Regulamin Uczestnictwa w Programie Lojalnościowym YouOK 1 Program lojalnościowy YouOK 1. Niniejszy dokument ( Regulamin Uczestnictwa ) określa zasady funkcjonowania Programu lojalnościowego YouOK ( Program ), warunki uczestnictwa w Programie oraz zasady przyznawania Uczestnikom Programu punktów. 2. Program lojalnościowy YouOK jest organizowany i zarządzany przez Namipack-Dystrybucja Sp. z o.o. z siedzibą w Inowrocławiu (88-100), ul. Wojska Polskiego 17H ( Organizator Programu ), przy współpracy przedsiębiorców, z którymi Organizator Programu, zawarł umowy partnerskie ( Partnerzy Programu ). 3. Program jest prowadzony na terenie Polski. Informacje o Programie oraz Partnerach aktualnie uczestniczących w Programie dostępne są na stronie internetowej Programu: www.youok.pl. 4. Program Lojalnościowy opiera się na zasadach sprzedaży premiowej, w ramach której, w związku z nabyciem przez Uczestników określonych usług lub produktów od Partnerów Programu, zostaną Uczestnikowi przyznane punkty ( Punkty ). Punkty mogą być wymienione na nagrody rzeczowe, bony lub usługi ( Nagrody ). 5. Program prowadzony jest u Partnerów. Organizator Programu zastrzega sobie prawo do wyłączenia na stałe lub czasowo, w każdym czasie, poszczególnych Partnerów z Programu. Lista Partnerów objętych Programem jest dostępna na Stronie Internetowej Programu: www.youok.pl. 2 Uczestnicy 1. Uczestnikiem Programu może być osoba fizyczna, posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, której miejsce zamieszkania znajduje się na terenie Polski,dokonująca transakcji o których mowa w 1 ust. 4, na cele bezpośrednio niezwiązane z prowadzoną działalnością gospodarczą, która otrzymała Kartę YouOK ( Karta ) lub korzysta z Aplikacji mobilnej YouOK ( Aplikacja ), oraz: 1) wypełniła formularz zgłoszeniowy uzyskany od Partnera Programu. Formularz Uczestnika zawiera dane niezbędne do zgłoszenia chęci udziału w Programie: imię i nazwisko,adres dla doręczeń (ulica, nr domu, kod pocztowy, miejscowość), własnoręczny podpis Uczestnika, adres email oraztelefon kontaktowy. Po własnoręcznym podpisaniu i złożeniu Formularza, Uczestnik otrzymuje Kartę Programu. 2) Dokonała zgłoszenia do Programu z użyciem elektronicznego formularzadostępnego na stronie Programu:www.youok.pl. Elektroniczny Formularz Uczestnika zawiera dane niezbędne do rejestracji i udziału w Programie: imię i nazwisko, adres dla doręczeń (ulica, numer domu, kod pocztowy, miejscowość), adres e-mail oraz nr telefonu. 2. Poprzez pierwsze użycie Karty lub posłużenie się numerem Karty bądź Aplikacją Uczestnik akceptuje warunki uczestnictwa, określone w niniejszym dokumencie. Organizator Programu zaleca dokonanie niezwłocznej rejestracji w Programie, zgodnie z ust. 1 pkt. 2, na platformie YouOK. 1) Do czasu rejestracji Karta lub Aplikacja uprawnia Uczestnika jedynie do gromadzenia Punktów. Ich wymiana na nagrody lub bony oraz dokonywanie innych czynności zastrzeżonych dla Uczestników w Regulaminie, jest możliwa wyłącznie po dokonaniu rejestracji, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 3. Informacje dotyczące Programu będą przekazywane Uczestnikom na adres korespondencyjny, w formie poczty elektronicznej e-mail lub na numer telefonu, który został podany przy zgłoszeniu lub w przypadku dokonania aktualizacji tych danych z użyciem danych zmienionych. 4. Każdy Uczestnik może w dowolnym momencie stać się Partnerem Programu, po spełnieniu zasad wynikających z Regulaminu Programu YouOK w zakresie regulacji opłat. W celu uzyskania informacji w przedmiocie uczestnictwa w Programie jako Partner, Uczestnik może skontaktować się z Organizatorem Programupoprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Programu. Niezbędne informacje Uczestnik może również uzyskać u Partnera Programu, który wydał mu Kartę lub Aplikację. 3 Karty Lojalnościowe, Aplikacja mobilna 1. Karta oraz Aplikacja mobilna umożliwia Uczestnikowi udział w Programie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i służy identyfikacji Uczestnika oraz rejestracji uzyskiwanych przez niego Punktów. 1) Każda Karta posiada indywidualny numer, przypisany konkretnemu Saldu Punktowemu Uczestnika. Strona 1 z 7
2. W celu uzyskania pełnych korzyści wynikających z Programu, Uczestnik określony w 2 ust. 1 pkt. 1 powinien dokonać rejestracji na platformie YouOK: www.youok.pl. Do momentu rejestracji Karta jest traktowana jedynie jako znak legitymacyjny. 3. Karta może być używana wyłącznie przez Uczestnika, któremu została wydana. Przyjmuje się, że osoba przedstawiająca Kartę jest uprawniona do dysponowania Kartą. Organizator oraz Partnerzy Programy mają prawo weryfikacji tożsamości osoby, która przedstawia Kartę. 4. Karty pozostają własnością Organizatora Programu. Kart nie można zbywać lub przekazywać w inny sposób osobom trzecim. 5. Karta posiada bezterminowy czas ważności. 6. Karty nie są elektronicznymi instrumentami płatniczymi w rozumieniu Ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, a w szczególności nie są kartami kredytowymi, debetowymi ani innymi kartami z funkcją płatniczą uprawniającą do dokonywania transakcji płatniczych umożliwiająca złożenie zlecenia płatniczego w celu otrzymania należnych środków. 1) U niektórych Partnerów Programu Uczestnik może otrzymać kartę posiadającą funkcję płatniczą, jeżeli zawrze w tym celu odpowiednią umowę ze współpracującym bankiem wydawcą kart płatniczych ( KartaPłatnicza ). Szczegółowe zasady wydawania i używania kart płatniczych określają wewnętrzne regulacje danego banku. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi warunkami uczestnictwa, a regulacjami banku dotyczącymi kart płatniczych, zastosowanie znajdują postanowienia tych regulacji. W przypadku kart płatniczych Uczestnik udostępnia dane, określone w umowie o kartę płatniczą. 7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, zgubienia lub kradzieży Karty, Uczestnik powinien zgłosić ten fakt na stronie internetowej Programu, po zalogowaniu się na swoje indywidualne konto. W takim przypadku Karta, której zgłoszenie dotyczy, zostanie niezwłocznie zablokowana. 8. W celu otrzymania nowej Karty Uczestnik powinien zgłosić się u Partnera Programu i prawidłowo wypełnić oraz złożyć odpowiedni formularz zgłoszeniowy (w przypadku uszkodzenia wraz z uszkodzoną Kartą) potwierdzający utratę Karty i chęć otrzymania nowej. 9. Po spełnieniu warunków określonych w ust. 8, Uczestnik otrzyma nową Kartę bezpośrednio u Partnera. Do salda punktów nowej Karty w terminie do 30 dni będą przypisana punkty z salda punktowego z dnia i godziny zgłoszenia utraty poprzedniej Karty według zapisu momentu zgłoszenia po zalogowaniu na Platformę YouOK. 4 Przyznawanie punktów 1. W związku z nabyciem określonych usług lub towarów, w punktach sprzedaży Partnerów Programu,przy użyciu Karty/Karty Płatniczej, numeru Karty bądź Aplikacji Mobilnej, Uczestnikowi zostaną przyznane punkty. 1) Informacja o ilości Punktów przyznawanych w związku z nabywaniem towarów lub usługjest dostępna na stronie Programu: www.youok.pl. 2. Przystępując do Programu, Uczestnik otrzymuje 200 Punktów powitalnych. Punkty powitalne Uczestnik może otrzymać tylko raz w trakcie trwania Programu, a przyznawane są jedynie w przypadku rejestracji Uczestnika na Platformie YouOK. 3. Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze lub środki pieniężne, postanowienie to nie dotyczy Kart Płatniczych. 4. Organizator Programu określa za jakie usług i towary będą przyznawane Punkty. 5. Informacje dotyczące uczestnictwa w Programie, Partnerów Programu lub uczestniczących w Programiepunktów sprzedaży Partnerów oraz innych informacje dotyczące Programu możnauzyskać od Partnerów Programu oraz na stronie Programu: www.youok.pl. 6. W celu uzyskania punktów, Uczestnik jest zobowiązany do okazania swojej Karty lub podać numer Karty przed wystawieniem rachunku oraz dokonaniem zapłaty za usługę lub towar nabyty u Partnera Programu, bądź dokonać płatności przy użyciu Karty Płatniczej Programu lub skorzystać z Aplikacji mobilnej YouOK. 7. Partnerzy Programu do momentu realizacji płatności za towar lub usługę mają możliwość identyfikacji Uczestników Programu, za pośrednictwem Karty, Karty Płatniczej lub Aplikacji Mobilnej. 8. W przypadku skutecznego odstąpienia, wypowiedzenie, uchylenia się od skutków oświadczeń woli, rezygnacji z towaru lub usługi, punkty przypisane w związku z płatnością za nabyte towary lub skorzystania z usług Partnera ulegają cofnięciu z konta Uczestnika. Podobnie jest w przypadku zaistnienia nadużyć lub błędnego zaksięgowania transakcji. Strona 2 z 7
5 Konto Uczestnika 1. Przyznane Uczestnikowi Punkty są zapisywane na jego indywidualnym koncie pod numerem Karty lub Aplikacji, na koncie elektronicznym prowadzonym i zarządzanym przez Organizatora Programu ( Konto ). 2. Po zarejestrowaniu w Programie aktualny stan Konta Uczestnika można sprawdzić na stronie internetowej Programu. 3. W przypadku błędów stanu Konta Uczestnika, Uczestnik ma prawo zawiadomić Organizatora Programu o zauważonych nieprawidłowościach. Zawiadomienie powinno być w formie pisemnej oraz przesłane na adres:ul. Wojska Polskiego 17H, 88-100 Inowrocław (88-100). 4. Pismo określone w ust. 3 powinno zawierać rachunki, faktury lub ich kopie, wydane przez Partnerów Programu w związku z nabyciem produktów lub usług, za które przyznane zostały Punkty. Organizator dokona weryfikacji zawiadomienia z udziałem właściwego Partnera Programu w celu stwierdzenia zasadności zawiadomienia. 6 Ochrona Danych Osobowych 1. Organizator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę gromadzonych danych osobowych oraz prowadzi dokumentację opisującą sposób przetwarzania danych oraz środki zapewniające ochronę przetwarzania gromadzonych danych zgodnie z art. 36 39 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. 1) Przekazywane Organizatorowi dane osobowe Uczestnika przetwarzane są wyłącznie w celu uczestnictwaw Programie. 2) Dla celów uczestnictwa w Programie Lojalnościowym niezbędne jest podanie przez Uczestnika danych osobowych, obejmujących: imię i nazwisko, adres zameldowania, zamieszkania lub pobytu z kodem pocztowym, adres e-mail oraz numer telefonu. 3) Jeżeli Uczestnik wyrazi zgodę, jego dane osobowe zostaną przekazane innym Partnerom w celu bezpośredniego zaoferowania Uczestnikowi innych produktów i usług finansowych w ramach Programu. 2. Uczestnik Programu może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych, statystycznych oraz analiz rynku, w tym m.in. w celu sporządzania i przesyłania informacji o towarach i usługach obecnych i przyszłych Partnerów Programu Lojalnościowego oraz otrzymywanie od Organizatora informacji handlowej. 3. Zgodnie z art. 7 pkt 4 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Administratorem danych osobowych gromadzonych z użyciem formularza zgłoszeniowego oraz rejestracyjnego jest Namipack-Dystrybucja Sp. z o.o. z siedzibą w Inowrocławiu (88-100), ul. Wojska Polskiego 17H. Gromadzenie i przetwarzanie danych prowadzone jest w celu realizacji założeń i celów Programu oraz dokonywania rozliczeń z tego tytułu. 4. Uczestnikowi Programu przysługuje prawo do wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawiania, uzupełniania, uaktualniania oraz żądania ich usunięcia. 5. Uczestnik Programu zobowiązany jest do informowania Organizatora o każdej zmianie dotyczących go danych, w szczególności takich jak: miejsce zamieszkania, nazwisko, adres e-mail. 6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z podania błędnych danych. 7. W przypadku stwierdzenia, że dane Uczestnika Programu są błędne, niepełne, nieprawdziwe lub nieaktualne, Organizator zastrzega sobie prawo do zawieszenia uczestnictwa wprogramie. 8. Dane osobowe Uczestnika, zgodnie z at. 31 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r o ochronie danych osobowych będą przetwarzane, przez Partnera Programu, który wydał Uczestnikowi Kartę, Kartę Płatniczą lub Aplikację. 9. Partner Programu będzie mógł przetwarzać dane osobowe Uczestnika również dla własnych celów marketingowych: w zakresie prawnie usprawiedliwionych celów - określonych Ustawą o ochronie danych osobowych oraz w zakresie w jakim Uczestnik wyraził na to zgodę. Wobec powyższego dane osobowe Uczestnika nie zostaną udostępnione innym Partnerom Programu lub osobom trzecim nieobjętym Programem, chyba że Uczestnik wyrazi na to zgodę. 10. Po każdej transakcji dokonanej z wykorzystaniem Karty, numeru Karty, Karty Płatniczej, Aplikacji Mobilnej w celu uznania punktów na koncie Uczestnika do Organizatora zostaną przekazane dane odnoszące się do dokonanej transakcji: przedmiot, miejsce i data transakcji, cena, przyznane Punkty. Dane wskazane w zdaniu poprzednim nie zostaną udostępnione innym Partnerom Programu oraz osobom trzecim nieobjętych Programem. 11. Udostępnienie Organizatorowi danych związanych z transakcjami dokonywanymi Kartą Płatniczą w związku z uczestnictwem w Programie odbędzie się zgodnie z prawem bankowym. Strona 3 z 7
12. W związku z realizacją celu i założeń Programu, Organizator może korzystać z usług specjalistycznych firm w celu realizacji założeń Programu, przesyłania materiałów drogą pocztową oraz przy wykonywaniu zamówionych przez Uczestnika usług. W związku z tym Organizator zapewnia należytą ochronę danych przez podwykonawców i ponosi pełną odpowiedzialność za ich działania. 7 Wymiana punktów na nagrody 1. Punkty zebrane w Programie można wymienić na nagrody lubbonyspośród tych dostępnych na stronie internetowej Programu lub udostępnionych u Partnerów Programu. Wymiana Punktów uzyskanych w Programiejest możliwa, gdy stan konta Uczestnika wynosi, co najmniej 500 (pięćset) Punktów. Wymiana Punktów powoduje obniżenie salda punktowego przypisanego do Konta Uczestnika o liczbę Punktów przypisanych danej nagrodzie lub bonowi. Obniżenie salda następuje z chwilą złożenia polecenia dostawy nagrody lub bonu przez Uczestnika. 2. Maksymalna liczba Punktów, która może być jednorazowo wymieniona na nagrody lub bony jest wolna od podatku, wynika z art. 21 ust. 1 pkt 68 ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych i odpowiada 76.000 Punktom. 1) W przypadku zmiany prawa Organizator zastrzega możliwość zmiany liczby punktów, która może być jednorazowo wymieniona na nagrody lub bony i jest wolna od podatku. Zmiana ta nie wymaga powiadomienia Uczestnika i nie stanowi zmiany Warunków Uczestnictwa ustanowionych niniejszym Regulaminem. 3. W przypadku, gdy liczba Punktów zebranych na Koncie Uczestnika nie wystarcza na wymianę ich na wybraną przez niego nagrodę lub bon, Organizator może umożliwić Uczestnikowi uzupełnienie różnicy między liczbą Punktów, które znajdują się na jego koncie, a wartością wybranej nagrody lub bonu, poprzez dopłatę odpowiedniej sumy pieniężnej pod warunkiem, że wymianie podlega co najmniej 500 punktów. W takim przypadku cena nagrody lub bonu zostanie pomniejszona o rabat w wysokości odpowiadającej liczbie punktów wymienionych na nagrodę lub bon. 1) Kwota pieniężna, którą Uczestnik może dopłacić, zostanie podana na stronie internetowej Programu po wskazaniu informacji o liczbie punktów, które Uczestnik chce wymienić na wybraną nagrodę lub bon. 2) Dopłaty można dokonać z użyciem kart płatniczych albo w formie przedpłaty. 3) Wszystkie ceny nagród i bonów podane są w polskich złotych i zawierają należny podatek od towarów i usług. 4) Przeniesienie własności nagrody lub bonu na skutek dopłaty nastąpi z chwilą zapłaty wymaganej kwoty w pełnej wysokości. 4. Wymiana Punktów na nagrody lub bony jest możliwa zgodnie z wyborem Uczestnika. Wyboru można dokonać na stronie internetowej Programu www.youok.pl lub u Partnera. 5. Przeniesienie Punktów na rzecz innych Uczestników Programu jest możliwe jedynie za zgodą Organizatora Programu. 6. Punkty zgromadzone na Koncie przez Uczestnika wymieniane są zgodnie z kolejnością ich uzyskania. Punkty uzyskane wcześniej wymieniane są w pierwszej kolejności. Przy odbiorze nagrody, bonu lub usługi, Uczestnik jest zobowiązany do okazania swojej Karty, Karty Płatniczej lub uruchomienia Aplikacji. W przypadku zamówienia nagrody lub bonu za pomocą strony internetowej www.youok.pl Uczestnik zobowiązany jest do wypełnienia zgłoszenia, dostępnego na w/w stronie. 7. W związku z wewnętrznym przetwarzaniem danych w Programie, przyznane Uczestnikowi Punkty mogą nie być dostępne do wymiany natychmiast po ich przyznaniu. 8. Nagrody lub bony mogą w pewnych przypadkach stanowić przychód w myśl przepisów prawa podatkowego i podlegać opodatkowaniu zgodnie z tymi przepisami. 9. Wydanie Nagrody lub bonu jest możliwe tylko w przypadku, gdy dostępna jest wystarczająca liczba Punktów na Koncie Uczestnika, z zastrzeżeniem wyjątku przewidzianego w ust. 2 i ust. 3. 10. Zamówienie i dostawa nagrody lub bonu następuje zgodnie z niniejszym Regulaminem i jest realizowane w ciągu 21 dni, chyba, że wskazany zostanie inny termin. 11. Organizator Programu jak również poszczególni Partnerzy Programu, odpowiadają tylko za przekazanie albo dostarczenie Uczestnikom nagród. 12. Ze względu na wymogi bezpieczeństwa lub przepisy prawa, niektóre nagrody mogą być dostępne tylko dla osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Strona 4 z 7
8Zamawianie i dostawa nagród i bonów 1. Umowa dostawy,zgodnie z 7 ust. 1,jest zawarta w momencie złożenia dyspozycji przez Uczestnika Programu w przedmiocie wyboru nagrody, bonu lub usługi. Miejscem zawarcia umowy jest Inowrocław. 2. Nagrody zostaną dostarczone Uczestnikowi przez operatora pocztowego. 1) W przypadku bonów możliwe jest wygenerowanie go w formacie elektronicznym, udostępnionym Uczestnikowi na jego indywidualnym Koncie na Platformie YouOK. 3. Możliwość wymiany punktów jest zależna od dostępności nagród u producenta lub importera, współpracującego z Organizatorem Programu. 1) W przypadku gdy wybrana nagroda nie jest dostępna, Uczestnik zostanie niezwłocznie o tym fakcie powiadomiony, a cała otrzymana suma pieniężna oraz wymienione Punkty zostaną zwrócone. 2) W wypadku gdy nie można wykonać zobowiązania doręczenia wybranej nagrody, bonu lub usługi może dojść do zwolnienia się z zobowiązania dostawy (wobec Uczestnika) przez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie, za informacją (na piśmie) o prawie Uczestnika do odmowy przyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt Dostawcy Nagród. 4. Dostawa nagród może nastąpić przy pomocy podmiotu trzeciego ( Dostawcy ), którego dane identyfikacyjne zostały wskazane w dokumentach towarzyszących nagrodom lub wymienione na stronie internetowej Programu lub pod numerem telefonu. 5. Organizator Programu oświadcza, że wszystkie, znajdujące się na stronie internetowej Programu znaki towarowe oraz oznaczenia przedsiębiorców zostały użyte jedynie w celu informacyjnym, a wyłączne prawa do nich przysługują tymże przedsiębiorcom. Cennik umieszczony na stronie Programu nie stanowi oferty w rozumieniu artykułu 66 1 Kodeksu cywilnego. 6. Aby zamówić daną nagrodę lub bon, należy wypełnić formularz na stronie internetowej Programu, podając wymagane dane. Potwierdzenie złożenia zamówienia można otrzymać pocztą elektroniczną (e-mail). 7. Koszty dostarczenia nagród ponosi Organizator Programu. 8. Nagrody zostaną doręczone na adres Uczestnika podany podczas przystąpienia do Programu albo w przypadku aktualizacji danych przez Uczestnika, na ten wskazany podczas zmiany. W przypadku wskazania kilku nagród przez Uczestnika mogą być one dostarczone łącznie. 9. W przypadku dokonywania realizacji bonu w Placówce Partnera, Uczestnik zobowiązany będzie przekazać bon Partnerowi. 9 Reklamacje, Prawo odstąpienia 1. Dostawca nagród jest zobowiązany do dostarczenia ich bez wad. Po otrzymaniu nagrody Uczestnik ma możliwość sprawdzenia, czy jest ona zgodna z zamówieniem i czy nie widać śladów jej zniszczenia. Jeśli Uczestnik uzna, że nagroda została uszkodzona w czasie transportu, może zażądać sporządzenia pisemnego protokołu przez przedstawiciela operatora pocztowego i odmówić jej odbioru. 2. Nieznacznych różnic w kolorze, kształcie lub proporcjach artykułów otrzymanych w stosunku do artykułów wyeksponowanych na stronie internetowej Programu lub w innych materiałach promocyjnych lub informacyjnych Programu nie można uznać za wadę w rozumieniu ust. 1. 3. Zamówiona przez Uczestnika nagroda może być zwrócona lub wymieniona na inną nagrodę w przypadku odstąpienia od umowy lub w sytuacji, gdy nagroda jest uszkodzona, wadliwa lub niezgodna z zamówieniem. 4. Uczestnik składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania nagrody może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy, aby Uczestnik wysłał oświadczenia o odstąpieniu na formularzu dołączonym do nagrody przed jego upływem na adres wskazany w potwierdzeniu dostarczenia nagrody dołączonym do przesyłki. 1) Prawo odstąpienia nie dotyczy w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. 2) W przypadku odstąpienia, umowa jest uznana za niezawartą. W związku z tym Uczestnik jest zwolniony z wszelkich zobowiązań wobec Organizatora. To, co Strony świadczyły sobie wzajemnie, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Uczestnik ma obowiązek zwrócić nagrodę nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie nagrody przed jego upływem. Strona 5 z 7
3) Jedynie w uzasadnionych przypadkach Organizator może wstrzymać się ze zwrotem płatności, a także wymienionych punktów otrzymanych od Uczestnika do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Uczestnika dowodu jej odesłania. Zwrot następuje w takiej samej formie w jakiej Uczestnik dokonał transakcji. 4) Wobec skorzystania z prawa odstąpienia, nagrodę należy przesłać w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu na adres wskazany w potwierdzeniu dostarczenia nagrody razem z formularzem zwrotu, który Uczestnik otrzymał przy dostawie nagrody. Jeżeli Uczestnik skorzysta ze sposobu dostawy określonego w formularzu zwrotu, nie będzie zobowiązany do pokrycia kosztów dostawy wynikających ze zwrotu rzeczy. W przypadku wyboru innego sposobu dostarczania rzeczy niż oferowany przez Organizatoranie jest on zobowiązany do zwrotu Uczestnikowi dodatkowych kosztów z tego wynikających. W przypadku nagród dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych lub zdrowotnych oraz nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych, nagrodę należy przesłać w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu razem z formularzem zwrotu. W przypadku zniszczenia opakowania zamawiającemu prawo odstąpienia nie przysługuje. 5) Po dokonaniu zwrotu nagrody, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni Punkty wymienione na nagrodę zostaną ponownie zwrócone na stosowne konto Uczestnika, a w przypadku zwrotu pieniędzy nastąpi on na rachunek bankowy wskazany w formularzu zwrotu. 6) Uczestnik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości nagrody będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania nagrody. 5. W przypadku gdy nagroda jest uszkodzona, wadliwa lub niezgodna z zamówieniem Uczestnik powinien: 1) odesłać nagrodę korzystając z usług operatora pocztowego wskazanego w formularzu zwrotu, o ile to możliwe w opakowaniu producenta, w którym przesyłka została doręczona, pod adres wskazany w potwierdzeniu dostawy nagrody dołączonym do przesyłki, 2) opisać wadę, uszkodzenie bądź niezgodność z zamówieniem, 3) wskazać zakres żądania (naprawa albo wymiana nagrody, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy). 6. Uczestnik ma prawo poinformować Organizatora o wadliwości, uszkodzeniu lub niezgodności nagrody z zamówieniem w terminie roku od dnia stwierdzenia wady, nie później jednak niż w ciągu 2 (dwóch) lat od dnia dostawy nagrody. 7. Dostawca nagród rozpozna reklamację Uczestnika w terminie 14 (czternastu) dni od daty jej otrzymania. W przypadku jej uznania dokona wymiany lub naprawy nagrody oraz odeśle ją na swój koszt, na adres Uczestnika. W przypadku nie uznania reklamacji Organizator poinformuje o tym Uczestnika oraz odeśle mu nagrodę będącą przedmiotem reklamacji. 8. W przypadku, gdy naprawa lub wymiana nagrody nie może być dokonana niezwłocznie bądź wiązałaby się z nadmiernymi trudnościami, Uczestnik zostanie przez Organizatora o tym fakcie poinformowany. Wobec informacji określonej w zdaniu poprzednim Uczestnik jest uprawniony do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub do żądania obniżeniu ceny. 9. W przypadku określonym w ust. 7 w zakresie żądania odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny oraz uznaniu reklamacji, Organizator w terminie do 14 (czternastu) dni zwróci Uczestnikowi wymienione punkty oraz ewentualną wysokość dopłaty. 10. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi nie wyłącza odpowiedzialności gwarancyjnej za zamówione nagrody wtedy, gdy gwarancji na nie udziela producent lub inny podmiot. W razie chęci skorzystania z praw przysługujących z tytułu gwarancji, Uczestnik jest zobowiązany do postępowania zgodnie z instrukcjami zawartymi w dokumencie gwarancyjnym, który otrzymuje wraz z nagrodą objętą gwarancją. 11. W razie pytań lub skarg Uczestnik może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na Platformie YouOK: www.youok.pl oraz listownie na adres: Namipack-Dystrybucja Sp. z o.o. ul. Wojska Polskiego 17H, 88-100 Inowrocław. Wszelkie dane kontaktowe są dostępne na stronie Programu YouOK: www.youok.pl. 10 Wygaśnięcie punktów 1. Punkty zgromadzone przez Uczestnika wygasają w przypadku, gdy w terminie 36 miesięcy od ich przyznanianie zostaną wykorzystane na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Strona 6 z 7
2. Wygaśnięcie następuje ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego w którym mija termin 36 miesięcy. 3. Ponadto, jeżeli w okresie kolejnych 12 miesięcy w stosunku do danego Konta, Uczestnik nie uzyska punktów oraz uzyskane przez Uczestnika punkty nie zostaną wykorzystane na nagrody Konto Uczestnika może zostać zamknięte, a znajdujące się na nim Punkty wygasną. 11 Ustanie Uczestnictwa w Programie 1. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Programie w każdej chwili składając stosowne oświadczenie. Rezygnacja następuje ze skutkiem natychmiastowym. Jako potwierdzenie rezygnacji wystarczy pisemne powiadomienie, przesłane na adres Organizatora: ul. Wojska Polskiego 17H, 88-100 Inowrocław lub złożenie odpowiednio wniosku z użyciem formularza dostępnego na stronie Programu: www.youok.pl. 2. W przypadku udostępnienia przez Uczestnika Karty, Karty Płatniczej lub Aplikacji,ich numeru lub innych warunków określonych w niniejszym Regulaminie, Organizator Programu może wypowiedzieć Uczestnikowi uczestnictwo w Programie. 1) Wypowiedzenie określone w ust. 2 wymaga formy pisemnej ze wskazaniem przyczyny wypowiedzenia uczestnictwa w Programie. Od wypowiedzenia Uczestnikowi przysługuje odwołanie w terminie 14 dni od otrzymania zawiadomienia o wypowiedzeniu, wysłane na adres ul. Wojska Polskiego 17H, 88-100 Inowrocław. 3. Zakończenie uczestnictwa w Programie prowadzi do wygaśnięcia zebranych przez Uczestnika Punktów, znajdujących się na jego koncie. 4. Po odstąpieniu, rezygnacji lub w przypadku upływu terminu wypowiedzenia Uczestnik zobowiązany jest do zwrócenia Karty/Karty Płatniczej lub jej zniszczenia. 12 Postanowienia końcowe 1. Warunki uczestnictwa w Programie, określone w niniejszym Regulaminie mogą zostać zmienione lub uzupełnione przez Organizatora Programu, jedynie z ważnych przyczyn. 2. Za ważne przyczyny uważa się w szczególności: konieczność dostosowania postanowień Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa, istotną zmianę okoliczności faktycznych lub prawnych. 3. O zmianach Uczestnicy zostaną powiadomieni poprzez wysłanie wiadomości o zmianie na podany przez Uczestnika adres e-mail lub na stronie Programu. Zmianę uważa się za potwierdzoną, jeśli w ciągu miesiąca od zawiadomienia Uczestnik nie wypowie uczestnictwa w Programie lub gdy przed upływem tego terminu Uczestnik użyje Karty w sposób przewidziany w niniejszych warunkach uczestnictwa. 4. Organizator Programu może zawiesić lub zakończyć Program. O takiej decyzji Uczestnicy zostaną niezwłocznie poinformowani, przynajmniej na 30 dni przed zawieszeniem lub zakończeniem Programu. Informacja ta może zostać przekazana także z użyciem strony internetowej Programu, w punktach sprzedaży Partnerów lub w materiałach reklamowych. 5. W przypadku zakończenia Programu, Uczestnicy mogą wymienić swoje Punkty na nagrody w terminie określonym w zawiadomieniu o zakończeniu Programu. Po upływie tego terminu wymiana Punktów nie będzie możliwa. 6. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego. 7. Wszelkie stosunki pomiędzy podmiotami określonymi w Regulaminie, a Organizatorem Programu są regulowane i interpretowane według prawa polskiego. 8. Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonania zobowiązań związanych z Programem będą rozstrzygane przez sąd powszechny, którego właściwość zostanie ustalona zgodnie z postanowieniami kodeksu postępowania cywilnego. 9. Wszelkie informacje o Programie dostępne w materiałach reklamowych mają jedynie charakter informacyjny. 10. Regulamin dostępny jest dla Uczestników w siedzibie Organizatora Programu,u Partnerów oraz na stronie internetowej Programu: www.youok.pl. 11. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2015 r. Strona 7 z 7