ABONENCKA CENTRALA TELEFONICZNA

ABONENCKA CENTRALA TELEFONICZNA INSTRUKCJA OBSŁUGI ver. 3.00.01

W instrukcji, jeżeli szerszy opis (uzpełnienie) znajduje się w innym miejscu, wprowadzono symbole: objaśnienie dalej objaśnienie uprzednio Uwaga (znak umieszczony na marginesie) Centrala Platan Prima nano jest produktem firmy: PLATAN Sp. z o.o. sp. k. 81-855 Sopot, ul. Platanowa 2 tel. +48 58 555 88 00, fax +48 58 555 88 01 e-mail: platan@platan.pl, www.platan.pl konsultacje techniczne i serwis tel. +48 58 555 88 88 Wszelkie prawa zastrzeżone. Sopot, 28.03.2014 ver. 3.00.01 2

Spis treści Wstęp...5 1 Programowanie centrali...6 1.1.Wykaz sygnałów akustycznych w centrali...6 2 Dostęp do usług centrali...8 3 Uzyskiwanie połączeń...9 3.1.Połączenia wewnętrzne...9 3.1.1 Realizacja połączenia wewnętrznego... 9 3.2.Połączenia zewnętrzne...9 4 Usługi realizowane przez centralę...12 4.1.Usługi związane z połączeniami przychodzącymi...12 4.1.1 Linie miejskie analogowe i GSM... 12 4.1.2 Linie miejskie ISDN oraz VoIP... 14 4.1.3 Call Through... 15 4.1.4 Przekazywanie rozmowy... 15 4.1.5 Połączenia zwrotne (konsultacje)... 16 4.1.6 HOLD zawieszenie rozmowy miejskiej...17 4.1.7 Przekazywanie połączenia na inną linię miejską...18 4.1.8 Przejmowanie połączeń miejskich... 19 4.1.9 Bezwarunkowe przeniesienie dzwonienia na wskazany aparat wewnętrzny (jestem tu)...21 4.1.10 Przeniesienie dzwonienia na inny aparat wewnętrzny lub miejski, gdy mój numer jest zajęty...22 4.1.11 Przeniesienie dzwonienia na inny aparat wewnętrzny lub miejski, gdy mój aparat nie odbiera...23 4.1.12 Logowanie i wylogowanie z Grupy Wspólnego Wywołania...25 4.2.Usługi związane z połączeniami wychodzącymi...26 4.2.1 Bezpośredni dostęp do numerów alarmowych... 26 4.2.2 Połączenia zewnętrzne przez wybrane linie miejskie...26 4.2.3 Połączenia miejskie wychodzące bez prezentacji numeru - CLIR...27 4.2.4 Wybór najtańszego połączenia - usługa LCR... 27 4.2.5 Rezerwowanie połączenia z linią miejską...28 4.2.6 Rezerwowanie połączenia z zajętym abonentem wewnętrznym...29 4.2.7 Wywołanie grupowe... 30 4.2.8 Powtórzenie ostatnio wybranego numeru miejskiego...30 4.2.9 Zamówienie połączenia z ostatnio wybranym numerem miejskim...31 4.2.10 Zamówienie połączenia z dowolnym numerem miejskim...32 4.2.11 Korzystanie z banków numerów skróconych... 34 4.2.12 Dołączenie do konferencji abonenta wewnętrznego...34 4.2.13 FLASH analogowy na liniach miejskich...34 4.3.Dodatkowe funkcje centrali dostępne z telefonu...35 4.3.1 Budzenie (przypomienie)... 35 4.3.2 Ręczna zmiana trybów pracy centrali... 37 4.3.3 Usługa NIE PRZESZKADZAĆ... 38 4.3.4 MCID rejestracja numerów złośliwych... 39 4.4.Programowanie funkcji centrali z telefonu...39 4.4.1 Kod dostępu do programowania centrali z telefonu...40 3 ver. 3.00.01

4.4.2 Nagranie zapowiedzi słownej... 40 4.4.3 Sprawdzenie zapowiedzi słownej nagranej przez użytkownika...41 4.4.4 Ustawienie daty i godziny... 42 4.4.5 Kasowanie aktywnych rezerwacji... 43 5 Poczta głosowa...44 5.1.Użytkowanie poczty głosowej...44 5.1.1 Uruchomienie i aktywowanie poczty głosowej...44 5.1.2 Wywołanie skrzynki głosowej... 44 5.1.3 Powiadamianie o nowych wiadomościach w skrzynce...45 5.1.4 Bezpośredni dostęp do skrzynki... 46 5.1.5 Połączenie z pocztą głosową (poziom główny menu)...46 5.1.6 Odsłuchiwanie wiadomości... 47 5.1.7 Profile odsłuchiwania wiadomości głosowej... 48 5.1.8 Odtwarzanie daty, godziny i numeru abonenta...49 5.1.9 Oddzwanianie... 49 5.2.Menu Poczty Głosowej...50 5.2.1 MENU: Podczas odsłuchiwania wiadomości... 50 5.2.2 MENU: Opcje osobiste... 50 6 Oprogramowanie Agent...52 6.1.Wymagania sprzętowe...52 6.2.Instalacja oprogramowania...52 6.3.Uruchomienie programu...54 6.4.Konto administrator...55 6.4.1 Konfiguracja połączenia z centralą... 55 6.4.2 Dodawanie użytkowników... 57 6.4.3 Obsługa konta administrator... 58 6.5.Obsługa konta użytkownika...60 6.6.Filtr...61 6.7.Książka adresowa...62 7 Skrócony wykaz funkcji centrali...63 8 Słowniczek:...65 ver. 3.00.01 4

Wstęp Miło nam, że wybrali Państwo oferowany przez nas produkt. Centrala Platan PRIMA nano jest innowacyjnym urządzeniem łączącym w sobie cechy telefonii internetowej z funkcjonalnością i łatwością użytkowania tradycyjnych systemów telefonicznych. Zastosowane w niej najnowsze rozwiązania technologiczne w powiązaniu z wieloletnim doświadczeniem naszej firmy w projektowaniu systemów telekomunikacyjnych przekładają się na wyjątkową użyteczność centrali. Centrala Platan PRIMA nano przeznaczona jest do pracy w małych przedsiębiorstwach, zakładach usługowych, pensjonatach, szkołach i urzędach - czyli wszędzie tam, gdzie z linii telefonicznych: tradycyjnych, ISDN, GSM oraz VoIP (SIP) korzysta do 20 użytkowników. Aby zapewnić prawidłową obsługę centrali zapoznaj się dokładnie z niniejszą Instrukcją. Zachowaj ją na przyszłość. Dokumentacja do centrali PRIMA nano znajduje się na dołączonej płycie CD a ich organizacja jest następująca: Część I Budowa i instalacja centrali opisująca: ważne cechy centrali; budowę i procedurę instalacji centrali; Część II Instrukcja obsługi centrali opisująca: funkcje i usługi realizowane przez centralę, z podziałem na połączenia przychodzące i wychodzące; programowanie niektórych funkcji centrali z aparatu telefonicznego; wbudowaną pocztę głosową; Część III Instrukcja Prima nano Web Konfiguratora opisująca programowanie centrali. Na końcu instrukcji umieszczony jest wykaz większości funkcji centrali w wersji skróconej. Wraz z centralą na płycie CD dołączany jest zestaw instrukcji do centrali w formacie pdf. Prosimy również odwiedzać naszą stronę internetową www.platan.pl, na której można uzyskać informację o nowościach i zmianach w naszych produktach. 5 ver. 3.00.01

1 Programowanie centrali Konfigurację centrali przeprowadza osoba uprawniona przy pomocy przeglądarki internetowej i dowolnego komputera posiadającego dostęp do centrali poprzez: bezpośrednie połączenie gniazda LAN komputera z gniazdem Ethernet centrali Wpięcie komputera i centrali do wspólnej sieci LAN Dostęp zdalny gdy administrator sieci LAN udostępni takie połączenie Część funkcji centrali można programować z aparatu telefonicznego wchodząc w dedykowany do tego Tryb programowania. 1.1. Wykaz sygnałów akustycznych w centrali W trakcie użytkowania centrali mogą występować następujące sygnały akustyczne: Sygnały informacyjne z centrali, które można usłyszeć w słuchawce telefonu podczas korzystania z usług centrali PRIMA nano to: sygnał zgłoszenia centrali - sygnał ciągły po podniesieniu telefonu informujący o gotowości centrali do obsługi użytkownika; II sygnał zgłoszenia centrali - (podwójny beep przed sygnałem ciągłym), informuje o aktywnym przeniesieniu dzwonka oraz aktywnej funkcji nie przeszkadzać ; sygnał zajętości - okresowy sygnał przerywany informujący o zajętości linii lub abonenta, do którego dzwonimy; sygnał nieosiągalności - okresowy sygnał przerywany informujący o braku możliwości zrealizowania danego połączenia np. z powodu przekroczenia przyznanych uprawnień; ver. 3.00.01 6

sygnał potwierdzenia (kontynuacji) - okresowy sygnał przerywany informujący o przyjęciu do realizacji zamówionego zlecenia; sygnał w trybie przekazywania zwrotny sygnał wywołania - okresowy sygnał przerywany w rytm dzwonienia telefonu u abonenta docelowego w momencie oczekiwania na połączenie; Sygnały wywołania z centrali są to sygnały dzwonków aparatów telefonicznych. Dźwięk dzwonka zależy od rodzaju wywołania. Poniżej przedstawiono ustawienia dzwonków: dzwonek grupowy - okresowy sygnał przerywany informujący o połączeniu do Grupy Wspólnego Wywołania: 0,5d / 0,5p dzwonek z linii wewnętrznej - okresowy sygnał przerywany informujący o połączeniu przychodzącym z linii wewnętrznej: 0,25d / 0,25p / 0,75d / 3,75p dzwonek z linii miejskiej - okresowy sygnał przerywany informujący o przychodzącym połączeniu z linii miejskiej dzwonek z DISA - okresowy sygnał przerywany informujący o przychodzącym połączeniu z linii miejskiej pracującej w trybie DISA. 0,75d / 0,25p / 0,25d / 3,75p np. 0,25d - oznacza 0,25 sekundy sygnału dzwonka 0,5p - oznacza 0,5 sekundy przerwy dzwonka Aparaty DECT i analogowe z wbudowanymi własnymi melodiami - mogą nie realizować sygnałów dzwonków opisanych wyżej. 7 ver. 3.00.01

2 Dostęp do usług centrali W centrali został wprowadzony znak dostępu do funkcji *, który należy wcisnąć przed kombinacją cyfr wywołującą konkretną funkcję centrali. Wprowadzenie znaku dostępu do funkcji rozszerza zakres numeracji i eliminuje konflikt kodów funkcji centrali z jej planem numeracyjnym. W przypadku zastosowania telefonów wewnętrznych VoIP w celu korzystania ze znaku dostępu do funkcji * może być konieczna dodatkowa konfiguracja telefonu IP (np. Dodanie do dial planu frazy *xxx ) Powyższe ustawienia nie dotyczą funkcji realizowanych po naciśnięciu przycisku Flash, takich jak np.: przekazywanie rozmów wewnętrznych, zewnętrznych, usługa Hold itp. Wybieranie numerów wewnętrznych i miejskich (przez 0 ) również nie wymaga użycia znaku specjalnego. W przypadku telefonów wewnętrznych VoIP funkcja realizowana jest poprzez klawisz ver. 3.00.01 8

3 Uzyskiwanie połączeń 3.1. Połączenia wewnętrzne Połączenia wewnętrzne to połączenia między abonentami (użytkownikami) podłączonymi do centrali telefonicznej. Połączeniami wewnętrznymi są również połączenia z bramofonem. 3.1.1 Realizacja połączenia wewnętrznego Podnieś słuchawkę. Otrzymasz sygnał zgłoszenia centrali. numer abonenta wewnętrznego, GWW lub bramofonu. Zakres numeracji wewnętrznej ustala instalator z zakresu 1 9899, z wyłączeniem numerów alarmowych, poczty głosowej. Gdy otrzymasz sygnał zwrotny wywołania, po zgłoszeniu abonenta zostanie zestawione połączenie. Gdy otrzymasz sygnał zajętości abonenta spróbuj za chwilę jeszcze raz lub zamów połączenie (Rezerwowanie połączenia z zajętym abonentem wewnętrznym). Jeżeli w trakcie rozmowy usłyszysz w słuchawce telefonu (na tle rozmowy) sygnał oferowania (w formie delikatnego pikania) oznacza to, że rozmowa miejska (lub wywołanie GWW) oczekuje na realizację. Po zakończeniu prowadzonej rozmowy i odłożeniu słuchawki lub zawieszeniu prowadzonej rozmowy (HOLD) i odłożeniu słuchawki - usłyszysz dzwonek - centrala łączy Cię z oczekującym abonentem. 3.2.Połączenia zewnętrzne Połączenia zewnętrzne - to połączenia między abonentem wewnętrznym (użytkownikiem centrali) - a abonentem zewnętrznym (miejskim). Połączenia wychodzące realizowane są tylko przez abonentów do tego uprawnionych (uprawnienia dla każdego użytkownika centrali nadaje instalator centrali lub osoba serwisująca centralę w Prima nano Web Konfiguratorze). Podstawowym dostępem do linii miejskich (czyli wyjściem na miasto) jest naciśnięcie cyfry 0 lub 9. Wybór prefiksu wyjścia na miasto ustala Instalator w programie Prima nano Web Konfigurator. Dodatkowo instalator definiuje w Prima 9 ver. 3.00.01

nano Web Konfiguratorzeze, które linie miejskie są dostępne dla abonenta po wciśnięciu 0 lub 9. Jeśli chcesz zrealizować połączenie zewnętrzne, to: Podnieś słuchawkę. Otrzymasz sygnał zgłoszenia centrali. lub Otrzymasz: sygnał zgłoszenia centrali miejskiej sygnał nieosiągalności gdy twój aparat nie ma uprawnień do wykonywania połączeń wychodzących. numer abonenta zewnętrznego. W przypadku zajętego numeru miejskiego, można zamówić połączenie z tym numerem miejskim (Zamówienie połączenia z numerem miejskim - funkcje: *92, *94, *95). Nie jest możliwe zaprogramowanie z telefonu bezpośredniego dostępu do linii miejskiej (tj. bez wybierania 0 ), natomiast możliwe jest to z poziomu Prima nano Web Konfiguratora - tzw Gorąca linia. Alternatywnym dostępem do linii miejskich jest wyjście konkretną linią miejską kodem *80 xxx. Jeśli chcesz zrealizować połączenie zewnętrzne konkretną linią miejską, to: Podnieś słuchawkę. Otrzymasz sygnał zgłoszenia centrali. XXX gdzie xxx nr linii miejskiej: 003 linia miejska analogowa w slocie B 004 linia miejska analogowa w slocie A 005 006 linia ISDN BRA w slocie B 007 008 linia ISDN BRA w slocie A 009 linia GSM w slocie B ver. 3.00.01 10

010 linia GSM w slocie A 011 018 linie VoIP Otrzymasz: sygnał zgłoszenia centrali miejskiej sygnał nieosiągalności gdy twój aparat nie ma uprawnień do wykonywania połączeń wychodzących. numer abonenta zewnętrznego. Dostęp kodem *80 możliwy jest tylko do linii, które są przydzielone w uprawnieniach dla danego abonenta lub gdy abonent ma włączoną opcję uprzywilejowany ma dostęp tym kodem do wszystkich linii, bez względu no to jakie linie mu przydzielono. 11 ver. 3.00.01

4 Usługi realizowane przez centralę 4.1. Usługi związane z połączeniami przychodzącymi 4.1.1 Linie miejskie analogowe i GSM Centrala może pracować z 3 schematami obsługi połączeń przychodzących z linii miejskich. Instalator musi odpowiednio skonfigurować opisane niżej tryby w Prima nano Web Konfiguratorze. TRYB Brak (zapowiedzi) Centrala pracująca w trybie Brak zestawia połączenie przychodzące z analogowej linii miejskiej ze zdefiniowanymi wewnętrznymi numerami telefonicznymi (od 1 do 8 numerów wewnętrznych). Wskazani abonenci mogą być podzieleni na 2 podgrupy: Abonenci główni - dzwonek kierowany w pierwszej kolejności oraz Abonenci rezerwowi dzwonek kierowany w drugiej kolejności po czasie zwłoki ustawionym przez instalatora w Prima nano Web Konfiguratorze. Tryb ten ustawia się w Prima nano Web Konfiguratorze poprzez odznaczenie opcji DISA i wybranie zapowiedzi brak. Jeśli abonent miejski dzwoni do abonenta centrali, która pracuje w trybie Brak, to: Wybiera numer miejski centrali. Usłyszy sygnał zwrotny centrali (wolny, zajęty). Centrala zestawia połączenie ze zdefiniowanymi dla tego trybu abonentami w Prima nano Web Konfiguratorze wewnętrznymi. TRYB Zapowiedź powitalna W trybie Zapowiedź powitalna centrala zgłasza się nagraną przez użytkownika zapowiedzią słowną lub melodią w czasie zestawiania połączenia ze zdefiniowanymi wewnętrznymi numerami telefonicznymi (od 1 do 8 numerów wewnętrznych). Tryb ten w Prima nano Web Konfiguratorze ustawia się poprzez wybranie jednaj z zapowiedzi słownych i nie zaznaczenie opcji DISA. ver. 3.00.01 12

Jeśli abonent miejski dzwoni do abonenta centrali, która pracuje w trybie Zapowiedź powitalna, to: Wybiera numer miejski centrali. Słyszy melodię lub zapowiedź słowną centrali, np. Tu firma... Proszę czekać na zgłoszenie operatora... Centrala zestawia połączenie z abonentami wewnętrznymi według zadeklarowanej w Prima nano Web Konfiguratorze kolejności. TRYB: DISA W trybie DISA (ang. Direct Inward System Access) abonent dzwoniący z miasta po wybraniu numeru centrali słyszy zapowiedź słowną, w czasie której może wybrać tonowo numer wewnętrzny abonenta centrali. Czas przeznaczony na wybranie numeru abonenta wewnętrznego czas DISA jest określony i ustawia się go w Prima nano Web Konfiguratorze. Aby móc skorzystać z funkcji DISA abonent dzwoniący z zewnątrz musi używać aparatu telefonicznego z wybieraniem tonowym (DTMF). Jeśli abonent miejski dzwoni do abonenta centrali, która pracuje w trybie DISA, to: Wybiera numer miejski centrali. Usłyszy zapowiedź słowną centrali np. Tu firma... Proszę wybrać tonowo numer wewnętrzny Wybiera numer abonenta wewnętrznego lub inny numer zgodnie z zapowiedzią słowną. Centrala zestawia połączenie z wybranym abonentem wewnętrznym lub GWW Po upływie czasu DISA, gdy abonent miejski nie wybrał numeru wewnętrznego, centrala połączy z wybranymi Abonentami głównymi a po czasie zwłoki z Abonentami rezerwowymi. 13 ver. 3.00.01

4.1.2 Linie miejskie ISDN oraz VoIP TRYBY: Brak, Zapowiedź powitalna, DISA Centrala pracująca w tych trybach obsługuje cyfrową linię miejską oraz łącza VoIP w podobny sposób jak analogowe linie miejskie. Cyfrowe łącze miejskie ISDN BRA może obsłużyć jednocześnie dwa wywołania (bierze się to z rozdziału dostępu ISDN-BRA na dwa kanały B, z których każdy może być osobno wykorzystywany jako kanał rozmówny). Korzystanie z usługi DDI (ang. Direct Dial-In): Centrala umożliwia abonentowi miejskiemu bezpośrednie wybieranie numeru abonenta wewnętrznego. Aby skorzystać z tej funkcji centrali muszą być spełnione następujące warunki: centrala musi mieć połączenie z operatorem poprzez łącze ISDN lub VoIP; użytkownik posiada przydzieloną grupę numerów DDI od operatora telekomunikacyjnego; Instalator centrali powinien w Prima nano Web Konfiguratorze zaprogramować centralę do pracy z numerami DDI (menu: Dystrybucja ruchu Ruch przychodzący DDI/MSN). Jeśli abonent miejski chce zadzwonić do abonenta centrali korzystając z bezpośredniego wybierania numeru DDI, należy: Wybrać numer miejski DDI abonenta wewnętrznego, np. 585558888. Abonent miejski otrzyma sygnał zwrotny wywołania gdy wybrany abonent wewnętrzny jest wolny (może być również zajęty - wówczas abonent wewnętrzny słyszy w tle prowadzonej rozmowy sygnał oferujący rozmowę miejską). Otrzyma sygnał nieosiągalności przy niepoprawnej konfiguracji ruchu DDI w centrali lub braku takiego numeru. ver. 3.00.01 14

4.1.3 Call Through Call Through funkcja umożliwiająca użytkownikom, których telefony zewnętrzne, np. komórkowe, są zdefiniowane w Prima nano Web Konfiguratorze wykonanie połączeń z zewnątrz na koszt centrali poprzez jedno z aktywnych kont VoIP. numer do centrali Prima z telefonu, który został zdefiniowany w Prima nano Web Konfiguratorze Centrala zgłosi się zapowiedzią słowną z funkcją DISA lub następnie wybierz numer abonenta zewnętrznego. Otrzymasz sygnał zwrotny z centrali miejskiej zgodny ze stanem abonenta zewnętrznego - wolny, zajęty lub nieosiągalny. Aby korzystać z funkcji Call Through w centrali ruch przychodzący w centrali musi być kierowany na zapowiedź słowną z funkcją DISA i centrala musi posiadać licencję na kanały VoIP. Zdefiniowane telefony powinny zostać zapisane w Prima nano Web Konfiguratorze 9-cio cyfrowo, np. 600200200 lub 585558800. 4.1.4 Przekazywanie rozmowy Podczas rozmowy gdy dzwoniący abonent chciałby porozmawiać z innym abonentem wewnętrznym, możesz przekazać to połączenie bez rozłączania. Jeśli chcesz przekazać rozmowę innemu abonentowi wewnętrznemu: PRZEKAZYWANIE Z OFEROWANIEM Nie odkładaj słuchawki! Wciśnij Usłyszysz sygnał kontynuacji. numer abonenta, któremu chcesz przekazać rozmowę. Abonent dzwoniący słyszy melodię. 15 ver. 3.00.01

Poczekaj na zgłoszenie się abonenta, przekaż mu informację o połączeniu. Odłóż słuchawkę. Połączenie oferowane przejmuje drugi abonent wewnętrzny. PRZEKAZYWANIE BEZ OFEROWANIA Odłóż słuchawkę zanim zgłosi się abonent do którego przekazujemy połączenie. Abonent wewnętrzny po podniesieniu słuchawki uzyska dostęp do przekazanego połączenia miejskiego. Gdy abonent wewnętrzny nie odbierze wywołania, przekazana rozmowa wróci do abonenta przekazującego. Jeżeli abonent, do którego przekazywana jest rozmowa, jest zajęty, wówczas abonent przekazujący może w każdej chwili powrócić do rozmowy (pod warunkiem, że nie odłożył słuchawki) naciskając W przypadku telefonów wewnętrznych IP funkcja realizowana jest poprzez klawisz 4.1.5 Połączenia zwrotne (konsultacje) W trakcie rozmowy z abonentem miejskim można skontaktować się z innym abonentem wewnętrznym bez rozłączania rozmowy miejskiej. Rozmawiasz z abonentem zewnętrznym. Jeśli chcesz się skontaktować w tym czasie z abonentem wewnętrznym, to: Nie odkładaj słuchawki!!! Naciśnij lub krótko widełki telefonu. ver. 3.00.01 16

numer abonenta wewnętrznego. Otrzymujesz sygnał zwrotny wywołania. Poczekaj na zgłoszenie się abonenta wewnętrznego. Abonent zewnętrzny oczekuje na zakończenie Twojej rozmowy. W jego słuchawce brzmi komunikat Proszę czekać będzie rozmowa Abonent wewnętrzny zgłosił się. Prowadzisz rozmowę. Po skończeniu rozmowy z abonentem wewnętrznym i odłożeniu przez niego słuchawki ponownie zostaje zestawione połączenie z oczekującym abonentem zewnętrznym. W każdej chwili możesz powrócić do zawieszonej rozmowy miejskiej, wciskając 4.1.6 HOLD zawieszenie rozmowy miejskiej Jeśli rozmawiasz z abonentem miejskim możesz na pewien czas zawiesić to połączenie (na przykład w celu odebrania wywołania z innej linii miejskiej lub przeprowadzenia konsultacji z innym abonentem wewnętrznym) - a następnie powrócić do zawieszonego połączenia i kontynuować rozmowę. Jeśli chcesz w czasie rozmowy z abonentem miejskim na chwilę zawiesić prowadzoną rozmowę, to: Naciśnij przycisk Otrzymasz sygnał kontynuacji. lub krótko widełki telefonu. SWÓJ numer wewnętrzny telefonu - TEL. Odłóż słuchawkę. 17 ver. 3.00.01

Rozmowa została zawieszona na czas 60 sek. Zawieszony abonent słyszy w słuchawce melodię lub zapowiedź słowną. Zawieszoną rozmowę można pobrać z powrotem przed upływem limitu czasu podnosząc swój telefon i wybierając ponownie swój numer wewnętrzny telefonu TEL. Jeśli rozmowy nie pobrano przed upływem ustalonego czasu, centrala odwiesi ją automatycznie wywołując dzwonkiem linii miejskiej abonenta wewnętrznego, który z tej usługi skorzystał. Funkcja HOLD umożliwia abonentowi zawieszenie tylko jednej w danej chwili, prowadzonej rozmowy z abonentem miejskim. 4.1.7 Przekazywanie połączenia na inną linię miejską Jeśli rozmawiasz z abonentem miejskim i jesteś abonentem uprzywilejowanym (zaznaczona opcja w Prima nano Web Konfiguratorze) to możesz przekazać tę rozmowę na inną linię miejską np. na telefon komórkowy pracownika przebywającego poza siedzibą firmy. Jeśli rozmawiasz z abonentem miejskim i chcesz przełączyć tę rozmowę na inną linię miejską (na koszt swojej centrali), to: Naciśnij FLASH. Otrzymasz sygnał kontynuacji. inną linię miejską, wybierając 0 a następnie wybierz numer abonenta miejskiego, któremu chcesz przekazać zawieszone połączenie miejskie Poczekaj na połączenie jeżeli chcesz zaanonsować rozmowę lub/i odłóż słuchawkę Obie linie zostały połączone na okres 16 minut. Rozmówcy mogą przedłużyć czas połączenia. Po usłyszeniu sygnału ostrzegawczego (trzy krótkie sygnały) o kończącym się czasie połączenia jeden z nich musi nacisnąć (*) w swoim telefonie. W przeciwnym razie 10 sekund po sygnale ostrzegawczym nastąpi rozłączenie zestawionego połączenia. ver. 3.00.01 18

Przejmowanie połączeń i oddzwanianie Słyszysz dzwonek telefonu współpracownika na konsoli programu Platan CTI. Jeśli chcesz przejąć to wywołanie na swój aparat telefoniczny, to: Podnieś słuchawkę swojego aparatu telefonicznego. TEL, (gdzie TEL - numer abonenta wewnętrznego, którego wywołanie przejmujesz). Przejąłeś rozmowę, która była kierowana do innego abonenta wewnętrznego. W opisany wyżej sposób możesz przechwytywać zarówno dzwonienie z miasta jak i połączenia wewnętrzne pod warunkiem, że znasz numer dzwoniącego aparatu. ODDZWANIANIE Gdy nie zostało odebrane wywołanie wewnętrzne wówczas możemy oddzwonić na ten numer wewnętrzny (ostatnio nas wywołujący): TEL, (gdzie TEL - TWÓJ numer wewnętrzny). 4.1.8 Przejmowanie połączeń miejskich Słyszysz dzwonek telefonu współpracownika. Jeśli nie znasz numeru tego aparatu a sygnał dzwonka informuje, że jest to wywołanie z miasta możesz przejąć to wywołanie na swój aparat telefoniczny, to: Podnieś słuchawkę swojego aparatu telefonicznego. 19 ver. 3.00.01

Przejąłeś rozmowę miejską, która była kierowana do innego abonenta wewnętrznego. W przypadku, gdy jednocześnie dzwonią 2 linie miejskie, to korzystając z tej funkcji przejmiesz dzwonienie z linii miejskiej, która zaczęła pierwsza dzwonić. Bezwarunkowe przeniesienie dzwonienia na inny aparat wewnętrzny lub miejski (jestem tam) Funkcja umożliwia przeniesienie każdego wywołania kierowanego do Twojego aparatu telefonicznego na aparat telefoniczny innego abonenta wewnętrznego, miejskiego lub na numer poczty głosowej (jeśli jest aktywna). W tym celu: Podnieś słuchawkę swojego aparatu telefonicznego. TEL Usłyszysz sygnał potwierdzenia. gdzie TEL - numer aparatu telefonicznego, na który ma być przeniesione dzwonienie kierowane do Twojego aparatu telefonicznego. Numer miejski należy poprzedzić cyfrą 0, np. 0585558800 Jeśli chcesz odwołać (skasować) funkcję bezwarunkowego przeniesienia dzwonienia, to: Podnieś słuchawkę swojego aparatu telefonicznego. Usłyszysz sygnał potwierdzenia. Odłóż słuchawkę. ver. 3.00.01 20

Korzystanie z przeniesienia wywołań na numer miejski wiąże się z taryfikowaniem każdej rozmowy jak inne wychodzące połączenia miejskie. Gdy wywołamy GWW, w której jest abonent z przeniesieniem wywołania na numer miejski - wówczas centrala zrealizuje tylko przeniesienie. Pozostali abonenci z GWW nie zostaną wywołani. 4.1.9 Bezwarunkowe przeniesienie dzwonienia na wskazany aparat wewnętrzny (jestem tu) Funkcja umożliwia przeniesienie każdego wywołania na Twój numer wewnętrzny - na wskazany (z miejsca gdzie aktualnie przebywasz) aparat telefoniczny (dzwoń tu). W ten sposób logując się w centrali, wskazujesz, gdzie centrala ma kierować wywołania. Jeśli chcesz rozmowy kierowane na Twój numer wewnętrzny przenieść na telefon wskazany przez Ciebie to: Podnieś słuchawkę wybranego aparatu telefonicznego, na który chcesz przekierować wywołania. TEL Usłyszysz sygnał potwierdzenia. gdzie TEL - Twój wewnętrzny numer telefonu. Odłóż słuchawkę. Centrala będzie przenosiła dzwonienie na aparat, z którego wysłałeś komendę. Jeśli chcesz skasować (odwołać) przeniesienia, to: Podnieś słuchawkę swojego aparatu telefonicznego. Usłyszysz sygnał potwierdzenia. 21 ver. 3.00.01

Odłóż słuchawkę. Centrala anuluje wszystkie przeniesienia bezwarunkowe Twojego aparatu telefonicznego. Kolejne wywołanie tej funkcji (z innego aparatu telefonicznego) odwołuje poprzednie takie przeniesienie. 4.1.10 Przeniesienie dzwonienia na inny aparat wewnętrzny lub miejski, gdy mój numer jest zajęty Funkcja umożliwia przeniesienie dzwonienia kierowanego do Twojego aparatu telefonicznego na wskazany numer w przypadku, gdy Twój numer wewnętrzny jest zajęty. Jeśli chcesz rozmowy kierowane na Twój numer wewnętrzny, podczas gdy jest zajęty, przenieść na wybrany przez Ciebie numer telefonu to: Podnieś słuchawkę swojego aparatu telefonicznego. Usłyszysz sygnał potwierdzenia. TEL, gdzie TEL - numer telefonu, na który przenosisz wywołania. Numer miejski musi być poprzedzony cyfrą 0, np. 0585558800 Odłóż słuchawkę. Gdy jesteś zajęty centrala będzie przenosiła wywołania na numer, który wskazałeś (np. wewnętrzny, miejski, poczty głosowej). Jeśli chcesz skasować (odwołać) przeniesienie gdy zajęty, to: Podnieś słuchawkę swojego aparatu telefonicznego. ver. 3.00.01 22

Usłyszysz sygnał potwierdzenia. Odłóż słuchawkę. Centrala anuluje przeniesienie gdy zajęty telefonicznego. Twojego aparatu Korzystanie z przeniesienia wywołań na numer miejski wiąże się z taryfikowaniem każdej rozmowy jak inne wychodzące połączenia miejskie. Gdy wywołamy GWW, w której jest zajęty abonent z włączoną funkcją przeniesienie wywołania na numer miejski, gdy zajęty - wówczas ten abonent będzie miał sygnał oferowania a pozostali abonenci z GWW zostaną wywołani. 4.1.11 Przeniesienie dzwonienia na inny aparat wewnętrzny lub miejski, gdy mój aparat nie odbiera Funkcja umożliwia przeniesienie dzwonienia kierowanego do Twojego aparatu telefonicznego na wskazany numer w przypadku, gdy Twój aparat nie odbiera wywołania. Jeśli chcesz rozmowy kierowane na Twój numer wewnętrzny, nieodbierane przez czas 20s, przenieść na telefon wybrany przez Ciebie to: Podnieś słuchawkę swojego aparatu telefonicznego. Usłyszysz sygnał potwierdzenia. TEL, gdzie TEL - numer telefonu, na który przenosisz wywołania. Numer miejski musi być poprzedzony cyfrą 0, np. 0585558800 Odłóż słuchawkę. Gdy przez 20s nie będzie odebrane wywołanie kierowane na Twój aparat to centrala przeniesie wywołanie na numer, który wskazałeś (np. wewnętrzny, miejski, poczty głosowej). 23 ver. 3.00.01

Jeśli chcesz rozmowy kierowane na Twój numer wewnętrzny, nieodbierane przez czas tt, przenieść na telefon wybrany przez Ciebie to: Podnieś słuchawkę swojego aparatu telefonicznego. TEL tt, Usłyszysz sygnał potwierdzenia. (gdzie TEL - numer telefonu, na który przenosisz wywołania tt - czas [sek.] po którym ma nastąpić przeniesienie). Odłóż słuchawkę. Gdy przez czas tt nie będzie odebrane wywołanie kierowane na Twój aparat to centrala przeniesie wywołanie na wskazany numer wewnętrzny lub miejski. Opcja niedostępna dla Poczty Głosowej. Czas tt może być z przedziału od 5s do 80s z interwałem 5s. Centrala zaokrągla wpisany na klawiaturze telefonu czas w górę, tzn. gdy wybierzemy na klawiaturze czas 31s, to centrala będzie przenosiła dzwonienie po 35s. Jeśli chcemy wybrać opóźnienie 5 sekund, na klawiaturze wybieramy 05. Jeśli chcesz skasować (odwołać) przeniesienie gdy nie odbiera, to: Podnieś słuchawkę swojego aparatu telefonicznego. Usłyszysz sygnał potwierdzenia. Odłóż słuchawkę. Centrala anuluje przeniesienie gdy nie odbiera. Korzystanie z przeniesienia wywołań na numer miejski wiąże się z taryfikowaniem każdej rozmowy jak inne wychodzące połączenia miejskie. ver. 3.00.01 24

Gdy wywołamy GWW, w której jest abonent z włączoną funkcją przeniesienie wywołania na numer miejski, gdy nie odbiera - wówczas wywołanie abonenta działa tak, jakby nie było włączonej funkcji przeniesienia. 4.1.12 Logowanie i wylogowanie z Grupy Wspólnego Wywołania Centrala oferuje możliwość wylogowania z GWW abonenta wewnętrznego, który do danej Grupy należy (patrz: Wywołanie Grupowe). Gdy abonent opuszcza stanowisko pracy, może skorzystać z tej funkcji aby centrala nie kierowała do niego rozmów przychodzących. Aby wylogować się z GWW: Podnieś słuchawkę swojego aparatu telefonicznego. XX gdzie XX oznacza numer Grupy, np. GWW1-01, GWW2 02 Odłóż słuchawkę. Zostałeś wylogowany z GWW. Centrala nie będzie kierowała do Ciebie połączeń przychodzących na tę Grupę. Jeżeli abonent centrali wylogował się opuszczając stanowisko pracy, po przyjściu może się powtórnie zalogować do GWW a centrala będzie od tej chwili zestawiała z nim połączenia przychodzące. Aby zalogować się do GWW: Podnieś słuchawkę swojego aparatu telefonicznego. XX gdzie XX oznacza numer Grupy, np. GWW2 02 Odłóż słuchawkę. Zostałeś zalogowany do GWW. Centrala będzie od tej pory kierowała do Ciebie połączenia przychodzące na tę Grupę. 25 ver. 3.00.01

Numer GWW, do której należysz powinien przekazać Instalator lub obsługa serwisowa centrali. Należy zwrócić uwagę, aby nie pomylić numeru GWW z numerem wywołania tej GWW. 4.2.Usługi związane z połączeniami wychodzącymi W Prima nano Web Konfiguratorze można do większości funkcji związanych z połączeniami wychodzącymi nadać abonentom indywidualne uprawnienia (np. ograniczyć dostęp do linii miejskich dla połączeń wychodzących). Opis tych funkcji stanowi treść dalszej części tej Instrukcji. 4.2.1 Bezpośredni dostęp do numerów alarmowych Jeśli chcesz połączyć się z Policją, Pogotowiem Ratunkowym lub Strażą Pożarną możesz zrobić to z każdego aparatu podłączonego do centrali (również z telefonów zablokowanych lub/i z brakiem dostępu do linii miejskich) bez konieczności wybierania wiązki linii miejskiej, np. 0. W przypadku używania funkcji LCR w centrali, numery alarmowe należy tak skonfigurować w Tablicy LCR, aby wychodziły przez konkretnego operatora telekomunikacyjnego. Jeśli będziesz musiał skorzystać z tej funkcji, to: Podnieś słuchawkę. Usłyszysz sygnał zgłoszenia centrali telefonicznej. : połączenie z Policją połączenie ze Strażą Pożarną połączenie z Pogotowiem Ratunkowym lub wybierz 4.2.2 Połączenia zewnętrzne przez wybrane linie miejskie W centrali dla każdego abonenta można zdefiniować kilka dostępów do linii miejskich w ruchu wychodzącym. ver. 3.00.01 26