Polski rynek teleinformatyczny z perspektywy konsumenta Consumer Lab POLSKA 9
Metodologia Metoda ilościowa ankieta wśród konsumentów 15 respondentów 5% ankiet bezpośrednich, 5% ankiet internetowych Badana próba: Próba reprezentatywna dla kraju Wiek od 15 do 69 lat Badanie zarówno w obszarach miejskich, jak i wiejskich Prace w terenie: Synovate Analiza zebranego materiału: Ericsson Consumer Lab Próba reprezentatywna dla ok. 28 mln Polaków Reprezentatywność % mieszkańców Polski w wieku od 15 do 69 lat Łączną liczbę mieszkańców kraju szacuje się na 38,5 mln (źródło: CIA world fact book)
Laboratoria Ericsson Consumer Lab na całym świecie Obszar kompetencji Analiza i segmentacja rynku Badania produktów Wskazywanie trendów i możliwości biznesowych Warsztaty poświęcone pogłębianiu wiedzy o konsumentach Rozbudowany program globalny Ponad 35 tys. ankiet w 9 r. Badania ilościowe i jakościowe Coroczne badania w 11 krajach na kontynentach 4
85% wynosi stopień penetracji telefonów komórkowych w Polsce 9 8 7 6 5 4 23 Tradycjonaliści 54 62 83 86 97 74 Domatorzy Działacze Miłośnicy modnych gadżetów 87 Eksperymentatorzy 95 91 Źródło: badania Consumer Lab przeprowadzone w Polsce w 6/9 Profesjonaliści 99 Typowa młodzież 9 91 Przebojowa młodzież 97 Czy posiadasz telefon komórkowy do swojej dyspozycji? 72 Razem 9 6 85 % Zakres: pełna próba
Najbardziej poszukiwaną usługą w telefonie komórkowym jest nawigacja GPS 5 4 dwie najwyższe odpowiedzi (skala 1-7) 35 26 26 22 19 18 18 17 17 % 15 Usługi nawigacji (np. GPS) Automatyczna usługa kopii zapasowej telefonu komórkowego Bieżąca dostępność Bilety przez telefon komórkowy Bankowość mobilna Mikropłatności Muzyka odtwarzana w trakcie nawiązywania połączenia Przeglądanie Internetu za pomocą telefonu komórkowego Dostęp do portali społecznościowych Poczta elektroniczna Dostęp dop komunikatorów np. Gadu-Gadu Pobieranie muzyki Które z wymienionych usług chciał(a)by Pan(i) mieć w telefonie komórkowym przy założeniu, że można z nich korzystać bez żadnych przeszkód natury technicznej? Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r. Zakres: główni użytkownicy telefonów komórkowych
17% Polaków wysyła tygodniowo MMS Wolno wzrasta użycie telefonów komórkowych w serwisach multimedialnych 9 8 7 6 5 4 Rozmowy głosowe Wiadomości SMS Funkcja kamery w telefonie Sprawdzanie wiadomości głosowych/... Odtwarzacz MP3 wbudowany w telefo... Zestaw słuchawkowy 9 MMS 17 6 9 % Zakres: główni użytkownicy telefonów komórkowych Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 6/9
7 SMS-ów dziennie odbierają i wysyłają Polacy Około 25 wiadomości rocznie w przeliczeniu na jednego użytkownika! Czytam, lecz nie odpow iadam 15 Odpow iadam na w iadomość w ysłając SMS i dzw oniąc do nadaw cy 8 7 7 7 Oddzw aniam do nadaw cy Odopow iadam za pomocą now ej w iadomości SMS 22 54 6 9 4 5 6 Proszę orientacyjnie określić liczbę wiadomości SMS wysyłanych/otrzymywanych każdego dnia. Proszę określić w ujęciu średnim, jakie czynności wykonuje Pan(i) w przypadku każdych odebranych wiadomości SMS. Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r. Zakres: główni użytkownicy telefonów komórkowych
26 minut dziennie rozmawiają użytkownicy telefonów komórkowych w Polsce Rozmowy służbowe 25 15 5 15 minut 4 11 26 minut 9 17 14 minut 16 minut 6 9 8 7 Rozmowy prywatne Telefon komórkowy - 6 r. Telefon komórkowy - 9 r. Telefon stacjonarny - 6 r. Telefon stacjonarny - 9 r. Średnia odnotowana liczba minut przeznaczanych łącznie na połączenia przychodzące i wychodzące każdego dnia Zakres: wszyscy użytkownicy telefonii komórkowej / najważniejsi użytkownicy telefonii komórkowej Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r.
17 minut dziennie dzwonią Polacy w celach prywatnych M = telefon komórkowy F = telefon stacjonarny Rozmowy służbowe Rozmowy prywatne 6 5 18 4 9 17 26 9 7 Polska M Polska F 16 14 15 26 18 Cały świat M Cały świat F 12 15 Wlk. Bryt. M Wlk. Bryt. F 9 21 38 32 26 25 Niemcy M Niemcy F Włochy M Włochy F 27 17 21 23 12 19 14 15 7 Szwecja M Szwecja F Średnia dzienna długość połączeń w minutach 25 17 31 28 31 22 13 Chiny M Chiny F 8 Japonia M Japonia F Źródło: badanie ConsumerLab Global Infocom 9/8, Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r. 13 12 Brazylia M Brazylia F 14 13 Rosja 8 M Rosja 8 F 17 16 Hiszpania 8 M Hiszpania 8 F Zakres: wszyscy użytkownicy telefonii komórkowej / główni użytkownicy telefonów komórkowych
83% Polaków płaci samodzielnie za rachunki telefoniczne 9 8 7 6 5 88 93 88 92 9 8 57 51 83 Sam płacę swoje rachunki Rodzina/przyjaciele płacą WSZYSTKIE moje rachunki Koszty są podzielone między członków rodziny/przyjaciół Mój pracodawca pokrywa CZĘŚĆ moich kosztów Mój pracodawca pokrywa WSZYSTKIE moje koszty 4 Tradycjonaliści 8 2 6 3 4 9 2 3 2 1 2 1 2 1 3 5 Domatorzy Działacze Miłośnicy modnych gadżetów Eksperymentatorzy 5 Profesjonaliści 4 2 5 Typowa młodzież 39 38 Przebojowa młodzież Razem 11 4 2 1 % Które ze stwierdzeń najlepiej ilustruje, kto płaci za Twoje rachunki telefoniczne? Zakres: główni użytkownicy telefonów komórkowych Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r.
57 PLN miesięcznie deklarują Polacy jako wydatki na telefon komórkowy 66 64 62 6 58 65 56 54 59 57 52 Telefon stacjonarny Internet Telefon komórkow y Deklarowane miesięczne wydatki na telefon stacjonarny i komórkowy oraz na Internet (w PLN) Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r.
58% Polaków posiada telefony stacjonarne w domach Średnia światowa 9 9 6 9 8 7 6 5 4 65 58 65 Telefon stacjonarny % Który z tych produktów jest dostępny w Twoim gospodarstwie domowym? Zakres: pełna próba Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 6/9r.
56% wynosi penetracja dostępu do szerokopasmowego Internetu w polskich rodzinach Średnia światowa 9 Polska 9 Polska 6 9 8 7 6 5 4 56 5 38 Szerokopasmowe łącze internetowe Który z tych produktów jest dostępny w Twoim gospodarstwie domowym? % Zakres: pełna próba Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 6/9
83% Polaków płaci samodzielnie za rachunki telefoniczne Tradycjonaliści Domatorzy Działacze Eksperymentatorzy Miłośnicy modnych gadżetów Profesjonaliści Typowa młodzież Przebojowa młodzież Razem 51 57 8 88 83 88 93 92 9 39 38 42 9 6 421 11 8 22 23 1 3 21 5 32 Które ze stwierdzeń najlepiej ilustruje, kto płaci za Twoje rachunki telefoniczne? 5 5 421 % % 4% 6% 8% % Sam płacę sw oje rachunki Rodzina/przyjaciele płacą WSZYSTKIE moje rachunki Koszty są podzielone między członków rodziny/przyjaciół Mój pracodaw ca pokryw a WSZYSTKIE moje koszty Mój pracodaw ca pokryw a CZĘŚĆ moich kosztów Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r. Zakres: główni użytkownicy telefonów komórkowych
45% mieszkańców wsi korzysta z Internetu 9 8 7 6 5 56 4 52 + 7 61 55 45 4 Broadband Dial Up Duże miasto - powyżej, mieszkańców Miasto - 51-, mieszkańców Małe miasto - 5-5, mieszkańców Proszę powiedzieć, czy poszczególne produkty są dostępne w gospodarstwie domowym czy nie: połączenie internetowe? Wieś % Źródło: Global Infocom study 9/8 & badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r. Zakres: pełna próba
41% Polaków korzysta z elektronicznych usług bankowych tygodniowo 6 9 9 8 7 6 5 4 75 Przeglądanie Internetu w celach pryw... 86 66 Osobista poczta elektroniczna 77 76 59 Korzystanie z wyszukiwarek Dostęp do wiadomości / informacji na b... 66 48 54 62 Korzystanie z komunikatora w celach... Przeglądanie Internetu w celach służ... 41 41 41 38 29 26 28 14 Portale społecznościowe Transakcje bankowe online Służbowa poczta elektroniczna % Zakres: pełna próba Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r.
27% gospodarstw domowych posiada laptopy % gospodarstw domowych, w którch znajduje się: Średnia światowa Polska 9 Wlk. Bryt. 9 Niemcy 9 Włochy 9 Szwecja 9 Szybkie lub szerokopasmowe łącze internetowe 5 52 69 61 52 91 55 92 27 34 Komputer stacjonarny 54 61 67 6 55 78 61 66 4 5 Komputer przenośny / laptop / notebook 36 27 53 39 41 7 14 6 5 21 Dostęp telefoniczny do Internetu 8 7 9 12 11 6 4 8 7 14 Telewizja 93 97 96 93 96 95 9 87 98 95 Telewizor plazmowy lub ciekłokrystaliczny 44 29 63 39 5 55 5 56 23 17 Przenośny odtwarzacz MP3 46 43 64 47 53 71 47 51 28 33 Chiny 9 Japonia 9 Brazyli a 9 Czechy 8 = Wartość w istotny sposób wyższa = Wartość w istotny sposób niższa Proszę wskazać, które z wymienionych produktów znajdują się w Pana/Pani gospodarstwie domowym? Zakres: pełna próba Źródło: badanie ConsumerLab Global Infocom 9/8, krajowe badania prowadzone w Polsce w 9 r.