UMOWA NR../MJWPU/../2017/Z/WZP/WI/U /17

Podobne dokumenty
UMOWA NR WZP/WI/U /16

UMOWA NR WZP/WO/D /15

PROJEKT UMOWY UMOWA NR

UMOWA NR WZP/WO/U /15

UMOWA NR../MJWPU/../2018/Z/WZP/WI/U /18

WZP/WO/U /11 UMOWA NR.

UMOWA NR /MJWPU/ /2017/Z/WZP/WI/D /17

UMOWA NR../MJWPU/../2017/Z/WZP/WI/D /17

UMOWA NR WZP/WO/D /13 PROJEKT

UMOWA NR /MJWPU/ /2019/Z/WZP/WI/U-332-9/19

UMOWA NR WZP/WIS/D-../16

prowadzącym działalność gospodarczą pod nazwą,, z siedzibą w Warszawie przy ul..., NIP.., REGON.., zwanym dalej Wykonawcą.

UMOWA NR../MJWPU/../2017/Z/WZP/WI/U /17

UMOWA NR WZP/WIS/U /16

Miejski Zakład Zieleni, Dróg i Ochrony Środowiska w Kołobrzegu Sp. z o.o. CZĘŚĆ II PROJEKT UMOWY

zawarta w dniu r.

UMOWA Nr (WZÓR) firmą.. z siedzibą w..., ul... wpisaną do..., NIP:, REGON:..,

Załącznik nr 3 do SIWZ (wzór umowy) UMOWA NR.../2011 (projekt)

...z siedzibą w... przy ul... NIP.; REGON...

.. prowadzącym działalność gospodarczą pod nazwą,.., z siedzibą w przy ul.., NIP., REGON.., zwanym dalej Wykonawcą.

UMOWA NR /MJWPU/ /2017/Z/WZP/WI/U /17

dla rozwoju Mazowsza UMOWA NR.

dla rozwoju Mazowsza Człowiek najlepsza inwestycja UMOWA NR WZP/WO/U /12

dla rozwoju Mazowsza

UMOWA/PROJEKT. 1. Przedmiotem zamówieni jest kompleksowa usługa polegająca na organizacji i obsłudze spotkania

Umowa nr CZĘŚĆ II. zawarta w dniu... w Poznaniu, pomiędzy :

Umowa nr CZĘŚĆ I. zawarta w dniu... w Poznaniu, pomiędzy :

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG Z ZAKRESU MEDYCYNY PRACY

WZÓR UMOWY UMOWA NR..

Projekt umowy UMOWA NR.

UMOWA NR. Zawarta w dniu. pomiędzy:

Wzór umowy. (po zmianie z dnia r.), zwanym dalej Zamawiającym., zwanym w treści umowy Wykonawcą, reprezentowanym przez:

Województwem Śląskim, zwanym w dalszej części Zamawiającym. zwana w dalszej części Wykonawcą reprezentowana przez:

WZÓR. Miejskie Centrum Usług Społecznościowych w Bielsku Białej. UMOWA nr RO

Umowa nr PN-20/2016/MOPS - wzór

WZÓR UMOWY nr RAP

DA /AJ/12. UMOWA nr.. zawarta w dniu...w Białymstoku, pomiędzy:

1 Przedmiot umowy 1. Przedmiotem umowy jest dostawa i montaż mebli na wyposażenie Uniwersytetu Przyrodniczego we Wrocławiu część nr.. pn.

załącznik nr 3 do siwz Wzór umowy

UMOWA NR DUI/./U/2018/MH/D (zwana dalej Umową )

Załącznik nr 6 do SIWZ

UMOWA nr. zawarta w dniu...r. w Murowanej Goślinie pomiędzy: Stowarzyszenie DZIEJE z siedzibą przy ulicy Jagodowej 36A/7, Murowana Goślina,

Data ostatniego wydruku :01:00 1/8

Umowa na licencji na oprogramowanie antywirusowe wraz z centralnym zarządzaniem nr.../mjwpu/../2019/z/wzp/wi/d /19

Załącznik nr 3 do SIWZ

UMOWA RZP.../2017. zawarta w dniu 2017 roku w Słupsku pomiędzy: Miastem Słupsk, Plac Zwycięstwa 3, zwanym dalej Zamawiającym, reprezentowanym przez:

UMOWA. zawarta w dniu

1. Przedmiotem umowy jest dostawa w miejsce wskazane przez Zamawiającego sprzętu komputerowego w podziale na trzy części:

WZÓR UMOWY DOSTAWY. zawartej w ramach zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego dnia.. r. w Starogardzie Gdańskim

Załącznik nr 5 do SIWZ

UMOWA NR 1/2017. zawarta w Rypinie w dniu r. pomiędzy

UMOWA NR zawarta w dniu w Gliwicach

UMOWA. Nr sprawy: BCK

Umowa nr wzór CZĘŚĆ I ZAMÓWIENIA Załącznik Nr 4

Umowa nr. zawarta w dniu... w Poznaniu, pomiędzy :

Wzór Załącznik nr 6 do SIWZ Wzór umowy

Książnica Podlaska im Łukasza Górnickiego w Białymstoku, ul. M. Skłodowskiej-Curie 14A, Białystok. UMOWA Nr.

PROJEKT UMOWY Nr WZP/WIS/U-./16 Wydatek współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego

UMOWA Nr... adres:..,.., NIP:., REGON:, KRS:../nr wpisu do ewidencji działalności gospodarczej, reprezentowanym przez:

WZÓR UMOWA nr.../2016

Gdańsk, ul. Podwale Przedmiejskie 30, tel , fax: , WZÓR UMOWY

Umowa nr - wzór wpisaną do ... NIP:... REGON:... zwaną dalej Wykonawcą, w imieniu której działa

na świadczenie usług doradczych zawarta w dniu... roku

UMOWA. zawarta w dniu

WZÓR UMOWY. 1 Przedmiot umowy

UMOWA NR.. .., reprezentowaną przez.., zwanym dalej Wykonawcą

UMOWA nr 7.O (imię nazwisko / nazwa firmy) reprezentowaną przez: zwana dalej Dostawcą

Znak sprawy: KZp

Umowa nr CRU/.../Z/2014 (wzór)

- CZĘŚĆ II SIWZ WZÓR UMOWY W SPRAWIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO

Umowa nr Umowa współfinansowana przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.

PROJEKT UMOWY Umowa nr./mjwpu/./2018/z/wzp/wis/d /18

Umowa nr. Umowa jest współfinansowana przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego.

UMOWA NR. przy kontrasygnacie Skarbnika Województwa Lubuskiego Józefy Chaleckiej.

ZMIANA OGŁOSZENIA oraz SPECYFIKACJI

WZÓR UMOWY NR DUI/./U/2017/MP/D (zwana dalej Umową )

Projekt umowy na przedłużenie wsparcia technicznego dla oprogramowania Vmware CUI/ZP/PN/.../2014

WZÓR UMOWY (ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY) UMOWA nr... reprezentowanym przez. zwanym dalej Wykonawcą.

UMOWA NR / Wzór

Oznaczenie sprawy: ZP

Umowa Nr.. Zawarta w dniu roku pomiędzy:

PROJEKT UMOWY NR../MJWPU/../2018/Z/WZP/WO/U /18 na usługę sprzątania biur w Mazowieckiej Jednostce Wdrażania Programów Unijnych

WZP/WIS/U-332-./17. Projekt współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego. zawarta w dniu r.

Istotne postanowienia umowy (wzór umowy)

Istotne postanowienia umowy

Załącznik nr 2 do Zapytania Ofertowego

Do obowiązków Zamawiającego należy: 1) przekazanie Wykonawcy listy osób biorących udział w szkoleniu; 2) zapłata wynagrodzenia Wykonawcy.

ODN-KG.VI/3210/../2013 załącznik nr 2

załącznik nr 3 do siwz Wzór umowy

UMOWA nr PRZEDMIOT UMOWY 1

UMOWA - wzór zawarta w dniu roku w Warszawie pomiędzy:

Umowa.../2018. III. Zamówienie zostało udzielone Wykonawcy, który przedstawił najkorzystniejszą ofertę a Strony zawarły umowę o następującej treści:

ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY

Załącznik nr 2. Do zapytania ofertowego nr DP UMOWA NR.

Książnica Podlaska im Łukasza Górnickiego w Białymstoku ul. M. Skłodowskiej-Curie 14A, Białystok

Transkrypt:

Projekt współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego PROJEKT UMOWY UMOWA NR../MJWPU/../2017/Z/ Zawarta w dniu.. pomiędzy Województwem Mazowieckim, z siedzibą w Warszawie (03-719 Warszawa), przy ul. Jagiellońskiej 26, NIP 1132453940 (zwanym Nabywcą), w imieniu którego działa Mazowiecka Jednostką Wdrażania Programów Unijnych, z siedzibą w Warszawie (03-301 Warszawa), przy ul. Jagiellońskiej 74 (zwana dalej Zamawiającym lub Odbiorcą), reprezentowanym przez Pana Mariusza Frankowskiego p.o. Dyrektora Mazowieckiej Jednostki Wdrażania Programów Unijnych, a... zwanym/zwaną dalej Wykonawcą W dalszej części umowy, Zamawiający i Wykonawca mogą być określani łącznie jako Strony, a każdy z nich z osobna jako Strona. Strony zawierają umowę w ramach zamówienia publicznego prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z art. 39 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2015 r., poz. 2164, z późn. zm.). 1 Przedmiot umowy 1. Przedmiotem umowy są usługi związane z uruchomieniem i konfiguracją oprogramowania posiadanego przez Zamawiającego na bazie licencji na produkty z rodziny Microsoft System Center, monitorującego infrastrukturę LSI/MEWA 2 oraz wspierającego System Zarządzania Usługami IT obowiązujący u Zamawiającego, oparty o normę ISO/IEC 20 000:2011, obejmujące: 1) przegląd dokumentacji ISO/ITIL Zamawiającego oraz dostosowanie do wdrożenia; 2) zaimplementowanie procesu zarządzania incydentem w oparciu o dokumentację Zamawiającego; 3) zaimplementowanie procesu zarządzania zmianą w oparciu o dokumentację Zamawiającego obejmujący m.in.: rejestr zmian, przepływy pracy oraz raporty; 4) zaimplementowanie procesu zarządzania konfiguracji w oparciu o dokumentację Zamawiającego obejmujący m.in.: bazę konfiguracji CMDB automatycznie zasilaną, wprowadzanie nowego elementu konfiguracji i usuwanie elementu konfiguracji; 5) zaimplementowanie procesu zarządzania poziomem usług w oparciu o dokumentację Zamawiającego obejmujący m.in.: katalog usług, parametry usług i raporty; 6) zaprojektowanie, instalacja i konfiguracja środowiska System Center Virtual Machine Manager; 7) zaprojektowanie, instalacja i konfiguracja systemu System Center Service Manager; 8) zaprojektowanie, instalacja i konfiguracja systemu System Center Operations Manager; 9) zaprojektowanie, instalacja i konfiguracja systemu System Center Configuration Manager; 10) instalacje i konfiguracje systemu System Center Orchestrator; Strona 1 z 7

11) opracowanie, przygotowanie i przeprowadzenie warsztatów dla administratorów w formie 5-dniowego warsztatu z wdrożonych technologii; 12) dostarczenie dokumentacji; 13) gwarancję w okresie co najmniej. miesięcy, zgodnie z ofertą Wykonawcy, stanowiącą załącznik nr 2 do Umowy; 14) usługę wsparcia przez okres co najmniej. miesięcy, zgodnie z ofertą Wykonawcy, stanowiącą załącznik nr 2 do 2. Szczegółowe warunki świadczenia usług określonych w ust. 1 zostały wskazane w Szczegółowym Opisie Przedmiotu Zamówienia, stanowiącym załączniku nr 1 do Umowy, zwanym dalej SOPZ. 3. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania prac określonych w ust 1. na warunkach wskazanych w załączniku nr 1 do 4. Wykonawca oświadcza, że zapoznał się ze wszystkimi warunkami, które są niezbędne do wykonania przez niego przedmiotu zamówienia bez konieczności ponoszenia przez Zamawiającego jakichkolwiek dodatkowych nakładów na budowę infrastruktury. 5. Wykonawca zobowiązuje się wykonać usługę z należytą starannością, wymaganą przy usługach tego rodzaju. 6. Wykonawca zobowiązuje się zachować w poufności wszelkie informacje i dokumenty pozyskane w sposób bezpośredni lub pośredni, dotyczące Zamawiającego, a w szczególności dane osobowe, techniczne, ekonomiczne lub organizacyjne, niezależnie od form ich utrwalenia, w związku z zawarciem i realizacją niniejszej Zobowiązanie do zachowania poufności dotyczy wszelkich informacji udzielonych ustnie, pisemnie, drogą elektroniczną lub w inny sposób w odpowiedzi na zapytania Wykonawcy w trakcie realizacji usług i jest bezterminowe. 7. Wykonawca zobowiązuje się nie podejmować działań mogących spowodować naruszenie bezpieczeństwa informacji przetwarzanych w systemach informatycznych Zamawiającego. 8. Zamawiający oświadcza, iż dołoży wszelkich niezbędnych starań zmierzających do umożliwienia Wykonawcy sprawnego wykonywania przedmiotu Umowy, w szczególności poprzez zapewnienie Wykonawcy odpowiednich warunków technicznych i organizacyjnych realizacji przedmiotu Umowy oraz oddelegowanie do prac związanych z realizacją Umowy niezbędnej liczby kompetentnych pracowników niezwłocznie po zawarciu 9. Wsparcie techniczne, o którym mowa w niniejszej Umowie, prowadzone będzie w języku polskim. 10. Zamawiający umożliwi Wykonawcy zdalny dostęp do urządzeń objętych serwisem poprzez tunel VPN, na warunkach określonych w 13. 11. Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Zamawiającego o przeszkodach w realizacji 12. Zamawiający jest zobowiązany do: 1) zagwarantowania i umożliwienia Wykonawcy dostępu do urządzeń i systemów; 2) wskazania osób uprawnionych do dokonywania zgłoszeń awarii. 2 Termin realizacji umowy Wykonawca zobowiązuje się wykonać przedmiot umowy w terminie czterech miesięcy od daty zawarcia 3 Cena 1. Za realizację przedmiotu umowy Strony ustalają łączne wynagrodzenie Wykonawcy w wysokości nie przekraczającej zł brutto (słownie:....). 2. Wynagrodzenie obejmuje wszystkie koszty świadczenia przez Wykonawcę usług będących przedmiotem Strona 2 z 7

4 Zapłata za realizację umowy 1. Wynagrodzenie w kwocie wskazanej w 3 ust. 1 będzie płatne przelewem w terminie 21 dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej faktury. Wykonawca oświadcza, że zapłatę faktury należy dokonać na konto wskazane na fakturze. 2. Podstawą do wystawienia faktury będzie protokół odbioru podpisany przez obie Strony. 3. Wykonawca wystawi fakturę w terminie 14 dni od daty podpisania przez obie Strony protokół odbioru. 4. Za datę dokonania płatności Strony będą uważały datę przekazania przez Zamawiającego polecenia do banku. 5. Zamawiający upoważnia Wykonawcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu Zamawiającego. 6. Fakturę VAT należy wystawić na Województwo Mazowieckie, ul. Jagiellońska 26, 03 719 Warszawa, NIP: 1132453940. Odbiorcą faktury będzie,, na adres której należy dostarczyć faktury VAT. 7. Wynagrodzenie Wykonawcy wskazane w 3 ust. 1 wyczerpuje wszelkie jego roszczenia z tytułu zawarcia i realizacji niniejszej 8. Zwiększenie stawki podatku VAT nie powoduje zmiany wynagrodzenia Wykonawcy i strony są związane zaproponowaną przez Wykonawcę ceną brutto. Po wejściu w życie zmiany stawki podatku VAT Wykonawca zobowiązany jest do wystawiania faktur uwzględniających obowiązującą stawkę podatku poprzez zmniejszenie ceny netto, bez zmiany ceny brutto. Zmniejszenie stawki podatku VAT pomniejszy wynagrodzenie Wykonawcy. Po wejściu w życie zmiany stawki podatku VAT Wykonawca zobowiązany jest do wystawiania faktur uwzględniających obowiązującą stawkę podatku poprzez zmniejszenie ceny brutto bez zmiany ceny netto. Powyższe zmiany nie powodują zmiany umowy i konieczności zawierania aneksu. 5 Postanowienia w zakresie podwykonawstwa 1. Wykonawca może powierzyć wykonanie zamówienia Podwykonawcom tylko w zakresie wskazanym w ofercie. 2. W przypadku naruszenia postanowień ust. 1, Zamawiający może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. 3. Za działania lub zaniechania podmiotów, którym Wykonawca powierzył wykonanie części zamówienia Wykonawca odpowiada jak za własne. 4. Wykonawca zapewnia, iż podwykonawcy, za pomocą których Wykonawca będzie realizował umowę, będą porozumiewać się w języku polskim w mowie i piśmie. 5. Wykonawca zapewnia, że jego Podwykonawcy: 1) zachowają w poufności informacje i dokumenty, o których mowa w 1 ust. 6 Umowy, na tych samych zasadach i w tym samym okresie, jakie obowiązują Wykonawcę, oraz 2) nie podejmą działań, o których mowa w 1 ust. 7 6 Odstąpienie od umowy 1. Zamawiający może odstąpić od Umowy, z zachowaniem prawa do naliczania kar umownych zastrzeżonych na jego rzecz określonych w 9 Umowy, w każdym przypadku, gdy Wykonawca przekroczy termin, określony w 2, z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy. 2. Zamawiającemu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, lub dalsze wykonywanie umowy może zagrozić istotnemu interesowi bezpieczeństwa państwa lub bezpieczeństwu publicznemu. Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach. W takim wypadku Wykonawca może żądać jedynie wynagrodzenia należnego mu z tytułu wykonania części Strona 3 z 7

3. Stronom przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w przypadku naruszenia przez drugą Stronę istotnych zapisów niniejszej Umowy po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu terminu do usunięcia naruszeń, nie krótszego niż 14 dni kalendarzowych. 4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy dla swej skuteczności wymaga zachowania formy pisemnej. 7. Rozwiązanie i wypowiedzenie umowy 1. Zamawiającemu przysługuje prawo natychmiastowego rozwiązania Umowy w przypadku istotnego naruszenia przez Wykonawcę postanowień umowy lub zapisów Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu terminu do usunięcia naruszeń, nie krótszy niż 14 dni kalendarzowych. 2. Istotnym naruszeniem umowy jest w szczególności świadczenie usług będących przedmiotem zamówienia niezgodnie z warunkami technicznymi opisanymi przez Zamawiającego w Załączniku nr 1 do Umowy (Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia) i zaakceptowanymi przez Wykonawcę w złożonej w postępowaniu o udzielenie zamówienia ofercie. 3. Wypowiedzenie dla swej skuteczności wymaga zachowania formy pisemnej. 4. Zamawiający dopuszcza możliwość wypowiedzenia umowy z zachowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego i zachowaniem formy pisemnej. 8 Sposób porozumiewania się Stron 1. Do bieżącej współpracy oraz do podpisania protokołu odbioru w sprawach związanych w realizacja Umowy upoważnione są na stępujące osoby: 1) ze strony Zamawiającego:..; 2) ze strony Wykonawcy:...; 2. Zmiana osób, których mowa w ust. 1, następuje poprzez pisemne, za pomocą faksu lub drogą elektroniczną powiadomienie drugiej Strony. 9 Kary umowne 1. Za odstąpienie od Umowy przez Zamawiającego z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, Wykonawca zapłaci karę umowną w wysokości 10% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 3 ust. 1 2. Za opóźnienie w naprawie wszystkich zgłoszonych usterek lub objawów nieprawidłowego działania systemów w ramach gwarancji wskazanej w 1 ust. 1 pkt 13), w terminie wskazanym w 10 ust. 1 Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 0,05% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 3 ust. 1 Umowy, za każdy dzień opóźnienia. 3. Za opóźnienie w usuwaniu awarii i problemów związanych w działaniem systemu oraz przy utrzymaniu i rozwoju systemu w ramach usługi wsparcia wskazanego w 1 ust 1 pkt 14), w terminie wskazanym w 10 ust. 2 Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 0,05% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 3 ust. 1 Umowy, za każdy dzień opóźnienia. 4. W przypadku opóźnienia w czasie reakcji, w terminie wskazanym w 10 ust. 3 Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowna w wysokości 100,00 zł brutto za każdą rozpoczętą godzinę zwłoki w czasie reakcji. 5. W przypadku opóźnienia w czasie reakcji, w terminie wskazanym w 10 ust. 4 Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowna w wysokości 100,00 zł brutto za każdą rozpoczętą godzinę zwłoki w czasie reakcji. 6. Za nieprawidłową realizację usług wsparcia lub gwarancji, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 5% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 3 ust. 1 Strona 4 z 7

7. Za świadczenie wsparcia w okresie mniejszym niż co najmniej. miesięcy, zgodnie z ofertą Wykonawcy, stanowiącą załącznik nr 2 do Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 5% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 3 ust. 1 8. Za świadczenie gwarancji w okresie mniejszym niż co najmniej. miesięcy, zgodnie z ofertą Wykonawcy, stanowiącą załącznik nr 2 do Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 5% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 3 ust. 1 9. Zapłata kar umownych nie wyklucza możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych. 10. Wykonawca wyraża zgodę na potrącanie kar umownych z należnego mu wynagrodzenia, określonego w 3 ust. 1 10 Gwarantowany poziom świadczenia usług (parametry SLA) 1. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia zgłoszonych usterek lub objawów nieprawidłowego działania systemów w ramach gwarancji wskazanej w 1 ust. 1 pkt 13), w terminie 5 dni roboczych, licząc od daty zgłoszenia. 2. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia awarii i problemów związanych w działaniem systemu oraz przy utrzymaniu i rozwoju systemu w ramach usługi wsparcia wskazanego w 1 ust. 1 pkt 14), w terminie 5 dni roboczych, licząc od daty zgłoszenia. 3. W ramach gwarancji, wskazanej w 1 ust. 1 pkt 13), Wykonawca zobowiązuje do podjęcie działań serwisowych nie później niż w ciągu 4 godziny od zgłoszenia dla awarii. 4. W ramach usługi wsparcia wskazanego w 1 ust. 1 pkt 14), Wykonawca zobowiązuje do podjęcie działań serwisowych nie później niż w ciągu 4 godziny od zgłoszenia dla awarii. 11 Zasady udzielania zdalnego dostępu do zasobów 1. Miejscem świadczenia usług określonych w 1 ust. 1 jest siedziba Zamawiającego, mieszcząca się przy ulicy Jagiellońskiej 74 w Warszawie lub w innym miejscu wskazanym przez Zamawiającego na terenie Warszawy. 2. W szczególnych wypadkach Zamawiający dopuszcza realizację usług serwisowych określonych w 1 ust 1. pkt 3) i usług konfiguracyjnych określonych w 1 ust. 1 pkt 5) poprzez zdalny dostęp. 3. VPN pozwala na bezpieczne zdalne połączenie ze wskazanymi hostami w sieci komputerowej w celu wykonania niniejszej Umowy przez Wykonawcę poprzez stosowne prywatne certyfikaty dostępowe chronione hasłem. 4. Połączenie z siecią komputerową Zamawiającego odbywa się poprzez szyfrowany protokół SSL. 5. Wykonawca korzystający ze zdalnego dostępu do systemów MJWPU ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania i zobowiązany jest do stosowania wszelkich środków bezpieczeństwa, tak aby nie naruszyć bezpieczeństwa systemów i danych przetwarzanych w MJWPU. 6. Wykonawca zobowiązuje się nie przekazywać innym osobom żadnych informacji i danych jakie uzyska z systemów Zamawiającego. 7. Wykonawca zobowiązuje się nie przekazywać innym osobom, loginu, hasła ani żadnych innych informacji związanych z procesem autoryzacji i dostępu zdalnego do systemów Zamawiającego. 8. Zdalny dostęp do systemów MJWPU przez Wykonawcę może być wykorzystywany jedynie w celu i zakresie wynikającym z zakresu prac wynikających z niniejszej Wykonawca nawiązuje połączenie VPN a następnie nawiązuje połączenie zdalne wyłącznie na urządzenia będące niezbędne do wykonania postanowień niniejszej 9. Brak możliwości skorzystania ze zdalnego dostępu, spowodowany np. problemami technicznymi, nie zwalnia Wykonawcy z konieczności terminowego wywiązania się z obowiązków wynikających z niniejszej 10. Na potrzeby połączenia Wykonawca otrzymuje do nawiązania połączenia VPN z siecią MJWPU, login i hasło oraz ustawienia konfiguracyjne VPN. Strona 5 z 7

11. Wykonawca zobowiązuje się nie uruchamiać w systemach MJWPU, innego oprogramowania niż to udostępnione przez administratora systemu. W razie konieczności użycia innego oprogramowania, użytkownik każdorazowo uzyska wcześniej zgodę administratora systemu. 12. Wszelkich nieprawidłowościach w działaniu zdalnego dostępu, podejrzeniach związanych z możliwością naruszenia bezpieczeństwa Wykonawca niezwłocznie informuje administratora systemu. 13. Nie stosowanie się do zasad określonych w niniejszej umowie, spowoduje zablokowanie możliwości korzystania ze zdalnego dostępu. 14. Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany postanowień niniejszej Umowy, o czym poinformuje Wykonawcę. 15. Wykonawca w zakresie zdalnego dostępu zobowiązuje się do: 1) przekazania Zamawiającemu listy osób, dla których ma zostać udostępniony zdalny dostęp VPN; 2) korzystania z VPN wyłącznie w celach określonych 1 ust. 1; 3) instalowania oprogramowania VPN wyłącznie na stacjach z aktualnym oprogramowaniem antywirusowym; 4) nierozpowszechniania i nieudostępniania systemu kont dostępowych osobom trzecim; 5) przestrzegania przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, a w szczególności: Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2016 r. poz. 922), oraz przepisów wykonawczych do tej ustawy. W ramach powyższego obowiązku Zamawiający zobowiązuje się między innymi zapewnić odpowiednią ochronę dokumentów i nośników elektronicznych w których znajdują się ww. dane; 6) przedstawienia na pisemny wniosek Zamawiającego wszelkich innych informacji dot. korzystania z dostępu zdalnego. 16. Zamawiający w zakresie zdalnego dostępu zobowiązuje się do: 1) przekazania Wykonawcy oprogramowania bezpiecznego zdalnego dostępu VPN; 2) zapewnienia bezpieczeństwa połączenia poprzez szyfrowany protokół SSL. 17. Zamawiającemu w zakresie zdalnego dostępu przysługuje prawo do: 1) logowania i zapisywania zdalnych połączeń Wykonawcy z siecią Zamawiającego; 2) Zablokowania Wykonawcy możliwości zdalnego dostępu w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego nieprawidłowego wykorzystywania zdalnego dostępu przez Wykonawcę, do czasu wyjaśnienia zaistniałych okoliczności. 12 Zmiany do umowy 1. Zamawiający przewiduje możliwość zmiany treści umowy w zakresie zmiany osób, które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia i były wskazane w ofercie Wykonawcy, na podstawie, której dokonano wyboru Wykonawcy. Warunkiem takiej zmiany jest wystąpienie okoliczności uniemożliwiających wykonywanie czynności wynikających z zawartej umowy lub utrata uprawnień do wykonywania takich czynności, czego Strony nie mogły przewidzieć wcześniej, przez osoby wskazane w ofercie Wykonawcy. W powyższym przypadku, Wykonawca zobowiązany jest zaproponować inną/e osobę/osoby, posiadającego co najmniej minimalne kwalifikacje, doświadczenie i certyfikaty opisane w pkt 14.1.3.b) SIWZ. Powyższe zmiany umowy wymagają formy pisemnej w postaci aneksu pod rygorem nieważności. Zamiany muszą być zaakceptowana przez obie ze stron. Żadna ze zmian nie może spowodować zwiększenia ceny za realizację przedmiotu zamówienia. Żadna ze zmian nie może wpłynąć na wydłużenie terminu. Żadna ze zmian nie może wpływać negatywnie na jakość realizowanych usług. 2. Zamawiający przewiduje możliwość zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści złożonej oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy w zakresie uzupełnienia ilościowego osób (rozszerzenia liczby osób), które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia. Warunkiem takiej zmiany jest konieczność zwiększenia ilościowego osób uczestniczących w wykonywaniu zamówienia w celu zapewnienia jego terminowej realizacji. W powyższym przypadku, Wykonawca zobowiązany jest zaproponować inną, nie wymienioną w ofercie osobę, posiadającą kwalifikacje, doświadczenie i certyfikaty wynikające z postanowień pkt 14.1.3.b). Zmiana nie wymaga aneksu. Zamiany muszą być zaakceptowana przez obie ze stron. Żadna ze zmian nie może spowodować zwiększenia ceny za realizację przedmiotu Strona 6 z 7

zamówienia. Żadna ze zmian nie może wpłynąć na wydłużenie terminu. Żadna ze zmian nie może wpływać negatywnie na jakość realizowanych usług. 3. Zamawiający przewiduje możliwość zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści złożonej oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy w poniższych sytuacjach: a) nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu Umowy; b) konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem zmian wprowadzonych w umowach pomiędzy Zamawiającym, a inną niż Wykonawca Stroną, w tym instytucjami nadzorującymi realizację projektu, w ramach, którego realizowane jest zamówienie; c) niezbędna jest zmiana sposobu lub zakresu wykonania przedmiotu Umowy, o ile zmiana taka jest konieczna w celu prawidłowego wykonania Umowy; 4. Zamawiający nie przewiduje innych istotnych zmian do zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, chyba że zachodzi co najmniej jedna z okoliczności wskazanych w art. 144 ust. 1 pkt 2 6 ustawy P.z.p. 13 Rozstrzygania spraw spornych Spory mogące wynikać z realizacji niniejszej Umowy w pierwszej kolejności będą rozstrzygane na drodze polubownej. W razie braku możliwości rozstrzygnięcia sporu w wyżej wymieniony sposób w terminie 30 dni od dnia jego powstania, kwestie sporne poddane zostaną rozpatrzeniu sądowi powszechnemu właściwemu dla siedziby Zamawiającego. 14 Sprawy nieuregulowane 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo zamówień publicznych. 2. Wykonawca nie może dokonać cesji zobowiązań finansowych wynikających z niniejszej umowy na rzecz osoby trzeciej bez pisemnej zgody Zamawiającego. 3. Zmiany Umowy wymagają zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności. 15 Liczba egzemplarzy umowy Umowę sporządzono w czterech jednobrzmiących egzemplarzach, trzy egzemplarze dla Zamawiającego i jeden egzemplarz dla Wykonawcy. 16 Załączniki Załącznikami stanowiącymi integralną część Umowy są: 1. Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia; 2. Oferta cenowa Wykonawcy z dnia.. ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA: Strona 7 z 7