50 lat firmy Berner dumne spojrzenie wstecz.

50 lat firmy Berner dumne spojrzenie wstecz. móc zaoferować im jak najlepsze rozwiązania. Ale równie chętnie podejmujemy tematy, które przynoszą dodatkowe korzyści. Nasza filozofia przez ostatnie 50 lat niewiele się zmieniła. Już na samym początku całkowite ukierunkowanie na klienta stanowiło dla mnie najwyższy priorytet. 50. rocznica powstania firmy jest wydarzeniem szczególnym dla każdego przedsiębiorstwa naturalnie również dla mnie jako założyciela. Jestem dumny z tego, co udało nam się osiągnąć i wiem dobrze, że odnoszące sukcesy przedsiębiorstwo to coś więcej niż tylko interes przynoszący zyski. To przede wszystkim ludzie, którzy tam pracują i żyją. rok to czas, kiedy chcemy wspólnie z Państwem nie tylko spojrzeć w przyszłość, ale również ją kształtować. Chciałbym wykorzystać to miejsce i okazję, by spojrzeć na to, co udało nam się osiągnąć i wyrazić moje podziękowania. Drodzy Pracownicy, Współpracownicy i Klienci, dziękuję za 50 lat partnerskiej współpracy! Z wyrazami szacunku, Od lat staramy się określać potrzeby naszych klientów, by następnie Albert Berner 02

50 lat firmy Berner Passion for the future. jako partnera na przyszłość. Partnera dla naszych pracowników, klientów i dostawców. W ciągu 50 lat Berner z jednoosobowej firmy stał się europejskim koncernem. To osiągnięcie, z którego wszyscy możemy być dumni, a także wydarzenie będące okazją do złożenia przede wszystkim gratulacji założycielowi firmy, Albertowi Bernerowi! Obiecujące partnerstwo opiera się na wiedzy, motywacji oraz umiejętnościach całej grupy. Ze strony firmy Berner mogę Państwu obiecać, że również w przyszłości będziemy rozwijać się po myśli naszych klientów. Zgodnie z naszym jubileuszowym mottem pełni zapału zmierzamy ku przyszłości. Passion for the future już dziś cieszymy z jutra! Z wyrazami szacunku, Jednakże wciąż nie jesteśmy u celu. W roku nie tylko przeszłość będzie w centrum naszej uwagi, lecz przede wszystkim prezentowanie firmy Berner Jörn Werner CEO 03

50 lat firmy Berner Dumne spojrzenie wstecz. 05-25 Nadchodzi nowa era. 26-48 Silna marka na przyszłość. 49 04

1957196119621967 19641958195719651963 19621966195919671957 1957 Albert Berner: Odwaga do przedsiębiorczego działania. zostać. Wbrew uprawianemu przez ojca rzemiosłu postanowił od 1952 roku rozpocząć naukę jako handlowiec. Jakie potrzeby i życzenia mają klienci tu na miejscu i jak chcą być traktowani, tego wszystkiego Albert Berner nauczył się następnie w praktyce. Kiedy tylko w 1957 roku pojawiła się szansa, rozpoczął własną działalność handel śrubami. Niezależność i odwagę do przedsiębiorczego działania Albert Berner, który przyszedł na świat 12 lipca 1935 roku, odziedziczył w genach: już jego ojciec prowadził samodzielną działalność jako rzeźnik w miejscowości Künzelsau. Gdyby więc poszedł w ślady ojca, zapewne przejąłby rodzinny interes. Co prawda Albert Berner uczył się na rzeźnika, jednakże nie był przekonany co do tego, że chce nim pewnego dnia Dzięki wytrwałości, zaangażowaniu i co raz to nowym pomysłom udawało mu się stale rozszerzać swoją działalność, by pewnego dnia stworzyć międzynarodowy koncern. Stać obiema nogami mocno na ziemi i pozostać realistą takie motto przyświecało zapalonemu sportowcowi, wcześniej piłkarzowi, a następnie golfiście. 05

1957196119621967 19641958195719651963 19621966195919671957 1957 Albert Berner: Odwaga do przedsiębiorczego działania. Słowa Jesteśmy odpowiedzialni za naszych pracowników były zawsze mottem firmy Alberta Bernera i pozostały nim do dziś. Mam dobry kontakt z moimi pracownikami i mam świadomość ich zasług w naszej drodze do sukcesu. Ta postawaznalazła odzwierciedlenie w wyróżnieniach, które otrzymywał założyciel firmy. Uznany za symbol sukcesu i ducha przedsiębiorczości, w 2003 roku został odznaczony przez francuskiego prezydenta, Jacquesa Chiraca, tytułem Rycerza Legionu Honorowego. To zaszczyt, który przypadł w udziale tylko nieliczny zasłużonym osobom nie będącym obywatelami Francji. Na swoje 70 urodziny Albert Berner otrzymał Krzyż Zasługi Pierwszej Klasy Orderu Zasłużonych Republiki Federalnej Niemiec. Wyróżnienie to przyznano mu za godną naśladowania postawę oraz działalność na rzecz gospodarki i społeczeństwa. 06

1957196119621967 19641958195719651963 19621966195919671957 1957 Przedsiębiorstwo: Od jednoosobowej firmy do koncernu. 3000 marek i stary samochód stanowiły kapitał, od którego 22-letni wówczas Albert Berner zaczął w 1957 roku w piwnicy domu w Künzelsau handlować śrubami. Już pod koniec lat sześćdziesiątych otworzył pierwsze spółki w Belgii, Szwajcarii, Francji i Holandii. W następnych latach miały miejsce kolejne otwarcia międzynarodowych oddziałów firmy. Początkowo Albert Berner specjalizował się w dystrybucji dla warsztatów samochodowych. Na początku lat siedemdziesiątych poszerzył swoją ofertę o produkty dla rzemiosła budowlanego. Jako ekspert w zakresie mocowań i łączeń firma Berner obsługuje dziś w całej Europie ponad pół miliona klientów na zasadzie sprzedaży bezpośredniej. Oferta firmy ograniczała się początkowo do elementów mocujących, z biegiem lat asortyment uzupełniły produkty z pozostałych grup. 07

1957196119621967 19641958195719651963 19621966195919671957 1957 1957 1967: Od 3000 marek do pierwszego miliona. zy przekroczyły milion marek. Albert Berner podjął decyzję o budowie własnego budynku przeznaczonego na siedzibę firmy, jednakże już rok później również on okazał się zbyt ciasny. Mała firma niezwykle szybko przerodziła się w doskonale prosperujące przedsiębiorstwo. Albert Berner nie był już w stanie sam wszystkiemu podołać. Dlatego zatrudnił pierwszych pracowników. W 1959 roku pomieszczenie dla 15-osobowego zespołu okazało się zbyt małe i szybko wynajęto nowe powierzchnie dla firmy. W dwa lata później, w roku 1961, obroty przedsiębiorstwa po raz pierws- Nikt nie spodziewał się tak szybkiego wzrostu i fali sukcesów: w listopadzie 1963 roku przedsiębiorstwo przeniosło się ponownie na teren o wystarczającej rezerwie powierzchni, pozwalającej na dalszą ekspansję. Nowy kompleks obejmował 800 metrów kwadratowych zabudowanej powierzchni, a w roku 1972 zajmował już obszar 5800 metrów kwadratowych. 08

Kołki nylonowe Berner. Całkowite ukierunkowanie na potrzeby klienta stanowiło od samego początku dla Alberta Bernera priorytet. Jego zdolności przewidywania, innowacyjnego myślenia i współdziałania sprawiły, iż stał się nieodzownym partnerem swoich klientów. Szybkie wynajdowanie odpowiednich rozwiązań i kreatywność stały się jego specjalnością. Do dziś wiele ważnych rozwiązań w ofercie firmy Berner zawdzięczamy właśnie jemu. Jednym z nich jest kołek nylonowy, który pojawił się na rynku w 1966 roku. Jest to kołek rozporowy, który dzięki specyficznemu rozmieszczeniu mocujących skrzydełek przeciwskrętnych szczególnie dobrze spełnia swoją rolę. 09

1957196119621967 19641958195719651963 19621966195919671957 1957 Ważne wydarzenia na świecie. pięćdziesięciotysięczny egzemplarz. Rok 1957 był właśnie TYM rokiem w całej dekadzie. W Rzymie ministrowie spraw zagranicznych Belgii, Niemiec, Francji, Włoch, Luksemburga i Holandii podpisali Traktaty Rzymskie, które umożliwiły międzynarodowy wzrost i rozwój przedsiębiorstw. To dziesięciolecie upłynęło pod znakiem cudu gospodarczego, który nie zaistniałby bez ducha przedsiębiorczości wielu młodych ludzi: kto miał pomysł i odwagę na zrealizowanie go, ten zabierał się do pracy. Dzięki temu powstało wiele nowych przedsiębiorstw i miejsc pracy. Narodowym samochodem był w tym czasie Volkswagen Garbus. W 1957 roku zszedł z taśmy jego W tym samym roku nastąpił również przełom w badaniach kosmosu. Ówczesny Związek Radziecki wystrzelił pierwszą sondę kosmiczną Sputnik, która poruszając się po swojej orbicie, okrążyła ziemię w około 96 minut. Odpowiedzią Stanów Zjednoczonych na pionierskie osiągnięcia Związku Radzieckiego było utworzenie NASA. Radosna, pełna nadziei i beztroska tymi słowami można określić sztukę tej dekady. Najlepiej ducha tamtego czasu oddają prace Roya Lichtensteina, czołowego przedstawiciela popartu. 10

1957197119721977 19741968197019751973 19721976196919771967 1967 1967 1977: Ekspansja Bernera. Berner Austria Berner Francja Albert Berner korzysta w pełni z nowych możliwości, jakie daje Wspólnota Europejska i przystępuje do realizacji swojej wizji utworzenia europejskiej grupy przedsiębiorstw: zakłada pierwsze spółki córki. 1969: Belgia, Austria, Francja i Szwajcaria W latach 1970 1974 czterokrotnie wzrosły obroty, do grupy dołączyły kolejne spółki córki. 1970: Dania 1971: Holandia 1974: Włochy 11

1957197119721977 19741968197019751973 19721976196919771967 1967 Historia sukcesu w Europie: Berner Włochy. Berner Włochy W 1974 roku Albert Berner założył w Południowym Tyrolu w miejscowości Gargazzone włoską spółkę zajmującą się dystrybucją. Również w tym przypadku niezwykle szybki rozwój sprawił, iż konieczne były liczne przeprowadzki. W 1984 roku firma przeniosła się następnie w okolice Bozen (Bolzano), a w 1989 nareszcie do dzisiejszej, doskonałej pod względem logistycznym lokalizacji w przemysłowym obszarze Bassona operowego miasta Werona. Łącznie firma Berner posiada we Włoszech powierzchnię magazynową przekraczającą 15000 metrów kwadratowych oraz 4000 metrów kwadratowych powierzchni biurowych. Berner Włochy i jego zespół 1000 pracowników jest jedną z najsilniejszych spółek pod względem obrotów w grupie. 12

Uniwersalny preparat Bernal Super 6. Innowacyjność i dostarczanie klientom tego, co rozwiąże ich problemy, stanowiły od początku budulec sukcesu firmy Berner. Produkt, któremu przyświeca ta filozofia to Bernal Super 6, środek wszechstronny: uniwersalny olej działa jako odrdzewiacz i spray poprawiający przewodność, chroni metale przed korozją i jednocześnie konserwuje. Albert Berner określił wymogi co do takiego produktu i znalazł laboratorium, które było w stanie urzeczywistnić jego wizję. Po dziś dzień uniwersalny spray Super 6+ ma wielki udział w obrotach firmy. 13

1957197119721977 19741968197019751973 19721976196919771967 1967 Ważne wydarzenia na świecie. Szybkie, ambitne, nie do powstrzymania, a czasami nawet niewiarygodne wiele z wydarzeń tej dekady można by opisać tymi słowami. W trzy i pół godziny przez wielką wodę: 2 marca 1969 roku miał miejsce pierwszy lot z Paryża do Nowego Jorku brytyjsko-francuskiego prototypu ponaddźwiękowego samolotu pasażerskiego Concorde, symbolizujący wejście ludzkości w nowy wymiar czasu. W lipcu 1969 roku amerykańscy astronauci Neil Amstrong i Edwin Aldrin stanęli jako pierwsi ludzie na Księżycu. Dzięki tej wyprawie Stanom Zjednoczonym udało się wyprzedzić Związek Radziecki w podboju kosmosu. 400000 osób przybyło na legendarny festiwal Woodstock, kulminacyjny moment w historii ruchu hipisów. 14

1957198119821987 19841978198019851983 19821986197919871977 1977 1977 1987: Kontynuacja kursu wzrostu. Koncepcja europejskiego przedsiębiorstwa przeradza się w sukces. Strategia konsekwentnego ukierunkowania na klienta sprawdza się: w roku 1978 po raz pierwszy obroty firmy przekraczają 100 milionów marek. Ponieważ Berner działa w oparciu o zasadę sprzedaży bezpośredniej, w której relacje z klientami odgrywają niezwykle istotną rolę, zostają utworzone kolejne miejsca pracy. W roku 1979 do zespołu firmy Berner dołącza tysięczny pracownik. Bezpośredni kontakt pracowników z klientami jest mocną stroną firmy, bo tylko taki sposób pozwala na szybką reakcję na oczekiwania i życzenia klientów. Nasi klienci cenią sobie profesjonalne doradztwo, a firma Berner ma do tego odpowiednio przygotowany zespół. 15

1957198119821987 19841978198019851983 19821986197919871977 1977 1977 1987: Kontynuacja kursu wzrostu. Holding Berner Szybki wzrost nie ustaje. W roku 1983 powstaje strategiczny holding Berner, w 1984 obroty przekraczają granicę 200 milionów marek. Również ekspansja na rynki kolejnych krajów europejskich przybiera na sile. W roku 1986 zostają utworzone przedstawicielstwa w Norwegii oraz Szwecji, w 1987 w Luksemburgu. Mimo sukcesów i ciągłego dynamicznego rozwoju Berner pozostaje nadal niezależnym rodzinnym przedsiębiorstwem, którego serce bije w Künzelsau. 16

Bera-Box dba o porządek. Czasami rozwiązania mogą być takie proste: w roku 1984 firmie Berner wraz z wprowadzeniem produktu Bera-Box udało się zaoferować profesjonalistom rozwiązanie, którego poszukiwali. Solidny i dostępny w różnych rozmiarach Bera-Box dba do dziś o porządek. Jednocześnie stał się on pionierem całej serii. Pod marką Bera firma Berner oferuje dziś wszystko, co ułatwia w warsztacie czy na budowie utrzymanie porządku i przechowywanie. Bera to dziś: System: kompatybilne ze sobą elementy pozwalające na elastyczną rozbudowę. Doradztwo: nasi przedstawiciele pomogą w doborze systemu i dostosowaniu go do Państwa potrzeb. Serwis: racjonalne sposoby przechowywania stają się coraz istotniejsze w tym pomoże Państwu system Bera. 17

1957198119821987 19841978198019851983 19821986197919871977 1977 Ważne wydarzenia na świecie. Trend zarysowany podczas pierwszego kryzysu paliwowego na początku lat siedemdziesiątych z czasem stawał się coraz wyraźniejszy. Osiągnięto kres cudu gospodarczego. Pojawiło się bezrobocie, zjawisko dotychczas właściwie nieznane. Coraz liczniej pojawiały się inicjatywy i przedsięwzięcia ostrzegające przed uzależnieniem państw uprzemysłowionych od źródeł surowcowych oraz zanieczyszczeniem środowiska, propagujące jednocześnie alternatywne sposoby pozyskiwania Na scenie polityki światowej w roku energii. 1985 wraz ze zmianą kursu politycznego Kremla pojawiły się rzeczywiste Natomiast wraz z pojawieniem się pod szanse na zakończenie zimnej wojny. koniec lat siedemdziesiątych pierwszych komputerów domowych nastąpił przełom w rozwoju technologii informatycznych. 18

1957199119921997 19941988199019951993 19921996198919971987 1987 1987 1997: Nowy wymiar. Berner Niemcy Nieustanny rozwój wymagał nowych powierzchni: w 1989 roku niemiecka spółka dystrybucyjna wspólnie z holdingiem wprowadziła się do nowej siedziby firmy w Künzelsau-Garnberg. W rok później firma Berner odnotowuje nowy rekord, osiągając obrót w wysokości pół miliarda marek. Otwarcie bloku wschodniego pozwala przedsiębiorstwom na dalszy wzrost. Ekspansja firmy Berner ma początkowo miejsce na Węgrzech, które są jednym z najważniejszych partnerów gospodarczych Niemiec. Z kolei rynek czeski charakteryzuje się w tym czasie największym potencjałem. W Luksemburgu, Portugalii i Hiszpanii powstają kolejne spółki dystrybucyjne. 19

Profesjonalne wiertło Rock Beaver. Wiertło do kamienia, betonu wszelkich klas, kamieni naturalnych i muru pozwalające profesjonalistom na precyzyjną i szybką pracę, które ponadto jest niezwykle żywotne. Rock Beaver firmy Berner spełnia oczekiwania klientów w każdym detalu. Trzy łopatki z twardego stopu zapewniają dużą prędkość wiercenia, spokojny bieg, minimalne wczepianie. Końcówka centrująca umożliwia precyzyjne nawiercanie. Trzy spirale odprowadzają szybko zwierciny, co pozwala na znaczne zmniejszenie zużycia wiertła. 20

1957199119921997 19941988199019951993 19921996198919971987 1987 Ważne wydarzenia na świecie. Rok 1989 odmienił świat: blok wschodni przestał istnieć, co przyczyniło się do rozpadu Związku Radzieckiego w 1991 roku. Zniknął tym samym wywołany zimną wojną bipolarny podział świata. Im mocniej część państw starała się uwolnić przed rokiem 1989 spod wpływu bloku wschodniego, tym usilniej władze ówczesnej Niemieckiej Republiki Demokratycznej starały się im to uniemożliwić. 1 lipca 1990 roku została utworzona unia walutowa, gospodarcza i socjalna pomiędzy RFN i NRD. 31 sierpnia 1990 roku obydwa niemieckie parlamenty i rządy ratyfikowały traktat zjednoczeniowy, a 12 września 1990 roku zwycięskie państwa podczas konferencji Dwa plus Cztery wyraziły zgodę na zjednoczenie. 3 października 1990 roku zjednoczenie Niemiec stało się faktem. Również technologia zaczęła zespalać świat: Internet zaczął cieszyć się coraz większą popularnością, a telefony komórkowe zadomowiły się na dobre i sprawiły, że staliśmy się dostępni zawsze i w każdym miejscu. 21

195720012002 20041998200020052003 2002200619991997 1997 1997 : Rozwój na każdym kroku. Nowe tysiąclecie to udany start firmy Berner i utrzymanie dotychczasowego kursu. W roku obrotowym 1998/99 przedsiębiorstwo w którego w skład wchodzi 21 spółek córek i które zatrudnia ponad 5000 pracowników osiągnęło obrót ponad miliard marek. W Polsce Berner zakłada spółkę dystrybucyjną. Dynamicznie rozwijają się również przedstawicielstwa we Francji, Portugalii i Hiszpanii zajmowane są nowe siedziby oddziałów. W 2002 roku Berner przejmuje 50 procent udziałów w grupie z branży chemicznej WIGO/ Caramba. Skutkuje to wzmocnieniem sektora chemicznego koncernu. Nowy partner dostarcza firmie ponad 1000 formuł, dzięki którym Berner jeszcze celniej trafia w oczekiwania klientów. W 2006 roku Berner przejmuje wszystkie udziały w WIGO/ Caramba. W 2006 roku grupa Berner otwiera nowe spółki córki w państwach nadbałtyckich, na Łotwie i Litwie, jak również na Słowenii, w Turcji oraz Finlandii. Wejście na rynek rosyjski zrealizowano zakładając spółkę joint venture. 22

195720012002 20041998200020052003 2002200619991997 1997 Historia sukcesu w Europie Francja i Hiszpania. Berner Hiszpania Oddziały we Francji i Hiszpanii obok oddziałów w Niemczech i Włoszech należą do grupy mogącej poszczycić się największymi obrotami. Utworzony w grudniu 1969 roku oddział Berner France, zatrudniający ponad 1300 pracowników, jest największą spółką córką koncernu. W 2001 roku uroczyście otwarto nową siedzibę firmy wraz z centrum logistycznym w St. Julien-du-Sault. Podwaliny pod oddział Berner Spanien położono w roku 1997. Spółka córka, początkowo zlokalizowana w Ambroz, z początkiem roku 2006 przeniosła się do nowego centrum logistycznoadministracyjnego w Chauchina na przedmieściach miasta Granada. W sumie liczba zatrudnionych tam pracowników wynosi obecnie ok. 400 osób. 23

Easyfast dba o pewne połączenia. Innowacyjność, współdziałanie, kreatyw-ność: te cechy charakteryzują Easyfast niezależnie od tego, czy chodzi o montaż wiaty, ogrodu zimowego, czy też wyposażenia placu zabaw dzięki tej śrubie do łączenia elementów drewnianych montaż staje się o wiele łatwiejszy i możliwy od ręki. Rozwiązanie Bernera pozwala na łatwe osadzenie dzięki nacięciu na początku gwintu, przez co śruba chwyta szybciej i powoduje tylko nieznaczne rozwarstwienie materiału. 24

195720012002 20041998200020052003 2002200619991997 1997 Ważne wydarzenia na świecie na kolejne wzrosty stymuluje przypływ kapitału, co w konsekwencji prowadzi w okresie półtora roku do niekontrolowanego przewartościowania akcji. W połowie 2000 roku dochodzi do załamania się nowo powstałego rynku. Daje się zauważyć również fakt, że przedsiębiorstwa działające w oparciu o długofalową i świadomą strategię utrzymują się na rynku. 2000: świat świętuje rozpoczęcie nowego milenium Początek XXI stulecia to coraz silniejsze zespolenie świata. Globalizacja przekracza wszystkie granice. Chiny i Indie stają się ważnymi rynkami. Wraz z pojawieniem się dotcomów powstają na całym świecie niezliczone firmy działające na rynku internetowym. Początkowo wysokie obroty sprzyjają licznym debiutom na giełdzie. Nadzieja inwestorów Atak terrorystyczny z 11 września 2001 roku na World Trade Center w Nowym Jorku wywołuje na całym świecie falę niepokoju i strachu. W gospodarce światowej rozpoczyna się kryzys. 2002: Europa przynajmniej większa jej część wprowadza nową, wspólną walutę: euro. 25

Nadchodzi nowa era: Passion for the future. Pięćdziesięciolecie firmy Berner. 50 lat żywej historii. Historii czasu i zdobytych doświadczeń. 50 lat pełnej sukcesów historii przedsiębiorstwa, dynamicznego wzrostu i nieprzerwanej ekspansji. Nasza obecność przez pół wieku na rynku stanowi dla nas powód do dumy. Pewnie i radośnie spoglądamy w przyszłość. Firma Berner pragnie nadal rozwijać się i aktywnie kształtować przyszłość: Passion for the future! 26

Berner dziś. Od momentu założenia firmy przez Alberta Bernera w 1957 roku być może kilka rzeczy uległo zmianie w naszych relacjach z klientami. Jednakże wzajemne zaufanie i osobista opieka nad klientem są nadal podstawą naszego wspólnego sukcesu. Dziś sprzedaż to znaczniej więcej niż tylko dystrybucja, kompetentne doradztwo nawet w przypadku prostych artykułów (takich jak np. śruby czy kołki) stało się nieodzowne. Celem postawionym sobie przez firmę Berner jest ciągła optymalizacja asortymentu obejmującego ponad 25000 artykułów oraz nieustanne dążenie do poprawy jakości oferowanych produktów i serwisu jakże ważnych elementów udanego partnerstwa. Naturalnie firma Berner uzyskała certyfikat zarządzania jakością zgodny z normą DIN ISO 9001:2000. 27

Berner dziś. Grupa Berner Künzelsau (D) jest dziś jednym z czołowych europejskich przedsiębiorstw działających w oparciu o model sprzedaży bezpośredniej obejmujący kompleksową ofertę drobnych produktów do profesjonalnych zastosowań w rzemiośle budowlanym, samochodowym oraz w przemyśle. N S FIN EST RUS W bieżącym roku podatkowym obroty grupy osiągną poziom 820 milionów euro. W ponad 20 krajach Europy 7000 pracowników z czego ponad 4500 to przedstawiciele zabiega o zadowolenie klientów. IRL GB F NL B L CH DK D A CZ PL SK H LT LV BY MD UA SLO HR RO BA Ukierunkowanie na klienta SCG BG I sięga od prezentacji produktu P E MK na miejscu po światową AL TR GR sieć logistyczną: 98 procent z 25000 artykułów trafia do M klienta w ciągu 48 godzin. Kilkadziesiąt lat doświadczenia firmy jest gwarancją oferty optymalnej w stosunku do potrzeb klienta. 28

Berner Polska Spółka z o.o. Kraków, Polska. kreowania świadomości marki wśród polskich klientów, to także ciągłe zwiększanie liczby oferowanych produktów i doskonalenie standardów obsługi. Od 2000 roku grupa Berner jest obecna w Polsce. Siedziba spółki Berner Polska znajduje się w Krakowie, mieście o wielowiekowych tradycjach handlowych, co zobowiązuje i nobilituje zarazem. Nobilitacja jest tym większa, że rok, w którym grupa Berner obchodzi 50-lecie swojego istnienia, jest jednocześnie 750 rocznicą lokacji Krakowa. Sześć ostatnich lat w historii Polski to okres ważnych wydarzeń politycznych i gospodarczych. Najważniejszym z nich była akcesja do Unii Europejskiej, która ułatwiła międzynarodową wymianę handlową oraz dała impuls wielu projektom inwestycyjnym. Dzięki temu zanotowano znaczącą poprawę koniunktury gospodarczej, a co za tym idzie wzrost popytu na dobra oferowane przez grupę Berner. Sześć lat działalności grupy Berner w Polsce to czas budowy sieci sprzedaży, 29

Berner Polska Spółka z o.o. Kraków, Polska. Berner Polska konsekwentnie, realizując założoną strategię, wykorzystuje tą sytuację, co znajduje wymierne odzwierciedlenie w wynikach finansowych. Dynamiczny rozwój niesie ze sobą nowe wyzwania, którym Berner Polska stara się sprostać. Silna konkurencja i ciągły wzrost wymagań jakościowych klientów powodują, że konieczna staje się rozbudowa sieci sprzedaży, tak aby móc penetrować nowe obszary rynku, pozyskiwać nowych klientów i utrzymywać z nimi długofalowe relacje. Obecnie liczba zatrudnionych pracowników w Polsce wynosi 100 osób, lecz w krótkim czasie wzrośnie, tak aby zapewnić naszym klientom szybszą i lepszą obsługę. 30

Berner i jego pracownicy: wspólny sukces, wspólna przyszłość. Rozwój Bernera odbywa się wyłącznie za sprawą jego pracowników. To oni są tymi, którzy tworzą uczącą się i zorientowaną na klienta strukturę firmy. Berner zapewnia im motywujące środowisko pracy, oferując wsparcie dla własnych inicjatyw i przedsiębiorczego działania. Pracownicy firmy Berner myślą o swoich branżach w kategoriach innowacyjności, są ukierunkowani na wyniki i świadomi odpowiedzialności. Prowadzą otwarty dialog, są wobec siebie fair i cechuje ich wzajemny szacunek. Nasze przedsiębiorstwo jest świadome odpowiedzialności za ludzi, którzy pracują na ten wspólny sukces. Berner zatrudnia i wspiera wykwalifikowanych i zmotywowanych pracowników. Każde z przedsiębiorstw koncernu Berner posiada stałe centra szkoleniowe i treningowe służące kształceniu i podnoszeniu kwalifikacji. 31

Perspektywy dla młodych. Berner jest nieustannie rozwijającym się przedsiębiorstwem o zasięgu europejskim. Z tego względu bramy naszej firmy stoją otworem dla przedsiębiorczych, utalentowanych osób, które uważają się za Europejczyków. Już dziś przedsiębiorstwo kształci kadrę kierowniczą jutra. W ramach międzynarodowych programów Euro Trainee oraz Euro Manager młodzi ludzie przygotowywani są systematycznie do sprawowania w przyszłości stanowisk kierowniczych i technicznych w naszym przedsiębiorstwie. Długofalowym celem i jednocześnie wizją naszej firmy jest jak najlepsze obsadzanie stanowisk przez specjalistów oraz rekrutacja kadry kierowniczej spośród wykształconych przez siebie szeregów. 32

Od profesjonalistów dla profesjonalistów. kadry zarządzającej. Rocznie ponad 15 milionów kontaktów z klientami decyduje o jakości tych relacji i tym samym o sukcesie przedsiębiorstwa. Prawie dwie trzecie pracowników firmy Berner pracuje jako przedstawiciele handlowi. Pracownicy ci to specjaliści znający się na swoim rzemiośle, a ich relacje z klientami to partnerstwo przez duże P. Idealny przedstawiciel zna potrzeby swoich klientów, doradza im w szerokim zakresie i informuje na bieżąco o aktualnych nowinkach technicznych. Doskonale zna paletę produktów firmy, tak by każdemu klientowi móc zaproponować optymalne rozwiązanie, które ułatwi jego codzienną pracę. Firma Berner wie, jak ważni są jej przedstawiciele. Dlatego kładzie dziś szczególny nacisk na doskonalenie ich umiejętności i profesjonalną opiekę 33

Berner odkryj różnicę. Firma Berner, bazując na modelu sprzedaży bezpośredniej i będąc blisko klienta, wie dobrze, co dziś oznacza sprzedaż. To przede wszystkim poznanie potrzeb i oczekiwań, a następnie przygotowanie oferty optymalnych rozwiązań. Ale to również aktywne podejście do tematów mających dodatkowy pożytek. Ukierunkowanie oferty na docelową grupę klientów stanowi ważny czynnik sukcesu. Kompleksowość asortymentu zarówno produktów standardowych, jak i specjalnych powinna zagwarantować klientom maksimum korzyści. Nieustająca specjalizacja firmy Berner ma na celu zagwarantowanie klientom indywidualnej opieki. W zależności od wielkości spółki stopień specjalizacji jest na różnym etapie zaawansowania. 34

Kompetencje w centrum uwagi: dział motoryzacja samochody osobowe. Dział pojazdów został podzielony na dział samochodów osobowych i samochodów użytkowych. W zakresie samochodów osobowych firma Berner jest kompetentnym partnerem warsztatów oraz zakładów lakierniczych i blacharskich. W całej Europie opiekę nad klientami sprawuje 1300 wykwalifikowanych przedstawicieli. Berner dzięki swojej niezwykle bogatej ofercie innowacyjnych produktów gwarantuje pełny asortyment artykułów niezbędnych do konserwacji i napraw pojazdów. Indywidualnie dopasowane usługi, jak np. serwis części typu C, zarządzanie narzędziami czy też raportowanie zużycia, odciążają klientów branży samochodowej w ich codziennej pracy. 35

Kompetencje w centrum uwagi: dział motoryzacja pojazdy użytkowe. Fachowcy zajmujący się pojazdami użytkowymi mają specjalne wymagania, potrzebują zatem specjalnych produktów. By sprostać tym potrzebom, Berner utworzył przed kilkoma laty własny, rosnący nieustannie w siłę dział pojazdów. W segmencie pojazdów użytkowych zaopatrywane są warsztaty samochodów ciężarowych, firmy spedycyjne oraz warsztaty i producenci maszyn budowlanych i rolniczych. Już dziś 500 przedstawicieli sprawuje opiekę i doradza klientom na miejscu. Oprócz dostosowanej do pojazdów użytkowych palety produktów firma Berner oferuje swoim klientom indywidualny serwis części typu C i wsparcie przy optymalizacji wyposażenia warsztatu. 36

Kompetencje w centrum uwagi: dział budownictwo metal. Dział budownictwo został podzielony na takie kategorie jak metal, drewno i kamień. W zakresie metali firma Berner zaopatruje firmy instalacyjne zajmujące się techniką sanitarną, grzewczą i klimatyzacyjną. Paleta produktów rozciąga się od systemów szybkiego montażu, poprzez materiały tłumiące i izolujące, do narzędzi specjalnych. Zaopatrywane są zakłady obróbki metali, budowniczowie konstrukcji metalowych i stalowych, zakłady ślusarskie oraz klienci zajmujący się budową urządzeń i maszyn. Nasz asortyment obejmuje elementy standardowe i normowane wg DIN, kołki i kotwy do dużych obciążeń, tarcze tnące i zdzierające, ścierniwa oraz wiertła i spraye do metalu. Dział metali to również właściwy partner dla zakładów branży elektrotechnicznej. Klienci kluczowych gałęzi tej branży, takich jak elektroinstalacje, instalacje odgromowe, alarmowe, telekomunikacja czy technika oświetlania, znajdą tu dla siebie odpowiedni asortyment systemów mocowania przewodów oraz materiałów instalacyjnych. 37

Kompetencje w centrum uwagi: dział budownictwo drewno. Kategoria drewno znajduje się również w dziale budownictwa, w którym Berner jest dostawcą produktów dla całego szeregu branż. Do grup docelowych zaliczają się tu między innymi stolarze, cieśle, dekarze. Stawiane są tu naturalnie bardzo różne wymogi, dlatego kontakt z grupą docelową jest dla nas tak niezwykle ważny. Wysokiej jakości produkty, od narzędzi ręcznych, poprzez elementy mocujące, po elektronarzędzia, pozwolą Państwu na optymalne wykonanie prac. Niezależnie od tego, czy chodzi o prace wnętrzarskie, czy też prace na dachu, przedstawiciele Bernera mają dla Państwa odpowiednie produkty i gotowe rozwiązania systemowe. 38

Kompetencje w centrum uwagi: dział budownictwo kamień. Profesjonalni budowniczowie darzą zaufaniem produkty firmy Berner. Wśród firm budowlanych niezależnie od ich wielkości powszechnie wiadomo, że firma Berner charakteryzuje się doskonałym wyczuciem trendów rynkowych i umiejętnością znajdowania odpowiednich rozwiązań. Nasi klienci wiedzą, że Berner to asortyment obejmujący duży wybór wysokiej jakości produktów, na których można całkowicie polegać. Oferta sięga od nowoczesnych technik cięcia i szlifowania po najdrobniejsze materiały użytkowe. Przedstawicielstwa zapewniają specjalistom wsparcie na miejscu w postaci fachowej wiedzy o produktach i ich zastosowaniu bezpośrednio w warsztacie lub na budowie. 39