Nowoczesna administracja bezprzewodowa

Nowoczesna administracja bezprzewodowa Podsumowanie wyników badań IDC Polska na zlecenie Cisco Systems i EXATEL IDC 2018 Analitycy IDC Polska IDC

Spis treści 1 Wprowadzenie i streszczenie raportu 2 WLAN w polskiej administracji publicznej 3 Sieć WLAN a nowoczesny urząd 4 Pozycja rynkowa i oferta WLAN Cisco 5 Oferta WLAN EXATEL IDC 2

1 Wprowadzenie IDC IDC przeprowadziło przeprowadziło na na zlecenie zlecenie Cisco Cisco Systems Systems i i EXATEL Exatel badanie badanie dotyczące dotyczące wykorzystania wykorzystania technologii Wireless technologii Local Area WLAN Network w sierpniu/wrześniu (WLAN) w sierpniu/wrześniu 2018 r. 2018 r. Przedmiotem Przedmiotem rozmów rozmów analityków analityków z wybranymi z wybranymi przedstawicielami przedstawicielami administracji administracji centralnej centralnej i samorządowej i samorządowej była była percepcja percepcja technologii technologii WLAN, WLAN, znajomość znajomość różnych różnych modeli modeli jej jej wynfrastruktury wykorzystania, przyszłe sieciowej. plany rozwoju infrastruktury sieciowej. Wyniki Wyniki wywiadów wywiadów zostały zostały uzupełnione uzupełnione rezultatami rezultatami innych badań innych IDC badań dotyczących IDC dotyczących trendów w Europie trendów Zachodniej w Europie i na świecie. Zachodniej i na świecie. IDC 3

Rynek WLAN w Polsce Wartość sprzedaży wg producentów za rok 2017 w mln USD Producenci Top5 Brocade 2,1 Inni 9,7 Ubiquiti 14,7 Huawei 2,2 HPE 2,8 Cisco 12,8 4

1 Streszczenie badania Znajomość technologii WLAN jest powszechna, ale taka sieć jest stosowana w sposób mocno ograniczony ( wyspy WLAN ). Urzędy obawiają się o bezpieczeństwo swoich systemów IT Najczęściej jest wykorzystywana jako technologia usprawniająca pracę urzędników Stosunkowo często urzędy udostępniają bezprzewodowy Internet również interesantom Innowacyjne usługi wykorzystujący potencjał WLAN, takie jak śledzenie środków trwałych i dokumentów, usługi lokalizacji, optymalizacja logistyki wewnątrz budynków, są w fazie testów i pierwszych wdrożeń Urzędy publiczne muszą zwrócić uwagę na właściwe zarządzanie bezpieczeństwem infrastruktury sieciowej. Tylko całościowe podejście obejmujące sieć LAN i WLAN umożliwia pełne monitorowanie zagrożeń W Polsce jest ponad 5 tysięcy publicznych hotspotów. Takie programy jak WiFi4EU, znacząco wydłużą tę listę budując podstawy pod infrastrukturę Smart City IDC 5

2 Dlaczego sektor publiczny wolniej wdraża rozwiązania bezprzewodowe? Pracownicy urzędu są podłączeni kablem do LAN, bo to jest bezpieczne; co kabel to kabel. Mamy WLAN tylko w sali konferencyjnej. Nie ufamy tej technologii. Mamy sieć WLAN, ale ograniczamy jej wykorzystanie, bo teraz urzędnicy mają Internet w służbowych telefonach komórkowych. Bezpieczeństwo nieznajomość zagrożeń, strategia ich unikania przez ograniczenia używania i pełne odseparowanie WLAN Rosnąca popularność Internetu mobilnego konkurencyjne ceny w Polsce za pakiety danych, szybko rosnąca liczba prywatnych, otwartych hotspotów, roaming w UE (turyści) Braki kadrowe, niewystarczające transfery wiedzy Ciągle niższy odsetek pracowników mobilnych, zakazana polityka BYOD Niechęć do implementowania modeli usługowych IT (w chmurze); brak jasnej strategii wykorzystania chmury w sektorze publicznym IDC 6

2 Bezpieczeństwo sieci WLAN Ograniczenie używania sieci WLAN nie spowoduje wzrostu bezpieczeństwa; hakerowi wystarczy jeden punkt dostępu, O czym warto pamiętać? Podstawą bezpieczeństwa sieciowego jest skanowanie całej infrastruktury sieciowej, łącznie z pasmem radiowym, Zapewnienie bezpieczeństwa użytkownikom służbowych telefonów komórkowych przez dział IT jest mocno utrudnione, Wyłączenie sieci WLAN nie oznacza poprawy bezpieczeństwa: uruchomienie punktu dostępowego, którego nazwa podszywa się pod szpiegowaną instytucję czyni nieświadomych pracowników lub gości podatnymi na atak. IDC 7

2 Korzyści z WLAN przewyższają ryzyka Tylko pełne postrzeganie kwestii bezpieczeństwa (LAN i WLAN) pozwala zminimalizować zagrożenia dla sieci IT. Kilkanaście lat temu zastanawiano się, czy można zrezygnować z używania Internetu w biurach, aby ograniczyć związane z tym zagrożenia. Teraz pokutuje podobny sposób myślenia. Doświadczenia z różnych sektorów gospodarki pokazują, że korzyści z technologii WLAN znacząco przewyższają ewentualne ryzyka, pod warunkiem, że sieć ta jest poprawnie wdrożona i administrowana. IDC 8

2 WLAN w polskiej administracji publicznej Bezprzewodowe biuro Publikacja informacji o pracy urzędu, o ważnych wydarzeniach związanych z kulturą i historią Polski, ogłoszeń Udostępnienie Internetu bezprzewodowego obywatelom Budowa innowacyjnych usług (śledzenie środków trwałych i dokumentów) Smart City infrastruktura sieciowa Redukcja kosztów operacyjnych związanych z częstą przebudową LAN IDC 9

2 Korzyści WLAN w wypowiedziach administracji publicznej Najważniejsze benefity wykorzystania sieci WLAN w Starostwie to ułatwienie pracy pracownikom i w takim zakresie jak to potrzebne. Urząd miasta ubiega się również o dofinansowanie w ramach projektu WiFi4EU, dzięki któremu chciałoby postawić następne 20 hotspotów. Dzielnice, w których jeszcze nie ma hotspotu, domagają się zainstalowania takiego punktu. Znajomość hasła Smart City w Starostwie jest niskie. Aczkolwiek MWiK zainstalował inteligentne, ultradźwiękowe liczniki wody. Część pracowników Urzędu Marszałkowskiego wykorzystujących w pracy służbowe urządzenia mobilne (np. laptopy) wykonuje swoje obowiązki z więcej niż z jednego miejsca. Urząd organizuje spotkania, narady w dedykowanych do tego celu pomieszczeniach (np. sale konferencyjne), w których można korzystać z bezprzewodowego dostępu do Internetu. Urząd bierze pod uwagę możliwość uruchomienia bezprzewodowego dostępu do Internetu dla petentów w ramach projektów wspierania przedsiębiorców. W miejscach, gdzie są oni obsługiwani można by umożliwić taki dostęp, by ludzie mogli pracować czekając w kolejce. Ponadto do poprawy wizerunku miasta mógłby się przyczynić bezprzewodowy dostęp do Internetu w miejscach reprezentacyjnych np. w sali obrad radnych. IDC 10

2 Czynniki wspomagające adopcję WLAN Koszt wdrożenia spadające ceny sprzętu, przy coraz lepszych parametrach, Programy UE wspierających rozwój bezpłatnego dostępu do bezprzewodowego Internetu dla mieszkańców i turystów w przestrzeniach publicznych (WiFi4EU), Znajomość technologii dojrzałe rozwiązania, obecne od wielu lat na rynku, Nowe przykłady wykorzystania technologii; otwarcie na rozwiązania ze świata IoT, Strategia samorządów wspierająca rozwiązania dla mieszkańców oparte na bezprzewodowym Internecie. IDC 11

3 Nowoczesny urząd Innowacyjne usługi oparte na sieci WLAN Śledzenie środków trwałych i dokumentów, Optymalizacja logistyki wewnątrz budynków administracji publicznej, Łączność dla urządzeń Internetu Rzeczy (IoT), Usługi lokalizacji, analityka podczas imprez masowych, Holistyczne usługi bezpieczeństwa WLAN/LAN. IDC 12

Śledzenie środków trwałych i dokumentów Śledzenie środków trwałych i dokumentów Asset tracking Dedykowane rozwiązania branżowe Asset management Śledzenie krytycznych zasobów, Monitorowanie otagowanych przedmiotów, Definiowanie różnych zasad i alertów np. związanych z przemieszczeniem monitorowanych obiektów. Zarządzanie zasobami w różnego rodzaju systemach informatycznych, Zaletą jest możliwość wykorzystania istniejącej infrastruktury WLAN oraz tagów różnych technologii np. także BLE. Służba zdrowia śledzenie sprzętu diagnostycznego i synchronizacja z kalendarzem zabiegów, Produkcja śledzenie środków trwałych i zapasów, telemetria maszyn i poprawa ich wykorzystania, Handel śledzenie koszyków zakupowych, monitorowanie łańcucha chłodniczego, poprawa stanów magazynowych. IDC 13

Łączność urządzeń Internetu Rzeczy (IoT) Punkty dostępowe WLAN udostępniają tanią i bezpieczną łączność dla zastosowań IoT takich jak: Łączność dla IoT Bramy IoT zarządzanie oświetleniem w miastach i gminach redukcja kosztów energii, inteligentne budynki obniżenie kosztów eksploatacji, zarządzanie wodociągami zmniejszenie zużycia wody, zarządzanie odpadami obniżenie kosztów odbioru odpadów, inteligentne systemy parkingowe ułatwienie parkowania w zatłoczonych dzielnicach. IP Video IP Video WLAN to tania i łatwa do wdrożenia podstawa dla aplikacji IP Video takich jak: monitoring, zarządzanie parkingami, kontrola ruchu. IDC 14

Optymalizacja logistyki wewnątrz budynków administracji publicznej Usługi lokalizacji Optymalizacja logistyki wewnątrz budynków administracji publicznej Plany ewakuacyjne Księga gości Rozwiązania wykorzystujące zarówno technologie Wi- Fi jak i BLE do szybkiego kierowania interesantów do odpowiednich pokoi, okienek. Szczególnie pomocna dla osób niewidomych i niedowidzących. Budowa nowoczesnych planów ewakuacyjnych uwzględniających zastosowanie urządzeń mobilnych. Wsparcie działania księgi gości poprzez zbieranie danych o urządzeniach pojawiających się w obszarze działania sieci WLAN urzędu placówki Beacony są doskonałym uzupełnieniem istniejącej infrastruktury Wi-Fi, poprawiając nawigację wewnątrz budynków dzięki dwukierunkowej komunikacji. Wirtualne beacony umożliwiają zarządzanie tymi punktami przez istniejącą sieć WLAN oraz zapewniają ich zasilanie za pomocą sieci Ethernet. Zdecydowanie łatwiejsze jest również konfigurowanie instalacji w pomieszczeniach, dzięki zaawansowanym analizom w chmurze. IDC 15

Usługi lokalizacji, analityka podczas imprez masowych Usługi lokalizacji Lokalizacja wewnątrz budynków i analityka imprez masowych Usługi analityczne Wykorzystanie rozwiązań WLAN podczas imprez masowych lub w obiektach sportowych do określania położenia urządzeń mobilnych w zasięgu sieci. Analiza lokalizacji urządzeń i oferowanie usług zależnych od lokalizacji (np. w oparciu o aplikację na urządzeniu), Zliczanie urządzeń w danej lokalizacji i określanie szczytowych godzin pracy placówki. Pojawiają się nowe standardy. Urządzenia 802.11ac zastąpiły starsze generacje a/b/g/n. Urządzenia w standardzie 802.11ac Wave 2 zyskują na popularności. W 2019 r. oczekiwany jest rynkowy debiut standardu 802.11ax, który wprowadzi technologię dedykowaną wdrożeniom na wielką skalę (np. w centrach konferencyjnych) oraz wdrożeniom Internetu Rzeczy (IoT). IDC 16

Bezpieczeństwo przykłady zastosowań WLAN Wyszukiwanie anomalii Zabezpieczenie pasma radiowego wips Wykrywanie nieautoryzowanych zachowań Sieć Wi-Fi może służyć jako jeden z systemów bezpieczeństwa, skanując pasmo radiowe w poszukiwaniu anomalii. Monitoring i bezpieczeństwo sieci LAN oraz WLAN Wireless Intrusion Prevention System (wips). Wykrywanie nieautoryzowanych sieci bezprzewodowych, nieautoryzowanego udostępniania sieci przewodowej drogą bezprzewodową oraz innych nadużyć. W przypadku instytucji centralnych osoby lub instytucje zainteresowane pozyskaniem poufnych informacji mogą zdecydować się na uruchomienie punktu dostępowego, którego nazwa będzie podszywać się pod szpiegowaną instytucję, w efekcie czego nieświadomi pracownicy lub goście mogą podłączyć się do takiej sieci WLAN. Dlatego nawet jeśli instytucja nie planuje udostępniania publicznego WLAN rekomendowane jest wdrożenie rozwiązania, które automatycznie wykrywa obce punkty dostępowe WLAN i zawiadamia administratora. IDC 17

3 Nowoczesna administracja bezprzewodowa inspiracje z innych krajów Transport publiczny w Londynie System oparty na danych zebranych za pośrednictwem Wi-Fi i Bluetooth może informować pasażerów o przepełnieniu w wybranych liniach autobusowych i metra. Autobusy szkolne w USA Architektura Connected Bus zapewnia uczniom dostęp do sieci Wi-Fi jednocześnie śledząc trasę i stan techniczny pojazdu. Policja w Dubaju Wprowadzone rozwiązania zapewniają monitorowanie incydentów na żywo. Sensory znajdujące się na wyposażeniu policjantów zbierają dane telematyczne, które umożliwiają kontrolę pracy policji w centrum dowodzenia. Transport publiczny w San Diego Zastosowanie technologii bezprzewodowych umożliwia pasażerom otrzymywanie realnego czasu przyjazdu komunikacji miejskiej. System dodatkowo analizuje prace taboru i informuje o konieczności serwisu. IDC 18

3 Rozwiązania WLAN Polska i UE Polska W Polsce funkcjonuje ponad 5600 publicznych hotspotów uruchomionych z inicjatywy JST. Rozwój publicznych punktów dostępu hamowały procedury administracyjne, jednak zmiany w przepisach znoszą obowiązek uzyskania zgody UKE na zainstalowanie publicznego hotspotu. Estonia Prawo dostępu do Internetu jest zapisane w konstytucji kraju. Niemal cały kraj pokryty jest siecią darmowych hotspotów. Dania Kopenhaga zajęła 1 miejsce w międzynarodowym rankingu Smart Cities Index. Badanie to pokazuje, które miasta wyróżniają się m.in. w zakresie transportu publicznego, zrównoważonym rozwoju oraz dostępie do Wi-Fi. Unia Europejska W celu poprawienia dostępu do Internetu w państwach członkowskich UE wdrożyła projekt WiFi4EU. W jego ramach gminom oferowany jest bon o wartości 15 tys. do wykorzystania na zakup i instalację sprzętu Wi-Fi w przestrzeni publicznej. IDC 19

Współpraca Cisco i EXATEL Zaawansowana technologia WLAN Cisco Systems oraz znajomość rynku, lokalne zasoby oraz usługi IT dostosowane do wymogów polskiego sektora publicznego EXATEL, oferowane w jednym pakiecie. IDC 20

Możliwości 4 Dlaczego technologia Cisco? Cisco liderem rynku WLAN Dane z raportu IDC MarketScape Worldwide Vendor WLAN Assessment sytuują firmę Cisco na pozycji lidera rynku rozwiązań sieciowych WLAN. Bogate portfolio Będąc firmą z największym udziałem rynkowym, Cisco posiada obszerne portfolio produktów WLAN przeznaczonych dla klientów różnej wielkości od małych firm po duże organizacje. IDC MarketScape ocena dostawców rozwiązań WLAN Główni gracze Liderzy 2 linie produktów Cisco posiada w swoim portfolio dwie linie produktów WLAN seria Aironet to tradycyjnie zarządzane punkty dostępowe, a seria Meraki to produkty zarządzane poprzez chmurę. Obie serie oferują usługi lokalizacyjne jak również różnorodne zabezpieczenia. Cisco liderem polskiego rynku usług bezpieczeństwa w 2017 r.* *Poland Security Solutions 2018 2022 Forecast and 2017 Market Analysis Źródło: IDC, 2018 r. Strategia Pretendenci Uczestnicy IDC 21

5 Dlaczego EXATEL? Technologia Cisco Usługi świadczone przez EXATEL oparte są na technologii WLAN firmy Cisco Specjaliści EXATEL EXATEL dostarcza kompleksowe usługi wdrożeniowe bez konieczności angażowania własnych służb technicznych Bezpieczeństwo Kompleksowe zapewnienie bezpieczeństwa, zarówno w obszarze sieci bezprzewodowej jak i styku z siecią internet Gromadzenie i archiwizacja danych Przejęcie przez EXATEL obowiązków ustawowych związanych z gromadzeniem i archiwizacją danych o użytkownikach sieci Raporty i statystyki Portal raportowy ze statystykami wykorzystania sieci IDC 22

5 Na WLAN stać także mniejsze instytucje Zarządzana sieć WLAN Captive portal Bezpieczeństwo Telefonia IP Dwie sieci bezprzewodowe (SSID): jedna dla pracowników a druga dla uczniów. Dostęp do sieci bezprzewodowej zabezpieczony jest mechanizmem logowania poprzez stronę www (captive portal). Ochrona styku z Internetem za pośrednictwem zarządzanej zapory sieciowej (firewall). Telefonia IP w postaci usługi wirtualnej centrali. IDC 23

4 Rekomendacje dla wdrożeń WLAN Wartość dodana: Wybierając WLAN klasy enterprise organizacja powinna rozważyć możliwość wygenerowania dodatkowej wartości z tej technologii np. poprzez rozwiązania lokalizacji czy analitykę sieci. Wsparcie: Nie można pominąć wsparcia i usług ze strony producentów, sprzedawców, integratorów oraz dostawców usług zarządzania. Dobrzy dostawcy, sprzedawcy czy integratorzy będą w stanie zapewnić wskazówki jak przeprowadzić zamówienie, instalację oraz szkolenia będąc przy tym dostępnymi w trakcie całego cyklu życia infrastruktury. Jest to ważne zwłaszcza w przypadku organizacji o ograniczonych zasobach. Zarządzanie holistyczne: W miarę wzrostu popularności sieci rozległych sterowanych programowo (SD-WAN) warto poszukać dostawcy narzędzi umożliwiających zrządzanie cała siecią. Może to okazać się ważne zwłaszcza dla organizacji planujących wdrożenie rozwiązań Internetu Rzeczy. Sieci programowalne: Inicjatywy branżowe zmierzające w kierunku programowalnych sieci komputerowych będą miały wpływ na rynek rozwiązań WLAN dla przedsiębiorstw w średnim okresie czasu. Organizacje powinny podjąć decyzję odnośnie swojej strategii dotyczącej programowalnych sieci komputerowych oraz integracji aplikacji otwartych oraz aplikacji firm trzecich a następnie wybrać odpowiedniego dostawcę WLAN. IDC 24

Zastosowania Komunikacja pracowników, ułatwienia dla interesariuszy, gości urzędu, obywateli, mieszkańców Systemy ochrony i zarządzania środkami trwałymi, dokumentami Budowa punktów tymczasowego dostępu do Internetu Podsumowanie Korzyści Poprawa wydajności pracy pracowników biurowych, wyższy komfort pracy Możliwość zaoferowania nowych usług obywatelom na terenie urzędu Redukcja kosztów operacyjnych związanych z siecią LAN Przyjazne Państwo Dodatkowe możliwości dostarczania informacji publicznych Smart City Polepszenie systemów zarządzających pracą biur obsługi obywatela Funkcje analityczne sieci bezprzewodowych Poprawa wizerunku urzędu IDC 25