SPRAWOZDANIE Z PROWADZENIA CENTRUM INFORMACJI TURYSTYCZNEJ W USTCE

Ustka, dnia 10.10.2016 r. SPRAWOZDANIE Z PROWADZENIA CENTRUM INFORMACJI TURYSTYCZNEJ W USTCE Lokalna Organizacja Turystyczna "Ustka i Ziemia Słupska", na zlecenie Urzędu Miasta Ustka, prowadzi Centrum Informacji Turystycznej przy ul. Marynarki Polskiej 71. W okresie od 1 stycznia do 15 kwietnia 2016 r. CIT funkcjonował od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00-16.00, od 16 kwietnia do 15 czerwca od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00, natomiast od 16 czerwca do 31 sierpnia - 7 dni w tygodniu oraz we wszystkie dni świąteczne od 8.00 do 18.00. Od 1 września do 1 listopada CIT funkcjonuje od poniedziałku do soboty w godzinach 8.00-16.00 (w soboty LOT zapewnia obsługę CIT-u, mimo iż umowa z UM Ustka nie obejmuje sobót poza sezonem turystycznym). Dodatkowo Centrum pracowało w weekend majowy (30.04-3.05.2016 r.) oraz zapewniliśmy obsługę w weekend 4-5.06- oba te terminy nie są objęte umową na prowadzenie CIT. Od 15 czerwca do 15 września funkcjonował letni punkt informacyjny na Promenadzie Nadmorskiej, ustawiony niedaleko sceny. Dodatkowo od 25 czerwca uruchomiliśmy punkt informacyjny przy pomniku Ireny Kwiatkowskiej. Punkty Informacji Turystycznej na Promenadzie Nadmorskiej funkcjonowały codziennie przez cały sezon letni od godziny 10.00 lub 11.00 do późnego wieczora. Od 1 lipca do 31 sierpnia Lokalna Organizacja Turystyczna prowadziła także Informację Turystyczną w Rowach. CIT w Rowach jest doskonałym miejscem do promocji oferty turystycznej Ustki wśród turystów odwiedzających Rowy. Przed sezonem CIT obsługiwany był przez trzech stałych pracowników: Włodzimierza Wolskiego, Karolinę Surowiec i Martę Rumińską. Osoby te posiadają wykształcenie turystyczne i spełniają wszystkie wymogi zawarte w umowie na operatora zarządzającego. Pracownicy prowadzą obsługę ruchu turystycznego w CIT, zajmują się standaryzacją kwater, obsługą wypożyczalni rowerów, obsługą biura LOT, pozyskiwaniem reklamodawców i sprzedażą powierzchni reklamowych, przygotowywaniem wydawnictw, aktualizacją stron internetowych, opracowywaniem nowych linii gadżetów, prowadzą szeroką współpracę zarówno z Członkami LOT jak i wieloma instytucjami, urzędami i stowarzyszeniami itd. W sezonie letnim punkty informacji obsługiwało 14 pracowników (3 osoby na umowę o pracę, 11 osób na umowę zlecenie). Obsługa turystów prowadzona była w języku polskim, angielskim i niemieckim. Pracownicy informacji turystycznej udzielają informacji bezpośrednio, telefonicznie, mailowo oraz listownie. Zgodnie z umową na prowadzenie CIT, na wszelkie zapytania mailowe i listowne turystów pracownicy odpowiadali w ciągu 24 godzin. W punktach informacji prowadzona jest sprzedaż pamiątek, map, przewodników oraz biletów na ważniejsze wydarzenia kulturalne w regionie. Dystrybuujemy również bezpłatne materiały promocyjne, m.in. przewodniki po Ziemi Słupskiej opracowane przez Lokalną str. 1

Organizację Turystyczną, foldery reklamowe przedsiębiorców z branży turystycznej, Informator Turystyczny (współfinansowany w znacznym stopniu ze środków Urzędu Miasta Ustka) oraz bezpłatne plany miasta. Z usług świadczonych w Centrum Informacji Turystycznej korzystają: Turyści przebywający na terenie miasta Ustka i w jego okolicach (głównie turyści polsko- i niemieckojęzyczni), Osoby będące w Ustce przejazdem, Kuracjusze spędzający czas w Ustce (osoby zazwyczaj w średnim lub podeszłym wieku), Zainteresowani ofertą turystyczną miasta Ustka, kontaktujący się telefonicznie bądź za pomocą Internetu, Biura podróży oraz instytucje turystyczne zainteresowane ofertą turystyczną miasta Ustka, Dziennikarze i redaktorzy wydawnictw turystycznych, Studenci piszący prace magisterskie na tematy związane z charakterem miasta Ustka, Lokalni właściciele i gestorzy bazy turystycznej oraz usługodawcy z dziedziny turystyki, Mieszkańcy miasta Ustka zasięgający informacji o ofercie rozrywkowej i kulturalnej miasta Ustka oraz okolicy, Dzieci z Ustki i okolic w wieku szkolnym, zasięgające informacji w punkcie IT, Osoby oraz organizacje zainteresowane współpracą z LOT Ustka i Ziemia Słupska, firmy reklamowe, producenci, wydawcy, Przedstawiciele Polskiej Organizacji Turystycznej oraz Pomorskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej, Przedstawiciele innych organizacji pozarządowych. Beneficjentami CIT-u są osoby w różnym wieku, o różnym wykształceniu i zainteresowaniach, różnym statusie społecznym. W sezonie letnim są to zarówno rodziny z dziećmi (te przeważają), jak i młodzież, czy osoby starsze. Poza sezonem, w okresie jesienno-zimowym odbiorcami usług Centrum Informacji Turystycznej są przede wszystkim kuracjusze przebywający w sanatoriach, osoby uprawiające turystykę weekendową, rowerzyści oraz kontrahenci i członkowie LOT. Szczegółowe statystyki odwiedzin zostaną przedstawione na koniec roku, w corocznym sprawozdaniu z prowadzenia CIT. Największą grupę turystów stanowią turyści z Polski, w drugiej kolejności - Niemcy. W roku 2016 zauważyliśmy znacznie większą ilość odwiedzających z Czech i Rosji. Tak ogromne natężenie ruchu turystycznego w CIT powoduje, że na jednej zmianie pracuje nawet 5 informatorów. W lipcu i sierpniu Centrum Informacji Turystycznej odwiedziło kilkadziesiąt tysięcy osób. Poza podstawowymi świadczonymi usługami zapewniamy turystom możliwość korzystania także z usług dodatkowych. LOT prowadzi m.in. sprzedaż biletów na autobusy dalekobieżne i po Europie, sprzedaż biletów kolejowych PKP Intercity (oferta internetowa) i przechowalnię bagażu. Przy CIT funkcjonuje wypożyczalnia rowerów, która cieszy się bardzo dużym zainteresowaniem wśród turystów. Obecnie posiadamy 17 rowerów, 2 przyczepki rowerowe dla dzieci oraz foteliki dziecięce. Każdy turysta przy wypożyczeniu roweru otrzymuje kask rowerowy, pompkę i narzędzia niezbędne str. 2

do samodzielnej naprawy. Nowością w CIT w sezonie turystycznym była możliwość wypożyczenia audioprzewodników, z którymi turysta mógł zwiedzić najważniejsze punkty w mieście (projekt współrealizowany i w całości sfinansowany przez Twierdzę Ustka). Mamy nadzieję, że to innowacyjne rozwiązanie spotka się z jeszcze większym zainteresowaniem wśród turystów w kolejnych latach. Turyści byli bardzo zadowoleni z możliwości skorzystania w CIT z kserokopiarki czy faksu. Ogromnym zainteresowaniem cieszą się bezpłatne stanowiska komputerowe, które w sezonie letnim są użytkowane w godzinach otwarcia placówki praktycznie bez przerwy. W budynku CIT udostępnione zostały także bezpłatne toalety (także toaleta dla osób niepełnosprawnych oraz miejsce, gdzie można przewinąć niemowlę). Wiele pozytywnych opinii na temat funkcjonowania CIT dotyczy dostępności usług, szerokiego wyboru publikacji, map i pamiątek oraz możliwości korzystania z naszych usług w soboty i niedziele w sezonie letnim. Mając na uwadze coraz większy pozasezonowy ruch turystyczny w Ustce Zarząd Lokalnej Organizacji Turystycznej podjął decyzję, że CIT będzie czynny we wszystkie soboty także poza sezonem turystycznym. Lokalna Organizacja Turystyczna prowadzi liczne strony internetowe. Najważniejsze z nich to: www.ustka.travel www.turystycznybaltyk.pl. www.zabytki-ustka.pl Jak co roku, największym zainteresowaniem cieszy się główna strona LOT-u (w 2016 roku zmieniliśmy adres na www.ustka.travel), która w ciągu ostatnich 12 miesięcy zanotowała 284 tysiące odsłon, co daje średnio 23,5 tysiąca odsłon w miesiącu. Nasza strona staje się powoli kompendium wiedzy na temat miasta i okolic. Domena ".travel" jest dedykowana podmiotom zajmującym się turystyką i na pewno będzie łatwiej rozpoznawalna wśród turystów niż domena ".lot". LOT regularnie publikuje na stronie artykuły promocyjne oraz liczne galerie zdjęć i filmy (także te wykonane z drona). Stowarzyszenie zapewniło na ten cel odpowiednie środki w swoim budżecie i cel jest realizowany (od 2016 roku Urząd Miasta Ustka przejął kamery internetowe założone przez Lokalną Organizację Turystyczną; przejęcie przez Urząd kosztów utrzymania kamer w dużej mierze odciąża nasz budżet). Dużą popularnością cieszy się także fanpage LOT-u na Facebooku, który zasubskrybowało już prawie 5 tysięcy osób. Pracownicy LOT-u regularnie opracowywali i publikowali materiały na stronach internetowych oraz na Facebooku i kanale YouTube. Przygotowując się do profesjonalnej obsługi turystów w sezonie letnim pracownicy Centrum Informacji Turystycznej zaktualizowali bazę noclegową, gastronomiczną oraz bazę atrakcji naszego regionu. Wykonano także aktualizację bazy teleadresowej miasta oraz opracowano kolejne publikacje i gadżety: Informator Turystyczny Miasta Ustka, Gminy Ustka i Gminy Smołdzino ( wydawnictwo to sfinansowano ze środków Urzędu Miasta Ustka: 25 tys.zł, Gminy Ustka: 5 tys.zł, Gminy Smołdzino: 3,5 tys.zł oraz ze środków pozyskanych przez pracowników LOT-u ze sprzedaży powierzchni reklamowych. Koszt wydania publikacji to ok. 55 tys.zł.) 56-cio stronnicowy Informator (więcej o 8 stron, niż w 2015 roku) ukazał się w nakładzie: 50 tys. egzemplarzy w wersji polskiej, 10 tysięcy egzemplarzy w wersji angielskiej i 10 tysięcy str. 3

egzemplarzy w wersji niemieckiej. Jest to najprawdopodobniej pierwsze tak wysoko nakładowe wydawnictwo w językach obcych o mieście i regionie. LOT dołożył wszelkich starań aby tłumaczenia językowe były na najwyższym poziomie. Zatrudniliśmy w tym celu profesjonalnych tłumaczy, zapewniliśmy także odpowiednie korekty językowe. Lokalna Organizacja Turystyczna zajęła się także kolportażem wydawnictwa, tzn. ponad 40 tys. egzemplarzy zostało dostarczone do hotelarzy, gastronomików, sklepów, stacji paliw i urzędów. Niecałe 30 tys. egzemplarzy zostało rozdane wśród turystów odwiedzających punkty informacji turystycznej. Informatory ukazały się także w wersji online- we wszystkich językach- w tym celu zakupiliśmy moduł do strony www.ustka.travel, umożliwiający szybkie przeglądanie pdf-ów. Dodatkowo informatory zostały umieszczone na kilku innych portalach internetowych. Plan Miasta Ustka zaktualizowany plan został wzbogacony o przebieg ścieżek rowerowych oraz listę zawierającą bazę noclegową członków LOT. Wydawnictwo ukazało się w czerwcu, w nakładzie 3 tys.szt. Sfinansowano je ze środków własnych LOT-u. Mapa Rowerowa Okolic Ustki- mapa ukazała się na początku czerwca w nakładzie 1 tys. egzemplarzy. Wydawnictwo powstało ze środków LOT-u. Legendy Ustki i Ziemi Słupskiej- Legendy ukazały się w nakładzie 1,5 tys. egzemplarzy i są dostępne w Centrach Informacji Turystycznej oraz w księgarniach w Ustce i Słupsku. Autorką legend jest Anna Koprowska-Głowacka. Udało się jej zebrać ponad 35 legend z naszego regionu, opartych na materiałach etnograficznych z końca XIX i początku XX wieku. Zbiór zawiera m.in. dwie współczesne legendy o usteckiej Syrence i rybaku Mistralu. Ilustracje do legend wykonała Anna Szostek - absolwentka Akademii Sztuk Pięknych. Wszystkie rysunki zostały wykonane ręcznie i poddane cyfrowej obróbce. Dzięki pomocy Radia Słupsk, które objęło projekt swoim patronatem, udało się wydać audiobook z legendami. Głosu użyczyło wiele znanych postaci z naszego regionu. Wydawnictwo ukazało się w nakładzie 1 tys. egzemplarzy, sfinansowano je ze środków LOT-u. Linie pamiątek z Ustki i z terenu Ziemi Słupskiej- Asortyment sprzedażowy jest bardzo szeroki: od odzieży, przez tradycyjne gadżety tj. kubki, naklejki, breloki, koszulki, po oryginalne pamiątki, takie jak np.: body niemowlęce czy gry edukacyjne (na nowych gadżetach promowany jest nowy znak graficzny Ustka na fali ). LOT drukował także regularnie tygodniowe kalendarium imprez, które otrzymywaliśmy z Wydziału Promocji i Komunikacji Społecznej. W każdym tygodniu zapewnialiśmy ponad tysiąc wydruków dla turystów. i Ziemia Słupska : Do nabycia lub bezpłatnego otrzymania są także wcześniejsze publikacje wydane przez LOT Ustka Mapa Szlaków rowerowych okolic Ustki, Miniprzewodnik Okolice Rowów, Ustki, Smołdzina, str. 4

Ustecka kolorowanka, Mapa Ustka dla dzieci Przewodnik Cuda natury, techniki i architektury Ziemi Słupskiej, Album Ustka dawno, dawniej i dziś, Mapa "Ziemia Słupska, Ustka - przewodnik podręczny (w wersjach polskiej i niemieckiej), Przewodnik "Pozytywnie i aktywnie po Ziemi Słupskiej, Przewodnik kulinarny po Ziemi Słupskiej, Przewodnik Szlakiem Legendy Usteckiej Syrenki, Miniprzewodnik Słupsk, Plan Miasta Ustka, Album Ustka. Kolorowanka dla dzieci XXL Mapa Gminy Ustka Gra memory i wiele innych W informacji turystycznej można było nabyć ponad dwieście różnych publikacji (mapy, przewodniki, wydania albumowe) o charakterze regionalnym. Dodatkowo Lokalna Organizacja Turystyczna wydała już szóstą okolicznościową monetę : 15 koron usteckich (tym razem na awersie przedstawiony został pomnik Rybaka Mistrala). Moneta wydana była w trzech wersjach: pozłacana, posrebrzana i mosiężna. Nakłady wcześniejszych monet są już wyczerpane (prezentowaliśmy na nich: Dom Kapitana Haase, ul. Marynarki Polskiej, ul. Kosynierów, Kładkę oraz Pomnik Usteckiej Syrenki). Na kolejnej monecie planujemy zaprezentować Muzeum Chleba (moneta ukaże się w styczniu 2017 roku). W 2016 roku w sali konferencyjnej CIT odbyła się wystawa pn. Sterowce z Jezierzyc (czynna codziennie od 1 lipca do 31 sierpnia w godzinach 8.00-18.00 oraz we wrześniu od poniedziałku do soboty w godzinach 8.00-16.00) Wystawa była wynikiem trójstronnej umowy między Gminą Słupsk, Biurem Lokalnych Wycieczek Wehikuł Czasu Pana Marcina Barnowskiego i LOT-em. W trakcie wystawy prezentowano film mówiący o historii sterowców, pokazujący Jezierzyce dawniej i dziś. Produkcja filmowa została zrealizowana przy użyciu drona oraz archiwalnych zdjęć. (W ramach porozumienia miedzy LOT-em a Gminą Słupsk oznakowaliśmy także szlak rowerowy Ustka-Jezierzyce, który stanowi doskonałą alternatywę dla turystów odwiedzających Ustkę. Pozyskaliśmy również środki na oznakowanie szlaku rowerowego Rowy- Jezierzyce.) Oczywiście, poza terminem wystaw letnich, LOT nieodpłatnie użycza salę wielu stowarzyszeniom, a także sam organizuje liczne spotkania. W 2016 roku były to m.in.: wizyty delegacji z miast partnerskich i współpracujących z Ustką, szkolenia (np. szkolenie dla branży turystycznej z zakresu GIODO), czy spotkanie z blogerami. Regularnie użyczamy salę na potrzeby STS-u i Uniwersytetu III wieku. W 2016 roku zakończyliśmy prace nad realizacją filmu promującego Ustkę poza sezonem (dostępny str. 5

pod linkiem: https://www.youtube.com/watch?v=sxk0lmsyanw). Film cieszył się ogromnym zainteresowaniem, na naszym kanale YT obejrzało go prawie 18 tysięcy osób. Co ważne, przez długi czas w wyszukiwarce YT był na pozycji nr 1 po wpisaniu frazy "Ustka", obecnie jest w pierwszej dziesiątce wyników. Film był jednym z najchętniej oglądanych materiałów filmowych o Ustce w 2016 roku. W sezonie turystycznym pracownicy CIT przeprowadzili badanie ankietowe pokazujące stopień satysfakcji turystów odwiedzających Ustkę. LOT opracował szczegółową ankietę (dostępną pod adresem: https://www.ankietka.pl/ankieta/205257/badanie-ruchu-turystycznego-w-ustce.html) i zaplanował w 2016 roku wypełnienie 2 tysięcy kwestionariuszy. Do dnia 30 września 2016 zostało przeprowadzonych 1600 badań ankietowych (badania te są współfinansowane ze środków Wydziału Promocji i Komunikacji Społecznej Urzędu Miasta Ustka). Wśród zapytań turystów odwiedzających CIT dominowały pytania dotyczące atrakcji, miejsc noclegowych i połączeń komunikacyjnych. Tradycyjnie znaczna część pytań dotyczyła Bunkrów Bluchera, Doliny Charlotty, Słowińskiego Parku Narodowego, Krainy w Kratę oraz miasta Słupska. Znaczna ilość turystów przybywała do biura informacji turystycznej w celu znalezienia wolnych miejsc noclegowych, otrzymania informacji dotyczących atrakcji w mieście i najbliższej okolicy, a także w celu sprawdzenia najbliższych wydarzeń kulturalnych. Ponadto wiele osób odwiedzało Centrum Informacji Turystycznej by zasięgnąć informacji o połączeniach autobusowych, kolejowych, promowych czy lotniczych oraz by nabyć bilety na te połączenia. Najwięcej negatywnych opinii dotyczyło braku komunikacji z okolicznymi atrakcjami turystycznymi, takimi jak: Dolina Charlotty, Swołowo, Kluki, Słowiński Park Narodowy oraz braku połączenia z wyspą Bornholm. Z roku na rok problem komunikacyjny zdecydowanie się nasila. Likwidowane są kolejne połączenia. W 2016 roku nie było żadnego połączenia z Ustki do Czołpina, Łeby czy Doliny Charlotty. W lipcu zostało także zlikwidowane połączenie z Poddąbiem oraz zmniejszono ilość połączeń z Rowami. Do Jarosławca i Darłowa było jedno połączenie dziennie. Turyści narzekali także na brak poczekalni na pętli autobusowej. Poza sezonem najwięcej uwag ze strony turystów i kuracjuszy dotyczy braku kasy biletowej PKP. LOT chcąc wyjść naprzeciw oczekiwaniom turystów w roku 2015 uruchomił sprzedaż biletów kolejowych poprzez system sprzedażowy PKP Intercity. Jednakże większość osób zainteresowanych zakupem biletu kolejowego w Ustce to seniorzy, osoby niepełnosprawne i rodziny z dziećmi. Okazuje się, że to właśnie te grupy mają największe trudności z zakupem biletu poprzez system sprzedażowy PKP (Na przykład: osoba niepełnosprawna i jej opiekun, kupując bilet poprzez Internet, nie mają pewności, czy system wyznaczy im miejsca w tym samym przedziale. Podobnie jest w przypadku osoby niewidomej z przewodnikiem, dziadków z wnukami, w przypadku zakupu biletu normalnego w połączeniu z biletem dla seniora i podczas zakupu biletu w dowolnej konfiguracji z dwiema różnymi zniżkami. Nie ma możliwości uwzględnienia zniżki rodzinnej przysługującej rodzicom podróżującym z dziećmi. System Internetowy PKP uniemożliwia sprzedaż biletów przesiadkowych, co powoduje zwiększenie kosztów przejazdu - przy zakupie dwóch biletów oddzielnie). Turyści przebywający w Ustce zgłaszali negatywne uwagi dotyczące nieczynnej kładki. Kilka razy str. 6

w tygodniu przed sezonem otrzymywaliśmy zapytania mailowe i telefoniczne w tej sprawie. W momencie gdy Urząd Miasta zapewnił przeprawę promową, liczba zapytań zdecydowanie zmalała. Mnóstwo zapytań telefonicznych dotyczyło też budowy rafy i portu w Ustce oraz wpływu tych inwestycji na dostępność plaży. Wiele uwag (głównie ze strony turystów zagranicznych) dotyczyło braku stref bezpłatnego Wi-Fi (w latach ubiegłych Hot Spoty znajdowały się przy latarni i ławeczce Ireny Kwiatkowskiej). Zgłaszano ponadto problem fatalnego stanu nawierzchni Międzynarodowego Szlaku Rowerowego R-10 (głownie na odcinkach między Ustką a Rowami oraz między Klukami a Izbicą). Pomimo uwag krytycznych zdecydowana większość odwiedzających CIT wyrażała pochlebne opinie na temat miasta, jego wyglądu, czystości, atmosfery i oferty kulturalno- rozrywkowej. Najwięcej pozytywnych opinii dotyczyło zrewitalizowanych chat rybackich, odmienionego wyglądu portu, szerokich i czystych plaż oraz przebudowy ulicy Wczasowej. Pochlebne opinie dotyczyły nowych parkingów przy ul. Słupskiej i Rybackiej. Turyści pozytywnie wyrażali się na temat obsługi w miejscach noclegowych i gastronomicznych. Poza wyżej wymienionymi działaniami LOT zaangażował się w wiele innych przedsięwzięć: Konsultowaliśmy wiele projektów promocyjnych przygotowywanych przez Wydział Promocji i Komunikacji Społecznej Urzędu Miasta Ustka. W kwietniu 2016 roku byliśmy współorganizatorem konferencji naukowej (wspólnie z Akademią Pomorską), poświęconej architekturze regionalnej. Konferencja odbyła się w hotelu Ustka i w Słupsku, w budynku AP. Nasi pracownicy odpowiadali za merytoryczne przygotowanie wizyty blogerów; współtworzyliśmy programy pobytowe dla wielu dziennikarzy z Polski i zagranicy, którzy odwiedzili Ustkę (głównie we współpracy z POROT-em). W terminie 6-8 maja braliśmy udział w akcji promocyjnej w Łodzi, organizowanej we współpracy z Pomorską Regionalną Organizacją Turystyczną oraz Wydziałem Promocji i Komunikacji Społecznej Urzędu Miasta Ustka. Fundowaliśmy nagrody w imprezach organizowanych w mieście. Włączyliśmy się m.in. w imprezy majówkowe i ustecki Dzień Dziecka. W czerwcu dofinansowaliśmy kwotą 1 tysiąca złotych koncert pn. Islandia w Ustce, zorganizowany w usteckim kinie. Wspólnie z biblioteką miejską zorganizowaliśmy letnią wypożyczalnię książek przy punkcie IT na promenadzie. Zorganizowaliśmy rajd rowerowy Ustka- Jezierzyce, dzięki wsparciu finansowemu z Urzędu Marszałkowskiego Województwa Pomorskiego na promocję turystyki rowerowej. W rajdzie udział wzięło ponad 100 rowerzystów. Podpisaliśmy umowę barterową z Kolejami Mazowieckimi, w ramach której, w Informacjach Turystycznych prowadzonych przez LOT promowaliśmy przejazdy Pociągiem Słonecznym, natomiast w pociągach Kolei Mazowieckich wyświetlano film promocyjny Ustki. str. 7

We wrześniu przygotowaliśmy ofertę zniżkową dla turystów, którzy przybyli pociągiem specjalnym z Wrocławia do Ustki. Pracownik Lokalnej Organizacji Turystycznej rozdawał w pociągu opracowane na tę okoliczność ulotki. Wspólnie z Muzeum Kultury Ludowej Pomorza w Swołowie wzięliśmy udział w konkursie organizowanym przez PROT, dotyczącym działań marketingowych. Otrzymaliśmy dofinansowanie na jesienny wyjazd promocyjny do Łodzi, mający na celu promocję Ustki i Swołowa poza sezonem letnim. Wyjazd odbędzie się w październiku i zostanie połączony z odbywającym się w tym czasie Łódź Street Food Festiwal. LOT i Muzeum zorganizują stoisko promocyjne, na którym prezentowane będzie darcie pierza, odbędzie się degustacja lokalnych potraw i rozdawane będą ulotki z ofertą bazy noclegowej w Ustce (przygotowane specjalnie na ten wyjazd). Dzięki naszym dwuletnim staraniom, przy wsparciu PROT-u, doprowadziliśmy do pojawienia się oznakowania drogowskazami kierunkowymi zjazdów z obwodnicy Słupska w kierunku Ustki. Informujemy ponadto, że we wrześniu 2016r. Urząd Miasta Ustka przekazał nam trzyskrzydłową tablicę informacyjną, która została umieszczona przy bocznej elewacji CIT. Na tablicy przedstawiono najważniejsze informacje, z których turysta może skorzystać poza godzinami otwarcia CIT. Będziemy na niej eksponować plakaty i informacje o bieżących wydarzeniach w mieście i regionie. Jesienią 2016 roku planujemy wymianę tablic zewnętrznych na obiektach noclegowych należących do LOT. Tablice te mają za zadanie informować turystów o rzetelności prowadzonych usług. Centrum Informacji Turystycznej w Ustce, prowadzone przez Lokalną Organizację Turystyczną "Ustka i Ziemia Słupska, posiada obecnie certyfikat 4 gwiazdek (najwyższy) przyznany przez Regionalną Komisję Certyfikacji Punktów Informacji Turystycznej w Województwie Pomorskim. CIT zostanie ponownie zweryfikowany w październiku 2017 roku. Z poważaniem Włodzimierz Wolski W załączeniu: materiały graficzne potwierdzające realizację ww. działań str. 8

Fot. Obsługa ruchu turystycznego w Centrum Informacji Turystycznej w Ustce Fot. Pamiątki oferowane w Centrum informacji Turystycznej w Ustce str. 9

Fot. Jedna z wizyt studyjnych w CIT Fot. Wypożyczalnia rowerów w CIT str. 10

Fot. Nowością w CIT była możliwość wypożyczenia audioprzewodnika Fot. Letni punkt Informacji Turystycznej na promenadzie (przy scenie) str. 11

Fot. Letni punkt Informacji Turystycznej przy ławeczce Ireny Kwiatkowskiej Fot. Rajd rowerowy Ustka- Jezierzyce str. 12

Fot. Przebieg nowego szlaku rowerowego Ustka- Jezierzyce Fot. Wystawa Sterowce z Jezierzyc (w sali konferencyjnej CIT) str. 13

Fot. Centrum Informacji Turystycznej w Rowach Fot. Moneta 15 koron usteckich z wizerunkiem Rybaka Mistrala str. 14

Fot. Informator Turystyczny 2016 Fot. Nowe mapy wydane przez LOT str. 15

Fot. Legendy Ustki i Ziemi Słupskiej wydane przez LOT Fot. Nagranie audiobooka w Radio Słupsk str. 16

Fot. Stoisko promocyjne w Łodzi Fot. Realizacja filmu Ustka off season str. 17

Fot. Fragment nowej strony internetowej ustka.travel Fot. Certyfikat 4 gwiazdek Polskiego Systemu Informacji Turystycznej str. 18