Raport z badania satysfakcji studentów Wydziału Gospodarki Regionalnej i Turystyki UE we Wrocławiu

Jelenia Góra 2010 Raport z badania satysfakcji studentów Wydziału Gospodarki Regionalnej i Turystyki UE we Wrocławiu Raport cząstkowy dla kierunku Ekonomia Opracowanie: dr Marta Kusterka-Jefmańska, dr Bartłomiej Jefmański

SPIS TREŚCI Wnioski. Metoda badania... 2 5 1. Ogólny poziom zadowolenia studentów z usług edukacyjnych oferowanych przez Wydział GRiT.. 2. Wyniki analizy luk jakości dla studiów stacjonarnych 2.1. Studia stacjonarne pierwszego stopnia. 2.2. Jednolite studia magisterskie 3. Wyniki analizy luk jakości dla studiów niestacjonarnych 3.1. Studia pierwszego stopnia 3.2. Studia drugiego stopnia. 3.3. Jednolite studia magisterskie 7 10 10 21 29 29 41 49 1

Wnioski Wśród studentów Wydziału GRiT w Jeleniej Górze przeważają osoby zadowolone oraz bardzo zadowolone z podjęcia studiów na Wydziale. Odsetek tej grupy ankietowanych niezależnie od formy, trybu oraz roku studiów wyniósł 60,3%. Z usług edukacyjnych oferowanych przez Wydział w największym stopniu zadowoleni są studenci ostatniego roku niestacjonarnych, jednolitych studiów magisterskich, a w najmniejszym studenci ostatniego roku niestacjonarnych studiów drugiego stopnia. W tej drugiej grupie odnotowano jednocześnie najwyższy odsetek osób, które nie przyjęły jednoznacznego stanowiska w kwestii oceny ogólnego poziomu zadowolenia. Najwięcej osób niezadowolonych oraz bardzo niezadowolonych z usług edukacyjnych oferowanych przez Wydział znalazło się w grupie studentów pierwszego i drugiego roku niestacjonarnych studiów drugiego stopnia, a także w grupie słuchaczy czwartego roku jednolitych studiów magisterskich pobierających naukę odpłatnie. W każdej z wyżej wymienionych grup niezadowolenie wyraziło około 15% respondentów. W pozostałych grupach negatywne oceny przyznało od 4% do 10% studentów. Nie zaobserwowano znaczących różnic w poziomie ogólnego zadowolenia wśród studentów pierwszego oraz drugiego roku studiów pierwszego stopnia pobierających naukę w trybie stacjonarnym i niestacjonarnym. Co druga ankietowana osoba poleciłaby innym osobom podjęcie studiów na Wydziale. Rekomendacji oferty edukacyjnej Wydziału najchętniej udzieliliby studenci drugiego roku niestacjonarnych studiów pierwszego stopnia, a także pierwszego roku niestacjonarnych studiów drugiego stopnia, czwartego roku niestacjonarnych, jednolitych studiów magisterskich oraz drugiego i trzeciego roku stacjonarnych studiów pierwszego stopnia. Odsetek wskazań negatywnych był nieco wyższy dla studentów podejmujących naukę w trybie niestacjonarnym niż dla osób studiujących dziennie. Zdecydowanie najwyższy udział odpowiedzi negatywnych odnotowano wśród studentów drugiego roku niestacjonarnych studiów drugiego stopnia. Niemal 30% z nich nie udzieliłoby rekomendacji dla oferty edukacyjnej Wydziału. Wynik ten jest zatem wyraźnie powiązany z ogólnym poziomem zadowolenia respondentów z tej grupy. Największe luki jakości dla pierwszego roku studiów stacjonarnych pierwszego stopnia zaobserwowano w ramach drugiego, trzeciego i szóstego wymiaru. Największa luka dotyczy organizacji spotkań z pracodawcami. Równie duże rozbieżności między oczekiwaniami studentów a oceną stanu faktycznego zaobserwowano w odniesieniu do powiązania teorii z praktycznym wykorzystaniem wiedzy, możliwości przygotowania się do kariery zawodowej oraz organizacji pracy Dziekanatu. W przypadku atrybutu dotyczącego długości przerw między zajęciami ocena stanu faktycznego przewyższyła oczekiwania studentów. Największe rozbieżności miedzy oczekiwaniami studentów drugiego roku studiów stacjonarnych pierwszego stopnia a ich postrzeganiem jakości usługi dydaktycznej dotyczą kwestii równomiernego obciążenia nauką w ciągu roku akademickiego, dostępności literatury zalecanej w sylabusach przedmiotów oraz uprzejmości obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu. Najmniejszą wartość luki zaobserwowano dla długości przerw między zajęciami. Oczekiwania studentów trzeciego roku studiów stacjonarnych pierwszego stopnia w największym stopniu rozmijają się z tym co oferuje Wydział w kwestii równomiernego obciążenia nauką w ciągu roku akademickiego oraz powiązania teorii z praktycznym wykorzystaniem wiedzy. Najmniejsza różnica między oczekiwaniami studentów a stanem faktycznym dotyczy uprzejmości obsługi przez pracowników Dziekanatu. Szczegółowe wyniki na s. 7-8. Szczegółowe wyniki na s. 8-9. Szczegółowe wyniki na s. 10, 12-15. Szczegółowe wyniki na s. 10, 15-18. Szczegółowe wyniki na s. 10, 18-21. 2

Największe luki jakości w przypadku studentów czwartego roku jednolitych, stacjonarnych studiów magisterskich zaobserwowano dla takich atrybutów usługi dydaktycznej jak: równomierne obciążenie nauką w ciągu roku, dostępność literatury zalecanej w sylabusach przedmiotów, organizacji pracy oraz uprzejmości obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu. Najmniej zastrzeżeń budzi możliwość rozwijania własnych zainteresowań. Wyniki dla studentów piątego roku jednolitych, stacjonarnych studiów magisterskich sugerują, że ich oczekiwania spełnione są w najmniejszym stopniu w przypadku takich atrybutów usługi jak: dostępność literatury zalecanej w sylabusach przedmiotów, dostęp do miejsc parkingowych, pomoc w planowaniu indywidualnych ścieżek kariery zawodowej, pośrednictwo w pozyskiwaniu ofert pracy oraz organizacja spotkań z pracodawcami. Najmniejsze rozbieżności między oczekiwaniami studentów a tym co oferuje Wydział dotyczą kultury osobistej prowadzących zajęcia oraz wyglądu budynków wydziałowych i ich otoczenia. Kierunki doskonalenia usługi dydaktycznej kierowanej do studentów pierwszego roku studiów niestacjonarnych pierwszego stopnia winny przede wszystkim dotyczyć zwiększenia dostępności informacji organizacyjnych, organizacji spotkań z pracodawcami, większego powiązania teorii z praktycznym wykorzystaniem wiedzy oraz organizacji pracy Dziekanatu. Najmniejsza luka jakości dotyczy długości przerw między zajęciami. Największe rozbieżności między oczekiwaniami studentów drugiego roku studiów niestacjonarnych pierwszego stopnia a ich oceną stanu faktycznego dotyczą równomiernego obciążenia nauką w ciągu roku akademickiego, dostępności miejsc parkingowych oraz organizacji pracy Dziekanatu. Najmniejszą lukę jakości zaobserwowano w odniesieniu do wyglądu budynków wydziałowych i ich otoczenia. Według studentów trzeciego roku studiów niestacjonarnych pierwszego stopnia działania doskonalące winny dotyczyć przede wszystkim równomiernego obciążenia nauką w ciągu roku akademickiego, dostępności literatury zalecanej w sylabusach przedmiotów oraz uprzejmości obsługi przez pracowników Dziekanatu. W przypadku dwóch atrybutów usługi ocena stanu faktycznego przez studentów przewyższyła ich oczekiwania: wyposażenie w sprzęt sportowy i rekreacyjny oraz wygląd budynków wydziałowych i ich otoczenia. Największe luki jakości w przypadku studentów pierwszego roku studiów niestacjonarnych drugiego stopnia zaobserwowano dla takich atrybutów usługi edukacyjnej jak: równomierne obciążenie nauką w ciągu roku akademickiego oraz znajomość języków obcych. Oczekiwania studentów przewyższyło wyposażenie sal dydaktycznych i laboratoryjnych w projektory multimedialne oraz wyposażenie w sprzęt sportowy i rekreacyjny. Wyniki dla studentów drugiego roku studiów niestacjonarnych drugiego stopnia sugerują, że ich oczekiwania spełnione są w najmniejszym stopniu w przypadku takich atrybutów usługi jak: równomierne obciążenie nauką w ciągu roku akademickiego, organizacja pracy Dziekanatu oraz fachowość i uprzejmość jego pracowników. Najmniej zastrzeżeń zgłoszono do wyposażenia Wydziału w sprzęt sportowy i rekreacyjny. Największe rozbieżności między oczekiwaniami studentów czwartego roku jednolitych, niestacjonarnych studiów magisterskich a ich oceną stanu faktycznego dotyczą uprzejmości, fachowości i sprawności ich obsługi przez pracowników Dziekanatu oraz organizacji pracy tej komórki. Oczekiwania studentów przewyższył wygląd budynków wydziałowych i ich otoczenia. Szczegółowe wyniki na s. 21, 23-26. Szczegółowe wyniki na s. 21, 26-29. Szczegółowe wyniki na s. 29-34. Szczegółowe wyniki na s. 29-31, 35-37. Szczegółowe wyniki na s. 29-31, 38-40. Szczegółowe wyniki na s. 41-43, 43-46. Szczegółowe wyniki na s. 41-43, 46-49. Szczegółowe wyniki na s. 49-51, 52-54. 3

Studenci piątego roku jednolitych, niestacjonarnych studiów magisterskich, podobnie jak studenci czwartego roku, wskazują na konieczność prowadzenia działań doskonalących w zakresie uprzejmości, fachowości i sprawności ich obsługi przez pracowników Dziekanatu. Ponadto ich wskazania sugerują konieczność większej pomocy w planowaniu indywidualnych ścieżek kariery zawodowej oraz powiązania teorii z praktycznym wykorzystaniem wiedzy. W przypadku wyglądu budynków wydziałowych oraz długości przerw między zajęciami ocena stanu faktycznego przewyższa oczekiwania studentów. Szczegółowe wyniki na s. 49-51, 55-57. Ze szczegółowej analizy luk jakości dla poszczególnych form, trybów i lat studiów wynika iż w największym stopniu oferta edukacyjna Wydziału rozmija się z tym czego oczekują studenci w zakresie następujących atrybutów: równomierne obciążenie nauką w ciągu roku akademickiego, a także organizacja pracy oraz uprzejmość obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu. Wysokie rozbieżności pomiędzy oczekiwaniami respondentów a oceną świadczonych przez Wydział usług edukacyjnych odnotowano również dla dostępności literatury zalecanej w sylabusach przedmiotów. Problem ten podnosili przede wszystkim studenci ostatnich lat studiów, czyli osoby przygotowujące prace dyplomowe i magisterskie. Wysokie wartość luk jakości zaobserwowano także dla atrybutów: organizacja spotkań z pracodawcami, powiązanie teorii z praktycznym wykorzystaniem wiedzy oraz pomoc w planowaniu indywidualnych ścieżek kariery zawodowej. W przypadku pierwszego z wyżej wymienionych atrybutów, dla podniesienia jakości świadczonych przez Wydział usług, istotne może się okazać nawiązanie szerszej współpracy z praktyką gospodarczą. Obiektywne wartościowanie przydatności zdobytej wiedzy możliwe jest po zdobyciu własnych doświadczeń zawodowych, co z kolei wymaga upływu pewnego czasu. Drugi z wymienionych atrybutów mógł być zatem, przynajmniej przez część studentów, szczególnie tych z pierwszego roku stacjonarnych studiów pierwszego stopnia, oceniany przez pryzmat ilości zajęć praktycznych oraz przekazywanych w trakcie wykładów i ćwiczeń przykładów z praktyki gospodarczej. Ostatni z wymienionych atrybutów odnoszący się do uzyskiwanej przez studentów pomocy w zakresie planowania indywidualnej ścieżki kariery zawodowej rozczarował przede wszystkim studentów piątego roku jednolitych studiów magisterskich studiujących zarówno w trybie stacjonarnym, jak i niestacjonarnym 4

Metoda badania Badanie ankietowe (ankieta rozdawana) przeprowadzone zostało w okresie 01.04.2010 31.05.2010 przez pracowników Działu Informacji i Rozwoju w następującym składzie: mgr Aneta Salus, mgr Maja Kędziora, Martyna Smogorzewska, mgr Justyna Adamczuk, mgr Magdalena Barylak, mgr Marcin Drzazga oraz Agnieszka Klimowicz (studentka). Badaniem objęto 606 studentów kierunku Ekonomia. Kwestionariusz ankiety został podzielony na sześć sekcji. Każda z nich dotyczyła innego wymiaru usług edukacyjnych oferowanych przez Wydział GRiT w Jeleniej Górze: wymiar pierwszy Baza materialna (9 atrybutów usługi), wymiar drugi Wykładowcy i zajęcia (12 atrybutów usługi) wymiar trzeci Organizacja zajęć (9 atrybutów usługi), wymiar czwarty Efekty kształcenia, praktyki i staże (8 atrybutów usługi), wymiar piąty Biblioteka i czytelnia (7 atrybutów usługi), wymiar szósty Dziekanat oraz Dział Informacji i Rozwoju (9 atrybutów usługi). Atrybuty usługi wyszczególnione w ramach poszczególnych wymiarów zestawiono w tab. 1. Tab. 1. Zestawienie atrybutów usługi dla każdego z sześciu wymiarów Lp. Atrybut usługi Wymiar pierwszy Baza materialna 1 Wygląd budynków wydziałowych i ich otoczenia 2 Dostęp do miejsc parkingowych 3 Wyposażenie sal dydaktycznych w ławki i siedziska 4 Wyposażenie sal laboratoryjnych w komputery 5 Wyposażenie sal dydaktycznych i laboratoryjnych w projektory multimedialne 6 Wyposażenie sal laboratoryjnych w oprogramowanie komputerowe 7 Możliwość korzystania z komputerów z dostępem do Internetu 8 Wyposażenie w sprzęt sportowy i rekreacyjny 9 Położenie tablic informacyjnych i ich przejrzystość Wymiar drugi Wykładowcy i zajęcia 10 Informowanie o programie nauczania przedmiotu 11 Przedstawienie wymagań zaliczeniowych (egzaminacyjnych) na początku semestru 12 Zaangażowanie prowadzących zajęcia 13 Wiedza prowadzących o wykładanym przedmiocie 14 Powiązanie teorii z praktycznym wykorzystaniem wiedzy 15 Umiejętność przekazywania wiedzy przez prowadzących (komunikatywność) 16 Przedstawienie najnowszych osiągnięć z danej dziedziny 17 Zrozumiałe i jednoznaczne kryteria oceniania 18 Wykorzystywanie metod aktywizacji studentów, motywowanie do samodzielnego myślenia 19 Kultura osobista prowadzących 20 Terminowość i punktualność odbywania zajęć 21 Wykorzystywanie nowoczesnych technik prezentacji (środku audiowizualne) Wymiar trzeci Organizacja zajęć 22 Wsparcie informacyjne w momencie rozpoczynania studiów na wydziale 23 Jasność regulacji i procedur dotyczących studiowania 24 Wielkość grup na ćwiczeniach 25 Równomierne obciążenie nauką w ciągu roku akademickiego 26 Długość przerw między zajęciami Dostępność prowadzących dla studentów poza zajęciami (konsultacje, dyżury, opieka naukowa, 27 e-mail) 5

28 Możliwość rozwijania własnych zainteresowań (np. w ramach kół naukowych, organizacji studenckich) 29 Dostępność informacji organizacyjnych (np. zmiany godzin zajęć, sal dydaktycznych) 30 Zawartość informacyjna stron internetowych wydziału i poszczególnych katedr Wymiar czwarty Efekty kształcenia, praktyki i staże 31 Zadowolenie z kształcenia w zakresie ogólnej wiedzy ekonomicznej 32 Zadowolenie z kształcenia w zakresie wiedzy z przedmiotów specjalnościowych 33 Możliwość przygotowania się do kariery zawodowej 34 Znajomość języków obcych 35 Obsługa oprogramowania komputerowego przydatnego do przyszłej pracy 36 Organizacja spotkań z pracodawcami 37 Pośrednictwo w pozyskiwaniu ofert pracy, organizacji praktyk studenckich oraz staży pracy 38 Pomoc w planowaniu indywidualnych ścieżek kariery zawodowej Wymiar piąty Biblioteka i czytelnia 39 Obsługa i organizacja biblioteki 40 Obsługa i organizacja czytelni 41 Sprawność udostępniania zbiorów biblioteki 42 Sprawność udostępniania zbiorów czytelni 43 Dostępność literatury zalecanej w sylabusach przedmiotów 44 Aktualność księgozbioru biblioteki i czasopism czytelni 45 Dostępność baz internetowych Wymiar szósty Dziekanat oraz Dział Informacji i Rozwoju 46 Organizacja pracy Dziekanatu (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i e-mailowy) 47 Fachowość i sprawność obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu 48 Uprzejmość obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu 49 Zindywidualizowane podejście pracowników Dziekanatu do studenta 50 Organizacja pracy Działu Informacji i Rozwoju (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i e-mailowy) 51 Fachowość i sprawność obsługi studentów przez pracowników Działu Informacji i Rozwoju 52 Uprzejmość obsługi studentów przez pracowników Działu Informacji i Rozwoju 53 Zindywidualizowane podejście pracowników Działu Informacji i Rozwoju do studenta 54 Dostępność prodziekanów dla studentów (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i e- mailowy) Każdy z atrybutów usługi oceniony został przez studentów zarówno pod kątem ich oczekiwań (waga kryterium) oraz stopnia ich spełnienia przez Wydział GRiT (ocena). Pomiaru oczekiwań studentów względem poszczególnych atrybutów usługi dokonano na pięciostopniowej, porządkowej skali pomiaru o następujących kategoriach: 1 - zdecydowanie nieważne, 2 - nieważne, 3 - ani ważne, ani nieważne, 4 - ważne, 5 - zdecydowanie ważne. Pomiaru stopnia spełnienia przez Wydział GRiT oczekiwań studentów względem poszczególnych atrybutów usługi również dokonano na pięciostopniowej, porządkowej skali pomiaru o następujących kategoriach: 1 - bardzo źle, 2 - źle, 3 - ani źle, ani dobrze, 4 - dobrze, 5 - bardzo dobrze. W kwestionariuszu ankiety zamieszczono również pytania dotyczące m.in. kierunku studiów, formy i roku studiów, miejsca studiów oraz specjalności, a także ogólnego poziomu satysfakcji ze studiowania na Wydziale GRiT oraz źródeł informacji o ofercie edukacyjnej Wydziału,. Na potrzeby analizy wyników zastosowano elementy teorii luk jakości. Dla każdego atrybutu obliczono lukę jakości będącą różnicą między oceną stopnia spełnienia przez Wydział GRiT oczekiwań studentów względem danego atrybutu a samymi oczekiwaniami. W tym celu dla każdego atrybutu usługi obliczono i wyszczególniono wartości uśrednione dla wszystkich studentów zarówno po stronie oczekiwań jak i oceny stopnia ich spełnienia. Analizę przeprowadzono w podziale na formy i lata studiów. Wyniki zawarte w niniejszym raporcie dotyczą wyłącznie studentów kierunku Ekonomia. 6

1. Ogólny poziom zadowolenia studentów z usług edukacyjnych oferowanych przez Wydział GRiT Studentów poproszono o ocenę ogólnego poziomu satysfakcji ze studiowania na WGRiT na pięciostopniowej, porządkowej skali pomiaru o następujących kategoriach: 1 bardzo niezadowolony, 2 niezadowolony, 3 trudno powiedzieć, 4 zadowolony, 5 bardzo zadowolony. Wyniki dla poszczególnych typów studiów z podziałem na rok studiów wyszczególniono w tab. 2. i na rys. 1. Tab. 2. Ocena ogólnego poziomu satysfakcji ze studiowania studia stacjonarne pierwszego stopnia (pierwszy rok studiów) studia stacjonarne pierwszego stopnia (drugi rok studiów) studia stacjonarne pierwszego stopnia (trzeci rok studiów) studia niestacjonarne pierwszego stopnia (pierwszy rok studiów) studia niestacjonarne pierwszego stopnia (drugi rok studiów) studia niestacjonarne pierwszego stopnia (trzeci rok studiów) studia niestacjonarne drugiego stopnia (pierwszy rok studiów) studia niestacjonarne drugiego stopnia (drugi rok studiów) jednolite, stacjonarne studia magisterskie (czwarty rok studiów) jednolite, stacjonarne studia magisterskie (piąty rok studiów) jednolite, niestacjonarne studia magisterskie (czwarty rok studiów) jednolite, niestacjonarne studia magisterskie (piąty rok studiów) bardzo niezadowolony niezadowolony trudno powiedzieć zadowolony bardzo zadowolony 5,36% 0,00% 32,15% 57,15% 5,36% 0,00% 3,45% 34,49% 58,62% 3,45% 0,00% 8,17% 22,45% 63,27% 6,13% 5,36% 1,79% 28,58% 57,15% 7,15% 5,00% 5,00% 30,00% 63,00% 0,00% 0,00% 4,00% 40,00% 52,00% 4,00% 0,00% 14,29% 14,29% 57,15% 14,29% 3,64% 14,55% 42,73% 34,55% 4,55% 0,00% 9,44% 38,68% 49,06% 2,83% 2,23% 4,45% 37,78% 46,67% 8,89% 3,34% 13,34% 35,00% 41,67% 6,67% 0,00% 4,00% 16,00% 64,00% 16,00% 7

jednolite, niestacjonarne studia magisterskie (piąty rok studiów) jednolite, niestacjonarne studia magisterskie (czwarty rok studiów) jednolite, stacjonarne studia magisterskie (piąty rok studiów) jednolite, stacjonarne studia magisterskie (czwarty rok studiów) studia niestacjonarne drugiego stopnia (drugi rok studiów) studia niestacjonarne drugiego (pierwszy rok studiów) studia niestacjonarne pierwszego stopnia (trzeci rok studiów) studia niestacjonarne pierwszego stopnia (drugi rok studiów) studia niestacjonarne pierwszego (pierwszy rok studiów) stopnia stopnia studia stacjonarne pierwszego stopnia (trzeci rok studiów) studia stacjonarne pierwszego stopnia (drugi rok studiów) studia stacjonarne pierwszego stopnia (pierwszy rok studiów) 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% bardzo niezadowolony niezadowolony trudno powiedzieć zadowolony bardzo zadowolony Rys. 1. Ogólny stopień zadowolenia studentów ze studiowania na Wydziale GRiT w Jeleniej Górze Studenci poproszeni zostali również o udzielenie odpowiedzi na pytanie czy poleciliby podjęcie studiów na Wydziale GRiT. Pomiaru odpowiedzi dokonano na pięciostopniowej, porządkowej skali pomiaru o następujących kategoriach: 1 zdecydowanie nie, 2 nie, 3 trudno powiedzieć, 4 tak, 5 zdecydowanie tak. Wyniki dla poszczególnych typów studiów z podziałem na rok studiów wyszczególniono w tab. 3 i na rys. 2. Tab. 3. Rozkład odpowiedzi na pytanie dotyczące udzielenia rekomendacji w zakresie podjęcia studiów na Wydziale GRiT studia stacjonarne pierwszego stopnia (pierwszy rok studiów) studia stacjonarne pierwszego stopnia (drugi rok studiów) studia stacjonarne pierwszego stopnia (trzeci rok studiów) studia niestacjonarne pierwszego stopnia (pierwszy rok studiów) studia niestacjonarne pierwszego stopnia (drugi rok studiów) zdecydowanie nie 3,58% 0,00% 2,04% 3,58% nie trudno powiedzieć tak 12,50% 26,79% 35,72% 17,25% 20,69% 44,83% 4,09% 30,62% 38,78% 10,72% 28,58% 35,72% 13,00% 13,00% 9,00% 42,00% zdecydowanie tak 21,43% 17,25% 24,49% 21,43% 25,00% 8

studia niestacjonarne pierwszego stopnia (trzeci rok studiów) studia niestacjonarne drugiego stopnia (pierwszy rok studiów) studia niestacjonarne drugiego stopnia (drugi rok studiów) jednolite, stacjonarne studia magisterskie (czwarty rok studiów) jednolite, stacjonarne studia magisterskie (piąty rok studiów) jednolite, niestacjonarne studia magisterskie (czwarty rok studiów) jednolite, niestacjonarne studia magisterskie (piąty rok studiów) 0,00% 4,00% 52,00% 40,00% 10,00% 10,00% 15,00% 45,00% 12,85% 16,52% 27,53% 32,11% 2,83% 16,99% 37,74% 31,14% 11,12% 6,67% 31,12% 28,89% 10,00% 13,34% 35,00% 23,34% 8,00% 8,00% 20,00% 44,00% 4,00% 20,00% 11,01% 11,32% 22,23% 18,34% 20,00% jednolite, niestacjonarne studia magisterskie (piąty rok studiów) jednolite, niestacjonarne studia magisterskie (czwarty rok studiów) jednolite, stacjonarne studia magisterskie (piąty rok studiów) jednolite, stacjonarne studia magisterskie (czwarty rok studiów) studia niestacjonarne drugiego stopnia (drugi rok studiów) studia niestacjonarne drugiego (pierwszy rok studiów) studia niestacjonarne pierwszego stopnia (trzeci rok studiów) studia niestacjonarne pierwszego stopnia (drugi rok studiów) studia niestacjonarne pierwszego (pierwszy rok studiów) stopnia stopnia studia stacjonarne pierwszego stopnia (trzeci rok studiów) studia stacjonarne pierwszego stopnia (drugi rok studiów) studia stacjonarne pierwszego stopnia (pierwszy rok studiów) 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% zdecydowanie nie nie trudno powiedzieć tak zdecydowanie tak Rys. 2. Rozkład odpowiedzi na pytanie dotyczące udzielenia rekomendacji w zakresie podjęcia studiów na Wydziale GRiT 9

2. Wyniki analizy luk jakości dla studiów stacjonarnych 2.1. Studia stacjonarne pierwszego stopnia Tab. 4. Ważność i ocena atrybutów usługi edukacyjnej wartości średnie Atrybut usługi I rok II rok III rok I rok II rok III rok waga waga waga ocena ocena ocena Wygląd budynków wydziałowych i ich otoczenia 3,84 4,24 4,06 3,63 3,72 3,79 Dostęp do miejsc parkingowych 3,54 4,24 4,17 3,04 2,83 2,85 Wyposażenie sal dydaktycznych w ławki i siedziska 4,54 4,83 4,69 3,54 3,90 3,79 Wyposażenie sal laboratoryjnych w komputery 4,30 4,79 4,71 3,61 4,07 4,17 Wyposażenie sal dydaktycznych i laboratoryjnych w projektory 4,14 4,69 4,54 3,68 4,14 3,87 multimedialne Wyposażenie sal laboratoryjnych w oprogramowanie komputerowe 3,96 4,59 4,48 3,48 3,93 3,88 Możliwość korzystania z komputerów z dostępem do 4,38 4,72 4,56 3,68 3,14 3,56 Internetu Wyposażenie w sprzęt sportowy i rekreacyjny 3,88 3,97 3,81 3,16 3,03 3,12 Położenie tablic informacyjnych i ich przejrzystość 4,04 4,62 4,56 3,45 3,52 3,44 Informowanie o programie nauczania przedmiotu 4,30 4,41 4,37 3,18 3,55 3,46 Przedstawienie wymagań zaliczeniowych (egzaminacyjnych) 4,55 4,86 4,73 3,54 3,59 3,67 na początku semestru Zaangażowanie prowadzących zajęcia 4,54 4,83 4,81 3,50 3,62 3,50 Wiedza prowadzących o wykładanym przedmiocie 4,66 4,90 4,85 4,05 4,07 4,13 Powiązanie teorii z praktycznym wykorzystaniem wiedzy 4,50 4,83 4,77 3,05 2,93 2,54 Umiejętność przekazywania wiedzy przez prowadzących 4,59 4,76 4,88 3,30 3,34 3,35 (komunikatywność) Przedstawienie najnowszych osiągnięć z danej dziedziny 3,88 4,24 4,23 2,95 3,00 2,90 Zrozumiałe i jednoznaczne kryteria oceniania 4,52 4,72 4,79 3,11 3,52 3,42 Wykorzystywanie metod aktywizacji studentów, motywowanie do samodzielnego 4,04 4,31 4,27 3,32 3,45 3,27 myślenia Kultura osobista prowadzących 4,29 4,55 4,56 4,00 4,28 4,27 Terminowość i punktualność odbywania zajęć 4,05 4,24 4,23 3,84 4,00 3,73 Wykorzystywanie nowoczesnych technik prezentacji (środku audiowizualne) 3,96 4,45 4,10 3,64 4,14 3,69 10

Wsparcie informacyjne w momencie rozpoczynania studiów 4,41 4,72 4,58 3,14 2,72 3,44 na wydziale Jasność regulacji i procedur dotyczących studiowania 4,20 4,62 4,50 3,13 3,24 3,62 Wielkość grup na ćwiczeniach 4,11 4,31 4,12 3,71 3,76 3,92 Równomierne obciążenia nauką w 4,38 4,76 4,81 3,27 2,31 1,90 ciągu roku akademickiego Długość przerw między zajęciami 3,86 4,10 4,19 3,89 3,93 3,98 Dostępność prowadzących dla studentów poza zajęciami (konsultacje, dyżury, opieka naukowa, e-mail) 4,27 4,59 4,37 3,59 3,90 3,60 Możliwość rozwijania własnych zainteresowań (np. w ramach kół naukowych, organizacji 3,68 3,79 3,98 3,64 3,45 3,87 studenckich) Dostępność informacji organizacyjnych (np. zmiany 4,43 4,66 4,65 3,09 2,69 2,56 godzin zajęć, sal dydaktycznych) Zawartość informacyjna stron internetowych wydziału i 4,16 4,52 4,46 3,41 3,34 3,69 poszczególnych katedr Zadowolenie z kształcenia w zakresie ogólnej wiedzy 4,39 4,59 4,63 3,50 3,69 3,73 ekonomicznej Zadowolenie z kształcenia w zakresie wiedzy z przedmiotów 4,21 4,69 4,77 3,09 3,66 3,98 specjalnościowych Możliwość przygotowania się do kariery zawodowej 4,50 4,79 4,83 3,04 3,24 3,21 Znajomość języków obcych 4,41 4,76 4,71 3,32 3,48 2,94 Obsługa oprogramowania komputerowego przydatnego do 4,39 4,59 4,63 3,13 3,10 3,40 przyszłej pracy Organizacja spotkań z pracodawcami 4,05 4,52 4,37 2,45 2,59 2,69 Pośrednictwo w pozyskiwaniu oferty pracy, organizacji praktyk 4,20 4,59 4,62 2,93 3,24 3,21 studenckich oraz staży pracy Pomoc w planowaniu indywidualnych ścieżek kariery 3,98 4,28 4,44 2,84 3,00 2,83 zawodowej Obsługa i organizacja biblioteki 3,86 4,41 4,40 3,30 3,21 3,56 Obsługa i organizacja czytelni 3,73 4,38 4,38 3,30 3,34 3,79 Sprawność udostępniania zbiorów biblioteki 3,93 4,66 4,52 3,21 3,24 3,23 Sprawność udostępniania zbiorów czytelni 3,86 4,52 4,48 3,27 3,31 3,58 Dostępność literatury zalecanej w sylabusach przedmiotów 4,20 4,83 4,62 2,79 2,41 2,73 Aktualność księgozbioru biblioteki i czasopism czytelni 3,66 4,62 4,46 3,13 3,14 3,60 Dostępność baz internetowych 3,77 4,45 4,52 3,18 3,76 3,73 Organizacja pracy Dziekanatu (godziny przyjęć studentów, 4,45 4,72 4,71 3,02 2,59 3,88 11

kontakt telefoniczny i e-mailowy) Fachowość i sprawność obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu Uprzejmość obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu Zindywidualizowane podejście pracowników Dziekanatu do studenta Organizacja pracy Działu Informacji i Rozwoju (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i e-mailowy) Fachowość i sprawność obsługi studentów przez pracowników Działu Informacji i Rozwoju Uprzejmość obsługi studentów przez pracowników Działu Informacji i Rozwoju Zindywidualizowane podejście pracowników Działu Informacji i Rozwoju do studenta Dostępność prodziekanów dla studentów (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i e- mailowy) 4,36 4,72 4,67 3,14 2,55 4,13 4,29 4,69 4,46 3,39 2,41 4,42 4,16 4,62 4,42 3,09 2,48 4,13 3,91 4,45 4,25 3,59 3,69 3,85 4,04 4,38 4,23 3,68 3,66 3,96 4,00 4,28 4,21 3,93 3,93 4,13 4,00 4,24 4,13 3,64 3,83 3,90 4,05 4,24 4,25 3,25 3,31 3,71 Studia stacjonarne pierwszego stopnia (pierwszy rok studiów) -0,71-0,59 Położenie tablic informacyjnych i ich przejrzystość Wyposażenie w sprzęt sportowy i rekreacyjny -0,70-0,70-0,48-0,46 Możliwość korzystania z komputerów z dostępem do Internetu Wyposażenie sal laboratoryjnych w oprogramowanie komputerowe Wyposażenie sal dydaktycznych i laboratoryjnych w projektory multimedialne Wyposażenie sal laboratoryjnych w komputery -1,00 Wyposażenie sal dydaktycznych w ławki i siedziska -0,50 Dostęp do miejsc parkingowych -0,21 Wygląd budynków wydziałowych i ich otoczenia -1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 Rys. 3. Luki jakości dla pierwszego wymiaru 12

-1,41-0,93-1,29-1,45-1,04-1,02-1,13-0,71-0,61-0,32-0,21-0,29 Wykorzystywanie nowoczesnych technik prezentacji Terminowość i punktualność odbywania zajęć Kultura osobista prowadzących Wykorzystywanie metod aktywizacji studentów, Zrozumiałe i jednoznaczne kryteria oceniania Przedstawienie najnowszych osiągnięć z danej Umiejętność przekazywania wiedzy przez Powiązanie teorii z praktycznym wykorzystaniem Wiedza prowadzących o wykładanym przedmiocie Zaangażowanie prowadzących zajęcia Przedstawienie wymagań zaliczeniowych Informowanie o programie nauczania przedmiotu -1,60-1,40-1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 Rys. 4. Luki jakości dla drugiego wymiaru -1,34-0,75-0,68-0,04 0,04 Zawartość informacyjna stron internetowych wydziału i poszczególnych katedr Dostępność informacji organizacyjnych (np. zmiany godzin zajęć, sal dydaktycznych) Możliwość rozwijania własnych zainteresowań (np. w ramach kół naukowych, organizacji studenckich) Dostępność prowadzących dla studentów poza zajęciami (konsultacje, dyżury, opieka naukowa, Długość przerw między zajęciami -1,11 Równomierne obciążenia nauką w ciągu roku akademickiego -0,39 Wielkość grup na ćwiczeniach -1,27-1,07 Jasność regulacji i procedur dotyczących studiowania Wsparcie informacyjne w momencie rozpoczynania studiów na wydziale -1,60-1,40-1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 0,20 Rys. 5. Luki jakości dla trzeciego wymiaru 13

-1,27-1,14 Pomoc w planowaniu indywidualnych ścieżek kariery zawodowej Pośrednictwo w pozyskiwaniu oferty pracy, organizacji praktyk studenckich oraz staży pracy -1,61 Organizacja spotkań z pracodawcami -1,27-1,09 Obsługa oprogramowania komputerowego przydatnego do przyszłej pracy Znajomość języków obcych -1,46 Możliwość przygotowania się do kariery zawodowej -1,13 Zadowolenie z kształcenia w zakresie wiedzy z przedmiotów specjalnościowych -0,89 Zadowolenie z kształcenia w zakresie ogólnej wiedzy ekonomicznej -1,80-1,60-1,40-1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 Rys. 6. Luki jakości dla czwartego wymiaru -0,59 Dostępność baz internetowych -0,54 Aktualność księgozbioru biblioteki i czasopism czytelni -1,41 Dostępność literatury zalecanej w sylabusach przedmiotów -0,59 Sprawność udostępniania zbiorów czytelni -0,71 Sprawność udostępniania zbiorów biblioteki -0,43 Obsługa i organizacja czytelni -0,55 Obsługa i organizacja biblioteki -1,60-1,40-1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 Rys. 7. Luki jakości dla piątego wymiaru 14

-1,43-0,80-1,07-0,89-1,21-0,36-0,36-0,32-0,07 Dostępność prodziekanów dla studentów (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i e-mailowy) Zindywidualizowane podejście pracowników Działu Informacji i Rozwoju do studenta Uprzejmość obsługi studentów przez pracowników Działu Informacji i Rozwoju Fachowość i sprawność obsługi studentów przez pracowników Działu Informacji i Rozwoju Organizacja pracy Działu Informacji i Rozwoju (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i Zindywidualizowane podejście pracowników Dziekanatu do studenta Uprzejmość obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu Fachowość i sprawność obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu Organizacja pracy Dziekanatu (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i e-mailowy) -1,60-1,40-1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 Rys. 8. Luki jakości dla szóstego wymiaru Studia stacjonarne pierwszego stopnia (drugi rok studiów) -1,10-0,93 Położenie tablic informacyjnych i ich przejrzystość Wyposażenie w sprzęt sportowy i rekreacyjny -1,59-1,41-0,66-0,55-0,72-0,93-0,52 Możliwość korzystania z komputerów z dostępem do Internetu Wyposażenie sal laboratoryjnych w oprogramowanie komputerowe Wyposażenie sal dydaktycznych i laboratoryjnych w projektory multimedialne Wyposażenie sal laboratoryjnych w komputery Wyposażenie sal dydaktycznych w ławki i siedziska Dostęp do miejsc parkingowych Wygląd budynków wydziałowych i ich otoczenia -1,80-1,60-1,40-1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 Rys. 9. Luki jakości dla pierwszego wymiaru 15

-1,90-1,21-1,24-1,41-1,21-1,28-0,86-0,83-0,86-0,31-0,24-0,28 Wykorzystywanie nowoczesnych technik prezentacji Terminowość i punktualność odbywania zajęć Kultura osobista prowadzących Wykorzystywanie metod aktywizacji studentów, Zrozumiałe i jednoznaczne kryteria oceniania Przedstawienie najnowszych osiągnięć z danej Umiejętność przekazywania wiedzy przez Powiązanie teorii z praktycznym wykorzystaniem Wiedza prowadzących o wykładanym przedmiocie Zaangażowanie prowadzących zajęcia Przedstawienie wymagań zaliczeniowych Informowanie o programie nauczania przedmiotu -2,00-1,80-1,60-1,40-1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 Rys. 10. Luki jakości dla drugiego wymiaru -1,97-1,17-0,69-0,34-0,17 Zawartość informacyjna stron internetowych wydziału i poszczególnych katedr Dostępność informacji organizacyjnych (np. zmiany godzin zajęć, sal dydaktycznych) Możliwość rozwijania własnych zainteresowań (np. w ramach kół naukowych, organizacji studenckich) Dostępność prowadzących dla studentów poza zajęciami (konsultacje, dyżury, opieka naukowa, Długość przerw między zajęciami -2,45 Równomierne obciążenia nauką w ciągu roku akademickiego -0,55 Wielkość grup na ćwiczeniach -1,38 Jasność regulacji i procedur dotyczących studiowania -2,00 Wsparcie informacyjne w momencie rozpoczynania studiów na wydziale -3,00-2,50-2,00-1,50-1,00-0,50 0,00 Rys. 11. Luki jakości dla trzeciego wymiaru 16

-1,28-1,34 Pomoc w planowaniu indywidualnych ścieżek kariery zawodowej Pośrednictwo w pozyskiwaniu oferty pracy, organizacji praktyk studenckich oraz staży pracy -1,93 Organizacja spotkań z pracodawcami -1,48-1,28-1,55-1,03-0,90 Obsługa oprogramowania komputerowego przydatnego do przyszłej pracy Znajomość języków obcych Możliwość przygotowania się do kariery zawodowej Zadowolenie z kształcenia w zakresie wiedzy z przedmiotów specjalnościowych Zadowolenie z kształcenia w zakresie ogólnej wiedzy ekonomicznej -2,50-2,00-1,50-1,00-0,50 0,00 Rys. 12. Luki jakości dla czwartego wymiaru -0,69 Dostępność baz internetowych -1,48 Aktualność księgozbioru biblioteki i czasopism czytelni -2,41 Dostępność literatury zalecanej w sylabusach przedmiotów -1,21 Sprawność udostępniania zbiorów czytelni -1,41 Sprawność udostępniania zbiorów biblioteki -1,03 Obsługa i organizacja czytelni -1,21 Obsługa i organizacja biblioteki -3,00-2,50-2,00-1,50-1,00-0,50 0,00 Rys. 13. Luki jakości dla piątego wymiaru 17

-2,14-2,28-2,17-2,14-0,93-0,41-0,34-0,72-0,76 Dostępność prodziekanów dla studentów (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i e-mailowy) Zindywidualizowane podejście pracowników Działu Informacji i Rozwoju do studenta Uprzejmość obsługi studentów przez pracowników Działu Informacji i Rozwoju Fachowość i sprawność obsługi studentów przez pracowników Działu Informacji i Rozwoju Organizacja pracy Działu Informacji i Rozwoju (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i Zindywidualizowane podejście pracowników Dziekanatu do studenta Uprzejmość obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu Fachowość i sprawność obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu Organizacja pracy Dziekanatu (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i e-mailowy) -2,50-2,00-1,50-1,00-0,50 0,00 Rys. 14. Luki jakości dla szóstego wymiaru Studia stacjonarne pierwszego stopnia (trzeci rok studiów) -1,12 Położenie tablic informacyjnych i ich przejrzystość -1,00-0,90-0,69-0,60-0,67-0,54 Wyposażenie w sprzęt sportowy i rekreacyjny Możliwość korzystania z komputerów z dostępem do Internetu Wyposażenie sal laboratoryjnych w oprogramowanie komputerowe Wyposażenie sal dydaktycznych i laboratoryjnych w projektory multimedialne Wyposażenie sal laboratoryjnych w komputery Wyposażenie sal dydaktycznych w ławki i siedziska -1,33 Dostęp do miejsc parkingowych -0,27 Wygląd budynków wydziałowych i ich otoczenia -1,40-1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 Rys. 15. Luki jakości dla pierwszego wymiaru 18

-2,23-0,40-0,50-0,29-1,00-1,37-1,33-1,54-0,71-1,31-1,06-0,90 Wykorzystywanie nowoczesnych technik prezentacji Terminowość i punktualność odbywania zajęć Kultura osobista prowadzących Wykorzystywanie metod aktywizacji studentów, Zrozumiałe i jednoznaczne kryteria oceniania Przedstawienie najnowszych osiągnięć z danej Umiejętność przekazywania wiedzy przez Powiązanie teorii z praktycznym wykorzystaniem Wiedza prowadzących o wykładanym przedmiocie Zaangażowanie prowadzących zajęcia Przedstawienie wymagań zaliczeniowych Informowanie o programie nauczania przedmiotu -2,50-2,00-1,50-1,00-0,50 0,00 Rys. 16. Luki jakości dla drugiego wymiaru -2,10-0,77-0,77-0,12-0,21 Zawartość informacyjna stron internetowych wydziału i poszczególnych katedr Dostępność informacji organizacyjnych (np. zmiany godzin zajęć, sal dydaktycznych) Możliwość rozwijania własnych zainteresowań (np. w ramach kół naukowych, organizacji studenckich) Dostępność prowadzących dla studentów poza zajęciami (konsultacje, dyżury, opieka naukowa, Długość przerw między zajęciami -2,90 Równomierne obciążenia nauką w ciągu roku akademickiego -0,19 Wielkość grup na ćwiczeniach -0,88-1,13 Jasność regulacji i procedur dotyczących studiowania Wsparcie informacyjne w momencie rozpoczynania studiów na wydziale -3,50-3,00-2,50-2,00-1,50-1,00-0,50 0,00 Rys. 17. Luki jakości dla trzeciego wymiaru 19

-1,62-1,40-1,67-1,23-1,77-1,62 Pomoc w planowaniu indywidualnych ścieżek kariery zawodowej Pośrednictwo w pozyskiwaniu oferty pracy, organizacji praktyk studenckich oraz staży pracy Organizacja spotkań z pracodawcami Obsługa oprogramowania komputerowego przydatnego do przyszłej pracy Znajomość języków obcych Możliwość przygotowania się do kariery zawodowej -0,79-0,90 Zadowolenie z kształcenia w zakresie wiedzy z przedmiotów specjalnościowych Zadowolenie z kształcenia w zakresie ogólnej wiedzy ekonomicznej -2,00-1,80-1,60-1,40-1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 Rys. 18. Luki jakości dla czwartego wymiaru -0,79 Dostępność baz internetowych -0,87 Aktualność księgozbioru biblioteki i czasopism czytelni -1,88 Dostępność literatury zalecanej w sylabusach przedmiotów -0,90 Sprawność udostępniania zbiorów czytelni -1,29 Sprawność udostępniania zbiorów biblioteki -0,60 Obsługa i organizacja czytelni -0,85 Obsługa i organizacja biblioteki -2,00-1,80-1,60-1,40-1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 Rys. 19. Luki jakości dla piątego wymiaru 20

-0,83-0,54-0,54-0,23-0,27-0,40-0,29-0,08-0,04 Dostępność prodziekanów dla studentów (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i e-mailowy) Zindywidualizowane podejście pracowników Działu Informacji i Rozwoju do studenta Uprzejmość obsługi studentów przez pracowników Działu Informacji i Rozwoju Fachowość i sprawność obsługi studentów przez pracowników Działu Informacji i Rozwoju Organizacja pracy Działu Informacji i Rozwoju (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i Zindywidualizowane podejście pracowników Dziekanatu do studenta Uprzejmość obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu Fachowość i sprawność obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu Organizacja pracy Dziekanatu (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i e-mailowy) -0,90-0,80-0,70-0,60-0,50-0,40-0,30-0,20-0,10 0,00 Rys. 20. Luki jakości dla szóstego wymiaru 2.2. Jednolite studia magisterskie Tab. 5. Ważność i ocena atrybutów usługi edukacyjnej wartości średnie Atrybut usługi IV rok V rok IV rok V rok waga waga ocena ocena Wygląd budynków wydziałowych i ich otoczenia 4,00 3,96 3,77 3,79 Dostęp do miejsc parkingowych 4,39 4,38 2,63 2,44 Wyposażenie sal dydaktycznych w ławki i siedziska 4,62 4,54 3,44 3,77 Wyposażenie sal laboratoryjnych w komputery 4,53 4,69 3,62 3,65 Wyposażenie sal dydaktycznych i laboratoryjnych w projektory multimedialne 4,47 4,58 3,81 3,83 Wyposażenie sal laboratoryjnych w oprogramowanie komputerowe 4,43 4,38 3,67 3,73 Możliwość korzystania z komputerów z dostępem do Internetu 4,50 4,38 3,25 2,83 Wyposażenie w sprzęt sportowy i rekreacyjny 3,50 3,65 2,68 2,81 Położenie tablic informacyjnych i ich przejrzystość 4,40 4,06 3,34 3,40 Informowanie o programie nauczania przedmiotu 4,40 4,13 3,49 3,52 Przedstawienie wymagań zaliczeniowych (egzaminacyjnych) na początku semestru 4,77 4,58 3,65 3,69 Zaangażowanie prowadzących zajęcia 4,67 4,67 3,53 3,58 21

Wiedza prowadzących o wykładanym przedmiocie 4,77 4,85 3,99 4,00 Powiązanie teorii z praktycznym wykorzystaniem wiedzy 4,74 4,71 2,94 2,90 Umiejętność przekazywania wiedzy przez prowadzących (komunikatywność) 4,85 4,77 3,31 3,40 Przedstawienie najnowszych osiągnięć z danej dziedziny 4,15 4,27 3,08 2,94 Zrozumiałe i jednoznaczne kryteria oceniania 4,76 4,46 3,39 3,42 Wykorzystywanie metod aktywizacji studentów, motywowanie do samodzielnego 4,22 4,31 3,27 3,17 myślenia Kultura osobista prowadzących 4,44 4,46 4,09 4,29 Terminowość i punktualność odbywania zajęć 4,35 4,23 3,74 3,81 Wykorzystywanie nowoczesnych technik prezentacji (środku audiowizualne) 4,19 4,23 3,79 3,69 Wsparcie informacyjne w momencie rozpoczynania studiów na wydziale 4,75 4,42 2,96 3,10 Jasność regulacji i procedur dotyczących studiowania 4,32 4,44 3,11 3,25 Wielkość grup na ćwiczeniach 4,32 4,33 3,52 3,40 Równomierne obciążenia nauką w ciągu roku akademickiego 4,67 4,40 2,24 2,58 Długość przerw między zajęciami 4,26 4,00 3,29 3,60 Dostępność prowadzących dla studentów poza zajęciami (konsultacje, dyżury, opieka 4,39 4,35 3,64 3,75 naukowa, e-mail) Możliwość rozwijania własnych zainteresowań (np. w ramach kół 3,84 4,08 3,56 3,65 naukowych, organizacji studenckich) Dostępność informacji organizacyjnych (np. zmiany godzin zajęć, sal dydaktycznych) 4,72 4,52 2,79 2,75 Zawartość informacyjna stron internetowych wydziału i poszczególnych 4,47 4,42 3,42 3,46 katedr Zadowolenie z kształcenia w zakresie ogólnej wiedzy ekonomicznej 4,41 4,48 3,72 3,63 Zadowolenie z kształcenia w zakresie wiedzy z przedmiotów specjalnościowych 4,58 4,56 3,76 3,83 Możliwość przygotowania się do kariery zawodowej 4,65 4,73 2,93 3,08 Znajomość języków obcych 4,58 4,67 2,98 2,98 Obsługa oprogramowania komputerowego przydatnego do przyszłej pracy 4,52 4,46 3,07 2,98 Organizacja spotkań z pracodawcami 4,14 4,27 2,46 2,38 Pośrednictwo w pozyskiwaniu oferty pracy, organizacji praktyk studenckich oraz staży 4,20 4,50 2,83 2,60 pracy Pomoc w planowaniu indywidualnych ścieżek kariery zawodowej 4,29 4,46 2,66 2,54 Obsługa i organizacja biblioteki 4,42 4,38 3,08 3,19 Obsługa i organizacja czytelni 4,32 4,17 3,46 3,31 Sprawność udostępniania zbiorów biblioteki 4,51 4,60 3,06 2,94 Sprawność udostępniania zbiorów czytelni 4,42 4,35 3,41 3,25 22

Dostępność literatury zalecanej w sylabusach przedmiotów 4,63 4,69 2,63 2,38 Aktualność księgozbioru biblioteki i czasopism czytelni 4,28 4,46 3,15 3,08 Dostępność baz internetowych 4,23 4,46 3,48 3,42 Organizacja pracy Dziekanatu (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i e- 4,73 4,60 2,58 3,25 mailowy) Fachowość i sprawność obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu 4,73 4,60 2,76 3,33 Uprzejmość obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu 4,57 4,67 2,55 3,02 Zindywidualizowane podejście pracowników Dziekanatu do studenta 4,47 4,44 2,73 2,98 Organizacja pracy Działu Informacji i Rozwoju (godziny przyjęć studentów, 4,27 4,29 3,34 3,71 kontakt telefoniczny i e-mailowy) Fachowość i sprawność obsługi studentów przez pracowników Działu Informacji i 4,28 4,29 3,41 3,83 Rozwoju Uprzejmość obsługi studentów przez pracowników Działu Informacji i Rozwoju 4,25 4,35 3,59 4,02 Zindywidualizowane podejście pracowników Działu Informacji i Rozwoju do studenta 4,25 4,27 3,43 3,83 Dostępność prodziekanów dla studentów (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i e-mailowy) 4,25 4,27 3,49 3,58 Jednolite studia magisterskie (czwarty rok studiów) -1,06-0,82 Położenie tablic informacyjnych i ich przejrzystość Wyposażenie w sprzęt sportowy i rekreacyjny -1,25-1,18-0,91-0,76-0,66 Możliwość korzystania z komputerów z dostępem do Internetu Wyposażenie sal laboratoryjnych w oprogramowanie komputerowe Wyposażenie sal dydaktycznych i laboratoryjnych w projektory multimedialne Wyposażenie sal laboratoryjnych w komputery Wyposażenie sal dydaktycznych w ławki i siedziska -1,75 Dostęp do miejsc parkingowych -0,23 Wygląd budynków wydziałowych i ich otoczenia -2,00-1,80-1,60-1,40-1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 Rys. 21. Luki jakości dla pierwszego wymiaru 23

-0,40-0,61-0,35-0,94-1,38-1,07-1,54-1,79-0,78-1,14-1,12-0,91 Wykorzystywanie nowoczesnych technik prezentacji Terminowość i punktualność odbywania zajęć Kultura osobista prowadzących Wykorzystywanie metod aktywizacji studentów, Zrozumiałe i jednoznaczne kryteria oceniania Przedstawienie najnowszych osiągnięć z danej Umiejętność przekazywania wiedzy przez Powiązanie teorii z praktycznym wykorzystaniem Wiedza prowadzących o wykładanym przedmiocie Zaangażowanie prowadzących zajęcia Przedstawienie wymagań zaliczeniowych Informowanie o programie nauczania przedmiotu -2,00-1,80-1,60-1,40-1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 Rys. 22. Luki jakości dla drugiego wymiaru -1,92-1,06-0,97-0,75-0,28 Zawartość informacyjna stron internetowych wydziału i poszczególnych katedr Dostępność informacji organizacyjnych (np. zmiany godzin zajęć, sal dydaktycznych) Możliwość rozwijania własnych zainteresowań (np. w ramach kół naukowych, organizacji studenckich) Dostępność prowadzących dla studentów poza zajęciami (konsultacje, dyżury, opieka naukowa, Długość przerw między zajęciami -2,43 Równomierne obciążenia nauką w ciągu roku akademickiego -0,80 Wielkość grup na ćwiczeniach -1,21 Jasność regulacji i procedur dotyczących studiowania -1,79 Wsparcie informacyjne w momencie rozpoczynania studiów na wydziale -3,00-2,50-2,00-1,50-1,00-0,50 0,00 Rys. 23. Luki jakości dla trzeciego wymiaru 24

-1,63 Pomoc w planowaniu indywidualnych ścieżek kariery zawodowej -1,37 Pośrednictwo w pozyskiwaniu oferty pracy, organizacji praktyk studenckich oraz staży pracy -1,68 Organizacja spotkań z pracodawcami -1,60-1,72-1,45 Obsługa oprogramowania komputerowego przydatnego do przyszłej pracy Znajomość języków obcych Możliwość przygotowania się do kariery zawodowej -0,81-0,69 Zadowolenie z kształcenia w zakresie wiedzy z przedmiotów specjalnościowych Zadowolenie z kształcenia w zakresie ogólnej wiedzy ekonomicznej -2,00-1,80-1,60-1,40-1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 Rys. 24. Luki jakości dla czwartego wymiaru -0,75 Dostępność baz internetowych -1,13 Aktualność księgozbioru biblioteki i czasopism czytelni -2,00 Dostępność literatury zalecanej w sylabusach przedmiotów -1,01 Sprawność udostępniania zbiorów czytelni -1,45 Sprawność udostępniania zbiorów biblioteki -0,86 Obsługa i organizacja czytelni -1,34 Obsługa i organizacja biblioteki -2,50-2,00-1,50-1,00-0,50 0,00 Rys. 25. Luki jakości dla piątego wymiaru 25

-1,75-2,02-1,96-2,14-0,76-0,82-0,65-0,88-0,93 Dostępność prodziekanów dla studentów (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i e-mailowy) Zindywidualizowane podejście pracowników Działu Informacji i Rozwoju do studenta Uprzejmość obsługi studentów przez pracowników Działu Informacji i Rozwoju Fachowość i sprawność obsługi studentów przez pracowników Działu Informacji i Rozwoju Organizacja pracy Działu Informacji i Rozwoju (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i Zindywidualizowane podejście pracowników Dziekanatu do studenta Uprzejmość obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu Fachowość i sprawność obsługi studentów przez pracowników Dziekanatu Organizacja pracy Dziekanatu (godziny przyjęć studentów, kontakt telefoniczny i e-mailowy) -2,50-2,00-1,50-1,00-0,50 0,00 Rys. 26. Luki jakości dla szóstego wymiaru Jednolite studia magisterskie (piąty rok studiów) -1,54-0,67-0,83-0,65-0,75-1,04-0,77 Położenie tablic informacyjnych i ich przejrzystość Wyposażenie w sprzęt sportowy i rekreacyjny Możliwość korzystania z komputerów z dostępem do Internetu Wyposażenie sal laboratoryjnych w oprogramowanie komputerowe Wyposażenie sal dydaktycznych i laboratoryjnych w projektory multimedialne Wyposażenie sal laboratoryjnych w komputery Wyposażenie sal dydaktycznych w ławki i siedziska -1,94 Dostęp do miejsc parkingowych -0,17 Wygląd budynków wydziałowych i ich otoczenia -2,50-2,00-1,50-1,00-0,50 0,00 Rys. 27. Luki jakości dla pierwszego wymiaru 26

-1,81-0,54-0,42-0,17-1,15-1,04-1,33-1,38-0,85-1,08-0,90-0,60 Wykorzystywanie nowoczesnych technik prezentacji Terminowość i punktualność odbywania zajęć Kultura osobista prowadzących Wykorzystywanie metod aktywizacji studentów, Zrozumiałe i jednoznaczne kryteria oceniania Przedstawienie najnowszych osiągnięć z danej Umiejętność przekazywania wiedzy przez Powiązanie teorii z praktycznym wykorzystaniem Wiedza prowadzących o wykładanym przedmiocie Zaangażowanie prowadzących zajęcia Przedstawienie wymagań zaliczeniowych Informowanie o programie nauczania przedmiotu -2,00-1,80-1,60-1,40-1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 Rys. 28. Luki jakości dla drugiego wymiaru -1,77-1,81-0,96-0,94-1,19-1,31-0,60-0,44-0,40 Zawartość informacyjna stron internetowych wydziału i poszczególnych katedr Dostępność informacji organizacyjnych (np. zmiany godzin zajęć, sal dydaktycznych) Możliwość rozwijania własnych zainteresowań (np. w ramach kół naukowych, organizacji studenckich) Dostępność prowadzących dla studentów poza zajęciami (konsultacje, dyżury, opieka naukowa, Długość przerw między zajęciami Równomierne obciążenia nauką w ciągu roku akademickiego Wielkość grup na ćwiczeniach Jasność regulacji i procedur dotyczących studiowania Wsparcie informacyjne w momencie rozpoczynania studiów na wydziale -2,00-1,80-1,60-1,40-1,20-1,00-0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 Rys. 29. Luki jakości dla trzeciego wymiaru 27

-1,92-1,90-1,90 Pomoc w planowaniu indywidualnych ścieżek kariery zawodowej Pośrednictwo w pozyskiwaniu oferty pracy, organizacji praktyk studenckich oraz staży pracy Organizacja spotkań z pracodawcami -1,69-1,65-1,48 Obsługa oprogramowania komputerowego przydatnego do przyszłej pracy Znajomość języków obcych Możliwość przygotowania się do kariery zawodowej -0,73-0,85 Zadowolenie z kształcenia w zakresie wiedzy z przedmiotów specjalnościowych Zadowolenie z kształcenia w zakresie ogólnej wiedzy ekonomicznej -2,50-2,00-1,50-1,00-0,50 0,00 Rys. 30. Luki jakości dla czwartego wymiaru -1,04 Dostępność baz internetowych -1,38 Aktualność księgozbioru biblioteki i czasopism czytelni -2,31 Dostępność literatury zalecanej w sylabusach przedmiotów -1,10 Sprawność udostępniania zbiorów czytelni -1,67 Sprawność udostępniania zbiorów biblioteki -0,85 Obsługa i organizacja czytelni -1,19 Obsługa i organizacja biblioteki -2,50-2,00-1,50-1,00-0,50 0,00 Rys. 31. Luki jakości dla piątego wymiaru 28