CZOŁOWY GRACZ NA RYNKU POŚREDNICTWA UBEZPIECZENIOWEGO Grupa MAK zapewnia klientom wszechstronną wiedzę o ryzykach związanych z ich działalnością gospodarczą oraz dostarcza profesjonalne produkty ubezpieczeniowe. MAK Investments S.A. to spółka holdingowa kontrolująca grupę podmiotów świadczących usługi brokera i agenta ubezpieczeniowego. Grupa MAK działa w branży usług ubezpieczeniowych od ponad 20 lat. Specjalizuje się w obsłudze klientów biznesowych. Działalność Grupy MAK koncentruje się w szczególności w segmencie masowych ubezpieczeń komunikacyjnych dla importerów pojazdów, firm leasingowych, flot samochodowych i dealerów samochodowych. Grupa MAK posiada również bogate doświadczenie w segmentach ubezpieczeń majątkowych, osobowych i na życie. Holding obsługuje ponad 700 klientów korporacyjnych, głównie w Polsce, jak również w Czechach, na Węgrzech, Litwie, Łotwie, Estonii, a także na Słowacji i w Rumunii. MAK Investments należy do pierwszej trójki największych pośredników ubezpieczeniowych w Polsce i jest największą organizacją w branży z polskim rodowodem. W 2013 roku Grupa obsłużyła 230 tysięcy polis, a łączna wartość składek ulokowanych za jej pośrednictwem wyniosła 485 mln zł. Kluczowymi akcjonariuszami MAK Investments S.A. są założyciele Grupy MAK osoby fizyczne, zaangażowane w jej bieżący rozwój, w tym członkowie zarządu MAK Investments. * opracowanie własne GRUPA MAK 2
DYNAMICZNY I STABILNY ROZWÓJ STRATEGIA ROZWOJU Grupa MAK od początku swojej działalności skupia się na inwestycjach w rozwój posiadanych zasobów oraz na budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Efektem takiej, konsekwentnie realizowanej strategii jest dynamiczny, długotrwały i stabilny wzrost udziału w rynku poprzez stałe powiększanie wartości składek lokowanych na rynku ubezpieczeniowym. Grupa MAK rozwija się zarówno poprzez wzrost organiczny, jak i akwizycje innych podmiotów w branży, w tym firm brokerskich oraz agencyjnych, posiadających ugruntowaną pozycję w wybranych segmentach rynku krajowego. Grupa prowadzi także ekspansję na rynek klientów detalicznych poprzez uruchomienie nowych kanałów dystrybucji, w tym budowę platformy transakcyjnej dostępnej pod adresem www.superpolisa.pl. Uzupełnieniem oferty on-line jest sieć punktów obsługi klienta, multiagencyjna struktura partnerska oraz call centre. Zarząd realizuje projekty, których założeniem jest dalsza penetracja najbardziej perspektywicznych segmentów rynku, w szczególności segmentu grupowych ubezpieczeń osobowych oraz zdrowotnych. Grupa zamierza wdrażać kolejne projekty w oparciu o innowacyjne narzędzia informatyczne w procesie obsługi indywidualnych polis pracowniczych. Firma posiada platformę internetową, której funkcjonalność pozwala klientom na znaczącą oszczędność czasu pracy działów human resources obsługiwanych przedsiębiorstw. MAK INVESTMENTS SA Sławomir Grzelczak Dyrektor Zarządzający Dane zweryfikowane przez Dun and Bradstreet Poland. 3
NAJBARDZIEJ EFEKTYWNY PODMIOT NA RYNKU Grupa MAK zalicza się do ścisłego grona największych na polskim rynku pośredników ubezpieczeniowych pod względem liczby obsługiwanych polis, składek lokowanych w zakładach ubezpieczeń oraz liczby skutecznie obsługiwanych szkód. Dzięki budowaniu relacji biznesowych opartych na jakości oraz zaufaniu konsekwentnie zwiększa swój udział w rynku oraz przychody. * opracowanie własne GRUPA MAK Priorytetem jest dla nas tworzenie dobrego, osobistego kontaktu z klientem. Wierzymy, że jedynie dobrze rozumiejąc potrzeby oraz doskonale orientując się w specyfice działalności, możemy służyć profesjonalną pomocą w zakresie wszelkich potrzeb ubezpieczeniowych. Marcin Ślotała Członek Zarządu MAK Investments S.A. 4
OFEROWANE USŁUGI I PRODUKTY Pełna obsługa ubezpieczeniowa, na każdym etapie, dostosowana do indywidualnych potrzeb klienta. Grupa MAK gwarantuje najwyższy poziom usług i oferuje klientom obsługę w zakresie całego spektrum ubezpieczeń: Indywidualnych Flotowych Majątkowych przedsiębiorstw Osobowych, życiowych, grupowych Odpowiedzialności cywilnej ogólnej, zawodowej, członków zarządu i rad nadzorczych Finansowych Budowlanych i montażowych Bankowych Pracownicy Grupy MAK posiadają unikalne doświadczenie w nietypowych rodzajach ubezpieczeń oraz ryzykach specjalnych, co pozwala na przygotowanie ofert daleko wykraczających poza jakościowe standardy rynku. Udział specjalistów firmy w tworzeniu programów ubezpieczeniowych stanowi rękojmię uzyskania najkorzystniejszych na rynku warunków finansowych. Grupa MAK oferuje swoim klientom pełen zakres usług w obszarze ubezpieczeń: Przeprowadza audyt zagrożeń i analizę bieżącego stanu ochrony ubezpieczeniowej klienta. Weryfikuje potrzeby ubezpieczeniowe klienta. Opracowuje i rekomenduje system ubezpieczeń optymalny z punktu widzenia istniejących ryzyk. Reprezentuje klienta wobec ubezpieczycieli w zakresie prowadzenia negocjacji umów ubezpieczeniowych. Rekomenduje wybór ofert składanych przez ubezpieczycieli. Pomaga we wdrożeniu wybranego programu ubezpieczeniowego po stronie klienta. Koordynuje przebieg procesu likwidacji szkód i reprezentuje klienta w zakresie roszczeń kierowanych do ubezpieczyciela. Zarządza i administruje wdrożony program ubezpieczeniowy, w tym prowadzi bazy danych umów ubezpieczeniowych w systemie elektronicznym. Cyklicznie raportuje do ubezpieczycieli z zakresu sprzedaży produktów ubezpieczeniowych. Prowadzi rozliczenia prowizyjne z siecią sprzedaży. Dostarcza rozwiązania IT. Zarządza sprzedażą polis w rozległych sieciach dystrybucji. Grupa MAK oferuje swoim klientom pełen outsourcing zadań związanych z obsługą ubezpieczeniową oraz narzędzia, które pozwalają na dodanie znaczącej wartości do produktów sprzedawanych przez zakłady ubezpieczeń. Kompleksowa oferta oraz wysoka jakość świadczonych usług znajdują uznanie klientów, co skutkuje długotrwałymi relacjami. Andrzej Wasilewski Członek Zarządu MAK Investments S.A. 5
STRUKTURA GRUPY KAPITAŁOWEJ MAK W skład grupy kapitałowej MAK wchodzą następujące spółki: MAK Ubezpieczenia Sp. z o.o. - licencjonowany broker ubezpieczeniowy ze specjalizacją w zakresie ubezpieczeń majątkowych, komunikacyjnych, finansowych i życiowych. Agencja Konsultant Sp. z o.o. - multiagencja obsługująca masowe, specjalistyczne programy ubezpieczeniowe. Agencja Wasilewski i Olech Sp. z o.o. - agencja obsługująca masowe, specjalistyczne programy ubezpieczeniowe oraz oferująca produkty dla klientów indywidualnych; Agencja wyłączna Allianz. Dealer Direct Polska Sp. z o.o. - agencja realizująca bezpośrednią współpracę z dealerami samochodowymi. Dealer Support Polska Sp. z o.o. - multiagencja obsługująca programy ubezpieczeniowe we współpracy z dealerami samochodowymi. Polska Korporacja Ubezpieczeń Sp. z o.o. - agencja obsługująca programy ubezpieczeniowe przeznaczone dla sieci dealerskiej marki SEAT. 6
SPÓŁKI GRUPY MAK MAK Ubezpieczenia Sp. z o.o. Zezwolenie na prowadzenie działalności brokerskiej Decyzja PUNU nr 549 z dnia 10.10.1995 r. Polisa ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej brokera Podstawowa suma gwarancyjna 1.875.927 EUR na wszystkie zdarzenia i 1.250.618 EUR na jedno zdarzenie Dodatkowa - suma gwarancyjna 25.000.000 EUR na wszystkie zdarzenia Obszary działalności Ubezpieczenia komunikacyjne Obsługa flot firm leasingowych, firm car fleet management oraz flot samochodowych przedsiębiorstw bez względu na profil ich działalności. Negocjacje z ubezpieczycielami w celu uzyskania optymalnych umów ubezpieczenia, które gwarantują najlepszy dla klienta zakres ochrony i najbardziej konkurencyjne na rynku koszty ubezpieczeń. Prowadzenie obsługi klienta w zakresie likwidacji szkód, oferta pełnego outsourcingu wszelkich czynności związanych z tym procesem zatrudniamy likwidatorów szkód, rzeczoznawców samochodowych. Wdrażanie programów prewencyjnych w celu obniżenia szkodowości, a tym samym redukcji kosztów ubezpieczeń. Oprócz standardowych produktów takich, jak: ubezpieczenie AC i OC, oferowane są inne produkty: GAP, ochrona prawna, assistance oraz wiele innych. Ubezpieczenia majątkowe Profesjonalna obsługa przedsiębiorstw działających w różnych branżach gospodarki, która gwarantowana jest dzięki wysokim kwalifikacjom i doświadczeniu brokerów MAK. Rozpoznanie potrzeb ubezpieczeniowych klienta, a następnie zaoferowanie najlepszej dostępnej ochrony ubezpieczeniowej w oparciu o posiadaną wiedzę i doświadczenie. Opracowane i wdrożone programy ubezpieczeniowe są zawsze dopasowane do indywidualnych potrzeb i wymagań klienta. Ogromny potencjał negocjacyjny wynikający z pozycji rynkowej Grupy MAK przyczyniający się do uzyskania optymalnych warunków ubezpieczenia za jak najniższą cenę. Gwarancja pełnej obsługi administracyjnej wdrożonego programu ubezpieczenia, jak również wzięcie na siebie odpowiedzialności za sprawną likwidację szkód. Ubezpieczenia na życie i osobowe Świadczenie usług brokerskich w zakresie takich produktów, jak: ubezpieczenia na życie, ubezpieczenia zdrowotne, ubezpieczenia inwestycyjne oraz pozostałe ubezpieczenia osobowe takie, jak: NNW czy koszty leczenia za granicą. Obsługa zakładów pracy bez względu na branżę, począwszy od sektora przemysłu ciężkiego, chemicznego po branże finansowe i usługowe. Doświadczenie w negocjowaniu warunków ubezpieczenia zarówno dla małych przedsiębiorstw, jak również dla dużych zakładów pracy posiadających strukturę organizacyjną rozproszoną na terenie całej Polski i Europy. Negocjowanie konkurencyjnych warunków umów, daleko odbiegających od standardów rynkowych, bazując na wieloletnim doświadczeniu pracowników spółki. Zautomatyzowanie procesu administracji programem zarówno w początkowym, najtrudniejszym okresie wdrożenia, jak i w toku bieżących rozliczeń miesięcznych udostępnienie klientom w tym celu dedykowanej platformy informatycznej. Aktywna asysta w procesie likwidacji szkód. Proces administracji programami ubezpieczeniowymi dostosowany do potrzeb i możliwości technicznych klienta. Spółka MAK Ubezpieczenia obsługuje między innymi: Orange - TP S.A. Zakłady Azotowe Puławy S.A. Agora S.A. Cyfrowy Polsat S.A. Mennica Polska S.A. VFS Usługi Finansowe Polska Sp. z o.o. Scania Finance Polska Sp. z o.o. Idea Leasing S.A. FGA Leasing Polska Sp. z o.o. Siemens Finance Sp. z o.o. Fiat Bank Polska S.A. Bumar Amunicja S.A. Polenergia S.A. Huta Stalowa Wola S.A. Kulczyk Investments Energy Trading Polska S.A. Netia S.A TEVA Pharmaceuticals S.A. AIG Lincoln Polska Sp. z o.o. M2.CS/City Security S.A. Bumar Elektronika S.A. * opracowanie własne GRUPA MAK 7
Agencja Konsultant Sp. z o.o. Agencja jest operatorem masowych programów ubezpieczeń oferowanych w salonach samochodowych. Agencja Konsultant jest mulitiagencją, co oznacza, że może realizować programy ubezpieczeniowe wynegocjowane przez spółki brokerskie MAK w dowolnym zakładzie ubezpieczeń. Potencjałem spółki jest blisko dwudziestoletnie doświadczenie zawodowe osób kierujących jej działalnością, technologie IT wykorzystywane przy obsłudze klientów oraz ogólnopolska sieć przedstawicieli i agencji współpracujących. Agencja Konsultant prowadzi obsługę programów ubezpieczeń między innymi dla: Honda Poland Sp. z o.o. Hyundai Motor Poland Sp. z o.o. Mazda Motor Logistics Europe Sp. z o.o. Suzuki Motor Poland Sp. z o.o. Volvo Auto Polska Sp. z o.o. Fiat Bank Polska S.A. FGA Leasing Polska sp. z o.o. Mercedes Benz Polska S.A. MMC CAR Poland Sp. z o.o. (Mitsubishi) JLR Polska sp. z o.o. Superpolisa - w strukturach Agencji Konsultant Superpolisa jest nowatorskim rozwiązaniem służącym sprzedaży polis na rynku klientów indywidualnych. Składają się na nią trzy kanały dystrybucji: system IT oparty na platformie internetowej, która służy do porównywania i sprzedaży polis ubezpieczeniowych, sieć placówek rozmieszczonych w całej Polsce, oraz profesjonalne call centre. Oferta ubezpieczeń skierowana jest do klientów indywidualnych. Platforma umożliwia kilkunastokrotne skrócenie czasu porównania ofert i zakupu polisy, łączy funkcje porównawczą i sprzedażową oraz backoffice ową. Kilkadziesiąt produktów w jednym miejscu Superpolisa współpracuje z kilkunastoma renomowanymi towarzystwami ubezpieczeniowymi. Oznacza to, że w ofercie jest kilkadziesiąt produktów ubezpieczeniowych. * opracowanie własne GRUPA MAK 8
Agencja Wasilewski i Olech Sp. z o.o. Agencja wyłączna spółek Grupy Allianz oferuje pełen wachlarz ubezpieczeń majątkowych, życiowych i osobowych oraz funduszy inwestycyjnych i fundusz emerytalny. Będąc jedną z pierwszych i największych agencji Allianz w Polsce dysponuje bardzo doświadczonym zespołem agentów, który dzięki wieloletniemu doświadczeniu w branży ubezpieczeniowej posiada szeroką wiedzę. Pozwala to na profesjonalną i kompleksową obsługę oraz rzetelne doradztwo dla klienta indywidualnego, jak i instytucjonalnego. Agencja Wasilewski i Olech jest pośrednikiem z największym przypisem składki w Allianz od ponad 10 lat. Obszary działalności Ubezpieczenia komunikacyjne Obsługa masowego programu ubezpieczeniowego dla grupy spółek Mercedes-Benz Polska przy współpracy z siecią dealerską na terenie całego kraju. Oferta ubezpieczenia OC i AC, ochrony prawnej, NNW i assistance dla klienta indywidualnego. Ubezpieczenia na życie i osobowe Pomoc doradców dla klientów indywidualnych w wyborze optymalnego sposobu zabezpieczenia ich potrzeb w zakresie ubezpieczeń na życie, zdrowotnych i emerytalnych. Oferta ubezpieczeń pracowniczych, ubezpieczeń grupowych na życie oraz NNW, a także kosztów leczenia za granicą. Ubezpieczenia majątkowe Obsługa przez zespół specjalistów ubezpieczeń majątkowych w każdym zakresie. Szczególna waga przykładana jest do rzetelnego i profesjonalnego doradztwa w zakresie ubezpieczeń dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz przemysłu. W ofercie znajdują się m.in. ubezpieczenia majątku firm, gwarancje finansowe i OC działalności. Pełna obsługa w zakresie ubezpieczeń majątku osób prywatnych. Pozostałe Uzupełniająca oferta funduszy inwestycyjnych oraz otwartego funduszu emerytalnego. * opracowanie własne GRUPA MAK 9
Dealer Direct Polska Sp. z o.o. Agencja ubezpieczeniowa realizująca obsługę techniczną pakietowych ubezpieczeń komunikacyjnych bezpośrednio we współpracy z dealerami samochodowymi. Aktualnie współpracujemy z około 200 podmiotami. Dealer Direct Polska jest spółką odpowiedzialną za rozwój masowych programów ubezpieczeniowych dla dealerów samochodowych. Jej działalność koncentruje się na dostarczaniu dealerom samochodowym najbardziej konkurencyjnej na rynku oferty ubezpieczeń pojazdów sprzedawanych w salonach oraz najkorzystniejszych rozwiązań w zakresie obsługi likwidacji szkód. Obszary działalności Pozyskiwanie do współpracy dealerów samochodowych różnych marek na terenie całego kraju. Organizacja i nadzór nad czynnościami agencyjnymi dealerów współpracujących z agencją. Doradztwo, prowadzenie szkoleń oraz udzielanie wszelkiej pomocy współpracującym dealerom w zakresie pozyskiwania klientów, oceny ryzyka, technik sprzedaży, oferty ubezpieczeniowej. Prowadzenie rozliczeń prowizyjnych z siecią sprzedaży. Zarządzanie i administrowanie na bieżąco wdrożonym programem ubezpieczeniowym, w tym prowadzenie bazy danych umów ubezpieczeniowych w systemie elektronicznym. Udostępnianie partnerom narzędzia informatycznego niezbędnego do obsługi sprzedaży pakietowych ubezpieczeń. * opracowanie własne GRUPA MAK Dealer Support Polska Sp. z o.o. Multiagencja obsługująca programy ubezpieczeniowe we współpracy z dealerami samochodowymi. Dealer Support Polska to multiagencja zajmująca się obsługą programów ubezpieczeniowych w ramach współpracy z dealerami samochodowymi. Spółka powołana jest do obsługi programów pakietowych ubezpieczeń komunikacyjnych, dodatkowych produktów ubezpieczeniowych takich, jak ubezpieczenie od utraty wartości pojazdu. Jest również pośrednikiem finansowym w finansowaniu składek ubezpieczeniowych. Obszary działalności Wsparcie i nadzór nad czynnościami agencyjnymi sieci sprzedaży. Prowadzenie rozliczeń prowizyjnych i raportowanie. Zarządzanie i administracja programami ubezpieczeniowymi, udzielanie wsparcia w ich obsłudze. Dystrybucja dokumentów ubezpieczeniowych. Pośrednictwo finansowe. 10
Polska Korporacja Ubezpieczeń Sp. z o.o. Agencja obsługująca programy ubezpieczeniowe przeznaczone dla sieci dealerskiej marki SEAT. Polska Korporacja Ubezpieczeń jest multiagencją, która we współpracy z salonami dealerskimi stworzyła sieć przedstawicieli na terenie całego kraju oferujących pełen wachlarz ubezpieczeń. Domeną naszej działalności jest profesjonalne doradztwo w zakresie ubezpieczeń poparte blisko siedemnastoletnim doświadczeniem zespołu agentów. Dzięki dynamicznemu rozwojowi nieprzerwanie wzbogacamy naszą ofertę ubezpieczeniową dopasowaną do indywidualnych potrzeb naszych klientów. Obszary działalności Spółka specjalizuje się w szeroko pojętych ubezpieczeniach komunikacyjnych skierowanych zarówno do klienta indywidualnego jak i firm. Ponadto ubezpieczane są również pojazdy w zakresie rent a car, CFM, pojazdy z zakresu refinansowania, pojazdy wystawowe, a także auta i autobusy elektryczne mające wejść na polski rynek. Pozostałe Ubezpieczenia majątkowe Odpowiedzialności cywilnej Wypadkowe, chorobowe, turystyczne Kompleksowe ubezpieczenia dla firm Ubezpieczenia ochrony prawnej Ubezpieczenia od utraty wartości pojazdu 11
MAK INVESTMENTS S.A. 02-765 Warszawa, Al. Wilanowska 208 lok. 7 tel.: (+48) 22 852 30 60-61; (+48) 22 852 26 76 fax: (+48) 22 852 30 60 wew. 18 e-mail: mak-investments@mak-investments.pl www.mak-investments.pl MAK UBEZPIECZENIA SP. Z O.O. 02-765 Warszawa, Al. Wilanowska 208 lok. 7 tel.: (+48) 22 852 30 60-61; (+48) 22 852 26 76 fax: (+48) 22 852 30 60 wew. 18 e-mail: makubezpieczenia@makubezpieczenia.pl www.makubezpieczenia.pl MAK UBEZPIECZENIA SP. Z O.O. - ODDZIAŁ KATOWICE 40-014 Katowice, ul. Mariacka 17 lok. 209 tel.: (+48) 32 203 17 04 fax: (+48) 32 203 17 46 e-mail: dagmara.petlik@makubezpieczenia.pl AGENCJA KONSULTANT SP. Z O.O. 02-765 Warszawa, Al. Wilanowska 208 lok. 7 tel.: (+48) 22 852 30 60-61; (+48) 22 852 26 76 fax: (+48) 22 852 30 60 wew. 18 e-mail: agencja@agencja-konsultant.pl AGENCJA WASILEWSKI I OLECH SP. Z O.O. 02-765 Warszawa, Al. Wilanowska 208 lok. 41 tel.: (+48) 22 853 41 44 fax: (+48) 22 853 41 45 e-mail: agencja@wasilewski-olech.pl DEALER DIRECT POLSKA SP. Z O.O. 02-765 Warszawa, Al. Wilanowska 208 lok. 7 tel.: (+48) 22 852 30 60-61; (+48) 22 852 26 76 fax: (+48) 22 852 30 60 wew. 18 e-mail: agencja@ddpolska.pl DEALER SUPPORT POLSKA SP. Z O.O. 02-765 Warszawa, Al. Wilanowska 208 lok. 7 tel.: (+48) 22 852 30 60-61; (+48) 22 852 26 76 fax: (+48) 22 852 30 60 wew. 18 e-mail: kontakt@dealersupportpolska.pl POLSKA KORPORACJA UBEZPIECZEŃ SP. Z O.O. 02-765 Warszawa, Al. Wilanowska 208 lok. 7 tel.: (+48) 22 678 25 97 fax: (+48) 22 678 26 03 e-mail: info@pku.com.pl www.pku.com.pl