Załącznik Nr 1 do SIWZ Zakres obowiązków obsługi informatycznej Urzędu Miasta i Gminy ( UMiG ) w Ożarowie Mazowieckim: 1. Wszystkie zadania wyspecyfikowane w opisie przedmiotu zamówienia będą wykonywane w porozumieniu z informatykiem, pracownikiem UMiG, wskazanym przez Zamawiającego. 2. Administracja siecią LAN Urzędu Miasta i Gminy w Ożarowie Mazowieckim składającej się z: 70 końcówek klienckich Windows XP Professional zlokalizowanych w 3 placówkach (Urząd Miasta i Gminy, ul. Kolejowa 2 Ożarów Mazowiecki, Budynek Domu Kultury Uśmiech, ul. Poznańska 165 Ożarów Mazowiecki, siedziba Straży Miejskiej, ul. Poznańska 127 Ożarów Mazowiecki, 1 końcówki klienckiej z systemem FreeBSD, 5 serwerów (MS Windows 2003 Server x2, 2x Linux, 1x FreeBSD), Routera MikroTik 3.13. 3. W uzgodnieniu z informatykiem UMiG będą tworzone na potrzeby urzędu oraz administracji istniejące bazy danych opartych na: - MySQL dla kont użytkowników serwera pocztowego qmail - MySQL dla przechowywania logów wszystkich serwerów urzędu - Microsoft SQL dla aplikacji BESTIA - Microsoft SQL dla aplikacji Program Płatnika - Firebird Database dla aplikacji księgowych oprogramowania U.I. Infosystem - Microsoft SQL dla aplikacji Proton Do zadań administratora baz danych należy: - administracja bazami danych, - wykonywanie operacji na bazach danych w celu wygenerowania informacji, raportów, zestawień na potrzeby pracy Urzędu Miasta i Gminy w Ożarowie Mazowieckim, - konserwacja baz danych (uaktualnianie oprogramowania sterującego bazą danych, regularne wykonywanie kopii zapasowych bazy danych, generowanie raportów z archiwalnych danych z kopii bazy danych na potrzeby pracy Urzędu Miasta i Gminy w Ożarowie Mazowieckim). 4. Administracja serwerami Linux oraz FreeBSD w zakresie: - konserwacji systemu Linux i FreeBSD (aktualizacja systemów operacyjnych, wykonywanie kopii zapasowych systemów operacyjnych, odzyskiwanie danych z kopii systemów operacyjnych), - zarządzania usługą serwera DNS dla domeny Urzędu Miasta i Gminy w Ożarowie Mazowieckim za pomocą aplikacji BIND9 opartej na systemie FreeBSD, 13
- administracji podstawowym kontrolerem domeny opartym na aplikacji SAMBA 3.0, na systemie FreeBSD wraz z usługami: Active Directory, profilami mobilnymi, usługami drukowania sieciowego wraz z kontrolą dostępu do drukarek na poziomie administratora domeny, - zarządzenia kontami użytkowników domeny poprzez panel www, - udostępniania zasobów dyskowych z podziałem na dyski poszczególnych wydziałów, użytkowników i grup wraz z kontrolą dostępu do dysków na poziomie administratora domeny, - konfiguracji oraz administracji serwera poczty elektronicznej opartej na oprogramowanie qmail na systemie FreeBSD wraz z usługami authsmtp, SpamAssassin, Autoresponder, IMAP oraz POP3, - zarządzania serwerem poczty w zakresie administracji kontami, grupami oraz listami wysyłkowymi, zabezpieczanie logów poczty, - konfiguracji oraz administracji serwerem www opartym na oprogramowaniu Apache na systemie FreeBSD, zarządzanie serwerem, administracja domenami wirtualnymi, logowanie odwiedzin witryn internetowych urzędu, - administrowania system dostępu do sieci za pomocą VPN dla poszczególnych użytkowników sieci, - administrowania systemem kopii zapasowych systemu informatycznego Urzędu Miasta i Gminy w Ożarowie Mazowieckim za pomocą napędów taśmowych, macierzy dyskowej oraz płyt DVD zarządzanych z poziomu systemu FreeBSD, - administrowania systemem RADIUS opartym na aplikacji FreeRadius wraz z replikacją baz danych pomiędzy dwoma serwerami. 5. Wykonywanie grafiki za pomocą środowiska graficznego Adobe Photoshop wraz z przygotowaniem do druku DTP - wykonywanie multimedialnych prezentacji na potrzeby pracy Urzędu Miasta i Gminy w Ożarowie Mazowieckim (PowerPoint, Flash). 6. Administrowanie serwerem opartym na systemie RouterOS firmy Mikrotik w zakresie: - konfigurowania oraz administrowanie routerem dostępowym, - konfigurowania firewall a, - konfigurowania NAT wraz z przekierowaniem portów dla poszczególnych aplikacji, - administrowania systemem kolejkowania opartym na SimpleQues oraz QuesTree, - administrowania serwerem DHCP, - administrowania serwerem VPN dla zdalnego dostępu do sieci LAN, - administrowania systemem logowania wraz z powiadamianiem administratora o niebezpiecznych zdarzeniach, wysyłanie kopii logów na maila, 14
- powiadamiania Urzędu Miasta i Gminy o: braku zasilania, próbach włamań do sieci, - administrowania systemem hotspot, - administracji systemem dostępu opartym na aplikacji UserManager systemu Routerom, - wdrażania oraz konfiguracja aplikacji Dude dla systemu RouterOS, - konfigurowania urządzeń opartych na systemie RouterOS dla stacji klienckich hotspot. 7.Obsługa oprogramowania branżowego dla pracy Urzędu Miasta i Gminy w Ożarowie Mazowieckim w skład którego wchodzą: - MULTICASH: aplikacja wykonująca przelewy bankowe; wsparcie dla pracowników Urzędu Miejskiego w zakresie obsługi aplikacji, przygotowywania przelewów, wykonywanie kopii zapasowych danych programu (baza danych Microsoft SQL), - BESTIA: aplikacja przygotowująca oraz wysyłająca drogą elektroniczną sprawozdania finansowe dla Regionalnej Izby Obrachunkowej; wsparcie dla użytkowników w zakresie przygotowywania sprawozdań finansowych, wysyłania sprawozdań, uaktualniania certyfikatów, - PROGRAM PŁATNIKA: aplikacja do przygotowywania oraz wysyłania drogą elektroniczną deklaracji ZUS; wsparcie w zakresie przygotowywania deklaracji, wysyłki deklaracji, aktualizacji aplikacji oraz certyfikatów, - APLIKACJE U.I.INFOSYSTEM: aplikacje wspomagające pracę wydziału finansowego Urzędu. Zbiór aplikacji PODATKI, BUDŻET oraz wersji DOS tych aplikacji; obsługa tych aplikacji, wprowadzanie danych, analiza danych, przygotowywanie sprawozdań, administracja bazą danych wraz z wykonywaniem jej kopii zapasowych (baza danych Firebird na systemie FreeBSD), - GENERATORY WNIOSKÓW aplikacyjnych i płatniczych wraz z oprogramowaniem, - PROTON. 8. Obsługa stacji roboczych: - instalacja nowych komputerów, - instalacja aplikacji, - instalacja nowych użytkowników, oraz administracja istniejącymi kontami, - czuwanie nad bezpieczeństwem sieci, kontrola antywirusowa. 9. Wsparcie użytkowników: - w obsłudze systemów operacyjnych i aplikacji biurowych MS Office, - pomoc przy uzyskiwaniu wsparcia aplikacji specjalistycznych (programy bankowe, programy specjalistyczne), - pomoc przy wymianie materiałów eksploatacyjnych. 15
10. Podstawowy serwis urządzeń komputerowych: - wymiana uszkodzonych podzespołów komputerowych np.: mysz, klawiatura, dysk, płyta główna, karty rozszerzeń), - reinstalacja systemu, - reinstalacja aplikacji, - ocena i opis uszkodzeń i przygotowanie urządzeń do napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych (drukarki, monitory), - prowadzenie ewidencji w tym zakresie. 11. Wsparcie organizacyjne: - proponowanie kierunków rozwoju infrastruktury informatycznej, - doradztwo w zakresie planowanych zakupów i wyboru sprzętu, - prowadzenie dokumentacji, - przewidywanie zagrożeń i przeciwdziałanie im, - wdrożenie zasad bezpiecznego korzystania z infrastruktury informatycznej, - wypracowanie zasad postępowania na wypadek awarii, - zapewnienie poufności systemu informatycznego. 12. Administracja łączem bezprzewodowym zapewniającym nieprzerwaną pracę sieci pomiędzy dwoma obsługiwanymi sieciami LAN placówek Urzędu Miasta i Gminy w Ożarowie Mazowieckim 13. WYMAGANE UMIEJĘTNOŚCI, KWALIFIKACJE ZAWODOWE, DOŚWIADCZENIE ORAZ WYKSZTAŁCENIE KAŻDEGO Z ZATRUDNIANYCH PRACOWNIKÓW: bardzo dobra znajomość systemu operacyjnego FreeBSD oraz Linux, bardzo dobra znajomość systemu operacyjnego Router OS MikroTik udokumentowana certyfikatem Mikrotik Engeneer, bardzo dobra znajomość aplikacji wymienionych w pkt.7 niniejszego załącznika, bardzo dobra znajomość programów Adobe Photoshop oraz Corel DRAW, wykazanie się co najmniej 3-letnim doświadczeniem na stanowisku informatyka z uwzględnieniem administracji programów wymienionych w pkt. 5 i 7 niniejszego załącznika, wykształcenie min. średnie kierunkowe, ukończenie właściwego przeszkolenia informatycznego potwierdzającego powyższe wymogi odnośnie wymaganych znajomości systemów operacyjnych oraz aplikacji. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca załączył do oferty informacje potwierdzające kwalifikacje zawodowe, wykształcenie, doświadczenie i odbyte szkolenia min. jednego pracownika desygnowanego do realizacji przedmiotu zamówienia. 14. Czas pracy obsługi informatycznej: - obsługa informatyczna przez minimum jednego informatyka pracującego w systemie 8 godzin dziennie, 40 godzin tygodniowo, według tygodniowego harmonogramu pracy (w godzinach 8:00-20:00), przygotowanego przez UMiG do piątku tygodnia poprzedzającego tydzień planowany. 16
15. Obsługa informatyczna w sytuacjach awaryjnych: Wykonawca zobowiązuje się do usuwania awarii nadzorowanych systemów przez całą dobę (telefon kontaktowy). 16. Przeprowadzenie szkoleń dla użytkowników sieci Urzędu Miasta i Gminy w Ożarowie Mazowieckim w zakresie obsługi urządzeń i oprogramowania wymienionego w niniejszym załączniku Nr 1 do SIWZ na obsługę informatyczną Urzędu Miasta i Gminy w Ożarowie Mazowieckim. 17.Wskazany pisemnie informatyk UMiG będzie osobą nadzorującą bezpośrednio pracę Wykonawcy. Wykonawca zobowiązuje się do ewidencjonowania i raportowania do zamawiającego zdarzeń związanych z przedmiotem zamówienia zgodnie z formatem uzgodnionym przez strony. 17