PZP27186INF2015 Radlin, dn 05112015r Z A P R O S Z E N I E Miasto Radlin ( ul Józefa Rymera 15, 44-310 Radlin) zaprasza do złożenia propozycji cenowej na: Świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie dzierżawy centrali oraz obsługi połączeń lokalnych, międzystrefowych, międzynarodowych oraz do sieci komórkowych 1 Opis przedmiotu zamówienia: Zamówienie obejmuje: Dzierżawę, montaż, konfigurację, uruchomienie, utrzymanie i zapewnienie obsługi technicznej centrali telefonicznej w siedzibie Urzędu Miasta Radlin (ul Rymera 15, 44-310 Radlin) Utrzymanie numerów (linii), oraz obsługę połączeń w oparciu o należące do Zamawiającego numery telefonów 324590200 324590299 w następującej lokalizacji: Urząd Miasta Radlin ul Rymera 15, 44-310 Radlin Utrzymanie numeru (linii), oraz obsługę połączeń w oparciu o należący do Zamawiającego numer telefonu 324568210 w następującej lokalizacji: Straż Miejska ul Mariacka 9, 44-310 Radlin Utrzymanie numeru (linii), oraz obsługę połączeń w oparciu o należący do Zamawiającego numer telefonu 324567535 w następującej lokalizacji: Ochotnicza Straż Pożarna Głożyny ul Reymonta 15, 44-310 Radlin 2 Zakres zadania/robót do wykonania: Zamówienie obejmuje następujące elementy: 1) Dzierżawa, montaż (w tym przełączenie wszystkich urządzeń końcowych ze starego do nowego systemu, ewentualne przystosowanie istniejącej infrastruktury telefonicznej, w tym również ewentualna wymiana przełącznicy z okablowaniem, listw krosowniczych itp), konfiguracja i uruchomienie (w tym dopełnienie formalności związanych z przeniesieniem numeracji) centrali telefonicznej w siedzibie Urzędu Miasta Radlin (ul Rymera 15, 44-310 Radlin) o następującej minimalnej funkcjonalności: a) Liczba obsługiwanych linii miejskich: minimum 100 (z możliwością rozbudowy), zaoferowana centrala musi współpracować z łączem wskazanym w kolejnym punkcie niniejszego zapytania b) Obsługa linii VoIP - w tym obsługa bramek/aparatów zlokalizowanych w siedzibie oraz poza siedzibą Zamawiającego (łącze internetowe i bramki zapewni Zamawiający), aktualnie używanych jest kilkanaście linii VoIP, system musi zapewniać możliwość rozbudowy (bez ograniczeń) c) Minimum 80 (z możliwością rozbudowy) wewnętrznych analogowych łączy abonenckich do podłączenia aparatów analogowych, faksów, oraz modemów do zdalnego serwisu d) Dostarczenie i obsługa minimum 7 aparatów systemowych (każdy z aparatów oprócz standardowych funkcji aparatów systemowych powinien zawierać co najmniej 10 programowalnych przycisków szybkiego wybierania z optycznym sygnalizowaniem zajętości) e) System bilingowy w wersji elektronicznej zapewniający szczegółową rejestrację ruchu telekomunikacyjnego wychodzącego i przychodzącego (z identyfikacją numerów wychodzących i przychodzących) z rozbiciem na poszczególne numery wewnętrzne z zachowaniem miesięcznego okresu rozliczeniowego, z historią minimum 3 miesiące f) System zapowiedzi głosowych (DISA/IVR)
g) System kolejkowania połączeń przychodzących (komunikaty o oczekiwaniu, liczbie oczekujących, melodie dla połączeń oczekujących) h) System nagrywania rozmów obejmujący wszystkie linie wewnętrzne (z możliwością włączania/wyłączania komunikatu głosowego o nagrywaniu dla każdego numeru i każdej rozmowy indywidualnie) i) Serwer faksów (z możliwością zarządzania, w szczególności katalogowania dokumentów) j) Poczta głosowa k) Mechanizm bieżącego informowania o przychodzącej rozmowie telefonicznej (o numerze telefonu) na wewnętrzny stosowany u Zamawiającego komunikator (aplikacja SPARK 263, działająca w oparciu o protokół XMPP) l) Przekazywanie połączeń na dowolny numer wewnętrzny i zewnętrzny (z anonsem i bez anonsu) m) Przechwytywanie rozmów n) Przekierowanie rozmów na dowolny numer (wewnętrzny i zewnętrzny) o) Połączenia konferencyjne (grupowe) p) Zawieszenie połączeń q) Numery skrócone r) Autoryzacja użytkowników (logowanie na przypisany pracownikowi numer telefonu poprzez kod PIN) s) Zaawansowany podział uprawnień (blokada wybranych typów połączeń z podziałem na konkretne numery wybranych pracowników) t) Blokada łączenia rozmów zewnętrznych dla wybranych numerów wewnętrznych u) Automatyczna zmiana trybów pracy centrali (np w godzinach urzędowania, poza godzinami urzędowania, święta, okres zimowy, itp) v) Monitorowanie statusu centrali zdalnie w) Obsługa CLIP i CLIR x) Obudowa centrali typu RACK 19'', krosownica naścienna y) Zasilanie awaryjne (minimum 15 minut podtrzymania zasilania) Wykonawca może zaproponować zastosowanie dowolnego typu centrali np centrali klasycznej, centrali wirtualnej, z tym zastrzeżeniem, że funkcjonalność systemu musi być co najmniej taka sama jak opisana wyżej 2) Utrzymanie numerów (linii), oraz obsługa połączeń lokalnych, międzystrefowych, międzynarodowych oraz do sieci komórkowych w oparciu o należące do Zamawiającego numery telefonów 324590200 324590299 Lokalizacja: Urząd Miasta Radlin ul Rymera 15, 44-310 Radlin Zamawiający dopuszcza możliwość stosowania dowolnej technologii transmisyjnej tj np światłowód, radiolinia, itp Zamawiający przewiduje rozliczenie miesięczne na które składać się będzie opłata za utrzymanie numerów (linii) oraz opłata za połączenia rozliczana na postawie pakietów minut, a po ich ewentualnym wyczerpaniu w oparciu o faktycznie wykonane połączenia (rozliczane sekundowe) Niezależnie zgodnie z cennikiem rozliczane będą połączenia międzynarodowe i na numery specjalne (np o podwyższonej wartości) Planowany ruch przedstawia się następująco: a) Połączenia lokalne i międzymiastowe: pakiet 7000 minut miesięcznie (rozliczanie sekundowe) Po ewentualnym przekroczeniu limitu, rozmowy będą rozliczanie w oparciu o stawkę za minutę połączenia (z zachowaniem naliczania sekundowo) Nie przewiduje się opłaty za inicjowanie połączeń b) Połączenia komórkowe: pakiet 2500 minut miesięcznie (rozliczanie sekundowe) Po ewentualnym przekroczeniu limitu, rozmowy będą rozliczanie w oparciu o stawkę za minutę połączenia (z zachowaniem naliczania sekundowo) Nie przewiduje się opłaty za
inicjowanie połączeń W pakiecie minut Wykonawca powinien uwzględnić koszty do wszystkich sieci komórkowych Zamawiający nie jest w stanie określić proporcji połączeń do poszczególnych sieci Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany liczby minut w pakietach w każdym momencie trwania umowy Zamawiający nie zobowiązuje się do generowania ruchu na określonym minimalnym poziomie 3) Utrzymanie numeru (linii), oraz obsługa połączeń lokalnych, międzystrefowych, międzynarodowych oraz do sieci komórkowych w oparciu o należący do Zamawiającego numer telefonu 324568210 Dodatkowo Wykonawca zapewnić powinien funkcjonalność polegającą na możliwości nagrywania rozmów przychodzących z opcją włączania/wyłączania komunikatu głosowego o nagrywaniu (dla każdej rozmowy indywidualnie) oraz szczegółowy biling elektroniczny (rozmowy wychodzące i przechodzące) z historią co najmniej 3 miesiące Zamawiający przewiduje rozliczenie miesięczne na które składać się będzie opłata za utrzymanie numeru (linii), oraz opłata za faktycznie wykonane połączenia (nie przewiduje się rozliczania w oparciu o pakiety minut) Niezależnie zgodnie z cennikiem rozliczne będą połączenia międzynarodowe i na numery specjalne (np o podwyższonej wartości) Zamawiający nie zobowiązuje się do generowania ruchu na określonym minimalnym poziomie Rozmowy będą rozliczanie w oparciu o stawkę za minutę połączenia (z zachowaniem naliczania sekundowo) Nie przewiduje się opłaty za inicjowanie połączeń 4) Utrzymanie numeru (linii), oraz obsługa połączeń lokalnych, międzystrefowych, międzynarodowych oraz do sieci komórkowych w oparciu o należący do Zamawiającego numer telefonu 324567535 Dodatkowo Wykonawca zapewnić powinien funkcjonalność polegającą na możliwości nagrywania rozmów przychodzących z opcją włączania/wyłączania komunikatu głosowego o nagrywaniu (dla każdej rozmowy indywidualnie) oraz szczegółowy biling elektroniczny (rozmowy wychodzące i przechodzące) z historią co najmniej 3 miesiące Zamawiający przewiduje rozliczenie miesięczne na które składać się będzie opłata za utrzymanie numeru (linii), oraz opłata za faktycznie wykonane połączenia (nie przewiduje się rozliczania w oparciu o pakiety minut) Niezależnie zgodnie z cennikiem rozliczne będą połączenia międzynarodowe i na numery specjalne (np o podwyższonej wartości) Zamawiający nie zobowiązuje się do generowania ruchu na określonym minimalnym poziomie Rozmowy będą rozliczanie w oparciu o stawkę za minutę połączenia (z zachowaniem naliczania sekundowo) Nie przewiduje się opłaty za inicjowanie połączeń Minimalne wymagania dotyczące wsparcia technicznego: W przypadku wystąpienia awarii Zamawiający zobowiązuje się do usunięcia awarii i przywrócenia pełnej funkcjonalności najpóźniej do końca następnego dnia roboczego od chwili otrzymania zgłoszenia Dodatkowo w przypadku awarii dotyczącej systemu zlokalizowanego w Urzędzie Miasta Radlin (ul Rymera 15, 44-310 Radlin) Wykonawca zobowiązany jest w czasie nie przekraczającym 4 godziny od chwili otrzymania zgłoszenia przywrócić minimalną funkcjonalność w postaci uruchomienia w siedzibie Zamawiającego co najmniej jednego działającego stacjonarnego numeru telefonu W przypadku niedotrzymania terminów o których mowa wyżej Zamawiający może naliczyć karę w wysokości 600zł netto za każdy dzień zwłoki Wykonawca zapewni bieżącą obsługę techniczną centrali (obsługę systemu) Należny przez to rozumieć dokonywanie bieżących zmian konfiguracji, dodawanie nowych numerów (linii analogowych i VoIP), konfigurowanie nowych urządzeń (np zakupionych oddzielnie
aparatów i bramek VoIP), udzielanie konsultacji technicznych dot ewentualnej rozbudowy systemu i problemów technicznych, zdalny nadzór, pomoc w usuwanie awarii kablowych, itp Zamawiający nie jest w stanie określić ilości działań tego typu Wykonawca zobowiązuje się do realizacji zleceń dot obsługi w okresie nie dłuższym niż do końca trzeciego dnia roboczego licząc od dnia zgłoszenia W przypadku niedotrzymania terminu o którym mowa wyżej Zamawiający może naliczyć karę w wysokości 100zł netto za każdy dzień zwłoki Oprócz wskazanych wyżej założeń Wykonawca musi spełnić następujące wymagania: Wykonawca zagwarantuje zachowanie ciągłości świadczenia usług telekomunikacyjnych w całym okresie trwania umowy, dla wszystkich numerów Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć niezbędny sprzęt do realizacji usługi, co do których został wydany dokument potwierdzający ich zgodność z wymaganiami zasadniczymi, zgodnie z postanowieniami ustawy Prawo telekomunikacyjne Wykonawca zapewni we własnym zakresie warunki przejęcia i rozprowadzenia ruchu telekomunikacyjnego - wszystkie aktualnie używane numery telefonów dla linii cyfrowych oraz linii analogowych muszą zostać zachowane W przypadku zaistnienia konieczności zmiany operatora i przeniesienia numeracji do nowego operatora, wykonawca gwarantuje bezpłatne przeniesienie numeracji i jej uruchomienie w swojej sieci najpóźniej w pierwszym dniu po zakończeniu okresu obowiązywania umów u dotychczasowego operatora (tj 31122015 rozwiązanie umowy) Załatwienie formalności leży po stronie Wykonawcy Wykonawca ma obowiązek we własnym zakresie sprawdzić czy posiada warunki techniczne do realizacji przedmiotu zamówienia (potwierdzić warunki techniczne) Zamawiający nie przewiduje możliwości stosowania prefiksu w sytuacji gdy tego typu rozwiązanie skutkowałoby otrzymywaniem niezależnych faktur od różnych operatorów (osobno faktura za połączenia, osobno faktura za opłaty stałe abonamenty) Wykonawca zobowiązany jest przeszkolić pracowników Zamawiającego w zakresie podstawowej obsługi wdrożonego systemu (szkolenie 2 osób, co najmniej 1 godzina) Wykonawca musi posiadać uprawnienia do wykonania określonej działalności prowadzi działalność w zakresie świadczenia usług telekomunikacyjnych, jest wpisany do Rejestru przedsiębiorstw telekomunikacyjnych prowadzonym przez Urząd Komunikacji Elektronicznej 3 Termin realizacji i warunki umowy: Obecna umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych (dzierżawę centrali i obsługę ruchu) obowiązuje do dnia 31122015 roku Pełne uruchomienie nowego systemu powinno nastąpić najpóźniej na dzień 02012016 roku (Zamawiający zaleca przeniesienie numerów i uruchomienie centrali z kilkudniowym wyprzedzeniem data do ustalenia) Jeżeli wystąpi konieczność przeniesienia numerów pomiędzy operatorami powinno to odbyć się w taki sposób, aby nie nastąpiła przerwa w działaniu sieci telefonicznej Każdy dzień przerwy po dniu 01012016r traktowane będzie jak awaria systemu (z możliwością naliczenia przewidzianych kar) Umowa na świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie dzierżawy centrali oraz obsługi połączeń lokalnych, międzystrefowych, międzynarodowych oraz do sieci komórkowych zostanie zawarta na okres 24 miesiące / do dnia 31122017 roku Umowa zostanie sporządzona w oparciu o wzór (szablon) dostarczony przez Wykonawcę (po uzgodnieniu treści z Zamawiającym) W szczególności w umowie zawarty zostanie zapis następującej treści: Oprócz zasad i warunków określonych w niniejszej umowie i standardowych załącznikach, usługi świadczone będą na warunkach określonych w Zaproszeniu do złożenia propozycji cenowej z dnia 05112015 roku oraz Propozycji cenowej /oferty/ z dnia roku W przypadkach, gdy postanowienia umowy lub pozostałych załączników są sprzeczne, lub mniej korzystne dla Zamawiającego niż określone w ww Zaproszeniu i Propozycji cenowej,
pierwszeństwo mają zapisy Zaproszenia do złożenia propozycji cenowej oraz Propozycji cenowej (oferty) 4 Kryterium oceny złożonych propozycji cenowych: Cena 5 Załączniki: Wzór druku propozycji cenowej (załącznik nr 1) 6 Propozycję należy złożyć: Do dnia 30 listopada 2015r osobiście w kancelarii Urzędu (budynek A, parter), pocztą na adres Urzędu (ul Rymera 15, 44-310 Radlin decyduje data doręczenia) lub elektronicznie na adres ahajm@radlinpl (w tym przypadku dodatkowo proszę telefonicznie potwierdzić wysłanie wiadomości tel 324590234) 7 Kompletna propozycja cenowa zawiera: Wypełniony druk propozycji cenowej (wzór załącznik nr 1) 8 Osoba do kontaktu / osoba odpowiedzialna: Andrzej Hajm telefon 324590234, e-mail: ahajm@radlinpl
Załącznik nr 1 do Zaproszenia do złożenia propozycji cenowej na: Świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie dzierżawy centrali oraz obsługi połączeń: lokalnych, międzystrefowych, międzynarodowych oraz do sieci komórkowych Nazwa i adres Wykonawcy, dn PROPOZYCJA CENOWA W nawiązaniu do zaproszenia do złożenia propozycji cenowej na: Świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie dzierżawy centrali oraz obsługi połączeń: lokalnych, międzystrefowych, międzynarodowych oraz do sieci komórkowych oferujemy wykonanie zadania zgodnie z przedstawionymi niżej warunkami: DZIERŻAWA CENTRALI 1 Miesięczna opłata stała Kwota uwzględnia wszelkie opłaty za montaż, uruchomienie, opłaty serwisowe, itd (oprócz miesięcznej opłaty stałej, zamawiający nie przewiduje uiszczania innych opłat związanych uruchomieniem i utrzymaniem centrali oraz sieci telefonicznej) Producent, typ, model centrali: UTRZYMANIE 100 NUMERÓW (LINII), ORAZ OBSŁUGA POŁĄCZEŃ LOKALIZACJA: URZĄD MIASTA RADLIN UL RYMERA 15, 44-310 RADLIN 1 Miesięczna opłata stała łącznie za wszystkie numery (abonament) 2 Miesięczny koszt pakietu 7000 minut połączeń na krajowe numery stacjonarne 3 Miesięczny koszt pakietu 2500 minut połączeń na krajowe numery komórkowe 4 Koszt minuty połączenia na krajowe numery stacjonarne poza pakietem minut 5 Koszt minuty połączenia na krajowe numery komórkowe poza pakietem minut 6 Koszt minuty połączenia międzynarodowego na telefony stacjonarne (do krajów UE)
Nazwa handlowa produktu: Technologia łącza (rodzaj transmisji): UTRZYMANIE NUMERU (LINII), ORAZ OBSŁUGA POŁĄCZEŃ LOKALIZACJA: STRAŻ MIEJSKA UL MARIACKA 9, 44-310 RADLIN 1 Miesięczna opłata stała (abonament) 2 Koszt minuty połączenia na krajowe numery stacjonarne 3 Koszt minuty połączenia na krajowe numery komórkowe 4 Koszt minuty połączenia międzynarodowego na telefony stacjonarne (do krajów UE) Nazwa handlowa produktu: Technologia łącza (rodzaj transmisji): UTRZYMANIE NUMERU (LINII), ORAZ OBSŁUGA POŁĄCZEŃ LOKALIZACJA: OCHOTNICZA STRAŻ POŻARNA UL REYMONTA 15, 44-310 RADLIN 1 Miesięczna opłata stała (abonament) 2 Koszt minuty połączenia na krajowe numery stacjonarne 3 Koszt minuty połączenia na krajowe numery komórkowe 4 Koszt minuty połączenia międzynarodowego na telefony stacjonarne (do krajów UE) Nazwa handlowa produktu: Technologia łącza (rodzaj transmisji): Oświadczamy, że zapoznaliśmy się ze warunkami określonymi w Zaproszeniu do złożenia oferty i nie wnosimy zastrzeżeń Oświadczamy, że uzyskaliśmy konieczne informacje i wyjaśnienia Po ewentualnym wyborze naszej oferty, dostarczony system i rozwiązania spełniać będą wszystkie wymagania techniczne i formalne wskazane w Zaproszeniu do złożenia oferty Pieczęć i podpis przedstawiciela firmy