ABC Biznesu. Jak założyć kwiaciarnię

ABC Biznesu Jak założyć kwiaciarnię

Spis treści 2 Pomysł na firmę / 3 1. Klienci kwiaciarni / 4 2. Cele i zasoby osobiste / 4 2.1. Wykształcenie i doświadczenie / 4 2.2. Wiedza o własnym produkcie / 4 3. Produkt/usługa / 5 3.1. Analiza potencjału firmy i otoczenia / 6 3.2. Potrzeby klientów jakie są i czy produkt je zaspokoi / 7 3.3. Kształtowanie ceny produktu/usługi / 7 3.4. Dostawcy / 8 3.5. Dystrybucja / 8 4. Rynek / 8 4.1. Konkurencja / 8 4.2. Źródła informacji o rynku / 9 4.3. Rynek docelowy, klienci/odbiorcy usług / 10 4.4. Sprzedaż i marketing / 11 5. Formalności związane z założeniem firmy /13 5.1. Wybór formy prawnej działalności gospodarczej / 13 5.2. Rejestracja firmy / 14 6. Inne obowiązki związane z prowadzeniem działalności gospodarczej / 20 6.1. Kodeks pracy, przepisy sanitarne, ochrona przeciwpożarowa / 20 7. Koszty prowadzenia sklepu spożywczego / 23 7.1. Budżet początkowy / 23 7.2. szacunkowe koszty przykładowe wyliczenie bezpośrednich kosztów zakupu towaru / 23 7.3. Budżet operacyjny / 24 8. Źródła finansowania działalności gospodarczej / 25 8.1. Kredyty / 25 8.2. Pożyczki / 25 8.3. Venture capital / 27 8.4. Aniołowie biznesu / 27 8.5. Leasing / 27 8.6. Franchising / 28 8.7. Dotacje / 29 9. Biznes plan przedsięwzięcia / 30 Literatura, źródła / 31

3 Pomysł na firmę Kwiaciarnia to dobry pomysł na działalność gospodarczą, gdyż zawsze jest okazja do kupowania kwiatów, którymi obdarowujemy najbliższych, oddajemy szacunek, uświetniamy i podkreślamy wagę wydarzeń lub po prostu, które sprawiają nam radość dekorując nasze otoczenie. Przy zakładaniu wszelkiej działalności handlowej bardzo ważny jest wybór lokalizacji oraz sam lokal, ale w przypadku kwiaciarni o sukcesie zdecyduje również wiedza o kwiatach i zamiłowanie do nich, umiejętne zestawianie bukietów i eksponowanie kompozycji oraz kreatywność w doborze dekoracji. Kwiaciarnię można prowadzić w formie tradycyjnej, korzystając z własnego lub wynajmowanego lokalu lub w formie sklepu internetowego. Proponujemy by naszą kwiaciarnię prowadzić w formie tradycyjnego sklepu, którego przedmiotem sprzedaży są głównie kwiaty cięte i doniczkowe. Kwiaciarnię można zorganizować w małym kiosku za kilka tysięcy złotych, ale również, można ją urządzić w eleganckim pawilonie za kilkadziesiąt tysięcy. Im większy lokal, tym większy asortyment kwiatów możemy zaoferować i lepiej go wyeksponować. Jednak to, co niewątpliwie przyczyni się do sukcesu, to na pewno dobra lokalizacja kwiaciarni, to znaczy w takim miejscu, w którym odbywa się duży ruch handlowy, dający możliwość lepszego dotarcia do potencjalnych odbiorców naszych usług. Kwiaciarnia stwarza szerokie możliwości działania, od naszej inwencji twórczej zależy, jaką ofertę zaproponujemy. Jeśli uda nam się przekonać klientów do proponowanych odmian i rodzajów kwiatów, naszych aranżacji i kompozycji kwiatowych oraz stosowanych form zdobienia, to będzie to jednocześnie bardzo wdzięczny przedmiot działalności, który da nam wiele satysfakcji.

1. Klienci kwiaciarni Klientami są zarówno osoby indywidualne, firmy oraz różne instytucje czyli wszyscy, którzy zapragną kupić kwiaty. Oczywiście wszystko zależy od tego, gdzie będzie znajdował się nasz lokal. Jeżeli będzie położony na osiedlu, to naszą grupą docelową będą jego mieszkańcy, jeżeli umiejscowimy się w centrum miasta, to możemy liczyć na to, że naszymi potencjalnymi klientami stanie się większość jego mieszkańców. Możemy również wyspecjalizować się w tworzeniu bukietów dla konkretnych grup klientów np. do gabinetów prezesów dużych firm, do sal konferencyjnych, czy hoteli. Szacując liczbę klientów, którzy kupią kwiaty należy brać pod uwagę zwiększony ruch w czasie popularnych świąt i ważnych rocznic (Dzień Matki, Dzień Kobiet, Dzień Nauczyciela, Dzień Św. Walentego, uroczystości religijne, święta narodowe, itp.), w porze ślubów oraz uwzględnić tzw. martwy sezon, który w tej branży przypada na okres wakacyjny ( lipiec, sierpień). 4 2. Cele i zasoby osobiste Celami naszej działalności są: pozyskanie jak największej liczby klientów, dobra współpraca z dostawcami, zapewnienie bardzo atrakcyjnej oferty spełniającej oczekiwania różnych odbiorców, zapewnienie dobrej obsługi klientów oraz powiększenie stanu zatrudnienia w miarę potrzeb, zyskanie renomy, stały rozwój, wzbogacanie oferty i zdobycie nowych rynków. 2.1. Wykształcenie i doświadczenie Do prowadzenia kwiaciarni nie jest wymagane wykształcenie, jednak nie może tego zawodu wykonywać ktoś, kto zupełnie nie zna się na kwiatach. To, co przyciągnie klientów do naszej kwiaciarni to nie same kwiaty, ale umiejętność ich wyeksponowania, a także umiejętność stworzenia pięknych kompozycji, doboru kolorów, dodatków. Niektórzy posiadają taki talent, inni mogą się tego nauczyć na kursach florystycznych, co jest dodatkowym, ale niezbędnym wydatkiem. Można też zatrudnić odpowiednią osobę, która za nas będzie tworzyć kwiatowe arcydzieła. 2.2. Wiedza o własnym produkcie/usłudze Prowadzenie kwiaciarni różni się od pozostałych działalności handlowych. W przypadku kwiaciarni nie wystarczy mieć wiedzę z zakresu metod sprzedaży, marketingu czy sprzedawanego przedmiotu. To, co proponujemy naszym klientom to nie tylko piękny towar, ale również sposób jego podania. Nie wystarczy zaoferować klientom świeże kwiaty, ale również trzeba z nich ułożyć bukiet zgodny z ich oczekiwaniami. Obok posiadanej specjalistycznej wiedzy florystycznej, trzeba mieć również artystyczne zamiłowanie do kwiatów. Ważna jest wiedza o tym, która roślina w danym

okresie roku będzie się najlepiej sprzedawać, jak długo może zachować świeżość, jak ją pielęgnować by zachowała świeżość jak najdłużej, ale również, jaka jest jej hurtowa cena sprzedaży, którzy dostawcy zapewniają najlepszej jakości towar i z którymi warto współpracować, jakie nowe odmiany kwiatów pojawiają się na rynku, jakie nowe trendy w dekoracji kwiatami pojawiają się na rynku, jakimi ciekawymi kwiatami zaskakiwać klientów i zachęcać do zakupów. 3. Produkt/usługa Kwiaciarnia powinna dostosować się do bardzo różnorodnych potrzeb klientów i dlatego w naszej ofercie powinny się znaleźć: cięte kwiaty krajowe i egzotyczne, kwiaty doniczkowe, kwiaty sztuczne, doniczki i drobne akcesoria ozdobne, środki pielęgnacyjne i ochronne (ziemia do kwiatów, nawozy, środki ochrony roślin). Kwiaty sprzedawane w formie wiązanek i kompozycji, koszy kwiatowych oraz wieńców powinny być w sprzedaży na każdą okazję, to jest: na uroczystości osobiste i rodzinne (urodziny, imieniny, chrzciny, komunie, śluby, pogrzeby), z okazji popularnych świąt i ważnych rocznic oraz uroczystości (święta religijne i narodowe, uroczystości państwowe i publiczne, Dzień Matki, Dzień Kobiet, Dzień Nauczyciela, Dzień Św. Walentego, itp.), w związku z ważnymi wydarzeniami zawodowymi, publicznymi oraz jubileuszowymi, z okazji balów, zabaw, spotkań towarzyskich, dla potrzeb stałych dekoracji w obiektach publicznych, przedsiębiorstwach i instytucjach (hotele, gabinety dyrektorskie). Oferta kwiaciarni może być wzbogacona o usługi dekoracyjne, świadczone poza naszym sklepem, takie jak np. aranżacje kwiatowe wnętrz i sal z okazji różnych uroczystości (bale, wesela, konferencje, spotkania, uroczystości religijne), dekoracje samochodów towarzyszących uroczystościom, sukni, mebli itp. Współczesny rynek wymaga od przedsiębiorców ciągłych zmian i dostosowywania się do niego. Dlatego nie możemy poprzestać na sprzedaży kwiatów. Stale musimy wzbogacać nasz asortyment o nowe produkty. Dobrze jest wprowadzić wszelkiego rodzaju drobiazgi, które klient może dołączyć do kwiatów, jako drobny upominek. Mogą to być na przykład porcelanowe ozdoby czy kosze wiklinowe, ramki do zdjęć oraz kartki świąteczne i okolicznościowe, świeczniki, świece, itp. Dodatkowo, idąc z duchem czasu warto zastanowić się nad tzw. pocztą kwiatową i umożliwić klientom zamawianie kwiatów drogą elektroniczną, z możliwością dokonywania płatności bezgotówkowej. 5

6 3.1. Analiza potencjału firmy i otoczenia Zakładając kwiaciarnię należy przeanalizować sytuację i warunki, w jakich będzie działać, jakie są plusy i minusy jej prowadzenia(mocne i słabe strony naszego przedsięwzięcia), co można uznać za cechy sprzyjające, (szansa rozwoju firmy), a co stanowi barierę rozwoju (zagrożenia dla firmy). Atuty naszej firmy i szansa, jaką stwarza otoczenie, sprzyjające osiągnięciu sukcesu: oryginalna oferta wyróżniająca się na tle konkurencji, zapewniająca klientom szeroki asortyment kwiatów na różne okoliczności, wysoka jakość oferty, przy zachowaniu przystępnych cen, stałe dostosowywanie oferty do zmieniających się gustów klientów i trendów, elastyczność w dostosowaniu się do życzeń klientów, dobre kontakty z dostawcami, gwarantującymi dostawę różnych odmian kwiatów dobrej jakości oraz korzystne ceny, dobrze wykwalifikowani pracownicy z wiedzą i umiejętnościami z zakresu florystyki szybkość i kultura obsługi, umiejętności menadżerskie osób prowadzących kwiaciarnię, dogodna lokalizacja i estetyczna aranżacja sklepu, współpraca z podmiotami i instytucjami z branży, zmiana modelu konsumpcji, wzrost zamożności i zmiana świadomości społeczeństwa, stabilność i klarowność przepisów prawnych dotyczących małych i średnich przedsiębiorstw, wzrost gospodarczy kraju. Słabe strony naszego przedsięwzięcia i zagrożenia ze strony otoczenia: brak wypracowanej renomy, słaba rozpoznawalność nazwy sklepu, mała liczba klientów, brak stałych klientów, brak odpowiednich dostawców, sezonowość popytu, założenie podobnego przedsięwzięcia przez konkurencję, niewystarczające własne środki finansowe, problemy finansowe firmy, brak zdolności kredytowej, stosunkowo wysokie ceny towarów w hurtowniach, zagrożenia związane z rozwojem nowych potrzeb klientów, których nie będziemy w stanie zaspokoić, zmienność przepisów prawnych dotyczących małych i średnich przedsiębiorstw, gwałtowne załamanie się rynku, kryzys finansowy - ubożenie społeczeństwa, niestabilna polityka państwa.

3.2. Potrzeby klientów jakie są i czy produkt/usługa je zaspokoi W zależności od okazji, pory roku, mody, gustu oczekiwania będą różne. Innego rodzaju bukietów nasi klienci będą oczekiwali zimą, innego wiosną, innych kwiatów na urodziny czy walentynki. W związku z tym, w ofercie należy mieć wszystko, co z kwiaciarnią się kojarzy. Są to przede wszystkim kwiaty cięte i doniczkowe, w tym oczywiście kwiaty krajowe i egzotyczne, żywe i sztuczne, ponadto różne dodatki, wstążki itp. Ważne jest, aby zaopatrzyć się w doniczki, ziemię i nawozy. Dodatkowo dla klientów liczą się takie rzeczy jak: uprzejmość, profesjonalizm obsługi kompetencja/doradztwo w wyborze produktu przystępne ceny ładna kompozycja duży wybór kwiatów jakość kwiatów, które nie zwiędną od razu po przyniesieniu do domu. Klienci oczekują atrakcyjnej oferty w przystępnej dla nich cenie. Dlatego nasza oferta musi być dostosowana do wymagań różnych grup klientów, a my musimy się wykazać kreatywnością. 3.3. Kształtowanie ceny produktu/usługi Przedsiębiorstwa stosują różne metody ustalania cen. Jednak niezależnie od przyjętej metody, należy dysponować pewnymi informacjami, które ułatwiają podjęcie właściwej decyzji. Najważniejsze z tych informacji dotyczą: poziomu ceny akceptowanego przez nabywcę, cen konkurentów, kosztów ponoszonych przez firmę. Większość z tych informacji jest uzyskiwana w rezultacie prowadzonych analiz rynku. Pierwsza z nich powinna odpowiadać na pytanie: jaką cenę nabywca jest gotowy zapłacić za produkt? Informacje dotyczące konkurencji powinny udzielić odpowiedzi, w jakiej cenie firmy konkurencyjne sprzedają podobny towar. Informacje dotyczące kosztów ponoszonych przez przedsiębiorstwo uzyskujemy analizując szacunkowe koszty działalności, na które składają się: bezpośrednie koszty zakupu - są to takie koszty, które mogą być bezpośrednio odniesione do poszczególnych partii nabywanych materiałów, można je przypisać bez dodatkowych kalkulacji poszczególnym wyrobom - zaliczamy do nich: - zakup towarów handlowych, paliwo, transport, opakowania, koszty stałe - przy prowadzeniu działalności ponosimy również koszty stałe, które są niezależne od ilości sprzedanych towarów - zaliczamy do nich: - wynagrodzenia wraz z narzutami (jeśli zatrudniamy pracowników), ogrzewanie, energia elektryczna i gaz, wywóz nieczystości, woda, obsługa finansowoksięgowa, ubezpieczenia, ochrona i monitoring, telefon i Internet, materiały biurowe, promocja i reklama, czynsz za lokal. Marża - jest to różnica między kosztem własnym a ceną zbytu. Inaczej rzecz ujmując marża stanowi różnicę między ceną hurtową a detaliczną. Marżę ustalamy na podstawie cen konkurencji. Cena zbytu nie może być wyższa od ceny konkurencji 7

chyba, że oferujemy lepszej jakości towary. Oczywiście cena zbytu musi być tak skalkulowana, żeby nie dokładać do firmy, czyli musi przewyższać cenę zakupu towarów oraz inne koszty przypadające na jednostkę towaru. Marże na kwiatach ciętych zaczynają się od 100 %. Na kwiatach doniczkowych mogą osiągnąć nawet 300 %. Marża na sprzedaży nie równa się zyskowi. Przeciętnie na jedną sprzedaną różę przypada jedna, którą trzeba wyrzucić. Marża na doniczki, ziemię wynosi 20%, na doniczki ceramiczne 50%. 3.4. Dostawcy Dostawcami naszych usług mogą być osoby zajmujące się hurtową sprzedażą kwiatów, jednak większość właścicieli zaopatruje się w kwiaty osobiście na giełdach kwiatowych w godzinach nocnych. Działanie to daje gwarancję, że zakupiony towar jest najwyższej jakości. 3.5. Dystrybucja Dystrybucja to wszelkie czynności związane z pokonywaniem przestrzennych i czasowych różnic występujących między produkcją, a konsumpcją. Chodzi tu o takie czynności jak: transport, magazynowanie, konserwacja, uszlachetnienie. Sprzedaż kwiatów będzie się odbywać w głównej mierze w sklepie, gdzie klient po wybraniu rodzajów kwiatów uzyska gotowy produkt. Istnieje również możliwość dowozu kwiatów pod podany adres oraz dokonywania aranżacji kwiatowych i dekoracji na zlecenie klientów poza sklepem, w różnego rodzaju wnętrzach i obiektach. Ta możliwość sprawdza się najlepiej na lokalnym rynku. Jeśli obszar naszego działania ma większy zasięg, należy się zastanowić czy ten rodzaj dystrybucji nie będzie zbyt drogi. 8 4. Rynek Obszarem działania dla naszej firmy w zależności od rozmiarów prowadzonej działalności może być nasza miejscowość/gmina/powiat/województwo. Liczba klientów będzie uzależniona od lokalizacji sklepu, w którym będziemy prowadzić działalność, od asortymentu, od wielkości i gamy usług, od profesjonalizmu i na pewno od ceny. 4.1. Konkurencja Nasza polityka konkurencji musi opierać się na ciągłym doskonaleniu jakości naszego towaru oraz poszukiwania nowego wzornictwa tak, aby nasze wiązanki i propozycje dekoracji mogły zaspokoić rosnące wymagania klientów. Stopniowo należy wprowadzać inne towary, związane z kwiatami, prezentując różne możliwości zastosowania ich w aranżacji wnętrz. Przy prowadzeniu kwiaciarni do głównych czynników konkurencyjnych możemy zaliczyć: umiejętność sprzedaży, dobór towaru oraz umiejętności kompozycji kwiatowych, przyciągających różne grupy klientów, zagwarantowanie odpowiedniej jakości oferowanego towaru, umiejętność dostosowania się do zmieniających się warunków rynkowych,

eksponowanie i wykorzystywanie różnic w porównaniu z konkurencją, skuteczna promocja. 4.2. Źródła informacji o rynku Badanie rynku polega na tym, aby zdobyć możliwie najwięcej informacji o przedsięwzięciu, zanim poniesiemy koszty, ale także jest konieczne przez cały czas istnienia firmy, ponieważ nie możemy zakładać, że rynek, w którym działamy jest niezmienny. Preferencje klientów zmieniają się, podobnie jak moda, a kiedy się zapomnimy, konkurenci odbiorą nam rynek. Mała firma jest znacznie bliżej swoich klientów niż duża korporacja. Dlatego jako mały przedsiębiorca możemy szybciej rozpoznawać zmiany preferencji klientów i dostosowywać się do nich, niż duże firmy, których zarządzający podejmują decyzje wolniej i ostrożniej, zgodnie z rozbudowanymi procedurami obowiązującymi w hierarchicznych organizacjach. Bez rozeznania rynku firma nie ma szans na sprzedaż swoich produktów/usług, toteż niezbędne jest przeprowadzenie badań na trzech płaszczyznach: 1. Analizy otoczenia i warunków działania firmy. 2. Elementów marketingu mix. 3. Analizy rezultatów działania firmy. Ad.1. Pierwszy obszar działania sprowadza się do rozpoznania warunków działania firmy i postawienia sobie pytań: Jaka jest chłonność i pojemność rynku docelowego. Jakie są kierunki zmian na tym rynku i jakie zewnętrzne czynniki je determinują. Jaki jest udział firmy w rynku. Kim są nasi najwięksi konkurenci, jakie są ich atuty i słabości. Kto kupuje nasze produkty/usługi (wiek, grupa dochodowa). Gdzie mieszkają potencjalni nabywcy naszych produktów/usług. Ile i jak często kupują. W jakim stopniu nasza oferta satysfakcjonuje odbiorców. Ad.2. Drugim obszarem są badania narzędzi (instrumentów), za pomocą których firma oddziałuje na rynek, a więc elementów marketingu mix. Należy odpowiedzieć sobie na następujące pytania: Czy jakość naszych produktów/usług będzie satysfakcjonować odbiorców. Czy produkty/usługi mają wszystkie niezbędne cechy korzystne dla odbiorców. Czy sprzedajemy po właściwej cenie. W jaki sposób można je porównać do produktów/usług konkurencji. W przypadku innowacji: - czym nowy produkt/usługa powinien różnić się od już oferowanych na rynku, aby mógł być zaakceptowany - dla jakich grup odbiorców innowacja może być atrakcyjna - jakie są szanse rynkowe nowego produktu/usługi (jakiej wielkości sprzedaży można oczekiwać) 9

10 - jakie koszty poniesie firma wprowadzając na rynek nowy produkt/usługę - jaką strategię cenową zastosować dla nowego produktu/usługi - jakie są wyobrażenia rynku o nowym produkcie/usłudze i produkcie/usłudze konkurentów. Czy dystrybucja usług będzie właściwa. Czy jest lepszy, atrakcyjniejszy sposób dystrybucji. Czy nasze wysiłki promocyjne (np. reklama za pośrednictwem lokalnych mediów) jest efektywna dociera do odbiorców, wpływając na ich decyzje. Ad.3. Trzeci obszar badań marketingowych to analiza rezultatów działania firmy. Obejmuje on przede wszystkim badania: Wyników (efektów) sprzedaży (zbytu) w różnych przekrojach czasowym, asortymentowym, przestrzennym, kategorii obsługiwanych odbiorców, z uwzględnieniem przyczyn ewentualnych zmian obrotów (najczęściej w powiązaniu z bieżącą analizą kosztów). Zmian udziału firmy w rynku. Wizerunku (image) firmy w oczach odbiorców (na tle wizerunku naszych największych konkurentów). Zlecenie nawet prostego badania rynku może nas sporo kosztować, jeżeli zrealizuje je wyspecjalizowana agencja. Jako mały przedsiębiorca na pewno jesteśmy w stanie zbadać rynek własnymi siłami. Jeżeli nasi klienci to głównie ludzie z sąsiedztwa, badanie nie powinno zająć wiele czasu. Im większy jest zasięg terytorialny firmy, tym więcej pracy i czasu trzeba zainwestować. O aktualnej sytuacji na rynku o produktach, klientach i konkurentach dowiemy się studiując literaturę branżową. Doskonałym źródłem informacji jest też Internet najlepiej korzystać z najbardziej popularnych wyszukiwarek. Warto też zaprenumerować branżowe czasopisma, w których można znaleźć informacje o najnowszych produktach, trendach oraz nauczyć się najnowszych wzorów florystycznych. Powinniśmy również poświęcić czas na udział w targach i wystawach branżowych, gdzie dowiemy się, co obecnie jest modne. Zdobędziemy nowe informacje o rozwoju branży, o dodatkach, o stylach i różnych rozwiązaniach wynikających z nowych technologii. 4.3. Rynek docelowy, klienci/odbiorcy usług Wybór określonej grupy odbiorców, stanowiących dla firmy rynek docelowy, następuje przez segmentację rynku. Wyselekcjonowana grupa odbiorców stanowi segment rynku. Co łączy wszystkich odbiorców, którzy tworzą taki segment? Łączy ich przede wszystkim duże podobieństwo potrzeb oraz preferencji dotyczących danego dobra lub usługi. Odbiorcy należący do tego samego segmentu rynku, mają zwykle bardzo zbliżone potrzeby, gusty i upodobania. Poszukują usług o zbliżonych cechach. Szczególnie ważne jest pojęcie niszy rynkowej, stanowiącej wąsko zdefiniowaną grupę szukającą ściśle określonych korzyści. Zaletą niszy jest to, iż zazwyczaj ma niewielu konkurentów, co pozwala firmie stać się liderem sprzedaży na tym rynku. Dokonując wyboru obsługiwanego segmentu rynku, należy odpowiedzieć na kilka pytań: Czy w danym segmencie występuje luka (potrzeby, które nie są zaspokojone).

Jaka część odbiorców jest zadowolona z usług oferowanych przez konkurentów, a jaka poszukuje czegoś innego. Czy firma jest w stanie zaoferować coś, czego odbiorcy rzeczywiście poszukują. Czy przewidywany popyt jest na tyle duży, aby stwarzał firmie szansę na opłacalną działalność. Czy firma będzie w stanie skutecznie przedstawiać i promować swoją ofertę potencjalnym odbiorcom. Należy pamiętać, iż rynek sprzedaży może dzielić się na mniejsze rynki w tym samym segmencie, na jeszcze mniejsze rynki, mini-rynki itd. Jest to właśnie proces wyszukiwania nisz rynkowych, a więc rynków, na których nie działa żaden konkurent i występuje popyt ze strony odbiorców. Dokonując wyboru rynku docelowego, firma powinna kierować się pewnymi zasadami, a mianowicie: Koncentrować działalność w takim obszarze, który daje jej możliwość uzyskania przewagi konkurencyjnej. Wybierać taki obszar rynku, który firma zna. Wybierać taki segment rynku, który jest zgodny z długofalowymi planami jej działania. Koncentrować się na segmentach o odpowiedniej wielkości oraz rosnącym potencjale. Unikać segmentów związanych z ostrą walką konkurencyjną. Starannie oceniać bariery wejścia na rynek. Upewnić się, czy działanie w wybranym segmencie zapewnia osiąganie zysku. Niektóre segmenty należy pozostawić w rezerwie. Segmentacja rynku nie jest nieograniczona w czasie, segmenty nie są kategorią stabilną i muszą być rozpatrywane w ujęciu dynamicznym, dlatego tak ważna jest ciągła obserwacja zjawisk zachodzących na interesujących nas rynkach. 11 4.4. Sprzedaż i marketing Warunkiem sprzedaży każdego produktu/usługi jest dotarcie do odbiorcy z informacją o produkcie/usłudze i zachęcenie go do zakupu, a więc skuteczna promocja. Działania można prowadzić poprzez następujące narzędzia: reklama, czyli bezosobowa, płatna i adresowana do masowego odbiorcy forma prezentacji i promocji usługi, promocja sprzedaży, obejmująca zespół materialnych bodźców zwiększających atrakcyjność sprzedaży danej usługi oraz chęć zakupu, sprzedaż osobista, polegająca na prezentowaniu usług firmy przez bezpośrednie kontakty osobiste z potencjalnymi odbiorcami, propaganda marketingowa, stanowiąca kompleks działań związanych z wypracowaniem odpowiednich relacji z otoczeniem, w celu zbudowania pozytywnego wizerunku firmy na rynku, marketing bezpośredni, wykorzystujący listy, telefony, pocztę elektroniczną i inne nieosobiste narzędzia kontaktu z przyszłymi potencjalnymi odbiorcami.

12 Celem działań promocyjnych dla naszej firmy powinno być: dostarczenie informacji o naszej ofercie i o tym co ją wyróżnia, kreowanie lojalności klientów i zachęcania ich do regularnego korzystania z naszych usług. Ważna dla promocji naszego sklepu jest jego nazwa. W początkowym okresie funkcjonowania firmy trudno liczyć na szybkie zbudowanie własnej pozycji. Wymaga to nie tylko czasu, ale i pieniędzy. Budowanie pozycji to szereg działań rozłożonych w czasie. Nazwa firmy musi być tak skomponowana, aby w łatwy sposób była identyfikowana z rodzajem prowadzonej przez nas działalności. Wizytówką kreującą wizerunek firmy jest własna strona internetowa. To znakomite źródło informacji o firmie, jej produktach/usługach, promocjach. Do zalet tej formy przekazu należy możliwość zamieszczenia pełnej oferty dostępnych towarów i usług wraz z cenami oraz dokonywania szybkich aktualizacji danych. Na stronie internetowej możemy zamieścić zdjęcia, filmy, dodatkowe informacje, ilustrujące obszernie zalety naszej oferty, uwiarygodniając ją, a których nie możemy zmieścić na przykład w ulotkach. To także obustronny kontakt, z jednej strony umożliwiający klientom składanie zapytań, dokonywanie rezerwacji, czy zamówień, z drugiej zaś, pozwalający na zbieranie informacji na temat oferty naszej firmy (pocztą elektroniczną, poprzez forum dyskusyjne strony www, czy ankiety zamieszczane na stronie). Statystycznie to obecnie najtańszy sposób reklamy, stosowany na świecie powszechnie, ze względu na łatwy dostęp przez całą dobę, praktycznie z każdego miejsca. Pamiętajmy jednak, by zadbać o to, aby prezentowane na naszej stronie ilustracje, obrazujące ofertę, odzwierciedlały faktycznie towary i usługi, jakie oferujemy do sprzedaży w danej cenie. Najpowszechniejszą formą promocji, jaką zwykle stosują firmy, jest reklama. Celem reklamy jest zbliżenie odbiorcy do produktu/usługi, wywieranie na niego wpływu oraz zachęcenie do zakupu. Do podstawowych funkcji reklamy należą: funkcja informacyjna informująca o produktach/usługach wprowadzanych na rynek, funkcja nakłaniająca (perswazyjna) - polegająca na przekonaniu odbiorców, że produkt/usługa najlepiej zaspokoi ich potrzeby i nakłonieniu ich do dokonania zakupu, funkcja utrwalająca - polegająca na osiągnięciu pożądanej liczby odbiorców i utrwaleniu wśród nich przekonania, że nasz produkt/usługa jest lepszy niż konkurencji. Zadaniem reklamy jest więc: przyciąganie uwagi potencjalnych odbiorców, którzy powinni zauważyć nasz produkt/usługę pośród innych, zainteresowanie produktem i skupienie uwagi na jego głównych aspektach (funkcji, korzyściach płynących z zakupu itp.), wywołanie u odbiorców chęci posiadania produktu/usługi, spowodowanie, że nastąpi reakcja na reklamę czyli zakup. Reklama nie ogranicza się zwykle do wskazania cech rzeczowych produktu/usługi, takich jak cena czy jakość. Zastosowane w niej środki starają się budować, bądź nawiązywać do określonych stanów emocjonalnych człowieka. Żeby zapobiegać nadużywaniu tego rodzaju metod wpływających na decyzje klientów, polski ustawo-

dawca zabronił produkowania reklam wykorzystujących uczucia przez wywoływanie lęku, wykorzystywanie przesądów lub łatwowierności dzieci. Podstawą dobrej reklamy jest fakt, że zwraca ona uwagę odbiorców. Można wpłynąć na jej atrakcyjność między innymi przez zamieszczenie w publikowanych materiałach intrygującego nagłówka lub stwierdzenia, ciekawego zdjęcia, grafiki. Najtańszą i najbardziej rozpowszechnioną formą drukowanej reklamy jest ulotka. Aby odnieść zamierzony skutek, ulotka powinna zawierać tylko najbardziej istotne informacje, takie jak: logo firmy, slogan, oferowane produkty/usługi lub zasady ich promocji, informacje adresowe, telefoniczne, mapa dojazdowa do firmy, godziny jej otwarcia. Jeśli zabraknie któregoś z elementów, ulotka straci wiele na swojej sile oddziaływania i informowania. Ważne jest, aby ulotka była dobrze wydana - wydrukowana na dobrej jakości papierze. Nie powinna być czarno-biała, a tym bardziej w postaci czarno-białych kserokopii. Wprawdzie tego typu reklama zwraca uwagę odbiorcy na bardzo krótki czas, jednak wrażenie, jakie wywoła pozostaje bardzo długo. Graficznie ulotka powinna być wykonana w stylu takim, jak plakat, tablice informacyjne oraz reklamy zamieszczane w prasie. Stosunkowo tanim, wygodnym i efektywnym środkiem przekazu wizualnego jest plakat. Dobry plakat informujący o produkcie/usłudze, powinien być czytelny, komunikatywny i estetyczny. Nie należy przesadzać z ilością elementów zamieszczanych na plakacie, gdyż nadmiernie wzbogacony, może bardziej zaszkodzić wizerunkowi firmy niż jej pomóc. Inne powszechne formy reklamy, które powinniśmy zastosować to - uczestnictwo w targach branżowych, tablice informacyjne przy drodze, ogłoszenia w prasie. Istnieją dwie zasady reklamy w prasie, które wpływają na odbiór reklamy prasowej przez czytelników. Pierwsza z nich nazywa się zasadą prawej strony. Zgodnie z nią, reklama zamieszczana na prawym arkuszu gazety jest częściej zauważana przez odbiorców niż ta, zamieszczona na stronie lewej. Warto o tym pamiętać, tym bardziej, jeżeli cena druku reklamy na obu arkuszach jest taka sama, co zdarza się w przypadku prasy lokalnej. Drugą zasadą jest prawo litery Z, zgodnie z którą oglądający stronę gazety wodzi po niej wzrokiem, wykonując ruch zbliżony do litery Z. Z tego względu warto zamieszczać reklamy w górnym lub dolnym wierszu strony, najlepiej w narożnikach. Sam tekst reklamy powinien mieć charakter narracyjny. Duże znaczenie dla promocji naszej kwiaciarni ma także przekaz zadowolonego klienta. 13 5. Formalności związane z założeniem firmy 5.1.Wybór formy prawnej działalności gospodarczej Wybór formy prawnej działalności jest decyzją uznaniową założyciela. Może to być jednoosobowa działalność gospodarcza albo udział w spółce osobowej lub kapitałowej. Decyzja uzależniona jest od ponoszenia ryzyka i skali działalności, na jaką decyduje się właściciel. Jednoosobowa działalność gospodarcza pozwala na samodzielne podejmowanie decyzji i jest odpowiednia dla małych i średnich rozmiarów działalności. Przy czym,

założyciel odpowiada całym swoim majątkiem firmowym i osobistym za zobowiązania firmy. Spółki osobowe zawiązywane są przez osoby fizyczne, które kumulują własne wkłady pieniężne na rzecz spółki lub wnoszą wiedzę (know- how), przez co rozmiar spółek jest większy i mają szerszy zakres działania. Wspólnicy dzielą się zyskami, ale również i ryzykiem działalności, odpowiadają za zobowiązania spółki całym swoim majątkiem osobistym. W przypadku spółek kapitałowych, przepisy prawne regulują w ścisły sposób wielkości kapitałów założycielskich oraz zasady podejmowania kluczowych decyzji w spółce. Inny jest również sposób rejestracji spółki, gdzie wymagany jest wpis do Krajowego Rejestru Sądowego, zaś dane finansowe spółki są jawne. Wielkość kapitału założycielskiego dla spółki z ograniczoną odpowiedzialnością wynosi 5 000 zł, zaś dla spółki akcyjnej 100 000 zł. Założenie firmy nie jest trudne. Zwłaszcza, jeśli myślimy o jednoosobowej działalności gospodarczej. Ta forma pozwoli uniknąć spełnienia wielu skomplikowanych procedur, a daje to, co najważniejsze niezależność od przełożonego, możliwość realizacji własnych pomysłów, szansę na szybki sukces i wysoki poziom życia. Jeśli biznes się powiedzie... 5.2. Rejestracja firmy 14 5.2.1. Rejstracja działalności gospodarczej Od dnia 1 lipca 2011 r. rejestrujemy własną firmę na formularzu CEIDG-1 (wniosek do rejestracji działalności gospodarczej osób fizycznych). Wniosek CEIDG-1 jest jednocześnie: wnioskiem o wpis do krajowego rejestru urzędowego podmiotów gospodarki narodowej (REGON), zgłoszeniem identyfikacyjnym albo aktualizacyjnym (NIP), oświadczeniem o wyborze formy opodatkowania podatkiem dochodowym od osób fizycznych, zgłoszeniem albo zmianą zgłoszenia płatnika składek do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, oświadczeniem o kontynuowaniu ubezpieczenia społecznego rolników. Aby zarejestrować działalność gospodarczą jako osoba fizyczna możemy obecnie wybrać jeden z trybów postępowania: Zalogowanie się do CENTRALNEJ EWIDENCJI I INFORMACJI O DZIAŁAL- NOŚCI GOSPODARCZEJ (CEIDG), wypełnienie wniosku on-line i złożenie go elektronicznie. Bez logowania się do CEIDG, wypełnienie wniosku on-line, wydrukowanie i zaniesienie go do dowolnego urzędu gminy. Pobranie i złożenie wniosku papierowego w urzędzie gminy. Gmina przekształca go na wniosek elektroniczny. Przesłanie wniosku listem poleconym do wybranej gminy. Podpis musi być notarialnie potwierdzony.

Jeżeli wybierzemy sposób polegający na zalogowaniu się do CEIDG, to przy pierwszym logowaniu należy założyć konto na Elektronicznej Platformie Usług Administracji Publicznej epuap (https://prod.ceidg.gov.pl) i aktywować je po otrzymaniu potwierdzenia mailowego. Podstawą do złożenia wniosku w CEIDG jest identyfikacja tożsamości osoby, której wniosek dotyczy oraz podpisanie wniosku. W celu rejestracji konta można skorzystać z podpisu elektronicznego z certyfikatem kwalifikowanym lub nieodpłatnego profilu zaufanego na platformie epuap. Profil zaufany jest bezpłatną metodą potwierdzania naszej tożsamości w systemach elektronicznej administracji to odpowiednik bezpiecznego podpisu elektronicznego, weryfikowanego certyfikatem kwalifikowanym. Wykorzystując profil zaufany możemy załatwić sprawy administracyjne (np. wnoszenie podań, odwołań, skarg) drogą elektroniczną bez konieczności osobistego udania się do urzędu. Aby uzyskać profil zaufany należy: I sposób dla wszystkich obywateli: 1. zalogować się na platformie epuap (wymagane posiadanie konta na epuap), 2. wypełnić wniosek o założenie profilu, 3. udać się do punktu potwierdzającego profil, celem potwierdzenia tożsamości (lista instytucji potwierdzających na stronie internetowej http://epuap.gov.pl II sposób dla osób posiadających podpis elektroniczny: 1. zalogować się na platformie epuap (wymagane posiadanie konta na epuap), 2. wypełnić wniosek o założenie profilu, 3. potwierdzić swoje dane za pomocą podpisu elektronicznego z kwalifikowanym certyfikatem. 15 Wypełniając wniosek CEIDG-1 musimy podać rodzaj działalności w oparciu o Polską Klasyfikację Działalności 2007 (PKD). Dokonując rejestracji firmy możemy podać dowolną ilość kodów PKD. Ważne informacje: rejestracja firmy zwolniona jest z opłat, przedsiębiorca może podjąć działalność gospodarczą w dniu złożenia wniosku o wpis, wpis jest dokonywany nie później, niż następnego dnia roboczego po dniu wpływu do CEIDG poprawnego wniosku, zaświadczeniem o wpisie w CEIDG jest wydruk ze strony internetowej CEIDG, organy administracji publicznej nie mogą domagać się od przedsiębiorców okazywania, przekazywania lub załączania do wniosków zaświadczeń o wpisie w CEIDG, numerem identyfikacyjnym przedsiębiorcy w CEIDG jest numer identyfikacji podatkowej (NIP).

5.2.2. REGON Wpis lub zmiana wpisu w rejestrze REGON przedsiębiorców będących osobami fizycznymi następuje na podstawie danych z wniosku o wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Osoby wpisane do rejestru REGON na podstawie danych z wniosku CEIDG-1 otrzymują informację o numerze identyfikacyjnym REGON za pomocą wyszukiwarki CEIDG. W przypadku konieczności posiadania zaświadczenia o numerze identyfikacyjnym REGON jesteśmy zobowiązani do złożenia żądania wydania zaświadczenia w urzędzie statystycznym właściwym ze względu na adres zamieszkania. Urzędy statystyczne wydają na żądanie zaświadczenia o nadanym nam numerze identyfikacyjnym, nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania żądania. Ważne informacje: Nie mamy obowiązku przedkładania w kontaktach z organami administracji publicznej zaświadczeń o nadaniu numeru NIP i REGON w sytuacji, gdy odpowiednie numery znalazły się we wniosku CEIDG, w innych przypadkach zaświadczenie zamieniono na oświadczenie. 5.2.3. Pieczątka Posiadanie pieczątki nie wynika z żadnych przepisów prawa, jednak jej wykonanie może się okazać niezbędne w trakcie załatwiania formalności, związanych z założeniem własnej firmy i jest przydatne w czasie jej funkcjonowania na rynku. Pieczątka powinna zawierać: nazwę firmy, adres siedziby, NIP, dane kontaktowe - nr telefonu, faksu, adres poczty elektronicznej (e-mail), adres serwisu internetowego (strony www). 16 5.2.4. Bank Przy wyborze banku, który będzie obsługiwał nasze konto, powinniśmy brać pod uwagę koszt obsługi rachunku. Ważne są też: opłaty za przelewy, prowizje od wypłat gotówkowych, karty płatnicze, obsługa telefoniczna bądź internetowa konta, czy nawet odległość do banku. Posiadanie konta firmowego nie jest obowiązkowe, jednak są sytuacje kiedy musimy je założyć (np. urząd skarbowy będzie wymagał od nas płatności bezgotówkowych w przypadku zwrotu podatku VAT). Firmowego rachunku bankowego mamy obowiązek używać również, gdy stroną transakcji, z której wynika płatność, jest inny przedsiębiorca a jednorazowa wartość transakcji przekracza 15 000 euro 5.2.5. Zakład Ubezpieczeń Społecznych W terminie 7 dni od rozpoczęcia działalności gospodarczej musimy dokonać w swoim oddziale ZUS zgłoszenia siebie i pracowników do ubezpieczenia. Jeżeli prowadzenie firmy jest naszym jedynym zajęciem wówczas składamy formularz ZUS ZUA (zgłoszenie do ubezpieczenia osoby ubezpieczonej). Kiedy natomiast przedsiębiorca wykonuje inną pracę płatną powyżej minimalnej pensji krajowej, wówczas należy zgłosić się tylko do ubezpieczenia zdrowotnego na formularzu ZUS ZZA. Po zgłoszeniu do ZUS, należy pamiętać o opłacaniu składek w następujących terminach:

jeśli tylko za siebie - to do 10 dnia następnego miesiąca, jeśli za siebie i za zatrudnionych pracowników - to do 15 dnia następnego miesiąca. Jeżeli rozpoczynamy prowadzenie pozarolniczej działalności gospodarczej to przez okres 24 miesięcy możemy opłacać składki na ubezpieczenia społeczne od kwoty stanowiącej 30% minimalnego wynagrodzenia za pracę. Z preferencyjnych zasad opłacania składek nie mogą skorzystać osoby, które: w okresie ostatnich 60 miesięcy kalendarzowych przed dniem rozpoczęcia wykonywania działalności gospodarczej prowadziły pozarolniczą działalność, wykonują działalność gospodarczą na rzecz byłego pracodawcy, na rzecz którego przed dniem rozpoczęcia działalności gospodarczej w bieżącym lub w poprzednim roku kalendarzowym wykonywały w ramach stosunku pracy lub spółdzielczego stosunku pracy czynności wchodzące w zakres wykonywanej działalności gospodarczej. Wysokość preferencyjnych składek ( od stycznia 2013 r.): 93,70 zł (tj. 19,52%) na ubezpieczenie emerytalne, 38,40 zł (tj. 8%) na ubezpieczenia rentowe, 11,76 zł (tj. 2,45%) na ubezpieczenie chorobowe, 9,26zł (tj. 1,93%) na ubezpieczenie wypadkowe - przy założeniu, że osoba prowadząca pozarolniczą działalność zgłasza do ubezpieczenia wypadkowego nie więcej niż 9 osób. Dodatkowo wszyscy przedsiębiorcy opłacają za siebie składkę na ubezpieczenie zdrowotne, która obecnie wynosi 261,73zł. 5.2.6. Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Zgodnie z przepisem art. 5a ustawy o ubezpieczeniu społecznym rolników, rolnik lub domownik, który rozpoczyna prowadzenie pozarolniczej działalności gospodarczej lub rozpoczyna współpracę przy prowadzeniu tej działalności, może nadal podlegać ubezpieczeniu społecznemu rolników, jeśli: podlegał temu ubezpieczeniu w pełnym zakresie z mocy ustawy nieprzerwanie przez co najmniej 3 lata i nadal prowadzi działalność rolniczą lub stale pracuje w gospodarstwie rolnym, obejmującym obszar użytków rolnych powyżej 1 ha przeliczeniowego, lub w dziale specjalnym w rozumieniu ustawy o ubezpieczeniu społecznym rolników, złoży w KRUS oświadczenie o kontynuowaniu tego ubezpieczenia w terminie 14 dni od rozpoczęcia wykonywania pozarolniczej działalności gospodarczej lub rozpoczęcia współpracy przy prowadzeniu tej działalności, Oświadczenie to można złożyć na wniosku o wpis do centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej CEIDG -1- złożenie wniosku w tej formie do organu ewidencyjnego traktowane jest jak dotrzymanie terminu złożenia oświadczenia w KRUS. nie jest pracownikiem i nie pozostaje w stosunku służbowym, nie ma ustalonego prawa do emerytury lub renty albo do świadczeń z ubezpieczeń społecznych. 17

18 5.2.7. Urząd Skarbowy Rozpoczynając działalność gospodarczą mamy do wyboru następujące formy opodatkowania: kartę podatkową, ryczałt od przychodów ewidencjonowanych, zasady ogólne podatkowa księga przychodów i rozchodów, pełną księgowość księgi handlowe. Wybór formy rozliczeń podatkowych dla celów obliczenia podatku dochodowego uzależniony jest od wielu czynników, między innymi ustawowo dopuszczalnych form opodatkowania, rodzaju przedmiotu działalności, skali działalności i planowania podatkowego. W tym celu należy dokonać analizy wysokości przychodów i kosztów działalności, wielkości planowanych nakładów inwestycyjnych, obowiązku prowadzenia innych ewidencji do potrzeb naliczenia podatku dochodowego, między innymi: kosztów wynagrodzeń, środków trwałych, wyposażenia, ewidencji przebiegu pojazdów, rozliczeń z budżetem państwa i samorządu terytorialnego. Karta podatkowa to najprostsza forma opodatkowania i jedyna, w której podatek jest ustalany wg stałych stawek miesięcznych (pomniejszony o składkę zdrowotną) i wpłacany do dnia 7-go następnego miesiąca. Ta forma opodatkowania nie wymaga prowadzenia ksiąg i składania zeznań podatkowych, prowadzenia wykazu środków trwałych. Musimy jednak prowadzić uproszczoną ewidencję sprzedaży po to, by wiedzieć, kiedy przekroczymy limit 150 000 zł obowiązujący w roku 2013 (od chwili jego przekroczenia, stajemy się płatnikiem podatku VAT). Opodatkowanie w formie karty podatkowej jest jednak dostępne tylko dla określonych zawodów i na zasadach ustalonych ustawą (Ustawa z dnia 20 listopada 1998 r. o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne). Stawki podatku w formie karty podatkowej podlegają corocznie podwyższeniu, w stopniu odpowiadającym wskaźnikowi wzrostu cen konsumpcyjnych towarów i usług. Ich wysokość uzależniona jest między innymi, od rodzaju i zakresu prowadzonej działalności, liczby zatrudnionych pracowników, liczby mieszkańców miejscowości, w której prowadzona jest działalność gospodarcza. Aktualne stawki karty podatkowej możemy sprawdzić pod adresem: http://isap. sejm.gov.pl Ryczałt od przychodów ewidencjonowanych - z tej formy opodatkowania możemy korzystać tylko do momentu przekroczenia obrotów 150 000 euro. Jest ona opłacalna wtedy, kiedy spodziewamy się, że koszty działalności nie przekroczą około 50% przychodu (ponieważ w przypadku tej formy opodatkowania nie możemy odpisać kosztów uzyskania przychodów). Mamy jednak prawo odliczyć opłacone składki ZUS: od dochodu w całości ubezpieczenie społeczne i od podatku składkę na ubezpieczenie zdrowotne (7,75% podstawy). Stawka podatku zależy od rodzaju prowadzonej działalności i może wynieść: 20% przychodów, 17% przychodów, 8,5% przychodów, 5,5% przychodów,

3,0% przychodów. Szczegółowe informacje na temat ryczałtu można znaleźć w Ustawie z dnia 20 listopada 1998 r. o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne. (Dz. U. z 1998, nr 144, poz. 930 z poźn. zm.) Kwotę podatku wpłacamy do dnia 20-tego następnego miesiąca, natomiast deklarację składamy tylko jedną, w styczniu roku następującego po roku podatkowym, wykazując swoje przychody na formularzu PIT-28. Zasady ogólne podatkowa księga przychodów i rozchodów, opodatkowanie na zasadach ogólnych reguluje ustawa o podatku dochodowym od osób fizycznych (ustawa z dnia 26 lipca 1991 r., Dz. U. z 2012, poz. 361 t. j. z późn. zm.). Podatek płacimy od dochodu, który stanowią uzyskane przez podatnika przychody pomniejszone o poniesione koszty (pod warunkiem, że ustawodawca nie zabrania zaliczenia ich do kosztów podatkowych). Podatek obliczamy według skali podatkowej, która w roku 2013 wynosi: do 85 528 zł 18% minus 556,02 zł(kwota wolna od podatku), ponad 85 528 zł 14 839,02 zł plus 32% nadwyżki ponad 85 528 zł. Tak wyliczony podatek mamy obowiązek wpłacić do 20-tego następnego miesiąca. Po zakończeniu roku podatkowego składamy zeznanie roczne na deklaracji PIT 36. Forma opodatkowania na zasadach ogólnych jest korzystna w przypadku, kiedy ponosimy wysokie koszty działalności. Katalog odliczeń jest długi i warto zapoznać się z ustawą o podatku dochodowym od osób fizycznych. Musimy pamiętać, że w okresie uruchamiania działalności gospodarczej mamy dużo wydatków, a więc także odliczeń kosztów uzyskania przychodu. Może się więc okazać, że przez kilka miesięcy unikniemy kontaktów z urzędem skarbowym. Ustawa o podatku dochodowym od osób fizycznych oprócz możliwości obliczania wielkości podatku na zasadach ogólnych, według skali podatkowej, daje możliwość wyboru stawki liniowej podatku (podatek wynosi 19% bez względu na wysokość osiągniętego dochodu). Decydując się na tę formę opodatkowania tracimy możliwość korzystania z odliczeń i ulg (Internet i 1%podatku) oraz rozliczania się ze współmałżonkiem i jako osoba samotnie wychowująca dziecko. Tej formy opodatkowanie nie możemy wybrać, jeśli przed rozpoczęciem działalności w roku podatkowym lub poprzedzającym rok podatkowy, wykonywaliśmy czynności na rzecz byłych lub obecnych pracodawców. Podatkowej księgi przychodów i rozchodów nie mogą prowadzić firmy, które zobligowane są do prowadzenia pełnej księgowości, tj. spółki kapitałowe oraz osoby fizyczne, spółki cywilne osób fizycznych, spółki jawne osób fizycznych oraz spółki partnerskie, jeżeli ich przychody netto ze sprzedaży towarów, produktów i operacji finansowych za poprzedni rok obrotowy wyniosły co najmniej 1 200 000 euro. Pełna księgowość - to najbardziej zaawansowana i sformalizowana forma ewidencji księgowej. Zasady prowadzenia pełnej księgowości (ksiąg handlowych) regulują przepisy ustawy o rachunkowości (ustawa z 29 września 1994 r., Dz. U. z 2009, nr 152, poz. 1223 t. j. z późn. zm.). 19 Podatek VAT Podatek VAT, czyli podatek od towarów i usług, jest podatkiem od wartości doda-

20 nej, podatkiem pośrednim, obciążającym w ostatecznym rachunku konsumenta finalnego. Podatek VAT jest wliczony w cenę towaru lub usługi przez sprzedawcę, który jest opodatkowany podatkiem VAT (ustawa o podatku od towarów i usług z dnia 11.03.2004 r., Dz. U. z 2011, nr 177, poz. 1054 z późn. zm.). Dla przedsiębiorcy pozostawanie podatnikiem VAT oznacza odprowadzanie należnego podatku VAT, związanego ze sprzedażą towarów lub usług, jak również uzyskiwanie zwrotu podatku VAT, związanego z dokonywanymi zakupami. Obowiązek rejestracji VAT powstanie po przekroczeniu wartości sprzedaży w poprzednim roku podatkowym w wysokości 150 000 zł, a dla podatników rozpoczynających działalność gospodarczą w danym roku podatkowym, proporcjonalnie do okresu prowadzonej działalności. Podatnik jest obowiązany złożyć w urzędzie skarbowym zgłoszenie rejestracyjne VAT-R, które jest potwierdzane przez naczelnika urzędu skarbowego na druku VAT-5. Podatnikom przysługuje prawo wyboru rozliczania podatku VAT pomiędzy miesięcznym a kwartalnym sposobem płatności podatku. Opłata za zgłoszenie wynosi 170 zł. Podatnicy mogą też złożyć zgłoszenie rejestracyjne VAT-R, od dnia rozpoczęcia działalności gospodarczej. Za wyborem zwolnienia z podatku VAT przemawia sytuacja, kiedy: odbiorcami towarów i usług są osoby fizyczne, albo firmy nie będące płatnikami VAT, cena towaru lub usługi zawiera mało kosztów, naszymi dostawcami nie są płatnicy VAT. Jeśli zechcemy płacić podatek VAT zastanówmy się czy: cena naszego towaru lub usługi zawiera w sobie dużo kosztów, naszymi dostawcami są płatnicy VAT, jesteśmy dostawcami towarów lub usług dla płatników VAT. Pozostawanie płatnikiem VAT nakłada szereg obowiązków takich jak: prowadzenie rejestru zakupów i sprzedaży VAT, konieczność wystawiania faktur VAT wszystkim odbiorcom, składanie deklaracji VAT w urzędzie skarbowym, ewidencjonowanie sprzedaży przy pomocy kas fiskalnych. Należy pamiętać, iż niektóre rodzaje działalności są przedmiotem opodatkowania VAT bez względu na limit obrotu, natomiast, jeżeli działalność jest zwolniona z podatku VAT przedmiotowo (działalności określone ustawą) lub podmiotowo (przedsiębiorcy nie przekraczający limitu sprzedaży), nie mamy obowiązku się rejestrować. 6. Inne obowiązki związane z prowadzeniem działalności gospodarczej 6.1. Kodeks pracy, przepisy sanitarne, ochrona przeciwpożarowa Każda osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przyznana jest zdolność prawna, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, jest przedsiębiorcą. Podejmowanie, wykonywanie i za-