WZP/WO/U /11 UMOWA NR.

Transkrypt

1 PROJEKT UMOWY UMOWA NR. Zawarta w dniu.. pomiędzy Samorządem Województwa Mazowieckiego Mazowiecką Jednostką WdraŜania Programów Unijnych, NIP , REGON , z siedzibą w Warszawie przy ul. Jagiellońskiej 74, zwanym dalej Zamawiającym, reprezentowanym przez:.. Dyrektora Mazowieckiej Jednostki WdraŜania Programów Unijnych, a....., zwanym/zwaną dalej Wykonawcą Strony zawierają umowę w ramach zamówienia publicznego prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 z późn. zmianami). 1 Przedmiot umowy 1. Przedmiotem umowy jest zapewnienie serwisu i świadczenie usług asysty technicznej dla urządzeń Cisco wyszczególnionych w załączniku nr 1 do Umowy (Szczegółowym Opisie Przedmiotu Zamówienia). 2. Wykonawca świadczy usługi serwisowe w miejscu instalacji urządzeń wskazanych w Załączniku nr 1 do Umowy. 3. Wykonawca oświadcza, Ŝe zapoznał się ze wszystkimi warunkami, które są niezbędne do wykonania przez niego przedmiotu zamówienia bez konieczności ponoszenia przez Zamawiającego jakichkolwiek dodatkowych nakładów na budowę infrastruktury. 4. Wykonawca zobowiązuje się wykonać usługę z naleŝytą starannością, wymaganą przy usługach tego rodzaju. 5. Wykonawca zobowiązuje się zachować w poufności wszelkie informacje i dokumenty, niezaleŝnie od form ich utrwalenia, otrzymane od Zamawiającego w związku z zawarciem Umowy w całym okresie wykonywania zamówienia, jak równieŝ w okresie 3 lat liczonych od dnia wykonania zamówienia. PowyŜszy zapis dotyczy dokumentów otrzymanych w związku z zawarciem Umowy. 6. Wykonawca zobowiązuje się nie podejmować działań mogących spowodować naruszenie bezpieczeństwa informacji przetwarzanych w systemach informatycznych Zamawiającego 2 Termin realizacji umowy 1. Wykonawca rozpocznie świadczenie usług, o których mowa w 1 Umowy nie później niŝ w dniu r. 2. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług, o których mowa w 1 Umowy przez okres 12 miesięcy od daty rozpoczęcia świadczenia usług. Strona 1 z 5

2 4 Cena 1. Za realizację zamówienia Strony ustalają łączne wynagrodzenie Wykonawcy w wysokości zł brutto (słownie:..). 2. Wynagrodzenie obejmuje wszystkie koszty świadczenia przez Wykonawcę usług będących przedmiotem Umowy. 5 Zapłata za realizację umowy 1. Wynagrodzenie z tytułu wykonywania usług w kwocie wskazanej w 4 ust. 1 będzie płatne przelewem w terminie 21 dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej faktury. Wykonawca oświadcza, Ŝe zapłatę faktury naleŝy dokonać na konto wskazane na fakturze. 2. Za datę dokonania płatności strony będą uwaŝały datę przekazania przez Zamawiającego polecenia do banku. 3. Fakturę VAT naleŝy wystawić na Mazowiecką Jednostkę WdraŜania Programów Unijnych, ul. Jagiellońska 74, Warszawa, NIP , REGON Wynagrodzenie Wykonawcy przewidziane niniejszą umową wyczerpuje wszelkie jego roszczenia z tytułu niniejszej umowy. 5. Wejście w Ŝycie zmiany stawki podatku VAT nie powoduje zmiany wynagrodzenia brutto Wykonawcy i strony są związane zaproponowanymi przez Wykonawcę ceną brutto. Po wejściu w Ŝycie zmiany, Wykonawca zobowiązany jest do wystawiania faktury uwzględniając obowiązującą stawkę podatku poprzez zmniejszenie ceny netto, bez zmiany ceny brutto. PowyŜsza zmiana nie powoduje zmiany umowy i konieczności zawierania aneksu. 6 Zasady wykonywania serwisu 1. Wykonawca w ramach realizacji umowy zobowiązany jest do świadczenia usługi serwisu oraz asysty technicznej dla urządzeń wymienionych w Załączniku nr 1 do Umowy w terminie, o którym mowa w 2 Umowy, a w szczególności do: 1) przyjmowania i potwierdzania zgłoszeń awarii i usterek pod adresem . oraz pod numerem telefonu.., faksu. w dni robocze w godzinach od 8.00 do 17.00; 2) wymiany lub naprawy uszkodzonego urządzenia/modułu do końca następnego dnia roboczego po dniu w którym nastąpiło zgłoszenie awarii, przy czym dla zgłoszeń przejętych po godzinie 14:00 gwarantowany czas dostawy części zamiennych jest jak dla zgłoszeń przyjętych następnego dnia. W przypadku braku moŝliwości naprawy lub wymiany sprzętu w terminie Wykonawca zobowiązany jest zapewnić na czas naprawy sprzęt zastępczy o parametrach nie gorszych i dokonać jego konfiguracji; 3) zapewnienia przez 8 godzin w miesiącu wsparcie zdalne (kanał VPN) lub w przypadku zaistnienia takiej potrzeby na miejscu u Zamawiającego w zakresie eksploatacji, konfiguracji, diagnostyki oraz usuwania usterek urządzeń wymienionych w Załączniku nr 1 do Umowy. Niewykorzystane godziny przechodzą na okres następny do czasu zakończenia Umowy. Strona 2 z 5

3 4) zapewnienia dostępu do aktualnych wersji systemów IOS w ramach usług serwisowych świadczonych dla urządzeń wymienionych w Załączniku nr 1 do Umowy 2. Wykonawca zobowiązany jest do jednorazowego przeprowadzenia audytu konfiguracji urządzeń niezwłocznie po zawarciu Umowy. 3. Wsparcie techniczne o którym mowa w niniejszej Umowie prowadzone będzie w języku polskim. 4. Zamawiający umoŝliwi Wykonawcy zdalny dostęp do urządzeń objętych serwisem poprzez tunel VPN. 5. Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Zamawiającego o przeszkodach w realizacji Umowy. 6. Zobowiązania serwisowe Wykonawcy nie obejmują awarii: 1) będących skutkiem uszkodzeń mechanicznych oraz uszkodzeń wynikających z niewłaściwej eksploatacji urządzeń niezgodnej z ich przeznaczeniem, instrukcjami obsługi i uŝytkowania; 2) zawinionych umyślnie lub będących skutkiem raŝącego zaniedbania ze strony Zleceniodawcy lub jego pracowników oraz współpracowników; 3) dotyczących urządzeń nie objętych usługami serwisowymi świadczonymi przez Wykonawcę 7. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie łączy teletransmisyjnych oraz nieprawidłowe parametry łączy teletransmisyjnych, na których uruchomione są Urządzenia, w szczególności Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia stąd wynikłe. Zamawiający w swoim zakresie przed zgłoszeniem awarii dokona niezbędnych testów oraz czynności mających na celu sprawdzenie poprawności działania łącz transmisji danych. 8. Zamawiający jest zobowiązany do: 1) zagwarantowania i umoŝliwienia Wykonawcy dostępu do urządzeń; 2) wskazania osób uprawnionych do dokonywania zgłoszeń awarii. 7 Osoby biorące udział w realizacji usług 1. Wykonawca oświadcza, iŝ przedmiot zamówienia wykona siłami własnymi. 2. Wykonawca oświadcza, iŝ wsparcie świadczone jest przez certyfikowanego inŝyniera (poziom CCNP lub CCIE). 8 Postanowienia w zakresie podwykonawstwa 1. Wykonawca moŝe powierzyć wykonanie zamówienia Podwykonawcom tylko w zakresie wskazanym w ofercie. 2. W przypadku naruszenia postanowień ust. 1, Zamawiający moŝe wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. 3. Za działania lub zaniechania podmiotów, którym Wykonawca powierzył wykonanie części zamówienia Wykonawca odpowiada jak za własne. 4. Wykonawca zapewnia, Ŝe jego Podwykonawcy: 1) zachowają w poufności informacje i dokumenty, o których mowa w 1 ust. 5 Umowy, na tych samych zasadach i w tym samym okresie, jakie obowiązują Wykonawcę, oraz 2) nie podejmą działań, o których mowa w 1 ust. 6 Umowy. Strona 3 z 5

4 8 Odstąpienie od umowy 1. Zamawiający moŝe odstąpić od Umowy, z zachowaniem prawa do naliczania kar umownych zastrzeŝonych na jego rzecz w 11 Umowy, w kaŝdym przypadku, gdy: 1) Wykonawca przekroczy termin, określony w 2 ust. 1, o okres 7 dni kalendarzowych, z przyczyn leŝących po stronie Wykonawcy, lub 2) Wykonawca pięciokrotnie nie usunie niesprawności powstały z winy Wykonawcy, uniemoŝliwiających realizację przedmiotu Umowy w terminach wskazanych w 6 ust. 1 Umowy. 2. Zamawiającemu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, Ŝe wykonanie Umowy nie leŝy w interesie publicznym, czego nie moŝna było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy. Zamawiający moŝe odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o powyŝszych okolicznościach. W takim wypadku Wykonawca moŝe Ŝądać jedynie wynagrodzenia naleŝnego mu z tytułu wykonania części Umowy. 3. Stronom przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w przypadku naruszenia przez drugą Stronę istotnych zapisów niniejszej Umowy. 4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy dla swej skuteczności wymaga zachowania formy pisemnej. 9. Rozwiązanie i wypowiedzenie umowy 1. KaŜdej ze stron przysługuje prawo natychmiastowego rozwiązania Umowy w przypadku istotnego naruszenia jej postanowień. Zwłoka Zamawiającego w płatnościach za świadczenie usług telekomunikacyjnych nie przekraczająca 30 dni kalendarzowych nie jest rozumiana jako istotne naruszenie postanowień Umowy. 2. Zamawiającemu przysługuje prawo natychmiastowego rozwiązania Umowy w przypadku istotnego naruszenia przez Wykonawcę postanowień umowy lub zapisów Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia. 3. Istotne naruszenie zapisów umowy wiąŝe się z naruszeniem któregokolwiek z postanowień wynikających z tejŝe umowy. Istotnym naruszeniem umowy jest w szczególności świadczenie usługi będącej przedmiotem zamówienia niezgodnie z warunkami technicznymi opisanymi przez Zamawiającego w Załączniku nr 1 do Umowy (Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia) i zaakceptowanymi przez Wykonawcę w złoŝonej w postępowaniu o udzielenie zamówienia ofercie. 4. Wypowiedzenie dla swej skuteczności wymaga zachowania formy pisemnej. 5. Zamawiający dopuszcza moŝliwość wypowiedzenia umowy z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia i zachowaniem formy pisemnej. 10 Sposób porozumiewania się Stron 1. Do bieŝącej współpracy w sprawach związanych w realizacja Umowy upowaŝnione są na stępujące osoby: 1) ze strony Zamawiającego:..; 2) ze strony Wykonawcy:...; 2. Zmiana osób, których mowa w ust. 1, następuje poprzez pisemne, za pomocą faksu lub drogą elektroniczną powiadomienie drugiej Strony. Strona 4 z 5

5 11 Kary umowne 1. Za odstąpienie od Umowy przez Zamawiającego z przyczyn leŝących po stronie Wykonawcy. Wykonawca zapłaci karę umowną w wysokości 10% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 4 ust. 1 Umowy. 2. Za opóźnienie w rozpoczęciu świadczenia usługi z winy Wykonawcy, Wykonawca zapłaci na rzecz Zamawiającego karę umowną w wysokości 1% wynagrodzenia brutto za kaŝdy dzień opóźnienia. 3. Za opóźnienie w usunięciu niesprawności o której mowa w 6 ust. 1 pkt 2 Umowy z winy Wykonawcy, w terminie wskazanym w 6 ust. 1 pkt 2 Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 100 zł brutto, za kaŝdy dzień opóźnienia. 4. W przypadku opóźnienia czasu reakcji (potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia w przeciągu godziny od przekazania informacji przez Wykonawcę) Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowna w wysokości 100,00 zł brutto za kaŝdą rozpoczętą godzinę opóźnienia w czasie reakcji. 5. Zapłata kar umownych nie wyklucza moŝliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych. 6. Wykonawca wyraŝa zgodę na potrącanie kar umownych z naleŝnego mu wynagrodzenia, określonego w 4 ust. 1 Umowy. 12 Rozstrzygania spraw spornych 1. Spory mogące wynikać z realizacji niniejszej Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Zamawiającego. 2. W razie braku moŝliwości rozstrzygnięcia sporu w wyŝej wymieniony sposób, kwestie sporne poddane zostaną rozpatrzeniu sądowi powszechnemu właściwemu dla siedziby Zamawiającego. 13 Sprawy nieuregulowane W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy Prawo zamówień publicznych oraz ustawy Prawo telekomunikacyjne. 14 Ilość egzemplarzy umowy Umowę sporządzono w czterech jednobrzmiących egzemplarzach, trzy egzemplarze dla Zamawiającego i jeden egzemplarz dla Wykonawcy. ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA: Strona 5 z 5