Załącznik nr 4 do SIWZ PROJEKT UMOWY Nr.../2008 WSB/PN/136/11/2008 w wyniku postępowania przeprowadzonego na podstawie ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2007 r. Nr 223, poz. 1655 z późn. zm.) w trybie przetargu nieograniczonego na świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz dzierŝawę centrali telefonicznej dla WSB SP ZOZ w dniu...roku w Warszawie pomiędzy: Wojewódzkim Szpitalem Bródnowskim SP ZOZ w Warszawie, ul. Kondratowicza 8, zarejestrowanym w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000026621, zwanym dalej Zamawiającym, który reprezentuje: Z-ca Dyrektora ds. Administracyjnych Jacek Kacperski a Firmą... w..., ul...., zarejestrowaną w... pod nr... zwaną dalej Wykonawcą, którą reprezentuje:... została zawarta umowa o następującej treści: 1 1. Przedmiotem niniejszej umowy jest świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz dzierŝawa centrali telekomunikacyjnej dla WSB SP ZOZ określonych w specyfikacji asortymentowo cenowej stanowiącej załącznik nr 1 do umowy, zgodnie z SIWZ z dnia oraz ofertą Wykonawcy z dnia.. 2. Strony uzgadniają, Ŝe do zakresu przedmiotu niniejszej umowy wchodzi w szczególności: 1) udostępnienie Zamawiającemu centrali telefonicznej Wykonawcy o parametrach określonych w załączniku nr 5 do SIWZ z opłacaniem miesięcznego czynszu dzierŝawy na rzecz Wykonawcy przez Zamawiającego, 2) wykonanie przez Wykonawcę wszelkich prac związanych z zainstalowaniem centrali telefonicznej w miejscu wskazanym przez Zamawiającego, 3) podłączenie do centrali wszelkich numerów, 4) przeniesienie do wydzierŝawionej centrali dotychczasowych numerów Zamawiającego, 5) wykonywanie konserwacji o zakresie prac określonym w załączniku nr 5 do SIWZ, 6) świadczenie połączeń telefonicznych w zakresie połączeń lokalnych, międzystrefowych, międzynarodowych, komórkowych, 7) świadczenie usługi ISDN, 8) innych usług dodatkowych określonych w regulaminie świadczenia telekomunikacyjnych usług powszechnych. 3. Szczegółowy zakres i warunki wykonywania powszechnych usług telekomunikacyjnych 1
realizowanych na podstawie niniejszej umowy uregulowany jest w regulaminie świadczenia telekomunikacyjnych usług powszechnych wydanym na podstawie ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. nr 171, poz. 1800 z późn. zm.). 4. Regulamin, o którym mowa w ust. 3, będzie wiązał Strony niniejszej umowy w zakresie w jakim nie jest sprzeczny z niniejszą umową oraz specyfikacją istotnych warunków zamówienia z dnia. 2 Umowa obowiązywać będzie w terminie 24 m-cy od daty zawarcia umowy, z tym Ŝe świadczenie usług telekomunikacyjnych rozpocznie się w przewidywanym terminie od 01.01.2009 r., z uwagi na rozwiązanie dotychczasowej umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych. 3 1. Zamawiający zapłaci Wykonawcy szacunkowe wynagrodzenie za realizację usług telekomunikacyjnych w łącznej kwocie, obliczone na podstawie specyfikacji asortymentowocenowej: 1) kwota bez podatku VAT zł słownie:... 2) kwota z podatkiem VAT zł słownie:... 2. Wartość umowy w okresie jej trwania nie moŝe przekroczyć kwoty umowy, tj.: z podatkiem VAT złotych (słownie:. ), w tym % podatku VAT, jaką Zamawiający przeznacza na realizację zamówienia, która obejmować będzie faktycznie wykonane usługi na rzecz Zamawiającego określone w specyfikacji asortymentowo cenowej, jak równieŝ w niej nie określone, a zawarte w cenniku. 3. Wynagrodzenie Wykonawcy wypłacone będzie sukcesywnie: 1) po zakończeniu kaŝdego miesiąca kalendarzowego wykonywania usługi, za faktycznie wykonaną usługę, 2) na podstawie potwierdzonej przez przedstawiciela Zamawiającego faktury, na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze VAT, w terminie do 30 dni od daty doręczenia prawidłowo wystawionej faktury VAT, 4. Okresem rozliczeniowym jest 1 (jeden) miesiąc kalendarzowy. Opłaty z tytułu świadczenia usługi pobierane są od dnia rozpoczęcia świadczenia usługi przez Wykonawcę. 5. Miesięczne wynagrodzenie Wykonawcy za wykonany przedmiot umowy będzie zawierało: koszt abonamentów miesięcznych, faktycznie zrealizowanych połączeń na podstawie zadeklarowanych stawek w ofercie Wykonawcy, czynsz za dzierŝawę centrali, innych zrealizowanych usług na podstawie aktualnego cennika Wykonawcy. 6. Wykonawca do rozliczeń zastosuje stawki za minutę połączenia w zaleŝności od typu połączenia określone w specyfikacji asortymentowo cenowej. 7. Miesięczne opłaty abonamentowe są płatne z góry. JeŜeli okres świadczenia usługi na podstawie umowy nie obejmuje pełnego miesiąca kalendarzowego, wówczas opłatę abonamentową ustala się w wysokości 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej za kaŝdy dzień świadczenia usługi. 8. W przypadku skorzystania przez Zamawiającego z usług telekomunikacyjnych, których cena nie została określona w Ofercie Wykonawcy, koszt tych usług zostanie ustalony na podstawie aktualnego i publicznie dostępnego Cennika usług telekomunikacyjnych Wykonawcy. 9. Zmiana cen stawek i abonamentów, określonych w specyfikacji asortymentowo cenowej moŝe nastąpić tylko na korzyść Zamawiającego. Wykonawca uwzględniać będzie w rozliczeniach z Zamawiającym najkorzystniejsze ulgi i zniŝki dostępne dla danej grupy odbiorców usług. Powiadomienie o zmianie stawek usług, Wykonawca przekaŝe Zamawiającemu z jednomiesięcznym wyprzedzeniem. 2
4 1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie przedmiotu umowy w zakresie określonym w ustawie z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne. 2. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia usterek w trybie natychmiastowym, nie później jednak niŝ w ciągu 12 godzin od momentu zgłoszenia usterki. 5 Wykonawca zobowiązuje się do: 1) dostarczania Zamawiającemu aktualnego Regulaminu świadczenia usług oraz cennika świadczonych usług w przypadku jakichkolwiek zmian, w terminach i formie określonej w art. 59 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne, 2) dostarczania co miesiąc Zamawiającemu szczegółowego wykazu wykonanych połączeń telefonicznych z kaŝdej linii telefonicznej. 6 1. Ze strony Zamawiającego osobą uprawnioną do kontaktów z Wykonawcą w sprawach realizacji przedmiotu umowy jest...., tel.... 2. Ze strony Wykonawcy osobą uprawnioną do kontaktów z Zamawiającym w sprawach dotyczących realizacji przedmiotu umowy jest. 7 1. Zamawiający moŝe złoŝyć reklamację w sprawie niewykonania lub nienaleŝytego wykonania niniejszej umowy, przesyłając ją pisemnie na adres siedziby Wykonawcy z dopiskiem Reklamacja albo składając ją ustnie do protokołu, pisemnie oraz telefonicznie za pośrednictwem. przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną. 2. Przyjęcie reklamacji przesłanej pisemnie albo złoŝonej telefonicznie lub przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym drogą elektroniczną, wymaga potwierdzenia przez Wykonawcę w formie pisemnej z podaniem nazwy, adresu oraz numeru telefonu jednostki Wykonawcy rozpatrującej reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej złoŝenia z wyjątkiem przypadku udzielenia odpowiedzi w tym terminie. 3. W przypadku złoŝenia reklamacji pisemnie lub ustnie do protokołu, upowaŝniona przez Wykonawcę osoba obowiązana jest niezwłocznie potwierdzić jej przyjęcie w formie pisemnej. 4. Reklamacja powinna określać: 1) imię i nazwisko lub nazwę Zamawiającego wraz z adresem zamieszkania lub siedziby, 2) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu, 3) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację,; 4) przydzielony Zamawiającemu numer, którego reklamacja dotyczy, numer ewidencyjny lub adres miejsca Zakończenia Sieci, 5) datę zawarcia Umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia Usług, 6) wysokość kwoty odszkodowania lub innej naleŝności w przypadku, gdy reklamujący Ŝąda ich wypłaty, 7) numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej naleŝności albo wniosek o zaliczenie na poczet przyszłych naleŝności w przypadku, gdy reklamujący Ŝąda wypłaty odszkodowania lub innej naleŝności, 8) podpis Zamawiającego w przypadku reklamacji złoŝonej w formie pisemnej. 5. Reklamacja moŝe zostać złoŝona w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usług lub od dnia, w którym Usługa została nienaleŝycie wykonana lub miała być wykonana lub od dnia doręczenia Rachunku zawierającego nieprawidłowe obliczenie naleŝności. 3
6. Wykonawca udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej w terminie 30 dni od daty jej złoŝenia. Reklamacja nierozpatrzona w tym terminie uznana jest za uwzględnioną. 7. Odpowiedź na reklamację powinna zawierać: 1) nazwę jednostki Wykonawcy rozpatrującej reklamację; 2) powołanie podstawy prawnej; 3) rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji; 4) w przypadku przyznania odszkodowania określenie wysokości kwoty i terminu jego wypłaty; 5) w przypadku zwrotu innej naleŝności określenie wysokości kwoty i terminu jej zwrotu; 6) pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym. 7) podpis upowaŝnionego pracownika reprezentującego Wykonawcy z podaniem zajmowanego przez niego stanowiska. 8. W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części odpowiedź na reklamację powinna: 1) dodatkowo zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne; 2) zostać doręczona Zamawiającemu przesyłką poleconą. 9. Zamawiający ma prawo: 1) złoŝyć odwołanie od odpowiedzi Wykonawcy na złoŝoną reklamację w terminie 30 dni od daty otrzymania odpowiedzi lub 2) w dowolnym czasie skierować sprawę na drogę postępowania przed sądem powszechnym. 8 1. W ramach obsługi serwisowej Wykonawca zapewnia całodobową telefoniczną obsługę Zamawiającego w zakresie usuwania awarii, moŝliwości uzyskania całodobowej informacji dotyczącej świadczonych usług. 2. Strony ustalają, Ŝe dla identyfikacji Zamawiającego przez Wykonawcę stosowany będzie nr PIN. 9 1. Zamawiający moŝe naliczyć Wykonawcy kary umowne: 1) w przypadku opóźnienia terminu rozpoczęcia świadczenia usług, określonego w 2, z przyczyn leŝących po stronie Wykonawcy w wysokości 0,5% wartości umowy z podatkiem VAT, za kaŝdy dzień opóźnienia, 2) za kaŝdy dzień przerwy w świadczeniu usług telekomunikacyjnych powyŝej terminu 12 godzin, w wysokości określonej w art. 105 ust. 3 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne, tj. 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej za daną linię telefoniczną. 2. JeŜeli zwłoka w terminach, o którym mowa w ust. 1 przekroczy 7 dni, Zamawiający ma prawo odstąpić od zawartej umowy albo rozwiązać umowę. 3. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie usług stanowiących przedmiot umowy w zakresie określonym w ustawie z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne. 4. Wykonawca ponosi wobec Zamawiającego odpowiedzialność za wyrządzone szkody, będące normalnym następstwem nienaleŝytego wykonania czynności objętych niniejszą umową, ocenianego w granicach przewidzianych przez Kodeks cywilny. 5. Naprawienie szkody, którą poniósł Zamawiający z powodu nienaleŝytego wykonania umowy przez Wykonawcę, obejmuje rzeczywiste straty Zamawiającego. 6. Przewidziane w tym paragrafie kary umowne nie wyłączają moŝliwości dochodzenia przez Zamawiającego odszkodowania przewyŝszającego wysokość kar umownych na zasadach ogólnych, do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody. 4
7. Wykonawca wyraŝa zgodę na potrącenie przez Zamawiającego kar umownych z przysługującej Wykonawcy naleŝności. 9. Za zwłokę w płatnościach z przyczyn leŝących po stronie Zamawiającego, za wyjątkiem zwłoki zawinionej przez Wykonawcę, Wykonawca moŝe naliczyć odsetki w wysokości ustawowej. 10 Zamawiający zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 145 Ustawy z dnia 29.01.2004 r. Prawo zamówień publicznych. 11 KaŜda ze stron moŝe rozwiązać umowę w drodze wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego następującego po okresie rozliczeniowym, w którym zostało dokonane wypowiedzenie. 12 1. Zamawiający oświadcza, Ŝe otrzymał, zapoznał się i akceptuje postanowienia Regulaminu oraz cennika i zobowiązuje się do ich przestrzegania. 2. W sprawach nie uregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy ustawy Prawo telekomunikacyjne, Kodeksu Cywilnego i ustawy Prawo zamówień publicznych. 3. Wszelkie postanowienia oraz zmiany treści niniejszej umowy wymagają zachowania formy pisemnej pod rygorem niewaŝności. 4. Spory mogące wyniknąć ze stosunku objętego niniejszą umową strony poddają pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego miejscowo dla siedziby Zamawiającego. 5. Umowę sporządzono w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, dwa egzemplarze dla Zamawiającego, a jeden dla Wykonawcy. ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA 5
Załącznik nr 5 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia I. Wymagania dotyczące centrali i jej podzespołów: 1. Konfiguracja: 704 porty wewnętrzne analogowe 2 trakty cyfrowe ISDN 30B+D (DSS1) 2. Parametry: Obudowa w szafie przemysłowej 42U 19 Interfejs RS232 do współpracy z systemem taryfikacji Porty zewnętrzne: analogowe, cyfrowe ISDN 30B+D (DSS1) Porty wewnętrzne: analogowe, cyfrowe ISDN 2B+D (S0) MoŜliwość rozbudowy o pocztę głosową stanowiącą integralny element centrali telefonicznej Pojemność: 704 portów analogowych z moŝliwością rozbudowy do 1000 bez konieczności dokładania kolejnych modułów Zdublowany (redundantny) procesor sterujący MoŜliwość rozbudowy o moduł VoIP (obsługujący protokoły SIP i H.323) stanowiący integralny element centrali telefonicznej Rejestracja i taryfikacja połączeń telefonicznych (wychodzących i przychodzących) Bufor taryfikacyjny o pojemności min. 100.000 rekorów System zapowiedzi słownych LCR automatyczny wybór najtańszej drogi połączenia Melodia dla połączeń oczekujących Wewnętrzny zintegrowany modem V.32 do zdalnego zarządzania i obsługi taryfikacji Aparaty telefoniczne w systemie impulsowym DP i tonowym DTMF DDI bezpośrednie numery wewnętrzne dostępne z sieci publicznej Kolejkowanie połączeń przychodzących do stanowiska telefonistki Połączenie oczekujące Odbieranie wywołań Zawieszanie połączenia Parkowanie połączenia Przekazywanie rozmów telefonicznych Łańcuchowe przekazywanie rozmów telefonicznych Interwencja (wejście na trzeciego) 6
Budzenie Konferencje Grupy konferencyjne Układy sekretarsko - dyrektorskie Limit połączeń wychodzących Zapowiedzi głosowe Wielostopniowe uprawnienia abonentów Abonenci wirtualni (logowanie z dowolnego aparatu wewnętrznego na wirtualnego uŝytkownika z kodem PIN) Zasilanie awaryjne (baterie akumulatorów) podtrzymujące pracę centrali telefonicznej przez min. 8 godzin Program zarządzający do administracji i utrzymania centrali telefonicznej na PC Instalacja centrali telefonicznej w nieklimatyzowanym pomieszczeniu. II. Zakres prac w ramach konserwacji: 1. Kontrola kompatybilności central z centralą miejską wraz z analizą. 2. Testowanie i diagnostyka centrali. 3. Przeglądy techniczne i konserwacja. 4. Korekta czasu systemowego. 5. Kontrola stanu zasilania awaryjnego oraz zabezpieczeń nadnapieciowych. 6. Aktualizacja konfiguracji uŝytkowej: 1) Zmiana uprawnień abonenta, 2) Zmiany czasów systemowych, 3) Zmiana trybu pracy centrali-dzienny, nocny, 4) Edytowanie nazw abonentów, 5) Określanie dostępu do linii miejskich, 6) Restrykcje wyjść na poszczególne kierunki np. Komórki, 0-700, 7) Dołączanie abonentów do grup, 8) Dodawanie numerów skróconych. 7. Instalowanie nowych wersji oprogramowania. 8. Sporządzanie i aktualizacja kopii konfiguracji. 9. Doradztwo techniczne i eksploatacyjne w czasie przeglądów oraz konsultacje telefoniczne w zakresie prawidłowej obsługi i eksploatacji. 10. Utrzymywanie w pełnej sprawności technicznej wszystkich portów centrali. 7
11. Utrzymanie w pełnej sprawności technicznej urządzeń taryfikujących, jeŝeli zostały zainstalowane. 12. Naprawa nieodpłatna i serwis uszkodzonych elementów centrali abonenckiej po stronie operatora. 13. Przyjmowanie zgłoszeń pod specjalnie wskazanym numerem telefonu. 14. Comiesięczne przygotowywanie taryfikacji wewnętrznej ( raporty na DDI) na potrzeby Abonenta. 8