Krótka instrukcja użytkowania dla dostawców

MERCAREON 2.0 Krótka instrukcja użytkowania dla dostawców MERCAREON GmbH Pfarrer-Weiß-Weg 12 DE-89077 Ulm 1

Wersja: 2.0 Data: 2014-09-29 Responsible: Enis Korkmaz MERCAREON GmbH MERCAREON jest zarejestrowanym znakiem towarowym firmy MERCAREON GmbH, Niemcy. Wszystkie inne wymienione tutaj nazwy firmowe, produktów oraz serwisów mogą być znakami towarowymi, lub zarejestrowanymi znakami towarowymi ich właścicieli. Wszystkie dane techniczne oraz pozostałe dane mogą zostać zmienione bez wcześniejszej zapowiedzi. Zarządzanie zmianami Data Wersja Poprzednie Zmiany Autor 2014-09-29 1.0 - Created based on V1.0_de LT 2015-03-20 1.0 - Translation to PL PW Słownik MERCAREON Termin Status Wysyłania Przycisk Definicja Okien Czasowych Używany przez MERCAREON następująco Status Wysyłania dla ciężarówki. Element kontroli (również: Przycisk) Definiowanie liczby okien czasowych dla interwału czasu. Status Okien Czasowych Oznaczenie w nagłówku okna czasowego. Do wyboru: wolne, zablokowane, rezerwacja lub numer rezerwacji. Ikona Interwał Czasu Wstępna Rezerwacja Okna Czasowego Rezerwacja Okna Czasowego Element kontroli symbolizujący dostępną akcję. Akcja zostaje aktywowana po kliknięciu w ikonę. Dowolnie definiowalny okres czasu. Interwał czasu może zawierać jedno lub kilka okien czasowych. Odbiorca może zarezerwować okno czasowe dla danego przewoźnika. Wstępne Rezerwacje są nieodpłatne i nie są traktowane jako okno czasowe. Mogą natomiast zostać przekształcone w Rezerwację, po aktywacji ważnego zamówienia. Okno czasowe może zostać zarezerwowane poprzez aktywowanie ważnego zamówienia. Taka rezerwacja obowiązuje dla wybranego okna czasowego i jest odpłatna. 2

Spis treści Zarządzanie zmianami... 2 1. Przeznaczenie... 4 2. Pasek narzędzi MERCAREON... 5 3. Logowanie na platformę MERCAREON... 6 4. Interfejs użytkownika MERCAREON 2.0... 7 5. Zakładka Rezerwacje... 8 5.1. Otwarte rezerwacje... 8 5.1.1. Aktywuj zlecenia... 9 5.1.2. Edytuj zlecenia... 9 5.1.3. Połącz zlecenia... 10 5.2. Proces rezerwacji w zakładce Planowanie Rozładunku... 11 5.2.1. Rezerwacja okna czasowego... 12 5.2.2. Wysyłanie SMS... 13 5.3. Przegląd rezerwacji... 14 5.3.1. Wyświetlanie dokonanych rezerwacji... 14 5.3.2. Funkcja wyszukiwania... 14 5.3.3. Edytuj rezerwację... 15 5.3.4. Przenieś rezerwację... 16 5.3.5. Funkcja SMS... 17 6. Pomoc... 18 3

1. Przeznaczenie W niniejszej instrukcji użytkowania opisane zostały funkcje platformy handlowej MERCAREON dla wersji MERCAREON 2.0. MERCAREON umożliwia rezerwowanie okien czasowych do współpracujących z Państwem firm handlowych, w sposób szybki i efektywny, mający na celu zmniejszenie czasu postojów, oraz związanych z nimi kosztów. Jeżeli dostawa kilku zamówień nawet, jeśli pochodzą od różnych dostawców jest przewożona jednym pojazdem, MERCAREON oferuje Państwa przewoźnikom możliwość połączenia tych zamówień i zabukowania w związku z tym tylko jednego okna czasowego. W ten sposób zapewnione jest odpowiednie przygotowanie obszaru odbioru towaru dla danego transportu, co redukuje nie tylko ryzyko błędu, ale również czas realizacji. Ponadto, głównym celem jest poprawa przejrzystości procesu przyjmowania towaru, dla wszystkich biorących w nim udział użytkowników. 4

2. Pasek narzędzi MERCAREON Ikona Opis Pola oznaczone tą ikoną mogą być edytowane Rezerwacja Okna Czasowego Rezerwacja okna czasowego nie jest jeszcze możliwa. Zazwyczaj: brak danych Przeniesienie zarezerwowanego Okna Czasowego na inną godzinę Zaznaczenie już zarezerwowanego okna czasowego Klikając w tę ikonę, można połączyć zaznaczone zamówienie z innym zamówieniem, oraz ponownie je edytować Ta ikona oznacza połączone zamówienie lub rezerwację Status wysyłania Planowany (Przykład) Status wysyłania Przyjazd (Przykład) Status wysyłania Początek rozładunku (Przykład) Status wysyłania Odjazd (Przykład) Ta ikona oznacza wolne okno czasowe Ta ikona oznacza zablokowane okno czasowe Lub: Klikając w tę ikonę, możesz usunąć aktywowane zamówienie Wydrukuj dokument dostawy Odśwież Opcja Kalendarza Pomoc dla pola specjalnego Klikając w tę ikonę, możesz otworzyć warunki rezerwacji dostawy Klikając w tę ikonę, możesz otworzyć okno dialogowe SMS Eksportuj do pliku Excel 5

3. Logowanie na platformę MERCAREON Łącze sieci Web https://carrier.mercareon.com zabierze cię do ekranu logowania platformy MERCAREON. Zaloguj się za pomocą danych użytkownika MERCAREON. MERCAREON jest kompatybilny zarówno z przeglądarką Internet Explorer, od wersji 8 i wyższej, jak również z innymi, podobnymi przeglądarkami. W oknie logowania, klikając odpowiednio w pole z ikoną flagi, użytkownik może wybrać język interfejsu dla swojej platformy MERCAREON. Następnie należy wprowadzić swój numer klienta, nazwę użytkownika i hasło, oraz zatwierdzić dane, klikając w Zaloguj. Wskazówka: Zapisz adres internetowy w Zakładkach twojej przeglądarki internetowej. 6

4. Interfejs użytkownika MERCAREON 2.0 Strona główna Po zalogowaniu na platformę MERCAREON, będziesz automatycznie przekierowany do interfejsu systemu. Zobaczysz tutaj firmy, które wkrótce dołączą do platformy. W pasku menu znajdziesz następujące opcje: Rezerwacje - Otwarte Rezerwacje W tej zakładce możesz zobaczyć wszystkie transporty, które zostały dla Ciebie aktywowane, ale dla których nie zostało jeszcze zarezerwowane żadne okno czasowe. W tym elemencie menu możesz aktywować zamówienie, a wkrótce potem je zarezerwować. - Przegląd Rezerwacji Pomoc W tej sekcji znajdziesz przegląd zarezerwowanych zamówień dla określonego przedziału czasowego. W tym folderze znajdziesz dane kontaktowe Wsparcia MERCAREON, jak również link do Wsparcia Online. Do tego, w razie potrzeby znajdziesz tutaj najczęściej zadawane pytania na temat odbiorcy towaru. Sesja Wyświetla nazwę użytkownika, pod którą jest zalogowany przewoźnik Państwa firmy. Tutaj znajduje się także opcja wylogowania się. 7

5. Zakładka Rezerwacje 5.1. Otwarte rezerwacje W zakładce Otwarte rezerwacje możesz aktywować zamówienia. Tutaj znajdują się również te zamówienia, które są już aktywowane, ale nie zostały jeszcze zarezerwowane. Aby zaznaczyć aktywowane zamówienie, proszę wybrać z listy daną firmę odbiorcę towaru, a następnie kliknąć w przycisk Wczytaj. Wskazówka: Klikając w ikonę, w każdym z menu może zostać otworzona towarzysząca danej zakładce Pomoc. 8

5.1.1. Aktywuj zlecenia Aby zarezerwować okno czasowe, należy aktywować odpowiednie zlecenia. Do menu rezerwacji można wejść za pomocą przycisku. Wprowadź właściwe dane w pole zaznaczone ołówkiem ( wprowadzone, kliknij w przycisk Aktywuj zlecenia. ). Gdy wszystkie dane zostaną Aktywne zlecenia pojawią się w dole strony, oraz będą automatycznie widoczne w Otwartych rezerwacjach. Jeżeli numery zlecenia są nieważne, pojawi się informująca o tym wiadomość. Jeśli chcesz usunąć informację wprowadzoną do tabeli, np. aby aktywować inne zlecenia, kliknij w przycisk Opróżnij tabelę. Zlecenia, które zostały już aktywowane, nie będą usunięte. Jeśli masz możliwość zaimportowania danych z własnej bazy danych, skopiuj dostępne numery zleceń oddzielone znakiem ; do pola o funkcji Import. 5.1.2. Edytuj zlecenia Gdy aktywacja zostanie zakończona, wpisz w pole oznaczone symbolem ołówka ( ) wymagane dane dla twojego partnera handlowego. Jeśli dane nie zostały zapisane, otwarte zamówienie nie może zostać zarezerwowane. Jeśli numery zamówień nie są poprawne, przede wszystkim usuń nieprawidłowe zamówienie, klikając w symbol krzyżyka. Teraz możesz aktywować nowy numer zamówienia. 9

5.1.3. Połącz zlecenia Jeżeli dostawa kilku zamówień nawet, jeśli pochodzą od różnych dostawców jest przewożona jednym pojazdem, MERCAREON oferuje możliwość połączenia tych zamówień, aby zawizowane zostało tylko jedno okno czasowe. Aby połączyć kilka aktywnych zamówień, aby następnie je zarezerwować, kliknij w pole znajdujące się obok danego zlecenia, w zakładce Otwarte zlecenia. (Liczba palet dla każdego ze zlecenia również musi zostać podana) Otworzy się okno dialogowe Stwórz kombinację. Aby dodać kolejne zlecenia do zlecenia głównego i tym samym je połączyć, zaznacz zlecenia wyszczególnione w polu poniżej, a następnie potwierdź twój wybór klikając w. Po połączeniu zleceń, na liście z otwartymi rezerwacjami pojawi się ikona. Oznacza ona, że dane zlecenie jest zleceniem zbiorczym. Jeśli chcesz usunąć jedno z dodanych zleceń, ponownie kliknij w pole. Gdy okno dialogowe Stwórz kombinację ponownie się otworzy, usuń zaznaczenie przy niechcianym zleceniu i potwierdź nową kombinację klikając w. Informacja: Zlecenia mogą być różnie łączone, w zależności od danej dostawy, np.: według takiej samej daty dostawy, czy tego samego asortymentu. 10

5.2. Proces rezerwacji w zakładce Planowanie Rozładunku Po aktywacji danego zlecenia i wprowadzeniu wymaganych danych, kliknij w ikonę Rezerwuj. Zostaniesz automatycznie przekierowany do interfejsu użytkownika Rezerwuj. Należy pamiętać, że okna czasowe, zaznaczone na szaro, nie mogą być awizowane. Proszę sprawdzać warunki rezerwacji poszczególnych towarów przychodzących, klikając w przycisk ( ). Jeśli masz już zawizowane zlecenia na dany dzień, je także możesz zobaczyć w tym przeglądzie. W zależności od ustawień dla danego odbiorcy towaru, przy oknach czasowych może pojawić się informacja o limicie palet oraz o liczbie dostępnych okien: Tak jak można to zaobserwować na obrazkach, okno czasowe oznaczone jest jako 0/123/123 i 123/3, lub jedynie jako 25 i 1. Co oznacza, że: Żadne palety nie zostały zabukowane. 123 palety wciąż mogą zostać zabukowane, a 123 to wartość maksymalna; lub: 25 palet zostało już zabukowanych dla tej godziny (okno czasowe po prawej stronie). Dodatkowo, możliwe do zabukowania są tylko trzy okna czasowe z maksymalną ilością 123 palet każde lub dwa okna czasowe są wciąż wolne (okno czasowe po prawej stronie). Jeśli wciąż dostępne jest kilka okien czasowych, lecz limit palet został wyczerpany, dalsza rezerwacja będzie niemożliwa. 11

5.2.1. Rezerwacja okna czasowego Aby zarezerwować okno czasowe, postępuj następująco: Kliknij w wymagane okno czasowe w przeglądzie. (np.: ). Otworzy się okno rezerwacji. W oknie rezerwacji zostanie wyświetlona nazwa twojej firmy. Wpisz do wymagane dane, takie jak: numer rejestracyjny pojazdu, komentarz itd., w odpowiednich polach. (W zależności od dostawy, dostępna może być większa ilość pól. Pola obowiązkowe są zawsze oznaczone symbolem *.) Sprawdź wprowadzone dane, a następnie potwierdź je za pomocą Rezerwuj, lub Rezerwuj + SMS. Jeśli rezerwacja się powiodła, otrzymasz potwierdzenie. W potwierdzeniu rezerwacji znajdują się wszystkie wprowadzone dane. Następnie będziesz mieć możliwość wydrukowania dokumentu rezerwacji. Dokument ten służy jako potwierdzenie rezerwacji, również dla dyżurującego portiera magazynu. Pamiętaj, żeby zawsze wręczyć dokument rezerwacji twojemu kierowcy, co zapobiegnie opóźnieniom przy przybyciu do magazynu. 12

5.2.2. Wysyłanie SMS Jeśli rezerwacja została przez Ciebie potwierdzona poprzez kliknięcie w: Rezerwacja + SMS, rezerwacja zostanie przeprowadzona w tle, podczas gdy Ty zostaniesz przekierowany do okna dialogowego SMS. Tutaj możesz podać numer telefonu komórkowego kierowcy oraz dodatkowy tekst. W zależności od rodzaju dostawy, w oknie mogą być już być widoczne konkretne informacje, jak np.: numer rezerwacji. Następnie wiadomość SMS może zostać wysłana. (Zobacz: podrozdział 5.3.3.) Pamiętaj, że za wysłanie wiadomości SMS może zostać pobrana opłata. 13

5.3. Przegląd rezerwacji 5.3.1. Wyświetlanie dokonanych rezerwacji W zakładce Przegląd rezerwacji można obejrzeć swoje rezerwacje dla określonego przedziału czasowego. Wybierz jedną z firm oraz jedną, lub więcej lokalizacji, jak również pożadany przedział czasu: Potwierdź swój wybór za pomocą ikony Odśwież, aby zobaczyć odpowiednią rezerwację. 5.3.2. Funkcja wyszukiwania Klikając w ikonę eksport do pliku Excel ( wyszukiwania. ), możliwe jest eksportowanie obecnego wyniku Różne filtry/grupy i opcje wyszukiwania pomogą Ci w szybkim znalezieniu konkretnej rezerwacji. Z pomocą funkcji wyszukiwania, znajdującej się u dołu przeglądu rezerwacji, możesz wyszukać każdą informację. Tym samym skanowane będą wszystkie treści wyświetlonej tabeli. Inną możliwość wyszukiwania rezerwacji znajdziesz w górnym pasku. Możesz ją wybrać, klikając w następujący przycisk:. 14

W związku z tym rezerwacje będą wyszukiwane według numeru rezerwacji, lub zamówienia. 5.3.3. Edytuj rezerwację Po stworzeniu rezerwacji, w razie potrzeby istnieje możliwość jej edytowania. Wybierz rezerwację, która ma zostać zmieniona, klikając w ikonę Edytuj ( ). Otworzy się, poznane już, okno dialogowe. Teraz możesz dokonać zmian (np.: podać numer rejestracyjny pojazdu, dane kierowcy, etc.) Klikając w przycisk: Zapisz, możesz zakończyć rezerwację i zapisać zmiany. Inną opcją zapisania zmian jest zapisanie z opcją wysłania wiadomości SMS, poprzez kliknięcie w przycisk. Następnie możesz wydrukować nowy dokument rezerwacji. 15

5.3.4. Przenieś rezerwację Już zawizowane rezerwacje mogą zostać przeniesione do innego okna czasowego. Wybierz rezerwację, która ma zostać zmieniona, klikając w ikonę Edytuj ( okno dialogowe. ). Otworzy się Kliknij w przycisk: Przenieś ( ). Wyświetli się interfejs menu rezerwacji. Wybierz pożądane, wolne okno czasowe. Jeśli okno czasowe ma zostać zawizowane na inny dzień, wybierz odpowiedni dzień w Kalendarzu. Potwierdzenie przeniesienia wyświetli się automatycznie. Należy sprawdzić warunki przeniesienia dla danej stacji rozładowczej na platformie MERCAREON, klikając w przycisk informacji:. 16

5.3.5. Funkcja SMS W przeglądzie rezerwacji istnieje możliwość wysłania wiadomości SMS dla już dokonanej rezerwacji. Kliknij w następującą ikonę:. Otworzy się okno dialogowe wysyłania wiadomości SMS. (Zobacz sekcję 5.2.2.). Aby zobaczyć dziennik wysyłania rezerwacji, otwórz okno dialogowe rezerwacji za pomocą ikony ( ), a następnie kliknij w zakładkę: SMS. W niej znajdziesz wyświetlone wszystkie wiadomości SMS, które zostały wysłane w związku z tą rezerwacją, łącznie z jej statusem. Wiadomość SMS została wysłana. Wysyłanie wiadomości SMS nie powiodło się. Wysyłanie wiadomości SMS powiodło się. 17

6. Pomoc W sekcji Pomoc możesz znaleźć dane kontaktowe do Zespołu Pomocy Technicznej MERCAREON, jak również bezpośrednią pomoc online. KONTAKT: MERCAREON GmbH Pfarrer-Weiß-Weg 12 89077 Ulm www.mercareon.com Support German/English: Tel: +49 (0) 731 / 403883 10 Fax: +49 (0) 731 / 403883 99 Email: support.west@mercareon.com Support Français: Tel: +33 (97) 04 / 44 163 Fax: +49 (0) 731 / 403883 99 Email: support.west@mercareon.com Support Român: Tel: +40 3 16 30 06 20 Fax: +48 1 26 31 20 99 Email: support.east@mercareon.com Support Italia: Tel: +39 02 89 87 76 77 Fax: +39 02 70 04 70 37 Email: support.south@mercareon.com Support Magyar: Tel: +36 (1) 70 / 089 50 Fax: +48 1 26 31 20 99 Email: support.east@mercareon.com Support Česká republika: Tel: +420 2 12 24 13 20 Fax: +48 1 26 31 20 99 Email: support.east@mercareon.com Support Polska: Tel: +48 1 26 30 37 70 Fax: +48 1 26 31 20 99 Email: support.east@mercareon.com Support Slovensko: Tel: +421 2 32 78 87 44 Fax: +48 1 26 31 20 99 Email: support.east@mercareon.com Отдел Обслужване на Клиенти България: Тел.: +359 2 4917902 Факс: + 48 12 631 20 99 Имейл: support.east@mercareon.com 18