCJA POPRAWY WYDAJNOŚCI BAZY DANYCH DLA NOWOCZESNYCH APLIKACJI INTERNETOWYCH... 404 CEZARY STĘPNIAK DESKRYPCJA WIEDZY Z ZASTOSOWANIEM METODOLOGII SYSTEMÓW INFORMACJI PRZESTRZENNEJ... 412 JAROSŁAW WĄTRÓBSKI ASPEKTY ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W OBSZARZE MODELOWANIA PROCESÓW BIZNESOWYCH... 420 JAROSŁAW WĄTRÓBSKI, AGNIESZKA KONYS ONTOLOGIA ROZWIĄZAŃ WEB 3.0... 428 WIEDZA W ZARZĄDZANIU PODMIOTAMI GOSPODARCZYMI ANNA BAGIEŃSKA OCENA ZARZĄDZANIA WIEDZĄ PRZEZ PRYZMAT WYDATKÓW NA KSZTAŁCENIE I DOSKONALENIE ZAWODOWE PRACOWNIKÓW.. 439 DAGMARA CHACHUŁA COMPETITIVE INTELLIGENCE JAKO NOWOCZESNY INSTRUMENT ZARZĄDZANIA INFORMACJĄ W CONTROLLINGU STRATEGICZNYM WYNIKI BADAŃ... 448 IWONA CHOMIAK-ORSA KIERUNKI ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W ORGANIZACJI WIRTUALNEJ... 456 HELENA DUDYCZ ZASTOSOWANIE MAPY POJĘĆ JAKO STANDARDU REPREZENTACJI WIEDZY W ANALIZIE WSKAŹNIKÓW EKONOMICZNYCH... 465 DAMIAN DZIEMBEK SYSTEMY CCC W FORMIE E-USŁUGI DLA WSPOMAGANIA PROCESÓW ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W ORGANIZACJI WIRTUALNEJ... 474 DAMIAN DZIEMBEK IDENTYFIKACJA PROCESÓW ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W ORGANIZACJI WIRTUALNEJ... 484
8 JAROSŁAW A. KOWALSKI ZMIANY WE WSPÓŁCZESNEJ KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ W WARUNKACH SPOŁECZEŃSTWA INFORMACYJNEGO... 493 BOGUSŁAW KACZMAREK MENEDŻEROWIE WIEDZY, KADRA DLA GOSPODARKI OPARTEJ NA WIEDZY ZARYS PROBLEMATYKI... 501 MONIKA LEŚNIK MOŻLIWOŚCI POMIARU ZARZĄDZANIA WIEDZĄ I KAPITAŁU INTELEKTUALNEGO W PRZEDSIĘBIORSTWIE... 511 MAŁGORZATA MACHACZKA ETAPY KIEROWANIA PROCESEM ZMIAN KULTURY W ORGANIZACJACH OPARTYCH NA WIEDZY... 519 MAREK MIŁOSZ DETERMINANTY WDROŻENIA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W POLSKICH MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTWACH... 527 ANNA PIETRUSZKA-ORTYL SZTUKA PRZEWODZENIA PRACOWNIKOM WIEDZY... 533 ILONA POLITOWICZ, EWA MARKOWIAK KOMUNIKACJA WIZUALNA W ZARZĄDZANIU E-BIZNESEM... 541 ARKADIUSZ POTOCKI ZNACZENIE ZESPOŁOWYCH METOD GENEROWANIA I WYKORZYSTANIA WIEDZY W ORGANIZACJI... 549 AGNIESZKA SOKOŁOWSKA ZNACZENIE WIEDZY W ZARZĄDZANIU SPOŁECZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ W MAŁYM PRZEDSIĘBIORSTWIE... 556 JAKUB SWACHA ANALIZA SIECI SPOŁECZNYCH JAKO ŹRÓDŁO WIEDZY O CZYNNIKACH RYZYKA DLA FUNKCJONOWANIA ORGANIZACJI... 565 WERONIKA TOSZEWSKA ZAKRES WYKORZYSTANIA WIEDZY PRZEZ OPERATORA USŁUG POCZTOWYCH W KANADZIE I W POLSCE... 573 ANNA WALLIS SYSTEMY INFORMACYJNE W ZARZĄDZANIU WIEDZĄ W PRZEDSIĘBIORSTWIE... 580 EWA WIĘCEK-JANKA ZARZĄDZANIE WIEDZĄ W ORGANIZACJACH MIĘDZYKULTUROWYCH... 589
9 WIESŁAW WOLNY PROCESY ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W PRZEDSIĘBIORSTWIE... 598 WIEDZA JAKO ŹRÓDŁO PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ MAGDALENA GORZELANY-DZIADKOWIEC WYKORZYSTANIE WIEDZY W PERSPEKTYWIE KLIENTA A UZYSKIWANIE PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ PRZEZ MAŁE PRZEDSIĘBIORSTWA... 607 MAŁGORZATA GRZEGORCZYK TRANSFORMACJA INFORMACJI O KLIENTACH W WIEDZĘ RYNKOWĄ ZASTOSOWANIE POMIARÓW W OBSZARZE ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI... 616 EWA KOZIEŃ OCHRONA WIEDZY JAKO CZYNNIK TWORZENIA PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ ORGANIZACJI... 623 JAROSŁAW P. LENDZION, MICHAŁ SZCZEPANIK ZNACZENIE ZASOBÓW WIEDZY W BUDOWANIU PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ NA PRZYKŁADZIE ŁÓDZKICH PRZEDSIĘBIORSTW... 631 TOMASZ NOREK INFORMATYCZNE WSPOMAGANIE ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W OBSZARZE POTENCJAŁU INNOWACYJNEGO PRZEDSIĘBIORSTWA... 639 ZARZĄDZANIE WIEDZĄ O KLIENTACH MAGDALENA BRZOZOWSKA-WOŚ SEARCH ENGINE MARKETING JAKO ISTOTNE NARZĘDZIE KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ... 649 DOROTA BUCHNOWSKA PROPOZYCJA MODELU ZARZĄDZANIA WIEDZĄ O KLIENTACH... 658 TYMOTEUSZ DOLIGALSKI MODEL ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI W E-COMMERSIE... 666 ANNA DRAB-KUROWSKA WYKORZYSTANIE TECHNOLOGII INFORMATYCZNYCH W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ... 674
10 AGNIESZKA KONYS ONTOLOGIA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTEM... 682 ALEKSANDRA RADZISZEWSKA POZYSKIWANIE INFORMACJI MARKETINGOWEJ Z ZASOBÓW INTERNETU... 690 ZARZĄDZANIE WIEDZĄ W ADMINISTRACJI, TURYSTYCE, HOTELARSTWIE I LOGISTYCE MICHAŁ FLIEGER DOJRZAŁOŚĆ PROCESOWA GMIN JAKO WARUNEK UDZIAŁU SPOŁECZNOŚCI LOKALNEJ W ZARZĄDZANIU GMINĄ... 701 MAGDALENA K. GĄSOWSKA WYBRANE PROBLEMY ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W OBSZARZE LOGISTYKI... 709 MARIANNA KOWALSKA, MAREK SKWARNIK PODSTAWY ANALIZY PORÓWNAWCZEJ GMINNYCH CENTRÓW INFORMACJI NA DOLNYM ŚLĄSKU... 717 HANNA MAZUR, ZYGMUNT MAZUR OCHRONA PRYWATNOŚCI I BEZPIECZEŃSTWO DANYCH W KONTEKŚCIE KORZYSTANIA Z SERWISÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH... 726 ALEKSANDER PANASIUK INFORMACJA TURYSTYCZNA JAKO OBSZAR AKTYWNOŚCI SAMORZĄDU GMINNEGO W SPOŁECZEŃSTWIE INFORMACYJNYM.. 735 MAREK SIEMIŃSKI KULTUROWE UWARUNKOWANIA ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W ADMINISTRACJI SAMORZĄDOWEJ NA PRZYKŁADZIE URZĘDÓW MIAST... 747 MACIEJ SZAFRAŃSKI WYKORZYSTANIE METODY QFD W PROJEKTOWANIU ZINTEGROWANEGO SYSTEMU WSPOMAGANIA DOSTĘPU DO INFORMACJI W PRZESTRZENI MIEJSKIEJ... 755 EWA WSZENDYBYŁ-SKULSKA ISTOTA ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W HOTELARSTWIE... 763