e-pionier KARTA PROBLEMU SPOŁECZNO-GOSPODARCZEGO

Podobne dokumenty
ZARZĄDZENIE Nr 67/WF/2014 BURMISTRZA SKARSZEW. z dnia 27 maja 2014 roku

INSTRUKCJA MONITORINGU I WINDYKACJI NALEŻNOŚCI W UNIWERSYTECIE GDAŃSKIM

Procedury windykacyjne należności cywilno prawnych występujących w JOSz i szkołach Gminy Siechnice

REGULAMIN ZASAD PROWADZENIA WINDYKACJI NALEŻNOŚCI SPÓŁDZIELNI MIESZKANIOWEJ RAZEM W ŁAZISKACH GÓRNYCH

Za korzystanie z Rozbudowanych Statystyk Sprzedaży pobierana jest opłata w formie 30- dniowego abonamentu.

INSTRUKCJA MONITORINGU I WINDYKACJI NALEŻNOŚCI W UNIWERSYTECIE GDAŃSKIM

OPIS POTRZEB I WYMAGAŃ ZAMAWIAJĄCEGO

Regulamin egzekwowania należności Spółdzielni Mieszkaniowej Migdałowa. z siedzibą w Warszawie

Załącznik nr 4 do Załącznika nr 1 do SIWZ. Scenariusze testowe dla obszaru budżetowo-księgowego

System Obsługi Windykacji

Czym się zajmujemy? Ile to kosztuje? Jak działamy? Co oferujemy?

Postanowienia ogólne. Postępowanie przygotowawcze

Tabela opłat i prowizji dla kart kredytowych Credit Agricole Bank Polska S.A. obowiązujące od dnia 12 kwietnia 2015 r.

Tabela opłat i prowizji dla kart kredytowych Partnerskich Credit Agricole Bank Polska S.A. obowiązująca od r.

Zarządzenie Nr Burmistrza Miasta Jawora z dnia 3 kwietnia 2018 r.

PROCEDURY WINDYKACJI NALEŻNOŚCI SKARBU PAŃSTWA I POWIATU LĘBORSKIEGO W STAROSTWIE POWIATOWYM W LĘBORKU. Rozdział I Postanowienia ogólne

Umorzenie odsetek od opłat w lokalach mieszkalnych:

Załącznik Nr 3 do umowy Nr.. z dnia...

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

ZARZĄDZENIE Nr 117/2016 Rektora Uniwersytetu Wrocławskiego z dnia 29 grudnia 2016 r.

ZARZĄDZENIE NR IV/15/2010 STAROSTY WADOWICKIEGO. z dnia 31 grudnia 2010 r.

UMOWA STAŁEJ WINDYKACJI WIERZYTELNOŚCI nr.../...

j '^ugustynik." 17 A RWł75 ; l»nl : offk 'ii-i 0 0 " Ą B R O W A GÓRNICZA 'e,./fax 2^ ?62-?7-i5

UMOWA OBSŁUGI PRAWNEJ. Zawarta w w dniu

5. Informacja o realizacji wpływów budżetowych z tytułu podatków i opłat lokalnych oraz opłat cywilnoprawnych za 2010 rok

WNIOSEK O WSZCZĘCIE EGZEKUCJI

SPÓŁDZIELNIA MIESZKANIOWA PRZYSZŁOŚĆ W IŁAWIE

ZARZĄDZENIE NR 16/2018 STAROSTY NOWOSĄDECKIEGO. z dnia 13 marca 2018 r.

Tytuł procedury: Procedura windykacji należności z tytułu podatków i opłat lokalnych

W sprawie: wprowadzenia procedury windykacji należności za pobyt i żywienie dzieci przez Przedszkole Publiczne Nr 11 w Czeladzi.

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG WINDYKACJI WIERZYTELNOŚCI Nr...

Kanał dostępu (sposób wykonania operacji) Telefon (serwis automatyczny) Telefon (konsultant) WWW 0 PLN 0 PLN 0 PLN WAP

POSTĘPOWANIE WOBEC DŁUŻNIKÓW ALIMENTACYJNYCH

UCHWAŁY PODJĘTE NA POSIEDZENIU PLENARNYM RADY NADZORCZEJ SPÓŁDZIELNI MIESZKANIOWEJ NADODRZE W GŁOGOWIE W DNIU 17 MARCA 2016 ROKU

3. INFORMACJA O REALIZACJI WPŁYWÓW BUDŻETOWYCH Z TYTUŁU PODATKÓW I OPŁAT LOKALNYCH ORAZ OPŁAT PUBLICZNOPRAWNYCH I CYWILNOPRAWNYCH W 2014 ROKU

Załącznik do Zarządzenia Nr Dyrektora Miejsko Gminnego Zespołu Oświaty w Drezdenku z dnia 18 września 2018 roku

Instrukcja obsługi windykacji w aplikacji Piecza Zastępcza

ZARZĄDZENIE Nr 35/2006 Rektora Uniwersytetu Wrocławskiego z dnia 3 kwietnia 2006 r.

ZARZĄDZENIE NR 25/13 WÓJTA GMINY ADAMÓW. Z dnia 01 lipca 2013 r.

REGULAMIN WINDYKACJI WIERZYTELNOŚCI NALEŻĄCYCH DO WOJEWÓDZKIEJ I MIEJSKIEJ BIBLIOTEKI PUBLICZNEJ W RZESZOWIE.

349 zł przy zgłoszeniu do 24 sierpnia. Rabat 10 % dla drugiej osoby z tej samej Instytucji. Adresaci: Cele i korzyści ze szkolenia: Prowadzący:

Regulamin zasad windykacji należności z tytułu opłat za korzystanie z lokali użytkowych w Spółdzielni Mieszkaniowej Kuźniki we Wrocławiu.

Analiza zaległości za 2015 rok

Jak skutecznie wyegzekwować w gminie podatki? Prowadzący: Hanna Kmieciak

Spółdzielnia Mieszkaniowa ENERGETYK REGULAMIN WINDYKACJI WIERZYTELNOŚCI SM ENERGETYK

3. Informacja o realizacji wpływów budżetowych z tytułu podatków i opłat lokalnych oraz opłat cywilnoprawnych za 2011 rok

DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ

Regulamin zasad windykacji należności z tytułu opłat za używanie lokali. S.M. ELSAM w Warszawie.

Załącznik Nr 1 do Zarządzenia Nr 113/2014 Burmistrza Miasta Chodzieży z dnia 4 sierpnia 2014 r. P R O C E D U R A

WYKAZ NAJWAŻNIEJSZYCH ZMIAN (wprowadzanych z dniem połączenia działalności operacyjnej Alior Banku i Meritum Banku)

WINDYKACJA NALEŻNOŚCI OFERTA WSPÓŁPRACY

PROCEDURA WINDYKACJI NALEŻNOŚCI W PRZEDSZKOLU MIEJSKIM NR 3 W TORUNIU. Dział I. Postanowienia ogólne

Regulamin postępowania przy windykacji należności w Spółdzielni Mieszkaniowej im. W.Z. Nałkowskich w Lublinie

Regulamin windykacji wierzytelności Spółdzielni Mieszkaniowej STROP

ZARZĄDZENIE Nr Or BURMISTRZA KOLONOWSKIEGO. z dnia 14 sierpnia 2017 r.

Regulamin windykacji wierzytelności. Spółdzielnia Mieszkaniowa im. W.Z.Nałkowskich w Lublinie

REGULAMIN windykacji należności z tytułu opłat za używanie lokali w Spółdzielni Mieszkaniowej w Luboniu

TARYFA PROWIZJI I OPŁAT ZA CZYNNOŚCI I USŁUGI BANKOWE BANKU SPÓŁDZIELCZEGO W WIELOPLU SKRZ.

Instrukcja windykacji należności, do których nie stosuje się przepisów ustawy Ordynacja podatkowa w Urzędzie Gminy Stawiguda

4. Zadłużenie i windykacja należności STRUKTURA ZADŁUŻENIA W/G KONT [ ZŁ ] Nadpłaty Wskaźnik zadłużenia z

UPOMINIENIA, MONITY I WEZWANIA DO ZAPŁATY

REGULAMIN WINDYKACJI SĄDOWO-EGZEKUCYJNEJ W NIEMCZECH obowiązujący od r.

SPÓŁDZIELNIA MIESZKANIOWA W NOWEM UL. TCZEWSKA NOWE REGULAMIN

Sprawozdanie z wykonania budżetu miasta Lublin za 2011 rok

KOMORNIK SĄDOWY przy Sądzie Rejonowym dla Warszawy-Mokotowa w Warszawie Katarzyna Nowicka

KOMUNIKAT dla Klientów Idea Bank SA korzystających z bankowości elektronicznej dla spółek z dnia r.

Autorzy Przedmowa Wykaz skrótów Część

TARYFA OPŁAT I PROWIZJI BANKOWYCH POBIERANYCH

REGULAMIN WINDYKACJI WIERZYTELNOŚCI SPÓŁDZIELNI MIESZKANIOWEJ LOKATORSKO- WŁASNOŚCIOWEJ JEDNOŚĆ W OSTRÓDZIE

PROCEDURA POBORU, EWIDENCJI I WINDYKACJI NALEŻNOŚCI, DO KTÓRYCH NIE STOSUJE SIĘ PRZEPISÓW USTAWY - ORDYNACJA PODATKOWA W URZĘDZIE MIASTA ZDUŃSKA WOLA

UMOWA ZASTĘPSTWO PROCESOWE

Kancelaria 2.20 zmiany w programie grudzień 2011

Spis treści. Wstęp. Wykaz użytych skrótów. Wykaz aktów prawnych dot. egzekucji administracyjnej

Wydział Wymiaru i Księgowości Podatkowej

Regulamin postępowania przy windykacji należności w Spółdzielni Mieszkaniowej WIDOK w Krakowie

SPÓŁDZIELNIA MIESZKANIOWA GÓRNIK Al. Tysiąclecia Jaworzno

TABELA OPŁAT I PROWIZJI KONTO SPÓŁKA PLUS KREDYT (dla jednostek organizacyjnych) wprowadzona w Idea Bank S.A. dnia 26 czerwca 2015 r.

Lexius sp. z o.o. Zlecenie Windykacji Z nr... ul. Skarszewska Kalisz Wierzytelność przedawnia się: Tel./fax:(62)

TARYFA OPŁAT I PROWIZJI BANKOWYCH POBIERANYCH

uwagi prawne i instrukcja do wzoru dokumentu oraz wzory dokumentu: WEZWANIE DO ZAPŁATY

WEB Łódź ul. Duńska 3/5. Inwest Inkaso to profesjonalna obsługa windykacji należności

Sosnowiec, r. Pani Wanda Olko Przewodnicząca Komisji Samorządności i Organizacyjnej w miejscu

PROCEDURA WINDYKACJI NALEŻNOŚCI W MIEJSKIM OŚRODKU POMOCY SPOŁECZNEJ W BYDGOSZCZY

SCENARIUSZE PREZENTACJI

REGULAMIN OFERTY KONSOLA NA ABONAMENT

ZARZĄDZENIE NR 137/2016 WÓJTA GMINY GARDEJA. z dnia 31 maja 2016 roku

REGULAMIN STOSOWANIA ULGI 30% PRZY PRZEJAZDACH NA PODSTAWIE BILETÓW OKRESOWYCH MIESIĘCZNYCH IMIENNYCH W ROKU 2015

2. Procedurą objęte są czynności windykacyjne należności głównej oraz kosztów ubocznych, tj. odsetek od nieterminowych wpłat i kosztów upomnień.

Sekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający

STREFA KLIENTA PRAGMA INKASO SA

Zarządzenie Nr 5434/10

Umowa nr... o wydanie i używanie karty kredytowej PKO BP SA zwana dalej umową, zawarta w dniu r. pomiędzy Powszechną Kasą Oszczędności

Sprawozdanie z wykonania budżetu miasta Lublin za 2012 rok

JC-INKASO KANCELARIA RADCY PRAWNEGO

Procedura windykacji należności za posiłki w MZS w Czeladzi

Taryfa opłat i prowizji

WYKAZ NAJWAŻNIEJSZYCH ZMIAN (wprowadzanych z dniem połączenia działalności operacyjnej Alior Banku i Meritum Banku)

STRUKTURA ZADŁUŻENIA W/G KONT PRZEDSTAWIA TABELA ZADŁUŻENIE LOKALI MIESZKANIOWYCH [ZŁ]

Transkrypt:

e-pionier KARTA PROBLEMU SPOŁECZNO-GOSPODARCZEGO I. Metryka problemu 1. Tytuł Brak narzędzia wspomagającego proces kontroli biletów i windykacji w środkach miejskiego transportu zbiorowego 2. Zgłaszający Zarząd Transportu Miejskiego w Warszawie (ZTM) 3. Opis problemu Ze względu na charakter świadczonych przez ZTM usług konieczne jest stworzenie kompleksowego rozwiązania umożliwiającego kontrolę biletów w środkach miejskiego transportu zbiorowego umożliwiającego również windykację wystawionych opłat dodatkowych za brak biletu lub brak posiadania uprawnień do biletu ulgowego w chwili kontroli, oraz możliwość wglądu w rejestr potwierdzeń wpłat dla opłat dodatkowych uregulowanych na miejscu kontroli. Dużym problemem obecnie stosowanego rozwiązania jest brak integracji programu windykacyjnego z innymi programami, serwisami (KRD, E-nadawca, EPU, Simple, Signum, Urzędów Skarbowych) i bazami dostępnymi na rynku (Bazy adresów, kodów pocztowych, sądów, urzędów, komisariatów policji). Ręczne wykonywanie większości procesów i ciągła potrzeba weryfikacji procesów realizowanych półautomatycznie powoduje ciągły wzrost zatrudnienia. Brak pełnej automatyzacji w hurtowej wysyłce korespondencji jest jednym z głównych problemów stosowanych obecnie rozwiązań. Nieustanny rozwój rozwiązań technicznych również w zakresie form zakupu biletu, dokumentów poświadczających tożsamość, formy płatności za zobowiązania powoduje problemy z weryfikacją danych i ich automatycznym przesyłaniem. Ręczne wprowadzanie danych zwiększa ryzyko pomyłek i zakłamań w zestawieniach finansowych z przeprowadzanych działań. Dostarczenie nowego rozwiązania do kontroli biletów i prowadzenia windykacji ma skutkować usprawnieniem i zautomatyzowaniem windykacji należności, co przełoży się na większą skuteczność a tym samym większe wpływy do budżetu miasta. Jednocześnie zakłada się, że automatyzacja pozwoli na ograniczenie zatrudnienia. Istnieje duże prawdopodobieństwo konieczności zaimportowania danych z obecnego systemu do nowego zgodnie z opisanymi założeniami. 3. Koordynator Kinga Szczepańska p.o. Kierownika Działu Windykacji, k.szczepanska@ztm.waw.pl, 728 383 036 Marcin Król Specjalista ds. windykacji należności, m.krol2@ztm.waw.pl 22 2784919 (668-038-948) 1. Potwierdzenie istotności problemu oraz możliwości spozycjonowania problemu w branży ICT II. Kryteria dopuszczające (zgodność z celami e-pionier) Ciągły rozwój komunikacji miejskiej w Warszawie (tworzenie nowych linii, zwiększenie częstotliwości kursowania pojazdów) jak również coraz większa liczba osób korzystających z transportu publicznego zwiększa zapotrzebowanie na zastosowanie innowacyjnych rozwiązań w dziedzinie kontroli biletów i windykacji nałożonych opłat. Wzrost kontroli biletów ma wymierny skutek w ilości sprzedanych biletów tylko wtedy gdy prowadzona windykacja jest skuteczna. Produkt do kontroli biletów powinien dawać wynik kontroli możliwie jak najszybciej, a w wypadku nałożenia wezwania do zapłaty nie bez znaczenia jest automatyczne pobranie i weryfikacja danych osobowych i rodzaju okazanych uprawnień. Dane wrażliwe są szyfrowane i w Strona1

2. Potwierdzenie unikalności problemu (braku rozwiązania) oraz konieczności prowadzenia prac rozwojowych celu ich weryfikacji konieczne jest zastosowanie powiązań z innymi bazami. Prowadzenie windykacji również musi być skorelowane z innymi bazami dostępnymi na rynku, tak aby procesy nie były ręczne. Rozwiązanie problemu musi łączyć w sobie możliwość przeprowadzenia kontroli biletów, wraz z możliwością przeprowadzenia windykacji w stałej korelacji z serwisami, programami i bazami ogólnodostępnymi na rynku. Konieczne jest zbadanie na jakiej zasadzie działają i są aktualizowane dane w bazach Urzędów, Sądów, Komorników, Komisariatów, adresów, kodów pocztowych, KRS, MSiG, a wyniki analizy wykorzystać w tworzeniu powiązań i automatyzacji procesów windykacyjnych. Analizy wymaga również zbadanie możliwości powiązania powstałego rozwiązania z działającą stroną internetową ZTM w zakresie utworzenia konta klienta. Zarówno próba stworzenia własnego rozwiązania przez pracowników ZTM, jak i zakup rozwiązania oferowanego na rynku i próba jago dostosowania zakończyły się niepowodzeniem. Dla tak dużej bazy danych konieczne jest zbadanie problemu i stworzenie rozwiązania dostosowanego do konkretnych wymagań. III. Parametry poszukiwanego rozwiązania problemu 1. Kryteria oceny MVP Stopień rozwiązania postawionego problemu należy mierzyć w oparciu o następujące kryteria: 1. Rozwiązanie problemu musi być skalowalne o kolejne funkcjonalności oraz zmianę sposobu działania w wypadku zmian w prawie. Rozwiązanie umożliwia w zakresie kontroli biletów: 2. kontrolę okazanego biletu i uprawnienia do ulgi dając wynik kontroli, oraz gromadzenie danych z przeprowadzonych kontroli, w celu tworzenia raportów i zestawień statystycznych. 3. w wypadku negatywnego wyniku kontroli biletu, uprawnienia do przejazdu ulgowego lub całkowitego braku biletu rozwiązanie umożliwia wystawienie kredytowego wezwania do zapłaty lub mandatowego potwierdzenia wpłaty w wypadku uregulowania należności w chwili kontroli z możliwością przyjęcia płatności kartą. Każdorazowo wystawienie wezwania lub potwierdzenia kończy się wydrukiem kopi dokumentu do wręczenia pasażerowi na miejscu kontroli. Rozwiązanie umożliwia w zakresie windykacji: 4. weryfikację danych osobowych i adresowych dla nieuregulowanych wezwań i automatyzację prowadzenia windykacji poprzez pobieranie danych z zewnętrznych źródeł (bazy adresów, ulic, kodów pocztowych, sądów, komorników, urzędów skarbowych, komend policji, biur ewidencji ludności, rejestrów BIG, KRD, KRS, MSiG). 5. wysyłkę zawiadomień o nieuregulowanych należnościach na dowolnym etapie windykacji i dodawanie wpisów do rejestrów dłużników. 6. rejestrację wniosków od zobowiązanych na dowolnym etapie windykacji i prowadzenie działań wynikających z ich rozpatrzenia (odpowiedź na składane odwołanie, zawarcie ugody i spłata zadłużenia w ratach, anulowanie wezwania lub jego części, umorzenie wezwania lub jego części i w rozliczeniu rocznym przygotowanie i wysyłkę PIT8C). 7. rejestrację wpłat na dowolnym etapie windykacji. 8. skierowanie sprawy na drogę sądową i prowadzenie sprawy zgodnie z przepisami KC i KPC, a w wypadku jej nieuregulowania na etapie sądowym skierowanie sprawy na drogę postępowania komorniczego. 9. generowanie wykroczeń zgodnie z przepisami zawartymi w KW. 10. tworzenie zestawień finansowych i statystycznych. 11. naliczenie prowizji kontrolerowi z tytułu uregulowanych wezwań i Strona2

potwierdzeń. 2. Wartości progowe kryteriów Warunkiem koniecznym, aby Instytucja zgłaszająca uznała, że zgłaszany problem został rozwiązany, będzie łączne spełnienie następujących kryteriów: 1. Rozwiązanie umożliwia rozbudowę funkcjonalności o nowe zagadnienia, których nie rozwiąże obecna karta. Pozwoli to w sposób elastyczny dostosować powstałe rozwiązanie w wypadku zmian w prawie lub procedurach windykacyjnych prowadzonych przez ZTM. 2. Rozwiązanie umożliwia kontrolę wszystkich rodzajów biletów obsługiwanych przez ZTM dając wynik kontroli i ewentualną podstawę nałożenia opłaty dodatkowej, oraz weryfikację uprawnień do ulg honorowanych w taryfie ZTM. Rozwiązanie zapisuje i przechowuje dane z przeprowadzonych kontroli i tym samym umożliwia wyszukanie kontroli biletów lub wystawionego wezwania do zapłaty/ potwierdzenia wpłaty na podstawie danych z kontroli/wezwania/potwierdzenia, oraz stworzenie zestawień statystycznych, które pozwolą na ocenę jakości pracy kontrolera, skuteczność kontroli i wpływ kontroli na ilość kupowanych biletów w danym rejonie świadczonych usług transportowych. 3. Rozwiązanie umożliwia wystawienie wezwania do zapłaty z automatycznym importem danych osobowych i danych z kontroli (opisanych w Prawie Przewozowym) zakończonych wydrukiem wezwania do ręcznego podpisu lub wezwania z elektronicznym podpisem zobowiązanego i wydruk wezwania dla zobowiązanego. W wypadku gdy pasażer chce skorzystać z ulgi i uregulować opłatę dodatkową na miejscu rozwiązanie umożliwia wystawienie potwierdzenia wpłaty jako dowodu uregulowania opłaty na miejscu kontroli, wydruk potwierdzenia przekazywany dłużnikowi, oraz import danych do systemu. Umożliwi zarówno opłatę gotówką jak i przyjęcie płatności kartą. 4. Rozwiązanie umożliwia weryfikację danych w bazach osobowych PESELNET i ich edycję w celu kierowania korespondencji na właściwe dane i adres. Gromadzenie danych adresów stałych, czasowych i ostatniego stałego miejsca zameldowania z oznaczeniem statusu adresu, który pozwoli na zablokowanie całości lub części procesów windykacyjnych. Ponadto, w celach automatyzacji tych procesów gromadzi dane z serwisów i czasowo je aktualizuje w celach ułatwienia procesów windykacji takich jak: - weryfikacja poprawności wprowadzonego adresu, -przypisanie odpowiedniego sądu podczas kierowania sprawy na drogę sądową, -przypisanie komornika wg rewiru przy składaniu wniosku, -przypisanie urzędu skarbowego przy generowaniu PIT8C, -przypisanie komend policji wg obszaru działania dla wysyłanych zawiadomień o możliwości popełnienia wykroczenia, -przypisanie biur ewidencji ludności w celu pozyskania adresu zamieszkania, gdy brak jest adresu zameldowania, -dodawanie dłużników do rejestrów KRD/BIG (weryfikacja wpisów, dodawanie nowych i usuwanie w wypadku uregulowania zobowiązania). 5. Rozwiązanie umożliwia wysłanie wezwania przedsądowego do nieopłaconych lub częściowo opłaconych wezwań z adnotacją o możliwości wpisania do rejestru dłużników, z możliwością skierowania pisma do opiekuna prawnego w wypadku osób nieletnich. Wysyłkę wezwań posądowych na etapie pomiędzy skierowaniem sprawy do sądu i nadaniem klauzuli wykonalności, oraz wezwań przedegzekucyjnych w wypadku otrzymania tytułu wykonawczego uprawniającego do złożenia Strona3

wniosku do komornika. W wypadku nieuregulowania należności na podstawie adnotacji zawartej w wysłanych zawiadomieniach rozwiązanie dokonuje wpisu do rejestru dłużników jeśli kwota przekracza wartość minimalną lub sprawa jest na sądowym etapie windykacji. Ponadto, umożliwia automatyczną weryfikację i aktualizacje kwoty w wypadku częściowej wpłaty, a w wypadku całkowitego uregulowania wpisanej kwoty usunięcie wpisu z rejestru. 6. Rozwiązanie umożliwia zarejestrowanie złożonej reklamacji do wezwania lub wezwań zobowiązanego, ustawienie czasowego zablokowania windykacji, gromadzenie danych o odpowiedziach i ponownych pismach zobowiązanego. Rozwiązanie umożliwia tworzenie systemów do spłat zadłużenia w ratach. Zatrzymanie narastających odsetek i prowadzonej windykacji. Dla aktualnej kwoty zadłużenia stworzenie harmonogramu do spłaty w ratach i rejestrowanie na to zadłużenie wpłacanych rat. W wypadku braku spłat umożliwia dalszą windykację ugody poprzez skierowanie jej do sądu. Rozwiązanie umożliwia anulowanie błędnie wystawionych wezwań, wezwań anulowanych po okazaniu ważnego biletu lub dokumentu uprawniającego do przejazdu ulgowego, oraz wezwań anulowanych po decyzji dyrektora. Anulowanie kosztów opłaty za przejazd, opłaty dodatkowej, kosztów odsetek i kosztów dodatkowych w wypadku ich występowania za pobraniem opłaty manipulacyjnej lub bez jej pobierania. Rozwiązanie umożliwia umorzenie wezwań ze wskazaniem przyczyny umorzenia. Wezwania mogą być umarzane w całości, części pozostałej do opłacenia lub wskazanej części ściśle określonej z podziałem na opłatę dodatkową, opłatę za przejazd, koszty odsetek i pozostałe należności. Rozwiązanie umożliwia generowanie PIT8C do osób którym zostało umorzone zadłużenie w przeciągu roku kalendarzowego z tytułu wybranych przyczyn umorzenia. PIT8C wystawiany zgodnie z właściwością miejscową Urzędu Skarbowego, przydzielany na podstawie adresu zobowiązanego. Kwota wskazywana na PIT8C musi być sumą umorzonych kwot w systemie w danym roku kalendarzowym na danego zobowiązanego. 7. Rozwiązanie umożliwia rejestrację wpłat wykonanych na konta indywidualne z bezpośrednim przypisaniem do wezwania, rejestrację ręczną wpłat wykonanych w kasach ZTM i przelewem na ogólne konta do wpłat. W wypadku zarejestrowania nadpłaty rozwiązanie umożliwia zarejestrowanie zwrotu nadpłaconej kwoty. 8. Rozwiązanie umożliwia skierowanie sprawy na drogę sądową w wypadku nieregulowania wezwania w całości zgodnie z właściwością miejscową działania sądu. Pozwala również na skierowanie spraw drogą elektroniczną do e-sądu dla wezwań spełniających wymogi formalne. Umożliwia korespondencję z sądem, rejestracje wpływających z sądu pism, wysyłkę i rejestrację udzielonej odpowiedzi, wprowadzanie orzeczeń sądu w postaci nakazu zapłaty, wyroku, wyroku po apelacji, zawieszenia postępowania, ustanowienia kuratora, uchylenia nakazu, odrzucenia pozwu oraz przekierowania do sądu wg właściwości miejscowej. Dodawanie, modyfikację i usuwanie kosztów postępowania sądowego wynikających ze złożenia sprawy w sądzie, prowadzonej korespondencji i wydawanych orzeczeń. Ponadto, rozwiązanie umożliwia skierowanie wniosków o nadanie tytułu wykonawczego w celu uzyskania klauzuli wykonalności, wraz z jej rejestracją i wprowadzeniem kosztów należnych ZTM, które z niej wynikają. Rozwiązanie umożliwia utworzenie wniosku do komornika na podstawie otrzymanego tytułu wykonawczego do komornika odpowiedniego wg rewiru działania i obowiązujących przepisów (działanie w obrębie Sądu Apelacyjnego). W dalszym etapie prowadzenia sprawy komorniczej dodanie kosztów z niej wynikających, Strona4

3. Procedura i warunki testu akceptacyjnego MVP jak zaliczka komornicza, koszty zastępstwa w egzekucji, a wypadku jej ponowienia kosztów poprzednich egzekucji. Rejestrację postępowań sądowych o pozbawienie tytułu wykonawczego i wyroków sądów jakie zapadają w tych sprawach. 9. Rozwiązanie umożliwia generowanie wykroczeń za trzykrotny przejazd bez biletu w ciągu roku ( z art. 121 KW) i wykroczeń z tytułu nieokazania biletu i ucieczki z miejsca kontroli (z art. 87 a, b KW). Rejestracja korespondencji w sprawie i wprowadzanie wyroków. 10. Rozwiązanie umożliwia generowanie zestawień dziennych, miesięcznych, kwartalnych i rocznych w zakresie: -wystawionych wezwań i potwierdzeń wpłaty (ilości, kwoty opłaty dodatkowej, kwoty opłaty za przejazd), -należności uregulowanych, anulowanych, umorzonych, wątpliwych do wyegzekwowania, -należności wątpliwych do wyegzekwowania, -wydatków na zaliczki wpłacane do sądów i komorników, -zarejestrowanych pism i wysłanych odpowiedzi (odwołania, ugody), -utworzonych dokumentów (upomnienia, pozwy, wnioski do komornika), -zarejestrowanych orzeczeń (nakazy, wyroki, klauzule wykonalności). 11. Rozwiązanie umożliwia wyliczenie należnej kontrolerowi prowizji z tytułu rozliczonych potwierdzeń wpłat i opłaconych wezwań w zależności od czasu i formy zatrudnienia. Prowizja naliczana wg wartości stałych lub procentowych w zależności od kwoty opłaty dodatkowej, formy i okresu zatrudnienia. Rozwiązanie musi prezentować do których wezwań prowizja została naliczona, a w wypadku konieczności dokonania korekty wpłat umożliwić jej cofnięcie. Test akceptacyjny zostanie przeprowadzony przez jednostkę zgłaszającą na terenie miasta stołecznego Warszawa w terminie 6 miesięcy od dnia przedstawienia proponowanego rozwiązania. Testom zostanie poddane każde kryterium MVP dla każdego możliwego przypadku przeprowadzenia operacji ustalonego w trakcie toku postepowania. Dla pozytywnego wyniku testu konieczne będzie osiągnięcie powtarzalność kilkudziesięciu pozytywnych wyników, bez wyników negatywnych, dla których nie znaleziono rozwiązania. * Wypełnienie wszystkich pól jest obowiązkowe Oświadczenia 1. Niżej podpisany/a jest osobą uprawnioną do reprezentowania instytucji zgłaszającej problem w zakresie dotyczącym realizacji projektu e-pionier. 2. Instytucja zgłaszająca problem zobowiązuje się do wydelegowania przedstawiciela do uczestnictwa w Komitecie Inwestycyjnym, który ocenia koncepcje rozwiązania przygotowane w toku postępowania konkursowego. 3. Złożenie niniejszego zgłoszenia oznacza, że w przypadku znalezienia rozwiązania problemu instytucja zgłaszająca rozważy zakup rozwiązania wytworzonego na bazie MVP. 4. Instytucja zgłaszająca problem posiada infrastrukturę techniczną umożliwiającą przeprowadzenie testu akceptacyjnego MVP zgodnie z procedurą opisaną w punkcie III.3. niniejszego zgłoszenia. 5. Instytucja zgłaszająca problem zobowiązuje się umożliwić zespołom wykonawczym przeprowadzenie testów MVP w jej infrastrukturze, zgodnie z procedurą opisaną w punkcie III.3. niniejszego zgłoszenia. Data i podpis osoby uprawnionej: Strona5